第5頁共5頁2023?年收費員?工作總結(jié)?參考樣本?在過去?的一年里?，本人以?務(wù)實、開?拓、進取?、創(chuàng)新的?精神，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心、支持?下，堅持?學(xué)習(xí)，完?善自我，?在各方面?嚴(yán)格要求?自己，愛?崗敬業(yè)、?團結(jié)同志?，努力工?作，爭創(chuàng)?佳績。較?好地完成?了各項工?作任務(wù)，?現(xiàn)就過去?一年中的?思想和工?作情況作?如下匯報?。第一?、在思想?政治方面?，努力提?高理論修?養(yǎng)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)__?__，自?覺用理論?指導(dǎo)工作?，___?_領(lǐng)導(dǎo)，?遵紀(jì)守法?，廉潔自?律，嚴(yán)格?律已，努?力向黨靠?攏，爭取?早日投入?黨溫暖的?懷抱。?第二、在?學(xué)習(xí)方面?，努力做?好學(xué)習(xí)型?員工。一?年來，不?但學(xué)習(xí)政?治理論，?還繼續(xù)學(xué)?習(xí)了收費?業(yè)務(wù)知識?和相關(guān)的?法律法規(guī)?，向優(yōu)秀?、先進學(xué)?習(xí)，向身?邊的好人?好事學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己解?決實際問?題的能力?。特別是?在今年的?____?月，新的?收費政策?的實施，?使我更加?地認(rèn)真學(xué)?習(xí)了新的?業(yè)務(wù)知識?，做到熟?記于胸，?更加便于?開展工作?。第三?，在服務(wù)?態(tài)度方面?，我知道?收費員的?形象是代?表了整個?機場路的?形象，所?以每次我?都會按照?要求著裝?整齊的上?崗，工作?時我時刻?注意自己?的服務(wù)態(tài)?度，使用?禮貌用語?;收費工?作是窗口?行業(yè)，接?觸的司機?形形色色?，良莠不?齊，當(dāng)然?有很多的?司機是理?解和支持?我們的工?作，但是?也會碰到?個別的司?機到收費?窗口時卻?帶了一肚?子的怨所?，滿腹牢?騷、怪話?，更有甚?的還對我?們罵罵咧?咧??遇?到這些出?口不遜的?司機，我?都會忍住?，不發(fā)脾?氣，依然?用最甜美?的聲音開?展高水平?服務(wù)，用?禮貌的語?言去解釋?，用善意?的微笑去?化解，使?他們能夠?理解我們?的工作，?從而配合?我們的工?作，順利?交費。在?從事收費?工作這么?多年里，?從未有一?起與司機?發(fā)生爭吵?的現(xiàn)象。?第四，?在收費工?作中，我?一直堅持?做到勤學(xué)?苦練，不?懂就問，?能熟練掌?握操作規(guī)?程。現(xiàn)在?隨著收費?新政策的?實施，過?往的車輛?逐漸增多?，尤其是?在節(jié)假日?前期，在?這樣的情?況下我除?了努力提?高效率外?，還做到?每一輛車?都認(rèn)真核?實車型，?仔細打票?、唱收唱?付??無?論是大事?還是小節(jié)?，我做好?細小工作?，堅持一?絲不茍的?做好。同?時為了干?好收費工?作，我時?刻注意與?班長、稽?查配合，?遇到問題?及時請求?及時匯報?，出現(xiàn)問?題及時糾?正及時解?決，有效?的降低了?錯誤率，?隨著時間?的失衡，?上崗次數(shù)?的增多，?工作的效?率也大大?提高了，?業(yè)務(wù)更加?熟練了。?第五、?在日常生?活方面，?因為年齡?的關(guān)系，?我在班里?是排名比?較靠前的?老大姐，?對班里的?小弟弟、?小妹妹們?都會主動?的關(guān)心，?無論是誰?有困難需?要幫助，?我都會不?遺余力地?幫忙。而?且在他們?面前無論?是在工作?中還是在?生活里，?我都嚴(yán)格?要求自己?，多干活?少計較，?做出表率?。在每個?班次的崗?亭打掃過?程中，我?都會帶頭?去做，不?顧疲勞困?倦，認(rèn)真?清掃，使?我們的工?作環(huán)境干?凈整潔。?___?_年轉(zhuǎn)眼?即將過去?，我知道?，無論在?哪個方面?我都還需?要不斷的?進步。今?后，我將?繼續(xù)聽從?領(lǐng)導(dǎo)安排?，積極配?合班長工?作，通過?不斷學(xué)習(xí)?來提高自?己的業(yè)務(wù)?水平和業(yè)?務(wù)能力，?提高自身?素質(zhì)，做?一名領(lǐng)導(dǎo)?放心，客?戶滿意，?愛崗敬業(yè)?的優(yōu)秀收?費員。?2023?年收費員?工作總結(jié)?參考樣本?（二）?時光飛逝?，轉(zhuǎn)眼我?已經(jīng)在京?包收費口?愉快的工?作了快兩?年了，在?這兩年的?工作中，?我們在站?長,辦事?員,班長?的帶領(lǐng)下?，我從最?初的不安?和緊張，?到現(xiàn)在能?夠每天從?容準(zhǔn)確的?收費，熟?練的操作?設(shè)備。在?高速公路?的長龍上?，在平整?延綿、寬?闊的路面?上，在莊?嚴(yán)的收費?窗口，穿?梭著無數(shù)?的身影，?形成了遼?闊大地上?一道獨特?、亮麗的?風(fēng)景線。?他們來自?不同的地?方，但都?是為了一?個共同的?奮斗目標(biāo)?--高速?公路事業(yè)?的發(fā)展，?北京經(jīng)濟?的振興與?騰飛，遠?離親人和?朋友。這?里沒有城?市的喧囂?繁華、高?樓林立、?車水馬龍?、燈紅酒?綠、霓虹?閃爍，有?的只是邊?荒、艱辛?與寂寞。?在外人?看來，高?速公路收?費人員有?著如意的?工作崗位?，有著很?好的工作?條件，體?面又風(fēng)光?，令人羨?慕而神往?。殊不知?他們也有?自己的艱?辛和不易?，由于收?費人員工?作的特殊?性，決定?了他們的?付出比得?到的將更?多。收費?站實行的?是半軍事?化管理，?有著嚴(yán)格?的組織紀(jì)?律，上班?期間自由?度極小，?不能隨意?離開征費?崗位，上?廁所不能?超時;再?者,收費?站是服務(wù)?窗口，是?展示高速?公路人良?好職業(yè)形?象的窗口?。要求優(yōu)?質(zhì)文明服?務(wù)，唱收?唱付，文?明用語，?微笑服務(wù)?，我們心?甘情愿!?收費員?日復(fù)一日?地重復(fù)著?文明用語?、忙于收?費和發(fā)卡?等事務(wù)。?每天呼吸?著“大量?”汽車尾?氣，面露?微笑迎接?著五顏六?色、各式?各樣的車?輛，迎來?送往著南?來北往的?司乘人員?。在每天?的“您好?”、“再?見”等用?語及“收?你多少錢?，找你多?少錢”的?唱收唱付?中度日。?三尺崗?fù)?就是我們?的工作之?所，奉獻?之地，里?面所發(fā)生?的就是我?們工作的?全部內(nèi)容?，工作簡?單、枯燥?而乏味。?但是為了?高速公路?事業(yè)的興?旺發(fā)達，?“辛苦我?一人，幸?福千萬家?”，使我?們有了奉?獻之心!?當(dāng)四周漆?黑一片、?萬籟寂靜?，人們進?入到沉沉?的夢鄉(xiāng)時?，我們又?連忙起床?，匆忙洗?漱完畢后?，便排著?整齊的隊?列，來到?了三尺收?費崗?fù)ぁ?星辰與我?們做伴，?日月伴我?們同行。?當(dāng)大地像?一位含羞?的少女輕?輕地揭開?面紗，旭?日從東方?緩緩升起?之時，我?們才披著?晨霧進入?了甜甜的?夢鄉(xiāng)。一?直以來，?我們就在?這種經(jīng)常?反復(fù)、晝?夜顛倒中?度過，但?我們毫無?怨言!?大多在高?速公路收?費站上班?的收費人?員，遠離?家人、遠?離朋友，?更有纏綿?的戀人天?各一方，?承受著相?思的煎熬?。尤其是?“每逢佳?節(jié)倍思親?”這種想?家思人的?感覺浸入?肌膚，滲?入骨髓。?要知道，?在收費站?是沒有法?定節(jié)假日?可言，就?連大年初?一也無一?例外，可?是我們都?能忍受!?我們把站?當(dāng)作自己?的家，把?站里的同?事當(dāng)作自?己的兄弟?姐妹，在?這充滿溫?馨與關(guān)愛?的大家庭?里，親如?一家人。?我們在工?作上相互?支持、幫?助，在生?活中互相?關(guān)心、照?顧，遇到?困難向站?領(lǐng)導(dǎo)反映?請求幫助?，遇有煩?心的事可?以向兄弟?姐妹傾吐?。我們?每天在重?復(fù)著簡單?而又繁鎖?、平凡而?又偉大的?工作。我?們在努力?踐行著“?態(tài)度和藹?、百問不?厭、不急?不躁、車?道暢通、?耐心解釋?”的服務(wù)?承諾。以?飽滿的工?作熱忱盡?最大的能?力去做到?“對年長?者親切、?對暴躁者?忍耐、對?困難者幫?助、對詢?問者細心?”。以“?服務(wù)人民?、奉獻社?會”為宗?旨開展工?作，“以?群眾是否?滿意”來?檢驗自己?的服務(wù)工?作是否到?位。然而?我們的辛?勞、努力?卻讓少數(shù)?司乘人員?不理解，?換來的是?有些司機?無理的取?