《績效管理》習(xí)題庫一、單選題（共70題，每題1分，共70分）1、()是通過不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實(shí)踐,并以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷,使本企業(yè)不斷得到改進(jìn),進(jìn)入或趕超一流公司,從而創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。A、目標(biāo)管理B、標(biāo)桿管理C、權(quán)重管理D、人際關(guān)系管理正確答案：B2、()是將要評價的所有人員的名單列出,并將不熟悉的評價對象劃掉,評價者經(jīng)過通盤考慮后,從余下的所有評價對象中選出最好的和最差的,然后再在剩下的人中選出最好的和最差的,依次類推,直至將全部人員的順序排定。A、配對比較法B、交替排序法C、人物比較法D、直接排序法正確答案：B3、()的業(yè)績評價是通過分解、承接組織層面的業(yè)績目標(biāo)而形成的內(nèi)容,除此之外,還要反映部門自身職責(zé)的相關(guān)內(nèi)容。A、態(tài)度層面B、個人層面C、部門層面D、組織層面正確答案：C4、在評分標(biāo)準(zhǔn)的劃分方式中,()即通過語言描述的方式界定評分標(biāo)準(zhǔn)和等級。A、定義式B、等級式C、量詞式D、數(shù)量式正確答案：A5、建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的第一步就是()A、確定關(guān)鍵績效要素B、構(gòu)建組織關(guān)鍵績效指標(biāo)庫C、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)D、確定關(guān)鍵成功領(lǐng)域正確答案：D6、當(dāng)以某人所在的團(tuán)體知覺為基礎(chǔ)對某人進(jìn)行判斷時,就稱這種行為受到了()的影響。A、刻板印象B、溢出效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、近因效應(yīng)正確答案：A7、()是成本節(jié)省所帶來的收益在企業(yè)和員工之間進(jìn)行分配的一項(xiàng)計(jì)劃。A、員工持股計(jì)劃B、利潤分享計(jì)劃C、班組激勵計(jì)劃D、收益分享計(jì)劃正確答案：D8、結(jié)果性指標(biāo)和過程性指標(biāo)相比()A、過程性指標(biāo)的評價周期更長B、結(jié)果性指標(biāo)的評價周期更長C、兩者的評價周期一樣長D、不確定兩者之間評價周期的長短正確答案：B9、()描述了一個職位在組織中扮演的角色,即這個職位對組織有什么樣的貢獻(xiàn)或產(chǎn)出。A、核心價值觀B、組織戰(zhàn)略C、職位職責(zé)D、組織愿景正確答案：C10、以下關(guān)于戰(zhàn)略執(zhí)行的說法錯誤的是()A、戰(zhàn)略執(zhí)行過程包括實(shí)施戰(zhàn)略行動方案、流程改進(jìn)項(xiàng)目等B、戰(zhàn)略執(zhí)行階段解決組織的運(yùn)營是否受控以及戰(zhàn)略執(zhí)行是否有效兩大問題C、組織的戰(zhàn)略監(jiān)控和調(diào)整機(jī)制主要是一套非結(jié)構(gòu)化會議D、戰(zhàn)略執(zhí)行的成功要求實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與運(yùn)營的有效連接正確答案：C11、績效目標(biāo)制定的關(guān)鍵點(diǎn)不包括以下哪一項(xiàng)()A、績效目標(biāo)一旦制定不能更改B、進(jìn)行充分的績效溝通C、管理者需要提高對績效目標(biāo)的認(rèn)識D、確?？冃繕?biāo)的動態(tài)調(diào)整正確答案：A12、戰(zhàn)略性人力資源管理的本質(zhì)特征是()A、動態(tài)性B、匹配性C、戰(zhàn)略性D、系統(tǒng)性正確答案：C13、()的目的是促進(jìn)組織中的部門或團(tuán)隊(duì)獲得滿意的績效。A、個人績效管理B、社會績效管理C、群體績效管理D、組織績效管理正確答案：C14、“我們把客戶放在前面,如果你不為客戶服務(wù),或是不支持為客戶服務(wù)的人,那么我們不需要你”,這是對()A、核心價值觀的陳述B、戰(zhàn)略的陳述C、愿景的陳述D、使命的陳述正確答案：A15、在績效反饋過程中,整個績效周期內(nèi)的工作績效和績效評價結(jié)果是()A、反饋信息B、反饋方法C、反饋接收者D、反饋源正確答案：A16、以下關(guān)于個人績效的監(jiān)控,說法錯誤的是()A、組織協(xié)同性的監(jiān)控,在很大程度上是通過對個人績效的有效監(jiān)控來實(shí)現(xiàn)的B、個人績效的監(jiān)控,在很大程度上是通過對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的有效監(jiān)控來實(shí)現(xiàn)的C、組織各層次的績效都是由人創(chuàng)造的,整個績效監(jiān)控體系的落腳點(diǎn)是個人績效的監(jiān)控D、個人績效監(jiān)控一般需要通過績效監(jiān)控表對績效監(jiān)控過程進(jìn)行規(guī)范和記錄正確答案：B17、績效評價的基本依據(jù)是()A、績效監(jiān)控階段收集到的信息B、管理者的意見C、績效反饋的結(jié)果D、績效計(jì)劃協(xié)議正確答案：D18、績效指標(biāo)可以涉及某一個具體目標(biāo)的諸多方面,如數(shù)量、質(zhì)量、時間和成本等。其中,()即指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本是多少、投資回報(bào)率是多少等。A、成本B、時間C、質(zhì)量D、數(shù)量正確答案：A19、以下屬于相對評價方法的是()A、圖尺度量表法B、態(tài)度記錄法C、排序法D、關(guān)鍵事件法正確答案：C20、績效溝通需要收集的信息不包括()A、工作進(jìn)展情況B、潛在的障礙和問題C、績效工具D、可能的解決問題的措施正確答案：C21、以下關(guān)于績效監(jiān)控說法正確的是()A、績效監(jiān)控是績效評價和績效溝通的中間環(huán)節(jié)B、管理者不需要與員工進(jìn)行績效溝通C、績效監(jiān)控是績效管理系統(tǒng)中耗時最長的一個環(huán)節(jié)D、績效監(jiān)控其實(shí)就是發(fā)揮績效管理的計(jì)劃職能正確答案：C22、實(shí)現(xiàn)績效和薪酬之間的一致性是使薪酬與戰(zhàn)略一致的最直接的手段,即通過建立績效與薪酬之間的相關(guān)性,我們可以利用績效管理手段引導(dǎo)組織成員的行為,從而使其行為有利于組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。這體現(xiàn)了績效薪酬的哪一項(xiàng)特征()A、制度的靈活性B、系統(tǒng)的完整性C、與戰(zhàn)略的一致性D、與績效的相關(guān)性正確答案：D23、績效計(jì)劃的最終表現(xiàn)形式是()A、確定績效目標(biāo)B、確定行動方案C、確定績效指標(biāo)D、簽訂績效協(xié)議正確答案：D24、()的業(yè)績評價主要集中于對組織整體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起重要作用的指標(biāo)。A、部門層面B、組織層面C、個人層面D、態(tài)度層面正確答案：B25、()是績效管理系統(tǒng)中耗時最長的一個環(huán)節(jié)。A、績效計(jì)劃B、績效評價C、績效反饋D、績效監(jiān)控正確答案：D26、明晰使命時,闡述()就是要表明做好這些事能夠給社會帶來何種益處,即存在的理由。A、戰(zhàn)略B、價值C、職責(zé)D、愿景正確答案：B27、()是指評價對象在對評價結(jié)果持有異議時,依照法律、法規(guī)或規(guī)章制度向有權(quán)受理申訴的機(jī)構(gòu)提起申訴申請,受理部門依照規(guī)定的程序?qū)ο鄳?yīng)的評價過程和結(jié)果進(jìn)行審查、調(diào)查并提出解決辦法的過程。A、績效反饋B、績效控制C、績效監(jiān)控D、績效申訴正確答案：D28、在選擇評價主體的一般原則中,()是指評價主體對所評價的內(nèi)容和所評價職位的工作都要有相當(dāng)程度的了解。A、知情原則B、多元化原則C、獨(dú)立性原則D、客觀性原則正確答案：A29、()是一個組織在實(shí)現(xiàn)所肩負(fù)使命的過程中,必須長期堅(jiān)持的深層的、根本的信仰和價值準(zhǔn)則。A、愿景B、使命C、戰(zhàn)略D、核心價值觀正確答案：D30、管理者在進(jìn)行中立反饋之前對批評的目的、內(nèi)容、方式等都要有所準(zhǔn)備,即()的原則。A、以進(jìn)步為導(dǎo)向B、要有計(jì)劃性C、保持靈活性D、維護(hù)對方自尊正確答案：B31、()是指組織以發(fā)現(xiàn)和吸引潛在員工為目的而采取的所有行動的總稱。A、招募B、甄選C、筆試D、面試正確答案：A32、()就是由評價者通過對評價對象日常工作情況的觀察,將其在工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度記錄下來的評價方法。A、態(tài)度記錄法B、指導(dǎo)記錄法C、描述性評價D、工作業(yè)績記錄法正確答案：A33、在衡量績效目標(biāo)的達(dá)成情況過程中,各項(xiàng)指標(biāo)的相對重要程度是指績效指標(biāo)的()A、比例B、等級C、權(quán)重D、設(shè)計(jì)正確答案：C34、在實(shí)施績效工資計(jì)劃的企業(yè)中,年工資的增長通常與()聯(lián)系在一起。A、績效評價等級B、績效評價基數(shù)C、工作時長D、現(xiàn)有工資額正確答案：A35、最常見的長期激勵計(jì)劃是()A、員工持股計(jì)劃B、班組激勵計(jì)劃C、職業(yè)津貼D、團(tuán)隊(duì)激勵計(jì)劃正確答案：A36、分析了企業(yè)的不同利益相關(guān)群體之間存在的利益差異與目標(biāo)分歧,并研究了如何利用薪酬制度使這些不同利益群體的利益與目標(biāo)相一致的理論是()A、強(qiáng)化理論B、期望理論C、修正理論D、代理理論正確答案：D37、()適用于那些生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)單純、易于控制、變化少的生產(chǎn)工人。A、利潤分享計(jì)劃B、計(jì)件工資制C、員工持股計(jì)劃D、收益分享計(jì)劃正確答案：B38、關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)的說法,不正確的是()A、組織戰(zhàn)略對關(guān)鍵績效指標(biāo)具有決定性的作用B、關(guān)鍵績效指標(biāo)是衡量組織戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵性指標(biāo)體系C、關(guān)鍵績效指標(biāo)是指與組織經(jīng)營管理相關(guān)的所有指標(biāo)D、關(guān)鍵績效指標(biāo)是指對組織績效起關(guān)鍵作用的指標(biāo)正確答案：C39、在績效管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的相關(guān)信息中,()是指與完成績效計(jì)劃或工作任務(wù)相關(guān)的各種業(yè)務(wù)記錄,特別需要注意收集績效突出或存在績效問題的相關(guān)信息。A、第三方信息B、關(guān)鍵事件C、業(yè)績信息D、與績效目標(biāo)相關(guān)的信息正確答案：C40、()是戰(zhàn)略性人力資源管理體系的核心職能模塊。A、績效管理B、薪酬管理C、勞動關(guān)系管理D、員工流動管理正確答案：A41、眾多專家通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提煉出規(guī)律性的研究方法,稱為()A、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法B、個案研究法C、專題訪談法D、工作分析法正確答案：A42、從組織管理視角來看待績效管理,績效計(jì)劃的制訂者不包括()A、企業(yè)的高層管理者B、員工C、直線管理者D、人力資源管理專業(yè)人員正確答案：A43、通過(),管理者應(yīng)該能夠掌握績效反饋面談中應(yīng)當(dāng)運(yùn)用的各種技巧。A、評價主體培訓(xùn)B、關(guān)于如何確定績效標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)C、關(guān)于熟悉評價指標(biāo)的培訓(xùn)D、關(guān)于正確使用評價方法的培訓(xùn)正確答案：A44、由于個別特性評價而影響整體印象的傾向是指()A、暈輪效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、溢出效應(yīng)正確答案：A45、無論是贊揚(yáng)還是批評,都應(yīng)有具體、客觀的結(jié)果或事實(shí)來支撐,使面談對象明白哪些地方做得好,并清楚地了解存在的差距與缺點(diǎn),不能抽象地泛泛而談或僅作一般性評價。這是指績效反饋面談的()A、平等互動原則B、直接具體原則C、基于工作原則D、相互信任原則正確答案：B46、以下關(guān)于績效指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì),說法錯誤的是()A、領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格征決定了某個績效指標(biāo)對于該對象整體工作績效的影響程度B、評價對象的特征決定了某個績效指標(biāo)對于該對象整體工作績效的影響程度C、組織文化倡導(dǎo)的行為或特征也會反映在績效指標(biāo)的選擇和權(quán)重上組織文化倡導(dǎo)的行為或特征也會反映在績效指標(biāo)的選擇和權(quán)重上D、績效評價的目的是影響指標(biāo)權(quán)重的最重要的因素正確答案：A47、因評價對象在評價期之外的績效失誤而降低其評價等級,指的是評價主體誤區(qū)中的()A、溢出效應(yīng)B、寬大化傾向C、刻板印象D、首因效應(yīng)正確答案：A48、績效指標(biāo)本身的特征和該指標(biāo)在評價過程中的現(xiàn)實(shí)可行性共同決定了績效指標(biāo)的()A、動態(tài)性B、可測性C、針對性D、獨(dú)立性正確答案：B49、好的績效改進(jìn)計(jì)劃有兩個標(biāo)準(zhǔn):對癥下藥和()A、知人善任B、量體裁衣C、事無巨細(xì)D、就事論事正確答案：B50、()是通過非正式的溝通和實(shí)地觀察,盡量收集第一手績效信息,發(fā)現(xiàn)問題或潛在危機(jī),并配合情境做出最佳的判斷。A、績效會議B、績效輔導(dǎo)C、書面報(bào)告D、走動式管理正確答案：D51、以下關(guān)于績效反饋面談?wù)f法錯誤的是()A、績效反饋面談是一個雙向溝通的過程B、要形成書面的記錄C、管理者應(yīng)對員工有所顧忌,回避問題和矛盾D、要避免沖突和對抗正確答案：C52、通過對()的評價引導(dǎo)評價對象改善工作態(tài)度,是充分發(fā)揮其工作能力,繼而促使其達(dá)成績效目標(biāo)的重要手段。A、工作上級B、工作環(huán)境C、工作態(tài)度D、工作業(yè)績正確答案：C53、從總體上看,組織基本的薪酬制度可以按照確定依據(jù)的不同劃分為()。A、以技術(shù)為基礎(chǔ)的薪酬制度和以能力為基礎(chǔ)的薪酬制度B、以人為基礎(chǔ)的薪酬制度和以工作為基礎(chǔ)的薪酬制度C、以評價為標(biāo)準(zhǔn)的薪酬制度和以工作為基礎(chǔ)的薪酬制度D、以能力為基礎(chǔ)的薪酬制度和以人為基礎(chǔ)的薪酬制度正確答案：B54、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是保證評價()的重要保障。A、全面性B、主觀性C、公正性D、系統(tǒng)性正確答案：C55、關(guān)于班組激勵計(jì)劃的說法不正確的是()A、班組激勵計(jì)劃是計(jì)件工資制和標(biāo)準(zhǔn)工時制的改造形式B、班組激勵計(jì)劃能夠有效地增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)工作的能力C、使用班組激勵計(jì)劃能夠有效地提高班組成員的團(tuán)隊(duì)意識D、班組激勵計(jì)劃中用于衡量團(tuán)隊(duì)業(yè)績的指標(biāo)只能是效率系數(shù)正確答案：D56、受()的影響,評價者對評價對象所作的評價往往高于其實(shí)際成績。A、邏輯誤差B、暈輪效應(yīng)C、寬大化傾向D、嚴(yán)格化傾向正確答案：C57、在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法中,()是請人力資源專家或人力資源部門人員回顧自己過去的工作,通過分析最成功或最不成功的人力資源決策來總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出評價員工績效的指標(biāo)目錄。A、專題訪談法B、集體總結(jié)法C、工作分析法D、個人總結(jié)法正確答案：D58、組織中以團(tuán)隊(duì)或部門為單位的績效是()A、績效薪酬B、組織績效C、個人績效D、群體績效正確答案：D59、一個崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)的數(shù)量一般應(yīng)該控制在()A、5-15B、5-10C、1-5D、10-15正確答案：B60、組織績效評價系統(tǒng)的()要求組織績效評價系統(tǒng)為組織成員所接受,否則會因?yàn)槌蓡T的抵觸而無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用,還會給組織氛圍造成負(fù)面影響。A、及時性B、準(zhǔn)確性C、可接受性D、戰(zhàn)略一致性正確答案：C61、在績效反饋面談的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中,通常使用()的方式讓培訓(xùn)主體實(shí)實(shí)在在地體驗(yàn)反饋的實(shí)施過程。A、工作分析B、公文筐測驗(yàn)C、角色扮演D、案例分析正確答案：C62、下列對于績效管理和績效評價的關(guān)系的敘述中正確的是()A、績效評價是績效管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、績效評價也就是績效管理C、績效管理也就是績效實(shí)施D、績效反饋是績效評價的關(guān)鍵正確答案：A63、()是指使組織有別于競爭對手的與眾不同的特色,它來自于組織的核心能力,即組織能夠做到其他競爭對手做不到的事情,或者能比其他競爭對手做得更好。A、組織使命B、競爭優(yōu)勢C、核心價值觀D、組織戰(zhàn)略正確答案：B64、根據(jù)績效反饋信息的內(nèi)容以及反饋源態(tài)度的不同,可以將績效反饋分為正面反饋、負(fù)面反饋和()A、有效反饋B、正向反饋C、中立反饋D、消極反饋正確答案：C65、工作日志、月報(bào)等屬于績效溝通方式中的()A、正式的書面報(bào)告B、走動式管理C、定期會面D、非正式的績效溝通正確答案：A66、()是設(shè)計(jì)績效指標(biāo)體系縱向框架的依據(jù)。A、管理層級B、職位類別C、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D、組織文化正確答案：A67、采用()來確定績效指標(biāo)權(quán)重,具體包括如下三個步驟:首先,將所有指標(biāo)劃分為三類并賦予不同的權(quán)重系數(shù);其次,考核主體依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分,經(jīng)權(quán)重系數(shù)加權(quán),得到每個指標(biāo)的加權(quán)得分;最后,對所有指標(biāo)加權(quán)得分進(jìn)行求和,并根據(jù)指標(biāo)數(shù)量對權(quán)重進(jìn)行求和,取兩者的商即為最終評價得分。A、層次分析法B、加權(quán)平均法C、專家經(jīng)驗(yàn)判定法D、權(quán)值因子判斷表法正確答案：B68、績效管理的層次不包括()A、群體績效管理B、組織績效管理C、個人績效管理D、社會績效管理正確答案：D69、信息的()是指提供的信息對溝通雙方來說應(yīng)該是準(zhǔn)確、對稱的。A、科學(xué)性B、合理性C、準(zhǔn)確性D、完整性正確答案：C70、以下關(guān)于績效診斷的說法,錯誤的是()A、績效診斷的方法主要有三因素法和四因素法B、績效診斷是績效改進(jìn)過程的第一步C、績效診斷是績效改進(jìn)最基本的環(huán)節(jié)D、績效診斷的主要目的是用于做出職位變動的決策正確答案：D二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、下列肢體語言及其基本含義匹配不正確的是()A、坐時架二郎腿:譴責(zé)、懲戒B、著身坐在椅子上:開放C、握緊拳頭:意志堅(jiān)決、憤怒D、坐在椅子上往前移:支配性正確答案：ABD2、在績效計(jì)劃制訂過程中,需要考慮哪些問題()A、結(jié)果能否被有效應(yīng)用B、是否便于有效地監(jiān)控C、績效計(jì)劃能否被有效執(zhí)行D、是否面向績效評價正確答案：ABCD3、行為對照量表法的優(yōu)點(diǎn)有()A、只需對項(xiàng)目和事實(shí)進(jìn)行一一核實(shí),并且可以回避評價者不清楚的情況B、執(zhí)行成本很小C、評價方法簡單D、評價標(biāo)準(zhǔn)與工作內(nèi)容高度相關(guān),有利于進(jìn)行行為引導(dǎo)正確答案：ABCD4、下列哪些選項(xiàng)屬于績效管理的關(guān)鍵決策的內(nèi)容()A、評價主體B、評價內(nèi)容C、結(jié)果應(yīng)用D、評價周期正確答案：ABCD5、()的注意力通常集中于減少錯誤行為。A、正面反饋B、負(fù)面反饋C、中立反饋D、自我反饋正確答案：BC6、個人績效應(yīng)該綜合考慮員工的()三個方面的情況。A、工作方法B、工作業(yè)績C、工作態(tài)度D、工作能力正確答案：BCD7、以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)工時制的說法,正確的有()A、標(biāo)準(zhǔn)工時制適用于工作內(nèi)容相對固定的那些相當(dāng)專業(yè)化的職位B、在標(biāo)準(zhǔn)工時制中,使用效率標(biāo)準(zhǔn)替代計(jì)件工資制中的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn),計(jì)算員工績效收入時使用的計(jì)算基礎(chǔ)采用時間單位而不是貨幣單位C、標(biāo)準(zhǔn)工時制的優(yōu)點(diǎn)有便于計(jì)算、易于理解和接受D、標(biāo)準(zhǔn)工時制依據(jù)工人生產(chǎn)效率高于標(biāo)準(zhǔn)水平的百分比付給工人同等比例的獎金正確答案：ABCD8、中立反饋的原則有()A、保持靈活性B、堅(jiān)持互動的方式C、維護(hù)對方自尊D、以進(jìn)步為導(dǎo)向正確答案：ABCD9、下列評價方法中,屬于相對評價的有()A、排序法B、圖尺度量表法C、配對比較法D、人物比較法正確答案：ACD10、以下屬于360度績效反饋計(jì)劃中涉及的主體的是()A、上級B、競爭者C、同事D、與之發(fā)生工作關(guān)系的內(nèi)外部客戶正確答案：ACD11、診斷績效不佳影響因素的方法包括()A、四因素法B、三因素法C、關(guān)鍵事件法D、360°評價法正確答案：AB12、評價主體的常見分類有()A、管理者評價、員工評價B、內(nèi)部評價主體、外部評價主體C、組織評價、個人評價D、上級、同級、下級、本人、客戶和供應(yīng)商正確答案：BD13、在績效反饋面談的總結(jié)過程中,管理者應(yīng)該對影響最終績效結(jié)果的因素進(jìn)行全面分析,以找到限制績效進(jìn)一步提升的真正原因,通常需要從()等方面進(jìn)行分析。A、管理機(jī)制B、員工個人C、管理者D、工作流程正確答案：ABCD14、績效診斷方法中的三因素方法是指哪三個因素()A、企業(yè)B、主管C、環(huán)境D、員工正確答案：BCD15、一對一面談進(jìn)行績效溝通的優(yōu)點(diǎn)主要有()A、面談的方式可以使主管人員與員工進(jìn)行比較深入的溝通B、通過面談,會給員工一種受到尊重和重視的感覺,比較容易建立管理者與員工之間的融洽關(guān)系C、面談的信息可以保持在兩個人的范圍內(nèi),可以談?wù)摫容^不易公開的觀點(diǎn)D、管理者在面談中可以根據(jù)員工的處境和特點(diǎn),有針對性地給予幫助正確答案：ABCD16、下列屬于績效申訴制度的基本原則的是()A、合理性原則B、不可接受性原則C、及時性原則D、公開性原則正確答案：ACD17、管理的基本職能包括()A、計(jì)劃B、控制C、領(lǐng)導(dǎo)D、組織正確答案：ABCD18、應(yīng)該在哪些時候進(jìn)行評級主體培訓(xùn)()A、修改績效評價辦法之后B、管理者剛到任時C、進(jìn)行績效評價之前D、日常管理技能培訓(xùn)之中正確答案：ABCD19