WCSC（世界級銷售造訪）培訓(xùn)項目1WCSC-ASR-課程介紹1/83世界級客戶管理培訓(xùn)課程總體框架公司發(fā)展藍圖與目標世界級客戶管理系統(tǒng)（WCCM）銷售人員角色與職責世界級銷售造訪流程/工具學(xué)以致用2WCSC-ASR-課程介紹2/83遠期藍圖和目標遠期藍圖策略性意圖業(yè)務(wù)單元目標我們員工、競爭對手和我們客戶能將我們視為世界級客戶管理者。通過有經(jīng)驗且積極向上專業(yè)銷售人員為我們選定客戶發(fā)明能夠帶來獲利變化。以安全而道德方式開展所有業(yè)務(wù)活動使我們業(yè)務(wù)市場擁有率最少翻一翻以超出通貨膨脹率速度增加單位升收入水平，確保我們業(yè)務(wù)質(zhì)量使客戶感到與我們開展業(yè)務(wù)很輕松通過對世界級管理信息利用實現(xiàn)銷售流程完善化一流工作環(huán)境3WCSC-ASR-課程介紹3/83WCCM總體組成提升能力進入市場策略中間步驟管理員工發(fā)展系統(tǒng)專業(yè)化銷售談判重點客戶管理銷售人員管理品類管理客戶營銷多功能團體協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)能力商業(yè)管理客戶業(yè)務(wù)與投資計劃開發(fā)銷售實踐與流程關(guān)鍵技能優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)對市場/消費者/影響者理解對渠道理解服務(wù)成本渠道、RTM和覆蓋策略銷售策略支持系統(tǒng)與流程客戶獲利能力價值主張POP實行組織關(guān)鍵技能流程與能力中間步驟理解中間步驟管理選擇流程啟動流程投資計劃活動評定商業(yè)管理技巧中間步驟銷售能力4WCSC-ASR-課程介紹4/83提升能力進入市場策略中間步驟管理對市場/消費者/影響者理解對渠道理解為服務(wù)花費成本渠道、RTM和覆蓋面策略銷售策略支持系統(tǒng)與流程客戶獲利能力價值主張POP實行組織勝任能力流程與能力中間步驟理解中間步驟管理選擇流程啟動流程投資計劃活動評定商業(yè)管理技巧中間步驟銷售能力WCSC第一步員工發(fā)展系統(tǒng)專業(yè)化銷售談判重點客戶管理銷售人員管理品類管理客戶營銷多功能團體協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)能力商業(yè)管理客戶業(yè)務(wù)與投資計劃開發(fā)銷售實踐與流程關(guān)鍵技能優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)WCSC是第一步5WCSC-ASR-課程介紹5/83世界級銷售造訪培訓(xùn)辦法第一層培訓(xùn)CSD/銷售總監(jiān)區(qū)域銷售經(jīng)理超級顧客第二層培訓(xùn)超級顧客和銷售經(jīng)理通過在以上部分中學(xué)習(xí)規(guī)范和“實地輔導(dǎo)”對其銷售團體進行培訓(xùn)。第三層培訓(xùn)地域銷售經(jīng)理和地域銷售代表接著對經(jīng)銷商和經(jīng)銷商銷售代表進行培訓(xùn)國內(nèi)通過GMC,超級顧客+AsPacWCCMCSD將參與培訓(xùn)工作2天CSD和超級顧客TTT/OTJ5天（3天WCSC+2天在職）現(xiàn)場/市場。由銷售經(jīng)理進行。超級顧客或培訓(xùn)經(jīng)理利用WCSC和OTJ培訓(xùn)材料和技巧幫助培訓(xùn)過程。職位描述，包括任務(wù)、職責、KPI以及PC說明?，F(xiàn)場/市場。采取上述材料和辦法由地域銷售經(jīng)理/地域銷售代表進行。超級顧客或培訓(xùn)經(jīng)理幫助進行。6WCSC-ASR-課程介紹6/83WCSC培訓(xùn)計劃開展與報告在完成世界級銷售造訪培訓(xùn)研討會后，要求所有市場必須制定下列：實行WCSC詳細培訓(xùn)計劃其中必須包括：面向所有一線銷售人員內(nèi)部計劃。必須適用于正式和實地輔導(dǎo)。必須包括時間安排和職責分派。外部計劃（經(jīng)銷商）。必須包括正式和實地輔導(dǎo)。必須包括時間安排和職責分派。設(shè)計新或修改現(xiàn)有內(nèi)部報告和文獻，方便融入并支持WCSC流程。必須將WCSC培訓(xùn)計劃和有關(guān)文獻提交給AsPacWCCM經(jīng)理。7WCSC-ASR-課程介紹7/83世界級銷售造訪（3天）研討會目標目標要素益處一種效率更高、成效更加好銷售組織使地域銷售代表學(xué)會將WCSC實踐和流程應(yīng)用到組織中，并隨之落實到經(jīng)銷商銷售人員之中。最后提升銷售與獲利為整個AsPacLubesASR地域銷售代表建立統(tǒng)一世界級客戶管理基礎(chǔ)。讓每個市場地域銷售代表理解和熟悉WCSC（世界級銷售造訪）。對地域銷售代表進行培訓(xùn)，使其能夠通過OTJ（實地輔導(dǎo)）培訓(xùn)將WCSC融入組織中。為期三天強化研討會將就WCSC和OTJ過程進行培訓(xùn)學(xué)員必須通過角色扮演體現(xiàn)WCSC和OTJ培訓(xùn)情景，鞏固其學(xué)習(xí)內(nèi)容直至達成清楚理解。8WCSC-ASR-課程介紹8/83第1天(10/6)第2天(10/7)第3天(10/8)第4天(10/9)Day1回憶WCSC第2步

店面檢查WCSC第3步

展列助銷WCSC第4步

回憶與確定重點WCSC第5步

說服式銷售概述Day2回憶WCSC第6步達成協(xié)議WCSC第7步填寫報告第8步造訪后分析實地輔導(dǎo)介紹實地輔導(dǎo)步驟角色扮演準備角色扮演結(jié)束并總結(jié)午餐午餐午餐午餐介紹與盼望地域銷售代表角色世界級銷售造訪概述WCSC第1步

計劃和準備／目標制定WCSC第5步

說服式銷售確定機會提出提議解釋如何運作強調(diào)主要利益財務(wù)意識處理異議角色扮演世界級銷售造訪（3天）研討會時間安排9WCSC-ASR-課程介紹9/83盼望您個人在此后幾天內(nèi)盼望是什么？您來到這里希望達成什么目標？10WCSC-ASR-課程介紹10/83基本規(guī)則

注意事項不得打手機不得吸煙按時上課和休息娛樂但不影響第二天工作在研討會中嘗試不一樣角色我們會努力讓您工作/生活保持平衡11WCSC-ASR-課程介紹11/83課程要求

態(tài)度自由討論—善于接納不一樣意見允許他人發(fā)言—不要打斷提出挑戰(zhàn)—對事不對人不要膽怯參與、提出質(zhì)疑和犯錯誤—沒有任何風(fēng)險BP要變化現(xiàn)狀—請盡管提出提議AsPacLubes希望聽到新想法并不是每一種新想法都100%可行假如您需要休息—請盡管提出來有問題要問—-請不要退縮開誠布公，提出質(zhì)疑，接納新觀點祝您學(xué)得快樂有趣味！12WCSC-ASR-課程介紹12/83假如你有任何問題留待后議立即處理13WCSC-ASR-課程介紹13/83個人行動計劃重點個人行動部門經(jīng)理支持公司支持經(jīng)銷商支持為了確保充足掌握此課程學(xué)習(xí)內(nèi)容和知識，請制定自己個人行動計劃并與您部門經(jīng)理討論，詳細內(nèi)容應(yīng)包括:-i 您將采取行動ii 您需要部門經(jīng)理提供什么幫助iii 您需要公司提供什么幫助14WCSC-ASR-課程介紹14/83實行WCCM后

ASM/ASR/DSR角色與職責Page15WCSC-ASR-課程介紹15/83研討會練習(xí)Page16WCSC-ASR-課程介紹16/83BP銷售人員角色-研討會目標：辦法：定期：

確定從客戶和公司角度看目前運作中所面臨壓力第1組： 客戶壓力有那些？客戶應(yīng)做出如何反應(yīng)？第2組： 公司壓力有那些？公司應(yīng)做出如何反應(yīng)？10分鐘討論5分鐘報告17WCSC-ASR-課程介紹17/83客戶所承受壓力客戶所承受壓力車輛成本法律保養(yǎng)成本銷量下降服務(wù)項目較少投資新開發(fā)項目新貿(mào)易格局高運行成本轉(zhuǎn)入零售量采購金融渠道可用性收購都市盼望采購聯(lián)盟效率引發(fā)成本動因雄心勃勃股東運輸商能力經(jīng)濟18WCSC-ASR-課程介紹18/83我們所承受壓力我們所承受壓力銷量下降售后服務(wù)更大利潤更加好服務(wù)價格低價位小品牌貿(mào)易重組內(nèi)部重組立法其他品牌變更客戶制造商品牌都市/股東運輸商能力壞帳延期信貸利率19WCSC-ASR-課程介紹19/83客戶如何反應(yīng)？減少投資 雇用具質(zhì)更低人員 減少培訓(xùn)和開發(fā) 支持技術(shù) 較少新車輛進行技術(shù)投資 衡量和提升生產(chǎn)力 提升效率 減少成本 迅速反應(yīng) 支持人力使用極端辦法 利潤

服務(wù) 可與眾多供應(yīng)商簽訂協(xié)議 積極/悲觀不公正待遇策略 價值區(qū)間 采購聯(lián)盟 制造商品牌 其他品牌 減少庫存量 多功能辦法 20WCSC-ASR-課程介紹20/83提升能力進入市場策略中間步驟管理對市場/消費者/影響者理解對渠道理解為服務(wù)花費成本渠道、RTM和覆蓋面策略銷售策略支持系統(tǒng)與流程客戶獲利能力價值主張POP實行組織勝任能力流程與能力中間步驟理解中間步驟管理選擇流程啟動流程投資計劃活動評定商業(yè)管理技巧中間步驟銷售能力WCSC第一步員工發(fā)展系統(tǒng)專業(yè)化銷售談判重點客戶管理銷售人員管理品類管理客戶營銷多功能團體協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)能力商業(yè)管理客戶業(yè)務(wù)與投資計劃開發(fā)銷售實踐與流程關(guān)鍵技能優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)我們反應(yīng)21WCSC-ASR-課程介紹21/83研討會練習(xí)Page22WCSC-ASR-課程介紹22/83地域銷售代表角色-研討會目標：辦法：定期：

確定從客戶和公司角度對地域銷售代表盼望第1組： 從客戶角度出發(fā)，列出對銷售人員

盼望第2組： 從BP公司角度出發(fā)，列出對銷售人員

盼望20分鐘準備10分鐘演示23WCSC-ASR-課程介紹23/83ASM/ASR/DSR角色與職責閱讀練習(xí)行動：閱讀新版SMS手冊思考：ASM/ASR/DSR角色與職責角色與職責有什么變化時間：20分鐘24WCSC-ASR-課程介紹24/83ASM角色與職責變化角色方面增加:ASM必須作為在本地域銷售隊伍及經(jīng)銷商中落實WCCM責任人職責方面增加:

要求ASM

制定本地域ASR及DSR日常客戶訪問及其他與WCCM有關(guān)標準培訓(xùn)及提升ASR及DSR對WCCM應(yīng)用技巧跟進及監(jiān)督WCCM在本地域執(zhí)行情況

本人總工作時間80%用于造訪客戶-40%用于造訪經(jīng)銷商/40%用于造訪客戶ASM每個月工作統(tǒng)計(用于理解ASM實際客戶造訪情況)在ASM月度報告中增加有關(guān)經(jīng)銷商DSR效率欄目其他內(nèi)容參照SMS手冊25WCSC-ASR-課程介紹25/83ASR角色與職責變化角色方面增加:ASR必須成為WCCM專業(yè)執(zhí)行者及落實者

職責方面增加:根據(jù)世界級客戶訪問(WCSC)標準對DSR進行有效現(xiàn)場輔導(dǎo),完成對DSR輔導(dǎo)報告

本人總工作時間90%用于造訪客戶-30%用于造訪經(jīng)銷商/60%用于造訪客戶(平均每天造訪4個客戶)ASR每日訪客統(tǒng)計

其他內(nèi)容參照SMS手冊減少:ASR每七天報告ASR每個月報告(由經(jīng)銷商直接提供應(yīng)公司)26WCSC-ASR-課程介紹26/83DSR角色與職責變化角色方面增加:DSR必須成為WCSC(世界級客戶訪問)合格執(zhí)行者

職責方面增加:利用WCSC八個步驟及六種工具進行每天高效率客戶造訪

DSR每個月訪客計劃

把與每天訪客效率有關(guān)指數(shù)(每天訪客數(shù)/取得訂單張數(shù))增加到DSR每日訪客報告中

其他內(nèi)容參照SMS手冊27WCSC-ASR-課程介紹27/83BP銷售人員主要職責：從亞太潤滑油業(yè)務(wù)(AsPacLubes)利益出發(fā)，對客戶業(yè)務(wù)進行有益于創(chuàng)收獲利變化發(fā)明

–積極積極獲利

–取得回報超出作出努力與投資變化

–有變化發(fā)生安全與道德是AsPacLubes哲學(xué)關(guān)鍵28WCSC-ASR-課程介紹28/83個人行動計劃重點個人行動部門經(jīng)理支持公司支持經(jīng)銷商支持29WCSC-ASR-課程介紹29/83世界級銷售造訪概述Page30WCSC-ASR-課程介紹30/83世界級銷售造訪標準

造訪客戶系統(tǒng)化辦法，可確保：涵蓋所有造訪要素確認所有機會在客戶造訪中我們操作非常專業(yè)化我們增加達成造訪目標成功率我們努力從每次造訪中取得最大回報“交通規(guī)則”您應(yīng)當始終作好涵蓋每個步驟計劃僅在特定環(huán)境下才能夠忽視某個步驟。隨渠道不一樣，各個步驟重點會有所變化。31WCSC-ASR-課程介紹31/83造訪步驟基本規(guī)則框架指南與駕車有聯(lián)系不像機器人那樣充足施展人格魅力和才能您必須是您自己!!必須鼓勵發(fā)揮個人能力和積極性32WCSC-ASR-課程介紹32/83請回憶SMS客戶造訪步驟

小練習(xí)：客戶造訪步驟33WCSC-ASR-課程介紹33/83世界級銷售造訪(WCSC)綜述計劃與準備店面檢查展列助銷回憶并確定重點銷售達成協(xié)議填寫報告造訪后分析34WCSC-ASR-課程介紹34/83WCSC第一步計劃與準備計劃與準備店面檢查展列助銷回憶并確定重點銷售達成協(xié)議填寫報告造訪后分析內(nèi)容：每個月、每七天、與每天計劃造訪開始前造訪結(jié)束后造訪后目標：盡也許不讓受訪者感覺吃驚給人一種更專業(yè)印象增加了完成各項目標也許性提升對工作滿意度壓力減輕35WCSC-ASR-課程介紹35/83WCSC第2步店面檢查內(nèi)容：外部檢查向客戶問候內(nèi)部檢查檢查庫存目標：對整個店鋪徹底理解確定潛在機會確定“必做”任務(wù)計劃與準備店面檢查展列助銷回憶并確定重點銷售達成協(xié)議填寫報告造訪后分析36WCSC-ASR-課程介紹36/83WCSC第3步展列助銷內(nèi)容：檢查并改善亞太潤滑油業(yè)務(wù)單元(AsPacLubes)’品牌地位：產(chǎn)品系列陳列促銷定價目標：亞太潤滑油業(yè)務(wù)單元(AsPacLubes)品牌沖擊力加大“售出”現(xiàn)有庫存尋找潛在機會確定“必做”任務(wù)計劃與準備店面檢查展列助銷回憶并確定重點銷售達成協(xié)議填寫報告造訪后分析37WCSC-ASR-課程介紹37/83WCSC第4步回憶并確定重點內(nèi)容：確定主要目標回憶并發(fā)展SMART目標準備銷售目標：經(jīng)確認機會SMART目標銷售準備工作充足性自信大幅增加了完成各項目標也許性計劃與準備店面檢查展列助銷回憶并確定重點銷售達成協(xié)議填寫報告造訪后分析38WCSC-ASR-課程介紹38/83WCSC第5步銷售內(nèi)容：使用說服式銷售和銷售工具確保日常訂單就SMART

目標達成共識目標：通過保護取得合適改善成果庫存充足直至下次發(fā)貨正確范圍產(chǎn)品系列對銷售建立活動核準計劃與準備店面檢查展列助銷回憶并確定重點銷售達成協(xié)議填寫報告造訪后分析39WCSC-ASR-課程介紹39/83WCSC第6步達成協(xié)議內(nèi)容：使用積極、適時、完整、實際成交技巧為確保成交實目前造訪中采取行動目標：推進執(zhí)行所達成協(xié)議“售出”和“賣進”計劃與準備店面檢查展列助銷回憶并確定重點銷售達成協(xié)議填寫報告造訪后分析40WCSC-ASR-課程介紹40/83WCSC第7步工作報告內(nèi)容：立即采取行動：更新客戶統(tǒng)計文獻交流信息完成所需文書工作目標：更有效地利用時間完成報告清楚溝通計劃與準備店面檢查展列助銷回憶并確定重點銷售達成協(xié)議填寫報告造訪后分析41WCSC-ASR-課程介紹41/83WCSC第8步造訪后分析內(nèi)容：回憶造訪成功或失敗之處歸類為下次造訪SMART目標做計劃目標：更有效地利用時間在下次造訪時減少讓人吃驚也許給人一種更專業(yè)印象提升將來造訪達成目標也許性提升工作滿意度壓力減輕計劃與準備店面檢查展列助銷回憶并確定重點銷售達成協(xié)議填寫報告造訪后分析42WCSC-ASR-課程介紹42/836種銷售工具Page43WCSC-ASR-課程介紹43/836種銷售工具WCSC

筆/計算器若在演示資料頁面上有多項，應(yīng)用筆勾畫出與買主有特殊聯(lián)系并引發(fā)關(guān)注各個項目，同步計算給客戶帶來利益。公司及品牌介紹凸現(xiàn)我們公司/品牌獨特之處以取得買主對我們信心，這一點極為主要?？蛻糍Y料卡將客戶資料卡作為一種銷售工具使用能幫助使您演示愈加個性化。有了它，您就能發(fā)覺該客戶優(yōu)勢與弱勢并發(fā)掘商機促銷及推廣信息這些信息最為主要，由于它們能夠幫助我們向客戶介紹最新市場推廣活動，以增加客戶獲利機會。展列助銷指導(dǎo)手冊這本手冊指導(dǎo)能夠幫助我們做好對每個客戶展列助銷，最大程度地增加店內(nèi)銷售機會。產(chǎn)品價目表能夠幫助我們清楚介紹每種產(chǎn)品正確零售價和給客戶帶來利潤空間。44WCSC-ASR-課程介紹44/83個人行動計劃重點個人行動部門經(jīng)理支持公司支持經(jīng)銷商支持45WCSC-ASR-課程介紹45/83

WCSC第1步計劃與準備Page46WCSC-ASR-課程介紹46/83WCSC第一步計劃與準備內(nèi)容：每個月、每七天、與每天計劃造訪開始前造訪結(jié)束后造訪后目標：盡也許不讓受訪者感覺吃驚給人一重更專業(yè)印象增大完成各項目標也許性提升對工作滿意度能夠幫助減輕壓力計劃與準備店面檢查展列助銷回憶并確定重點銷售達成協(xié)議填寫報告造訪后分析47WCSC-ASR-課程介紹47/83時間管理主要性Page48WCSC-ASR-課程介紹48/83為何時間管理這樣主要？49WCSC-ASR-課程介紹49/83為何時間管理如此主要？我們主要目標是從AsPacLubes利益出發(fā)，對客戶業(yè)務(wù)進行有益于創(chuàng)收獲利變化。為了達成此目標，我們必須最大程度地增加銷售時間您平均每天總工作時間(TWT)是多少？其中多長時間是與客戶會面時間(CFT)不與客戶溝通我們無法完成銷售工作因此，充足增加CFT是成為頂級銷售人員關(guān)鍵之所在50WCSC-ASR-課程介紹50/83我們平均花費15%時間與客戶進行面向面溝通！努力增加您CFT>>>>盡最大也許您銷售量一定會增加51WCSC-ASR-課程介紹51/83新CFT目標每個職位在實地訪問（即不在辦公室）所花費時間RSD/RSOM（每年每個國家最少訪問2次。每次訪問時間不少于1周，其中必須有2天與客戶在一起）ASM

80%ASR

90%DSR95%52WCSC-ASR-課程介紹52/83訪客計劃制定Page53WCSC-ASR-課程介紹53/83訪客計劃制定步驟什么次序？什么路線？頻率？何時？什么目？什么人？訪客路線計劃制定指南54WCSC-ASR-課程介紹54/83訪客路線制定重點確定客戶類別和造訪頻率在地圖上標識區(qū)域內(nèi)所有客戶劃分覆蓋區(qū)域和客戶設(shè)計造訪路線（次序）由頻率高客戶開始由遠到近在試造訪后再根據(jù)實際情況來調(diào)整55WCSC-ASR-課程介紹55/83制定每個月訪客計劃工具：

《ASR每個月工作計劃》56WCSC-ASR-課程介紹56/83制定每個月訪客計劃工具：

《DSR每個月訪客計劃》57WCSC-ASR-課程介紹57/83路線計劃制定與跟進在本研討會結(jié)束后，必須完成《DSR每個月訪客計劃》。訪客計劃應(yīng)當提交給ASR。ASR于是就能夠確定每日、每七天、每個月造訪情況。于是，就能夠一天一天地完成每七天路線計劃。目前，DSR每天著眼于執(zhí)行其路線計劃。DSR《每日工作報告》將對照訪客計劃說明實際造訪情況并提交給經(jīng)銷商/ASR。58WCSC-ASR-課程介紹58/83覆蓋跟蹤Page59WCSC-ASR-課程介紹59/83《每日訪客報告》建立《每日訪客報告》目標是監(jiān)督和評定：所做造訪與訪客計劃對照業(yè)績與造訪目標對照尤其統(tǒng)計將《每日訪客報告》提交給經(jīng)銷商責任人/ASR60WCSC-ASR-課程介紹60/83《ASR每天訪客報告》61WCSC-ASR-課程介紹61/83《DSR每日訪客報告》62WCSC-ASR-課程介紹62/83對經(jīng)銷商覆蓋效率總體監(jiān)控按照地域/經(jīng)銷商進行系統(tǒng)跟蹤：DSR效率售出收款庫存能夠衡量到本日、本月和本年度完成情況63WCSC-ASR-課程介紹63/83《經(jīng)銷商每個月報告》64WCSC-ASR-課程介紹64/83重點系統(tǒng)應(yīng)當投入運行以確保銷售隊伍生產(chǎn)率成為主要業(yè)績指標。訪客計劃、每日訪客報告將能夠確保按計劃對所有客戶進行造訪。此舉措將改善業(yè)務(wù)成果。日報不但能夠考評覆蓋，并且能夠?qū)φ諛I(yè)績和目標來考評造訪中活動。覆蓋跟蹤系統(tǒng)可用于地域/經(jīng)銷商水平，以確保銷售隊伍生產(chǎn)率。65WCSC-ASR-課程介紹65/83研討會練習(xí)Page66WCSC-ASR-課程介紹66/83銷售驅(qū)動要素研討會目標：辦法：定期：分為4組 各組找出下列情況下首要銷售驅(qū)動原因：PCO（某一渠道）MCO（某一渠道）CVO（某一渠道）OEM（某一渠道） 各組選擇兩個首要原因，并將其應(yīng)對方案寫在翻紙板上，以反饋給其他組20分鐘分組討論5分鐘小組演示10分鐘總結(jié)/回憶找出特定銷售環(huán)境下關(guān)鍵銷售驅(qū)動原因，以幫助銷售人員尋找業(yè)務(wù)機會，為制定對客戶造訪目標建立基礎(chǔ)。67WCSC-ASR-課程介紹67/83PCOWorkshop驅(qū)動原因（參照答案）利潤促銷（推廣、禮物、設(shè)備投資）關(guān)系（推薦）質(zhì)量品牌（認知、選擇率）服務(wù)貨款方式價格OEMApproval68WCSC-ASR-課程介紹68/83MCO、二批驅(qū)動原因（參照答案）區(qū)域/價格保護/控制利潤形象（包括店面）小禮物/促銷一定現(xiàn)成客戶/渠道服務(wù)產(chǎn)品流轉(zhuǎn)律/銷量69WCSC-ASR-課程介紹69/83CVO車隊賣進驅(qū)動要素（參照答案）人關(guān)系OEM認可價格(折扣、傭金)服務(wù)(技術(shù)支持、運輸)包裝品牌LTT70WCSC-ASR-課程介紹70/83OEM賣進驅(qū)動要素（參照答案）品牌產(chǎn)