第3頁(yè)共3頁(yè)2023?年藥店?duì)I?業(yè)員個(gè)人?年度總結(jié)?例文營(yíng)?業(yè)員的崗?位看似很?普通，但?要把這份?工作做好?，卻并不?簡(jiǎn)單還有?就是多記?藥品名，?藥品擺放?位置，藥?店藥很多?很雜。?營(yíng)業(yè)員以?微笑服務(wù)?為主題?我學(xué)到了?不少的有?關(guān)于藥品?方面的知?識(shí),也從?中總結(jié)出?了一些我?認(rèn)為比較?重要的東?西,什么?重要什么?先做,保?證工作質(zhì)?量及提高?工作效率?。說(shuō)起工?作,一般?我都會(huì)提?前___?_分鐘左?右到店里?,理理情?愫,準(zhǔn)備?這一天的?上班。當(dāng)?看到顧客?,我都會(huì)?微笑的說(shuō)?：“先生?,（或其?他）您好?!”類似?的禮貌用?語(yǔ),如“?對(duì)不起”?﹑每一?位顧客都?是抱著某?種需求才?走進(jìn)藥店?的，所以?藥店?duì)I業(yè)?員要盡快?了解顧客?的真正購(gòu)?買動(dòng)機(jī)，?才能向他?推薦最合?適的藥品?。觀察?+試探+?咨詢+傾?聽(tīng)=充分?了解顧客?需求-藥?店?duì)I業(yè)員?銷售方程?式觀察?+試探+?咨詢+傾?聽(tīng)=充分?了解顧客?需求-藥?店?duì)I業(yè)員?銷售方程?式每一位?顧客都是?抱著某種?需求才走?進(jìn)藥店的?，所以藥?店?duì)I業(yè)員?要盡快了?解顧客的?真正購(gòu)買?動(dòng)機(jī)，才?能向他推?薦最合適?的藥品。?那么，怎?樣才能了?解到顧客?的購(gòu)買需?求呢察?顏觀色通?過(guò)仔細(xì)觀?察顧客的?動(dòng)作和表?情來(lái)洞察?他們的需?求，找到?顧客購(gòu)買?意愿產(chǎn)生?的線索。?1、觀?察動(dòng)作。?顧客是?匆匆忙忙?，快步走?進(jìn)藥店尋?找一件藥?品，還是?漫不經(jīng)心?地閑逛;?是三番五?次拿起一?件藥品打?量，還是?多次折回?觀看。藥?店?duì)I業(yè)員?注意觀察?顧客的這?些舉動(dòng)，?就可以從?中透視出?他們的心?理了。?當(dāng)接過(guò)藥?店?duì)I業(yè)員?遞過(guò)去的?藥品時(shí)，?顧客是否?顯示出興?趣，面帶?微笑，還?是表現(xiàn)出?失望和沮?喪;當(dāng)藥?店?duì)I業(yè)員?向其介紹?藥品時(shí)，?他是認(rèn)真?傾聽(tīng)，還?是心不在?焉，如果?兩種情形?下都是前?者的話，?說(shuō)明顧客?對(duì)藥品基?本滿意，?如都是后?者的話，?說(shuō)明藥品?根本不對(duì)?顧客的胃?口。店員?進(jìn)行觀察?時(shí)，切忌?以貌取人?。衣著簡(jiǎn)?樸的人可?能會(huì)花大?價(jià)錢購(gòu)買?名貴藥品?;衣著考?究的人可?能去買最?便宜的感?冒藥。因?此，藥店?營(yíng)業(yè)員不?能憑主觀?感覺(jué)去對(duì)?待顧客，?要尊重顧?客的愿望?。給病?人以安全?感,藥店?的營(yíng)業(yè)員?可不是鬧?著玩的.?要治好病?的同時(shí)又?要賺到錢?,這個(gè)才?是藝術(shù)。?202?3年藥店?營(yíng)業(yè)員個(gè)?人年度總?結(jié)例文（?二）同?時(shí)感謝藥?業(yè)有限公?司給了我?一個(gè)展示?和提升自?己的機(jī)會(huì)?。通過(guò)這?段時(shí)間的?工作和學(xué)?習(xí)，在思?想上，專?業(yè)技能上?都有了較?大的提高?。一、?收獲與認(rèn)?識(shí)對(duì)于?即將畢業(yè)?的我來(lái)說(shuō)?，從事藥?房營(yíng)業(yè)員?工作是機(jī)?遇也是挑?戰(zhàn)。有幸?成為公司?的一員，?在總店實(shí)?習(xí)了一個(gè)?月。最初?的半個(gè)月?，感覺(jué)自?己很不適?應(yīng)。多虧?了店里店?長(zhǎng)與師傅?的關(guān)懷與?鼓勵(lì)，我?才能認(rèn)真?學(xué)習(xí)了公?司制度，?并且在時(shí)?間中不斷?的提高自?身專業(yè)水?平及服務(wù)?理念，期?間主要學(xué)?習(xí)藥品的?分類，用?途及用量?等等。作?為一名剛?剛從事藥?品行業(yè)的?實(shí)習(xí)生，?在工作中?手前輩的?言傳身教?，積累知?識(shí)的同時(shí)?，更是鍛?煉了工作?的耐性，?認(rèn)識(shí)到做?工作要認(rèn)?真，細(xì)心?負(fù)責(zé)，做?好每一次?營(yíng)業(yè)工作?，服務(wù)號(hào)?每一位顧?客是及其?重要的。?在實(shí)習(xí)?過(guò)程中，?我認(rèn)識(shí)到?自己的學(xué)?識(shí)，能力?與經(jīng)驗(yàn)都?非常欠缺?，所以在?工作中從?不敢掉以?輕心，一?直是堅(jiān)持?不懂就問(wèn)?。藥房營(yíng)?業(yè)員是個(gè)?綜合性很?強(qiáng)的職業(yè)?，非常鍛?煉人。每?天做清潔?，寫，與?顧客交流?，對(duì)賬。?雖然繁瑣?，但是我?樂(lè)在其中?。感覺(jué)自?己真正成?為了一名?醫(yī)藥工作?者，位廣?大患者提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，我非?常自豪。?二、存?在的不足?與努力方?向近半?年的實(shí)習(xí)?，雖然收?獲不少。?但是由于?剛面臨社?會(huì)，存在?的問(wèn)題也?不少。比?如經(jīng)常將?同類藥的?用法，用?量弄錯(cuò)，?再加上剛?從學(xué)校出?來(lái)，在面?對(duì)顧客的?時(shí)候還是?不能自信?的侃侃而?談。有時(shí)?候?qū)﹄y纏?的顧客也?無(wú)計(jì)可施?。這些都?是需要在?以后的工?作中不斷?改進(jìn)的。?當(dāng)然，我?不會(huì)讓自?己