績效評估績效評估績效評估：又稱績效考核，是指對照工作目標或績效標準，采用科學(xué)的方法，評定員工的工作目標完成情況、員工的工作職責履行程度、員工的發(fā)展情況等等，并將上述評定結(jié)果反饋給員工的過程。績效評估：又稱績效考核，是指對照工作目標或績效標準，采用科學(xué)績效評估的程序準備確定標準評估反饋審核制定計劃，確定人員，準備條件，公布信息具體性，可測量性，可達性，目的性，時間性自我評估，他人評估書面意見認可，面談審核評估者、評估程序、方法、文件、結(jié)果績效評估的程序準備確定標準評估反饋審核制定計劃，確定人員，準績效評估方法排列和對比法平衡積分卡量表評估法目標考核法關(guān)鍵事件法行為錨定等級評價法關(guān)鍵績效指標法360度績效評估績效評估方法排列和對比法平衡積分卡量表評估法目標考核法關(guān)鍵事阿里巴巴/programs/view/UlbylI9-j-Q/阿里巴巴/progr體系來源績效評估的組成溝通價值觀考核業(yè)績考核360度獨特的政委體系作用換位思考體系來源績效評估的組成溝通價值觀考核360度把績效管理和價值觀貫徹進行有效和深度結(jié)合，形成了阿里巴巴獨具特色的績效考核體系，是阿里巴巴持續(xù)取得高績效的關(guān)鍵因素。阿里巴巴的績效管理體系基本上借鑒自通用電氣，建立之初就有比較健康的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，阿里巴巴績效管理形成了自己的特點：一是制定高目標，二是把價值觀納入考核，三是建立了政委體系做“人”的工作。同時，借鑒和進一步強化了通用對價值觀的推崇，阿里巴巴也用了“活力曲線”法則，以及基于這個方法的淘汰和激勵制度。阿里巴巴-基本體系“通用造”把績效管理和價值觀貫徹進行有效和深度結(jié)合，形成了阿里巴巴獨具阿里巴巴績效評估分為兩部分：價值觀考核（特色）業(yè)績考核KPI：目標的完成情況；完成目標的過程中所展現(xiàn)的勝任能力和職業(yè)素養(yǎng)比重：業(yè)績/價值觀考核各占50%，價值觀考核不及格則績效考核不及格阿里巴巴-績效評估組成阿里巴巴-績效評估組成隨著阿里巴巴的發(fā)展壯大，原先的“獨孤九劍”逐漸不再適用。2004年10月，馬云最終拍板，原來的“獨孤九劍”精煉成了“六脈神劍”：客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)。

對一個年輕的公司來說，空洞的說教并不能改變?nèi)说乃枷?。改變?nèi)说乃枷?，必須先改變?nèi)说男袆?。阿里巴巴的“六脈神劍”就從改變員工的行動上面入手，將每一條價值觀都細分出5個行為指南。而這30項指標，就成為了價值觀考核的全部內(nèi)容。在價值觀的確立上，馬云等人想了很多點子。當時，阿里巴巴確立的九條價值觀，被形象地稱為“獨孤九劍”：群策群力、教學(xué)相長、質(zhì)量、簡易、激情、開放、創(chuàng)新、專注、服務(wù)與尊重。最重要的，是價值觀確立后的執(zhí)行。隨著阿里巴巴的發(fā)展壯大，原先的“獨孤九劍”逐漸不再適用。20阿里巴巴-六脈神劍1分：尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象

2分：微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題

3分：與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉

4分：站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達到客戶和公司都滿意

5分：具有超前服務(wù)意識，防患于未然

1.客戶第一——客戶是衣食父母1分：積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作

2分：決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

3分：積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難

4分：善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則5分：有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍2.團隊合作——共享共擔，平凡人做非凡事阿里巴巴-六脈神劍1分：尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象

阿里巴巴-六脈神劍1分：適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨

2分：面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

3分：對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并影響和帶動同事

4分：在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路

5分：創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高

3.擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新1分：誠實正直，表里如一

2分：通過正確的渠道和流程，表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱

3分：不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”

4分：勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正5分：對損害公司利益的不誠信行為有效地制止

4.誠信——誠實正直，言行坦蕩阿里巴巴-六脈神劍1分：適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨

2分：阿里巴巴-六脈神劍1分：喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化

2分：熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失

3分：以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候不放棄

，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績4分：始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊5分：不斷設(shè)定更高的目標，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

5.激情——樂觀向上，永不放棄1分：今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關(guān)的事情2分：遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤3分：持續(xù)學(xué)習，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

4分：能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事

5分：不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果6.敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精阿里巴巴-六脈神劍1分：喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化阿里巴巴文化六脈神劍課件30條指標把抽象的價值觀分解為具體的行為和精神層面的要求。大部分是對行為的要求，也有精神層面的要求。在細分的30條考核指標中，也突出了業(yè)績導(dǎo)向的取向。阿里巴巴別出心裁地把價值觀納入績效考核體系。價值觀考核與業(yè)務(wù)考核各占到50%的比重。而價值觀考核指標囊括了追求高績效的價值觀導(dǎo)向和具體的方式方法——如果價值觀考核優(yōu)異，業(yè)務(wù)績效不好是不可能的。硬考核的軟力量。阿里巴巴的價值觀考核最重要的功能其實不在于考核本身，而在于價值觀的傳遞和強化。盡管價值觀考核占績效考核的50%，但在實際執(zhí)行中，阿里巴巴幾乎不會因為價值觀考核分數(shù)低而直接開除員工，除非是越過了道德底線。30條指標把抽象的價值觀分解為具體的行為和精神層面的要求。大雖然阿里巴巴借鑒了通用的活力曲線，不過阿里巴巴對后10%的淘汰沒有像通用那么嚴厲。在阿里巴巴，員工通過考核被分成三種：一是有業(yè)績，但價值觀不符合的，被稱為“野狗“；二是事事老好人，但沒有業(yè)績的，被稱為“小白兔”；三是有業(yè)績，也有團隊精神的，被稱為“獵犬”。對價值觀表現(xiàn)好，但業(yè)務(wù)弱的“小白兔型”，阿里巴巴會給予考察、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗的機會，除了作假行賄等觸犯道德底線的“野狗型”員工，阿里巴巴也很少因為價值觀考核而直接開除員工?！盎盍η€”在阿里巴巴指用“271排名”的方式來考察員工的相對業(yè)績。雖然阿里巴巴借鑒了通用的活力曲線，不過阿里巴巴對后10%的淘在阿里巴巴，基本上沒有人能夠拿到5分。在個人績效考核方面，阿里巴巴采用5分制的打分方式，每個季度，每年對個人進行績效評估。在年末制定新一年業(yè)績目標的時候，會詳細標明不同的業(yè)績對應(yīng)不同的分值。在阿里巴巴，大概只有10%的員工能在績效考核中拿到4分?！澳軌蚰?分是很難很難的”淘寶HR經(jīng)理馮琳說，“拿到4分不僅意味著12分的努力，還要發(fā)揮創(chuàng)造性。按照常規(guī)的方式方法工作，基本上達不到4分。拿到4分需要突破常規(guī)進行創(chuàng)新。這樣的業(yè)績指標設(shè)計和打分標準，體現(xiàn)了阿里巴巴的指導(dǎo)思想：如果目標定低了，你就會降低對自己的要求；你可以拿不到5分或4分，但是我要確定你已經(jīng)盡了12分的努力去實現(xiàn)4分、5分的目標。在阿里巴巴，對業(yè)績目標的追求體現(xiàn)了馬云的狂人風格。而“瘋狂”的組織業(yè)績目標建立在個人業(yè)績目標基礎(chǔ)上。阿里巴巴的個人業(yè)務(wù)指標設(shè)計，也同樣體現(xiàn)了目標的高難度取向。在阿里巴巴，基本上沒有人能夠拿到5分。在個人績效考核方面，阿目前，很多企業(yè)的戰(zhàn)略目標很清晰，執(zhí)行力卻非常弱，有些管理者更愿意從績效管理的角度分析原因，認為考核指標不清晰、考核周期太長或者主管考核不力等，往往從調(diào)動人的主觀能動性、挖掘人的潛力上下功夫，卻沒有發(fā)現(xiàn)：部門之間協(xié)作的乏力，往往是阻礙人們往共同目標前進的阻力。而部門協(xié)作的不力，往往是因為人的思維方式、思考角度出了問題。阿里巴巴通過崗位的互換，消除崗位之間的壁壘，讓阿里人學(xué)會從不同角度、用不同方法去思考、分析問題，真正地培養(yǎng)出系統(tǒng)思維的能力，同時也使公司績效考核得到改進。阿里巴巴-溝通-換位思考目前，很多企業(yè)的戰(zhàn)略目標很清晰，執(zhí)行力卻非常弱，有些管理者更今天的最好表現(xiàn)是明天的最低標準今天的最好表現(xiàn)是明天的最低標準End~End~阿里巴巴文化六脈神劍課件阿里巴巴文化六脈神劍課件阿里巴巴文化六脈神劍課件阿里巴巴文化六脈神劍課件阿里巴巴文化六脈神劍課件阿里巴巴文化六脈神劍課件阿里巴巴文化六脈神劍課件阿里巴巴文化六脈神劍課件阿里巴巴文化六脈神劍課件阿里巴巴文化六脈神劍課件阿里巴巴文化六脈神劍課件阿里巴巴文化六脈神劍課件阿里巴巴文化六脈神劍課件阿里巴巴文化六脈神劍課件阿里巴巴文化六脈神劍課件阿里巴巴文化六脈神劍課件阿里巴巴文化六脈神劍課件歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用阿里巴巴文化六脈神劍課件阿里巴巴文化六脈神劍課件阿里巴巴文化六脈神劍課件[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點，便于國計民生，成為國民經(jīng)濟發(fā)展的動脈。2．出現(xiàn)1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運輸開平[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路交通運輸開平

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權(quán)收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會經(jīng)濟凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路3．發(fā)展修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路

二、水運與航空1．水運(1)1872年,

正式成立，標志著中國新式航運業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運公司近百家，幾乎都是在列強排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處二、水運與航空輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會三、從驛傳到郵政郵傳部萬國郵聯(lián)大會2．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報線，成為中國自辦電報的開端。(2)特點：進程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強，使異地傳輸更為便捷。(3)促進了中國的經(jīng)濟與社會發(fā)展，也使人們的生活

。臺灣出行方式多姿多彩2．電訊臺灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。[合作探究·提認知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟南章丘依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。

提示：特點：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨輪車，近代的小火輪、火車同時使用)。

原因：近代西方列強的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動。依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。[串點成面·握全局][串點成面·握全局]阿里巴巴文化六脈神劍課件

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響1．原因(1)先進的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進中國社會發(fā)展。(2)列強侵華的需要。為擴大在華利益，加強控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響2．特點(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進程，鐵路、水運和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強的政治侵略和經(jīng)濟掠奪。2．特點1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對中國航運業(yè)的壟斷B．阻止了外國對中國的經(jīng)濟侵略C．標志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動標志著中國近代化的開端，但不是具體以某個企業(yè)的創(chuàng)辦為標志；洋務(wù)運動中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強的經(jīng)濟侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項表述都有錯誤。答案：A解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動二、近代以來交通、通訊工具的進步對人們社會生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動各地經(jīng)濟文化交流和發(fā)展，而且也促進信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對人們的社會生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會生活。二、近代以來交通、通訊工具的進步對人們社會生活的影響2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖有萬鈞柁，動如繞指柔?！边@是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報 D．火車解析：從“萬鈞柁”“動如繞指柔”可推斷為火車。答案：D2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖阿里巴巴文化六脈神劍課件[典題例析][例1]

上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[典題例析][例1]上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人[解析]由材料信息“19世紀七十年代，由江蘇沿江居民到上?！笨膳袛嘧钣锌赡苁禽喆猩叹值妮喆?。[答案]

C[解析]由材料信息“19世紀七十年代，由江蘇沿江居[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強壟斷局面的交通行業(yè)是(

)A．公路運輸 B．鐵路運輸C．輪船運輸 D．航空運輸解析：根據(jù)所學(xué)1872年李鴻章創(chuàng)辦輪船招商局，這是洋務(wù)運動中由軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向兼辦民用企業(yè)、由官辦轉(zhuǎn)向官督商辦的第一個企業(yè)。具有打破外輪壟斷中國航運業(yè)的積極意義，這在一定程度上保護了中國的權(quán)利。據(jù)此本題選C項。答案：C[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強壟斷局面的交通行業(yè)是2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的一幅漫畫，其要表達的主題是(

)A．帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益B．西方國家學(xué)習中國文化C．西方列強掀起瓜分中國狂潮D．西方八國組成聯(lián)軍侵略中國2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀初的這一幅漫畫正反映了帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益。B項說法錯誤，C項不能反映漫畫的主題，D項時間上不一致。答案：A解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀初的阿里巴巴文化六脈神劍課件[典題例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中國茶葉的一個外銷中心。1884年，福建茶葉市場出現(xiàn)了茶葉收購價格與上海出口價格同步變動的現(xiàn)象。與這一現(xiàn)象直接相關(guān)的近代事業(yè)是(

)A．電報業(yè) B．大眾報業(yè)C．鐵路交通業(yè) D．輪船航運業(yè)[解析]材料主要反映了信息交流的快捷，故選A。[答案]

A[典題例析][例2](2010·福建高考)上海是近[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實業(yè)家在20世紀初需要了解全國各地商業(yè)信息，可采用的最快捷的方式是 (

)A．乘坐飛機赴各地了解B．通過無線電報輸送訊息C．通過互聯(lián)網(wǎng)D．乘坐火車赴各地了解解析：本題考查中國近代物質(zhì)生活的變遷。注意題干信息“20世紀初”“最快捷的方式”，因此應(yīng)選B，火車速度遠不及電報快。20世紀30年代民航飛機才在中國出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)在20世紀90年代。答案：B[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實業(yè)家在20世紀初需要了解全國各地4．下列不屬于通訊工具變遷和電訊事業(yè)發(fā)展影響的是(

)A．信息傳遞快捷簡便B．改變著人們的思想觀念C．阻礙了人們的感情交流D．影響著人們的社會生活解析：新式通訊工具方便快