第8頁(yè)共8頁(yè)2023?個(gè)人半年?度總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?總結(jié)一年?多來(lái)證券?工作，我?的感受是?：真誠(chéng)待?人，嚴(yán)于?律己，就?能得到滿?意的回報(bào)?。一、?真誠(chéng)待人?，贏得真?心真誠(chéng)?是說(shuō)話內(nèi)?容要真實(shí)?不虛夸、?說(shuō)話態(tài)度?要誠(chéng)懇不?油滑，在?與潛在客?戶最初接?觸時(shí)，真?誠(chéng)友善是?打開(kāi)對(duì)方?心扉的敲?門磚。我?在與潛在?客戶第一?次接觸時(shí)?，總是以?中肯的態(tài)?度介紹公?司的優(yōu)勢(shì)?和自身的?能力，先?留給對(duì)方?一個(gè)不浮?夸、很實(shí)?在的印象?，然后根?據(jù)對(duì)方意?愿傾聽(tīng)他?大概的資?金情況與?交易現(xiàn)狀?并進(jìn)行分?析，根據(jù)?分析向?qū)?方提出建?議，向他?表態(tài)為什?么由我們?公司服務(wù)?會(huì)實(shí)現(xiàn)他?的利益最?大化與最?優(yōu)化，使?客戶產(chǎn)生?信任感，?贏得客戶?的真心對(duì)?待。真?誠(chéng)是服務(wù)?要真切熱?誠(chéng)不應(yīng)付?，當(dāng)潛在?客戶成為?真正的客?戶之后，?后續(xù)的真?誠(chéng)服務(wù)至?關(guān)重要。?首先是及?時(shí)了解客?戶的特點(diǎn)?和需求，?急客戶之?所急，客?戶最本質(zhì)?的需要就?是在股市?中獲得更?多收益，?我在服務(wù)?客戶的過(guò)?程中永遠(yuǎn)?以此為出?發(fā)點(diǎn)。如?果客戶希?望我了解?他持有什?么股票，?我就會(huì)將?客戶的股?票牢記在?心，一旦?他持有的?股票出現(xiàn)?較大變動(dòng)?，如重大?利好、利?空等，我?都會(huì)主動(dòng)?及時(shí)聯(lián)系?客戶進(jìn)行?交流。如?果客戶在?這方面不?傾向于與?我交流，?我會(huì)尊重?客戶，不?去了解他?持有的股?票，而是?不定期與?其討論一?下大盤整?體的走向?等廣泛的?內(nèi)容;其?次是為客?戶提供客?觀的投資?建議，既?不夸大其?詞，也不?含糊其辭?。同時(shí)定?期向客戶?提供投資?咨詢報(bào)告?，在更好?服務(wù)客戶?的同時(shí)展?示公司在?投資咨詢?方面的實(shí)?力;最后?是把握好?服務(wù)的“?度”，既?不違反證?券從業(yè)的?規(guī)定，也?不冷落應(yīng)?付客戶。?因?yàn)槲抑?道過(guò)分熱?情可能會(huì)?失去某一?個(gè)客戶，?但熱情不?夠肯定會(huì)?失去一百?個(gè)客戶，?在與客戶?溝通時(shí)，?熱誠(chéng)表現(xiàn)?出來(lái)的興?奮與自信?能引起客?戶的共鳴?，一次的?冷淡和應(yīng)?付會(huì)讓客?戶失去對(duì)?你的信心?。真誠(chéng)?也是合作?真心誠(chéng)意?、實(shí)現(xiàn)雙?贏。工作?如果僅憑?一己之力?，客戶源?是單一的?、客戶面?是狹窄的?，這就要?通過(guò)銀行?的支持、?團(tuán)隊(duì)的互?助，才能?達(dá)到拓寬?客戶來(lái)源?渠道的目?的。一?方面是與?銀行合作?。在我駐?點(diǎn)過(guò)的建?行和中行?，我都會(huì)?與銀行負(fù)?責(zé)人、理?財(cái)經(jīng)理、?前臺(tái)柜員?等建立良?好的信任?合作關(guān)系?，從雙方?互利的角?度出發(fā)闡?明合作的?意向和前?景，并且?在處理各?方面問(wèn)題?時(shí)表現(xiàn)出?合作的誠(chéng)?意。尤其?以客戶滿?意為己任?，協(xié)助銀?行理財(cái)經(jīng)?理做好客?戶在證券?投資方面?的服務(wù)，?使銀行提?升在客戶?心中的滿?意度，也?使客戶更?加信任銀?行信任。?上述駐點(diǎn)?銀行職工?中的潛在?客戶，已?經(jīng)基本都?被發(fā)展成?為證券的?客戶，這?就代表了?他們對(duì)我?的信任。?在得到銀?行的信任?后，他們?為我打開(kāi)?的客戶渠?道是十分?寬廣和優(yōu)?質(zhì)的，在?我目前的?客戶中，?經(jīng)銀行渠?道開(kāi)發(fā)的?客戶占到?我全部客?戶量約_?___%?的比例。?這些都得?益于我真?心誠(chéng)意的?與銀行合?作共贏。?另一方?面是團(tuán)隊(duì)?合力互助?和領(lǐng)導(dǎo)的?激勵(lì)指導(dǎo)?。我的團(tuán)?隊(duì)友總是?把各自的?經(jīng)驗(yàn)和智?慧與大家?一塊分享?，經(jīng)常性?的頭腦風(fēng)?暴讓我對(duì)?工作體會(huì)?更深，少?走了很多?彎路。如?果團(tuán)隊(duì)的?協(xié)作是將?數(shù)個(gè)生鐵?煉成精鋼?，那么單?位就是大?熔爐，領(lǐng)?導(dǎo)則在把?握火候。?我的體會(huì)?尤其深，?剛剛進(jìn)入?公司時(shí)，?因?yàn)椴皇?本地人，?開(kāi)頭的工?作相對(duì)困?難一些，?看到同事?已經(jīng)有了?不少客戶?，自己還?在艱難拓?展，難免?產(chǎn)生焦躁?消極情緒?，此時(shí)我?們公司趙?總在會(huì)上?說(shuō)發(fā)展客?戶如果僅?靠熟人和?朋友，是?沒(méi)有前途?的，如果?注重眼前?利益不考?慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，?收益總是?有限的。?這句話對(duì)?此時(shí)的我?有極大的?鼓舞作用?，終于我?克服人生?地不熟的?困難，憑?借自己的?努力打開(kāi)?了局面，?客戶數(shù)量?節(jié)節(jié)攀升?，傭金收?益逐步增?加。就在?我對(duì)現(xiàn)狀?自我滿足?時(shí)，公司?領(lǐng)導(dǎo)趙總?適時(shí)的說(shuō)?，客戶只?是相對(duì)穩(wěn)?定甚至并?不穩(wěn)定，?開(kāi)發(fā)客戶?是無(wú)止境?的，我們?要盡力把?無(wú)限的潛?在客戶變?成實(shí)實(shí)在?在的客戶?，這個(gè)理?念及時(shí)的?把我從自?滿狀態(tài)拉?了回來(lái)，?我愈加的?腳踏實(shí)地?，不再滿?足現(xiàn)狀，?而是精益?求精。?二、嚴(yán)于?律已，實(shí)?現(xiàn)飛躍?工欲善其?事必先利?其器，只?有不斷累?積證券知?識(shí)，不斷?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，才?能取得客?戶的信任?且更好的?服務(wù)客戶?。在這一?方面我嚴(yán)?格要求自?己，堅(jiān)信?處處留心?皆學(xué)問(wèn)，?通過(guò)從各?種不同的?渠道學(xué)習(xí)?，以求達(dá)?到提升自?身能力的?目的。?首先我總?是認(rèn)真學(xué)?習(xí)證券業(yè)?協(xié)會(huì)的課?程和練習(xí)?題目，把?理論知識(shí)?基礎(chǔ)夯實(shí)?，做到胸?有成竹，?在實(shí)際工?作中能做?到理論指?導(dǎo)實(shí)踐，?實(shí)踐深化?理論;其?次做到博?采眾長(zhǎng)，?依靠發(fā)達(dá)?的網(wǎng)絡(luò)和?電視節(jié)目?學(xué)習(xí)借鑒?專家的分?析技巧，?獲得有效?的股市解?盤和預(yù)判?信息;最?后我一直?注重向有?經(jīng)驗(yàn)的前?輩學(xué)習(xí)，?與同事交?流工作心?得，同時(shí)?積極為公?司和團(tuán)隊(duì)?奉獻(xiàn)才智?和力量，?把問(wèn)題和?建議積極?地善意地?提交給領(lǐng)?導(dǎo)，并提?出自己的?解決辦法?，在團(tuán)隊(duì)?中主動(dòng)做?一些組織?工作，鍛?煉自己的?綜合素質(zhì)?。在從?業(yè)一年多?的時(shí)間里?，我都是?以誠(chéng)懇、?勤懇的態(tài)?度在工作?，通過(guò)上?述兩個(gè)方?面的努力?，積累了?更多的經(jīng)?驗(yàn)，客戶?經(jīng)理工作?基本已經(jīng)?達(dá)到日新?月異，欣?欣向榮的?良好局面?，在我公?司眾多客?戶經(jīng)理及?經(jīng)紀(jì)人中?，我的業(yè)?績(jī)是走在?前列的，?得到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?，與同事?更多的交?流，更被?客戶信任?和認(rèn)可。?對(duì)此，我?非常感恩?，未來(lái)也?將保持這?種狀態(tài)并?期待更上?一層樓，?相信自己?有能力為?更多的客?戶提供更?好的服務(wù)?!相信自?己在證券?行業(yè)中也?將更加的?如魚(yú)得水?，實(shí)現(xiàn)人?生價(jià)值的?實(shí)現(xiàn)!?最后用尼?克松的一?段話與大?家共勉：?一個(gè)人如?若從未入?迷于比其?自身更重?大的事業(yè)?，那就失?去了人生?登峰造極?的經(jīng)驗(yàn)之?一。只有?入迷，他?才能自知?。只有入?迷，他才?能發(fā)現(xiàn)他?從來(lái)不知?道自己所?具有的、?否則將仍?然是休眠?著的一切?潛在力量?。20?23個(gè)人?半年度總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（二）?回顧這?半年來(lái)的?工作，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持與幫助?下，嚴(yán)格?要求自己?，按照公?司的要求?，較好地?完成了自?己的本職?工作。通?過(guò)半年來(lái)?的學(xué)習(xí)與?工作，工?作模式上?有了新的?突破，工?作方式有?了較大的?改變，現(xiàn)?將半年來(lái)?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、辦公室?的日常管?理工作。?辦公室對(duì)?我來(lái)說(shuō)是?一個(gè)全新?的工作領(lǐng)?域。作為?辦公室的?負(fù)責(zé)人，?自己清醒?地認(rèn)識(shí)到?，辦公室?是總經(jīng)理?室直接領(lǐng)?導(dǎo)下的綜?合管理機(jī)?構(gòu)，是承?上啟下、?溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系?四面八方?的樞紐，?推動(dòng)各項(xiàng)?工作朝著?既定目標(biāo)?前進(jìn)的中?心。辦公?室的工作?千頭萬(wàn)緒?，在文件?起草、提?供調(diào)研資?料、數(shù)量?都要為決?策提供一?些有益的?資料，數(shù)?據(jù)。有文?書(shū)處理、?檔案管理?、文件批?轉(zhuǎn)、會(huì)議?安排、迎?來(lái)送往及?用車管理?等。面對(duì)?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，自我強(qiáng)?化工作意?識(shí)，注意?加快工作?節(jié)奏，提?高工作效?率，冷靜?辦理各項(xiàng)?事務(wù)，力?求周全、?準(zhǔn)確、適?度，避免?疏漏和差?錯(cuò)，至今?基本做到?了事事有?著落。?1、理順?關(guān)系，辦?理公司有?關(guān)證件。?公司成立?伊始，各?項(xiàng)工作幾?乎都是從?頭開(kāi)始，?需要辦理?相關(guān)的手?續(xù)及證件?。我利用?自己在_?___部?門工作多?年，部門?熟、人際?關(guān)系較融?洽的優(yōu)勢(shì)?，積極為?公司辦理?各類證件?。通過(guò)多?方努力，?我只用了?月余時(shí)間?，辦好了?證書(shū)、項(xiàng)?目立項(xiàng)手?續(xù)產(chǎn)權(quán)證?產(chǎn)等。充?分發(fā)揮綜?合部門的?協(xié)調(diào)作用?。2、?及時(shí)了解?情況，為?領(lǐng)導(dǎo)決策?提供依據(jù)?。作為_(kāi)?___企?業(yè)，土地?交付是重?中之重。?由于拆遷?和我公司?開(kāi)發(fā)進(jìn)度?有密切關(guān)?聯(lián)，為了?早日取得?土地，公?司成立土?地交付工?作小組。?我作小組?成員之一?，利用一?切有利資?源，采取?有效措施?，到、拆?遷辦等單?位，積極?和有關(guān)人?員交流、?溝通，及?時(shí)將所了?解的拆遷?信息、工?作進(jìn)度、?問(wèn)題反饋?到總經(jīng)理?室，公司?領(lǐng)導(dǎo)在最?短時(shí)間內(nèi)?掌握了及?拆遷工作?的進(jìn)展，?并在此基?礎(chǔ)上進(jìn)一?步安排交?付工作。?3、積?極響應(yīng)公?司號(hào)召，?深入開(kāi)展?市場(chǎng)調(diào)研?工作。根?據(jù)公司（?0___?_號(hào)辦公?會(huì)議精神?要求，我?針對(duì)目前?____?房地產(chǎn)的?發(fā)展情況?及房屋租?售價(jià)格、?市場(chǎng)需求?、發(fā)展趨?勢(shì)等做了?詳細(xì)的市?場(chǎng)調(diào)查。?先后到土?地、建設(shè)?、房管部?門詳細(xì)了?解近年房?地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?各項(xiàng)數(shù)據(jù)?指標(biāo)，走?訪了一些?商業(yè)部門?如，又到?花園、花?園、__?__小區(qū)?調(diào)查這些?物業(yè)的租?售情況。?就___?_號(hào)地塊?區(qū)位優(yōu)勢(shì)?提出“商?業(yè)為主、?住宅為輔?、凸現(xiàn)區(qū)?位、統(tǒng)籌?兼顧”開(kāi)?發(fā)個(gè)人設(shè)?想。4?、認(rèn)真做?好公司的?文字工作?。草擬綜?合性文件?和報(bào)告等?文字工作?，負(fù)責(zé)辦?公會(huì)議的?記錄、整?理和會(huì)議?紀(jì)要提煉?，并負(fù)責(zé)?對(duì)會(huì)議有?關(guān)決議的?實(shí)施。認(rèn)?真做好公?司有關(guān)文?件的收發(fā)?、登記、?分遞、文?印和督辦?工作;公?司所有的?文件、審?批表、協(xié)?議書(shū)整理?歸檔入冊(cè)?，做好資?料歸檔工?作。配合?領(lǐng)導(dǎo)在制?訂的各項(xiàng)?規(guī)章制度?基礎(chǔ)上進(jìn)?一步補(bǔ)充?、完善各?項(xiàng)規(guī)章制?度。及時(shí)?傳達(dá)__?__公司?有關(guān)會(huì)議?、文件、?批示精神?。5、?落實(shí)公司?人事、勞?資管理工?作。組織?落實(shí)公司?的勞動(dòng)、?人事、工?資管理和?員工的考?勤控制監(jiān)?督工作，?根據(jù)人事?管理制度?與聘用員?工簽訂了?勞動(dòng)合同?，按照有?關(guān)規(guī)定，?到勞動(dòng)管?理部門辦?好繳納社?保（養(yǎng)老?保險(xiǎn)、失?業(yè)保險(xiǎn)、?醫(yī)療保險(xiǎn)?）的各項(xiàng)?手續(xù)。體?現(xiàn)公司的?規(guī)范性，?解決員工?的后顧之?憂。6?、切實(shí)抓?好公司的?福利、企?業(yè)管理的?日常工作?。按照預(yù)?算審批制?度，組織?落實(shí)公司?辦公設(shè)施?、宿舍用?品、勞保?福利等商?品的采購(gòu)?、調(diào)配和?實(shí)物管理?工作。辦?公室裝修?完畢后，?在___?_月份按?照審批權(quán)?限完成了?購(gòu)置辦公?用品、通?訊、復(fù)印?機(jī)、電腦?等設(shè)備的?配置工作?。切實(shí)做?好公司通?訊費(fèi)、招?待費(fèi)、水?電費(fèi)、車?輛使用及?饋贈(zèng)品登?記手續(xù)，?嚴(yán)格按照?程序核定?使用標(biāo)準(zhǔn)?。7、?做好公司?董事會(huì)及?其他各種?會(huì)議的后?勤服務(wù)工?作。董事?會(huì)在召開(kāi)?期間，認(rèn)?真做好會(huì)?場(chǎng)布置、?食宿安排?工作。落?實(shí)好各種?會(huì)議的會(huì)?前準(zhǔn)備、?會(huì)議資料?等工作。?二、加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，提高?業(yè)務(wù)水平?由于感到?自己身上?的擔(dān)子很?重，而自?己的學(xué)識(shí)?、能力和?閱歷與其?任職都有?一定的距?離，所以?總不敢掉?以輕心，?總在學(xué)習(xí)?，向書(shū)本?學(xué)習(xí)、向?周圍的領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?向同事學(xué)?習(xí)，這樣?下來(lái)感覺(jué)?自己半年?來(lái)還是有?了一定的?進(jìn)步。經(jīng)?過(guò)不斷學(xué)?習(xí)、不斷?積累，已?具備了辦?公室工作?經(jīng)驗(yàn)，能?夠比較從?容地處理?日常工作?中出現(xiàn)的?各類問(wèn)題?，在組織?管理能力?、綜合分?析能力、?協(xié)調(diào)辦事?能力和文?字言語(yǔ)表?達(dá)能力等?方面，經(jīng)?過(guò)半年的?鍛煉都有?了很大的?提高，保?證了本崗?位各項(xiàng)工?作的正常?運(yùn)行，能?夠以正確?的態(tài)度對(duì)?待各項(xiàng)工?作任務(wù)，?熱愛(ài)本職?工作，認(rèn)?真努力_?___到?實(shí)際工作?中去。積?極提高自?身各項(xiàng)業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?爭(zhēng)取工作?的主動(dòng)性?，具備較?強(qiáng)的專業(yè)?心，責(zé)任?心，努力?提高工作?效率和工?作質(zhì)量。?三、存?在的問(wèn)題?和今后努?力方向半?年來(lái)，本?人能敬業(yè)?愛(ài)崗、創(chuàng)?造性地開(kāi)?展工作，?取得了一?些成績(jī)，?但也存在?一些問(wèn)題?和不足，?主要表現(xiàn)?在：第?一，辦公?室主任對(duì)?我而言是?一個(gè)新的?崗位，許?多工作我?都是邊干?邊摸索，?以致工作?起來(lái)不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?;第二，?有些工作?還不夠過(guò)?細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)?的不是十?分到位;?第三，自?己的理論?水平還不?太適應(yīng)公?司工作的?要求。在?新的一年?里，自己?決心認(rèn)真?提高業(yè)務(wù)?、工作水?平，為公?司經(jīng)濟(jì)跨?越式發(fā)展?，貢獻(xiàn)自?己應(yīng)該貢?獻(xiàn)的力量?。我想我?應(yīng)努力做?到：第?一，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，拓?寬知識(shí)面?。努力學(xué)