(企業(yè)管理咨詢)某咨詢公司創(chuàng)業(yè)計劃書供認證服務的機構數量龐大，價格也存在較大的差異。這種低價惡性競爭不僅影響了認證服務的質量，也對行業(yè)的健康發(fā)展帶來了不良影響。2、咨詢服務質量參差不齊由于認證咨詢機構的門檻較低，市場上存在一些不具備專業(yè)知識和經驗的機構，他們提供的咨詢服務質量參差不齊，給企業(yè)帶來了不必要的風險和損失。因此，建立一套有效的認證咨詢機構準入機制和評估體系，對于維護市場秩序和保障企業(yè)權益具有重要意義。二、所屬行業(yè)及行業(yè)分析1、中國管理咨詢業(yè)發(fā)展簡況中國管理咨詢業(yè)自上世紀80年代開始起步，經過30年的發(fā)展，已經成為國內服務業(yè)中的一支重要力量。據統(tǒng)計，2019年我國管理咨詢市場規(guī)模已經達到了1200億元，預計未來幾年仍將保持高速增長。在這個龐大的市場中，企業(yè)管理咨詢、戰(zhàn)略咨詢、人力資源咨詢、IT咨詢等領域是較為熱門的咨詢服務項目。2、咨詢市場開始啟動，咨詢服務需求快速增加隨著我國經濟的快速發(fā)展和企業(yè)競爭的加劇，越來越多的企業(yè)開始意識到管理咨詢的重要性，并積極尋求咨詢服務以提升企業(yè)管理水平和競爭力。因此，咨詢服務需求快速增加，市場開始啟動。3、管理咨詢服務收費情況管理咨詢服務的收費情況與服務項目、服務對象、服務質量等多方面因素有關。一般來說，管理咨詢服務收費較高，但是企業(yè)可以通過選擇合適的咨詢機構和項目，以及合理談判價格等方式來降低成本。4、從業(yè)公司規(guī)模小且數量多目前，管理咨詢行業(yè)中從業(yè)公司規(guī)模較小且數量眾多，其中大部分是小型咨詢機構。這也導致了行業(yè)中存在一些不規(guī)范、不專業(yè)的現象。5、目前管理咨詢公司服務項目情況隨著市場需求的不斷變化，管理咨詢公司的服務項目也在不斷擴展和更新。目前，企業(yè)管理咨詢、戰(zhàn)略咨詢、人力資源咨詢、IT咨詢等領域是較為熱門的咨詢服務項目。三、顧客分析1、需求分析目前，企業(yè)對于管理咨詢服務的需求主要集中在企業(yè)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、市場營銷等方面。另外，一些新興領域如數字化轉型、智能制造、供應鏈管理等也逐漸成為企業(yè)咨詢服務的熱門項目。2、目前尋求管理咨詢服務的企業(yè)分布情況目前，尋求管理咨詢服務的企業(yè)主要集中在制造業(yè)、金融業(yè)、IT行業(yè)、能源行業(yè)等領域。隨著服務項目的不斷擴展和更新，更多的企業(yè)將會尋求管理咨詢服務來提升企業(yè)競爭力。四、競爭分析核心競爭力分析作為管理咨詢行業(yè)的一員，公司的核心競爭力主要體現在以下幾個方面：1、專業(yè)的咨詢團隊和服務質量公司擁有一支專業(yè)的咨詢團隊，他們具備豐富的實戰(zhàn)經驗和專業(yè)知識，能夠為客戶提供高質量的咨詢服務。2、優(yōu)秀的服務體驗和客戶口碑公司注重客戶體驗和口碑建設，積極傾聽客戶需求，提供個性化的服務，贏得了客戶的信任和好評。市場競爭力分析在市場競爭中，公司的競爭力主要體現在以下幾個方面：1、服務項目和價格的優(yōu)勢公司的服務項目較為豐富，價格也相對合理，能夠滿足不同客戶的需求。2、市場營銷和品牌建設公司注重市場營銷和品牌建設，通過多種渠道宣傳公司形象和服務優(yōu)勢，提高品牌知名度和美譽度。競爭對手情況目前，管理咨詢行業(yè)中存在著眾多的競爭對手，其中一些具有較強的實力和知名度，對公司的市場份額和客戶資源構成一定的威脅。因此，公司需要不斷提升自身的核心競爭力和市場競爭力，以保持在激烈的市場競爭中的優(yōu)勢地位。1、認證機構和咨詢機構的收費標準已經降低到2000年前的30%和20%左右。然而，低價競爭導致認證服務質量下降，客戶流失率高。為了挽回市場，認證機構和咨詢機構不斷降價，進一步惡化了市場狀況。2、市場需求正在悄然變化。企業(yè)需要更多的服務，而不僅僅是一紙證書。調查表顯示，約8%的客戶關注認證服務質量和提升管理能力。客戶對認證機構的證后服務需求也越來越強烈。基于以上認證市場現狀，認證服務質量和認證品牌將成為新一輪競爭的焦點。作為國內知名的品牌認證機構，方圓認證應該充分利用自身的優(yōu)勢，進行更有成效的市場競爭。3、中國管理咨詢業(yè)具有很大的發(fā)展?jié)摿?。根據《中國統(tǒng)計年鑒》，2000年我國國內生產總值達到8.9萬億元，而管理咨詢業(yè)的營業(yè)額僅有近100億元，占比僅有0.11%。這100億元中還包括移民、留學服務和部分廣告收入等，真正面對企業(yè)戰(zhàn)略、管理咨詢的營業(yè)額不超過10億元，只占國內生產總值的萬分之一。然而，據業(yè)內公司初步估計，2000年中國管理咨詢業(yè)全行業(yè)增長保守估計超過50%，部分公司的業(yè)務量增長超過100%。因此，管理咨詢業(yè)是中國最具發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展速度最快的產業(yè)之一。擬籌建的xx咨詢公司屬于管理咨詢行業(yè)。在20世紀80年代中期，我國咨詢業(yè)的發(fā)展首先起源于政府創(chuàng)辦咨詢企業(yè)，主要集中在投資、科技和財務咨詢領域，比國外的管理咨詢業(yè)晚了一個多世紀。到了上個世紀90年代，咨詢業(yè)主要體現在財務會計和企業(yè)培訓方面。到了2000年左右，咨詢業(yè)逐步產生了市場營銷、管理信息化、企業(yè)戰(zhàn)略、生產運作管理、IT咨詢等。目前，中國管理咨詢業(yè)尚處于起步階段，但隨著國外管理咨詢公司在中國市場攻城掠地，中國的管理咨詢公司開始在市場的激烈競爭中脫穎而出。隨著我國市場經濟體制的不斷發(fā)展完善，市場競爭愈加激烈，企業(yè)要求變革的動力不斷加強。越來越多的海歸人員和國內高校商學院接受過MBA教育的學生畢業(yè)并走上了公司的各級管理領導崗位，他們的新型市場經濟管理理念及對管理咨詢的認同，使企業(yè)對咨詢的需求不斷增加。隨著中國加入世貿組織，眾多在市場經濟的無規(guī)則競爭中成長起來的民營企業(yè)感到了國際化競爭的壓力，為了自己的企業(yè)不至于在新一輪競爭中倒下，他們把目光投向了管理咨詢和融資上市兩個手段來提高企業(yè)競爭實力。而對國有企業(yè)，中國政府為了適應中國加入WTO的要求，不斷要求國有企業(yè)進行管理變革和創(chuàng)新。這些因素都在推動著咨詢服務需求的快速增加，也是中國管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展的動力。管理咨詢服務的收費情況因公司規(guī)模和服務內容而異。從業(yè)公司規(guī)模小且數量多，但是隨著行業(yè)的發(fā)展，規(guī)模較大的公司也不斷涌現。在當今商機稍縱即逝的時代，企業(yè)不能忽視速度所帶來的效益。為了更高效率、更高質量地解決企業(yè)實際問題，咨詢顧問可以利用他們的專業(yè)知識、經驗以及咨詢公司的知識庫與企業(yè)管理人員配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢。專業(yè)咨詢公司出于市場競爭的考慮，始終關注科技和管理領域最前沿的變化，以期用最新最好的服務爭奪客戶，從而在競爭激烈的咨詢市場中生存并發(fā)展。通過引入管理咨詢，實際上也為企業(yè)的管理人員進行了一次培訓，使他們有機會接觸當前國際上最先進的管理理念和技能。在企業(yè)就重大事宜進行決策時，往往需要從新穎客觀的角度來評估相關事宜。而管理咨詢顧問作為外來者，所提供的建議往往比來自企業(yè)內部的更加客觀公正。在企業(yè)工作的內部員工，很難要求他在決策時，完全摒棄個人感情色彩，在所有敏感問題上都做到直言不諱。綜上所述，企業(yè)對管理咨詢服務的需求可以歸結為以下幾點：能夠在某個領域提供先進的管理理念、管理技能的培訓和指導服務；利用咨詢顧問科學的工作方法和豐富經驗，迅速的對企業(yè)存在的問題進行準確的識別、分析和診斷，并提出解決問題的建議，幫助企業(yè)消除在管理、經營過程中遇到的困惑和疑難；客觀、公正的對企業(yè)存在問題進行分析和提出解決建議。在目前尋求管理咨詢服務的企業(yè)中，它們的地域和行業(yè)分布情況是不同的。管理咨詢公司的核心競爭力是人力資源，即咨詢顧問的知識和經驗。雖然國內管理咨詢公司數量不斷成倍的增加，但一個成熟的咨詢顧問需要經過相當長時間的培養(yǎng)和磨練，因此管理咨詢公司人才競爭不斷升級。公司現有人力資源主要涉及規(guī)范化管理體系現狀診斷和整合方面。這些人員包括30名專職質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系級別審核員以及約300名兼職級別審核員。這些審核員平均具備3-4年的質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系審核經驗，能夠診斷企業(yè)規(guī)范化管理體系存在的問題。約10%的人員具備3-4年的質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系建立和整合的咨詢工作經驗，能夠幫助、指導企業(yè)迅速建立規(guī)范化管理體系。相比其他管理咨詢公司，xx公司在規(guī)范化管理體系診斷、建立、整合和優(yōu)化方面具備人才優(yōu)勢。然而，公司現有人員存在以下缺陷：大多數人員沒有受過專業(yè)的、系統(tǒng)的管理知識培訓；對管理方面的知識和技能嚴重不足；缺乏管理咨詢的技能和工作方法等方面的知識，基本上沒有具備管理咨詢工作經驗的人員；長期從事認證審核和認證咨詢，已經形成了思維定式。目前，xx公司擁有1500多個客戶，并呈滾動發(fā)展趨勢。其中約60%的客戶具有4-8年的合作歷史，這些客戶將是管理咨詢公司的潛在顧客。成立后的管理咨詢公司將協(xié)助xx公司為這些客戶提供專業(yè)化的認證后續(xù)服務，通過認證后續(xù)服務將有利于xx公司降低客戶流失率、提高客戶滿意度、開拓認證市場，同時也為管理咨詢公司開拓市場打下良好的基礎。此外，山東省技術監(jiān)督局職能的社會影響力及其關聯(lián)的中介服務市場將是公司進入開拓市場最強有利的優(yōu)勢。xx公司已建立規(guī)模的市場開發(fā)網絡，與50多家認證咨詢機構建立了密切的業(yè)務聯(lián)系。同時，xx公司平均每天有2-4名中心的專職和兼職審核員在為客戶提供認證審核服務，這些審核員將是強大的潛在市場推廣員。目前活躍在國內市場上的管理咨詢公司中，僅有36%為本土企業(yè)，其余均存在一定外資成分。這些公司在管理咨詢方面具有絕對優(yōu)勢，包括信息、理念、經驗和管理咨詢顧問等方面（管理咨詢在國外有上百年的發(fā)展史）。然而，他們的劣勢包括對本土化企業(yè)的文化不熟悉（在咨詢的過程中存在生搬硬套現象）以及人力資源成本高。目前，管理咨詢公司約有70%左右在東南沿海地區(qū)和華北的北京。我們將重點覆蓋山東、河南、安徽等地區(qū)，因為這些地區(qū)在咨詢及時性和成本上具有一定的優(yōu)勢，但是這些地區(qū)的管理咨詢公司相對較少，導致企業(yè)的認知度偏低。雖然在一定程度上已經形成了一定的區(qū)域品牌，如上海、北京等，但是對于分布在咨詢公司較少的地區(qū)的管理咨詢公司來說，需要加強宣傳和推廣。在國內管理咨詢公司中，約有78%的公司的核心業(yè)務主要分布在企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢、企業(yè)運營咨詢和人力資源管理咨詢等三個方面。國際上著名的管理咨詢公司的特長業(yè)務也分布在這三個方面，如麥肯錫、羅蘭·貝格和海氏（HayGroup）。目前，大多數邀請咨詢公司進行企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、流程重組、ERP等管理咨詢項目的企業(yè)多屬大型企業(yè)，中小型企業(yè)一般不會選擇這些服務，同時也沒大量的資金享受這些服務。我們公司的核心業(yè)務是為中小型企業(yè)提供管理咨詢服務，以提供認證審核后續(xù)服務為基礎，以質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系建設、整合、診斷和優(yōu)化項目為主要服務內容。我們的服務項目包括認證客戶服務和管理體系建設、整合、診斷和優(yōu)化服務。認證客戶服務包括管理體系策劃、建立、運作過程中存在問題的答疑、向認證企業(yè)傳達最新的認證和質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方面的相關咨詢、培訓和指導、協(xié)助認證企業(yè)開展內部質量審核、管理評審，以診斷期存在的主要問題，并提出針對性的改進建議等。管理體系建設、整合、診斷和優(yōu)化服務包括協(xié)助企業(yè)建立規(guī)范化質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系或其之間的整合。我們還積極爭取承擔省局職能范圍內的評價服務，并在此基礎上開發(fā)其他管理咨詢業(yè)務，如信息化咨詢、人力咨詢等。務轉變?yōu)橐宰稍兎諡榛A，輔以相關的培訓、研究、出版等延伸服務，提高公司的綜合競爭力和盈利水平。同時，公司將加強與客戶的合作，提供更加全面、專業(yè)化的咨詢服務，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度，從而實現公司的可持續(xù)發(fā)展和盈利增長。專家隊伍是公司項目啟動的關鍵因素，需要聘請高水平的專家，特別是具有知名度、理論水平、實踐指導能力和合作能力的專家。聘用渠道包括大專院校知名教授、科研機構、知名咨詢公司骨干咨詢師、知名企業(yè)管理主管等，聘用方式可以是名譽聘請、項目合同或長期合作。每個項目至少需要一名專家支持。良好的用人機制包括薪酬方案和分配機制，需要考慮咨詢師的年薪以及其他福利待遇。咨詢人員需要不斷更新知識，建立和更新公司的資料系統(tǒng)也非常重要。現代、適用的設施是咨詢業(yè)所必須的，包括多媒體投影儀、電腦、筆記本電腦、打印機、復印機、傳真/電話等辦公設施。交通工具和通訊費用也需要適當考慮。啟動資金需要預算宣傳費用、調研及市場、產品開發(fā)費用、專家隊伍的組建及維護費用以及公司骨干人員的培訓費用。公司的日常管理費用包括工資支出、業(yè)務招待費用、辦公耗材、電話費用等。公司的盈利模