2023年崗位知識-華東分公司燃?xì)鈶?yīng)知應(yīng)會考試歷年重點考核試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共50題)1.燃?xì)夤景踩拔宸N”理念是什么？2.簡述客戶服務(wù)的儀態(tài)禮儀。3.特殊條件下的工業(yè)動火作業(yè)有哪些？4.應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容是什么？5.置換的常用工具及設(shè)備有哪些？6.什么是起重吊裝作業(yè)？如何分級？7.燃?xì)庠O(shè)施停氣動火作業(yè)應(yīng)符合哪些規(guī)定？8.消防器材的管理中“三定、一好、一不準(zhǔn)”分別是什么？9.如何進(jìn)行燃?xì)庵鞲晒艿赖闹脫Q？10.集團(tuán)公司核心經(jīng)營管理理念是什么？11.靜電放電引起火災(zāi)、爆炸事故的條件是什么？12.一級動火有哪些？13.中央企業(yè)安全生產(chǎn)禁令有哪些？14.什么是天然氣的爆炸極限，爆炸極限是多少？當(dāng)天然氣與空氣混合后發(fā)生爆炸的三個條件是什么？15.怎樣實現(xiàn)高處作業(yè)的安全？16.如何將管內(nèi)空氣置換為燃?xì)猓?7.備用設(shè)備應(yīng)如何管理？18.設(shè)備管理“十字作業(yè)法”的內(nèi)容是什么？19.發(fā)生觸電如何處理？20.庫站SCADA控制系統(tǒng)檢測哪些數(shù)據(jù)？21.用戶無氣或氣壓低故障如何進(jìn)行判斷及處理？22.《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計規(guī)范》50028-2006關(guān)于空氣-燃?xì)庵谐粑丁皯?yīng)能察覺”的含義是什么？最小用量標(biāo)準(zhǔn)的含義是什么？一般應(yīng)該加入多少？23.進(jìn)入有限空間作業(yè)有哪些安全措施？24.火災(zāi)預(yù)防措施是什么？引起火災(zāi)的火源有哪些？25.物理性危險、危害因素有哪些？26.如何對安全閥進(jìn)行保養(yǎng)？27.HSE的含義是什么？28.維搶修人員在進(jìn)入作業(yè)區(qū)應(yīng)該注意哪些事項？29.什么是電磁閥？30.手提式干粉滅火器的使用口訣是什么？31.客戶服務(wù)的電話禮儀有哪些？32.什么是天然氣水合物？其形成的條件是什么？有何危害？如何預(yù)防？33.發(fā)生一氧化碳中毒如何處理？34.交接班執(zhí)行的“六交六不接”是什么？35.什么是燃燒及其三要素？36.在役管道防腐涂層如何定期檢測？37.燃?xì)夤救細(xì)庑孤丁岸帧爆F(xiàn)場應(yīng)急處置工作法是什么？38.什么是靜電感應(yīng)？39.家用灶具為什么發(fā)生回火？如何排除？40.簡述有感領(lǐng)導(dǎo)、直線責(zé)任、屬地管理。41.巡回檢查內(nèi)容是什么？42.燃?xì)夤艿郎铣Ｓ玫拈y門有哪些？43.安全生產(chǎn)事故是如何分級的？44.什么是進(jìn)入有限空間作業(yè)？45.調(diào)壓箱（調(diào)壓柜）46.簡述心理、生理性危險、危害因素。47.局域網(wǎng)故障如何分級？其相應(yīng)時間是多少？48.引入管的運行應(yīng)注意哪些？49.彈簧式安全閥的工作原理是什么？50.庫站SCADA控制系統(tǒng)的主要功能是什么？第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:一、沒有安全就沒有一切。安全生產(chǎn)事關(guān)員工和用戶生命財產(chǎn)安全，事關(guān)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧穩(wěn)定大局，要牢固樹立“沒有安全就沒有一切”的理念，切實做到：在思想認(rèn)識上，安全工作高于其他工作；在管理職能上，安全職責(zé)大于其他職責(zé)；在資金投入上，安全費用高于其他費用，在工作力度上，寧可抓過，不能抓不到位。 二、一切事故都是可以避免的。事故的發(fā)生主要源于人的不安全行為，而人的行為是能夠完全控制的。違章必然包含著風(fēng)險，與風(fēng)險相伴的就是事故。要用“一切事故都是可以避免的”安全理念，調(diào)整我們的思維模式，改進(jìn)我們的工作方式和方法，讓每個員工都是時注意安全，事事想著安全，積極參與到安全中來，互相提醒，互相關(guān)心，“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。 三、誰主管、誰負(fù)責(zé)。安全工作不僅僅是安全部門的事，更是各級管理者的事，是全體員工的事。安全部門要當(dāng)好“警察”、“醫(yī)生”。各級管理者和各崗位員工要牢固樹立“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的理念，嚴(yán)格貫徹屬地管理原則，切實做到不安全的項目堅決不干、不合格的產(chǎn)品堅決不用、不安全的行為堅決不做，從源頭保證安全，全過程監(jiān)控安全。 四、安全工作只有起點、沒有終點。安全是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一種狀態(tài)，伴隨生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。做好安全工作，必須常思、常想、常念、常查、?？偨Y(jié)、常改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)提升，努力做到時時安全、人人安全、事事安全。 五、以人為本。始終堅持以人為中心把員工和用戶生命安全作為一切工作的出發(fā)點，在設(shè)計、施工、使用、維護(hù)等各環(huán)節(jié)都必須把人作為主體來考慮。牢固樹立“最大的效益是安全，最大的損失是事故，最大的責(zé)任是安全責(zé)任，最大的隱患是思想麻痹”的價值觀，使安全成為每個員工的自覺，使安全成為大家共同的責(zé)任，變“要我安全”為“我要安全”、“我會安全”。2.正確答案:3.正確答案:（1）裝置、管道內(nèi)有輕烴、凝析油（LPG和天然氣中的重組分凝液），動火作業(yè)應(yīng)升級管理； （2）遇節(jié)日、假日（不包括雙休日）或夜間等特殊情況時，動火作業(yè)應(yīng)升級管理； （3）五級風(fēng)以上（含五級風(fēng)）天氣，禁止露天動火作業(yè)，因生產(chǎn)需要確需動火作業(yè)時，動火作業(yè)應(yīng)升級管理； （4）緊急狀態(tài)的搶險動火，按照事故應(yīng)急預(yù)案處理。4.正確答案:（1）基本情況； （2）危險目標(biāo)及其危險特性、對周圍的影響； （3）危險目標(biāo)周圍可利用的安全、消防、個體防護(hù)的設(shè)備、器材及其分布； （4）應(yīng)急救援組織機構(gòu)、組織人員和職責(zé)劃分； （5）報警、通信聯(lián)絡(luò)方式； （6）事故發(fā)生后應(yīng)采取的處理措施； （7）人員緊急疏散、撤離； （8）危險區(qū)的隔離； （9）檢測、搶險、救援及控制措施； （10）受傷人員現(xiàn)場救護(hù)、救治與醫(yī)院救治； （11）現(xiàn)場保護(hù)； （12）應(yīng)急救援保障； （15）預(yù)案分級響應(yīng)條件； （16）事故應(yīng)急預(yù)案終止程序； （17）應(yīng)急培訓(xùn)和應(yīng)急救援預(yù)案演練計劃。5.正確答案:（1）氣體檢測報警器及配套工具：氧含量分析儀、可燃?xì)怏w檢測報警器）、壓力表、U形壓力計、點火器及取樣袋等； （2）安全用品及防護(hù)用具：滅火器、防靜電工服、防爆工具、防毒面具、正壓式呼吸器、安全警示牌、安全警示帶、安全帽、安全警示燈等； （3）放散工具：放散管（軟、硬管）、放散支架、阻火器等； （4）通訊設(shè)備：配備防爆型無線通訊設(shè)備。6.正確答案:起重吊裝作業(yè)是指利用各種機具將重物吊起，并使重物發(fā)生位置變化的作業(yè)過程。其分為三級，質(zhì)量大于80t時，為一級。質(zhì)量大于等于40t至小于等于80t時，為二級，小于40t時，為三級起重吊裝作業(yè)。7.正確答案:動火作業(yè)前置換作業(yè)管段或設(shè)備內(nèi)的燃?xì)鈺r，應(yīng)符合下列規(guī)定： （1）采用直接置換法對，應(yīng)取樣檢測混合氣體中燃?xì)獾臐舛?，?yīng)連續(xù)3次測定燃?xì)鉂舛?，每次間隔時間為5min，測定值均在爆炸下限的20％以下時，方可動火作業(yè)； （2）采用間接置換法時，應(yīng)取樣檢測混合氣體中燃?xì)饣蜓醯暮浚瑧?yīng)連續(xù)3次測定燃?xì)鉂舛?，每次間隔時間為5min，測定值均符合要求時，方可動人作業(yè)； （3）燃?xì)夤艿纼?nèi)積有燃?xì)怆s質(zhì)時，應(yīng)采取其他有效措施進(jìn)行隔離。 停氣動火操作過程中，應(yīng)嚴(yán)密觀測管段或設(shè)備內(nèi)可燃?xì)怏w濃度的變化，并應(yīng)符合下列規(guī)定： （1）當(dāng)有漏氣或竄氣等異常情況時，應(yīng)立即停止作業(yè)，待消除異常情況后方可繼續(xù)進(jìn)行； （2）當(dāng)作業(yè)中斷或連續(xù)作業(yè)時間較長時，應(yīng)重新取樣檢測，并應(yīng)符合本條第1款時，方可繼續(xù)作業(yè)。 燃?xì)庠O(shè)施不停氣動火作業(yè)應(yīng)符合下列規(guī)定： （1）對新、舊鋼管連接動火作業(yè)時，應(yīng)先采取措施使新、舊管道電位平衡； （2）帶氣動火作業(yè)時，管道內(nèi)必須保持正壓，其壓力直控制在300～800Pa，應(yīng)有專人監(jiān)控壓力； （3）動火作業(yè)引燃的火焰，必須有可靠、有效的方法將其撲滅。8.正確答案:三定：定點設(shè)置、定人、定期檢查掛牌負(fù)責(zé)制； 一好：保持完整好用； 一不準(zhǔn)：不準(zhǔn)移作他用。9.正確答案:檢查和準(zhǔn)備 （1）參加置換人員根據(jù)竣工資料和置換方案熟悉管道管徑、管材、長度、走向、工藝運行參數(shù)、設(shè)備資料、消防報警系統(tǒng)、置換流程等； （2）按照置換方案準(zhǔn)備好相應(yīng)的物料以及機具，對置換操作的現(xiàn)場工作環(huán)境進(jìn)行確認(rèn)，做好相應(yīng)的置換以及應(yīng)急準(zhǔn)備工作； （3）置換人員到達(dá)現(xiàn)場后，首先檢查主控閥門和其他相關(guān)閥門是否處于規(guī)定狀態(tài)； （4）置換人員在將要置換的管道系統(tǒng)中，按方案要求安裝壓力表進(jìn)行壓力監(jiān)測，安裝放散管，設(shè)置警戒區(qū)域，將管道內(nèi)介質(zhì)壓力排放至常壓； （5）置換人員應(yīng)正確穿戴勞保防護(hù)用品，攜帶氧含量分析儀、可燃?xì)怏w檢測報警器、消防器材及防爆型無線通訊設(shè)備等。 注意事項 （1）正確選擇放散點，安裝放散管。燃?xì)夤艿乐脫Q時，應(yīng)根據(jù)管道情況和現(xiàn)場條件確定放散點數(shù)量與位置，管道末端必須設(shè)置放散點并在放散管上安裝取樣管，放散管應(yīng)高出地面2m以上； （2）置換放散時，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)監(jiān)控壓力并取樣檢測。放散點選擇要注意周圍環(huán)境，應(yīng)選擇空曠、人員少的地方，避開居民住宅、明火、高壓架空電線等場所。當(dāng)無法避開居民住宅等場所時，應(yīng)采取有效的防護(hù)措施； （3）放散時要做好安全警戒，設(shè)置警戒區(qū)域，杜絕明火和禁止無關(guān)人員進(jìn)入； （4）對聚乙烯塑料管道進(jìn)行置換時，放散管應(yīng)采用金屬管道并可靠接地； （5）置換工作不宜選擇在晚間和陰天進(jìn)行。10.正確答案:誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全。11.正確答案:有產(chǎn)生靜電電荷的條件；具備產(chǎn)生火花放電的電壓；有引起火花放電的合適間隙；產(chǎn)生的電火花有足夠的能量；在放電間隙的周圍環(huán)境中有爆炸性混合物。上述5個條件只要消除其中一個就能達(dá)到防靜電危害的目的。12.正確答案:（1）在直徑大于219mm（包括219mm）的高壓、次高壓（壓力大于0.4MPa）在用燃?xì)夤艿郎蠋馔］攧踊鸹驇翰煌］攧踊穑?（2）在用燃?xì)鈨庠O(shè)施（儲罐、儲氣井、儲氣瓶、儲氣管束）及附件上的動火； （3）在用場站內(nèi)凈化裝置、分離器罐、換熱設(shè)備、氣化器、調(diào)壓裝置、計量裝置、加臭裝置、撬裝設(shè)備、壓縮裝置等燃?xì)夤に囇b置上的動火； （4）在用壓縮機廠房內(nèi)的管道、管件、設(shè)備和儀表處動火； （5）進(jìn)入、探入含有易燃易爆介質(zhì)有限空間的動火； （6）LNG場站卸氣（液）裝置、充裝裝置、BOG系統(tǒng)的動火； （7）在用液化石油氣桶裝、瓶裝儲存區(qū)、灌瓶間、烴泵房、壓縮機間、鐵路裝卸氣棧臺、公路裝卸氣棧臺、瓶庫間的動火。13.正確答案:一、嚴(yán)禁在安全生產(chǎn)條件不具備、隱患未排除、安全措施不到位的情況下組織生產(chǎn)。 二、嚴(yán)禁使用不具備國家規(guī)定資質(zhì)和安全生產(chǎn)保障能力的承包商和分包商。 三、嚴(yán)禁超能力、超強度、超定員組織生產(chǎn)。 四、嚴(yán)禁違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律。 五、嚴(yán)禁違反程序擅自壓縮工期、改變技術(shù)方案和工藝流程。 六、嚴(yán)禁使用未經(jīng)檢驗合格、無安全保障的特種設(shè)備。 七、嚴(yán)禁不具備相應(yīng)資格的人員從事特種作業(yè)。 八、嚴(yán)禁未經(jīng)安全培訓(xùn)教育并考試不合格的人員上崗作業(yè)。 九、嚴(yán)禁遲報、漏報、謊報、瞞報生產(chǎn)安全事故。14.正確答案:15.正確答案:高處作業(yè)應(yīng)通過采取消除墜落危害、墜落預(yù)防和墜落控制等措施來實現(xiàn)高空作業(yè)的安全。16.正確答案:（1）在置換開始時，置換氣體的壓力不能快速升高。特別對于大口徑的中壓管道，在開啟閥門時應(yīng)緩慢進(jìn)行。燃?xì)鈮毫σ诵∮?kPa，管道內(nèi)氣體流速低于5m/s； （2）在置換放散時每隔5分鐘對放散區(qū)進(jìn)行可燃?xì)怏w濃度測量，并依據(jù)測量數(shù)據(jù)將空氣中的燃?xì)夂繃?yán)格控制在指標(biāo)之內(nèi)； （3）在置換放散時每隔5分鐘，在放散口采樣檢測燃?xì)鉂舛戎?，?dāng)燃?xì)鉂舛却笥?0%時，每隔1分鐘在放散口采樣檢測燃?xì)鉂舛戎?，?dāng)連續(xù)3次燃?xì)鉂舛却笥?0%且氧氣含量低于2%，置換合格，反之，繼續(xù)放散檢測； （4）置換工作完成后要進(jìn)行管道查漏檢測作業(yè)。進(jìn)行點火試驗時，要選擇遠(yuǎn)離放散點的上風(fēng)口。17.正確答案:備用設(shè)備要定時盤車，定期切換，做好記錄，并做到“四防”，即防潮、防凍、防塵、防腐蝕。設(shè)備潤滑、盤車、啟動、切換、停運和故障的處理記錄應(yīng)完整準(zhǔn)確。18.正確答案:清潔、潤滑、緊固、調(diào)整、防腐。19.正確答案:（1）當(dāng)發(fā)生觸電時，立即切斷電源或用絕緣物體使觸電者脫離電源，然后進(jìn)行緊急搶救，撥打急救電話120送醫(yī)院救治； （2）傷者昏迷，但未失去知覺，應(yīng)將其抬到比較溫暖且空氣流通的地方休息； （3）傷者失去知覺，呼吸困難，并有痙攣現(xiàn)象，立即進(jìn)行口對口法或仰臥壓胸法人工呼吸； （4）傷者呼吸、脈搏都停止時，應(yīng)立即施行口對口法或仰臥壓胸法人工呼吸。在醫(yī)務(wù)人員未到達(dá)前不能中止救治。20.正確答案:（1）在進(jìn)、出站應(yīng)設(shè)置壓力儀表，以監(jiān)測進(jìn)、出站燃?xì)鈮毫?，并在庫站控制系統(tǒng)（室）顯示、報警；當(dāng)進(jìn)、出站壓力下降速率超高時報警，操作員確認(rèn)后聯(lián)鎖關(guān)閉進(jìn)、出站電動切斷閥門； （2）在進(jìn)、出站應(yīng)設(shè)置溫度儀表，以監(jiān)測進(jìn)、出站燃?xì)鉁囟龋⒃趲煺究刂葡到y(tǒng)（室）顯示、報警； （3）在進(jìn)、出站應(yīng)設(shè)置電動閥門，并將電動閥門的狀態(tài)在庫站控制系統(tǒng)（室）顯示，并根據(jù)不同的工藝情況對閥門進(jìn)行遙控； （4）在過濾器上設(shè)置差壓監(jiān)測儀表，以監(jiān)測過濾器差壓，保證及時清洗，安全運行； （5）在各計量支路上設(shè)置流量計，并要求購、銷氣交接計量表具有溫壓補償功能，并在庫站控制系統(tǒng)顯示，確保貿(mào)易結(jié)算和監(jiān)控生產(chǎn)任務(wù)完成情況； （6）在密閉空間須設(shè)置可燃?xì)怏w泄漏檢測，并在庫站控制系統(tǒng)顯示、報警； （7）加臭裝置需要采集有關(guān)信號以便監(jiān)控加臭量。21.正確答案:（1）檢查用氣設(shè)備前壓力是否正常，如果壓力正常且取樣燃燒合格（必要時），即可判斷為爐具的故障。告知用戶聯(lián)系爐具的售后服務(wù)處理； （2）如果壓力檢查不正常，應(yīng)沿管道逆向來氣方向逐段查找堵塞點。如是計量表故障，需更換新表。22.正確答案:23.正確答案:進(jìn)入受限空間作業(yè)應(yīng)指定專人監(jiān)護(hù)，控制溫度，保證通風(fēng)，有足夠的照明（防爆），有預(yù)防墜落或滑跌的安全措施，配備個人防護(hù)裝備并確保正確穿戴，防止靜電危害。24.正確答案:就是火源的控制與消除。控制可燃物、隔絕助燃物、消除著火源。 引起火災(zāi)的火源有：明火、摩擦與沖擊、熱射線、高溫表面、電器火花、靜電火花等。25.正確答案:（1）設(shè)備、設(shè)施缺陷（強度不夠、剛度不夠、穩(wěn)定性差、密封不良、應(yīng)力集中、外形缺陷、外露運動件、制動器缺陷、控制器缺陷、設(shè)備設(shè)施其他缺陷）； （2）防護(hù)缺陷（無防護(hù)、防護(hù)裝置和設(shè)施缺陷、防護(hù)不當(dāng)、支撐不當(dāng)、防護(hù)距離不夠、其他防護(hù)缺陷）； （3）電危害（帶電部位裸露、漏電、雷電、靜電、電火花、其他電危害）； （4）噪聲危害（機械性噪聲、電磁性噪聲、流體動力性噪聲、其他噪聲）； （5）振動危害（機械性振動、電磁性振動、流體動力性振動、其他振動）； （6）電磁輻射（電離輻射：X射線、γ射線、α粒子、β粒子、質(zhì)子、中子、高能電子束等；非電離輻射：紫外線、激光、射頻輻射、超高壓電場）； （7）運動物危害（固體拋射物、液體飛濺物、反彈物、巖土滑動、料堆垛滑動、氣流卷動、沖擊地壓、其他運動物危害）； （8）明火； （9）能造成灼傷的高溫物質(zhì)（高溫氣體、高溫固體、高溫液體、其他高溫物質(zhì)）； （10）能造成凍傷的低溫物質(zhì)（低溫氣體、低溫固體、低溫液體、其他低溫物質(zhì)）； （11）粉塵與氣溶膠（不包括爆炸性、有毒性粉塵與氣溶膠）； （12）作業(yè)環(huán)境不良（作業(yè)環(huán)境不良、基礎(chǔ)下沉、安全過道缺陷、采光照明不良、有害光照、通風(fēng)不良、缺氧、空氣質(zhì)量不良、給排水不良、涌水、強迫體位、氣溫過高、氣溫過低、氣壓過高、氣壓過低、高溫高濕、自然災(zāi)害、其他作業(yè)環(huán)境不良）； （13）信號缺陷（無信號設(shè)施、信號選用不當(dāng)、信號位置不當(dāng)、信號不清、信號顯示不準(zhǔn)、其他信號與缺陷）； （14）標(biāo)志缺陷（無標(biāo)志、標(biāo)志不清楚、標(biāo)志不規(guī)范、標(biāo)志選用不當(dāng)、標(biāo)志位置缺陷、其他標(biāo)志缺陷）； （15）其他物理性危險和危害因素。26.正確答案:（1）安全閥應(yīng)當(dāng)豎直安裝，并且應(yīng)當(dāng)裝設(shè)在壓力容器液面以上氣相空間部分，或裝設(shè)在與壓力容器氣相空間相連的管道上。 （2）壓力容器與安全閥之間的連接管和管件的通孔，其截面積不得小于安全閥的進(jìn)口截面積，其接管應(yīng)當(dāng)盡量短而直。 （3）壓力容器一個連接口上裝設(shè)兩個或兩個以上的安全閥時，則該連接口入口的截面積，應(yīng)當(dāng)至少等于這些安全閥的進(jìn)口截面積總和。 （4）安全閥與壓力容器之間一般不宜裝設(shè)截止閥門。 （5）安全閥裝設(shè)位置，應(yīng)當(dāng)便于檢查和維修。 （6）新安全閥在安裝之前，應(yīng)當(dāng)根據(jù)使用情況進(jìn)行調(diào)試后，才能安裝使用。 （7）安全附件實行定期檢驗制度，安全附件的定期檢驗按照《壓力容器定期檢驗規(guī)則》及相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行。27.正確答案:28.正確答案:維搶修人員在進(jìn)入作業(yè)區(qū)前應(yīng)按規(guī)定穿戴防靜電服、鞋及防護(hù)用具，并嚴(yán)禁在作業(yè)區(qū)內(nèi)穿脫和摘戴。作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)，嚴(yán)禁單獨操作。進(jìn)行維搶修時應(yīng)采取防爆措施，使用防爆工具，嚴(yán)禁使用能產(chǎn)生火花的鐵器等工具進(jìn)行敲擊作業(yè)，維搶修電氣設(shè)備應(yīng)切斷電源。作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置安全監(jiān)測裝置和防護(hù)裝置。29.正確答案:依靠電磁力來直接或間接驅(qū)動的閥門稱為電磁閥。是利用電磁線圈產(chǎn)生的磁場來拉動閥芯，從而改變閥體的通斷，線圈斷電，閥芯就依靠彈簧的壓力退回。30.正確答案:站上風(fēng)、拔插銷、握軟管、對火根、按手柄。31.正確答案:（1）接聽及時（一聲后、三聲內(nèi)）鈴聲響后很久接時致歉“讓您久等了”； （2）與話筒保持適當(dāng)距離，說話聲音柔和、音量適中； （3）嘴里不含東西，因為有急事或在接另一個電話而耽擱時，表示歉意； （4）熱情問候并報出公司或部門名稱，如：“您好！昆侖燃?xì)猓　保?（5）如果對方打錯電話，不要責(zé)備對方，知情時還應(yīng)告訴對方正確的號碼； （6）聽對方講話時不能沉默，否則對方會以為您不在聽或沒有興趣。 （7）扼要匯總和確認(rèn)來電事項，謝謝對方，并表示會盡快處理； （8）說聲“再見”，對方掛后再掛； （9）在辦公區(qū)內(nèi)接手機時，盡量壓低聲音； （10）用手機接聽私人電話時，盡量回避到不影響其他人的地方； （11）不必須時，不使用揚聲器，尤其在與客戶交談過程中； （12）如遇用戶較多時，接聽電話應(yīng)用手捂住話筒與對方交談。32.正確答案:天然氣水合物是天然氣與水在一定條件下形成的一種類似冰雪的白色結(jié)晶體，俗稱“可燃冰”。 形成水合物需要兩個條件：一是管道內(nèi)有液態(tài)水或者天然氣的水蒸氣分壓接近飽和狀態(tài)，處于水合物生成范圍內(nèi)；二是管道內(nèi)的天然氣要有足夠高的壓力和足夠低的溫度。天然氣水合物一旦形成后，它與金屬結(jié)合牢固，會減少管道的流通面積，產(chǎn)生節(jié)流，加速水合物的進(jìn)一步形成，進(jìn)而造成管道、閥門和一些設(shè)備的堵塞，嚴(yán)重影響管道的安全運行。 輸氣管道防止水合物生成的措施主要有兩方面，一方面除去天然氣中攜帶的水分，使其水蒸氣分壓降低到不能生成水合物的水平；另一方面是清除管中存水。33.正確答案:當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人一氧化碳中毒時，及時將中毒者放置在空氣新鮮、流通處。如患者出現(xiàn)呼吸衰竭，立即進(jìn)行人工呼吸，條件允許的話可以輸氧。并及時撥打急救電話120送醫(yī)院救治。34.正確答案:六交： （1）交運行方式、設(shè)備狀態(tài)； （2）交資料、報表； （3）交內(nèi)外聯(lián)系、調(diào)度令、上級指令； （4）交工作用具、通訊設(shè)備； （5）交崗位衛(wèi)生； （6）交存在的問題。 六不接： （1）生產(chǎn)情況不清不接； （2）報表、資料不清不接； （3）內(nèi)外聯(lián)系不明確不接； （4）崗位衛(wèi)生不好不接； （5）工作用具、通訊設(shè)備不全不接； （6）該處理的問題沒有處理不接。35.正確答案:燃燒是可燃物與氧化劑發(fā)生的一種氧化放熱反應(yīng)，通常伴有光、煙、或火焰。燃燒的三要素： （1）可燃物；凡是能與空氣中的氧或其他氧化劑起燃燒化學(xué)反應(yīng)的物質(zhì)稱為可燃物。 （2）助燃物；幫助和支持可燃物燃燒的物質(zhì)，人們常把助燃物質(zhì)稱為氧化劑。 （3）點火源；是指具有一定能量，能夠引起可燃物質(zhì)燃燒的能源，有時也叫著火源或火源。36.正確答案:正常情況下高壓、次高壓管道每3年進(jìn)行1次，中壓管道每5年進(jìn)行1次，低壓管道每8年進(jìn)行1次； 上述管道運行10年后，檢測周期分別為2年、3年、5年。37.正確答案:報告、關(guān)閥、放散、檢測、探邊、禁火、撤人、警戒、處置、恢復(fù)。38.正確答案:當(dāng)金屬物處于雷云和大地電場中時，金屬物上會感應(yīng)出大量的電荷。雷云放電后，云與大地間的電場雖然消失，但金屬物上所感生積聚的電荷卻來不及立即逸散，因而產(chǎn)生很高的對地電壓。這種對地電壓，稱為靜電感應(yīng)電壓，往往高達(dá)數(shù)萬伏，可擊穿數(shù)十厘米的空氣間隙，發(fā)生火花放電。因此，對于存放可燃物品及易燃、易爆物品的倉庫仍是很危險的。39.正確答案:40.正確答案:有感領(lǐng)導(dǎo)是指：企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)通過以身作則的良好個人安全行為，使員工真正感知到安全生產(chǎn)的重要性，感受到領(lǐng)導(dǎo)做好安全的示范性，感悟到自身做好安全的必要性。 直線責(zé)任是指：機關(guān)職能部門和各級管理人員，包括機關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)和人員在內(nèi)，都有直線責(zé)任，都應(yīng)結(jié)合本崗位管理工作，負(fù)責(zé)相應(yīng)的HSE管理。 屬地管理是指：生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的每一個員工對自己所管轄區(qū)域內(nèi)人員（包括自己、同事、承包商員工和訪客）的安全、設(shè)備設(shè)施的完好。作業(yè)過程的安全、工作環(huán)境的整潔負(fù)責(zé)。41.正確答案:（1）設(shè)備運行狀況、瞬時流量、壓力、溫度、電池電量是否符合要求； （2）各類閥門開關(guān)狀態(tài)和閥位指示是否正確； （3）各類承壓設(shè)備是否有泄漏和銹蝕； （4）控制柜與配電屏上的各電器元件及壓力表、壓力表導(dǎo)管、導(dǎo)線是否正常工作，有無失靈或異常情況，壓力、溫度、電流、電壓等的讀數(shù)是否正常； （5）設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常； （6）伴熱（傳熱）裝置工作是否正常； （7）消防器材是否完好； （8）安全保衛(wèi)情況，場站和周圍有無異常。42.正確答案:燃?xì)夤艿郎铣Ｓ玫拈y門有閘閥、旋塞閥、截止閥、球閥、蝶閥和止回閥等。 閘閥：閘閥主要用來接通或切斷管路中的介質(zhì)，一般做調(diào)節(jié)流量使用。閘閥通過閘板的垂直上下移動來開啟或關(guān)閉閥門。通過閘閥的流體是沿直線通過閥門的，所以阻力損失小，閘板升降所引起的振動也很小，但當(dāng)燃?xì)庵须s質(zhì)或異物較多，常能引起閘閥關(guān)閉不嚴(yán)、閥芯銹蝕、閥桿斷裂等事故。 旋塞閥：旋塞閥是一種動作靈活的閥門，閥門轉(zhuǎn)90o即可達(dá)到啟閉的要求。雜質(zhì)沉淀造成的影響比閘閥小，所以廣泛用于燃?xì)夤艿郎?。常用的旋塞閥有兩種：一種是利用閥芯尾部螺母的作用，使閥芯與閥體緊密接觸，不致漏氣，這種旋塞閥只允許應(yīng)用在低壓管道上，稱無填料旋塞。另一種稱為填料旋塞，利用填料以堵塞旋塞閥體與閥芯之間的間隙而避免漏氣，這種旋塞體積較大，但安全可靠。 截止閥：截止閥是依靠閥瓣的升降以達(dá)到開閉和節(jié)流的目的。這類閥門具有結(jié)構(gòu)簡單、制造和維修比較方便、工作行程小、啟閉時間短、密封性好、密封面間摩擦力小、壽命較長等優(yōu)點；缺點是流體阻力大、開啟和關(guān)閉時所需力較大、不適用于帶顆粒、粘度較大、易結(jié)焦的介質(zhì)、調(diào)節(jié)性能較差。 球閥：球閥體積小，通過旋轉(zhuǎn)球體來開啟或關(guān)閉閥門，完全開啟時的流通斷面與管徑相等。這種閥門由于密封性能良好、啟閉力矩小、啟閉迅速等優(yōu)點被廣泛應(yīng)用于各種管道系統(tǒng)。球閥既可用作干線截斷閥，也可用作站內(nèi)設(shè)備的隔離閥。 蝶閥：蝶閥是關(guān)閉件-閥瓣繞閥體內(nèi)固定軸旋轉(zhuǎn)的閥門，一般作管道及設(shè)備的開啟或關(guān)閉用，有的也可以作節(jié)流用。 止回閥：止回閥（又稱逆止閥或單向閥），用來防止管道中氣流倒流。當(dāng)產(chǎn)生倒流時，閥瓣自動關(guān)閉。止回閥一般用在天然氣壓縮機的出口管道上，在停機或突然停電時，防止管內(nèi)天然氣倒流，這種倒流往往引起壓縮機高速反轉(zhuǎn)，造成機械故障。43.正確答案:根據(jù)事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟損失，事故一般分為以下等級： （1）特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故； （2）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故； （3）較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人