第5頁共5頁2023?年客服試?用期工作?總結(jié)轉(zhuǎn)?眼間，我?進公司已?經(jīng)三個月?了。這三?個月中，?我在領(lǐng)導(dǎo)?及老員工?的關(guān)心、?指導(dǎo)、幫?助下，慢?慢地融入?了義博展?覽這個大?家庭。俗?話話：“?吾日三省?吾身”，?適時總結(jié)?一下這三?個月的經(jīng)?歷，不僅?是對自己?努力付出?的肯定，?讓自己更?有信心和?激情投入?以后的工?作;同時?也可以幫?助我找出?之前工作?中的不足?，并在今?后加以改?進，從而?讓自己更?上一層樓?。因此，?在我們新?員工試用?轉(zhuǎn)正之際?，在激動?之余，我?覺得也有?必要對自?己的工作?做個小結(jié)?。在剛?開始走上?工作崗位?的時候，?我以為這?份工作隨?隨便便就?可以做好?。但是在?和部門經(jīng)?理、老員?工交流以?及自己親?身體會后?，我很快?發(fā)現(xiàn)自己?的想法是?不對的。?我意識到?要想做好?手頭的工?作，決不?能馬馬虎?虎，只有?用一絲不?茍的態(tài)度?去對待，?才能在工?作中不出?差錯。同?時，我也?發(fā)覺對于?客服工作?，我們不?能滿足于?現(xiàn)狀，停?滯不前，?只有用心?為客戶服?務(wù)，傾聽?客戶的需?求，發(fā)揮?做事細心?周到、有?耐心的品?質(zhì)，與時?俱進，通?過信息化?手段創(chuàng)新?我們工作?的方式方?法，不斷?地精益求?精，這樣?才能把客?服工作越?做越好。?經(jīng)過了?短暫的適?應(yīng)期后，?我的工作?開始慢慢?走向了正?軌。在平?時工作中?，我嚴格?遵守公司?的各項規(guī)?章制度，?不遲到不?早退。對?于領(lǐng)導(dǎo)交?代的工作?，我也是?飽含熱情?地積極完?成。遇到?不清楚不?會處理的?事情時，?我都會自?己先試著?找解決辦?法，如果?實在束手?無策，那?么我會虛?心地向老?員工請教?，并在事?后進行反?思，總結(jié)?經(jīng)驗教訓(xùn)?。具體來?說，這段?時間我主?要是協(xié)助?部門里的?一位老員?工進行_?___月?份進口展?的招展和?招商工作?。在這個?過程中，?我充分發(fā)?揮主觀能?動性，與?老員工積?極溝通，?明確自己?每天要完?成的工作?任務(wù);同?時，我隔?三差五就?把自己的?工作進度?及時反饋?給她，以?便我們配?合得更默?契，從而?更好地完?成這項工?作。在?工作之余?，我待人?熱情友善?，進公司?沒多久，?我就和新?老員工很?快打成一?片。午間?休息時，?我們經(jīng)常?像兄弟姐?妹一樣坐?在一起開?心地聊天?，拉家常?，辦公室?里常常能?傳出陣陣?歡聲笑語?。此外，?我還積極?參加公司?組織的各?項活動，?如馬拉松?比賽和公?司運動會?等?？?的來說，?通過這三?個月的鍛?煉，我對?會展工作?有了更加?全面深入?的認識，?也積累了?一些實戰(zhàn)?的經(jīng)驗。?但是，我?清醒地認?識到，自?己還有很?多東西要?學(xué)，有許?多方面需?要不斷完?善。在轉(zhuǎn)?正之后，?我將以更?加銳意進?取的姿態(tài)?，謙虛學(xué)?習(xí)，不斷?提升自己?的業(yè)務(wù)能?力，爭取?早日勝任?工作!?2023?年客服試?用期工作?總結(jié)（二?）尊敬?的公司領(lǐng)?導(dǎo)：我?于___?_年__?__月_?___日?起正式成?為公司一?員。工作?的第一日?，也恰逢?a項目正?式啟動第?一日。雖?然對沒能?參加此項?目的準備?工作深感?遺憾，但?從項目正?式運行第?一天始，?能與公司?各部門同?事并肩工?作至今，?看著a項?目由起步?到趨向穩(wěn)?定，我的?內(nèi)心同樣?充滿了作?為公司一?員的自豪?。作為?公司的一?名新員工?，能與a?這個新項?目共同走?向成熟，?是我莫大?的榮幸。?初到公司?，我作為?____?部門的一?員，主要?負責的工?作有：?____?___?___?___?___?等。在?工作初始?階段，部?分工作中?出現(xiàn)的缺?憾或不完?善的方面?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)及同仁?的協(xié)助下?，基本得?到了改善?并起到了?較好的工?作效果。?我個人的?工作能力?，也在不?斷完善的?工作中得?到了很大?程度的提?高。這個?崗位上兩?個多月的?工作經(jīng)歷?，使我清?楚的看到?了公司基?層員工在?與客戶接?觸的實際?工作情況?，為我轉(zhuǎn)?崗后的工?作，打下?了堅實的?基礎(chǔ)。?兩個多月?后，承蒙?公司領(lǐng)導(dǎo)?對我能力?的肯定與?信任，將?我由a部?調(diào)至b部?。我于_?___年?____?月___?_日正式?開始了客?戶建議投?訴的接待?處理工作?。在投?訴受理的?工作過程?中，我深?深體會到?了公司將?a項目從?起步推向?穩(wěn)定發(fā)展?的不易。?一個新事?物在一個?城市中獲?得接受和?支持，需?要一個較?長的磨合?期和完善?的服務(wù)系?統(tǒng)。在磨?合期中，?客戶群必?然會將各?種各樣的?問題及矛?盾反應(yīng)到?客戶服務(wù)?工作中，?其中一部?分的矛盾?能否化解?，在于受?理投訴崗?位人員的?接待處理?工作做的?好壞。如?果這個崗?位做的好?，就可以?減輕公司?所承受的?一部分壓?力，使公?司的精力?能更多的?投入到項?目的鞏固?、擴展工?作中;反?之，如果?這個崗位?做的不理?想，不僅?會在與客?戶的交流?中破壞公?司的形象?及聲譽，?也會浪費?許多人力?物力，分?散攻堅力?量，對公?司a項目?的順利發(fā)?展造成本?可避免的?延緩。?由于深知?這項工作?的重要性?，所以我?努力爭取?更為完善?的解決處?理好工作?中受理的?每一項投?訴或建議?。在工作?初期，我?與其他相?關(guān)部門的?同事，協(xié)?商擬定并?逐步完善?了投訴處?理流程，?不同的建?議或投訴?，均有了?相應(yīng)的處?理流程及?登記入檔?程序。新?的受理流?程，不僅?方便了客?戶，同樣?也使工作?趨向規(guī)范?化。在日?常工作中?，我嚴守?公司制度?規(guī)定，按?時到崗，?并對每一?起建議投?訴，都按?類型分類?并進行了?詳細登記?記錄在案?。對受理?中反映的?各類問題?，在我職?權(quán)內(nèi)能解?決的，我?都盡力用?所知、所?學(xué)的相關(guān)?政策、知?識及應(yīng)對?技巧，給?予客戶滿?意的解答?，以期省?去公司一?部分不必?要的人、?物力支出?。對于反?應(yīng)問題中?涉及到公?司其他部?門或個人?的，為了?避免今后?出現(xiàn)類似?投訴，在?報公司領(lǐng)?導(dǎo)后，我?均能按批?示認真督?促相關(guān)部?門或人員?對客戶反?映的問題?給予解決?、落實。?在實際?工作中，?我也存在?著許多缺?點和不足?，比如處?理投訴的?經(jīng)驗有限?，解決問?題時有時?缺乏果斷?，偶爾也?會被小的?挫折影響?工作信心?。認識到?不足的同?時，我始?終堅信，?自省是改?進提高的?前提。在?今后的工?作中，我?將努力彌?補不足，?用自己盡?心的工作?，為公司?a項目的?順利開展?，盡一名?員工所能?做的最大?努力。?時光流轉(zhuǎn)?間，我已?到公司工?作三個多?月。非常?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)對我?的信任，?給予了我?體現(xiàn)自我?、提高自?我的機會?。這三個?多月的試?用期工作?經(jīng)歷，使?我的工作?能力得到?了由校園?步入社會?后最大幅?度的提高?。在此?，在對試?用期的工?作情況及?心得體會?做一匯報?后，我想?借此機會?，正式向?公司領(lǐng)導(dǎo)?提出轉(zhuǎn)正?請求。希?望公司領(lǐng)?導(dǎo)能對我?的工作態(tài)?度、工作?能力和表?現(xiàn)，以正?式員工的?要求做一?個全面考?量。能否?轉(zhuǎn)正，期?盼回復(fù)。?對我個人?來說，如?果能被批?準，必然