供應(yīng)鏈整體運作流程THEOVERALLOPERATIONPROCESSOFTHESUPPLYCHAIN這是SCM的策略性部分。計劃是用來管理所有的資源，以滿足客戶對產(chǎn)品的需求。好的計劃是建立一系列的方法監(jiān)控供應(yīng)鏈，使它能夠有效、低成本地為顧客遞送高質(zhì)量和高價值的產(chǎn)品或服務(wù)匯報人：某某某匯報時間：202XLOGOLOGO目錄CONTENTS01.什么是供應(yīng)鏈管理02.計劃管理03.采購管理04.供應(yīng)商管理05.倉儲、庫存管理06.配送管理07.銷售管理什么是供應(yīng)鏈管理PART01這是SCM的策略性部分。計劃是用來管理所有的資源，以滿足客戶對產(chǎn)品的需求。好的計劃是建立一系列的方法監(jiān)控供應(yīng)鏈，使它能夠有效、低成本地為顧客遞送高質(zhì)量和高價值的產(chǎn)品或服務(wù)LOGO原材料供應(yīng)商制造商分銷商最終顧客信息流物流中心信息流實物流、信息流、資金流信息流信息流供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理通過對供應(yīng)鏈端到端的整體管理，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造更多的價值。設(shè)施、物流、合作供應(yīng)商選擇渠道優(yōu)化物料管理生產(chǎn)策略供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程決策支持信息流動信息技術(shù)供應(yīng)鏈組織企業(yè)主體流程需求預(yù)測店鋪控制系統(tǒng)倉儲管理系統(tǒng)營銷管理系統(tǒng)制定供應(yīng)鏈策略整合供應(yīng)鏈計劃供應(yīng)生產(chǎn)分銷零售消費者供應(yīng)鏈策略物料采購物流分銷管理客戶訂單管理提供產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)鏈組合系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理（SCM)是使企業(yè)更好地采購制造產(chǎn)品和提供服務(wù)所需原材料、生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)并將其遞送給客戶的藝術(shù)和科學的結(jié)合。供應(yīng)鏈管理包括五大基本內(nèi)容:

供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容計劃這是SCM的策略性部分。計劃是用來管理所有的資源，以滿足客戶對產(chǎn)品的需求。好的計劃是建立一系列的方法監(jiān)控供應(yīng)鏈，使它能夠有效、低成本地為顧客遞送高質(zhì)量和高價值的產(chǎn)品或服務(wù)。采購選擇能為企業(yè)提供貨品和服務(wù)的供應(yīng)商，和供應(yīng)商建立一套定價、配送和付款流程，并創(chuàng)造方法監(jiān)控和改善管理，并把供應(yīng)商提供貨品和服務(wù)的管理流程結(jié)合起來。

供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容倉儲及庫存管理是指在物流過程中商品數(shù)量的管理。過去認為倉庫里的商品多，表明企業(yè)發(fā)達、興隆，現(xiàn)在則認為零庫存是最好的庫存管理。庫存多，占用資金多，利息負擔加重。但是如果過份降低庫存，則會出現(xiàn)斷檔。配送也稱為“物流”，是調(diào)整用戶的定單收據(jù)、建立倉庫網(wǎng)絡(luò)、派遞送人員提貨并送貨到顧客手中、建立貨品計價系統(tǒng)、接收付款。銷售通俗的說就是賣東西。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程

供應(yīng)鏈管理的發(fā)展過程，大致分為三個階段：供應(yīng)鏈管理的發(fā)展01早期的觀點認為供應(yīng)鏈是制造企業(yè)中的一個內(nèi)部過程02后來供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系03最近供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。

計劃管理PART02這是SCM的策略性部分。計劃是用來管理所有的資源，以滿足客戶對產(chǎn)品的需求。好的計劃是建立一系列的方法監(jiān)控供應(yīng)鏈，使它能夠有效、低成本地為顧客遞送高質(zhì)量和高價值的產(chǎn)品或服務(wù)LOGO、計劃管理（規(guī)劃取勝）企業(yè)生產(chǎn)計劃是企業(yè)經(jīng)營計劃的重要組成部分，它是依據(jù)市場調(diào)查和市場預(yù)測，然后再與銷售計劃協(xié)調(diào)后制定的。企業(yè)生產(chǎn)計劃具體規(guī)定著企業(yè)在年度內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種產(chǎn)量、質(zhì)量、產(chǎn)值和期限等一系列指標。因此，編制好生產(chǎn)計劃是企業(yè)生產(chǎn)管理的一項重要工作，也是編制好企業(yè)其他各項計劃的重要依據(jù)。計劃管理（主計劃在供應(yīng)鏈中的作用）主生產(chǎn)計劃是生產(chǎn)部門的工具，主生產(chǎn)計劃又是聯(lián)系市場銷售和生產(chǎn)制造的橋梁，使生產(chǎn)計劃和能力計劃符合銷售計劃要求的順序，并能適應(yīng)不斷變化的市場需求；同時，主生產(chǎn)計劃又能向銷售部門提供生產(chǎn)和庫存信息，提供可供銷售量的信息，作為同客戶洽商的依據(jù)，起了溝通內(nèi)外的作用。主生產(chǎn)計劃在計劃管理中起“龍頭”模塊作用，它決定了后續(xù)的所有計劃及制造行為的目標。在短期內(nèi)作為物料需求計劃、零件生產(chǎn)計劃、訂貨優(yōu)先級和短期能力需求計劃的依據(jù)。在長期內(nèi)作為估計本廠生產(chǎn)能力、倉儲能力、技術(shù)人員、資金等資源需求的依據(jù)。流程制定生產(chǎn)計劃材料分析送貨訂購請購計算標準需求收貨計劃管理（企業(yè)計劃、采購流程）使用表單執(zhí)行部門生產(chǎn)計劃表計劃部門材料分析表物控部門BOM、庫存報表材料需求清單物控部門請購單物控部門訂貨單采購部門送貨單供應(yīng)商收貨單貨倉部門一）以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)促銷二）合理利用企業(yè)的生產(chǎn)能力三）定性分析和定量分析相結(jié)合四）要進行綜合平衡五）減少浪費六）其它一些原則交貨期先后原則、客戶分類原則、產(chǎn)能平衡原則、工藝流程原則計劃管理（計劃的原則）采購管理PART03這是SCM的策略性部分。計劃是用來管理所有的資源，以滿足客戶對產(chǎn)品的需求。好的計劃是建立一系列的方法監(jiān)控供應(yīng)鏈，使它能夠有效、低成本地為顧客遞送高質(zhì)量和高價值的產(chǎn)品或服務(wù)LOGO支持采購業(yè)務(wù)從計劃、訂單、收貨、質(zhì)檢、入庫、收票、到結(jié)算全過程的管理。通過與計劃的集成，達到減少庫存積壓，保證供應(yīng)的目的。跟蹤采購訂單的業(yè)務(wù)狀態(tài)，對采購資金進行全面的反映。提供電子商務(wù)接口（EDI、WEB、E_MAIL）。提供采購成本的構(gòu)成定義，支持對采購成本的多角度分析支持即時結(jié)算，多對多結(jié)算等處理模式。通過供應(yīng)商評估（事前），價格管理（過程），成本分析（事后）達到降低采購成本的目的。采購管理（采購系統(tǒng)功能特點）幫助采購價格管理人員制定采購價格政策，確定采購基準價格、采購價格與折扣，為采購業(yè)務(wù)的進行提供采購價格數(shù)據(jù)支持。通過采購詢價報價比價，幫助采購人員選擇最佳供應(yīng)商和采購策略，有效地降低采購成本。進行采購價格的分析，為采購成本的控制提供依據(jù)。支持采購詢價報價比價的電子商務(wù)BTOB應(yīng)用。采購管理（采購價格）兩個層次：經(jīng)營類采購計劃——可根據(jù)中長期生產(chǎn)經(jīng)營計劃生成，只考慮提前期，不考慮期初庫存提出采購資金預(yù)算，指導采購業(yè)務(wù)請購單——物料需求計劃MRPDRP補貨建議再訂貨點補貨建議其它需求采購管理（采購計劃）信息要點：貨源——供應(yīng)商多少錢——價格何時訂貨——訂貨時間何時收貨——計劃到貨日何時付款——收款協(xié)議貨物送到何處——收貨單位、倉庫控制點：價格控制最高庫存控制供應(yīng)商評估采購管理（采購訂單）供應(yīng)商管理PART04這是SCM的策略性部分。計劃是用來管理所有的資源，以滿足客戶對產(chǎn)品的需求。好的計劃是建立一系列的方法監(jiān)控供應(yīng)鏈，使它能夠有效、低成本地為顧客遞送高質(zhì)量和高價值的產(chǎn)品或服務(wù)LOGO供應(yīng)商管理供應(yīng)商存貨對應(yīng)關(guān)系供應(yīng)商凍結(jié)供應(yīng)商歷史交易查詢供應(yīng)商評估倉儲、庫存管理PART05這是SCM的策略性部分。計劃是用來管理所有的資源，以滿足客戶對產(chǎn)品的需求。好的計劃是建立一系列的方法監(jiān)控供應(yīng)鏈，使它能夠有效、低成本地為顧客遞送高質(zhì)量和高價值的產(chǎn)品或服務(wù)LOGO倉儲、庫存管理倉庫管理主要針對倉庫或庫房的布置，物料運輸和搬運以及存儲自動化等的管理；庫存管理的對象是庫存項目，即企業(yè)中的所有物料，包括原材料、零部件、在制品、半成品及產(chǎn)品，以及起輔助物料。對絕大多數(shù)企業(yè)而言，庫存在企業(yè)資產(chǎn)中占很大比重，庫存也是進行生產(chǎn)和銷售的物質(zhì)基礎(chǔ)。在保障正常生產(chǎn)的同時，降低庫存占用資金，對企業(yè)的物流經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理都是一個挑戰(zhàn)；對于銷售而言，在確定客戶訂單時，了解庫存的現(xiàn)有量、可承諾量是非常重要的，這決定了一張訂單是否能按時按量按質(zhì)地完成，決定了客戶的滿意度，對采購而言，需要根據(jù)現(xiàn)時庫存量和最小庫存量來確定采購時間、采購數(shù)量，保證采購總成本最低。倉儲、庫存管理（庫存管理）實際盤點倉庫狀態(tài)檢查周期性盤點入庫調(diào)撥倉庫管理庫存狀態(tài)檢查出庫庫存標準分析庫存ABC分類分析倉儲、庫存管理（倉庫管理）倉儲、庫存管理（庫存ABC管理法）項目／級別A類庫存B類庫存C類庫存控制程序嚴格控制一般控制按總金額控制訂貨法定期訂法定期或定量訂貨法定量訂貨法進出記錄詳細記錄一般記錄簡單記錄存貨檢查頻度經(jīng)常檢查一般季度檢查安全庫存量低較大大量配送管理PART06這是SCM的策略性部分。計劃是用來管理所有的資源，以滿足客戶對產(chǎn)品的需求。好的計劃是建立一系列的方法監(jiān)控供應(yīng)鏈，使它能夠有效、低成本地為顧客遞送高質(zhì)量和高價值的產(chǎn)品或服務(wù)LOGO配送管理物流是一種活動，是一個過程。它是以物為主體，以運輸和儲存兩大功能為框架，適當輔以包裝、裝卸搬運、流通加工和相應(yīng)的信息處理功能，有明確目標的過程。與城市之間和物流據(jù)點之間的運輸相對而言，把面向城市內(nèi)和區(qū)域范圍內(nèi)需要者的運輸，稱為“配送”配送是物流的縮影（運輸、流動加工、包裝、儲存、裝卸、搬運，最終到達配送環(huán)節(jié)）供應(yīng)商客戶Building2Warehouse工廠A工廠B倉庫供應(yīng)需求配送管理配送的一般流程如圖（但并不是所有的配送者都按下述流程進行）進貨儲存分揀配貨分放配裝送達送貨配送的一般流程配送流程配送內(nèi)容（幾種活動）（包括收集市場供求及價格信息）、確定客戶并了解和掌握客戶的要求（包括所需貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、送貨時間、送達地點等等要示），以此作為配送的依據(jù)。--上海伊利收集信息（包括組織貨源和理貨。其中分揀貨物和配裝貨物等理貨操作是許多產(chǎn)品配送不可缺少的內(nèi)容）備貨這是構(gòu)成配送的一個重要因素，也是配送的最終環(huán)節(jié)。通常在送貨之前，先要對送貨工具（即運輸工具）、送貨路線和運輸方式等進行選擇，以此優(yōu)化運輸運送貨物1）車隊管理：車輛基本信息、車輛裝運信息2）運輸計劃管理：運輸計劃根據(jù)銷售訂單生成、組織運輸方式（自運、第三方承運）、評估裝運能力3）裝運單管理：裝運單由運輸計劃所生成的出庫單生成裝運單指定車輛、司機在裝運單中輸入運輸費用信息（若自運則為代墊費用）裝運單客戶簽收回執(zhí)4）裝運臺賬與統(tǒng)計裝運臺賬包含客戶、存貨編號、送貨數(shù)量、途損數(shù)量、客戶簽收數(shù)量、車號、司機等信息若運輸由第三方承運，運輸臺賬可用于與第三方運輸商對賬、結(jié)算運輸計劃執(zhí)行情況統(tǒng)計運輸費用統(tǒng)計配送管理訂貨、發(fā)貨的效率化商品檢驗的效率化配送中心內(nèi)保管、裝卸作業(yè)的效率化場所管理備貨作業(yè)的效率化分揀作業(yè)的效率化配送合理化銷售管理PART07這是SCM的策略性部分。計劃是用來管理所有的資源，以滿足客戶對產(chǎn)品的需求。好的計劃是建立一系列的方法監(jiān)控供應(yīng)鏈，使它能夠有效、低成本地為顧客遞送高質(zhì)量和高價值的產(chǎn)品或服務(wù)LOGO銷售管理流程客戶商品報價單銷售訂單銷售預(yù)測單客戶化BOM商品銷售委托代銷委托調(diào)撥結(jié)算自動憑證總賬管理銷售倉庫客戶1.定單請求6.簽收7.簽收后提貨單5.出庫單4.提貨單2.待審核定單3.已審核定單財務(wù)客戶訂單處理流程及時準確地描述企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)理順企業(yè)的銷售流程，減少重復(fù)環(huán)節(jié)建立多層次控制機制，體現(xiàn)企業(yè)銷售思維充分體現(xiàn)電子商務(wù)的應(yīng)用，滿足企業(yè)多種銷售模式提供靈活的操作方式，簡少應(yīng)用層的工作量提供詳細的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，便于管理層對具體業(yè)務(wù)的管理制定明確的銷售計劃，并對銷售計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤，強化對銷售結(jié)果的統(tǒng)計分析，向決策層提供數(shù)據(jù)支持總之，建立事前計劃、事中控制、事后分析的企業(yè)管理機制，其核心就是幫助企業(yè)完善管理銷售系統(tǒng)特點銷售計劃銷售預(yù)測是指根據(jù)以往的銷售情況以及使用系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)置或用戶自定義的銷售預(yù)測模型獲得的對未來銷售情況的預(yù)測。銷售預(yù)測可以直接生成同類型的銷售計劃銷售計劃是指企業(yè)根據(jù)歷史銷售記錄和已有的銷售合同，綜合考慮企業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)實的市場情況制定的針對部門銷售計劃的主要內(nèi)容：銷售計劃、銷售預(yù)測、計劃模擬銷售計劃及預(yù)測系統(tǒng)是整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重要組成部分，也是整個ERP系統(tǒng)的起點。銷售計劃與預(yù)測的精確性決定了生產(chǎn)制造系統(tǒng)中的生產(chǎn)計劃和供應(yīng)鏈系統(tǒng)中采購計劃的準確程度，對企業(yè)降低成本、提高經(jīng)營效益具有重要意義人員的關(guān)于任何時間范圍的銷售指標（數(shù)量或金額），企業(yè)以此為龍頭指定相應(yīng)的生產(chǎn)作業(yè)計劃、采購計劃、資金籌措計劃以及相應(yīng)的其他計劃銷售訂單銷售訂單定義銷售訂單是企業(yè)與客戶之間簽訂的一種銷售協(xié)議，銷售訂單實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的溝通，實現(xiàn)客戶對企業(yè)待售貨物的一種請求，同時也是企業(yè)對客戶的一種銷售承諾；是銷售管理系統(tǒng)實質(zhì)性功能的第一步，它上接銷售合同，并向下傳遞至銷售發(fā)貨。通過訂單信息的維護與管理，實現(xiàn)企業(yè)對銷售的計劃性控制，使企業(yè)的銷售活動、生產(chǎn)活動、采購活動處于有序、流暢、高效的狀態(tài)銷售訂單功能接收對方訂單、發(fā)送訂單確認信息、生成銷售發(fā)貨單及發(fā)票銷售訂單控制價格控制、可用量控制、客戶信用控制、業(yè)務(wù)員信用控制、部門信用控制銷售發(fā)貨銷售發(fā)貨定義銷售發(fā)貨是指將貨物發(fā)向客戶，銷售發(fā)貨單是銷售發(fā)貨的信息載體，銷