第5頁共5頁醫(yī)院科室?個人工作?計劃為?了全面加?強臨床護?理工作，?深化專業(yè)?內(nèi)涵，拓?展服務(wù)領(lǐng)?域，促進?優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)可持?續(xù)發(fā)展，?以期達到?為患者提?供全面、?全程、優(yōu)?質(zhì)的護理?服務(wù)。特?制訂__?__年工?作計劃如?下；一?、加強護?士在職教?育，提高?護理人員?的綜合素?質(zhì)(一?)按護士?規(guī)范化培?訓(xùn)及護士?在職繼續(xù)?教育實施?方案抓好?護士的“?三基”及??？萍寄?訓(xùn)練與考?核工作?1、重點?加強對新?入科護士?、低年資?護士的考?核，強化?她們的學(xué)?習(xí)意識。?2、加?強?？萍?能的培訓(xùn)?：制定出?周期內(nèi)專?科理論與?技能的培?訓(xùn)與考核?計劃，每?年組織考?試、考核?____?次，理論?考試要有?試卷并由?護士長組?織進行閉?卷考試，?要求講究?實效，不?流于形式?，為培養(yǎng)??？谱o士?打下扎實?的基礎(chǔ)。?3、基?本技能考?核：屬于?規(guī)范化培?訓(xùn)對象的?護士，在?年內(nèi)__?__項基?本技能必?須全部達?標(biāo)，考核?要求在實?際工作中?抽考。其?他層次的?護士計劃?安排操作?考試一次?，理論考?試二次。?4、強?化相關(guān)知?識的學(xué)習(xí)?掌握，組?織進行一?次規(guī)章制?度的實際?考核，理?論考試與?臨床應(yīng)用?相結(jié)合，?檢查遵章?守規(guī)的執(zhí)?行情況。?(二)?加強人文?知識的學(xué)?習(xí)，提高?護士的整?體素養(yǎng)?1、組織?學(xué)習(xí)醫(yī)院?服務(wù)禮儀?文化，強?化護士的?現(xiàn)代護理?文化意識?，先在護?士長層次?內(nèi)進行討?論，達成?共識后在?全院范圍?內(nèi)開展提?升素養(yǎng)活?動，制定?訓(xùn)練方案?及具體的?實施計劃?。安排?全院性的?講座和爭?取派出去?、請進來?的方式學(xué)?習(xí)護士社?交禮儀及?職業(yè)服務(wù)?禮儀。開?展護士禮?儀競賽活?動，利用?“5?1?2”護士?節(jié)期間掀?起學(xué)禮儀?、講素養(yǎng)?的活動月?，組織寓?教寓樂的?節(jié)日晚會?。(三?)更新專?業(yè)理論知?識，提高??？谱o理?技術(shù)水平?隨著護?理水平與?醫(yī)療技術(shù)?發(fā)展不平?衡的現(xiàn)狀?，各科室?護士長組?織學(xué)習(xí)專?科知識，?如遇開展?新技術(shù)項?目及特殊?疑難病種?，可通過?請醫(yī)生授?課、檢索?文獻資料?、護理部?組織護理?查房及護?理會診討?論等形式?更新知識?和技能。?同時，有?計劃的選?送部分護?士外出進?修、學(xué)習(xí)?，提高學(xué)?術(shù)水平。?二、加?強護理管?理，提高?護士長管?理水平?(一)年?初舉辦一?期院內(nèi)護?士長管理?學(xué)習(xí)班，?主要是更?新管理理?念、管理?技巧及護?理服務(wù)中?人文精神?的培養(yǎng)，?當(dāng)今社會?人群對護?理的服務(wù)?需求，新?的一年護?理工作展?望以及護?士長感情?溝通交流?等。(?二)加強?護士長目?標(biāo)管理考?核，月考?評與年終?考評相結(jié)?合，科室?護理質(zhì)量?與護士長?考評掛鉤?等管理指?標(biāo)。(?三)促進?護士長間?及科室間?的學(xué)習(xí)交?流，每季?組織護理?質(zhì)量交叉?大檢查，?并召開護?士長工作?經(jīng)驗交流?會，借鑒?提高護理?管理水平?。三、?加強護理?質(zhì)量過程?控制，確?保護理工?作安全、?有效(?一)繼續(xù)?實行護理?質(zhì)量二級?管理體系?，尤其是?需開發(fā)提?高護士長?發(fā)現(xiàn)問題?，解決問?題的能力?，同時又?要發(fā)揮科?室質(zhì)控小?組的質(zhì)管?作用，明?確各自的?質(zhì)控點，?增強全員?參與質(zhì)量?管理的意?識，提高?護理質(zhì)量?。(二?)建立檢?查、考評?、反饋制?度，設(shè)立?可追溯機?制，護理?部人員經(jīng)?常深入各?科室檢查?、督促、?考評?？?評方式以?現(xiàn)場考評?護士及查?看病人、?查看記錄?、聽取醫(yī)?生意見，?發(fā)現(xiàn)護理?工作中的?問題，提?出整改措?施。(?三)進一?步規(guī)范護?理文書書?寫，從細?節(jié)上抓起?，加強對?每份護理?文書采取?質(zhì)控員-?護士長-?護理部的?三級考評?制度，定?期進行護?理記錄缺?陷分析與?改進，增?加出院病?歷的缺陷?扣分權(quán)重?，強調(diào)不?合格的護?理文書不?歸檔。年?終護理文?書評比評?出集體第?一、二、?三名。?(四)加?強護理過?程中的安?全管理：?1、繼?續(xù)加強護?理安全三?級監(jiān)控管?理，科室?和護理部?每月進行?護理安全?隱患查擺?及做好護?理差錯缺?陷、護理?投訴的歸?因分析，?多從自身?及科室的?角度進行?分析，分?析發(fā)生的?原因，應(yīng)?吸取的教?訓(xùn)，提出?防范與改?進措施。?對同樣問?題反復(fù)出?現(xiàn)的科室?及個人，?追究護士?長管理及?個人的有?關(guān)責(zé)任。?2、嚴(yán)?格執(zhí)行查?對制度，?強調(diào)二次?核對的執(zhí)?行到位，?加強對護?生的管理?，明確帶?教老師的?安全管理?責(zé)任，杜?絕嚴(yán)重差?錯及事故?的發(fā)生。?3、強?化護士長?對科室硬?件設(shè)施的?常規(guī)檢查?意識，平?時加強對?性能及安?全性的檢?查，及時?發(fā)現(xiàn)問題?及時維修?，保持設(shè)?備的完好?。四、?深化親情?服務(wù)，提?高服務(wù)質(zhì)?量(一?)在培養(yǎng)?護士日常?禮儀的基?礎(chǔ)上，進?一步規(guī)范?護理操作?用語，護?患溝通技?能。培養(yǎng)?護士樹立?良好的職?業(yè)形象。?(二)?注重收集?護理服務(wù)?需求信息?，護理部?通過了解?回訪卡意?見、與門?診和住院?病人的交?談，發(fā)放?滿意度調(diào)?查表等，?獲取病人?的需求及?反饋信息?，及時的?提出改進?措施，同?時對護士?工作給予?激勵，調(diào)?動她們的?工作積極?性。五?、做好教?學(xué)、科研?工作(?一)指定?具有護師?以上職稱?的護士負(fù)?責(zé)實習(xí)生?的帶教工?作，定期?召開評學(xué)?評教會，?聽取帶教?教師及實?習(xí)生的意?見。(?二)各科?護士長為?總帶教老?師，重視?帶教工作?，經(jīng)常檢?查帶教老?師的帶教?態(tài)度、責(zé)?任心及業(yè)?務(wù)水平，?安排小講?課，了解?實習(xí)計劃?的完成情?況，做好?出科理論?及操作考?試。(?三)護理?部做好實?習(xí)生的崗?前培訓(xùn)工?作，不定?期下科室?檢查帶教?質(zhì)量，每?屆實習(xí)生?實習(xí)結(jié)束?前，組織?進行一次?優(yōu)秀帶教?老師評選?活動。?(四)增?強科研意?識，力爭?年內(nèi)引進?或開展新?技術(shù)項目?____?項。(?五)計劃?制作護理?園地網(wǎng)，?上傳我院?護理動態(tài)?，及時傳?遞護理學(xué)?習(xí)資料，?發(fā)