手術(shù)室服務(wù)流程術(shù)前訪(fǎng)視自我介紹操作流程要點(diǎn)說(shuō)明護(hù)患溝通自我介紹服裝、鞋帽整潔，儀表大方，舉止端莊，態(tài)度和藹，語(yǔ)言恰當(dāng)，微笑服務(wù)。訪(fǎng)視者通過(guò)查閱病例了解患者一般情況、生命體征，至病人床旁xx女士，您好！我是您明天手術(shù)的巡回護(hù)士服裝、鞋帽整潔，儀表大方，舉止端莊，態(tài)度和藹，語(yǔ)言恰當(dāng)，微笑服務(wù)。訪(fǎng)視者通過(guò)查閱病例了解患者一般情況、生命體征，至病人床旁xx女士，您好！我是您明天手術(shù)的巡回護(hù)士xx，您可以叫我小肖。今天過(guò)來(lái)主要了解您的一些基本情況及告知您術(shù)前的注意事項(xiàng)，如果您有疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)提出?，F(xiàn)在我為您簡(jiǎn)單的檢查一下皮膚情況，謝謝您的配合！保護(hù)好患者隱私檢查現(xiàn)在我為您簡(jiǎn)單的檢查一下皮膚情況，謝謝您的配合！保護(hù)好患者隱私檢查平時(shí)身體好嗎？有沒(méi)有對(duì)什么東西過(guò)敏？是否做過(guò)手術(shù)？體內(nèi)是否有金屬植入物？（鋼板、心臟起搏器）有無(wú)活動(dòng)性牙齒、假牙及是否佩戴隱形眼鏡？平時(shí)身體好嗎？有沒(méi)有對(duì)什么東西過(guò)敏？是否做過(guò)手術(shù)？體內(nèi)是否有金屬植入物？（鋼板、心臟起搏器）有無(wú)活動(dòng)性牙齒、假牙及是否佩戴隱形眼鏡？知道自己的血型嗎？有高血壓、糖尿病、心臟病嗎？例假大概什么時(shí)候來(lái)？詢(xún)問(wèn)病人詢(xún)問(wèn)病人情況我院手術(shù)室位于三樓，共有三個(gè)手術(shù)房間，明天您將在X我院手術(shù)室位于三樓，共有三個(gè)手術(shù)房間，明天您將在X號(hào)手術(shù)間手術(shù)。明早XX點(diǎn)左右會(huì)有護(hù)理人員用平車(chē)接您進(jìn)手術(shù)房間，而您的家人在病房或家屬等待區(qū)等待，請(qǐng)您不用擔(dān)心！明天請(qǐng)您把上衣反穿（不穿內(nèi)衣褲襪），為了便于術(shù)中的病情觀察，請(qǐng)勿化妝！金屬物品、首飾、假牙等物品交由家屬保管，請(qǐng)不要帶入手術(shù)室內(nèi)手術(shù)室的室溫在（22-24℃），我們還會(huì)為您加蓋被子，避免受涼。介紹手術(shù)室環(huán)境介紹手術(shù)室環(huán)境請(qǐng)您晚上20:00禁止食物，請(qǐng)您晚上20:00禁止食物，00:00禁止飲水，注意保暖，避免受涼。今晚做好個(gè)人清潔工作，洗澡時(shí)要將肚臍洗凈（剪指甲、剔除胡須等）明早正常洗臉?biāo)⒀肋M(jìn)入手術(shù)室后，根據(jù)您手術(shù)需要會(huì)在手上建立個(gè)留置針靜脈通道，術(shù)中及術(shù)后的輸液將通過(guò)這個(gè)管道進(jìn)入體內(nèi)，無(wú)需每日進(jìn)行輸液穿刺，不僅給您手術(shù)后的治療提供方便，而且也減少了您的痛苦。留置導(dǎo)尿管是在充分麻醉下進(jìn)行的。操作時(shí)，我們會(huì)嚴(yán)格無(wú)菌操作并且保護(hù)好您的個(gè)人隱私。請(qǐng)放心交代注意事項(xiàng)交代注意事項(xiàng)謝謝您這次訪(fǎng)視的配合如果還有什么不明白的地方可以隨時(shí)找我或病房的護(hù)士，我們會(huì)及時(shí)解答您的問(wèn)題，最后祝您手術(shù)順利，我們明天見(jiàn)！訪(fǎng)視結(jié)束謝謝您這次訪(fǎng)視的配合如果還有什么不明白的地方可以隨時(shí)找我或病房的護(hù)士，我們會(huì)及時(shí)解答您的問(wèn)題，最后祝您手術(shù)順利，我們明天見(jiàn)！訪(fǎng)視結(jié)束術(shù)前訪(fǎng)視常見(jiàn)疑慮問(wèn)題解答問(wèn)題解答擔(dān)心麻醉及鎮(zhèn)痛由于個(gè)體差異、手術(shù)部位、手術(shù)性質(zhì)等不同，很難準(zhǔn)確的確定手術(shù)所需時(shí)間手術(shù)需要多久醫(yī)師會(huì)根據(jù)術(shù)中出血情況，判斷您是否要輸血。一般介于可輸可不輸?shù)那闆r下，會(huì)尊重您的意見(jiàn)，盡量不輸。但術(shù)中出血很多，非輸不可時(shí)，一定得輸，否則會(huì)影響生命安全術(shù)中要不要輸血人的個(gè)體差異性很大，愈后也各不相同，若保持良好的情緒、合理的飲食、充足的睡眠及盡早下床活動(dòng)等，都能利于術(shù)后早期康復(fù)。具體情況由您的主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士根據(jù)術(shù)后情況作出具體解答關(guān)心愈后情況您現(xiàn)在的心情我們很能理解，具體情況要等手術(shù)結(jié)束后病檢報(bào)告出來(lái)才能確診擔(dān)心疾病性質(zhì)您明天進(jìn)手術(shù)室時(shí)，會(huì)有護(hù)士出來(lái)迎接并關(guān)心您。手術(shù)間有護(hù)士陪護(hù)，如果有任何的不適和需要，可以隨時(shí)向我和其他護(hù)士反應(yīng)，我們將為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請(qǐng)您放心您的手術(shù)情況將由負(fù)責(zé)手術(shù)的醫(yī)生向您解釋?zhuān)夷嘈盼覀冡t(yī)生的醫(yī)術(shù)、醫(yī)德水平。關(guān)心主刀醫(yī)生的手術(shù)效果要求被關(guān)心照顧是否疼痛手術(shù)是在充分麻醉安全無(wú)痛的情況下進(jìn)行的，另外，我們麻醉科的學(xué)術(shù)地位、臨床經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)都屬于領(lǐng)先地位，麻醉醫(yī)生都有一定的臨床麻醉經(jīng)驗(yàn)，您一覺(jué)醒來(lái)，手術(shù)已經(jīng)結(jié)束，所以術(shù)中不會(huì)感到疼痛。擔(dān)心麻醉及鎮(zhèn)痛由于個(gè)體差異、手術(shù)部位、手術(shù)性質(zhì)等不同，很難準(zhǔn)確的確定手術(shù)所需時(shí)間手術(shù)需要多久醫(yī)師會(huì)根據(jù)術(shù)中出血情況，判斷您是否要輸血。一般介于可輸可不輸?shù)那闆r下，會(huì)尊重您的意見(jiàn)，盡量不輸。但術(shù)中出血很多，非輸不可時(shí)，一定得輸，否則會(huì)影響生命安全術(shù)中要不要輸血人的個(gè)體差異性很大，愈后也各不相同，若保持良好的情緒、合理的飲食、充足的睡眠及盡早下床活動(dòng)等，都能利于術(shù)后早期康復(fù)。具體情況由您的主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士根據(jù)術(shù)后情況作出具體解答關(guān)心愈后情況您現(xiàn)在的心情我們很能理解，具體情況要等手術(shù)結(jié)束后病檢報(bào)告出來(lái)才能確診擔(dān)心疾病性質(zhì)您明天進(jìn)手術(shù)室時(shí)，會(huì)有護(hù)士出來(lái)迎接并關(guān)心您。手術(shù)間有護(hù)士陪護(hù)，如果有任何的不適和需要，可以隨時(shí)向我和其他護(hù)士反應(yīng)，我們將為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請(qǐng)您放心您的手術(shù)情況將由負(fù)責(zé)手術(shù)的醫(yī)生向您解釋?zhuān)夷嘈盼覀冡t(yī)生的醫(yī)術(shù)、醫(yī)德水平。關(guān)心主刀醫(yī)生的手術(shù)效果要求被關(guān)心照顧是否疼痛手術(shù)是在充分麻醉安全無(wú)痛的情況下進(jìn)行的，另外，我們麻醉科的學(xué)術(shù)地位、臨床經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)都屬于領(lǐng)先地位，麻醉醫(yī)生都有一定的臨床麻醉經(jīng)驗(yàn)，您一覺(jué)醒來(lái)，手術(shù)已經(jīng)結(jié)束，所以術(shù)中不會(huì)感到疼痛。麻醉醫(yī)生會(huì)在您手術(shù)開(kāi)始前找您麻醉醫(yī)生會(huì)在您手術(shù)開(kāi)始前找您或家屬簽字，具體情況將有麻醉醫(yī)師作解答，關(guān)于鎮(zhèn)痛泵，您可以跟麻醉醫(yī)生說(shuō)明，且鎮(zhèn)痛泵只是輔助鎮(zhèn)痛，不是絕對(duì)無(wú)痛，麻醉醫(yī)生會(huì)根據(jù)你的基本情況而選擇是否使用接病人操作流程要點(diǎn)說(shuō)明護(hù)患溝通嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度您好，我是手術(shù)室護(hù)士XX，現(xiàn)在我來(lái)接今天XX點(diǎn)手術(shù)的病人XX，請(qǐng)您把病歷及需要帶進(jìn)手術(shù)室的物品及藥品給我核對(duì)，并進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備情況及病情交接。推平車(chē)至病房與病房護(hù)士交接嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度您好，我是手術(shù)室護(hù)士XX，現(xiàn)在我來(lái)接今天XX點(diǎn)手術(shù)的病人XX，請(qǐng)您把病歷及需要帶進(jìn)手術(shù)室的物品及藥品給我核對(duì)，并進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備情況及病情交接。推平車(chē)至病房與病房護(hù)士交接您好，我是手術(shù)室護(hù)士XXX，是負(fù)責(zé)您手術(shù)的巡回護(hù)士，現(xiàn)在我來(lái)接您去手術(shù)室，在這之前，請(qǐng)配合我們做些核對(duì)工作好嗎您好，我是手術(shù)室護(hù)士XXX，是負(fù)責(zé)您手術(shù)的巡回護(hù)士，現(xiàn)在我來(lái)接您去手術(shù)室，在這之前，請(qǐng)配合我們做些核對(duì)工作好嗎?請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字？請(qǐng)把你的手腕帶給我看一看，好嗎？您準(zhǔn)備好了嗎？推平車(chē)至病人床前進(jìn)行床頭交接聽(tīng)胎心，檢查術(shù)前準(zhǔn)備情況，手術(shù)部位標(biāo)識(shí)等讓病人頭部睡至不需內(nèi)外床交接碰撞的一頭。避免交接車(chē)轉(zhuǎn)換引起病人頭部震蕩。讓病人頭部睡至不需內(nèi)外床交接碰撞的一頭。避免交接車(chē)轉(zhuǎn)換引起病人頭部震蕩。過(guò)床現(xiàn)在請(qǐng)您平移挪至接送車(chē)上，我會(huì)保證您的安全，請(qǐng)不用擔(dān)心過(guò)床現(xiàn)在請(qǐng)您平移挪至接送車(chē)上，我會(huì)保證您的安全，請(qǐng)不用擔(dān)心進(jìn)入手術(shù)間前，請(qǐng)協(xié)助我?guī)湍鷰鲜中g(shù)帽.現(xiàn)在我們需要將外床與內(nèi)床轉(zhuǎn)換，請(qǐng)您保持平靜，不會(huì)對(duì)您有任何的安全威協(xié)進(jìn)入手術(shù)間前，請(qǐng)協(xié)助我?guī)湍鷰鲜中g(shù)帽.現(xiàn)在我們需要將外床與內(nèi)床轉(zhuǎn)換，請(qǐng)您保持平靜，不會(huì)對(duì)您有任何的安全威協(xié)對(duì)接交接車(chē)現(xiàn)在感覺(jué)還好嗎？我們現(xiàn)在進(jìn)入手術(shù)間進(jìn)入手術(shù)間現(xiàn)在感覺(jué)還好嗎？我們現(xiàn)在進(jìn)入手術(shù)間進(jìn)入手術(shù)間請(qǐng)您挪至這張手術(shù)床上，床比較窄，我們慢慢來(lái)，不用著急過(guò)手術(shù)床請(qǐng)您挪至這張手術(shù)床上，床比較窄，我們慢慢來(lái)，不用著急過(guò)手術(shù)床麻醉誘導(dǎo)前建立靜脈通路固定體位核對(duì)導(dǎo)尿操作流程要點(diǎn)說(shuō)明護(hù)患溝通建立靜脈通路固定體位核對(duì)導(dǎo)尿現(xiàn)在我要核對(duì)一下您的基本信息，請(qǐng)您配合按照手術(shù)安全核查表逐項(xiàng)核對(duì)現(xiàn)在我要核對(duì)一下您的基本信息，請(qǐng)您配合按照手術(shù)安全核查表逐項(xiàng)核對(duì)現(xiàn)在我要在您手上打個(gè)留置針，會(huì)有點(diǎn)痛，但我會(huì)盡量一次穿刺成功，請(qǐng)您不用緊張現(xiàn)在我要在您手上打個(gè)留置針，會(huì)有點(diǎn)痛，但我會(huì)盡量一次穿刺成功，請(qǐng)您不用緊張擺麻醉體位根據(jù)您的情況，麻醉醫(yī)生將要給您背上打麻醉針（行硬膜外穿刺）我協(xié)助您擺放體位，體位擺放的越好，穿刺越快，越成功。您可以握住我的手，如有不舒服告訴我，但千萬(wàn)不可亂動(dòng)，否則很危險(xiǎn)。擺麻醉體位根據(jù)您的情況，麻醉醫(yī)生將要給您背上打麻醉針（行硬膜外穿刺）我協(xié)助您擺放體位，體位擺放的越好，穿刺越快，越成功。您可以握住我的手，如有不舒服告訴我，但千萬(wàn)不可亂動(dòng)，否則很危險(xiǎn)。現(xiàn)在我要給您插根尿管，麻醉藥效過(guò)后可能會(huì)有些不舒服，請(qǐng)您諒解?，F(xiàn)在我要給您插根尿管，麻醉藥效過(guò)后可能會(huì)有些不舒服，請(qǐng)您諒解。由于手術(shù)床比較窄，為了保障您的安全，我們將用安全帶為您固定好，請(qǐng)不要緊張由于手術(shù)床比較窄，為了保障您的安全，我們將用安全帶為您固定好，請(qǐng)不要緊張，手術(shù)中我都會(huì)在您的身邊，有什么不舒服告訴我，我會(huì)盡量幫您解決。送病人與病房護(hù)士交接、過(guò)床交接車(chē)對(duì)換現(xiàn)在我們需要將外床與內(nèi)床轉(zhuǎn)換，請(qǐng)您保持平靜，不會(huì)對(duì)您有任何的安全威協(xié)清潔病人、穿衣褲操作流程要點(diǎn)說(shuō)明護(hù)患溝通與病房護(hù)士交接、過(guò)床交接車(chē)對(duì)換現(xiàn)在我們需要將外床與內(nèi)床轉(zhuǎn)換，請(qǐng)您保持平靜，不會(huì)對(duì)您有任何的安全威協(xié)清潔病人、穿衣褲術(shù)畢“xx術(shù)畢“xx女士，您的手術(shù)很順利，謝謝您的配合。”手術(shù)結(jié)束前10分鐘，打電話(huà)給病房護(hù)士告知病人即將回病房，請(qǐng)做好迎接病人準(zhǔn)備注意病人保暖，必要時(shí)用溫水擦洗我現(xiàn)在為您把身上的血跡插掉注意病人保暖，必要時(shí)用溫水擦洗我現(xiàn)在為您把身上的血跡插掉現(xiàn)在已經(jīng)把您身上的血跡插干凈了，幫您把褲子穿上讓病人頭部睡至不需內(nèi)外床交接碰撞的一頭。避免交接車(chē)轉(zhuǎn)換引起病人頭部震蕩?，F(xiàn)在我們要把您從手術(shù)床挪到接送床上，您不用擔(dān)心，我們會(huì)保證您的安全。讓病人頭部睡至不需內(nèi)外床交接碰撞的一頭。避免交接車(chē)轉(zhuǎn)換引起病人頭部震蕩。現(xiàn)在我們要把您從手術(shù)床挪到接送床上，您不用擔(dān)心，我們會(huì)保證您的安全。過(guò)床過(guò)床現(xiàn)在我們要把您從接送床上挪到您的床上，您不用擔(dān)心，我們會(huì)保證您的安全?，F(xiàn)在我們要把您從接送床上挪到您的床上，您不用擔(dān)心，我們會(huì)保證您的安全。您現(xiàn)在已回到病房，現(xiàn)在您的任務(wù)是好好休息，爭(zhēng)取早日康復(fù)您現(xiàn)在已回到病房，現(xiàn)在您的任務(wù)是好好休息，爭(zhēng)取早日康復(fù)其中專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺(jué)接受公司安全部門(mén)的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問(wèn)題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫(xiě)入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類(lèi)違章現(xiàn)象。6、組織本部門(mén)積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處