xx大學生網(wǎng)購消費調查報告第三組教師：xx班級:xx金融x班組長：xx組員：xxxxxx完成日期：2015年11月8日一、調查情況簡介（一）調查背景進入21世紀，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術高速的發(fā)展使電子商務進入一個全新的階段。隨著電腦的普及，網(wǎng)上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，對網(wǎng)上購物更容易接受，且在他們中已經形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，對在校的大學生展開了這次關于大學生網(wǎng)上購物的調查。每天討論的都是網(wǎng)購，此情此此景充分體現(xiàn)大學生的網(wǎng)購熱情。（二）調查目的通過對大學生網(wǎng)絡購物的調查，達到以下目的了解并尋求大學生購物的趨向；了解大學生的購物標準；研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析；了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為；了解網(wǎng)上購物存在的問題，為解決這些問題提供依據(jù)。調查時間2015年10月29日——2015年11月8日（四）調查對象及方法為了解大學生的網(wǎng)購情況，我組以xx大學的同學為調查對象，針對在讀大一大二大三學生展開了調查。調查中，我們采取分層抽樣的方法，共投放了200份調查問卷，收集了同學們的真實情況。二、數(shù)據(jù)處理及分析（一）涉及網(wǎng)購的相關數(shù)據(jù)具體分析本次調查共200人，在有效的200份問卷中，200人有過網(wǎng)購經歷，占有率達到100%。由此可見網(wǎng)購在大學生群里中已成為一直主流。（1）對于大學生每月的生活費的調查，如下表：表1大學生每月生活費表生活費人數(shù)（人）比例（%）500元以下126500-800元4824800-1000元8944.51000元以上5125.5由表可以看出，更多人的生活費都集中在800-1000元之間，這是一筆比較樂觀的生活費，本人也是一名大學生，在實際生活中，正常用在吃飯的錢加上玩大概在700元左右，照此就可以有100-300元的結余。更有甚至節(jié)約吃的玩的，將大筆生活費用于網(wǎng)購。由上表看出，在800元以上的人數(shù)占了70%?？傮w來說，大家都是相對比較富裕的。這是網(wǎng)購得以在大學生之間如此火熱的重要前提之一。（2）對于進行網(wǎng)購時主要考慮的因素的分析，如下圖：圖1網(wǎng)購因素分布圖由圖可以看出，大家最關注的前三位依次是：價格、品牌以及顧客評價。質量緊隨其后，店面信譽度、是否包郵也成為一定因素。這個結果應該是預想之中的事。大學生是一群資金有限的群體，在網(wǎng)購時當然會首先考慮價格問題。同時，這個群體正處在青春期，心理各方面不成熟等原因也會導致他們很在乎他人的眼光等，自然會在乎品牌，因為品牌代表一定的經濟實力、身份地位等。所以她們品牌成為他們網(wǎng)購的一個重要因素。再則，由于在網(wǎng)上購買東西不能親自試穿試用，只能通過想象。所以這個時候，已經購買過的顧客對于到手的產品使用過后的評價也就成為他們網(wǎng)購的一個很重要的參考。（3）對大學生每個月在網(wǎng)上購物的頻數(shù)調查如下圖：表2大學生每月購物頻數(shù)表網(wǎng)購頻數(shù)（次）人數(shù)（人）比例（%）111959.522914.532311.53以上3919.5對于多數(shù)的大學生而言，平均一個月購買一次，導致這一原因的主要因素是生活費的有限。但仍有接近1/4的學生平均一個月就進行3次以上的購物，這個頻率相對一個大學生來說是很高的，不僅說明對網(wǎng)購的熱忱，同時也說明用于網(wǎng)購的花費不低，有一定的經濟實力。（4）對平均每次消費額的調查如下圖：圖2平均每次消費額分布圖表3平均每次網(wǎng)購消費額上圖可以看出，50-200元之間的人占據(jù)了200人里的150人，比例高達75%。一開始我們已經分析出大概每個人一個月結余的錢在100-300元之間，所以這個范圍內的消費是大學生所能承受的。但不得不說，一個月花費500元以上用于網(wǎng)購是一個很大的數(shù)目，而仍然有百分之十幾的人在此行列。由此看見，當今大學生的生活水平、經濟實力還是相當不錯的。同時也反映出他們多少存在一定的不合理消費，將大量錢用于網(wǎng)購。對所購商品我們分為如圖所示幾項，購買人數(shù)如圖圖3購買商品分布圖上圖清晰表明，在所有被調查的人中，57%的人在網(wǎng)上購買的產品是服飾鞋子。其次，12%選擇的網(wǎng)購的產品是書，其他各項均在6%左右。由此可以得出：在網(wǎng)上銷售服飾鞋子，大學生是最主要的消費對象。關于大學生選擇網(wǎng)購的原因如下圖：（234%代表此選擇有23票占全部4%）圖4網(wǎng)購原因分布圖由圖可知，位居前三的一次是29%價格便宜、24%便利、20%節(jié)省時間。商品齊全與時尚也占10%多點。整體來說，對于大學生來說，價格便宜和省事省時最重要，不用花更多的時間去狂街購買，一方面相對價錢貴很多嗎，另一方面也很費時費力，而選擇網(wǎng)購則可以解決這些問題。（7）商品選好就需要選擇付款方式，對大學生的網(wǎng)購付款方式調查如圖：圖5付款方式分布圖如圖所示，我們可以清楚看出，調查人群中，59%大學生選擇網(wǎng)上支付，這說明很多的大學生都已開通網(wǎng)銀，且為方便省事，選擇網(wǎng)上支付。但也有相當一部分選擇貨到付款，這樣做的主要原因是害怕所購之物不能達到自己的期望且消費數(shù)額比較大。同時這樣做的好處是能更加保障自己的權益，在不滿意的情況下可以不付款，不會造成損失。我們在購物的過程中應該要多方面保障自己的利益。（二）調查總結經過本次調查，我發(fā)現(xiàn)大學生是網(wǎng)上購物市場上一股不可忽視的力量，發(fā)展空間很大。我們大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間不能開展更多的網(wǎng)上購物活動，但參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于我們目前的實際購買量，而在于我們的終身價值，一旦有了固定的收入，我們參與電子商務活動的潛力是巨大的。而且，大學生上網(wǎng)已經普及，且我們對網(wǎng)上購物基本滿意，如發(fā)生矛盾與糾紛，也會采取主動與賣家聯(lián)系，協(xié)商解決的方法，說明大學生網(wǎng)上購物市場已經形成“網(wǎng)購熱”在大學生之間不斷增溫,越來越多的人加入網(wǎng)購大軍.吸引大學生不僅是這種消費方式的新穎,還有網(wǎng)購所具備的”價廉物美”的誘惑。在網(wǎng)上你只要動動手指注冊一個賬戶就可以足不出戶的買到你心儀的物品,不用冒著大太陽或者寒風拎著大包小包在大街上亂逛。網(wǎng)購“低成本、高品質和便捷的服務”特點是受到大學生青睞的主要原因。同時大學生在體驗電子商務發(fā)展的同時,也增加了參與電子商務經營的興趣,更多的大學生通過電子商務平臺創(chuàng)業(yè),開網(wǎng)店也成為了很多大學生的就業(yè)選擇。但是正如我身邊的很多同學所說:”網(wǎng)購還是小心一點好.”網(wǎng)絡購物是一個新興行業(yè)，由于目前監(jiān)管體系不健全，網(wǎng)絡購物仍然存在較大風險。據(jù)了解，購物網(wǎng)站良莠不齊，由于看不到實物，圖片宣傳的商品和實物在規(guī)格、尺寸、質懾方面會存在差異，消費者利益受損，商家和消費者之間發(fā)生糾紛的事例也屢見不鮮。所以大學生除了在網(wǎng)上購物時要貨比三家，最好選擇大型、信譽度高的購物網(wǎng)外，相關部門及網(wǎng)絡賣家也要攜手合作，為網(wǎng)絡購物創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，這樣既有利于消費者，同時也有利于網(wǎng)絡賣家。如同很多事物一樣，網(wǎng)購是一把雙刃劍，大學生應該認識到這一點并且正確對待網(wǎng)購這一行為。我相信網(wǎng)上購物必定會成為一種趨勢，但只有靠我們一起努力網(wǎng)購才可能更好更健康的方向發(fā)展。三、建議根據(jù)以上的分析，我們針對調查中發(fā)現(xiàn)的在校大學生網(wǎng)上購物存在的上述問題，提出一些初淺的看法和建議：(一)強化大學生科學的網(wǎng)上消費觀念在網(wǎng)絡購物的過程中，大學生常常因為網(wǎng)絡購物的便利性而忽視商品本身的諸多要素，例如耐用性、實用性，也忽略了網(wǎng)上消費支出占月支出的比例，這樣的消費是否會影響月消費結構，從而影響生活。消滅這種不合理的消費方式的首要條件是大學生本身需要一種科學的消費理念，并要求自己在實踐中堅守原則。要通過社會和家庭的引導，逐漸培養(yǎng)大學生良好的科學的消費習慣。花錢時需考慮家里的承受能力；要做好理財計劃，制作開支記錄。要結合父母每月所給的錢，計算每月吃飯和學習用品的費用，以及可以自由支配的金額，根據(jù)實際情況進行網(wǎng)上消費。大學生要提高網(wǎng)絡購物的保護意識。（二）倡導大學生網(wǎng)絡理性消費選擇良好的購物網(wǎng)站。大學生網(wǎng)絡購物時要盡量選擇一些信譽好的、熟知的網(wǎng)站，盡可能地不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學生網(wǎng)上購物時要仔細察看商家的信用等級、開店的長短以及差評情況。選擇優(yōu)質的商品。網(wǎng)絡中的商品價格很不統(tǒng)一，同一宗商品的價格有很多種，因此，一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格較低的一家。選擇合適的支付方式。在購買商品時，一定要采用保險的支付方式，比如利用支付寶等這些利用第三方支付的方式，這樣可以充分保護大學生消費者的利益。加強自我保護意識。在購物時，一定要學會鑒別商家的真實性和信譽度，與賣方多方溝通，在充分了解了商家和商品的基礎上才進行商品的購買，學會用法律的武器來保護自己的利益。附錄大學生網(wǎng)購問卷調查調查問卷210份，有效問卷200份1、請問您所在的年級？A大一B大二C大三(A;45票B;52票C;103票)2、請問您的性別？A男B女(A;80票B；120票)3、您每月的生活費大約是？A500元以下B500-800元C800—1000元D1000元以上(A;12票B;48票C;89票D;51票)4、您有過網(wǎng)購經歷嗎？（若沒有，感謝您的參與）A有B沒有(A;200票B;0票)您一個月在網(wǎng)上購物的頻數(shù)？A1次B2次C3次D3次以上(A;119票B;29票C23票的D;39票)6、您選擇網(wǎng)購的原因？（可多選）A便利B時尚C價格便宜D節(jié)省時間E商品齊全F其他(A;147票B;65票C;178票D;123票E;73票F;23票)7、您網(wǎng)購時主要考慮的因素？(可多選)A品牌B價格C店面信譽度D顧客評價E質量F包郵G其他(A;122票B;157票C;76票D;106票E;93票F;55票G;1票)8、您網(wǎng)購的主要商品是什么？（可多選）A服裝B鞋子C飾品D化妝品E食品F電子產品G書H其他(A;150票B;117票C;33票D;30票E;24票F;29票G;55票H;27票)9、您平均每次網(wǎng)購的消費額大約為？A50元以內B50—100元C100—200元D200—500元E500元以上(A;18票B;77票C;73票D;11票E;21票)10、您網(wǎng)購費用的多少會受什么因素的影響？A生活費的多少B促銷活動的開展C個人喜好D他人影響E其他(A;90票B;68票C;104票D;49票E;10票)11、您通常對網(wǎng)購的商品滿意嗎？A非常滿意滿意C一般D不滿意E非常不滿意(A;17票B;91票C;90票D;2票)12、付款時你選擇何種方式？A、貨到付款B、郵局匯款C、銀行電匯D、網(wǎng)上支付(A;58票B;6票C;26票D;131票)其中專業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二．培訓的及要求培訓目的安全生產目標責任書為了進一步落實安全生產責任制，做到“責、權、利”相結合，根據(jù)我公司2015年度安全生產目標的內容，現(xiàn)與財務部簽訂如下安全生產目標：一、目標值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產費用，保障安全生產投入資金的到位。4、安全培訓合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內容：1、對本單位的安全生產負直接領導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產任務時，必須安排安全工作內容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應立即報告主管領導，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴禁隱瞞不報或降低對責任者的處罰標準。10、必須按規(guī)定對單位員工進行培訓和新員工上崗教育；11、嚴格執(zhí)行公司安全生產十六項禁令，保證本單位所有人員不違章作業(yè)。三、安全獎懲：1、對于全年實現(xiàn)安全目標的按照公司生產現(xiàn)場管理規(guī)定和工作說明書進行考核獎勵；對于未實現(xiàn)安全目標的按照公司規(guī)定進行處罰。2、每月接受主管領導指派人員對安全生產責任狀的落其中專業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二．培訓的及要求培訓目的安全生產目標責任書為了進一步落實安全生產責任制，做到“責、權、利”相結合，根據(jù)我公司2015年度安全生產目標的內容，現(xiàn)與財務部簽訂如下安全生產目標：一、目標值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。