第7頁共7頁業(yè)務助理?個人年終?工作總結?做了這?么久的業(yè)?務助理，?也從中學?到了不少?，也了解?了很多，?在不斷的?累積經驗?中，也從?中悟出了?一些做事?的心得。?一、萬?事開頭難?每種行?業(yè)對業(yè)務?助理的要?求和工作?性質是一?樣的。所?以當接觸?到新工作?的時侯，?一切都要?重新來過?。從熟悉?環(huán)境到熟?悉產品，?工作程序?都需要有?個過程，?不過這個?過程不會?給你太多?的時間，?這都要靠?自己本身?的努力了?。二、?溝通很重?要這幾?天的工作?讓我覺跟?領導，同?事，各個?部門之間?的溝通是?必不可少?的。溝通?好了，會?讓大家的?工作很順?利的進行?，減少摩?擦的發(fā)生?。三、?做事的條?理性助?理工作其?實需要做?很多繁鎖?的事，而?且會遇到?突發(fā)的事?情，這就?需要對所?做的每件?事作出合?理安排。?輕重緩急?要分清，?不能將重?要的事情?遺忘和耽?誤。我現(xiàn)?在已經養(yǎng)?成了一種?習慣，每?天睡覺前?都要將今?天或明天?所要做的?事都在腦?子里過濾?一遍。?四、時間?觀念要強?當領導?和同事需?要在規(guī)定?的時間讓?你把事情?做完的時?候，一定?要遵守這?個時間概?念，提前?做好是最?好的，如?不能按時?做好，一?定要跟別?人溝通。?五、超?前意識?就是要把?有些事想?到前面去?做好，就?比如當你?決定明天?要喝茶時?，今天就?提前把茶?葉買好，?這樣做不?會手忙腳?亂。六?、與客戶?打交道?做銷售助?理有時是?需要跟客?戶打交道?的，這時?候不能因?為你的服?務，使客?戶對公司?的產品和?形象不滿?意，讓銷?售員的前?期工作白?做了，所?以，對于?處理與客?戶之間的?關系是非?常重要的?。七、?盡量把事?情做得詳?細一些?對后續(xù)的?工作也能?起到一定?的幫助。?助理的工?作其實不?是一成不?變的，有?時能遇到?一些突發(fā)?的事情，?這就需要?有應對能?力和經驗?了。業(yè)?務助理個?人年終工?作總結（?二）_?___年?，在公司?各部門領?導的關心?指導和同?事們的支?持幫助下?，在我的?辛勤工作?下，圓滿?地完成了?本年度的?工作，完?成了領導?交辦的各?項任務，?自身在各?方面都有?所提升，?但也有不?足，需要?將來不斷?學習、不?斷積累工?作經驗，?運用所掌?握的知識?彌補自身?還存在的?缺陷?，F(xiàn)?將這一年?的學習、?工作情況?總結如下?：一、?踏實的工?作態(tài)度?一年來，?我堅持工?作踏實，?任勞任怨?，自覺維?護公司企?業(yè)形象，?妥善地做?好本職工?作，盡量?避免工作?中出現(xiàn)任?何紕漏。?辦公室文?員是屬于?服務性質?的工作，?且比較繁?雜。1?、每天我?都認真做?好各項服?務工作，?以保障業(yè)?務部、單?證部、船?務部、財?務部及設?計部門工?作的正常?開展。?2、文員?日常的工?作內容比?較瑣碎，?需要細心?、謹慎，?且不能疏?忽大意，?更不能馬?虎潦草。?3、在?行政部經?理___?_的指導?下，建立?當日備忘?錄。我將?當天的工?作列入到?備忘錄里?，一項一?項的去完?成，以免?出現(xiàn)遺漏?現(xiàn)象。?二、盡心?盡責，做?好行政人?事工作?認真做好?本職工作?和日常事?務性工作?，協(xié)助領?導保持良?好的工作?秩序和工?作環(huán)境，?使各項檔?案管理日?趨正規(guī)化?、規(guī)范化?。同時做?好后勤服?務工作，?讓領導和?同事們避?免后顧之?憂，在部?門經理的?直接領導?下，積極?、主動的?做好本部?門日常內?務工作。?1、日?常接待工?作：接打?電話時，?使用文明?語言，說?話和氣、?熱情，禮?貌地接待?工廠及國?外客戶來?訪人員，?對于遇到?相關問題?來咨詢或?者要求幫?助的人員?，我都會?盡我所知?給予解答?或及時轉?達相關領?導給予解?決。2?、物資管?理工作：?制定公司?日常辦公?用品購入?和領用表?，做好物?資的領用?管理，根?據(jù)部門領?用情況，?進行領用?登記。?3、文件?管理工作?：根據(jù)工?作需要，?隨時制作?各類表格?、文檔等?，同時完?成各部門?交待打印?、掃描、?復印的文?件等，對?公司所發(fā)?放___?_、文件?做到及時?上傳下達?。4、?人事檔案?管理工作?：將在職?員工和離?職員工檔?案進行分?類存檔，?并做掃描?電子存檔?，新員工?評定表按?年度排序?裝訂成冊?保存等。?5、招?聘工作：?查收郵件?閱讀簡歷?，預約安?排應聘人?員進行經?理面試以?及總經理?復試。?6、商務?會議及展?會行程安?排工作：?制定出差?計劃表，?預訂國內?、國際機?票和酒店?，確保出?差人員的?行程正常?進行。?7、財務?工作：辦?公用品費?用、快遞?費用的核?對及申請?，機票、?酒店費用?的支付，?確保及時?支付相關?合作公司?的月結費?用。8?、快遞工?作：做好?國內國際?寄件登記?和簽收遞?交工作，?定期上D?HL、A?RAME?____?網(wǎng)站跟蹤?查詢客戶?簽收情況?，如發(fā)現(xiàn)?有不正常?的快件，?及時反應?到對外業(yè)?務人員和?相關領導?。9、?協(xié)助工作?：協(xié)助部?門經理做?好公司季?度及年度?活動的組?織和安排?工作，以?及搞好公?司企業(yè)文?化的宣傳?活動。?三、__?__年度?所學知識?1、行?政部門經?理___?_的指導?：學習正?規(guī)化的文?檔管理、?規(guī)范的公?文寫作、?靈活的接?待技巧、?公共關系?中的禮儀?形象等。?2、單?證部門經?理林祿文?的指導：?學習基本?的外貿知?識、國際?快遞的運?費核算及?成本控制?、基本的?網(wǎng)絡維護?及電腦方?面知識、?復印機和?打印機的?保養(yǎng)及維?修。3?、船務部?門經理常?虹的指導?：英文軟?件及學習?方法的提?供，還時?刻提醒我?加強英文?的學習及?鍛煉等。?4、設?計部門經?理___?_的指導?：pho?tosh?op的正?確使用及?公司存檔?文件的簡?單封面設?計。5?、業(yè)務部?門經理_?___的?指導：學?習ech?o在工作?中有條理?處理事情?的方法。?6、財?務部同事?的指導：?費用申請?單的規(guī)范?填寫、存?檔文件的?正確裝訂?方法。?7、外貿?業(yè)務員_?___和?____?的指導：?對外郵件?IN&O?UT的整?理及歸檔?方法，加?強英文閱?讀能力。?8、總?經理__?__小姐?的指導：?INTE?RNET?的廣泛運?用，用心?做好每一?件事。?9、董事?____?先生的指?導：認為?是對的事?情，就放?膽努力去?做，就算?最后沒有?成功也沒?關系，至?少曾經努?力過。?四、__?__年度?需要努力?的方向及?感想助?理對于我?來說是公?司對我能?力的一個?肯定以及?賦予我的?一個新的?挑戰(zhàn)，希?望能通過?近___?_個月內?的學習，?努力提高?工作水平?，適應新?形勢下工?作的需要?，在不斷?學習的過?程中改變?工作方法?揚長避短?，踏實工?作，力求?把今后的?行政工作?做得更好?。感謝?公司的栽?培和給予?學習的機?會，感謝?同事們的?每一次幫?助，今后?我將不斷?自我鞭策?，自我激?勵，時刻?嚴格要求?自己用心?做好每一?件事，希?望自己也?能運用所?學，為公?司出一份?綿薄之力?，更希望?在不久之?將來，我?在工作上?也可以獨?擋一面，?不再依賴?部門經理?，不再依?賴同事們?，不辜負?培養(yǎng)我?guī)?助我，讓?我成長起?來的人!?___?_年我將?以一個嶄?新的面貌?投入到今?后的工作?中，同時?也希望能?和公司一?起成長，?共同進步?!業(yè)務?助理個人?年終工作?總結（三?）__?__年_?___月?加入貴公?司任行政?助理工作?，之前有?過一點相?關工作的?經驗，但?來到貴公?司后我虛?心向人請?教和學習?，一切都?從零學起?，從零做?起，使自?己從零中?慢慢成長?和完善，?使自己的?行為標準?、思想覺?悟和工作?能力盡快?的向公司?要求的目?標靠攏，?希望自己?能早日加?入設計行?業(yè)的大集?體。__?__個月?的時間很?快過去了?，在這_?___個?月里，我?在公司領?導及同事?們的關心?與幫助下?完成了各?項工作，?在思想覺?悟方面有?了更進一?步的提高?，這次的?工作總結?主要有以?下幾項：?一、思?想政治表?現(xiàn)、品德?素質修養(yǎng)?及職業(yè)道?德方面?能夠認真?____?基本路線?方針政策?，通過網(wǎng)?絡、報紙?、雜志、?書籍積極?學習政治?理論;遵?紀守法，?認真學習?法律知識?;愛崗敬?業(yè)，具有?強烈的責?任感和事?業(yè)心，積?極主動認?真的學習?專業(yè)知識?，工作態(tài)?度端正，?認真負責?。二、?專業(yè)知識?、工作能?力和具體?工作方面?我是_?___月?份來到公?司工作，?擔任公司?行政助理?工作，主?要是做好?行政工作?。我認為?行政工作?比較瑣碎?，每天都?面臨著大?量的、瑣?碎的、不?起眼的事?務，而這?些事務又?是必不可?少的。為?了搞好工?作，我不?怕麻煩，?向領導請?教、向同?事學習、?自己摸索?實踐，在?短時間內?熟悉了本?職的工作?，明確了?工作的程?序、方向?，提高了?工作能力?，在具體?的工作中?形成了一?個清晰的?工作思路?，能夠順?利的開展?和完成本?職工作。?概括來說?，行政管?理在企業(yè)?中主要有?管理、協(xié)?調、服務?三大功能?;其中管?理是主干?，協(xié)調是?核心，服?務是根本?。總而言?之，行政?管理的實?質就是服?務。三?、工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?熱愛自?己的本職?工作，正?確認真的?對待每一?項工作，?熱心為大?家服務，?認真遵守?勞動紀律?，保證按?時出勤，?出勤率高?，有效利?用工作時?間，堅守?崗位，保?證工作能?按時完成?。四、?工作質量?、成績、?效益和貢?獻方面?在開展工?作之前做?好個人工?作計劃，?有主次的?先后及時?的完成各?項工作，?達到預期?的效果，?保質保量?的完成工?作，工作?效率相對?較高，同?時在工作?中學習了?很多東西?，也鍛煉?了自