第第頁郵政營業(yè)員知識競賽試題及答案（100題）郵政營業(yè)員知識競賽題庫及答案（100題）1、國內(nèi)袋牌用條碼信息共（）位數(shù)據(jù)，它顯示了總包的8大類信息。A、13B、30(正確答案)C、18D、192、國內(nèi)袋牌條碼信息，下列敘述哪個(gè)是正確的（）。A、第1～8位為投遞局代碼。B、第1～6位為轉(zhuǎn)口局代碼。C、第1～6位為封發(fā)局代碼。D、第1～8位為封發(fā)局代碼。(正確答案)3、國內(nèi)袋牌條碼第17位本轉(zhuǎn)代碼（）表示為轉(zhuǎn)口郵件。A、1B、2C、3(正確答案)D、44、郵政營業(yè)專用掛號印刷品條碼以（）打頭。A、SA～SM(正確答案)B、SN～SUC、SA～SZD、SN～SZ5、下列不屬于容器管理四有的是（）。A、管理有專責(zé)B、存放有專處C、請領(lǐng)有專人(正確答案)D、使用有計(jì)劃6、縣以上郵政企業(yè)，經(jīng)（）批準(zhǔn)，可以印制、發(fā)行帶有"中國郵政'字樣的明信片。A、市郵政分公司B、省郵政分公司(正確答案)C、省集郵與文化傳媒部D、省郵政管理局7、國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）和包裹。A、函件(正確答案)B、信件C、信函D、印刷品8、給據(jù)郵件按照（）分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件。A、內(nèi)件性質(zhì)B、傳遞時(shí)限C、處理手續(xù)D、郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任(正確答案)9、下列屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。A、打印稿(正確答案)B、空白報(bào)表C、空白練習(xí)薄D、報(bào)刊10、郵簡是按（）交寄的一種函件業(yè)務(wù)。A、信函(正確答案)B、明信片C、印刷品D、郵送廣告11、帶有"Byairmail'（航空）字樣的"國際航空標(biāo)簽一般為（）。A、白底紅字B、白底藍(lán)字C、藍(lán)底紅字D、藍(lán)底白字(正確答案)12、下列關(guān)于國內(nèi)信函的尺寸限度敘述正確的是（）。A、最小：長16.5cm寬10.2cm(正確答案)B、最大：長、寬、厚三面合計(jì)100cm，最長一面不超過80cmC、最?。洪L14.8cm寬10cmD、最?。褐睆降膬杀逗烷L度合計(jì)27cm，長度不少于10cm13、國內(nèi)印刷品的最大重量限度為每件（）千克。A、10B、35(正確答案)C、40D、5014、營業(yè)終了應(yīng)將（）和各類業(yè)務(wù)單據(jù)和報(bào)表一起交給網(wǎng)點(diǎn)賬務(wù)處理人員。A、郵票B、包裝箱C、現(xiàn)金款額(正確答案)D、信封15、"紅杯'或"紅杯水'國內(nèi)特快專遞郵件的最大重量限度為每件（）千克。A、10(正確答案)B、35C、40D、5016、郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在收寄時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（）制度，做到實(shí)名收寄100%、開箱驗(yàn)視100%。A、平衡合攏B、收寄驗(yàn)視(正確答案)C、安全管理D、損失賠償17、下列關(guān)于寄往部隊(duì)的國內(nèi)郵件的封面書寫，敘述正確的有（）。A、不能寫部隊(duì)的地址和代號B、不準(zhǔn)寫部隊(duì)的番號或名稱(正確答案)C、可以寫部隊(duì)的番號或名稱D、代號或番號都可以寫18、新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)中（）付費(fèi)方式需要出售通信票。A、記欠B、現(xiàn)結(jié)C、自貼票D、貼票(正確答案)19、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和，是郵政企業(yè)（）的具體體現(xiàn)。A、核心價(jià)值觀(正確答案)B、企業(yè)精神C、員工使命D、遠(yuǎn)景規(guī)劃20、信箱、信筒收寄的郵件主要是（）。A、掛號函件B、平常函件C、平常信件(正確答案)D、普通郵件21、下列國際郵件中，應(yīng)按址投遞的是（）。A、代收關(guān)稅的郵件B、重量短少的郵件C、平常信函(正確答案)D、存局候領(lǐng)郵件22、下列不屬于平函收寄處理流程內(nèi)容的是（）。A、接收郵件B、打印單據(jù)(正確答案)C、整理、驗(yàn)視D、錄入信息23、郵政從業(yè)人員應(yīng)確立以服務(wù)為導(dǎo)向、以（）為中心、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、客戶贏我們才能贏的理念，主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。A、客戶(正確答案)B、效益C、產(chǎn)品D、使命24、寄往"郵政專用信箱'的國內(nèi)郵件，收件人地址寫明（）。A、省名及專用信箱號B、縣（市）名稱及專用信箱號(正確答案)C、收件人詳細(xì)地址及專用信箱號D、收件人詳細(xì)名址及專用信箱號25、以下屬于國內(nèi)郵件基本資費(fèi)的是（）。A、撤回更改手續(xù)費(fèi)B、包裹逾期保管費(fèi)C、保價(jià)費(fèi)D、平常明信片資費(fèi)(正確答案)26、國內(nèi)門票型明信片尺寸是（）。A、12.5cmX7.8cm(正確答案)B、13.6cmX7.8cmC、14.8cmX10cmD、16.5cmX10.2cm27、新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)補(bǔ)錄業(yè)務(wù)可通過（）來辦理。A、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)辦理-其他業(yè)務(wù)-補(bǔ)錄操作】(正確答案)B、【營業(yè)渠道-商品銷售-補(bǔ)錄操作】C、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)辦理-補(bǔ)錄操作】D、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)辦理-商品銷售-補(bǔ)錄操作】28、對于已確認(rèn)繳款的繳款單通過營業(yè)渠道系統(tǒng)（）注銷。A、【賬務(wù)處理-繳款處理-個(gè)人繳款-營業(yè)員繳款明細(xì)查詢】B、【賬務(wù)處理-繳款處理-營業(yè)員繳款明細(xì)查詢】C、【賬務(wù)處理-繳款處理-支局繳款-業(yè)財(cái)繳款核銷】D、【賬務(wù)處理-繳款處理-支局繳款-營業(yè)員繳款明細(xì)查詢】(正確答案)29、新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)預(yù)約下單可通過（）來辦理。A、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)辦理-預(yù)約下單】B、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)辦理】選擇業(yè)務(wù)產(chǎn)品預(yù)約收寄預(yù)約下單(正確答案)C、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務(wù)-補(bǔ)錄業(yè)務(wù)】選擇業(yè)務(wù)產(chǎn)品預(yù)約收寄預(yù)約下單D、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務(wù)-補(bǔ)錄業(yè)務(wù)-預(yù)約下單】30、國內(nèi)郵件封面收、寄件人名址不可采用（）號字打印或印刷。A、二B、三C、四D、小四(正確答案)31、國內(nèi)信函最大重量限度為每件（）千克。A、2(正確答案)B、7C、10D、3532、縣郵政企業(yè)不能印制、發(fā)行（）明信片。A、帶有"中國郵政'字樣的B、印有郵票圖案表示郵費(fèi)的(正確答案)C、普通D、廣告33、下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。A、發(fā)票B、空白發(fā)票C、報(bào)表D、空白報(bào)表(正確答案)35、按賠償規(guī)定，對國內(nèi)非保價(jià)郵件，按（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A、固定的限額B、約定的金額C、規(guī)定的限額(正確答案)D、郵費(fèi)的金額36、關(guān)于國內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述正確的是（）。A、按距離分段計(jì)費(fèi)B、按重量分段計(jì)費(fèi)(正確答案)C、按規(guī)格計(jì)費(fèi)D、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)37、屬于郵政職業(yè)道德正確內(nèi)容的是（）。A、忠于本職工作，保障用戶權(quán)益B、堅(jiān)持用戶至上，確保通信暢通C、弘揚(yáng)企業(yè)精神，維護(hù)行業(yè)信譽(yù)(正確答案)D、堅(jiān)守生產(chǎn)崗位，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)38、不屬于標(biāo)志袋牌的是（）。A、普通包裹袋牌(正確答案)B、紅杯袋牌C、航空袋牌D、全夜航袋牌39、各類事務(wù)性通知應(yīng)該按照（）方式交寄。A、印刷品B、明信片C、郵簡D、信函(正確答案)40、郵件按（）分為平常郵件和給據(jù)郵件。A、傳遞時(shí)限B、寄遞區(qū)域C、處理手續(xù)(正確答案)內(nèi)件性質(zhì)41、郵件封面用外文或漢語拼音書寫的，應(yīng)當(dāng)加注漢文地名。如果書寫的文字不合規(guī)定，應(yīng)（）。A、營業(yè)員代為書寫規(guī)范B、退請寄件人加注(正確答案)C、按拼音地名發(fā)往前程D、直接按照無著郵件處理42、停止使用郵資憑證，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院郵政管理部門批準(zhǔn)，并在停止使用（）前予以公告，停止銷售。A、六十日B、九十日(正確答案)C、一百二十日D、一百八十日43、根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的是（）。A、白金項(xiàng)鏈B、犀牛角梳(正確答案)C、羊絨衫D、仿象牙手串44、國內(nèi)盲人讀物的最大尺寸限度是（）。A、任何一邊不超過100cm，長寬高合計(jì)不超過200cmB、任何一邊不超過150cm，長寬高合計(jì)不超過300cm(正確答案)C、長、寬、厚三面合計(jì)90cm，最長一面不超過60cmD、長、寬、厚三面合計(jì)120cm，最長一面不超過90cm45、下列關(guān)于國內(nèi)印刷品封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的是（）。A、印刷品必須平直包裝B、重量在500克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，用繩作"井'字形捆扎C、薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書釘封口交寄(正確答案)D、重量在5000克以上的印刷品，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選用合適的紙箱封裝46、（）是郵政企業(yè)經(jīng)營各種郵政業(yè)務(wù)，為用戶提供服務(wù)時(shí)，按規(guī)定收取的各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的總稱。A、郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)(正確答案)B、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)C、郵政普遍服務(wù)資費(fèi)D、郵件資費(fèi)47、下列哪些郵件需實(shí)名制寄遞：（）。A、普通包裹(正確答案)B、掛號信函(正確答案)C、物品型特快專遞(正確答案)D、平常印刷品(正確答案)48、國際平常函件主要采用的收寄方式有（）。A、信筒（箱）收寄(正確答案)B、營業(yè)窗口收寄(正確答案)C、上門收寄D、流動(dòng)服務(wù)收寄49、根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的有（）。A、牛奶粉B、充電寶(正確答案)C、硒粉(正確答案)D、寄生蟲(正確答案)50、下列屬于郵政專用品的有（）。A、郵資機(jī)(正確答案)B、郵政業(yè)務(wù)單據(jù)(正確答案)C、郵政夾鉗(正確答案)D、信盒(正確答案)51、侵犯知識產(chǎn)權(quán)，如侵犯專利權(quán)（）的圖書、音像制品禁止寄遞。A、人身權(quán)B、商標(biāo)權(quán)(正確答案)C、著作權(quán)(正確答案)D、債權(quán)52、郵政"全程全網(wǎng)，聯(lián)合作業(yè)'生產(chǎn)過程中，在通信管理上要做到：（）。A、支線服從干線(正確答案)B、局部服從全局(正確答案)C、后勤服從生產(chǎn)D、下級服從上級(正確答案)53、下列郵件中，屬于國內(nèi)普通郵件的有（）。A、平常信函(正確答案)B、掛號信函(正確答案)C、文件型特快專遞D、普通包裹(正確答案)54、下列國內(nèi)郵件中，屬于用戶領(lǐng)取郵件范圍的有（）。A、明信片B、經(jīng)兩個(gè)投遞頻次無法按址投交的掛號信函(正確答案)C、不具備按址投遞條件的郵件(正確答案)D、需補(bǔ)收資費(fèi)的包裹(正確答案)55、關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述正確的是（）。A、地級以上城市以市屬城區(qū)（不包括市轄縣和飛地）為范圍(正確答案)B、地級以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍C、縣（含縣級市）以縣境（不含飛地）為范圍(正確答案)D、縣（含縣級市）以縣境（含飛地）為范圍56、新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)密碼中必須含有（）。A、英文大寫(正確答案)B、英文小寫(正確答案)C、數(shù)值(正確答案)D、特殊字符(正確答案)57、具有明信片的（）的卡片式國際印刷品，可不加封裝交寄。A、式樣(正確答案)B、堅(jiān)韌度(正確答案)C、重量D、尺寸(正確答案)58、可按國內(nèi)特快專遞郵件交寄的有（）。A、盲人所用凸出點(diǎn)痕的書籍(正確答案)B、身份證(正確答案)C、衣服(正確答案)D、洗發(fā)水(正確答案)59、新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)對于交易代碼為（）打頭的業(yè)務(wù)產(chǎn)品（巡視類郵件除外），都要采集證件類型和號碼。A、3(正確答案)B、4(正確答案)C、21(正確答案)D、25(正確答案)60、各類郵件的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)包含的內(nèi)容有（）。A、郵件的重量、尺寸限度(正確答案)B、準(zhǔn)寄范圍C、封裝要求(正確答案)D、封面書寫標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)61、下列關(guān)于國內(nèi)包裹重量、尺寸限度敘述錯(cuò)誤的有（）。A、國內(nèi)普通包裹的最大重量限度為每件50千克B、快遞包裹最大重量限度為每件50千克(正確答案)C、最小尺寸限度：長、寬、厚三面合計(jì)不少于30cm，最短一面不少于2cmD、最大尺寸限度：任何一邊不超過90cm,長寬高合計(jì)不超過150cm(正確答案)62、郵政業(yè)務(wù)章戳是加蓋在郵件封面表明（）等內(nèi)容的章戳。A、郵件種類(正確答案)B、運(yùn)輸方式(正確答案)C、內(nèi)件性質(zhì)(正確答案)D、內(nèi)件品名63、營業(yè)員辦理在線業(yè)務(wù)時(shí)，查詢相關(guān)預(yù)約訂單的方式有（）。A、輸入郵件號碼B、掃描預(yù)約成功的條形碼(正確答案)C、輸入預(yù)約訂單編號(正確答案)D、輸入手機(jī)號(正確答案)64、中國郵政企業(yè)文化體系理念識別系統(tǒng)包括企業(yè)使命、（）。A、企業(yè)精神(正確答案)B、企業(yè)愿景(正確答案)C、核心價(jià)值觀(正確答案)D、服務(wù)宗旨(正確答案)65、下列平常郵件必須要到營業(yè)窗口交寄的有（）。A、平常印刷品(正確答案)B、平常信函C、義務(wù)兵免費(fèi)信件(正確答案)D、收件人總付郵費(fèi)的平常明信片66、國內(nèi)給據(jù)郵件條碼為13位ID碼，由（）組成。A、郵件種類代碼(正確答案)B、郵件編號(正確答案)C、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級行政區(qū)劃代碼(正確答案)D、地市級行政區(qū)劃代碼67、國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營。這里的信件主要是指（）。A、信函(正確答案)B、明信片(正確答案)C、印刷品D、賀卡68、因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，依照法律規(guī)定的程序可以對通信進(jìn)行檢查的國家機(jī)關(guān)有（）。A、公安機(jī)關(guān)(正確答案)B、法院機(jī)關(guān)C、檢察機(jī)關(guān)(正確答案)D、國家安全機(jī)關(guān)(正確答案)69、國內(nèi)特快專遞郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）。A、文件型(正確答案)B、信函型C、物品型(正確答案)D、包裹型70、收寄國內(nèi)掛號函件時(shí)，遇有下列（），應(yīng)當(dāng)退請寄件人更換郵件封皮。A、郵政編碼錯(cuò)誤的B、使用已用過的信封或翻改重制的信封(正確答案)C、郵件有拆動(dòng)痕跡(正確答案)D、名址有涂改的(正確答案)71、新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)登錄主界面還提供（）或推廣業(yè)務(wù)輪巡展示等功能。A、系統(tǒng)公告(正確答案)B、銷售商品(正確答案)C、預(yù)警預(yù)告(正確答案)D、待辦事宜(正確答案)72、新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)查詢包含以下（）模塊。A、第三方支付(正確答案)B、前臺日志(正確答案)C、收寄郵件(正確答案)D、郵路對照(正確答案)73、下列關(guān)于自貼票付費(fèi)的國內(nèi)普通包裹收寄處理描述正確的有（）。A、做好郵件貼票登記(正確答案)B、一次交寄3件及以上，用戶要在郵件貼票登記單上簽字確認(rèn)C、應(yīng)到指定收寄網(wǎng)點(diǎn)辦理D、應(yīng)將郵票貼在郵件空白明顯位置(正確答案)74、以下省（區(qū)、市）的郵政編碼前兩位敘述正確的有（）。A、重慶市40(正確答案)B、遼寧省11、12、13C、西藏自治區(qū)85(正確答案)D、陜西省71、72(正確答案)75、下列屬于協(xié)議客戶繳款類型的有（）。A、預(yù)存款(正確答案)B、預(yù)支C、押金(正確答案)D、記欠76、國際及臺港澳郵件資費(fèi)按性質(zhì)可分為（）。A、基本資費(fèi)(正確答案)B、非基本資費(fèi)C、特別資費(fèi)(正確答案)D、服務(wù)費(fèi)77、國際平常明信片應(yīng)在正面右半部留出（）的位置。A、寄件人名址B、收件人名址(正確答案)C、郵資憑證(正確答案)D、業(yè)務(wù)標(biāo)簽(正確答案)78、下列姓氏的漢語拼音錯(cuò)誤的有（）。A、翟（q）(正確答案)B、索（suǒ）C、冉（rǎn）D、暨（x）(正確答案)79、下列姓氏的漢語拼音正確的是（）。A、鮮于（xiāny）(正確答案)B、顓孫（zhuānsūn）(正確答案)C、亓官（qguān）(正確答案)D、呼延（hūyn）(正確答案)80、下列地名漢語拼音正確的有（）。A、海晏（Hǎiyn）(正確答案)B、瀾滄（Lncāng）(正確答案)C、宕昌（Dngchāng）(正確答案)D、濠江（Hojiāng）(正確答案)81、不接受2千克以上國際平常印刷品的國家有（）。A、法國B、加拿大(正確答案)C、意大利D、愛爾蘭(正確答案)82、下列關(guān)于國際函件收寄描述正確的有（）。A、國際平常函件只能在窗口收寄B、國際平常函件主要采用信筒（箱）收寄和營業(yè)窗口收寄方式(正確答案)C、應(yīng)注意驗(yàn)視郵件的封面書寫是否符合寄達(dá)國（地區(qū)）的要求(正確答案)D、核驗(yàn)戳記、標(biāo)簽的位置是否正確(正確答案)83、郵政企業(yè)需要承擔(dān)賠償責(zé)任的郵件是（）。A、非保價(jià)郵件(正確答案)B、平常郵件C、保價(jià)郵件(正確答案)D、特快郵件(正確答案)84、以下內(nèi)容不屬于郵件的"五防止'封裝原則的有（）。A、防止封皮破裂，內(nèi)件散落B、防止郵件延誤(正確答案)C、防止郵件丟失(正確答案)D、防止污染或損毀其他