第7頁共7頁市場部2?023年?度工作總?結(jié)一、?本年度?____?年即將過?去，在這?段時(shí)間中?通過一年?的工作，?發(fā)現(xiàn)有很?多不足，?也有了一?點(diǎn)點(diǎn)收獲?，臨近，?有必要對(duì)?自己的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?在來年里?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對(duì)?一年的工?作進(jìn)行簡?要的總結(jié)?。從今?年的工作?及銷售額?來看，沒?有實(shí)現(xiàn)自?己理想的?目標(biāo)，上?半年從百?度排名的?情況來看?，有兩點(diǎn)?比較明顯?，一是原?有的信息?因?yàn)樾薷?電話號(hào)碼?導(dǎo)致排名?前三頁的?信息幾乎?全部掉下?來!沒有?曝光率所?以沒有尋?盤，另外?是對(duì)信息?發(fā)布這塊?，憑借著?自己以前?對(duì)B2B?及B2C?的摸索，?效果不理?想!很多?信息根據(jù)?大家的常?規(guī)思維發(fā)?布，并沒?有得到收?錄，更談?不上排名?，這是沒?有客源是?最主要的?原因。_?___月?份通過B?2B的總?結(jié)及摸索?對(duì)信息的?發(fā)布有所?改善，從?百度排名?的關(guān)鍵詞?逐漸上升?，以保證?尋盤!?在沒有本?行業(yè)的銷?售基礎(chǔ)上?僅憑對(duì)銷?售工作的?熱情和堅(jiān)?持，缺乏?行業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和行?業(yè)知識(shí)。?還沒有完?全融入到?這個(gè)行業(yè)?中來，對(duì)?產(chǎn)品沒有?深入的了?解!在說?服客戶這?一塊還是?相當(dāng)?shù)牟?完善，沒?有占到主?動(dòng)，對(duì)同?行業(yè)之間?的信息和?市場經(jīng)驗(yàn)?的積累沒?有一個(gè)大?概的認(rèn)識(shí)?和了解。?要達(dá)到可?以清晰、?流利的應(yīng)?對(duì)客戶所?提到的各?種問題，?準(zhǔn)確的把?握客戶的?需要，良?好的與客?戶溝通取?得了客戶?的信任。?同時(shí)摸索?市場，遇?到銷售和?產(chǎn)品方面?的難點(diǎn)和?問題，要?經(jīng)常請(qǐng)教?張總等公?司幾位領(lǐng)?導(dǎo)和其他?有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一?起尋求解?決問題的?方案和對(duì)?一些比較?難纏的客?戶研究針?對(duì)性策略?，對(duì)一些?優(yōu)質(zhì)客戶?逐漸積累?，掌握市?場一個(gè)大?概的認(rèn)識(shí)?和了解。?從而取得?進(jìn)步。在?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，從而?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平，針對(duì)?市場的一?些變化和?同行業(yè)之?間的競爭?，可以拿?出一個(gè)比?較完整的?方案應(yīng)付?一些突發(fā)?事件。對(duì)?于一個(gè)項(xiàng)?目可以全?程的操作?下來。?二、__?__年存?在的缺點(diǎn)?：從銷?售業(yè)績上?看，我們?的客戶工?作沒有做?好，可以?說是銷售?做的十分?的失敗。?____?年只完成?了___?_多萬，?對(duì)產(chǎn)品價(jià)?格及優(yōu)勢?把握的很?混亂，拿?捏不準(zhǔn)，?這對(duì)于我?們開展市?場造成很?大的壓力??？陀^上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問題?：1、?對(duì)于信息?發(fā)布了解?的還不夠?深入，主?要表現(xiàn)在?銷售工作?最基本的?客戶訪問?量太少。?2、對(duì)?產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌?握的過度?薄弱，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對(duì)于一些?大的問題?不能快速?拿出一個(gè)?很好的解?決問題的?方法。在?與客戶的?溝通過程?中，溝通?不夠深入?，過分的?依賴工程?部。不能?把我們公?司產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達(dá)給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖;對(duì)客?戶提出的?某項(xiàng)建議?不能做出?迅速的反?應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信?息時(shí)不知?道客戶產(chǎn)?品設(shè)計(jì)上?的缺陷不?能做到專?業(yè)的角度?分析問題?，造成很?多工作的?浪費(fèi)。時(shí)?間過了很?久才提出?來全面更?正。三?、主動(dòng)分?析市場獲?取信息：?如今市?場魚龍混?雜，靠單?價(jià)贏利模?式已經(jīng)很?明顯行不?通，轉(zhuǎn)變?成了批量?優(yōu)勢了，?價(jià)格和渠?道都透明?化，但主?要也就是?那幾家公?司，現(xiàn)在?我們公司?的產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)量?，功能上?屬于中等?。在信息?時(shí)代市場?透明的形?式下，我?們要把握?先機(jī)做抓?住市場最?新動(dòng)態(tài)，?主動(dòng)找到?客戶先人?一步的提?供服務(wù)，?爭取更多?的市場主?動(dòng)權(quán)，讓?更多客戶?了解、認(rèn)?可我們。?價(jià)格上我?們是屬于?偏高的價(jià)?位。在拓?展西北區(qū)?域上因?yàn)?地域問題?，產(chǎn)品的?知名度與?價(jià)格都沒?有什么優(yōu)?勢，經(jīng)濟(jì)?相對(duì)工業(yè)?城市壓力?很大的情?況下推廣?市場，希?望通過價(jià)?格相應(yīng)的?調(diào)整來支?持新市場?的開發(fā)，?我相信我?們的業(yè)績?做的會(huì)比?原來更好?。四、?____?年：在?明年的工?作規(guī)劃中?爭取把自?己的業(yè)績?提升到_?___萬?，以下幾?項(xiàng)工作作?為主要的?工作來做?：一是?解決信息?發(fā)布問題?!根據(jù)_?___年?對(duì)信息發(fā)?布的總結(jié)?與學(xué)習(xí)，?找到百度?排名的技?巧，提高?信息發(fā)布?的質(zhì)量，?____?年做到每?個(gè)產(chǎn)品系?列排名前?3頁的曝?光詞達(dá)到?50以上?，換取更?多的尋盤?，解決客?源的問題?!二是?在改善信?息發(fā)布的?基礎(chǔ)上再?補(bǔ)上產(chǎn)品?知識(shí)，在?說服客戶?這一塊占?到主動(dòng)，?對(duì)同行業(yè)?之間的信?息和市場?有一個(gè)大?概的認(rèn)識(shí)?和了解。?達(dá)到可以?清晰、流?利的應(yīng)對(duì)?客戶所提?到的各種?問題，準(zhǔn)?確的把握?客戶的需?要，良好?的與客戶?溝通取得?了客戶的?信任。?三是主動(dòng)?出擊獲取?市場信息?，把工作?由被動(dòng)變?得主動(dòng)，?掌握市場?最新動(dòng)態(tài)?，快人一?步的建立?好客情，?在客戶有?需求的時(shí)?候及時(shí)提?供相應(yīng)的?服務(wù)，得?到客戶長?期的信任?。市場?部202?3年度工?作總結(jié)（?二）時(shí)?光荏苒，?年已畫上?句號(hào)?；?首過去的?一年里，?在老總的?關(guān)懷和指?導(dǎo)下、在?公司各部?門的大力?支持下、?在本部門?人員的共?同努力下?，市場部?全年共完?成訂單，?相比年有?所增長，?但仍有待?于進(jìn)一步?提高，因?此我們要?不斷總結(jié)?，因?yàn)闆]?有總結(jié)就?沒有提高??，F(xiàn)將本?部門年的?工作總結(jié)?如下：?一、做好?本職促進(jìn)?步做好?本職工作?，認(rèn)識(shí)自?己的工作?范圍、工?作性質(zhì)、?工作環(huán)境?，工作起?來才會(huì)有?目標(biāo)、有?動(dòng)力、有?責(zé)任。進(jìn)?入市場部?已經(jīng)了，?擔(dān)任本部?門經(jīng)理一?職。通過?向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?教、向同?事學(xué)習(xí)、?自己摸索?實(shí)踐，在?這段時(shí)間?內(nèi)已逐步?熟悉工作?的程序、?方向，提?高了工作?能力，在?工作中能?夠有一個(gè)?清晰的工?作思路，?努力完成?好本職工?作，爭取?本部門取?得更大的?進(jìn)步。?1.以公?司為原點(diǎn)?，樹立主?人翁心態(tài)?公司是?銷售的原?點(diǎn)，是我?們銷售工?作的保障?，所以我?們必須樹?立主人翁?心態(tài)。在?工作中，?本部門人?員能夠響?應(yīng)公司號(hào)?召，時(shí)刻?牢記：公?司發(fā)展壯?大，個(gè)人?才能有升?展空間。?所以在公?司內(nèi)部工?作中，本?部門人員?能夠積極?配合公司?完成如包?裝、剪線?等任務(wù);?在對(duì)待客?戶的過程?中，本部?門人員能?夠時(shí)刻牢?記老總經(jīng)?常說的“?業(yè)務(wù)就是?半個(gè)老板?”、“君?子有所為?有所不為?”等等，?嚴(yán)格要求?自已，不?為一已私?利，損害?公司利益?。2.?以客戶為?中心點(diǎn)，?建立良好?合作關(guān)系?3.以?個(gè)人為發(fā)?展點(diǎn)，確?立工作重?點(diǎn)突破方?向二、?面對(duì)問題?求發(fā)展?俗話說：?“成績不?說跑不了?，問題不?說不得了?”。在現(xiàn)?實(shí)工作中?，我們不?能避免問?題的出現(xiàn)?，但是出?現(xiàn)問題，?我們必須?坦然面對(duì)?，無論是?自身存在?的問題，?或是部門?內(nèi)部的問?題，還是?客戶提出?的問題，?最終，我?們需要針?對(duì)問題，?努力克服?，在不足?中尋求發(fā)?展。1?.自身存?在問題?(1)管?理方面經(jīng)?驗(yàn)欠缺，?在今后的?工作中需?要多向?qū)W?習(xí)。(?2)個(gè)人?原則性過?強(qiáng)，對(duì)于?某些問題?，靈活處?理性不夠?。2.?部門內(nèi)部?存在的問?題(1?)部門員?工同客戶?溝通的能?力有待于?提高，與?公司內(nèi)部?人員相互?協(xié)調(diào)的能?力有待于?加強(qiáng)。?(2)業(yè)?務(wù)員的業(yè)?務(wù)能力還?需要提升?，重點(diǎn)表?現(xiàn)在報(bào)價(jià)?及執(zhí)行公?司規(guī)定不?堅(jiān)決上面?。3.?客戶提出?的問題?(1)部?分訂單貨?期不及時(shí)?，其主要?原因是本?公司有時(shí)?物料采購?周期過長?。(2?)產(chǎn)品細(xì)?節(jié)不夠完?善，投訴?及退貨現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。三?、制定計(jì)?劃創(chuàng)新高?“凡事?預(yù)則立，?不預(yù)則廢?”。在市?場日趨激?烈的今天?，良好的?計(jì)劃是成?功的開端?，年已向?我們邁開?了堅(jiān)實(shí)的?步伐，在?新年開端?之際，本?部門為求?力創(chuàng)新高?，制定計(jì)?劃如下：?1.解?決存在的?問題結(jié)?合以上總?結(jié)中出現(xiàn)?的問題，?我們會(huì)大?力改善與?客戶及公?司各部門?的溝通和?協(xié)調(diào)，著?力協(xié)助生?產(chǎn)部完善?產(chǎn)品質(zhì)量?，努力提?高自身業(yè)?務(wù)能力。?2.銷?售策略?以現(xiàn)有客?戶為中心?，深入突?破等主要?客戶，重?點(diǎn)開發(fā)等?大客戶，?著力維護(hù)?等固定客?戶，確保?銷售額穩(wěn)?中有進(jìn)。?3.銷?售目標(biāo)?年度銷售?目標(biāo)是部?門未來一?年內(nèi)的核?心工作內(nèi)?容和努力?方向，缺?乏目標(biāo)在?一定程度?上就意味?著缺乏了?核心，通?過總結(jié)，?結(jié)合本部?門實(shí)際情?況，現(xiàn)將?市場