品牌管理查核/查核方法名營銷類查核/品牌管理考編碼版本稱核/查核方法頁次1/4改正狀態(tài)1．市場部查核分值表考查對象：市場部查核時間：指標(biāo)指標(biāo)分值實質(zhì)注類型備得分（1）參加企業(yè)CIS策劃狀況5（2）品牌定位和品牌推行狀況10（3）品牌保護力度5定性（4）策劃并實行品牌戰(zhàn)略狀況5指標(biāo)（5）品牌檢查與追蹤狀況5（6）品牌投訴狀況10當(dāng)月品牌投訴辦理滿意率60定量指標(biāo)共計100參照評分方法（1）定性指標(biāo)。1）“參加企業(yè)CIS策劃狀況”：優(yōu)異5分，優(yōu)異3分，一般1分，差0分。2）“品牌定位和品牌推行狀況”：優(yōu)異10分，優(yōu)異6分，一般2分，差0分。3）“品牌保護力度”：優(yōu)異5分，優(yōu)異3分，一般1分，差0分。4）“策劃并實行品牌戰(zhàn)略狀況”：優(yōu)異5分，優(yōu)異3分，一般1分，差0分。5）“品牌檢查與追蹤狀況”：優(yōu)異5分，優(yōu)異3分，一般1分，差0分。6）“品牌投訴狀況”：優(yōu)異10分，優(yōu)異6分，一般2分，差0分。（2）定量指標(biāo)?！爱?dāng)月品牌投訴辦理滿意率”：以歷史最正確水平為基數(shù)，達到歷史最正確水平給50分；每超過歷史最正確水平1%則在50分基礎(chǔ)上加1分，60分為上限；每低于歷史最正確水平1%則扣1分，扣完為止。有關(guān)說明編制人員編制日期

審查人員審查日期

同意人員同意日期(續(xù))名營銷類查核/品牌管理考編碼版本稱核/查核方法頁次2/4改正狀態(tài)2．銷售部查核分值表考查對象：銷售部查核時間：指標(biāo)標(biāo)分值實質(zhì)注指備類型得分（1）品牌形象保護狀況10（2）采集反應(yīng)品牌信息狀況10（3）品牌檢查狀況5定性10（4）組織營銷隊伍實行品牌推行狀況指標(biāo)5（5）品牌投訴狀況當(dāng)月品牌投訴辦理滿意率60定量指標(biāo)共計100參照評分方法（1）定性指標(biāo)。1）“品牌形象保護狀況”：優(yōu)異10分，優(yōu)異6分，一般2分，差0分。2）“采集反應(yīng)品牌信息狀況”：優(yōu)異10分，優(yōu)異6分，一般2分，差0分。3）“品牌檢查狀況”：優(yōu)異5分，優(yōu)異3分，一般1分，差0分。4）“組織營銷隊伍實行品牌推行狀況”：優(yōu)異

10分，優(yōu)異

6分，一般

2分，差

0分。5）“品牌投訴狀況”：優(yōu)異

5分，優(yōu)異

3分，一般

1分，差

0分。（2）定量指標(biāo)。“當(dāng)月品牌投訴辦理滿意率”：以歷史最正確水平為基數(shù)，達到歷史最正確水平給

50分；每超出歷史最正確水平

1%則在

50分基礎(chǔ)上加

1分，60分為上限；每低于歷史最正確水平

1%則扣

1分，扣完為止。有關(guān)說明編制人員編制日期

審查人員審查日期

同意人員同意日期(續(xù))名營銷類查核/品牌管理考編碼版本稱核/查核方法頁次3/4改正狀態(tài)3．客戶部查核分值表考查對象：客戶部查核時間：指標(biāo)指標(biāo)分值實質(zhì)注類型備得分（1）品牌形象保護狀況10（2）參加品牌檢查狀況10定性（3）采集反應(yīng)品牌信息狀況10（4）品牌投訴狀況10指標(biāo)當(dāng)月品牌投訴辦理滿意率60定量指標(biāo)共計100參照評分方法（1）定性指標(biāo)。1）“品牌形象保護狀況”：優(yōu)異10分，優(yōu)異6分，一般2分，差0分。2）“參加品牌檢查狀況”：優(yōu)異10分，優(yōu)異6分，一般2分，差0分。3）“采集反應(yīng)品牌信息狀況”：優(yōu)異10分，優(yōu)異6分，一般2分，差0分。4）“品牌投訴狀況”：優(yōu)異

10分，優(yōu)異

6分，一般

2分，差

0分。（2）定量指標(biāo)。“當(dāng)月品牌投訴辦理滿意率”：以歷史最正確水平為基數(shù)，達到歷史最正確水平給

50分；每超出歷史最正確水平

1%則在

50分基礎(chǔ)上加

1分，60分為上限；每低于歷史最正確水平

1%則扣

1分，扣完為止。有關(guān)說明編制人員

審查人員

同意人員編制日期

審查日期

同意日期(續(xù))名營銷類查核/品牌管理考編碼版本稱核/查核方法頁次4/4改正狀態(tài)4．各做事處查核分值表考查對象：各做事處查核時間：指標(biāo)指標(biāo)分值實質(zhì)注類型備得分（1）品牌形象保護狀況10（2）參加品牌檢查狀況10定性（3）采集反應(yīng)品牌信息狀況10（4）品牌投訴狀況10指標(biāo)當(dāng)月做事處品牌投訴辦理滿意率60定量指標(biāo)共計100參照評分方法（1）定性指標(biāo)。1）“品牌形象保護狀況”：優(yōu)異10分，優(yōu)異6分，一般2分，差0分。2）“參加品牌檢查狀況”：優(yōu)異10分，優(yōu)異6分，一般2分，差0分。3）“采集反應(yīng)品牌信息狀況”：優(yōu)異10分，優(yōu)異6分，一般2分，差0分。4）“品牌投訴狀況”：優(yōu)異10分，優(yōu)異6分，一般2分，差0分。（2）定量指標(biāo)。“當(dāng)月做事處品牌投訴辦理滿意率”：以歷史最正確水平為基數(shù)，達到歷史最