目標(biāo)與計(jì)劃管理第1頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花A、計(jì)劃是一個(gè)用以：*了解組織的使命(宗旨)*分析內(nèi)部／外部的環(huán)境*選擇組織的目標(biāo)／目的－整體的

-事業(yè)部的

—

部門的－短期和長期的*尋找資源(方法／裝備／機(jī)制）*選擇行動(dòng)的方向(策略)——目標(biāo)*發(fā)展不同層級的計(jì)劃——整合及協(xié)調(diào)各種活動(dòng)

一、什么是計(jì)劃第2頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花B、特性：*是一個(gè)持續(xù)的過程需要不斷地評估和適應(yīng)*預(yù)期的建基于對未來的預(yù)測*互依的各層級的計(jì)劃是互相依存的*涉及廣泛的各部門都牽涉到*偏向行動(dòng)的*沒有行動(dòng)的計(jì)劃是無效的”*沒有計(jì)劃的行動(dòng)是致命的”第3頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花C、比較非正式的及正式的計(jì)劃非正式的：直覺的、一般的、缺乏連續(xù)性、非書 面的、目標(biāo)的分享：很少或沒有正式的：在一個(gè)長時(shí)間的過程中共同努力，從而達(dá)到下列書 面的具體事項(xiàng)*目標(biāo)／目的*計(jì)劃的有效期*行動(dòng)的方向*控制的程序及方法*――何事（活動(dòng)）

――何時(shí)（開始和結(jié)束時(shí)間）

――何人（負(fù)責(zé)什么）

――何地（實(shí)施活動(dòng)）第4頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月計(jì)劃的概念1、廣義的和狹義的計(jì)劃工作廣義的計(jì)劃是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過程狹義的計(jì)劃工作則是指制定計(jì)劃，即根據(jù)實(shí)際情況，通過科學(xué)的預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。2、計(jì)劃工作的任務(wù)5W1H——做什么（Whattodoit）?為什么做（Whytodoit）?何時(shí)做（Whentodoit）？何地（Wheretodoit）?誰去做（Whotodoit）?怎么做（Howtodoit）?第5頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花1、了解使命(宗旨)2、建立目標(biāo)(目的)：高層管理*策略性(公司)的目標(biāo)：

—長期的

-投資回報(bào)

-市場占有率的增長 中層管理 *功能性的目標(biāo)：

—中期的

-生產(chǎn)力

-人力資源二、計(jì)劃的過程第6頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花低層管理*日常操作性的目標(biāo)：

—短期的

—工作安排(任務(wù)為主的) -銷售定額

-成本控制

-生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)第7頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花Ａ、評估當(dāng)前形勢策略的 ＊當(dāng)前情況——差距——將來情況（由目標(biāo)所設(shè)定） 優(yōu)勢內(nèi)部劣勢機(jī)會(huì) 外部威脅三、制定計(jì)劃第8頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花Ｂ．構(gòu)想將來的情境＊有關(guān)外部環(huán)境的假設(shè) 生態(tài)學(xué) 政治學(xué) 社會(huì)學(xué)趨勢目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 機(jī)會(huì)技術(shù)外部 威脅＊問‘假如’的問題：假如未來的發(fā)展與所料的不同， 該如何處理？＊規(guī)劃是為了制定．可行的策略．應(yīng)變的計(jì)劃第9頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花C。辨認(rèn)和做選擇*選擇：行動(dòng)的方向——

目標(biāo)*例如：利潤目標(biāo)：提高每股利潤，每年至少提高8％*其它的選擇：

1、提高銷售額 通過改變標(biāo)價(jià)，促銷，銷售人員，供銷系統(tǒng)

2、降低成本通過精簡人員，減少庫存，原料使用較便宜的 代替品*行動(dòng)的方向＝計(jì)劃第10頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月四、計(jì)劃的作用計(jì)劃提供了一個(gè)組織所有行動(dòng)的正確方向，使組織能夠有效地運(yùn)用、安排、協(xié)調(diào)各種要素，實(shí)現(xiàn)各要素間的協(xié)調(diào)配合計(jì)劃可以協(xié)調(diào)組織系統(tǒng)內(nèi)個(gè)子系統(tǒng)的行動(dòng)通過計(jì)劃工作，可以有效地把握未來的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃提供了控制和衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)第11頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月五、計(jì)劃工作的流程確定目標(biāo)及其優(yōu)先順序預(yù)測對目標(biāo)產(chǎn)生影響的未來事態(tài)(可能出現(xiàn)的問題及其對策)編制實(shí)施方案提出方案評價(jià)方案優(yōu)選方案編制預(yù)算（預(yù)算是一種數(shù)字計(jì)劃、預(yù)算是管理著執(zhí)行計(jì)劃的手段）預(yù)算將計(jì)劃具體化預(yù)算提供控制的手段（滾動(dòng)預(yù)算、財(cái)政預(yù)算、零基預(yù)算）第12頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月制定政策（政策是管理者實(shí)施計(jì)劃的手段）政策導(dǎo)向政策向組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)指明了方向政策規(guī)范組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)注意：政策必須寫得清楚明了、全面政策既要穩(wěn)定又要靈活（靈活指當(dāng)政策對目標(biāo)不起作用時(shí)就應(yīng)改變）政策必須遵守社會(huì)普遍遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)第13頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月管理計(jì)劃的主要問題確定目標(biāo)應(yīng)明確：追求什么目的各項(xiàng)目標(biāo)的相對重要性是什么目標(biāo)之間有什么關(guān)系每一個(gè)目標(biāo)應(yīng)在什么時(shí)間完成如何衡量每一個(gè)目標(biāo)哪些人或組織單位應(yīng)對目標(biāo)負(fù)責(zé)任預(yù)測哪些主要的可變因素對成功地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有關(guān)系對于每一個(gè)可變因素現(xiàn)有什么資料預(yù)測每一個(gè)重要的可變因素今后發(fā)展情況的適當(dāng)方法是什么應(yīng)當(dāng)由那些人或組織單位來負(fù)責(zé)預(yù)測第14頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月C、預(yù)算：預(yù)算應(yīng)包括那些資源預(yù)算各組成部分之間有什么內(nèi)在聯(lián)系應(yīng)采用什么預(yù)算方法應(yīng)由哪些人和組織單位來負(fù)責(zé)預(yù)算計(jì)劃的分類計(jì)劃編制方法計(jì)劃的執(zhí)行與調(diào)整第15頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月計(jì)劃的有效性1、計(jì)劃失敗的主要原因無效的計(jì)劃或失敗的計(jì)劃是指那些不能反映實(shí)際情況因而不能得到有效執(zhí)行的計(jì)劃。主要原因有：環(huán)境的多變性管理人員對計(jì)劃的態(tài)度人們心理的不變性缺乏明確的授權(quán)和足夠的控制技術(shù)2、保證計(jì)劃有效性的條件制定應(yīng)變計(jì)劃員工參與計(jì)劃的制定高層領(lǐng)導(dǎo)者重視計(jì)劃的制定工作建立一個(gè)保證計(jì)劃有效性的保證體系設(shè)立專職的計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)健全計(jì)劃責(zé)任制度建立健全計(jì)劃考核與評價(jià)制度第16頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花

1、組織的規(guī)模

---?。憾唐?/p>

---大：正式，長期

2、組織的結(jié)構(gòu)

---結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的 （機(jī)械化的組織，決策和權(quán)力都集中）具體的長期的

---結(jié)構(gòu)松散的 （有機(jī)的，分權(quán)的）方向的（籠統(tǒng)的）短期的做計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的權(quán)變因素第17頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花3。組織的生命階段

---形成 方向性的 靈活 改變

---成長 短期的具體的---成熟具體的長期的

---衰退方向性的短期的第18頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花4、環(huán)境的不確定程度

---高（活動(dòng)的）：方向性的短期的

---低（穩(wěn)定的）：具體的長期的

---關(guān)鍵因素：靈活性5、將來承諾的時(shí)間跨度計(jì)劃必須能覆蓋今天所做的承諾

---近期的承諾：短期的

---遠(yuǎn)期的承諾：長期的第19頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花計(jì)劃的重點(diǎn) 考慮的時(shí)間 具體性權(quán)變的因素 長期的 短期的 具體的 方向性的組織的規(guī)模：小 *大 *組織的結(jié)構(gòu)緊密 * *松散 * *組織的生命周期形成 *成長 * *成熟 * *衰退 * *環(huán)境的不確定性抵 * *高 * *將來的承諾近期 *遠(yuǎn)期 *第20頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月目標(biāo)是成就的標(biāo)準(zhǔn)、成功的尺度、行為的誘因。德魯克1958年，管理成效取決于目標(biāo)設(shè)置和目標(biāo)協(xié)調(diào)。通過目標(biāo)設(shè)置激發(fā)動(dòng)機(jī)：既為共同事業(yè)而奮斗又為個(gè)人需要而努力目標(biāo)必須具體明確、適當(dāng)，且要事先制定需要可以通過個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而得到滿足。積極性的調(diào)動(dòng)是重視目標(biāo)和追求目標(biāo)的過程組織的領(lǐng)導(dǎo)人要使各級人員都能看到并達(dá)到個(gè)人的目標(biāo)，這是調(diào)動(dòng)積極性的關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)置理論目標(biāo)管理

ManagementbyObjectives第21頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月5、目標(biāo)既要有一定的難度又要切實(shí)可行6、目標(biāo)的作用會(huì)隨時(shí)間的推移而逐漸減弱。通過縮短目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間和對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行不斷的反饋來強(qiáng)化目標(biāo)的作用7、目標(biāo)使人努力，努力使人取得成績，成績使人自信自尊，自信自尊使人有更大的成績1954年，德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。目標(biāo)管理（MBO）是讓職工親自參加工作目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種制度，它是一種全局性的組織變革措施。目標(biāo)管理第22頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月目標(biāo)管理的注意事項(xiàng)：為了鞏固成績，必須注意人的行為，并予以激勵(lì)。承認(rèn)每個(gè)職工有自我成就、施展才能和希望自治的需求。每一個(gè)職工的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，也是他對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)，并依此對其進(jìn)行監(jiān)督和考核。必須設(shè)定總目標(biāo)，而分目標(biāo)要與總目標(biāo)方向一致第23頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月目標(biāo)管理的特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)成果、重視評價(jià)、講求效益目標(biāo)管理是管理的管理通過目標(biāo)展開，形成科學(xué)完整的目標(biāo)體系強(qiáng)調(diào)激勵(lì)、民主協(xié)商、自我控制發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用、提高人的素質(zhì)、強(qiáng)調(diào)人的能力開發(fā)、十分重視培訓(xùn)。MBO是分權(quán)制和參與管理的必然結(jié)果，是一種組織變革手段。第24頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月工廠的目標(biāo)管理所謂工廠的目標(biāo)管理，就是充分開發(fā)群眾智慧，科學(xué)制定并有組織的實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營方針目標(biāo)，所展開的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和評價(jià)等一系列管理活動(dòng)。企業(yè)（工廠）的MBO步驟：2、調(diào)查研究、掌握現(xiàn)狀1、宣傳發(fā)動(dòng)、明確目標(biāo)（思想準(zhǔn)備、組織者被、物資準(zhǔn)備）上級主管的意圖國家有關(guān)的政策法令市場情報(bào)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)方針和目標(biāo)的確定第25頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月3、制定企業(yè)方針4、找出問題、抓住關(guān)鍵生存的問題——產(chǎn)品的改進(jìn)發(fā)展的問題——開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新事業(yè)5、目標(biāo)展開、建立體系(系統(tǒng)圖法下頁)6、制定計(jì)劃，組織實(shí)施7、檢查目標(biāo)，評價(jià)成果鞏固成績統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，合理評價(jià)鼓舞士氣先行自評，上級復(fù)評激勵(lì)斗志未能達(dá)標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)引責(zé)迎接未來獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，強(qiáng)化激勵(lì)第26頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)圖法總目標(biāo)保證措施部門目標(biāo)保證措施保證措施班組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)自下而上層層保證自上而下層層展開保證措施既形成了目標(biāo)體系，又構(gòu)成了一個(gè)對策網(wǎng)絡(luò)細(xì)分化細(xì)分化細(xì)分化具體化具體化具體化第27頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月