全旗招商引資大會(huì)典型發(fā)言材料提升服務(wù)質(zhì)量加快建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批工作敖漢旗環(huán)保局王功才尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：大家好，我匯報(bào)的題目是“提升服務(wù)質(zhì)量，加快建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批工作”我在敖漢旗環(huán)保局監(jiān)督管理股工作，我的工作任務(wù)之一，就是組織對(duì)轄區(qū)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)旗局審批權(quán)限內(nèi)的環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件的審批工作；監(jiān)督執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”環(huán)境管理制度，監(jiān)督建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)設(shè)施竣工驗(yàn)收和環(huán)境保護(hù)措施落實(shí)的審核工作。如果說(shuō)環(huán)保局是敖漢旗招商引資工作的窗口單位，那么，我的工作崗位就是環(huán)保局服務(wù)招商引資的直接窗口。今天，作為被表彰的招商引資窗口單位的代表站在這里發(fā)言，我感到特別的榮幸，我深知這是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的關(guān)心和支持，是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)，更是對(duì)我的激勵(lì)和鞭策。在此，我深表謝意。下面，簡(jiǎn)要匯報(bào)一下自己在工作中的點(diǎn)滴做法和體會(huì)。一、 勤奮學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)就環(huán)保工作而言，每天都有新政策、新法規(guī)頒布施行。加強(qiáng)環(huán)保理論和政策學(xué)習(xí)，不斷增加個(gè)人理論儲(chǔ)備、提高業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)素質(zhì)，應(yīng)該貫穿環(huán)保工作的始終?？梢韵胂?，一個(gè)不懂業(yè)務(wù)知識(shí)的人，一個(gè)不按時(shí)上班的人，一個(gè)貪腐的人，是不可能為企業(yè)提供高質(zhì)量服務(wù)的。在工作中，我始終注重從書(shū)本上學(xué)理論，從環(huán)保部網(wǎng)站上學(xué)政策，從兄弟旗縣同行們身上學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并注重理論聯(lián)系實(shí)際，將學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作的能力。有三本書(shū)始終與我相伴，這三本書(shū)是：赤峰市環(huán)保局印發(fā)的《環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)匯編》、電腦上下載打印的《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2011年本）》、環(huán)保部贈(zèng)閱的《環(huán)境保護(hù)部公報(bào)》，其中常用的法規(guī)條文、產(chǎn)業(yè)政策我已經(jīng)熟記于心；針對(duì)工作中遇到的的新問(wèn)題、新情況，隨時(shí)翻閱，用以指導(dǎo)工作實(shí)踐。在實(shí)踐中自覺(jué)做到了始終堅(jiān)持把本職工作放到全旗工作大局中來(lái)把握，圍繞大局，服務(wù)中心，抓好落實(shí)，在任何時(shí)候任何情況下，都能夠認(rèn)真把握政策，堅(jiān)持原則，遵守紀(jì)律，自覺(jué)維護(hù)黨和政府的形象。在日常業(yè)務(wù)工作中，我?guī)ь^遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守、盡職盡責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志、待人誠(chéng)實(shí)。做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。在做好自己分內(nèi)工作的同時(shí)，做到分工不分家，共同協(xié)作、共同進(jìn)步。自己積極參加各種警示教育，做到“四個(gè)珍惜”。環(huán)保局以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題教育活動(dòng)為載體，把反腐倡廉宣傳教育引向深入，注重結(jié)合環(huán)境違法案件與環(huán)境執(zhí)法人員違法案件的查處情況，舉案說(shuō)法，引起警示；要求大家居位思廉，做到“四個(gè)珍惜”：珍惜工作崗位，珍惜榮譽(yù)形象，珍惜個(gè)人前途，珍惜家庭幸福，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀和價(jià)值觀，自覺(jué)抵制各種誘惑，做一名清正廉潔的環(huán)保衛(wèi)士。我個(gè)人以為，忠誠(chéng)環(huán)境保護(hù)事業(yè)，就是在平凡的本職工作中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，就是確保國(guó)家的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策在招商引資工作中得到不折不扣的落實(shí)，就是勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)做好每一項(xiàng)工作。二、 立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)2006年，是“十一五”開(kāi)局之年，我旗加大了招商引資工作力度，隨著一個(gè)個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的不斷引進(jìn)，環(huán)境影響評(píng)價(jià)已經(jīng)成為建設(shè)項(xiàng)目能否順利落地敖漢的關(guān)鍵點(diǎn)，落實(shí)《環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》、《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》等環(huán)保法律法規(guī)成為工作重點(diǎn)。為加快建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批的速度，做好環(huán)評(píng)，環(huán)保局不斷創(chuàng)新工作方式，最終形成了以項(xiàng)目環(huán)評(píng)為中心，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)股室專(zhuān)門(mén)抓，協(xié)調(diào)、調(diào)度、服務(wù)密切結(jié)合的工作機(jī)制，為企業(yè)開(kāi)展環(huán)評(píng)工作提供了極大的方便，效果非常好，得到了企業(yè)和政府好評(píng)。隨著公眾環(huán)保意識(shí)的不斷提高，提升項(xiàng)目審批服務(wù)質(zhì)量，已經(jīng)成為建設(shè)項(xiàng)目能否順利落地敖漢的又一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)此，環(huán)保局圍繞敖漢旗招商引資工作，建設(shè)了一條綠色環(huán)保通道：凡是符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)境準(zhǔn)入條件、選址合理的項(xiàng)目，環(huán)保局在辦理環(huán)保手續(xù)時(shí)一律簡(jiǎn)化辦事程序，縮短項(xiàng)目審批時(shí)間，努力讓服務(wù)對(duì)象滿意，其中，符合旗環(huán)保局審批權(quán)限編制環(huán)境影響登記表的項(xiàng)目，做到隨報(bào)隨批；必須到國(guó)家、自治區(qū)、赤峰市審批編制環(huán)境影響報(bào)告書(shū)（表）的項(xiàng)目，積極做好延伸服務(wù)，協(xié)助企業(yè)到上級(jí)環(huán)保部門(mén)匯報(bào)情況、辦理手續(xù)，并根據(jù)建設(shè)單位需要，對(duì)部分項(xiàng)目的環(huán)評(píng)文件實(shí)行預(yù)審，為環(huán)評(píng)文件順利通過(guò)上級(jí)環(huán)保部門(mén)審批創(chuàng)造條件。上述“工作機(jī)制”的形成和“綠色通道”的建設(shè)，我是積極的參與者，同時(shí)也是第一執(zhí)行人。為加快建設(shè)項(xiàng)目的審批工作，我經(jīng)常與發(fā)改局等部門(mén)的項(xiàng)目工作人員進(jìn)行信息溝通，儲(chǔ)備招商引資項(xiàng)目信息，提前介入建設(shè)項(xiàng)目前期工作，動(dòng)態(tài)掌握轄區(qū)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況，了解需要提供的服務(wù)；我將環(huán)境影響報(bào)告書(shū)、報(bào)告表的預(yù)審批時(shí)間、登記表的審批時(shí)間由法定的15個(gè)工作日縮減為1-2個(gè)工作日或當(dāng)日批復(fù)，極大地提高了審批效率。同時(shí)，經(jīng)常深入企業(yè)提供近距離服務(wù)，積極為企業(yè)污染減排提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，幫助企業(yè)改進(jìn)節(jié)能減排技術(shù)工藝，以減少污染物排放，確保完成減排任務(wù)。至2011年6月，我旗建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)執(zhí)行率達(dá)到了73%，建設(shè)項(xiàng)目通過(guò)環(huán)評(píng)審批的數(shù)量和環(huán)評(píng)率都居全市首位，為我旗經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立文明環(huán)保形象環(huán)保局的工作性質(zhì)，要求我們必須經(jīng)常與企業(yè)接觸。一個(gè)錯(cuò)誤的判斷，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，甚至一句不得體的言語(yǔ)，就會(huì)影響環(huán)保的聲譽(yù)和形象。因此，在實(shí)際工作中，我努力通過(guò)自己的言行向工作對(duì)象樹(shù)立環(huán)境保護(hù)依法行政，文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。環(huán)保局結(jié)合環(huán)保工作實(shí)際，建立健全了《崗位目標(biāo)責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《行政責(zé)任追究制》、《政務(wù)公開(kāi)制》、《環(huán)保工作人員行為規(guī)范》等項(xiàng)制度，對(duì)招商引資審批事項(xiàng)，實(shí)行前置服務(wù)和全程服務(wù)制度，確保建設(shè)項(xiàng)目審批無(wú)差錯(cuò)。在實(shí)際工作中，為了將這些制度切實(shí)落到實(shí)處，我又將制度進(jìn)一步細(xì)化：對(duì)到環(huán)保局申請(qǐng)?jiān)S可的事項(xiàng)，一律實(shí)行一次性告知，在第一時(shí)間予以解決或答復(fù)，讓他們及時(shí)明白辦事的法律依據(jù)、提供的材料、法律程序、自己的權(quán)利和義務(wù)，讓前來(lái)辦事的人少等一分鐘、少跑一趟腿、不犯一次難，“沒(méi)有第三”是我的服務(wù)口號(hào)；所有審批服務(wù)事項(xiàng)均在承諾時(shí)間內(nèi)完成；與企業(yè)老板互留手機(jī)號(hào)碼，經(jīng)常電話溝通工作中遇到的疑難問(wèn)題和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)展情況；做到服務(wù)納稅人“三個(gè)一樣”，即大型企業(yè)與小型企業(yè)一樣；國(guó)有企業(yè)和外資、民營(yíng)企業(yè)一樣；外地引進(jìn)企業(yè)和本地企業(yè)一樣；讓用戶進(jìn)門(mén)交流有熱情感、辦事有實(shí)在感、工作有效率感，從而提高了服務(wù)質(zhì)量，提升了環(huán)保形象，受到了服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是環(huán)評(píng)審批之前必須踏查項(xiàng)目選址現(xiàn)場(chǎng)。我所在的股室只有兩名工作人員，人員配置嚴(yán)重不足，踏查現(xiàn)場(chǎng)全由我一個(gè)人完成，同時(shí)，招商引資企業(yè)的大部分環(huán)保材料也需要我親自編寫(xiě)。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)踏查一個(gè)招商引資項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)最少半個(gè)工作日，在新惠鎮(zhèn)踏查一個(gè)餐飲業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)至少30分鐘，這就使接待企業(yè)的時(shí)間和為企業(yè)編寫(xiě)材料的時(shí)間大為減少。為了擠出時(shí)間寫(xiě)材料，我就另“找”時(shí)間踏查餐飲業(yè)等三產(chǎn)項(xiàng)目，如經(jīng)常在早晚散步的時(shí)侯“遛”到需踏查的現(xiàn)場(chǎng)，或在上下班途中“拐”到需踏查的現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)也在辦其他事時(shí)“經(jīng)過(guò)”踏查現(xiàn)場(chǎng)，總之，要想辦法把更多的時(shí)間“擠”出來(lái)，用來(lái)為企業(yè)寫(xiě)材料，及時(shí)踏查企業(yè)新建項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。為了在規(guī)定的時(shí)間里寫(xiě)出材料，兌現(xiàn)承諾，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，晚上、周末，將筆記本帶回家寫(xiě)材料是常有的事。項(xiàng)目建成后，企業(yè)還要進(jìn)行試生產(chǎn)和竣工驗(yàn)收，需要提交試生產(chǎn)申請(qǐng)、驗(yàn)收申請(qǐng)、環(huán)境保護(hù)執(zhí)行情況報(bào)告等材料；企業(yè)還要建立健全環(huán)境保護(hù)管理制度，編制環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，等等。很多企業(yè)提交的材料不規(guī)范或者不會(huì)寫(xiě)。因此，在企業(yè)試生產(chǎn)和驗(yàn)收過(guò)程中，我始終與企業(yè)保持熱線聯(lián)系，指導(dǎo)企業(yè)寫(xiě)好上述材料，有的企業(yè)干脆把所有與環(huán)保有關(guān)的材料都交給我來(lái)寫(xiě)，我也不好拒絕。我常想：企業(yè)開(kāi)口讓我?guī)兔?，是信得過(guò)我，我不能讓企業(yè)失望，再忙，也要答應(yīng)下來(lái)，我少休息一會(huì)兒就寫(xiě)完了。其實(shí)，編制環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案這樣的材料，沒(méi)有一周多的時(shí)間是寫(xiě)不完的。但是，為企業(yè)服務(wù)，犧牲休息時(shí)間我無(wú)怨無(wú)悔。在我的服務(wù)字典里，沒(méi)有“不行、明天再說(shuō)、我考慮考慮、你自己想辦法”等拒絕性詞匯，只有“可以、行、我告訴你咋辦、我們共同想辦法”等充滿希望的詞匯。天道酬勤，有付出，就有回報(bào)，環(huán)保局的工作得到了旗委、旗政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的認(rèn)可與肯定。2006年、2007年，連續(xù)兩年被評(píng)為實(shí)績(jī)突出單位，年終考核連續(xù)三年優(yōu)秀，行風(fēng)建設(shè)考核連續(xù)四年位于前列，這都是環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)和同志們共同努力的結(jié)果，榮譽(yù)是大家的，其中也凝聚著我的一滴汗水。如果說(shuō)，我的工作取得了一定的成績(jī)，那也是因?yàn)槠煳⒄畡?chuàng)建了“人人是招商環(huán)境”的服務(wù)氛圍，環(huán)保局搭建了一個(gè)好的服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)也離不開(kāi)環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)和同志們