“移動門戶”使用流程及界面索引全南煙草分公司鐘春華“移動門戶”使用流程及界面索引1使用流程一、客戶拜訪（一）拜訪步驟（二）客戶分析（三）客戶服務（四）拜訪跟蹤二、關(guān)于預警三、信息關(guān)聯(lián)使用流程一、客戶拜訪2（一）拜訪步驟Step1.A年、月計劃：我-銷售目標設置，客戶經(jīng)理設置全部卷煙、省產(chǎn)煙、金圣煙的年度、月度銷售目標。B周、日計劃：登陸V6省版營銷系統(tǒng)做工作計劃：客戶管理-客戶服務-移動平臺菜單-周工作安排。Step2.打開手機GPS定位：設置-高級設置-定位服務-選擇定位。Step3.登陸移動門戶，移動門戶與一線員工版面可自由切換。Step4.開展客戶拜訪：應用-營銷-客戶拜訪-簽到，如客戶未開門營業(yè)，請點擊異常拜訪并拍照上傳客戶關(guān)店面照片。Step5.客戶信息查詢及分析：見第二項Step6.客戶服務：見第三項Step7.簽退：應用-營銷-客戶拜訪-簽退-完成。Step8.工作小結(jié)：每日拜訪后在移動門戶做工作日小結(jié)：我-工作日志-新增-填寫工作日志。內(nèi)容應包括：1.走訪戶數(shù)，幾戶關(guān)門，異常拍照幾戶。2.幾戶整理了柜臺，粘貼了標價簽。3.攜帶規(guī)格有：**、**；補充出樣陳列幾戶。4.其他布置的臨時性工作

（一）拜訪步驟Step1.3登陸V6省版營銷系統(tǒng)做工作計劃：客戶管理-客戶服務-移動平臺菜單-周工作安排

登陸V6省版營銷系統(tǒng)做工作計劃：客戶管理-客戶服務-移動平臺4流程步驟流程步驟5（二）客戶分析1.工具箱-我的零售戶：僅顯示管轄的零售戶，可以查看基本信息、進貨情況、案件情況、銷售臺賬，可以修改電話號碼、地理坐標。2.工具箱-營銷-客戶銷售臺賬：輸入零售戶許可證號，按年、月、周統(tǒng)計客戶銷量、銷額、單條值、訂貨次數(shù)，以及客戶所訂購的品牌(規(guī)格)等信息。3.工具箱-營銷-訂單跟蹤：已下單中包含當日下單數(shù)據(jù)-每15分鐘更新一次。點擊零售戶信息，顯示本次訂貨的訂單匯總信息及詳細信息。點擊電話，直接進入電話撥打界面。4.工具箱-營銷-零售戶群分析：按組織機構(gòu)層級(省、市、縣)，從經(jīng)營業(yè)態(tài)、市場類型、結(jié)算方式、訂貨方式方面顯示零售戶的統(tǒng)計數(shù)。5.工具箱-營銷-貨源投放策略查詢：根據(jù)零售戶許可證號、月份、訂貨周期，查詢指定零售戶的品牌(規(guī)格)的投放量。（二）客戶分析1.工具箱-我的零售戶：僅顯示管轄的零售戶，可6（三）客戶服務應用-營銷-客戶拜訪-常規(guī)服務，應確保至少兩項服務內(nèi)容，按實際服務內(nèi)容進行勾選，確保拜訪時長，不走過場。（三）客戶服務應用-營銷-客戶拜訪-常規(guī)服務，應確7（四）拜訪跟蹤1.工具箱-營銷-每日客戶經(jīng)理報表：指定客戶經(jīng)理，查詢其所管轄的零售戶前一日匯總的銷售情況、當月匯總的銷售情況、當年匯總的銷售情況。2.工具箱-營銷-今日拜訪、本周拜訪、本月拜訪。3.工具箱-營銷-月拜訪完成率統(tǒng)計：在這里可以查詢本月實地拜訪客戶次數(shù)。（四）拜訪跟蹤8二、關(guān)于預警1.應用-綜合-預警任務：該功能項中預警數(shù)據(jù)是每天從V6營銷系統(tǒng)中定時抽取預警任務數(shù)據(jù)。不可批量處理。2.我-預警訂閱：訂閱專賣類、營銷類、內(nèi)管類、綜合類等預定義好的預警項，將產(chǎn)生預警消息和提醒消息。二、關(guān)于預警9三、信息關(guān)聯(lián)1.應用-營銷-信息采集：與省版信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通，僅客戶經(jīng)理能查詢。