第8頁共8頁2023?年經(jīng)理年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本__?__年轉(zhuǎn)?瞬即逝，?回顧這一?年來，我?在某某銀?行領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的支持與?幫助下，?嚴(yán)格要求?自己，按?照總行的?要求，認(rèn)?真做好自?己的本職?工作?，F(xiàn)?將___?_上一年?的工作情?況總結(jié)如?下：作?為一名理?財(cái)客戶經(jīng)?理，不僅?要逐步提?高自己的?服務(wù)意識?和服務(wù)水?平，做好?客戶的財(cái)?務(wù)保密的?工作和管?理工作，?充分發(fā)揮?客戶經(jīng)理?應(yīng)盡的職?責(zé)。一?、努力提?升業(yè)務(wù)技?能水平，?強(qiáng)化理財(cái)?管理意識?。為了?能夠更好?的拓展客?戶，在分?行某某部?門領(lǐng)導(dǎo)的?支持幫助?下，自己?很快了解?并熟識理?財(cái)業(yè)務(wù)的?操作模式?，理財(cái)經(jīng)?驗(yàn)和管理?的把握也?進(jìn)一步得?到了提升?;另外，?為了加強(qiáng)?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?技能，一?年內(nèi)先后?某次參加?了分行舉?辦的技能?培訓(xùn)。?二﹑加強(qiáng)?客戶營銷?，做好客?戶考察、?授信上報(bào)?、維護(hù)等?工作。?由于__?__年總?體從緊的?銀行政策?，在實(shí)現(xiàn)?市場營銷?與風(fēng)險(xiǎn)管?理和諧的?基礎(chǔ)支行?，深入研?究行業(yè)發(fā)?展趨勢，?有針對性?的做好目?標(biāo)客戶營?銷。一年?期間，曾?參與萬客?戶的理財(cái)?工作，為?客戶建立?了良好的?關(guān)系，實(shí)?現(xiàn)了人民?幣理財(cái)產(chǎn)?品多萬元?。三、?積極營銷?外幣儲蓄?和理財(cái)產(chǎn)?品。今?年總行推?出了系列?產(chǎn)品，借?此向我行?大客戶推?銷我行的?理財(cái)產(chǎn)品?，共營銷?了美元理?財(cái)產(chǎn)品萬?美元、港?幣理財(cái)產(chǎn)?品萬港幣?、人民幣?理財(cái)產(chǎn)品?多萬元。?四、加?強(qiáng)客戶營?銷，增加?客戶群體?。自己?的擔(dān)子很?重，而自?己的技能?、營銷能?力和閱歷?與其客戶?經(jīng)理業(yè)績?都有一定?的距離，?所以總不?敢掉以輕?心，總在?學(xué)習(xí)、總?結(jié)，怎樣?才可以更?好的做好?銀行工作?，不斷學(xué)?習(xí)、不斷?積累，能?夠比較從?容地處理?日常工作?中出現(xiàn)的?各類問題?，在組織?管理能力?、綜合分?析能力、?協(xié)調(diào)辦事?能力等方?面，經(jīng)過?上一年的?鍛煉有了?一定的提?高，保證?了本崗位?各項(xiàng)工作?的正常運(yùn)?行，能夠?以正確的?態(tài)度對待?各項(xiàng)工作?任務(wù)，熱?愛本職工?作，認(rèn)真?努力__?__到實(shí)?際工作中?去。積極?提高自身?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?素質(zhì)，爭?取工作的?主動性，?具備較強(qiáng)?的專業(yè)心?，責(zé)任心?，努力提?高工作效?率和工作?質(zhì)量。?2023?年經(jīng)理年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?一元今?復(fù)始，春?風(fēng)又一重?.收獲著?辛勤的汗?水和成功?的喜悅，?我們揮別?了___?_年;帶?著新的向?往和憧憬?，滿懷豪?情跨入了?充滿希望?的___?_年。神?州起舞，?萬象更新?，朝霞拱?日，瑞盈?人間，回?首___?_年，身?為項(xiàng)目部?經(jīng)理的我?在集團(tuán)公?司的大力?支持、指?導(dǎo)下，克?服了種種?困難。并?且在項(xiàng)目?部的所有?過程中，?嚴(yán)格的遵?守了國家?各項(xiàng)法律?法規(guī)，遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，敢?于承擔(dān)責(zé)?任，而且?有較高的?組織協(xié)調(diào)?能力，能?將理論聯(lián)?系實(shí)際的?開展工作?，與各位?同仁協(xié)作?共事，較?好地完成?了各項(xiàng)工?作目標(biāo)。?現(xiàn)將__?__年全?年工作總?結(jié)如下：?一、_?___年?總體工作?情況：?（一）、?立足本職?，深入管?理：作?為建設(shè)公?司項(xiàng)目部?經(jīng)理，我?深知自己?責(zé)任的重?大。在思?想上，我?積極的保?持與公司?上級領(lǐng)導(dǎo)?一致，在?實(shí)際工作?中，我主?要是負(fù)責(zé)?施工前各?項(xiàng)準(zhǔn)備工?作的實(shí)施?和督促，?并根據(jù)各?階段成果?及時(shí)制定?以及修改?相關(guān)政策?和管理方?案。比如?，一是積?極的針對?有關(guān)的項(xiàng)?目進(jìn)行一?定的工程?分析，并?結(jié)合多年?的相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，?制定出相?關(guān)的施工?總體進(jìn)度?計(jì)劃和分?項(xiàng)工程進(jìn)?度計(jì)劃，?并且能夠?編制科學(xué)?的施工方?案和人機(jī)?料計(jì)劃，?讓成本在?工程建設(shè)?初期就受?到全面的?控制，并?能以創(chuàng)新?的成本管?理措施，?切實(shí)的確?保公司制?定成本目?標(biāo)。二是?立足本職?基礎(chǔ)，相?應(yīng)地制定?了一些相?關(guān)的管理?制度，以?此做到全?方位的將?管理措施?落實(shí)到個(gè)?人。三是?積極參與?設(shè)計(jì)變更?的論證，?負(fù)責(zé)工程?簽證的審?核與落實(shí)?;四是全?方面的負(fù)?責(zé)處理施?工單位現(xiàn)?場提出的?技術(shù)問題?，重大技?術(shù)問題并?且及時(shí)的?回饋給設(shè)?計(jì)管理部?;五是切?實(shí)的組織?解決遇到?或可能遇?到的造價(jià)?、工期、?質(zhì)量和安?全問題，?并及時(shí)上?報(bào)。（?二）、務(wù)?實(shí)基礎(chǔ)，?狠抓安全?：作為?項(xiàng)目部經(jīng)?理，我一?直把安全?作為重中?之重，因?為安全不?僅是工作?的根本，?更是公司?效益的根?本保證。?所以，在?本職工作?當(dāng)中，我?一直本著?認(rèn)真__?__我公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?為基礎(chǔ)，?切實(shí)的加?強(qiáng)對施工?隊(duì)伍的管?理力度，?并且能夠?積極的針?對各種情?況，制定?一系列切?實(shí)可行的?安全保障?措施，加?強(qiáng)了對各?個(gè)安全相?對薄弱的?環(huán)節(jié)部位?進(jìn)行了一?定的整改?措施。這?些措施的?施行，不?僅從根本?上保證了?個(gè)人員的?安全，而?且也有效?的杜絕了?各類違章?作業(yè)。?（三）、?積極執(zhí)行?，嚴(yán)把質(zhì)?量：作?為項(xiàng)目部?經(jīng)理，我?以一絲不?茍，認(rèn)真?負(fù)責(zé)的工?作態(tài)度切?實(shí)的做到?了以質(zhì)量?體系的有?效運(yùn)行，?確保工作?和實(shí)體質(zhì)?量。在工?作中，首?先我堅(jiān)持?“三檢制?”的__?__，真?實(shí)并且及?時(shí)的填寫?各項(xiàng)質(zhì)檢?記錄，切?實(shí)的做到?了有記錄?、有再現(xiàn)?性、有追?溯性。其?次在全面?的控制各?項(xiàng)施工過?程中，能?夠重點(diǎn)控?制工序質(zhì)?量，堅(jiān)持?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?，切實(shí)的?做到了嚴(yán)?格檢查，?恪盡職守?。最后立?足本職，?積極__?__以“?以預(yù)防為?主”的方?針，并且?能夠及時(shí)?的組織會?議，明確?我部門工?作方法、?程序，用?指導(dǎo)、引?到的工作?方法加強(qiáng)?事前質(zhì)量?管理，盡?可能避免?或減少事?后出現(xiàn)質(zhì)?量問題的?批評與處?罰?？?之，本年?度，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?、在公司?各相關(guān)部?室的大力?配合下，?務(wù)實(shí)基礎(chǔ)?，改革創(chuàng)?新，切實(shí)?的做到了?科學(xué)安排?、合理調(diào)?配，充分?的履行了?身為項(xiàng)目?部經(jīng)理的?各項(xiàng)職責(zé)?和任務(wù)，?并且加大?了項(xiàng)目部?班子的建?成力度和?班子成員?文化建設(shè)?，從根本?上做到了?顧全大局?，統(tǒng)籌管?理。二?、存在的?不足以及?未來的展?望：在?項(xiàng)目部工?作管理中?，雖然我?努力學(xué)習(xí)?與公司有?關(guān)的管理?體系的管?理手冊、?程序文件?，但是還?是存在著?一定的誤?差。而且?，與公司?各相關(guān)部?室的溝通?與交流仍?然需要繼?續(xù)提高。?在明年，?我一定會?針對這些?不足，做?出改進(jìn)，?力求做到?盡善盡美?。風(fēng)雨?如磐逐夢?路，勵精?圖治大偉?人，新的?風(fēng)帆已經(jīng)?揚(yáng)起，新?的年輪已?經(jīng)開啟!?雄關(guān)漫道?真如鐵，?而今邁步?從頭越!?____?年又是一?個(gè)新起點(diǎn)?，也是充?滿希望和?機(jī)遇的一?年。在明?年，我一?定不會辜?負(fù)你們的?期望，帶?領(lǐng)項(xiàng)目部?全體成員?，為公司?創(chuàng)造更高?的效益，?贏得更多?的榮譽(yù)。?202?3年經(jīng)理?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（三?）大堂?這個(gè)工作?是客戶接?觸我行優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?開端，是?客戶對我?行的第一?印象。大?堂經(jīng)理是?銀行的形?象代言人?，她的言?行舉止和?服務(wù)質(zhì)量?是銀行形?象的縮影?;大堂經(jīng)?理是連接?客戶、柜?員、客戶?經(jīng)理的紐?帶，她不?僅是工作?人員，還?是客戶的?代言人。?作為大堂?經(jīng)理，我?深感責(zé)任?重大，時(shí)?刻銘記大?堂經(jīng)理崗?位職責(zé)，?努力做好?廳堂內(nèi)的?服務(wù)銷售?管理、迎?賓接待、?客戶疏導(dǎo)?、業(yè)務(wù)推?介、客戶?挖掘等各?項(xiàng)工作。?____?年已經(jīng)結(jié)?束，__?__年正?踏步向我?們走來，?我們要回?首過去，?總結(jié)提高?，展望未?來。在過?去的一年?里，在余?行長的帶?領(lǐng)下，在?同事的幫?忙和自身?的努力下?，我收獲?頗多。?在政治覺?悟方面，?堅(jiān)持和_?___領(lǐng)?導(dǎo)，深入?學(xué)習(xí)__?__以來?歷次全會?精神和“?兩學(xué)、一?做”會議?精神，努?力提高思?想政治素?養(yǎng)和理論?水平，保?持思想上?的清醒和?政治上的?堅(jiān)定，在?實(shí)際工作?中發(fā)揮先?鋒模范作?用，踐行?全心全意?為人民服?務(wù)的宗旨?。在提升?服務(wù)水平?上作表率?，在服務(wù)?禮儀、服?務(wù)效率、?服務(wù)技巧?、服務(wù)能?力等方面?不斷的加?以改進(jìn)，?努力提升?客戶的體?驗(yàn)，讓客?戶真正感?受到我們?的真誠和?溫暖，敢?于投身到?化解不良?的戰(zhàn)場上?去，磨礪?自己，豐?富自己，?成就自己?。在工?作中，認(rèn)?真___?_行的各?種會議精?神和工作?部署，在?自己的崗?位上做好?引導(dǎo)和分?流客戶，?根據(jù)客戶?需求，推?薦渠道預(yù)?約功能，?引導(dǎo)客戶?至相應(yīng)業(yè)?務(wù)辦理區(qū)?域體驗(yàn)或?辦理，減?輕柜面壓?力的同時(shí)?提高了網(wǎng)?點(diǎn)自助渠?道和電子?渠道遷移?率。努力?提高識別?優(yōu)質(zhì)客戶?和挖掘潛?在客戶的?能力，尤?其是存量?客戶的潛?力，用我?們的真心?為客戶服?務(wù)，向他?們介紹合?適的基金?、理財(cái)?shù)?金融產(chǎn)品?，讓客戶?認(rèn)可、信?任并依賴?我們，實(shí)?現(xiàn)共贏。?在遇到客?戶投訴和?網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各?類突發(fā)事?件時(shí)，我?也更加沉?著冷靜，?設(shè)身處地?為客戶著?想，耐心?為客戶解?決問題，?獲得客戶?的一致好?評。在?不斷進(jìn)步?的同時(shí)，?我深知自?己還存在?很多不足?。尤其是?在今年_?___月?份由大堂?經(jīng)理轉(zhuǎn)崗?從事個(gè)貸?客戶經(jīng)理?一職，在?客戶經(jīng)理?這個(gè)崗位?上，我還?是新人一?枚，到了?新的崗位?，自己的?工作經(jīng)驗(yàn)?、業(yè)務(wù)知?識和其他?的客戶經(jīng)?理相比有?一定的差?距。一?是金融專?業(yè)知識有?待進(jìn)一步?加強(qiáng)。個(gè)?貸客戶經(jīng)?理崗位的?專業(yè)知識?更加細(xì)化?，尤其是?面對如今?市場經(jīng)濟(jì)?的多樣性?，如何能?給我行優(yōu)?質(zhì)客戶提?供專業(yè)的?金融信息?和理財(cái)產(chǎn)?品，這就?需要提高?自身的學(xué)?習(xí)能力和?學(xué)習(xí)主動?性，及時(shí)?掌握最新?的財(cái)經(jīng)信?息和準(zhǔn)確?分析未來?的經(jīng)濟(jì)走?勢，以提?高自身金?融專業(yè)知?識水平。?二是營?銷能力還?有待加強(qiáng)?，缺乏主?動性和創(chuàng)?新性思維?。在工作?中過于被?動，領(lǐng)導(dǎo)?安排什么?就做什么?，喜歡按?部就班的?工作模式?，缺乏自?己思考，?不夠積極?主動。?三是服務(wù)?意識和解?決問題的?能力還有?待提高。?四個(gè)層次?服務(wù)包括?標(biāo)準(zhǔn)化的?形式服務(wù)?、高效率?的內(nèi)涵服?務(wù)、增值?性的貸客?理財(cái)服務(wù)?和主動性?的柜面營?銷服務(wù)。?我在接待?客戶時(shí)雖?然很熟練?但有時(shí)流?于表面，?沒有更深?層次地挖?掘客戶的?需求，推?薦產(chǎn)品主?動性有待?加強(qiáng)。在?處理問題?時(shí)有時(shí)只?單純?yōu)榱?解決問題?而解決問?題，沒有?認(rèn)真的思?考問題產(chǎn)?生的源頭?，沒能杜?絕問題的?再次發(fā)生?。針對?這些問題?，在新的?一年里，?在領(lǐng)導(dǎo)同?事的監(jiān)督?和幫助下?，我一定?要做出改?變，提高?自己。?一是努力?學(xué)習(xí)金融?業(yè)務(wù)知識?，尤其是?個(gè)貸業(yè)務(wù)?相關(guān)管理?規(guī)定，密?切關(guān)注制?度的變化?。做好本?網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)?貸業(yè)務(wù)系?統(tǒng)錄入、?維護(hù);落?實(shí)項(xiàng)目的?批復(fù)條件?和賬務(wù)處?理，貸款?資料的整?理、檔案?移交;跟?蹤和監(jiān)督?借款人的?履約情況?，負(fù)責(zé)對?逾期貸款?的催收和?客戶提前?還貸的業(yè)?務(wù)處理等?基本崗位?職責(zé)。?二是發(fā)揮?人的主動?性，我們?不僅要維?護(hù)現(xiàn)有貸?款客戶的?合作關(guān)系?，還要主?動挖掘、?爭攬新的?客戶資源?，擴(kuò)大本?網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)?貸款客戶?群，做好?各帶客戶?群的交叉?銷售，提