#2020年4月19日四、培訓(xùn)及主題活動員工培訓(xùn)和發(fā)展課程是為了協(xié)助提升員工應(yīng)對工作和生活上的各種需要和要求的能力。目標(biāo)是使員工在工作、個人和家庭生活中成為一個快樂、健康及盡責(zé)的人，傳遞的知識和技巧將有助于她們舒緩情緒，減少壓力及煩惱。培訓(xùn)采取室內(nèi)講座、小組活動、工作坊及大型主題活動的方式，采用講授+啟發(fā)互動式教學(xué)，并結(jié)合案例分析、角色扮演、小組討論、活動體驗、演練等方式提高員工的參與和學(xué)習(xí)興趣。主題形式內(nèi)容管理者的溝通藝術(shù)與

心理科學(xué)4、座幸福職場9、座人格匹配一透析你的職業(yè)

性格14、主題形式內(nèi)容管理者的溝通藝術(shù)與

心理科學(xué)4、座幸福職場9、座人格匹配一透析你的職業(yè)

性格14、座婚戀親子20、座5、6、:根源7、8、10、11、12、關(guān)系13、干方法15、了解自己及她人的職業(yè)性格類型16、分析在MBTI各個維度上自己的典型表現(xiàn)和特征17、掌握各種職業(yè)性格類型人的優(yōu)缺點18、獲得改進(jìn)自己與識別員工性格特征的有效建議19、幫助自己及員工在職場上更好的發(fā)展和成長21、讓家庭更和諧22、做個稱職快樂的父母一一親子溝通技巧及咨詢23、婚姻關(guān)系對親子教育的影響24、孩子行為習(xí)慣與父母原生家庭的關(guān)聯(lián)了解溝通對于管理者的意義理解人與人的差異和人際溝通中的沖突了解話語權(quán)對于管理者的重要性了解什么是情境領(lǐng)導(dǎo)了解幸福對人生、對職業(yè)成長的價值了解幸福構(gòu)成的心理奧秘了解3種不同和職業(yè)態(tài)度及其和幸福的了解構(gòu)建持久幸福職場的基本途徑和若工作與生活平衡25、座26、27、28、29、30、從心理學(xué)的角度了解人生的真正意義明晰自己的事業(yè)與生活目標(biāo)準(zhǔn)確把握工作與生活的關(guān)系職業(yè)與個人失調(diào)的自我診斷合理協(xié)調(diào)工作與家庭生活特色服務(wù)：時間對象內(nèi)容形式3月女性員工《柔美女性，美麗心境》（形象設(shè)計）工作坊3-6月參加高考孩子的員工（由HR收集信息）考前焦慮輔導(dǎo)沙龍+心理咨詢4月全體員工健康環(huán)境心理的營造鏡框、海報等“EAP小信箱”（活動信息和小貼士）4月全體員工心理健康知識大獎賽知識競賽+搖獎5月中層管理者和青年員工中層管理者與青年員工共同室內(nèi)拓展團(tuán)體訓(xùn)練6月幼兒園入學(xué)孩子的員工準(zhǔn)社會環(huán)境適應(yīng)性訓(xùn)練訓(xùn)練+測評-〉建立相關(guān)檔案高層管理者內(nèi)觀療法工作坊7月員工及其配偶、孩子“你配偶和孩子眼中的你”-《家庭心理工作坊》活動8月員工及其孩子“夏令營”（孩子行為模式及與父母交流模式的觀察）&《孩子成長與戰(zhàn)略學(xué)習(xí)法》主題活動+講座9月全體員工《主題氣話咨詢月》發(fā)放宣傳卡片+主題專家在線咨詢中高考員工孩子個別調(diào)研延續(xù)前面的服務(wù)10月中層管理者《生命意圖》講座11月單身員工單身派對大型活動12月全體員工“表示感恩”-感恩節(jié)主題活動主題活動1月高層管理者企業(yè)文化月工作坊2月全體員工“今年我的人生目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃”紅信封新年“跨越積極之門”主題活動（年初十）五、企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員的培養(yǎng)目標(biāo)：1、建議在廣州市煤氣公司客戶開發(fā)中心內(nèi)部培訓(xùn)第一批心理輔導(dǎo)員。經(jīng)過基礎(chǔ)的心理學(xué)知識、咨詢式溝通、情緒管理、各種心理異常癥狀的識別等方面的學(xué)習(xí)，讓企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員掌握基本的心理學(xué)知識，能夠很好的處理自身的情緒和壓力，同時掌握更為有效的溝通方式，在平時的工作和生活中，能夠為社區(qū)家庭提供必要的心理支持。2、經(jīng)過培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部心理咨詢師能夠識別員工的心理問題和行為問題，并與員工進(jìn)行有效的溝通，對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行有效的心理輔導(dǎo)，能夠解決一般的心理問題。降低心理學(xué)在企業(yè)管理應(yīng)用中對專業(yè)人員的依賴，實現(xiàn)心理學(xué)與管理學(xué)相融合。對象：1、黨群、工會、人力資源部、各煤氣所負(fù)責(zé)人；2、各個班組的班組長；3、另一種培養(yǎng)方法是經(jīng)過自由報名的方式，在客戶開發(fā)中心內(nèi)部招募心理健康愛好者團(tuán)體，她們本身對心理學(xué)、心理健康服務(wù)有濃厚的興趣，性格開朗并熱衷于幫助別人。經(jīng)過對她們進(jìn)行系統(tǒng)的心理學(xué)培訓(xùn)、定期組織相關(guān)活動，逐步將她們培養(yǎng)成企業(yè)內(nèi)部傳播心理健康的幸福使者。培訓(xùn)時間：30-40人，共培訓(xùn)5天。培訓(xùn)課程：課程板塊時間課程形式主要內(nèi)容及目標(biāo)

咨詢技術(shù)ABC第1天31、講座32、何為心理咨詢33、心理咨詢的操作方法、技巧、原則等34、心理咨詢對員工的幫助作用35、企業(yè)中如何實施心理咨詢36、EAP服務(wù)與心理咨詢的關(guān)系37、Q&A異常心理鑒別診斷技術(shù)第2天38、講座39、案例演練40、何為心理異常，心理異常的表現(xiàn)癥狀41、心理異常的觀察技術(shù)42、心理異常的處理技術(shù)43、掌握及時發(fā)現(xiàn)員工心理異常的診斷和處理技術(shù)人格與心理測評第3天44、人格理論解讀45、MBTI職業(yè)人格解讀46、心理測評47、了解人格理論，掌握人格識別技術(shù)48、掌握MBTI人格理論在職場中的運用49、經(jīng)過心理測量，協(xié)助企業(yè)了解員工的心理健康狀況50、掌握如何從員工的行為、情緒等表現(xiàn)了解其心理健康狀況51、使心理咨詢成為員工心理健康的保障措施管理者的影響力說服與改變之道第4天52、工作坊53、團(tuán)體活動54、理解影響力對于管理者的意義55、掌握建立信任感的2個策略56、掌握影響她人行為的5個策略57、掌握不冋情景中的溝通策略58、學(xué)會經(jīng)過面部表情了解她人的情緒59、學(xué)會經(jīng)過肢體語言推測她人的心理輕松工作、快樂人生職業(yè)壓力指導(dǎo)第5天60、工作坊61、情境模擬62、幫助學(xué)員認(rèn)識壓力、深入分析壓力63、分析了解自身的壓力來源64、針對性地提供壓力管理的策略65、分析幸福的人生能夠給我們帶來什么66、介紹影響幸福的因素67、幫助學(xué)員掌握增進(jìn)幸福的具體策略六、危機干預(yù)心理危機指是的是突發(fā)的、意料之外的事件超出了員工的心理承受能力范圍，給員工造成了很大的困擾，并對員工的正常生活和工作造成了嚴(yán)重影響的狀態(tài)。幫助員工有效預(yù)防心理困擾，將可能遇到的心理困擾和危機事件扼殺在未發(fā)生之時，比起出現(xiàn)問題后再解決更為重要，亦即EAP的心理保健預(yù)警功能應(yīng)該重于其疏導(dǎo)干預(yù)功能。EAP為員工生

命安全、身心幸福提供有力保障。流程內(nèi)容建立《危機干預(yù)預(yù)案》1、確定危機事件的范圍；2、制定危機干預(yù)現(xiàn)場的基本程序；3、形成《心理危機干預(yù)預(yù)案》?，F(xiàn)場危機干預(yù)1、企業(yè)第一時間和心融EAP專員取得聯(lián)系；2、召集現(xiàn)場溝通會，制定具體策略；3、根據(jù)實際情況通知相關(guān)人員（家屬、親友）；對當(dāng)事人、豕屬親友、情境相關(guān)人員等進(jìn)行現(xiàn)場干預(yù)；4、后期跟蹤。建立內(nèi)部危機干預(yù)小組由企業(yè)黨委、工會、人力資源部門相關(guān)人員組成“企業(yè)內(nèi)部危機干預(yù)小組”，由心融EAP服務(wù)中心進(jìn)行相