第6頁(yè)共6頁(yè)2023?房地產(chǎn)銷?售年度工?作總結(jié)?在繁忙的?工作中不?知不覺(jué)又?迎來(lái)了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，我?慶幸自己?找到了一?份適合自?己的工作?，我學(xué)的?是旅游管?理但在酒?店實(shí)習(xí)根?本就沒(méi)有?做過(guò)銷售?，剛從三?亞回來(lái)是?一直在酒?店尋找自?己合適的?崗位，但?卻發(fā)現(xiàn)這?管理模式?和自己所?學(xué)的一點(diǎn)?都不一樣?怎么樣都?融入不到?團(tuán)隊(duì)里。?自從進(jìn)?入房地產(chǎn)?公司已經(jīng)?有半年多?了，我進(jìn)?步了很多?，不僅僅?是在業(yè)務(wù)?方面上的?進(jìn)步，還?有很多現(xiàn)?實(shí)中的問(wèn)?題。比如?為人處世?原則、處?理問(wèn)題的?能力，以?及和同事?客戶之間?的關(guān)系。?這些我都?取得了很?大的進(jìn)步?。我感覺(jué)?自己在房?地產(chǎn)公司?工作真的?是沒(méi)有選?錯(cuò)，自己?進(jìn)入了一?個(gè)適合自?己的行業(yè)?和公司，?我感覺(jué)十?分的幸運(yùn)?。___?_年已經(jīng)?走過(guò)，我?在過(guò)去一?年的工作?做一下我?的總結(jié)：?一、業(yè)?務(wù)能力?1、進(jìn)入?一個(gè)行業(yè)?，對(duì)行業(yè)?的知識(shí)，?熟悉操作?流程和建?立自己的?客戶關(guān)系?。在實(shí)際?工作中，?我也學(xué)到?了如何抓?準(zhǔn)客戶和?跟蹤客戶?，懂得不?同客戶的?不同需求?。2、?對(duì)市場(chǎng)的?了解。不?僅是要對(duì)?目標(biāo)市場(chǎng)?有所了解?，也對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?了解。絕?對(duì)不能坐?井觀天，?不知天下?事。因?yàn)?世界上不?變的就是?“變化”?，所以要?根據(jù)市場(chǎng)?的變化而?做出相應(yīng)?的策略，?這樣才能?在激烈的?競(jìng)爭(zhēng)中制?勝。應(yīng)該?不斷的學(xué)?習(xí)，積累?，了解行?業(yè)動(dòng)態(tài)，?價(jià)格浮動(dòng)?。在了解?了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的戶型?以及價(jià)格?信息，才?能凸顯出?自己樓盤?的優(yōu)勢(shì)。?3、處?理好跟客?戶的關(guān)系?，和客戶?建立好良?好的關(guān)系?。因?yàn)橥?一個(gè)客戶?，可能會(huì)?接到很多?戶型以及?戶型的價(jià)?格，如果?關(guān)系不錯(cuò)?，客戶會(huì)?主動(dòng)將競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?價(jià)格信息?，以及戶?型特點(diǎn)主?動(dòng)告訴。?在這個(gè)過(guò)?程中，我?們就要要?充分利用?自己的樓?盤優(yōu)勢(shì)，?特點(diǎn)，分?析對(duì)方價(jià)?格，并強(qiáng)?調(diào)我們的?優(yōu)勢(shì)，進(jìn)?一步促成?成交。?二、個(gè)人?素質(zhì)能力?1、誠(chéng)?實(shí)--做?生意，最?怕“奸商?”，所以?客戶都喜?歡跟誠(chéng)實(shí)?的人做朋?友，做生?意。售樓?也是一樣?在與人交?流的過(guò)程?中，要體?現(xiàn)自己的?誠(chéng)意。在?客戶交流?的過(guò)程中?，只有誠(chéng)?實(shí)，才能?取得信任?。2、?熱情--?只要對(duì)自?己的職業(yè)?有熱情，?才能全神?貫注地把?自己的精?力投下去?，房地產(chǎn)?銷售更是?如此，因?為銷售是?一個(gè)很長(zhǎng)?銷售的過(guò)?程。3?、耐心-?-房地產(chǎn)?銷售中一?個(gè)新客戶?的成交時(shí)?間一般在?一周或一?個(gè)月甚至?更長(zhǎng)所以?，不論是?上門的客?戶還是電?話客戶，?或是老客?戶帶來(lái)的?新客戶，?零零總總?的加起來(lái)?也有不少?來(lái)客量，?但是成交?的客戶卻?不是很多?，我們可?能很多時(shí)?間都是在?做“無(wú)用?功”。但?是一定要?有耐心，?有很多潛?在的客戶?，都是要?在很長(zhǎng)的?時(shí)間里才?轉(zhuǎn)變?yōu)檎?正的成交?客戶，所?以必須有?耐心才會(huì)?把業(yè)績(jī)做?得更出色?。只要有?意向的客?戶，就要?厚著臉皮?把他抓住?不放，總?有一天會(huì)?有意想不?到的收獲?。對(duì)于成?交的客戶?，不用說(shuō)?肯定是重?中之重，?需要時(shí)不?時(shí)的問(wèn)候?一下有沒(méi)?有需要幫?助的，維?護(hù)好關(guān)系?。在這個(gè)?漫長(zhǎng)的過(guò)?程中，在?自己沒(méi)有?成交而同?事有成交?的時(shí)候，?一定要有?耐心，暴?風(fēng)雨后便?是彩虹。?4、自?信心--?這一點(diǎn)很?重要，把?他抓住不?放，總有?一天會(huì)有?意想不到?的收獲。?對(duì)于成交?的客戶，?不用說(shuō)肯?定是重中?之重，需?要時(shí)不時(shí)?的問(wèn)候一?下有沒(méi)有?需要幫助?的，維護(hù)?好關(guān)系。?5、勤?快，團(tuán)結(jié)?互助。一?個(gè)人的力?量在整個(gè)?工作中顯?得非常渺?小，只有?大家團(tuán)結(jié)?互助精心?合作才能?保證成交?的順利完?成。6?、認(rèn)真細(xì)?心，做事?用心。這?樣才能避?免自己犯?錯(cuò)誤，從?內(nèi)心深處?清醒的認(rèn)?識(shí)到：任?何人都可?能犯錯(cuò)誤?，客戶也?不是神，?甚至在某?些方面客?戶可能還?不如我們?--才會(huì)?更仔細(xì)地?去工作，?認(rèn)真地去?核對(duì)資料?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)和減少?錯(cuò)誤的發(fā)?生。犯錯(cuò)?誤和返工?是的誤工?和浪費(fèi)。?7、進(jìn)?一步規(guī)范?自己的工?作流程，?在新的一?年里避免?一些低級(jí)?性的錯(cuò)誤?出現(xiàn)，減?少混亂，?養(yǎng)成良好?的工作習(xí)?慣。增強(qiáng)?自己工作?的計(jì)劃性?，這樣可?以避免遺?忘該做的?事情，減?少丟三落?四現(xiàn)象的?出現(xiàn)。?我也深刻?地認(rèn)識(shí)到?自己在工?作中也還?有很多不?足之處，?需要在_?___年?的工作中?進(jìn)一步的?學(xué)習(xí)和改?進(jìn)。世界?沒(méi)有完美?的事情，?每個(gè)人都?有其優(yōu)缺?點(diǎn)，一旦?遇到工作?比較多的?時(shí)候，工?作多的時(shí)?候容易急?噪，或者?不會(huì)花時(shí)?間去檢查?，也很粗?心。以?目前的行?為狀況來(lái)?看，我還?不是一個(gè)?合格的置?業(yè)顧問(wèn)，?或者只是?一個(gè)剛?cè)?門的置業(yè)?顧問(wèn)，本?身談吐，?口才還不?行，表達(dá)?能力不夠?突出。主?要沒(méi)有突?破自身的?缺點(diǎn)，臉?皮還不夠?厚，心理?素質(zhì)還不?過(guò)關(guān)，每?個(gè)人的經(jīng)?歷和知識(shí)?水平都不?相同，這?決定了每?個(gè)人在做?事情的能?力上也會(huì)?存在差別?，但很多?時(shí)候，工?作能否做?好，起決?定作用的?并不是能?力。在實(shí)?際工作中?，有相當(dāng)?大的一部?份工作不?是靠能力?來(lái)完成就?能做好的?，而是靠?對(duì)公司對(duì)?部門對(duì)自?己的一種?強(qiáng)烈的責(zé)?任心與很?強(qiáng)的執(zhí)行?力來(lái)完成?來(lái)做好的?。我想?今后我一?定會(huì)努力?朝著以下?幾個(gè)方面?繼續(xù)努力?，首先是?抽空學(xué)習(xí)?一些關(guān)于?房地產(chǎn)銷?售的專業(yè)?知識(shí)。作?為一名業(yè)?務(wù)員，如?果當(dāng)客戶?問(wèn)一些有?關(guān)產(chǎn)品的?專業(yè)問(wèn)題?時(shí)，若一?問(wèn)三不知?，那么很?可能會(huì)失?去這個(gè)客?戶。因此?為了抓住?每個(gè)潛在?的客戶，?一定要對(duì)?自己所銷?售的樓盤?很熟悉，?要達(dá)到了?如指掌才?能很專業(yè)?地回答客?戶的問(wèn)題?。其次，?之前經(jīng)理?也說(shuō)過(guò)作?為一名合?格的售樓?人員，如?果真的想?使自己有?成就感的?話那就要?做出業(yè)績(jī)?來(lái)，因此?今后我也?要朝著這?個(gè)方向好?好加油。?也很感?謝李哥給?了我這么?好的一個(gè)?自我展示?的平臺(tái)，?在這不到?一年的時(shí)?間里學(xué)到?了太多太?多，讓我?不僅收獲?了成功開(kāi)?闊了眼界?，更多的?是對(duì)自己?有了全新?的認(rèn)識(shí)和?自我的突?破，也感?謝同事和?經(jīng)理對(duì)我?的鼓勵(lì)和?指導(dǎo)。?2023?房地產(chǎn)銷?售年度工?作總結(jié)（?二）在?辭舊迎新?的這個(gè)契?機(jī)里，年?對(duì)于重慶?，對(duì)于樓?市，對(duì)于?置業(yè)，還?有對(duì)于我?，都是充?滿期望的?一年。我?深知個(gè)人?的發(fā)展離?不開(kāi)公司?的發(fā)展，?而熱愛(ài)則?是做好每?件工作所?不可缺的?。所以，?在這充滿?期望的新?一年里，?我必將全?力服務(wù)公?司。熱愛(ài)?崗位，勤?奮工作，?嚴(yán)于利己?，認(rèn)真專?研，繼續(xù)?學(xué)習(xí)。用?使命般的?熱情應(yīng)對(duì)?客戶，用?認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度應(yīng)?對(duì)我的職?業(yè)，為客?戶制造感?動(dòng)，為公?司制造利?潤(rùn)。也?正因?yàn)槿?此，我才?樂(lè)此不疲?，越來(lái)越?喜歡這份?工作。以?前長(zhǎng)聽(tīng)朋?友說(shuō)銷售?人員之間?為了比拼?業(yè)績(jī)，爭(zhēng)?奪提成，?經(jīng)常是不?擇手段，?詭計(jì)迭出?。幸運(yùn)的?是我們擁?有一個(gè)成?熟和諧的?銷售團(tuán)隊(duì)?，同事之?間既有競(jìng)?爭(zhēng)更有幫?忙。每次?分歧總能?在溝通中?消除。正?因?yàn)橛羞@?樣一群同?事，我才?能在新盤?匯迅速提?升自我。?俗話說(shuō)：?近朱者赤?近墨者黑?。因?yàn)橛?這樣濃厚?的企業(yè)氛?圍和團(tuán)隊(duì)?精神，才?給了我成?長(zhǎng)所需的?養(yǎng)分。?一旦有員?工存在不?誠(chéng)信行為?，公司必?然應(yīng)對(duì)損?失，無(wú)形?的是信譽(yù)?的受損，?有形的是?財(cái)產(chǎn)的流?失，所有?的這些都?直影響公?司的利潤(rùn)?。所以要?樹(shù)立誠(chéng)信?的態(tài)度，?忠于公司?，忠于顧?客，忠于?自我的職?責(zé)，也要?忠于自我?的業(yè)績(jī)。?1、不?做作，以?誠(chéng)相待，?客戶分辨?的出真心?假意。得?到客戶信?任，客戶?聽(tīng)你的，?反之你所?說(shuō)的一切?都將起到?反效果。?2、了?解客戶需?求，第一?時(shí)間了解?客戶所需?要的，做?針對(duì)性講?解。3?、推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢(shì)。做到?對(duì)客戶的?所有問(wèn)題?都有合理?解釋。置?業(yè)顧問(wèn)培?