信息治理平臺(tái)軟件工程建議書(shū)1．0．0２0０5—５－１２修訂歷史記錄日期日期2０05-4-2７2０05－５—１2版本說(shuō)明作者0。１1．0建立修訂周瑞龍周瑞龍目 錄簡(jiǎn)介 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。?范圍 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。術(shù)語(yǔ)表?錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2。１治理目標(biāo)?錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3。?軟件功能架錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3．1?設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想?錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。２?系統(tǒng)特性 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。３.4

網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。系統(tǒng)功能?錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。工程治理 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。４。1?工程打算和實(shí)施?錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4.２４.3

工程經(jīng)費(fèi)估算?錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。5。?附錄?錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。５.１?系統(tǒng)示意圖 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。２?本軟件典型用戶 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。信息治理平臺(tái)軟件工程建議書(shū)簡(jiǎn)介〔XYMSPＬAT〕工程建議書(shū)〔以下簡(jiǎn)稱建議書(shū))的時(shí)機(jī)。［此處為本公司簡(jiǎn)介及效勞范圍］本公司作為效勞型的高科技企業(yè)，主要為企業(yè)供給各種信息、技術(shù)、開(kāi)發(fā)與集成等方面的效勞。公司以學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，將盡力向用戶供給最好的效勞。多層次的技術(shù)支持和全方位的效勞,貫徹“用戶為先、用戶為本”的經(jīng)營(yíng)理溝通與合作,加強(qiáng)科技產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。的相關(guān)產(chǎn)品集成、銷售、實(shí)施、二次開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作。珠海萬(wàn)維科技的酒店治理系統(tǒng)是承受國(guó)際通用的先進(jìn)酒店治理模式,并結(jié)合中國(guó)酒店治理的實(shí)際特點(diǎn)開(kāi)發(fā)而成，按國(guó)家星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計(jì)，承受先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)工具,經(jīng)反復(fù)驗(yàn)證，實(shí)際運(yùn)行,與酒店業(yè)同行共享我們十余年酒店治理的成功閱歷，是本套系統(tǒng)的指導(dǎo)思想。吸取國(guó)內(nèi)外酒店先進(jìn)的治理閱歷，融入星級(jí)酒店治理的科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、成功的現(xiàn)代治理抱負(fù),結(jié)合先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù),開(kāi)發(fā)治理的大型酒店治理系統(tǒng)。保證信息系統(tǒng)的安全牢靠，充分顯示了本酒店治理系統(tǒng)應(yīng)用于酒店治理的優(yōu)越性。目的供給興悅大酒店的信息治理平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)、硬件及運(yùn)用軟件上的應(yīng)用設(shè)想及實(shí)施策略。范圍建立興悅大酒店信息治理臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件及工程實(shí)施。術(shù)語(yǔ)表ERP:企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)治理關(guān)系治理系統(tǒng)HMS：酒店治理系統(tǒng)XYMＳPLＡT：興悅治理信息平臺(tái)業(yè)務(wù)前景治理目標(biāo)〔1)、提高效勞質(zhì)量,增加潛在入住率使酒店治理跨上一個(gè)的臺(tái)階,本酒店治理系統(tǒng)經(jīng)過(guò)全國(guó)著名酒店治理專家的細(xì)心教導(dǎo)效勞水準(zhǔn)和員工工作效率標(biāo)準(zhǔn)酒店的工作流程，使酒店治理進(jìn)入一個(gè)的層次?！玻病?、展現(xiàn)酒店形象,為網(wǎng)絡(luò)定房作好預(yù)備WWW〕Iｎteｒnet、直接訂房、供給票務(wù)等增值效勞等型業(yè)務(wù)作預(yù)備。〔3)、構(gòu)建的工作協(xié)調(diào)溝通機(jī)制工作速度,削減人為過(guò)失和相互扯皮現(xiàn)象.〔４)、節(jié)約本錢(qián)，實(shí)行內(nèi)部稽核審查機(jī)制一目了然。對(duì)全部用戶都進(jìn)展權(quán)限限制，防止越權(quán)及不正值操作對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的篡改或破壞。對(duì)系統(tǒng)資料的任何變更,系統(tǒng)都有不行擦除的操作記錄,任何問(wèn)題都有據(jù)可查?！?〕、經(jīng)理查詢統(tǒng)計(jì)分析為治理層出謀劃策。供給豐富多彩的圖文界面,分析酒店任意階段、任意時(shí)期的各調(diào)用；供給依據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)推測(cè)將來(lái)可能發(fā)生的狀況的超強(qiáng)分析功能,供酒店治理者調(diào)整下一步戰(zhàn)略目標(biāo).業(yè)務(wù)藍(lán)圖〔1)、分層次效勞系統(tǒng)按企業(yè)治理的不同層次,進(jìn)展不同的治理功能，分為決策層、治理層、業(yè)務(wù)操作層和自動(dòng)化模式。決策層決策層管理層業(yè)務(wù)操作層A、業(yè)務(wù)操作層時(shí)反響問(wèn)題，答復(fù)客戶疑問(wèn)，效勞好客戶。B、治理層決問(wèn)題,通用報(bào)表查詢層。Ｃ、決策層力資源進(jìn)展規(guī)劃等.(2)、業(yè)務(wù)操作平臺(tái)MＩS統(tǒng)作為治理工作平臺(tái):按工作程序自動(dòng)地或用戶自定義性地執(zhí)行企業(yè)的實(shí)際工作流程，相應(yīng)工作記錄或工作記錄或工作表的流轉(zhuǎn)軌跡是被記錄和被查詢的；按工作流程的需要進(jìn)統(tǒng)，有機(jī)地與工作表結(jié)合，并記錄過(guò)程等。(3〕、績(jī)效考評(píng)部門(mén)或人員為酒店制造的價(jià)值或奉獻(xiàn)度，真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化治理,提高員工的樂(lè)觀性和主動(dòng)性。(4)、業(yè)務(wù)接口ERP使用。全面為酒店治理效勞.軟件功能架構(gòu)設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想通過(guò)合理的選擇數(shù)據(jù)構(gòu)造，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造,將酒店原有網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備盡其全部,在以最大的優(yōu)勢(shì),依據(jù)酒店的實(shí)際需求及我們多年的設(shè)計(jì)實(shí)施閱歷，本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)依據(jù)下述原則進(jìn)展。系統(tǒng)以用戶需求為目標(biāo)，同進(jìn)融入先進(jìn)的治理閱歷,在成熟的治理系統(tǒng)的框架下，依據(jù)Winｄows圖形界面下供給各種有用功能,真正為治理及決策供給強(qiáng)有力的支持。系統(tǒng)特性〔1)、敏捷性系統(tǒng)充分應(yīng)用現(xiàn)有成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，先進(jìn)的客戶／效勞器構(gòu)造，及高性能大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù),滿足的需要。同時(shí)用戶可自行敏捷設(shè)置參數(shù)和各種代碼,適應(yīng)自己的特別需要。〔2〕、穩(wěn)定牢靠型,從而保證系統(tǒng)的牢靠性與容錯(cuò)性.(3)、開(kāi)放性及可擴(kuò)大性INTＥRNET。為用戶供給一個(gè)全面、易于擴(kuò)大的解決方案,充分保護(hù)系統(tǒng)的投資?！?)、先進(jìn)性Ｄｅｉphｉ開(kāi)發(fā)，速度快、功能強(qiáng)大、界面友好、安裝維護(hù)簡(jiǎn)潔便捷.另外，系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)承受了模塊自動(dòng)掛接技術(shù)，全部模塊均編譯成為DＬL動(dòng)態(tài)連接庫(kù)構(gòu)造，增加、變更功能,僅僅需復(fù)制或掩蓋相應(yīng)文件即可完成，更重要的是客戶端程序可在運(yùn)行時(shí)自動(dòng)到效勞器或本公司互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站下載最版本，以實(shí)現(xiàn)在線自動(dòng)升級(jí)。WindowsＷindｏws9５/9８／2000/NTDCOＭMicｓoftOffice進(jìn)展有機(jī)結(jié)合,使用者更加隨心所欲地制作各種格式的營(yíng)業(yè)報(bào)告和電子表格。有用性、便利性：有用性方面留意功能的有用和界面有用的統(tǒng)一,有用性高，提高有用效率。系統(tǒng)在界面上引入了操作向?qū)C(jī)制,對(duì)于初用計(jì)算機(jī)操作的人員供給提示界面，一步，餐廳、餐位的分布等,并各種圖表均可直接用鼠標(biāo)點(diǎn)擊操作?！玻?、標(biāo)準(zhǔn)性系統(tǒng)在操作界面上均承受統(tǒng)一的模式(菜單、顏色、快捷鍵等〕，并承受標(biāo)準(zhǔn)的ＷINＤWINDＯWS面風(fēng)格的還包括有：錯(cuò)誤提示、系統(tǒng)對(duì)話框、顏色集、屏幕保護(hù)等等.(5〕、穩(wěn)定性穩(wěn)定性作為系統(tǒng)性能的最重要標(biāo)志之一，是整個(gè)軟件系統(tǒng)從設(shè)計(jì)初始即最為重視的因素，因此系統(tǒng)構(gòu)造上承受了多層次客戶機(jī)/效勞器體系。系統(tǒng)通過(guò)軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)兩完整性.(６〕、安全性程序三級(jí)用戶權(quán)限掌握.作為一個(gè)開(kāi)發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)，本酒店治理系統(tǒng)拋開(kāi)了傳統(tǒng)的以處理酒店日常事務(wù)為主體的設(shè)計(jì)思想,而承受了一種以決策思維為主體的的設(shè)計(jì)思路，在滿足酒店各部門(mén)的具體需要，處理各種各樣的日常事務(wù)的同時(shí)，著重考慮酒店在客源預(yù)測(cè)、方案決策、數(shù)據(jù)分析等方面的內(nèi)容，突出了管和理的特征。網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)ＮT／20０3SERVERWindoｗs２000/XP/,TＣＰ/ＩP，IPX/SPX，ＮetBEUISNADＬC，OSＩ〕供給分散式主從構(gòu)造軟件的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用程序界面，包括Wｉｎｄｏwｓsocｋｅt〔與RPCＮａｍedpipe、ＮetBIOS.設(shè)備。模塊化設(shè)計(jì)讓可輕易地?cái)U(kuò)大功能與添加技術(shù)，具有極高的系統(tǒng)安全性。選用MICROSOFT WINDOWSNT/20０３SERVEＲ作為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。IＮDOWS于操作。。0/２000方面建議承受鏡像效勞器對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展數(shù)據(jù)備份及容錯(cuò)處理.存儲(chǔ)設(shè)備承受帶校驗(yàn)的磁盤(pán)陣列〔ＲAＩD5〕來(lái)存儲(chǔ)信息數(shù)據(jù)，建議使用具有熱備份功能的存儲(chǔ)系統(tǒng)。系統(tǒng)功能、預(yù)定系統(tǒng)??包括客房預(yù)訂和團(tuán)體預(yù)訂。? 應(yīng)到未處處理、未確認(rèn)預(yù)訂單位及旅行社預(yù)訂報(bào)表、房態(tài)客人的根本訂房資料自動(dòng)顯示該種房類在客人抵/離客人間的同住關(guān)系及關(guān)聯(lián)關(guān)系。信息及帳務(wù)；統(tǒng)自動(dòng)為預(yù)定團(tuán)，其要求的各類房間；系統(tǒng)可手動(dòng)、自動(dòng)排房，可選信息及帳務(wù)；統(tǒng)自動(dòng)為預(yù)定團(tuán)，其要求的各類房間；系統(tǒng)可手動(dòng)、自動(dòng)排房，可選速按要求入住及填寫(xiě)客人姓名，散客、團(tuán)員互轉(zhuǎn)等。、接待系統(tǒng)包括前臺(tái)接待治理和團(tuán)體接待治理。扣調(diào)整處理、現(xiàn)住客人查詢、歷史客人、合約客人、會(huì)員查扣調(diào)整處理、現(xiàn)住客人查詢、歷史客人、合約客人、會(huì)員查可依據(jù)電腦房間狀態(tài)表直接做客人登錄,按客人姓名系統(tǒng)按客人姓名系統(tǒng)可自動(dòng)檢索合約、房態(tài)表實(shí)現(xiàn)住客換房、續(xù)住、離店后重入等。團(tuán)體接待治理：預(yù)訂團(tuán)體及團(tuán)員自動(dòng)入?。粓F(tuán)員非同時(shí)抵團(tuán)體接待治理：預(yù)訂團(tuán)體及團(tuán)員自動(dòng)入?。粓F(tuán)員非同時(shí)抵立等。、前臺(tái)收銀系統(tǒng)處理高效的賬務(wù)處理高效的賬務(wù)軟“設(shè)置功能，可具體到一條明細(xì)賬的結(jié)賬或轉(zhuǎn)賬完善的帳務(wù)處理功能全部有關(guān)帳務(wù)的操作都留有操作痕跡，對(duì)已發(fā)生的帳務(wù)只允許帳務(wù)更正從而保證財(cái)務(wù)帳目的完備和完整；便利敏捷富全面的轉(zhuǎn)帳功能，令帳帳單輸出功能全方位滿足客人的結(jié)帳要求。完善的結(jié)帳功能支持按房號(hào)、帳號(hào)的智能快速結(jié)帳功能；系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)功能提示相關(guān)聯(lián)帳號(hào)，按日期、消費(fèi)類別結(jié)帳，使得結(jié)帳在瞬間完成;支持多種方式結(jié)帳：現(xiàn)付、支提示未結(jié)帳團(tuán)員,團(tuán)體離店其團(tuán)員自動(dòng)離店。完善的客帳查詢系統(tǒng)供給跨帳號(hào)的綜合帳目查詢,可輸入多種查詢條件，到達(dá)查詢要求。、查核系統(tǒng)〔5〕、計(jì)費(fèi)支持一房多部；各分機(jī)治理可做到內(nèi)局部機(jī)的部門(mén)核算；對(duì)每種分機(jī)類型對(duì)應(yīng)的每種通話地區(qū)碼設(shè)置相應(yīng)的記費(fèi)公式，可設(shè)置不同類型的優(yōu)待記費(fèi)的日期準(zhǔn)時(shí)間區(qū)段以處理不同地區(qū)的不同記費(fèi)，支持手工話單輸支持一房多部；各分機(jī)治理可做到內(nèi)局部機(jī)的部門(mén)核算；對(duì)每種分機(jī)類型對(duì)應(yīng)的每種通話地區(qū)碼設(shè)置相應(yīng)的記費(fèi)公式，可設(shè)置不同類型的優(yōu)待記費(fèi)的日期準(zhǔn)時(shí)間區(qū)段以處理不同地區(qū)的不同記費(fèi)，支持手工話單輸區(qū)代碼等設(shè)置，系統(tǒng)具備多點(diǎn)播計(jì)費(fèi)等.(6〕、管家系統(tǒng)常見(jiàn)的房間列表,全部客房、全部清潔房、不同房類房間狀常見(jiàn)的房間列表,全部客房、全部清潔房、不同房類房間狀最快速的客與房的管理。登記客人、修改客人資料、將預(yù)訂客人入住、查看設(shè)置換房、客人續(xù)住日到客、今日預(yù)離標(biāo)識(shí)等。的總房數(shù)已出實(shí)時(shí)出租率,的總房數(shù)已出實(shí)時(shí)出租率,的狀態(tài)。操作員可直接進(jìn)展房務(wù)治理或查看客人日常房務(wù)治理置消臟凈房、置消修理房、增加/修改/刪除房管信息；客房日志：記錄客人喪失物品、交接班事項(xiàng)等?！玻?、客歷系統(tǒng)惠方式；全面的和約治理即可惠方式；全面的和約治理即可同時(shí)也為酒店保存了客戶信息客歷、和約中享受的優(yōu)待和帳戶信用等內(nèi)容可被全部的收銀點(diǎn)和前臺(tái)查詢調(diào)用?？蛻粼诰频甑南M(fèi)被系統(tǒng)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)、分酒店的促銷政策供給數(shù)據(jù)。銷售人員的銷售業(yè)績(jī)可被統(tǒng)計(jì)分業(yè)績(jī)?！?〕、自由報(bào)表系統(tǒng)系統(tǒng)不僅為用戶供給了豐富的報(bào)表同時(shí)也為用戶了制作報(bào)表的工具，使用戶在享受豐富報(bào)表的同時(shí)還可以隨時(shí)根據(jù)自己的治理要求調(diào)整或制富報(bào)表的同時(shí)還可以隨時(shí)根據(jù)自己的治理要求調(diào)整或制報(bào)表不僅可以制成一般列式報(bào)表，而且還可以與EＸCEＬ相連接制作成簡(jiǎn)單的表單式動(dòng)態(tài)報(bào)表.ICIC等.用于發(fā)放各類會(huì)員卡,定檔案、消費(fèi)狀況一卡通。(1０)、總經(jīng)理查詢?nèi)我鈺r(shí)段內(nèi)酒店?duì)I業(yè)收入與分析查詢、部門(mén)營(yíng)業(yè)收入與分析、查詢〔圖表分析〕:〔１2〕、系統(tǒng)設(shè)置〔１2〕、系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)供給用戶可依據(jù)自己的治理模式設(shè)置系統(tǒng)，對(duì)于通用標(biāo)準(zhǔn)的代碼設(shè)置，系統(tǒng)始化時(shí)供給，用戶可對(duì)客房數(shù)量、類型、顯示方式、房?jī)r(jià)、服〔11〕、萬(wàn)能查詢信息系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)有不同權(quán)限的查詢功能，在住客戶資料查詢;客源分析查詢;折扣分析查詢歷史料查詢；特別檔案查詢；國(guó)籍分析查詢；實(shí)時(shí)房態(tài)查詢；房?jī)r(jià)表顯示查詢；客房出租查詢與分析；合同協(xié)議查詢；部門(mén)編制查詢;各部門(mén)工資資料查詢;客戶意見(jiàn)查詢，常用信息查詢等.務(wù)費(fèi)率、節(jié)假日調(diào)租、消費(fèi)代碼、收入類別代碼等進(jìn)展設(shè)定;操作人員密碼、權(quán)限設(shè)定；匯率標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定；客戶資料設(shè)定等。將桑拿咨客、鐘房、收銀、吧臺(tái)分層次支持連接,從而做到將桑拿咨客、鐘房、收銀、吧臺(tái)分層次支持連接,從而做到單，系統(tǒng)自定義單項(xiàng)和整單折自定義外幣種類和匯率;具體的報(bào)表，簡(jiǎn)潔有用的用戶界面。(1４〕、網(wǎng)站系統(tǒng)交供給留言,發(fā)送郵件等功能。(15〕、餐飲消遣治理系統(tǒng)關(guān)心決策.點(diǎn)單、落單、收銀一體化。樓面輸單:支持分類列表選擇及快速代碼輸入;支持工程治理工程打算和實(shí)施〔1)、工程打算工程時(shí)間〔天〕說(shuō)明軟件預(yù)備工作10安裝調(diào)試3現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)10現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展,培訓(xùn)期十天。施工組織方案(2〕、工程實(shí)施策略施工組織方案負(fù)責(zé)工程整體工作，合理準(zhǔn)時(shí)安排選購(gòu)、實(shí)施工作;定期、不定期檢查工程工程工程的實(shí)施，對(duì)工程工程的實(shí)施進(jìn)度負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決工程工程實(shí)施過(guò)程中消滅工作。保障工程質(zhì)量及工程的順當(dāng)實(shí)施。資料整理及交付、系統(tǒng)自檢及整改、竣工驗(yàn)收，交付使用。系統(tǒng)效勞承諾系統(tǒng)效勞承諾標(biāo)準(zhǔn)效勞,萬(wàn)維科技不僅有眾多技術(shù)精湛的工程師,而且制定了世界標(biāo)準(zhǔn)的效勞體系,實(shí)行諸如效勞工程師認(rèn)證考核、客戶定期巡查、客戶關(guān)系治理〔ＣＲM〕等措施，確?？蛻粼谑褂萌f(wàn)維酒店治理軟件的同時(shí)能夠到最好的標(biāo)準(zhǔn)化人力服務(wù)，并充分保障系統(tǒng)的正常切換。4指派閱歷豐富的工程師為用戶供給現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急維護(hù)。為各地的客戶供給快速到位的貼身效勞。?酒店治理系統(tǒng)進(jìn)展保養(yǎng)式的維護(hù),有效預(yù)防系統(tǒng)消滅問(wèn)題。工程風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)體系工程級(jí)別應(yīng)對(duì)體系計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)未建成AAA應(yīng)先建設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)水平低下A建立培訓(xùn)體系治理思維不適應(yīng)AA本系統(tǒng)是以計(jì)算操作代替人手工,與手工的操作流程不大一樣，應(yīng)當(dāng)由領(lǐng)導(dǎo)牽頭,轉(zhuǎn)變治理思維,領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施本系統(tǒng).產(chǎn)品名稱 版本產(chǎn)品名稱 版本星級(jí)酒店治理系統(tǒng) 專業(yè)版〔適用于四星級(jí)酒店〕備注說(shuō)明包括桑拿治理模塊合作伙伴優(yōu)待價(jià)84000．00餐飲消遣治理系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)增加版定制網(wǎng)站、統(tǒng)計(jì)等６0０0.００２0000.00工程實(shí)施定制合計(jì)培訓(xùn)、實(shí)施等1８00０。00128000．0０附錄系統(tǒng)示意圖本軟件典型用戶五星級(jí)酒店?yáng)|莞