大學生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導十講職業(yè)生涯規(guī)劃篇第一講認知職業(yè)生涯規(guī)劃精彩人生第二講探索職業(yè)世界做出職業(yè)決策第三講了解規(guī)劃步驟實施職業(yè)規(guī)劃第四講培養(yǎng)職業(yè)素質增強就業(yè)能力就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導篇認清就業(yè)形勢端正就業(yè)觀念做好求職準備從容面對就業(yè)掌握求職技巧預防求職陷阱明確就業(yè)流程維護就業(yè)權益知曉就業(yè)渠道把握就業(yè)機遇提升創(chuàng)業(yè)素質做好創(chuàng)業(yè)準備第五講第六講第七講第八講第九講第十講第七講掌握求職技巧預防求職陷阱案例引導粗心導致面試失敗經(jīng)過兩輪筆試后，順利進入最后的面試。為此，李軍進行了精心準備，還特意買了一套西服。面試時，考官對李軍的表現(xiàn)比較滿意，表示想看看他的實習鑒定材料。由于事先沒有整理求職材料，李軍一時沒有找到實習鑒定材料，心里一慌，將手里的材料散落在地；好不容易找到了實習鑒定材料，李軍慌亂中又將考官的茶杯碰倒了，他心中一急，邊隨口說出一句臟話。這時，主考官面露慍色。總算挨到面試結束，李軍長吁了一口氣。由于離開時過于匆忙，竟將畢業(yè)證書遺落在考場，李軍慌慌張張地返回考場，拿回了自己的畢業(yè)證。這時，各位考官再也受不了，大筆一揮，便將李軍的名字從錄用名單中刪掉了。筆試是指用人單位為考查應聘者的任職能力與潛力而組織的書面形式的測試。筆試是招聘過程中常用的一種考核方法，主要適用于應試人數(shù)較多、需要考核的知識面較廣或需要重點考核文字能力的情況。第一節(jié)筆試技巧一、筆試的種類考查應聘者的專業(yè)知識水平和相關的專業(yè)技能。專業(yè)考試考查應聘者的觀察能力、綜合分析能力和思維反應能力等。智商和心理測試考查應聘者的文字表達能力、邏輯思維能力、分析和解決問題的能力等。綜合能力測試考查應聘者的動手能力和實踐能力。技能測驗第一節(jié)筆試技巧二、筆試前的準備0102030405了解筆試內容，做到心中有數(shù)熟悉筆試題型，進行認真復習明確筆試要求，準備考試用具熟悉考試環(huán)境，做到有備無患確保充足睡眠，保持良好狀態(tài)第一節(jié)筆試技巧筆試怯場大多是缺乏自信所致。應聘者應對自己進行正確評估，克服自卑心理，增強自信心。增強自信（1）瀏覽全卷；（2）先易后難；（3）精心審題；（4）把握主次；（5）融會貫通；（6）字跡工整?？茖W答卷筆試技巧三、筆試的技巧第一節(jié)筆試技巧試題的秘密在某大型建筑公司的招聘現(xiàn)場，有幾位畢業(yè)生順利通過了多輪篩選?，F(xiàn)在，他們正面臨著最后的考驗——參加一場時長10分鐘的考試，通過者可進入這家大型建筑公司工作。試卷共30題，考查范圍廣且題量大，這完全出乎大家的意料，這么多題，10分鐘時間根本不夠。許多人一拿到試卷便半秒也不敢耽擱地慌忙答題，全然不顧監(jiān)考人員的忠告：“請大家先將試卷瀏覽一遍再答題?！痹嚲碓?0分鐘后收齊上交，由人事經(jīng)理親自批閱。人事經(jīng)理挑出了5份試卷。這5份試卷的卷面有一個共同特點，即1～28題全部未做，僅回答了最后兩道題，而其他試卷的答題情況要好很多，卷中的不少題得以解答，解題數(shù)量最多達12道。這家公司最后錄用了這5個僅答了最后兩道題的年輕人——原來秘密就藏在第28題中，它的內容是“前面各題均無須回答，只要求做好最后兩題。典型案例第一節(jié)筆試技巧面試是用人單位在規(guī)定的時間和空間內，通過與應聘者當面交流對其進行考核的一種招聘測試。。在高校畢業(yè)生求職面試的實踐中，往往有一些素質良好的畢業(yè)生因缺乏面試技巧而過不了面試這一關。第二節(jié)面試技巧第二節(jié)面試技巧一、面試的形式1.個人面試2.小組面試3.結構式面試4.非結構式面試6.情景式面試7.隱蔽式面試8.綜合式面試9.無領導小組討論5.壓力式面試根據(jù)面試內容、組織形式和面試要求的不同，面試大致可分為：某百貨公司的情景化面試某百貨公司要聘請一位總經(jīng)理，招聘者給三位候選的應聘者播放了這樣一段錄像：上午9時30分，一位高個子小伙子走進某百貨商場，他掏出100元，買了一支8元錢的牙膏。上午10時整，一位矮個子小伙子走進商場，也要買一支牙膏，他掏出10元錢遞給售貨員，售貨員找錢時，他卻說自己給的是一張百元鈔票，雙方為此起了爭執(zhí)。商場總經(jīng)理走過來詢問情況，矮個子小伙子提高嗓門說：“我想起來了，我的紙幣上有‘2888’四個數(shù)字?！笔圬泦T在收銀柜中尋找，果真找到了這樣一張百元鈔票。到此，錄像結束。招聘者向應聘者提問：“假如你是總經(jīng)理，明知矮個子小伙子有欺詐行為，你會如何應對？”典型案例第二節(jié)面試技巧點評：這位應聘者的優(yōu)點在于能夠從公司大局出發(fā)，但其做法有向不法行為低頭之嫌。典型案例第二節(jié)面試技巧點評：這位應聘者犯了一個大忌，即職業(yè)經(jīng)理人應以誠信為本，因為情景錄像中的商場根本沒有安裝錄像系統(tǒng)。第一位應聘者回答：“首先向顧客道歉，然后當眾批評售貨員，并如數(shù)找給小伙子92元?！钡诙粦刚呋卮穑骸霸谛』镒佣呎f：‘哥兒們，我們有內部錄像系統(tǒng)?！钡湫桶咐诙?jié)面試技巧第三位應聘者回答：“既然您沒有支付10元錢，那么，收銀柜內所有10元紙幣上都不會有您的指紋。您能保證嗎？”點評：這位應聘者敏銳地抓住了欺詐者邏輯上的盲區(qū)，并當場予以揭穿。上述情景面試旨在考查應聘者以下三個方面的素質：洞察力——對事件本質的把握；全局觀——對“顧客至上”理念的理解；道義感——對社會上反誠信現(xiàn)象的態(tài)度。最后，第三位應聘者成功勝出。細微之處有機遇小李是河北省某高校企業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)生，他只身前往深圳求職。當求職四處碰壁的時候，小李在廣告信息欄獲得南方化工廠招聘庫料總管的信息。于是，他抱著試試看的心態(tài)前去應聘。小李趕到招聘現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)該化工廠的院子里早就來了一群應聘者。同時，小李看到院子里一片狼藉，地上散落著許多白紙。他彎下腰撿起一張，發(fā)現(xiàn)是潔白的、質地很好的復印紙，又撿起一張，依然是復印紙。多么可惜呀！小李禁不住俯下身去一張一張地撿起來，一會兒工夫就撿了厚厚的一沓白紙。這時，一個西裝革履、胖胖的老頭走上前拍拍小李的肩膀說：“小伙子，你是來應聘的吧？怎么不到招聘臺去？”小李對老頭說：“這工廠太浪費了，這么好的紙扔在地上任人踩踏，不知他們的老總是怎么管理的，這樣浪費下典型案例第二節(jié)面試技巧去準有破產(chǎn)的那一天！”老頭笑了，拉著小李的手說：“我是南方化工廠的總經(jīng)理李海樹。小伙子，你通過面試了，我相信你會成為一名出色的庫料總管！”典型案例第二節(jié)面試技巧點評：考場雖然有形，但考查卻常常無形，且無處不在。一些容易被大多數(shù)畢業(yè)生忽略的細微之處，更能真實地體現(xiàn)一個人的內在精神和綜合素質。有些畢業(yè)生非常重視正規(guī)面試前的各項準備，這是人之常情，但如果只注重在“有形考場”上的表現(xiàn)，而忽視“無形”的考查，則恐怕面試失敗時也不知道其原因所在。失敗的電話面試畢業(yè)生小周向一家醫(yī)藥公司投送了簡歷，應聘的職位是客戶服務代表。該公司招聘者在問了幾個簡單問題后微笑著對小周說：“你的條件非常適合這份工作，公司會盡快通知你參加復試?！被氐綄W校后不久，小周正在吃飯，突然手機響了?！拔?，誰啊？”小周放下筷子開口問道?！澳茫≌垎柺鞘嫣m嗎？”電話的另一端傳來溫柔的聲音?！澳愦蝈e了！”小周沒好氣地回答。“那您是誰呢？”對方接著問。小周心想，真是太討厭了，打錯了電話還糾纏不休，于是生氣地說：“我姓周。你這人是不是有毛病啊，明知打錯了還問！”“噢，是小周嗎？對不起，我打錯了?！比旌螅羌裔t(yī)藥公司還沒通知小周去復試，于是小周打電話給醫(yī)藥公典型案例第二節(jié)面試技巧司詢問情況。該公司的招聘者說：“我們已經(jīng)通過電話面試過你了，你已經(jīng)被淘汰了?？蛻舴沾硪朴趦A聽，有耐心，有禮貌，這樣才能和客戶進一步交流，更好地為客戶服務?！边@時，小周才如夢初醒，怪不得先前“打錯”電話的那個人知道自己的名字呢！就這樣，面對一次再簡單不過的面試，小周卻以失敗告終。典型案例第二節(jié)面試技巧點評：小周“電話面試”的失敗教訓告訴我們，招聘面試的形式是多種多樣的，無論面試采用哪種形式，都是對應聘者已具備的綜合素質或專業(yè)技能的檢測，應聘者只有注重平時的知識積累和素質培養(yǎng)，才能從容應對各種檢驗。（1）儀表風度。（2）求職動機。（3）工作態(tài)度。（4）進取精神。（5）自控能力。1.基本素質（1）個性特征。（2）專業(yè)知識。（3）實踐經(jīng)驗。（4）興趣愛好。3．職業(yè)匹配度面試內容2．相關能力（1）口頭表達能力。（2）綜合分析能力。（3）靈活應變能力。（4）人際交往能力。面試內容又稱“測評項目”或“測評要素”，是指面試時測評的應聘者的各項素質。二、面試的內容第二節(jié)面試技巧機智的業(yè)務員一家合資企業(yè)到某高校招聘三名化妝品銷售方面的業(yè)務員。該公司的化妝品在市場上很有名氣。該公司承諾，業(yè)務員除了有較高的底薪外，還有一定比例的銷售獎。當時，許多畢業(yè)生都嘗試應聘這一職位。在眾多應聘者中，有一個長得不算太漂亮、臉上有些雀斑的女生。經(jīng)初步面試，該女生和另外四名應聘者一起進入了復試。復試采用的是場景模擬演示法，即讓應聘者扮演業(yè)務員，主考官扮演客戶?！皹I(yè)務員”按常規(guī)向“客戶”介紹產(chǎn)品之后，有個“客戶”突然問：“你說這個化妝品很好，有祛斑養(yǎng)顏的作用，那你臉上為什么還有這么多雀斑？”臉上有雀斑的那個“業(yè)務員”聽了之后，先是一愣，接著笑了笑，說：“女士，您不知道，以前我臉上的雀斑比現(xiàn)在還要多，就是用了這個化妝品之后，雀斑才變得這么少的?！薄翱蛻簟甭牶鬂M意地笑了，高興地對這個“業(yè)務員”說：“不錯，你很有勇氣，也很會說話，非常適合干這一行。”因此，那個臉上有雀斑的女生被錄用了。典型案例第二節(jié)面試技巧三、面試前的準備了解招聘單位認真準備材料開展面試訓練準備自我介紹調整面試狀態(tài)12345第二節(jié)面試技巧“你可以走了！”身為某外資企業(yè)市場總監(jiān)的李先生對多年前大學畢業(yè)時的第一次面試記憶猶新。當時的就業(yè)壓力并不大，李先生在面試前做了充足的準備。無論是求職信、個人簡歷，還是自己的著裝，都請教過很多人，可以說準備工作做得相當完美。與此同時，李先生做了充分的心理調適，所以心理上很放松。面試的時候，無論是實踐經(jīng)歷還是所掌握的技能，李先生都令主考官非常滿意。40分鐘的面試馬上就接近尾聲了，主考官突然問：“李先生，我看您事先做了很充分的準備，說明您對我們公司和這份工作很重視。那您知道我們公司是干什么的嗎？”李先生一下子蒙了，心想：“對呀，具體干什么的我還真沒注意過！”過了半晌，李先生一臉尷尬地說：“對不起，這一點典型案例第二節(jié)面試技巧我還沒來得及關注……”主考官將手一揮，說道：“好了，李先生，您可以走了?！钡湫桶咐诙?jié)面試技巧點評：李先生的面試經(jīng)歷告訴我們，面試之前，應聘者不僅要總結自己各方面的情況，還要了解招聘單位的基本情況，因為知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。保持頭發(fā)整潔干凈，不可留怪異的發(fā)型，也不可染發(fā)、燙發(fā)等。保持面部清潔，眼角、鼻孔及耳部無分泌物，口腔無異味。面試儀容舉止是無聲的語言，主要通過人的表情、姿勢和動作等表現(xiàn)出來。內容詳見課本P152面試舉止面試禮儀面試儀表應做到著裝整潔、大方、搭配協(xié)調，適合面試場合，符合職業(yè)形象。應聘者的儀容儀表和言行舉止往往會影響招聘者對應聘者的第一印象。四、面試時的禮儀第二節(jié)面試技巧應聘者若在面試結束之后、招聘單位做出決定之前再做些努力，或許能提高被錄用的概率。需要注意的是，無論采取哪種方式與招聘單位聯(lián)系，都只需要表明自己的良好態(tài)度即可，切勿追問得過急或糾纏不休。感謝信打電話發(fā)郵件發(fā)短信五、面試后的努力第二節(jié)面試技巧主動打電話才通過最后一關小王通過了某外企的三輪面試之后，招聘人員告訴他，只要人事經(jīng)理點頭，小王就能入職了。不巧的是，人事經(jīng)理出差了，兩天后才回來，小王需要等待兩天才能得知面試結果。隨后，招聘人員將人事經(jīng)理的電話號碼留給了小王。過了兩天，小王并沒有收到面試結果的通知，內心有點不安。經(jīng)再三考慮，小王撥通了人事經(jīng)理的電話，與人事經(jīng)理愉快地聊了5分鐘，人事經(jīng)理明確地告訴小王他被錄取了。原來，人事經(jīng)理聽完招聘人員對小王的面試評價之后，想考察一下小王對這份工作的熱情程度，因而故意不主動打電話給小王，想看看小王會不會主動打電話詢問面試結果及什么時候打電話詢問。也就是說，小王主動打電話給人事經(jīng)理，相當于通過了面試的最后一關，從而得到了自己心儀的工作。典型案例第二節(jié)面試技巧第三節(jié)謹防各種求職陷阱一、大學生常見的求職陷阱（一）樹上開花（二）偷梁換柱（三）金蟬脫殼（四）渾水摸魚（五）瞞天過海根據(jù)面試內容、組織形式和面試要求的不同，面試大致可分為：小余的遭遇小余到武漢某家具公司競聘“銷售助理兼內務”職位，在筆試、面試均合格后，小余被錄用并被通知到崗上班。雙方經(jīng)協(xié)商達成一致：試用期3個月，月薪3500元，試用期結束后月薪5000元，主要負責內勤工作。小余到崗上班后，該公司卻以小余不熟悉公司內部事務為由，將其派做業(yè)務員試用3個月，無底薪，只有提成。同時，小余被告知，如果3個月內業(yè)績不合格，將被繼續(xù)當作試用人員使用。典型案例第三節(jié)謹防各種求職陷阱中介的小伎倆張某在一家職業(yè)中介所的信息欄上看見某公司招聘文員的啟事，便前去咨詢。該中介所“電話聯(lián)系”了招聘公司后，告訴張某有職位空缺，她可以前去面試，但須繳納200元中介費，中介所承諾如果這家公司不合適，