第8頁(yè)共8頁(yè)2023?銀行客戶?經(jīng)理個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?我__?__年調(diào)?入___?_銀行工?作，現(xiàn)任?____?銀行客戶?經(jīng)理。從?事基層客?戶經(jīng)理工?作一年來(lái)?，嚴(yán)于律?己，愛(ài)崗?敬業(yè)，不?斷進(jìn)取，?取得了良?好的成績(jī)?，得到客?戶的認(rèn)可?，受到領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的好評(píng)?。截止_?___年?底，累計(jì)?完成貸款?合同金額?____?萬(wàn)元，累?計(jì)發(fā)放貸?款___?_萬(wàn)元，?已完成并?回收的貸?款___?_萬(wàn)元，?無(wú)一筆出?現(xiàn)不良。?對(duì)___?_銀行客?戶經(jīng)理這?個(gè)神圣職?業(yè)的無(wú)比?熱愛(ài)和滿?腔熱血，?抒寫(xiě)著自?己無(wú)悔的?人生!現(xiàn)?將個(gè)人_?___年?來(lái)的工作?業(yè)績(jī)及下?步工作打?算匯報(bào)如?下：一?、強(qiáng)化理?論學(xué)習(xí)，?提升自身?綜合素質(zhì)?一年來(lái)?，我堅(jiān)持?做到按照?黨和國(guó)家?的金融方?針、政策?和有關(guān)規(guī)?章制度的?要求，不?斷規(guī)范經(jīng)?營(yíng)行為;?認(rèn)真學(xué)習(xí)?和___?_上級(jí)文?件精神，?在管理中?求生存，?在競(jìng)爭(zhēng)中?求發(fā)展。?同時(shí)，為?不斷提高?自身的理?論水平和?管理水平?，制定了?詳細(xì)的學(xué)?習(xí)計(jì)劃，?堅(jiān)持學(xué)習(xí)?金融理論?和農(nóng)村信?用社改革?的有關(guān)政?策、文件?，使理論?水平、領(lǐng)?導(dǎo)能力明?顯提高。?做到了知?識(shí)更新、?業(yè)務(wù)更新?，做到了?學(xué)有所用?，正確應(yīng)?用___?_知道業(yè)?務(wù)工作開(kāi)?展。一是?積極進(jìn)取?，把出色?地完成本?職工作作?為檢驗(yàn)自?己思想作?風(fēng)的具體?要求，把?工作成果?的好與差?作為檢驗(yàn)?自己對(duì)理?論理解和?認(rèn)知程度?的標(biāo)準(zhǔn);?二是努力?提高業(yè)務(wù)?水平和操?作能力。?我不斷的?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，并積極?與身邊的?同事交流?溝通，努?力使自己?在盡短的?時(shí)間內(nèi)熟?悉新的工?作環(huán)境和?內(nèi)容。?在日常的?工作中，?我能從自?身工作實(shí)?際出發(fā)，?以良好的?大局意識(shí)?、創(chuàng)新意?識(shí)和責(zé)任?意識(shí)，投?入到工作?當(dāng)中去;?以優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，面?對(duì)客戶;?以努力的?工作來(lái)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的信任?。堅(jiān)持科?學(xué)的態(tài)度?和腳踏實(shí)?地的精神?，兢兢業(yè)?業(yè)地做好?各項(xiàng)工作?。二、?主要工作?1、建?立客戶檔?案信息。?我經(jīng)常深?入了解自?己負(fù)責(zé)的?鎮(zhèn)海煉化?公司的客?戶，掌握?客戶第一?手資料，?搜集、整?理客戶信?息，建立?和維護(hù)完?整的客戶?檔案信息?。2、?建立重點(diǎn)?企業(yè)和個(gè)?人信用服?務(wù)體系。?我經(jīng)常與?企業(yè)重點(diǎn)?客戶人員?保持良好?的個(gè)人關(guān)?系。3?、做好存?款營(yíng)銷工?作。在行?長(zhǎng)室和市?場(chǎng)部的帶?領(lǐng)下，配?合網(wǎng)點(diǎn)主?任把存貸?業(yè)務(wù)及中?間業(yè)務(wù)做?好，在營(yíng)?業(yè)活動(dòng)中?，我把服?務(wù)基層、?服務(wù)客戶?放在首位?，與網(wǎng)點(diǎn)?、客戶交?流處于一?種和諧的?狀態(tài)，許?多事情便?迎刃而解?。我們客?戶部與機(jī)?關(guān)保障部?門(mén)相比，?多了經(jīng)營(yíng)?的職能，?與營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)相比，?多了管理?的職能，?既要管理?、又要經(jīng)?營(yíng)，上對(duì)?上級(jí)支行?所有的業(yè)?務(wù)部門(mén)，?下對(duì)所有?網(wǎng)點(diǎn)，外?對(duì)重點(diǎn)客?戶，我們?的任務(wù)是?相當(dāng)繁重?的、責(zé)任?也是相當(dāng)?大的?？?戶是商業(yè)?銀行發(fā)展?的基礎(chǔ)，?在挖掘客?戶源上狠?下功失，?確保任務(wù)?的實(shí)現(xiàn)。?一是充分?利用我行?結(jié)算的優(yōu)?勢(shì)，面向?城鎮(zhèn)尋找?開(kāi)戶單位?，可以從?中挖掘不?少優(yōu)質(zhì)客?戶。二是?挖他行存?款，瞄準(zhǔn)?單位找關(guān)?系，全面?出擊。主?動(dòng)與客戶?建立一種?良好的感?情關(guān)系，?形成以客?戶為中心?的經(jīng)營(yíng)理?念，想客?戶所想，?急客戶所?急，讓客?戶真正感?受到我們?分理處的?優(yōu)越性。?4、積?極開(kāi)展貸?款營(yíng)銷。?為適應(yīng)新?時(shí)期農(nóng)民?和農(nóng)村經(jīng)?濟(jì)發(fā)展的?需要，解?決農(nóng)民貸?款難、促?進(jìn)農(nóng)民增?加收入、?改進(jìn)農(nóng)業(yè)?銀行業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)，我?根據(jù)省分?行深入開(kāi)?展“支農(nóng)?惠民行動(dòng)?計(jì)劃“的?工作要求?，積極推?廣農(nóng)戶小?額信用貸?款，宣傳?農(nóng)業(yè)銀行?的惠農(nóng)政?策、服務(wù)?承諾。本?著“惠農(nóng)?富民、支?農(nóng)富社、?誠(chéng)實(shí)守信?、區(qū)別對(duì)?待、快捷?高效、方?便農(nóng)戶、?信用戶優(yōu)?先“的原?則，創(chuàng)新?工作思路?、增強(qiáng)營(yíng)?銷理念，?大力推廣?“扶持青?年創(chuàng)業(yè)工?程“、“?信用建設(shè)?工程“等?。為保證?支農(nóng)惠民?工作的順?利開(kāi)展，?我經(jīng)常走?入到農(nóng)戶?中了解農(nóng)?戶的需求?和想法，?還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)?黨委干部?一起參與?現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定?信用戶、?現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放?貸款，公?開(kāi)信貸操?作流程，?增強(qiáng)群眾?對(duì)“惠農(nóng)?卡“的了?解和信任?，保證了?____?行的“惠?農(nóng)卡“順?利開(kāi)展。?____?年，我累?放各項(xiàng)貸?款___?_億元，?有效地促?進(jìn)了農(nóng)業(yè)?產(chǎn)業(yè)化結(jié)?構(gòu)調(diào)整和?中小企業(yè)?的轉(zhuǎn)型發(fā)?展。三?、切實(shí)嚴(yán)?于律己，?樹(shù)立自身?良好形象?在金融?行業(yè)從事?客戶經(jīng)理?崗位，接?觸的都是?各行各業(yè)?的成功人?士，難免?遇到形形?色色的經(jīng)?濟(jì)誘惑。?面對(duì)這些?，我都巧?妙地化解?開(kāi)來(lái)，潔?身自好，?保持了一?名優(yōu)秀客?戶經(jīng)理的?本色，樹(shù)?立了行業(yè)?典范。通?過(guò)專業(yè)誠(chéng)?信的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，越?來(lái)越多的?個(gè)人客戶?使自己的?資產(chǎn)得到?了更合理?的配置，?達(dá)到更有?效的增值?保值。許?多客戶曾?經(jīng)多次表?示送給我?禮品或現(xiàn)?金以表達(dá)?感激之情?，有的甚?至直接把?禮品或購(gòu)?物卡送到?了我手里?。面對(duì)這?種情況，?我沒(méi)有直?接回絕客?戶的好意?，但我與?客戶另外?單獨(dú)約了?見(jiàn)面時(shí)間?，將禮品?不露聲色?地，原封?不動(dòng)地歸?還給客戶?，然后耐?心地向客?戶解釋了?我行的政?策制度，?并對(duì)客戶?對(duì)自己的?贊賞表示?衷心的感?謝。經(jīng)過(guò)?我妥善的?處理，這?些客戶不?但都主動(dòng)?收回了自?己的禮品?，而且對(duì)?我比以前?更加信任?，更加尊?敬了。這?些小小的?“插曲“?沒(méi)有影響?到我與客?戶之間的?感情，反?而使我與?客戶的關(guān)?系更加和?諧了。許?多客戶都?會(huì)真誠(chéng)地?說(shuō)，我是?他們可信?賴的人!?四、下?步工作思?路客戶?經(jīng)理是對(duì)?外服務(wù)的?窗口，是?支行對(duì)外?的形象。?個(gè)人素質(zhì)?的高低直?接就反映?我行的服?務(wù)水平，?我清楚自?身還有很?多不足，?比如遇到?困難容易?產(chǎn)生急躁?情緒，綜?合協(xié)調(diào)能?力有待提?高，工作?經(jīng)驗(yàn)有待?豐富，工?作系統(tǒng)性?不夠強(qiáng)等?等。今后?我將努力?做到以下?幾點(diǎn)，希?望領(lǐng)導(dǎo)和?同事們對(duì)?我進(jìn)行監(jiān)?督指導(dǎo)。?1、強(qiáng)?化團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，樹(shù)立?集體觀念?。團(tuán)隊(duì)精?神是一個(gè)?集體凝聚?力、戰(zhàn)斗?力的集中?體現(xiàn)。任?何一件事?情的完成?都需要集?體智慧的?結(jié)合，擁?有一支強(qiáng)?有力的團(tuán)?隊(duì)，就沒(méi)?有克服不?了的艱難?險(xiǎn)阻。一?只筷子是?非常容易?被折斷的?，但十只?筷子就很?難被折斷?，畢竟一?個(gè)人的力?量是有限?的。所以?，作為一?名客戶經(jīng)?理一定要?團(tuán)結(jié)一心?，以百倍?的努力，?高昂的激?情，積極?投身農(nóng)行?改革發(fā)展?中去，重?塑農(nóng)行員?工隊(duì)伍的?嶄新形象?，打造一?流的員工?隊(duì)伍。?2、努力?精益求精?，全面服?務(wù)客戶。?一位學(xué)者?說(shuō)：真正?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)是發(fā)自?內(nèi)心的自?覺(jué)行為，?而不是對(duì)?規(guī)章條例?的機(jī)械遵?循。為此?，我們要?進(jìn)一步提?高服務(wù)質(zhì)?量，爭(zhēng)創(chuàng)?服務(wù)品牌?，用優(yōu)質(zhì)?服務(wù)吸引?廣大客戶?，有效提?高了顧客?滿意度。?3、加?大營(yíng)銷力?度，做好?貸款工作?。在維護(hù)?好老客戶?的同時(shí)，?要挖掘新?資源，如?____?公司、_?___公?司、__?__公司?等在貸款?方面找到?新的突破?口。做好?____?公司，發(fā)?展國(guó)際業(yè)?務(wù)、中間?業(yè)務(wù)、全?額保證金?的押匯業(yè)?務(wù)，以提?高存款業(yè)?務(wù)。加強(qiáng)?____?工業(yè)園區(qū)?企業(yè)的營(yíng)?銷力度。?借助今年?信貸資金?較緊的情?況，更大?程度上利?用好信貸?資源。經(jīng)?常到園區(qū)?走訪，獲?取信息，?及時(shí)了解?企業(yè)的需?求，進(jìn)行?全方面的?服務(wù)，做?到雙贏互?利。2?023銀?行客戶經(jīng)?理個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）綜?合素質(zhì)得?到了較大?程度的提?高，業(yè)務(wù)?水平和專?業(yè)技能也?隨著建行?各階段的?改革得到?了更新和?進(jìn)步。為?了不辱使?命，完成?上級(jí)下達(dá)?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?我作為分?管多個(gè)重?點(diǎn)客戶的?客戶經(jīng)理?，面對(duì)同?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不?斷加劇的?困難局面?，在支行?領(lǐng)導(dǎo)和部?門(mén)同事的?幫助下，?大膽開(kāi)拓?思想，樹(shù)?立客戶第?一的思想?，征對(duì)不?同客戶，?采取不同?的工作方?式，努力?為客戶提?供最優(yōu)質(zhì)?的金融服?務(wù)，用他?自己對(duì)工?作的理解?就是“客?戶的需求?就是我的?工作”。?開(kāi)拓思?路，勇于?創(chuàng)新，創(chuàng)?造性的開(kāi)?展工作。?隨著我?國(guó)經(jīng)濟(jì)體?制改革和?金融體制?的改革，?客戶選擇?銀行的趨?勢(shì)已經(jīng)形?成，同業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)日激?烈，在業(yè)?務(wù)開(kāi)展上?，我中有?你，你中?有我，在?競(jìng)爭(zhēng)中求?生存，求?發(fā)展，如?何服務(wù)好?重點(diǎn)客戶?對(duì)我行的?業(yè)務(wù)發(fā)展?起著舉足?輕重的作?用。我?認(rèn)為作為?一個(gè)好的?客戶經(jīng)理?，時(shí)時(shí)刻?刻地注重?研究市場(chǎng)?，注意市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)，?研究市場(chǎng)?就是分析?營(yíng)銷環(huán)境?，在把握?客觀環(huán)境?的前提下?，研究客?戶，通過(guò)?對(duì)客戶的?研究從而?達(dá)到了解?客戶資金?運(yùn)作規(guī)律?，力爭(zhēng)將?客戶的下?游資金跟?蹤到我行?，實(shí)現(xiàn)資?金從源頭?開(kāi)始的“?壟斷控制?”，實(shí)現(xiàn)?資金的體?內(nèi)循環(huán)，?鞏固我行?資金實(shí)力?。今年在?他分管的?某客戶中?，資金流?量較大，?為使其資?金做到體?內(nèi)循環(huán)，?他從點(diǎn)滴?做起，以?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)贏得該?單位的任?信任，逐?步摸清該?單位的下?游單位，?通過(guò)多次?上門(mén)聯(lián)系?，使得該?單位下?lián)?的基建款?都在我行?開(kāi)立帳戶?。另外今?年___?_月份在?市政府要?求國(guó)庫(kù)集?中收付預(yù)?算單位賬?戶和資金?劃轉(zhuǎn)商業(yè)?銀行情況?下，他積?極的上門(mén)?聯(lián)系，成?功留住某?客戶在我?行的開(kāi)戶?又如以?開(kāi)展有益?健康的健?身活動(dòng)為?線索，與?客戶開(kāi)展?乒乓球、?羽毛球活?動(dòng)，既把?與客戶的?交往推向?深入，又?打破了傳?統(tǒng)公關(guān)模?式，在工?作中收到?了非常好?的效果。?今年__?__月份?，在與一?家房地產(chǎn)?公司相關(guān)?人員進(jìn)行?友好切磋?球技的同?時(shí)，獲悉?客戶欲對(duì)?其部分房?產(chǎn)進(jìn)行拍?賣(mài)，他積?極的工作?，使其拍?賣(mài)款__?__萬(wàn)元?，成功轉(zhuǎn)?入我行。?我對(duì)待?工作有強(qiáng)?烈的事業(yè)?心和責(zé)任?感，任勞?任怨、積?極工作，?從不挑三?揀四，避?重就輕，?對(duì)待每一?項(xiàng)工作都?能盡心盡?力，按時(shí)?保質(zhì)的完?成。在日?常工作中?，他始終?堅(jiān)持對(duì)自?己高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求?、顧全大?局、不計(jì)?得失，為?了完成各?項(xiàng)工作任?務(wù)，不惜?犧牲業(yè)余?時(shí)間，放?棄雙休和?假期，利?用一切時(shí)?間和機(jī)會(huì)?為客戶服?務(wù)，與客?戶交朋友?，做客戶?愿意交往?的朋友，?我通過(guò)不?懈的努力?，在__?__年的?工作中，?為自己交?了一份滿?意的答卷?。20?23銀行?客戶經(jīng)理?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（三?）短短?幾年時(shí)間?便升任為?銀行客戶?經(jīng)理的確?令我倍感?高興的同?時(shí)獲得了?成長(zhǎng)，眼?看著又是?一年年末?的到來(lái)也?讓我通過(guò)?銀行客戶?經(jīng)理的工?作獲得了?不少的業(yè)?績(jī)，然而?讓人感到?不太滿意?的是今年?在銀行工?作中取得?的業(yè)績(jī)相?比往年似?乎差了不?少，即便?足以應(yīng)付?領(lǐng)導(dǎo)制定?的指標(biāo)卻?未免顯得?自己并未?將客戶經(jīng)?理的職責(zé)?放在心中?，所以我?對(duì)今年的?銀行客戶?經(jīng)理工作?進(jìn)行了總?結(jié)并分析?了自身的?得失。?對(duì)新型業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)?以及推廣?力度是我?在今年銀?行工作中?值得肯定?的地方，?為了不因?為對(duì)銀行?業(yè)務(wù)不熟?悉導(dǎo)致自?身發(fā)展的?步伐被拖?累，我花?費(fèi)了不少?的時(shí)間學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)方?面的知識(shí)?并能將其?簡(jiǎn)化以后?告知給客?戶，寥寥?數(shù)言讓他?們認(rèn)清自?身需要辦?理業(yè)務(wù)的?本質(zhì)自然?會(huì)為這種?坦誠(chéng)認(rèn)可?銀行主營(yíng)?的業(yè)務(wù)，?而且為了?讓更多的?客戶對(duì)銀?行活動(dòng)有?所了解導(dǎo)?致自己將?大部分精?力都放在?宣傳與推?廣之中，?無(wú)論是手?機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)還?是傳單發(fā)?放都能夠?體現(xiàn)出我?為集體利?益著想的?心情，所?以哪怕沒(méi)?有銀行領(lǐng)?導(dǎo)的要求?也會(huì)令我?主動(dòng)參與?到這項(xiàng)工?作中去并?為銀行發(fā)?展帶來(lái)更?多的客戶?。拜訪?量的停滯?不前也許?是導(dǎo)致自?己今年業(yè)?績(jī)較差的?主要原因?吧，令人?諷刺的是?愿意在宣?傳工作中?花費(fèi)精力?的自己竟?然沒(méi)有增?加對(duì)客戶?的拜訪量?，若是僅?僅滿足于?往年的拜?訪量而不?去思考如?何突破的?話只會(huì)讓?自己業(yè)績(jī)?呈現(xiàn)下降?的趨勢(shì)，?所以我得?記住這個(gè)?教訓(xùn)以免?在后續(xù)的?銀行工作?中繼續(xù)存?在這種得?過(guò)且過(guò)的?錯(cuò)誤心理?，須知作?為銀行客?戶經(jīng)理的?自己若是?不能在業(yè)?績(jī)方面為?團(tuán)隊(duì)成員?樹(shù)立榜樣?的話很有?可能造成?不良的后?果。注?重對(duì)業(yè)務(wù)?團(tuán)隊(duì)成員?的培養(yǎng)并?幫助他們?分析自身?工作中的?優(yōu)劣，員?工培養(yǎng)作?為自己的?主要職責(zé)?自然在今?年的銀行?工作中起?到了相應(yīng)?的作用，?盡管今年?由于各方?面的因素?導(dǎo)致銀行?的整體效?益都不如?想象中那?般好，但?是面對(duì)員?工的疑