來(lái)訪(fǎng)登記制度來(lái)訪(fǎng)登記的目的：為了規(guī)范前臺(tái)人員針對(duì)公司來(lái)訪(fǎng)人員的接待行為，明確操作程序，確保公司人員有秩出入，保證企業(yè)安全管理。公司內(nèi)部員工出入管理規(guī)范：凡是公司員工進(jìn)出必須佩戴工作證，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未戴證人員需禮貌提示要求佩戴好后方可進(jìn)入。騎摩托車(chē)員工進(jìn)入時(shí)需派發(fā)停車(chē)卡，出公司時(shí)必須收回后放行。公司第三方合作商必須辦理臨時(shí)工作證，憑臨時(shí)工作證出入公司。注：檢查工作證時(shí)必須認(rèn)真核查證件信息、與本人是否相符等情況，做到盡職盡責(zé)。來(lái)訪(fǎng)人員登記操作程序：客人來(lái)訪(fǎng)登記程序：禮貌詢(xún)問(wèn)：來(lái)訪(fǎng)人單位、姓名、被訪(fǎng)部門(mén)及被訪(fǎng)人姓，是否有提前預(yù)約等情況；請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)人稍等，致電被訪(fǎng)人確認(rèn)是否接見(jiàn)；同意接見(jiàn)：請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)人出示有效證件予以登記，并記錄電話(huà)號(hào)碼、進(jìn)入時(shí)間、來(lái)訪(fǎng)證號(hào)碼，特別注意必須核對(duì)證件與本人是否相符及有效期情況。登記完畢后派發(fā)來(lái)訪(fǎng)證（提醒離開(kāi)時(shí)需收回），歸還證件，指引客人方向；用對(duì)講機(jī)通知電梯崗人員做好接待指引工作。若被訪(fǎng)者不同意接見(jiàn)，則婉言拒絕，不予以放行進(jìn)入。公司第三方合作商來(lái)訪(fǎng)登記程序：因工作原因暫未辦理好臨時(shí)工作證人員：首先與本移動(dòng)公司相對(duì)應(yīng)管理部門(mén)確認(rèn)此人員身份，征求意見(jiàn)是否放行進(jìn)入，征得同意后證件登記、派發(fā)來(lái)訪(fǎng)證予以放行進(jìn)入，并提醒下班需交回來(lái)訪(fǎng)證件。（針對(duì)多次辦理來(lái)訪(fǎng)證的工作人員應(yīng)提醒盡快辦理臨時(shí)工作證）公司第三方合作商的來(lái)訪(fǎng)人員不予以進(jìn)入公司內(nèi)部。來(lái)訪(fǎng)工作只針對(duì)本公司內(nèi)部人員負(fù)責(zé)。來(lái)訪(fǎng)登記應(yīng)注意事項(xiàng)：來(lái)訪(fǎng)者需訪(fǎng)問(wèn)公司高層五位領(lǐng)導(dǎo)時(shí)：禮貌詢(xún)問(wèn)是否有預(yù)約，問(wèn)清楚來(lái)訪(fǎng)人單位、貴姓；請(qǐng)客人稍等，致電給行政禮儀確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是否接見(jiàn)。若同意接見(jiàn)，則請(qǐng)客人出示證件登記派發(fā)來(lái)訪(fǎng)證，指引客人方向，通知電梯迎賓做好接待指引工作；若不同意接見(jiàn)，則婉言拒絕，不予以放行進(jìn)入。特別注意，若五位領(lǐng)導(dǎo)親自到門(mén)崗處迎接客人則不需要證件登記與發(fā)證，做好禮貌接待即可。來(lái)訪(fǎng)者僅提供需來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)，無(wú)法確認(rèn)被訪(fǎng)部門(mén)或被訪(fǎng)人姓名時(shí)：詳細(xì)聽(tīng)清來(lái)訪(fǎng)者所述相關(guān)事項(xiàng)，合理準(zhǔn)備分析，協(xié)助確認(rèn)被訪(fǎng)人。若關(guān)于移動(dòng)業(yè)務(wù)方面的事宜，則聯(lián)系市區(qū)公司市場(chǎng)部若關(guān)于機(jī)站方面的事宜，則聯(lián)系網(wǎng)優(yōu)中心負(fù)責(zé)人來(lái)訪(fǎng)人提供的姓名無(wú)法核查時(shí)，可請(qǐng)客人提供電話(huà)代為致電確認(rèn)，但必須請(qǐng)被訪(fǎng)人憑工作證件到門(mén)崗處接客人進(jìn)入，方可辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續(xù)。來(lái)訪(fǎng)者無(wú)法提供被訪(fǎng)部門(mén)、被訪(fǎng)人姓名，且不提供所訪(fǎng)何事時(shí)，不予以辦理來(lái)訪(fǎng)，拒絕進(jìn)入。對(duì)于無(wú)法處理的事宜及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助處理（管理處主任或禮儀部主管）針對(duì)退休老干部來(lái)訪(fǎng)，則聯(lián)系綜合部。來(lái)訪(fǎng)證的使用管理：以登記時(shí)間開(kāi)始生效，離開(kāi)辦公區(qū)域必須交回，不可連續(xù)或反復(fù)使用。來(lái)訪(fǎng)者憑來(lái)訪(fǎng)證只能到達(dá)相對(duì)應(yīng)被訪(fǎng)人處，不能在辦公大樓隨意走動(dòng)串門(mén)。規(guī)范禮貌用語(yǔ)：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)：早上好、下午好、晚上好、您好！先生/小姐。詢(xún)問(wèn)語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您是否有預(yù)約？請(qǐng)問(wèn)您貴姓，來(lái)自哪個(gè)單位？電話(huà)確認(rèn)：您好，XX先生/小姐（注若有職位應(yīng)尊稱(chēng)職位），我這是門(mén)崗，現(xiàn)在有一位來(lái)自XX單位的XX先生/小姐找您，請(qǐng)問(wèn)您是否接見(jiàn)？若接見(jiàn)：好的，請(qǐng)稍等。若不見(jiàn)：對(duì)不起，打擾您了。（掛電話(huà)后，應(yīng)禮貌回復(fù)來(lái)訪(fǎng)人：對(duì)不起，XX先生/小姐，我們XXX（被訪(fǎng)人）在開(kāi)會(huì)，暫時(shí)沒(méi)有時(shí)間，請(qǐng)您另選時(shí)間再約好嗎，或者您是否需要留言，稍后為您轉(zhuǎn)達(dá)。）證件登記：您好，請(qǐng)您出示身份證，我為您登記一下，謝謝！派發(fā)來(lái)訪(fǎng)證：您好，請(qǐng)收好您的證件，這是來(lái)訪(fǎng)證請(qǐng)佩戴好，離開(kāi)時(shí)需交回到我處，謝謝！指引方向：對(duì)不起，讓您久等了，您這邊請(qǐng)！特殊禮貌用語(yǔ)：對(duì)不起，這是我們的職責(zé)，請(qǐng)您配合我們的工作。對(duì)不起，我沒(méi)有權(quán)力將電話(huà)號(hào)碼提供給您，請(qǐng)諒解！請(qǐng)稍等，我請(qǐng)我們領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)為您解決，好嗎？其中專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺(jué)接受公司安全部門(mén)的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問(wèn)題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫(xiě)入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類(lèi)違章現(xiàn)象。6、組織本部門(mén)積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問(wèn)題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過(guò)”的原則召開(kāi)事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見(jiàn)，并填寫(xiě)事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對(duì)責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定對(duì)單位員工進(jìn)行培訓(xùn)和新員工上崗教育；11、嚴(yán)格執(zhí)行公