網(wǎng)吧規(guī)章制度（共8篇）篇：網(wǎng)吧規(guī)章制度

網(wǎng)吧規(guī)章管理制度

所有員工，均以提高網(wǎng)吧經(jīng)濟效益為目的，促進網(wǎng)吧快速發(fā)展為目標(biāo)。特制定以下規(guī)章制度：

1．上班人員不得做與工作無關(guān)的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人電話不得超過5分鐘。2．員工會員卡未經(jīng)管理人員許可轉(zhuǎn)讓他人使用，包括內(nèi)部員工在內(nèi)。3．網(wǎng)吧只剩5臺空機時仍用員工會員卡上網(wǎng)的,必須自覺下機，4．內(nèi)部員工不得私自進入收銀臺、吧臺,如發(fā)現(xiàn)類似情況，當(dāng)班收銀員一并處罰，特殊情況除外

5．上班時間沒有按照公司要求配帶工號牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整潔。6．上班時間不得私自外出，未經(jīng)上級許可，不允許替班換班，需要外出要向管理人員請假，經(jīng)允許后才可以外出。請假外出不得超過1小時

7．拾到客人物品時要及時上交，保持良好的品德習(xí)慣,如發(fā)現(xiàn)拾到物品不上交，有損公司聲譽的直接開除，不結(jié)算工資。8．工作時間內(nèi)不得吃零食，不得在網(wǎng)吧大聲喧嘩。9．員工不得私自解鎖上機。10．上班時間不得看報紙、雜志、打瞌睡等。11．與下一班交接班時，應(yīng)檢查衛(wèi)生、設(shè)備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失，由當(dāng)班人員全額賠償。12．東西未按照要求擺放整齊（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進去，餐牌、顯示器要按要求擺好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整潔）

13.巡場時應(yīng)注意桌面雜物要及時清理，地板有煙頭雜物要及時處理。通風(fēng)的風(fēng)機、空調(diào)、窗簾要根據(jù)需要開關(guān)?？照{(diào)規(guī)定調(diào)到26度..14．后門垃圾袋要及時更換。15．上班時間禁止長時間站在顧客后面觀看

16．上班時間禁止當(dāng)班員工坐在一起同時休息，巡場時應(yīng)分開,不得聚在大廳私聊。17．禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務(wù)器設(shè)置，出現(xiàn)問題由收銀員吧員負責(zé)。18．工作場所禁止吸煙，上班時不允許吃口香糖，上班前或工作時不充許喝酒。19．內(nèi)部員工不得私自支取收銀或吧臺現(xiàn)金或借出給他人

20．凡員工不得私帶公司物品外出（因公經(jīng)理允許除外），否則以偷竊行為論處。21．收銀在工作時沒有使用禮貌用語或?qū)腿瞬焕聿徊桑瑧B(tài)度冷淡，情節(jié)嚴(yán)重者開除22．禁止私自或讓非工作人員進入辦公室、收銀臺,收銀員吧員應(yīng)加以阻攔

23．吧臺商品、零錢或點卡庫存接近零時，應(yīng)及時進貨或向財務(wù)反映

24．收銀員、吧員上班不得上網(wǎng)。25．早班收銀員沒有應(yīng)及時把報紙夾好放在規(guī)定的位置。26．泄露商業(yè)機密或營業(yè)金額，使公司遭受損失，情節(jié)嚴(yán)重的開除不結(jié)算工資。1．每班提前5分鐘進行交接班準(zhǔn)備，遲到半小時內(nèi)按扣罰10元，半小時以上~1小時內(nèi)扣罰30元，超過1小時按曠工處理，如因遲到而當(dāng)天未到者，扣除獎金。曠工三天按自動離職處理。如有連續(xù)遲到情節(jié)嚴(yán)重者扣除當(dāng)月獎金或辭退。2．未打卡、忘打卡一月有三次機會找管理人員簽字，超過三次扣除獎金。3．不允許代他人打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方各罰50元。4．網(wǎng)管、服務(wù)員、收銀員、吧員每月2天休假，如果當(dāng)月沒有休假，可以累積到下月或者在當(dāng)月工資補發(fā)。（如有特殊情況，將隨時調(diào)動休假天數(shù)），網(wǎng)吧衛(wèi)生管理制度

吧臺收銀臺衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：1．交接班前，當(dāng)班人員應(yīng)整理好桌面為交接班做好準(zhǔn)備；交接班后，由當(dāng)班人員清理吧臺衛(wèi)生，吧臺不準(zhǔn)堆放與網(wǎng)吧經(jīng)營無關(guān)的物品，桌面、抽屜、雜物柜應(yīng)保持整潔。電腦、打印機不得有明顯灰塵，冰柜冰渣要定時清洗處理。員工私人物品應(yīng)擺放在指定位置，不得隨意亂放。吧臺桌面有明顯污漬的地方應(yīng)及時清理2．門窗、樓梯、過道等衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

地面、墻角、門框、玻璃窗、地面如有雜物應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃干凈，樓梯應(yīng)每日打掃。3．電腦桌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

電腦桌面于客人下機后打掃，不能在下一個客人上機時仍未清理好。煙頭、煙灰應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃，顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)不能留有明顯污漬。4．廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

廁所應(yīng)保持無明顯異味，當(dāng)班員工必須每隔1小時巡視一次，門口如有腳印，水漬等。出現(xiàn)以上問題巡視員工應(yīng)馬上通知衛(wèi)生大姐清理，如大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員，大姐不在當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動清理。5．6．窗簾、天花板、風(fēng)扇衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)垃圾筒、煙灰缸衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)窗簾、天花板、空調(diào)每周進行清洗一次。垃圾筒雜物不應(yīng)高于洞沿，如垃圾筒已滿，應(yīng)通知衛(wèi)生大姐于5分鐘內(nèi)清理，大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員；如大姐不在，當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動的清理。大姐不在的情況下，當(dāng)班人員要保持網(wǎng)吧衛(wèi)生整潔干凈。如出現(xiàn)地面衛(wèi)生臟亂，當(dāng)班人員應(yīng)立刻打掃。以上衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，沒有達到標(biāo)準(zhǔn)，一次提醒、二次警告、三次罰款50元，除罰款外扣除當(dāng)月獎金。網(wǎng)吧員工福利

1.網(wǎng)吧根據(jù)員工表現(xiàn)每月贈送員工上網(wǎng)費用100-150元不等2．如有親友來網(wǎng)吧，可向管理人員申請，開通免費電腦3．每逢國家規(guī)定節(jié)假日，發(fā)放雙倍工資。4．根據(jù)員工平時工作表現(xiàn)，每月給予50-400元的獎金獎勵

5．不定時KTV、海灘、酒店聚會

6．做滿半年漲50元基本工資，做滿1年的老員工，過年回家報銷一半車費，如不回家可在年底多發(fā)1個月工資,并享受七天帶薪年假。7．做滿2年以上可向高層申請網(wǎng)吧入股。網(wǎng)吧員工獎罰制度

網(wǎng)吧全體員工以“團結(jié)、務(wù)實、勤奮、誠信、熱情、高效”為公司宗旨，每位員工應(yīng)該時刻牢記，員工之間“團結(jié)友愛、工作互相促進、生活互相關(guān)心”。為了的明天而努力奮斗！1)沒有按照網(wǎng)吧規(guī)定使用禮貌用語。（20元）

2)服務(wù)態(tài)度不好。與網(wǎng)友發(fā)生爭執(zhí)。（50元）3)上班時間未帶工號牌上崗。上班穿拖鞋，衣冠不整。（30元）

4)上班、開會遲到或早退,未打卡，亂打卡.代打者（按考勤制度扣罰）

5)上班聊天、上網(wǎng)玩游戲或做上班無關(guān)的事。（50元）

6)上班接私人電話超過5元鐘（20元）

7)收銀員私自調(diào)整收銀系統(tǒng)聲音的。（50）

8)當(dāng)網(wǎng)友向收銀詢問上網(wǎng)費用時，收銀員沒有解釋計費方法（30）

9)私自讓非工作人員進入收銀臺、吧臺的（20）

10)內(nèi)部員工如私自進入收銀。（50元）除特殊情況外

11)收銀員、吧員讓無關(guān)人員操作服務(wù)器電腦（50）

12)吧員冰箱沒有補貨或商品、零錢、點卡庫存接近零進，未及時進貨或向財務(wù)反映（20）13)收銀員、吧員上班上網(wǎng)（50）

14)員工會員卡未經(jīng)管理人員允許，轉(zhuǎn)讓他人使用。（30元）

15)只剩5臺空機時，內(nèi)部員工經(jīng)提醒后仍用員工會員卡上網(wǎng)的（30元）

16)操作不當(dāng)、或工作失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞。（20元）

17)如出現(xiàn)網(wǎng)吧硬件丟失。由當(dāng)班人員照價賠償

18)交接班時，當(dāng)班網(wǎng)管沒有按要求寫交接記錄的。（30元）

19)煙灰缸應(yīng)及時清理，煙灰缸內(nèi)煙頭不能超過5根，客人下機要馬上清理，并按要求將物品擺放整齊的（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進去，顯示器和餐牌放在指定的位置。桌面鼠標(biāo)鍵盤不得有明顯的污漬）30元

20)大姐不在時，地板未及時打掃，有煙頭、其他雜物（20）

21)后門垃圾袋沒有及時的更換（10）

22)空調(diào)，窗簾，通風(fēng)機沒有按規(guī)定的要求開關(guān)（20）

23)如發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工長時間站在顧客后面（20元）

24)上班時間如發(fā)現(xiàn)顧客長時間呼叫沒人理(2次)（30元）

25)提出合理化建議并實施（獎勵50-100元不等）

以上制度每月違反超過3次以上者將扣除當(dāng)月獎金

第2篇：網(wǎng)吧規(guī)章制度網(wǎng)吧管理網(wǎng)吧衛(wèi)生

靈通網(wǎng)吧規(guī)章制度

第一章前言

第一條大家要團結(jié)友愛，心態(tài)端正，不允許勾心斗角；

第二條服從管理，配合完成主管交待工作，鼓勵提出有建設(shè)性合理性建意及意見；第三條每位員工必須明確各自工作崗位責(zé)任、工作范圍，及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；

第四條做事情態(tài)度要認真，要有責(zé)任感，不可推卸責(zé)任，配合完成好各項工作；第五條不允許出現(xiàn)打架、吵架及影響網(wǎng)吧形像及損壞網(wǎng)吧內(nèi)部團結(jié)等行為。第六條所有員工必須遵守此網(wǎng)吧規(guī)章制度，所以有都有義務(wù)幫助完善此網(wǎng)吧制度；第七條今后若法律法規(guī)變更將作相應(yīng)的調(diào)整，若以后制度有更改以最新為準(zhǔn)；第八條本制度自正式下發(fā)之日開始執(zhí)行。員工錄用制度

第二章試用期和正試員工

網(wǎng)吧根據(jù)業(yè)務(wù)需要擇優(yōu)錄用人才。凡具有一定相關(guān)專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。聘任程序：攜帶本人身份證復(fù)印件；

第一條新員工實習(xí)或試用期間，必須服從網(wǎng)吧安排，不適應(yīng)工作的可申請離職，一經(jīng)錄用以后，考勤從到網(wǎng)吧上班時算起；

第二條見工期為3天（不計工資）保潔員錄用計工資;

第三條見工期員工進入試用期限,試用期為一個月，底薪1500人民幣（獎金另計）第四條試用期滿正式錄用，月薪1700元人民幣(獎金另計)

第五條試用期為1個月；全勤獎100元；

第六條每年元旦、五

一、中秋、國慶，每個員工有100元出勤資金，春節(jié)每個員工有200元出勤獎金由網(wǎng)吧統(tǒng)一發(fā)放。第七條特殊貢獻獎：貢獻獎不限時間、名額及崗位。員工對網(wǎng)吧提出合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高的：有突出表現(xiàn)受到客或全體員工的好評的；保護網(wǎng)吧利益，積極與壞人壞事作斗爭，避免網(wǎng)吧損失，抵制歪風(fēng)氣；揭檢舉徇舞弊的，可根據(jù)實際情況給予50元—200元的獎勵

第八條如連續(xù)三個月被評為優(yōu)秀員工，將增加基本工資50元。第九條年末獎：一年內(nèi)獲得優(yōu)秀員工獎的次數(shù)超過六次的最多的前三名（不分崗位），定出年度優(yōu)秀員工，第一名獎勵1000元，第二名獎勵800元，第三名獎勵500元

第三章辭職及非正常離職處罰：

第一條網(wǎng)吧對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針；

第二條在正式期內(nèi)員工辭職，須提前30天寫出書面辭職申請；

第三條經(jīng)批準(zhǔn)后滿或超過30天的可以正常離職，未滿30天而按自行辭職處理；（按辭職書上實際批準(zhǔn)日期計算）

第四條正常辭職按正式工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，返還實際所押押金及獎金

第五條未提交書面辭職申請而擅自離職按自行離職處理；（不批急辭工）第六條自行離職扣除所有工資，獎金及押金。第四章開除與辭退：

第一條滿足以下條件的予于開除

1)

2)

3)

4)

5)

6)

第二條開除者扣除所有工資、獎金及押金。如果有造成重大損失的上報公安機關(guān)處理。第三條對于工作業(yè)務(wù)經(jīng)過多次培訓(xùn)無法勝任工作崗位，并已調(diào)換其它崗位后培訓(xùn)仍然無法勝任工作崗

位的或自身客觀條件不符合錄用條件的予于辭退；

第四條正式員工辭退工資按正式員工工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，并返還所有押金及獎金；

被依法追究刑事責(zé)任；對于有嚴(yán)重違反本網(wǎng)吧規(guī)章制度、態(tài)度惡劣；有意損壞網(wǎng)吧形像或利益等，或已造成損失；偷盜、非法占有公司及個人財物或擅自挪用公款；嚴(yán)重失職、營私舞弊、給網(wǎng)吧造成重大損害；正式員工當(dāng)月考勤遲到、早退、礦工累計多于10次以上的給予開除；

考勤制度

第一章

第一條每天上下班必需按時打卡，下班進行交接班，時間以吧臺時間為準(zhǔn)；

第二條上班打卡不允許提前半小時，下班打卡不允許超過半小時；

第二章考勤

第一條工作時間劃分

收銀員：每日工作時間8小時:早班8:30-15:00；中班16:30-01:00；晚班00:30-09:30；網(wǎng)管：每天工作時間8小時:早班8:30-15:00；中班16:30-01:00；晚班00:30-09:30；保潔員：

每日工作時間9小時:7:30-11:30;13:00-18:00;8:00-10:30;18:30-01:00

第二條遲到、早退

一、于規(guī)定上班時間超過一分鐘后且在一個小時以內(nèi)為遲到；二、于規(guī)定下班時間前離去為早退；

以吧臺時間為準(zhǔn)；

第三條事假

一、職工人員因私人事務(wù)必須親自處理時，可以申請事假；總則第四條病假

一、職工因疾病、非因公負傷必須休養(yǎng)時，可以申請病假；二、申請一天以上病假需出示醫(yī)院證明，否則按事假處理；第五條曠工

一、未經(jīng)準(zhǔn)假或未辦理請假手續(xù)而未到職者按曠工處理；

二、遲到一個小時及一小時以上按曠工處理。第三章附則

第一條事假病假以日為最小計算單位，不滿半日以一日計算;

第二條連續(xù)曠工三日，視為自動離職。扣除當(dāng)月全部工資，不返還押金及獎金；第三條礦工一天扣除四天的底薪。第四條每月有一次遲到、早退、請假（包括病假）等。取消發(fā)放其該月的全勤獎。第五條事假、病假可以以調(diào)休方式補回，但需經(jīng)主管同意。崗位及崗位職責(zé)

第一章網(wǎng)吧主管職責(zé)

第一條

第二條

第三條

作。第四條

第五條

第六條

第二章收銀員工作職責(zé)

第一條

第二條第三條

第四條

第五條

第六條

第七條

第八條

第九條

第十條潔身自愛，嚴(yán)于律已；小心謹慎，細心認真；堅持遵循財務(wù)制度辦事。收銀員當(dāng)班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。（必須在交班時點清，否則由當(dāng)班人承擔(dān)）。如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當(dāng)班收到假鈔，由當(dāng)班者承擔(dān)。充值（網(wǎng)費）務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并得當(dāng)班領(lǐng)班不得挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經(jīng)查明，立即辭退。商品銷售、網(wǎng)費充值為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品或賒賬。交接班時不得到接班人簽名確認，前收銀員不得離開收銀臺。（若未簽名確認擅自離開吧臺時帳機器有故障，收銀員必須實時通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，購買網(wǎng)吧一切物品必須按銷售價格買，禁止私自銷售任何物品給予客人。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退）隨時保持收銀臺的整潔衛(wèi)生。負責(zé)網(wǎng)吧的考勤制度的執(zhí)行。負責(zé)記錄好網(wǎng)吧內(nèi)各個時段的上機人流量。負責(zé)執(zhí)行網(wǎng)吧規(guī)章制度的落實。負責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)的一切日常事務(wù)，包括檢查、監(jiān)督及考核網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的工作表現(xiàn)、網(wǎng)吧衛(wèi)生情每月須該月網(wǎng)吧的經(jīng)營情況，提供詳細的經(jīng)營報告。若網(wǎng)吧當(dāng)月業(yè)績下滑明顯，必須分析協(xié)調(diào)網(wǎng)吧所有員工的工作，進行人性化管理；調(diào)動員工作的積極性，讓他們更好的完成本職工況、計算機運行情況、網(wǎng)吧的經(jīng)營情況等。并總結(jié)原因，并給出合理的改善經(jīng)營狀況的方法。每月申報一位優(yōu)秀員工。簽名認可。目不對的，由前一班收銀員承擔(dān)。已經(jīng)交班簽名后，所有責(zé)任歸于下一班收銀員所有。）否則屬網(wǎng)管責(zé)任。（如網(wǎng)管實在解決不了的，應(yīng)及時告知技術(shù)員即使處理）

第十一條耐心解答顧客提出的帳務(wù)及網(wǎng)吧資費方面的問題。第十二條面帶微笑、語音甜美，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話服務(wù)，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人鈔票當(dāng)面點清，交付無誤后向客人道別，嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”。第十三條熟悉掌握各個上機價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價;

第十四條負責(zé)按照收銀-登記-發(fā)卡-開機上網(wǎng)的步驟工作，積極做好網(wǎng)城形象宣傳，推廣會員卡。第十五條語氣溫和，態(tài)度堅決地拒絕顧客的賒帳要求。第十六條收銀員在對顧客進行IC卡掛失或更改密碼時，應(yīng)要求顧客出示相關(guān)證件，或能確切核證其身份時，才能做出相關(guān)操作。網(wǎng)吧員工不允許查密碼;第十七條在找補零錢的時候，凡是需要找零7元以上包括7元的必須詢問顧客有沒有零錢然后找補十元。第十八條當(dāng)收銀員上班時時間不允許打電話發(fā)信息，如發(fā)現(xiàn)罰100元（有特殊情況須向上級申請）第十九條私人錢財和網(wǎng)吧營業(yè)款公私分明，不允許私人錢財在收銀臺出現(xiàn)第二十條收銀員開臨時卡時，應(yīng)細心操作。如臨時卡錯開成普通卡時，扣罰當(dāng)班收銀員卡錢，錯開IC卡上交。收銀員在給會員加錢時，必須嚴(yán)格按照規(guī)定金額加錢

第二十條做好收款機數(shù)據(jù)維護（萬像收費軟件有問提），一旦發(fā)現(xiàn)異常必須馬上與經(jīng)理及技術(shù)組聯(lián)系

第二十一條收銀員交班時必須清點商品。周轉(zhuǎn)資金，嚴(yán)禁當(dāng)班時間點錢，多款上交，短款自負。每天進貨，賬目要詳細登記，收銀臺現(xiàn)金如有差錯由收銀員個人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任

第二十二條本網(wǎng)吧員工嚴(yán)禁查詢IC卡密碼，每人必須合用自己實名開辦的金鉆卡，不可以使用任何一張本人以外的IC卡（違規(guī)者罰款600元）上班時間睡覺罰款300元。第二十三條當(dāng)班收銀下班前要將冰柜里的商品擺滿、玻璃柜內(nèi)商品擺放整齊。第二十四條當(dāng)班收銀監(jiān)督員工上網(wǎng)登記（員工卡只允許本人上網(wǎng)使用，禁止借給任何人），檢查解鎖。第二十五條上班時間不得接打電話，發(fā)信息，進前臺以后手機隨身攜帶物品放入指定地點，中途不得動用，下班時取走。私人財產(chǎn)和網(wǎng)吧營業(yè)款公私分明，上班時間禁止點查營業(yè)款，交班時收款人進前臺后才可以點押金，快餐請在前臺外付款，上班時間不得消費飲料，泡面等網(wǎng)吧商品。不接受顧客贈送，除就餐以外，只允許飲用網(wǎng)吧提供的純凈水。第二十六條收銀員及時做好零錢換取工作，收到大面額錢幣要認真辨別，不能只依靠驗鈔器，假鈔自負；

第三章網(wǎng)管工作職責(zé)

第1條

第2條

第3條

第4條

第5條

第6條

第7條

位。第8條

第9條及時滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。負責(zé)耐心解答顧客提出的技術(shù)性問題。（要求；當(dāng)與其它正在做的工作發(fā)生沖突時，要先解決計當(dāng)聽到有人呼叫網(wǎng)管或服務(wù)員以后，要在第一時間內(nèi)趕到顧客身邊，給他排憂解難。堅持微笑服務(wù)、敬語服務(wù)。負責(zé)招呼本廳上機顧客，妥善安排在本廳等待上機的客人。配合除塵、清理衛(wèi)生。遇到排除不了的機器故障，立即聯(lián)系技術(shù)員，并詳細記錄故障原因、時間，短時間內(nèi)未解決或保持本廳環(huán)境衛(wèi)生，每半小時時這一次巡視，隨時清理桌上雜物，預(yù)先了解客人需要，避免聆注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時，要立即檢查機器、桌椅等有無損壞，如有損解決不了的跟蹤記錄。聽客人閑聊及長時間站在上機客人身后。壞，立即上報并要求相應(yīng)賠償。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計算機，并將周圍設(shè)施擦試干凈、歸算機問題和顧客上機問題）。第10條網(wǎng)管在看到顧客的手機或貴重物品應(yīng)主動提醒他，注意保管好隨身物品，當(dāng)看到顧客有損壞公物的行為，也應(yīng)上前給他說明，請愛護公物，損壞照價賠償。第11條網(wǎng)管或服務(wù)員要定期清理桌椅上的垃圾，如：煙灰缸，桌面衛(wèi)生，鼠標(biāo)鍵盤的擺放第十一章保潔員工作職責(zé)

第1條

第2條

第3條

第4條

第5條

第6條

第7條

第十一章庫管工作職責(zé)

1．庫管的主要職責(zé)是對網(wǎng)吧內(nèi)的貨品進行上架，管理，賬目登記，利潤結(jié)算等工作。2．庫管需每天把利潤報表整理清楚，每天二班，白班的利潤于晚上交班時間一起上交。夜班的利潤于早晨交班時間一起上交。3．負責(zé)網(wǎng)吧所有物資的入庫、保管、發(fā)放工作，做到熟悉自己所管物資品種、規(guī)格、存放位置、領(lǐng)用及庫存情況。4．庫房所有商品物資應(yīng)排放整齊有序。5．新進物品做好驗收入庫工作，認真核對質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格，如與收據(jù)不符或質(zhì)量不合格的應(yīng)拒絕入庫，并及時報告領(lǐng)班以便及時處理

。如若領(lǐng)班不能夠即使處理的應(yīng)通知經(jīng)理。6．發(fā)放物品必須嚴(yán)格手續(xù)，做到計量準(zhǔn)確，當(dāng)面點清，不得私自將物品外借，嚴(yán)禁憑白條發(fā)貨。7．建立明細帳，每日盤點，務(wù)必帳物相符，帳帳相符、帳表相符，月末將所有單據(jù)裝訂成冊，妥善保管及時報表。8．配合好收銀把貨物即使補充到貨柜。9．在庫存管理的期間，發(fā)現(xiàn)如何的短款，缺貨等問題后果均由庫管人員自行承擔(dān)。庫管人員的工資發(fā)放時間為當(dāng)月利潤賬目結(jié)算結(jié)束以后方可發(fā)放工資。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

為保證為廣大網(wǎng)友提供一個干凈舒適的上網(wǎng)環(huán)境，本網(wǎng)吧制定以下衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

1、進門處衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

（1）保持地面清潔、無污漬、無雜物；

（2）防火門要經(jīng)常擦拭保持無污漬；

2、衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）衛(wèi)生間地面保持清潔，無痰漬、水漬；

（2）便池表面要保持清潔，無便漬及雜物；

（3）清潔工具要擺放整齊，不得隨意亂丟；

（4）洗手池表面要求保持清潔，無污漬及雜物；

（5）衛(wèi)生間空氣要求保持無異味；

3、客上網(wǎng)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物；上下班均要沖洗洗手間，每隔1.5小時要到洗手間檢查，看看洗手盆的開關(guān)是否有關(guān)好，別浪費桌面每天要擦。地板每天要拖，早上拖一次、下午拖一次，且要拖干凈。椅子里外都要擦。下午上班先檢查洗手間的衛(wèi)生，然后將沒人上機的桌子、椅子擦一遍，再拖地板。上下班垃圾要倒，不是很滿的可以倒到另外的垃圾桶再換垃圾袋?？吹脚K的請自覺打掃。拖把用完，必須將其清洗干凈，然后放一個地方曬干，不充許一整團的泡在桶里。拖把拖使用服從領(lǐng)班的安排。安排的事情沒能及時完成的，等做完之后方可下班水資源（有些顧客洗完手會忘記關(guān)的）。要分清楚(洗手間和大廳需分開)。（2）地面保持清潔，無污漬、雜物、水漬；

（3）顧客上網(wǎng)區(qū)域要求保持空氣清新，無異味；

處罰制度

第一章、總則

第一條

第二條

第三條第四條

第五條

第六條

第七條未成年進入長時間逗留或上網(wǎng)，未能及時發(fā)現(xiàn)處罰50元/次。工作態(tài)度不端正，語氣不友好和顧客產(chǎn)生爭吵處罰50元/次，被投訴等同；打架、吵架等或影響團結(jié)處罰50元/次，情節(jié)嚴(yán)重給予開除;在上班時間睡覺、上網(wǎng)處罰50元/次；遲到、早退處罰10元/次，礦工一次給予處罰50元/次，在任何務(wù)服務(wù)器上上網(wǎng)、聊QQ等50元/次；(收費機及各種服務(wù)器，技術(shù)員技術(shù)維護時除外)所有任何處罰本月內(nèi)重復(fù)觸犯，超過三次以上的按原標(biāo)準(zhǔn)乘翻倍處罰，具體為1至3原標(biāo)準(zhǔn)，第四次X2，第五次X4，以此類推；如：遲到第一至第三次是10元次，第四次20元，第五次40元；

第八條本章所有規(guī)定適用于以下每章。第二章、收銀員

第一條

第二條

第三條

第四條

第三章、網(wǎng)管

第一條

第二條

日常工作流程及注意事項

1、未成年人要特別注意，吧臺在客人刷卡時要嚴(yán)格查詢可疑客人的身份證，必須在第一關(guān)把未成年人拒絕在門外，并隨時配合好服務(wù)員的查詢工作。對未成年人的工作必須每天都要提醒檢查。未成年的問題第一次罰10元，以后每次加倍處罰。5、進貨注意：檢查價格有沒有算對、貨的數(shù)量以及真假，對不合格的貨要及時跟他們講或退換貨。6、吧臺每天都要打掃，貨架（包裝食品）兩天擦一次，灰塵多的時候天天擦。7、帳目（收銀、進貨）不清楚者，或出錯，罰10元/次，情節(jié)嚴(yán)重的另外處理顧客離開沒有及時清理椅子、耳機、煙灰缸煙頭多于10個包括10個10元/次；當(dāng)聽到顧客呼叫網(wǎng)管或服務(wù)員未能及時回應(yīng)的給予處罰10元，確實忙時除外；吧臺物品擺放凌亂、衛(wèi)生情況惡劣的處罰10元/次。在找補零錢的時候，沒有詢問顧客的一次處罰1元。發(fā)現(xiàn)在刷卡和退卡的時候出現(xiàn)“摔、甩、扔、丟”等現(xiàn)象的一次性處罰10元。發(fā)現(xiàn)收銀員亂做假賬的或挪用公款給予開除處理。第3篇：網(wǎng)吧管理規(guī)章制度

消費者身份證核驗登記和上網(wǎng)信息記錄保存制度

一、凡進入網(wǎng)吧上網(wǎng)的消費者均須憑個人有效二代身份證件進行登記，將信息資料錄入電腦數(shù)據(jù)庫。二、登記保存內(nèi)容：包括上網(wǎng)消費者身份證上載明的姓名、性別、號碼以及入場時間等有關(guān)上網(wǎng)信息。登記內(nèi)容和記錄備份保存時間不得少于60日，并在文化行政部門、公安機關(guān)依法查詢時予以提供。登記內(nèi)容和記錄備份在保存期內(nèi)不得修改或者刪除。三、登記核驗程序：上崗消費者進入網(wǎng)吧應(yīng)先出示身份證。經(jīng)網(wǎng)吧管理人員核實確認為消費者本人且為年滿18周歲的成年人后方可上機；網(wǎng)吧不得接納未成年人進入營業(yè)場所。場內(nèi)巡查制度

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》規(guī)定，特制定此制度。一、在場所內(nèi)設(shè)1-3名網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)人員及管理人員任專職巡查員，負責(zé)本經(jīng)營場所營業(yè)期間內(nèi)的現(xiàn)場巡回監(jiān)督。二、營業(yè)場所的負責(zé)人為場所巡查的第一責(zé)任人，具體組織實施場所巡查。責(zé)成網(wǎng)吧內(nèi)管理人員，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)人員或工作人員為場地巡查員進行現(xiàn)場巡查，場地巡查員在上崗前要接受有關(guān)法律法規(guī)職業(yè)道德、業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)。三、場地巡查員應(yīng)明確各自的巡查區(qū)域，保證對所負責(zé)的區(qū)域每半小時巡查一次以上，做好巡查記錄。四、巡查時，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費者有登陸非法網(wǎng)站。制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播有害和違法的信息，危害信息網(wǎng)絡(luò)安全，利用網(wǎng)絡(luò)游戲或者其他方式進行賭博或者變相賭博活動。瀏覽色情網(wǎng)站等違法行為的，應(yīng)立即予以制止并向文化行政部門、公安機關(guān)舉報。五、各網(wǎng)吧場地巡查員在巡查中應(yīng)著重檢查店內(nèi)設(shè)備安全、消防安全和治安安全。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時報告營業(yè)場所的負責(zé)人處理，情況嚴(yán)重的應(yīng)及時撥打報警電話。各網(wǎng)吧場地巡查員應(yīng)盡職盡責(zé)，確保所巡查的區(qū)域無違法上網(wǎng)行為及安全隱患。信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度

一、網(wǎng)吧須安裝使用任子行實名系統(tǒng)，不得以任何方式干擾安全技術(shù)措施的正常運轉(zhuǎn)。二、網(wǎng)吧必須對上網(wǎng)消費者的身份證等有效證件進行核對、登記，并記錄有關(guān)上網(wǎng)信息。登記內(nèi)容和記錄備份保存時間不得少于60日，并在文化行政部門、公安機關(guān)依法查詢時予以提供。登記內(nèi)容和記錄備份在保存期內(nèi)不得修改或者刪除。三、網(wǎng)吧不得接納未成年人進入營業(yè)場所。四、網(wǎng)吧和上網(wǎng)消費者不得利用互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播或者以其他方式使用含有下列內(nèi)容的信息：

1、反對憲法確定的基本原則的；

2、危害國家統(tǒng)

一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的；

3、泄露國家秘密，危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；

4、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的；

5、破壞國家宗教政策，宣揚邪教、迷信的；

6、散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；

7、宣傳淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪感；

8、侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

9、危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；

10、含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。五、網(wǎng)吧和上網(wǎng)消費者不得進行下列危害信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動：

1、故意制作或者傳播計算機病毒以及其他破壞性程序的；

2、非法侵入計算機信息系統(tǒng)或者破壞計算機信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的；3、進行法律、行政法規(guī)禁止的其他活動的。六、網(wǎng)吧提供給上網(wǎng)消費者使用的計算機必須通過局域網(wǎng)的方式接入互聯(lián)網(wǎng)，不得直接接入互聯(lián)網(wǎng)。七、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營單位不得經(jīng)營非網(wǎng)絡(luò)游戲。九、網(wǎng)吧應(yīng)當(dāng)建立場內(nèi)巡查制度，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費者有違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即予以制止并向公安機關(guān)舉報。十、網(wǎng)吧在營業(yè)場所的顯著位置懸掛各種經(jīng)營許可證件。消防安全管理制度

為加強和規(guī)范網(wǎng)吧的場所安全管理，認真貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消費安全工作方針，根據(jù)消防安全法律法規(guī)，特制定此管理制度。一、設(shè)立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：

成員：

二、經(jīng)常組織學(xué)習(xí)消防安全知識，不定時地進行消防滅火訓(xùn)練和演練。做到場所全體員工人人知曉消防常識，遇有險情人人都能熟練操作滅火器具；三、所有員工都應(yīng)積極參加防火演習(xí)，了解有關(guān)消防知識，熟記火警電話，熟悉電源開關(guān)、出口通道、滅火器具位置及使用方法等。四、堅持主管及消防安全員的值班制度，值班人員必須認真負責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決。五、每周由主管組織進行一次消防安全檢查，如發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場安排解決。六、對存在的消防問題應(yīng)做好記錄并派專人跟蹤，限期兩天內(nèi)予以整改完畢。衛(wèi)生管理制度

為保證為廣大網(wǎng)友提供一個干凈舒適的上網(wǎng)環(huán)境，本公司特再次制定以下衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：一、入口處衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

1、保持地面清潔、無污漬、無雜物；

2、玻璃門要經(jīng)常擦拭保持無污漬與指紋；

3、公共休息區(qū)要保持無污漬、無雜物，煙灰缸內(nèi)煙頭超過3個要及時更換，桌面要保持清潔，無煙灰與其他雜物；

二、臺衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

1、吧臺表面要求無污漬、無雜物；

2、貨架表面保持無灰塵、雜物，商品要擺放整齊，并保持無變質(zhì)和過期商品；

3、收銀設(shè)備要求表面無污漬；

三、衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

1、衛(wèi)生間地面保持清潔，無痰漬、水漬；

2、便池表面要保持清潔，無便漬及雜物；

3、清潔工具要擺放整齊，不得隨意亂丟；

4、洗手池表面要求保持清潔，無污漬及雜物；

四、網(wǎng)吧機器衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

1、機器表面要求無污漬；

2、顯示器表面要求無灰塵、指紋；

3、鍵盤要求無污漬及灰塵；

4、主機箱內(nèi)部要定期清潔，保證cpu風(fēng)扇、內(nèi)存及其他零配件表面無灰塵。五、顧客上網(wǎng)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

1、桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物；

2、地面保持清潔，無污漬、雜物、水漬；

3、顧客上網(wǎng)區(qū)域要求保持空氣清新，無異味。食品管理制度

一、購入食品時，索取供貨商出具的正式銷售發(fā)票；或者按照國家相關(guān)規(guī)定索取有供貨商蓋章或者簽名的銷售憑證，并留具真實地址和聯(lián)系方式；銷售憑證應(yīng)當(dāng)記明食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、銷貨日期等內(nèi)容。嚴(yán)禁采購腐敗、變質(zhì)、過期及標(biāo)識不全的食品。二、每次購入食品，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容。三、管理人員每周對物資進行檢查，對地面、貨架、門窗、墻壁進行全面清潔發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、破損、過期等物資要立即進行處理。四、禁止因溫度過高或受潮而引起食品過早過潮霉變。五、庫房內(nèi)嚴(yán)禁存放任何有毒有害、易燃易爆、易污染的物品及原材料。禁止在庫房內(nèi)存放私人物品及從事與庫房貯藏?zé)o關(guān)的活動。六、采購食品時必須向商家索要營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、檢驗合格證明等資料備案存檔。七、定型包裝食品必須有產(chǎn)品說明書和產(chǎn)品標(biāo)識，標(biāo)出品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等內(nèi)容。八、食品在冰箱（柜）內(nèi)貯藏時，使用時應(yīng)遵循先進先出的原則，變質(zhì)和這期食品應(yīng)及時清除。九、用于冷藏、冷凍食品的冰箱（柜），應(yīng)定期除霜、清潔和維修，以確保其溫度達到要求并保持衛(wèi)生。十、衛(wèi)生管理人員負責(zé)各項衛(wèi)生管理制度的落實，每天在營業(yè)后檢查一次衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題，及時指導(dǎo)改進。并做好衛(wèi)生檢查記錄備查。每周1-2次全面現(xiàn)場檢查，并發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并提出限期改進意見，做好檢查記錄。十一、員工須參加基礎(chǔ)衛(wèi)生培訓(xùn)、持有效健康證上崗。崗位責(zé)任制度

一、主管

1.做好員工的日常管理和工作安排，協(xié)調(diào)各部門的工作營運。2.及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)上額疏漏，并加以安排糾正。3.掌握本班人員的思想動向，及時處理員工額思想問題。4.監(jiān)督、考核員工的工作、紀(jì)律情況，及時處理違紀(jì)怠工現(xiàn)象。5.搞好員工正常招聘、錄用、辭職的工作。6.控制店內(nèi)的經(jīng)營成本，降低耗材和浪費。7.每月做一次市場調(diào)查交于經(jīng)理考核。8.每月做出工作總結(jié)，就每月問題加以整理、分析，并提交方案交經(jīng)理備案。二、收銀員

1.潔身自愛，嚴(yán)于律已；小心謹慎，細心認真；堅持遵循財務(wù)制度辦事。2.任何人不許進入收銀臺范圍（主管及經(jīng)理例外，其余人等未經(jīng)許可不得進入）。3.收銀員當(dāng)班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。（必須在交班時點清，否則兩班一起承擔(dān)）

4.如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當(dāng)班收到假鈔，由當(dāng)班者承擔(dān)；若無法檢驗時則由全體收銀員共同承擔(dān)。5.充值務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并得當(dāng)班網(wǎng)管簽名認可。6.不得挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經(jīng)查明，立即辭退。7.商品銷售為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，貨物既出不收回。（包括飲料、小食、香煙、點卡）。8.不得到接班人簽名確認，前收銀員不得離開收銀臺。（帳目不對的，由前一班收銀員承擔(dān)。）

9.機器有故障，收銀員必須即時通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬網(wǎng)管責(zé)任。（如網(wǎng)管實在解決不了的，應(yīng)及時告知主管）

10.熟悉掌握各個時段的上機價格和網(wǎng)吧商品的售價。11.搞好收銀臺內(nèi)衛(wèi)生，做到物品、商品擺放整齊，地面桌面干凈、整潔。三、網(wǎng)管

1.工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人，不能和客人隨意開玩笑，不得以私人交情外借網(wǎng)吧財物或免費讓客人上機。2.檢查機器的運作情況（服務(wù)器、客戶機）。如出現(xiàn)嚴(yán)重問題，不能立即解決或處理不了的，當(dāng)場記錄下來，并在交班時與下一班說明情況，交班時盤點所有配置及工具（包括硬盤、光碟和日常用具）。如有遺失或故意損壞者，當(dāng)班負責(zé)賠償。3.沒有得到接班人許可不得下班，交班時需要把當(dāng)前網(wǎng)吧機器的運行情況說明清楚。4.如營業(yè)期間出現(xiàn)機器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內(nèi)無法解決，必須將情況反映給網(wǎng)吧主管或經(jīng)理。5.當(dāng)班特別是夜班必須巡查網(wǎng)吧的情況，保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管或經(jīng)理報告情況。6.值班期間，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應(yīng)想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應(yīng)第一時間報警處理，并通知網(wǎng)吧經(jīng)理到現(xiàn)場處理。7.注意店內(nèi)客人的呼叫，做好一喊就到，如不能立即為客人服務(wù)應(yīng)向客人致歉，讓客人稍等。8.顧客結(jié)賬下機后，須及時清理桌面上的垃圾，擦凈桌面，整理耳機、鼠標(biāo)、鍵盤等物品，如發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時上報主管，登記清楚，以便顧客回來尋找。9.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，搞好網(wǎng)吧的衛(wèi)生，保持網(wǎng)吧清潔。10.熟悉網(wǎng)吧的消防安全制度，做好（防火，防盜，放破壞）。11.排除電腦基本的故障（如換耳機、鼠標(biāo)、插電源等）。12.加強成本控制意識，隨時注意節(jié)水、節(jié)點。四、保潔員

1.定時到崗工作，保持網(wǎng)城環(huán)境衛(wèi)生。保證每日打掃完會所衛(wèi)生。2.垃圾筒及時清理，衛(wèi)生間及時沖水、換氣，營業(yè)時間至少每2小時拖地一次，室外、臺階、門窗要隨時保持清潔，絕不允許地面有果皮、紙屑等，衛(wèi)生間每天除垢一次。3.拾金不昧，及時歸還或上繳。4.打掃保持上樓走到環(huán)境衛(wèi)生，隨時打掃網(wǎng)吧地面衛(wèi)生。5.擦拭網(wǎng)吧門、窗、包廂、柱子、卡座、鋼邊等衛(wèi)生。6.每3天把網(wǎng)吧內(nèi)各物件、地面、角落消毒。員工培訓(xùn)制度

一、對員工在上崗前進行法制教育。組織學(xué)習(xí)《未成年人保護法》，《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》等法律法規(guī)和部門規(guī)定，并嚴(yán)格遵守。二、對全體員工進行關(guān)于《社會主義核心價值觀》的教育，使員工了解社會主義核心價值觀的內(nèi)容和實踐要求。三、每年對全體員工進行為期不少于三天的消防等安全方面的培訓(xùn)，包括《網(wǎng)吧消防安全制度》、《網(wǎng)吧消防安全應(yīng)急預(yù)案》、滅火器材使用、逃生知識等。使員工充分認識消防安全工作的重要性，掌握基本消防技能，落實消防安全工作“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的基本原則。四、對相關(guān)崗位員工進行衛(wèi)生工作的培訓(xùn)，包括《行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等。加強衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)工作程序化的規(guī)范化建設(shè)，提高工作效率。保證衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，促進衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)實施。五、對相關(guān)崗位員工進行關(guān)于食品安全方面的培訓(xùn)，包括《食品安全管理制度》、《食品安全突發(fā)事件應(yīng)急建筑預(yù)案》等，使員工認識到食品安全的重要性。了解食品安全工作的要求、檢驗、規(guī)程等。六、對全體員工進行“關(guān)愛未成年人健康成長”的教育，使員工認識“關(guān)愛未成年人健康成長”的社會主義。并切實履行義務(wù)、承擔(dān)責(zé)任。七、對全體員工進行關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀知識方面的培訓(xùn)，包括《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范》等，提升服務(wù)質(zhì)量。八、組織同工學(xué)習(xí)企業(yè)制度、預(yù)案，并保證按制度和預(yù)案規(guī)定操作，提升企業(yè)建設(shè)的規(guī)范化水平和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，形成正確企業(yè)文化和形象。第4篇：網(wǎng)吧安全規(guī)章制度

e時代網(wǎng)吧

安全生產(chǎn)管理制度

一、安全生產(chǎn)責(zé)任制度

二、安全生產(chǎn)投入保障制度

三、安全檢查制度

四、網(wǎng)吧安全設(shè)施、器材維護管理制度

五、消防安全疏散設(shè)施的定期檢查制度

六、滅火器材的定期檢查制度

七、消防安全管理制度

八、食堂衛(wèi)生保證制度

九、宿舍衛(wèi)生保證制度

十、個人防護用品勞動用品使用制度十

一、安全生產(chǎn)獎懲和責(zé)任追究制度十

二、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核制度十

三、特種作業(yè)人員管理制度十

四、安全生產(chǎn)會議管理制度

十五、安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理制度十

六、安全生產(chǎn)責(zé)任保障金制度十

七、主管安全生產(chǎn)工作副經(jīng)理制度十

八、安全員崗位責(zé)任制度十

九、門衛(wèi)崗位責(zé)任制度二

十、運行電工管理制度e時代網(wǎng)吧

一、安全生產(chǎn)責(zé)任制度

1、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和上級部門各項安全生產(chǎn)的要求，合理配置資源，完成安全工作目標(biāo)和經(jīng)營責(zé)任制的安全考核指標(biāo)。2、建立健全安全管理機構(gòu)和安全管理體系的有效運行，定期組織召開安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會議，及時解決安全生產(chǎn)中的重大問題。3、建立健全本網(wǎng)吧安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期檢查和考核落實情況。4、組織制定本網(wǎng)吧安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程。5、督促、檢查本網(wǎng)吧的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。6、落實安全技術(shù)措施，保證安全生產(chǎn)投入。7、組織制定或?qū)彾ū揪W(wǎng)吧重大事故應(yīng)急救援預(yù)案，并組織實施。8、協(xié)調(diào)組織事故的調(diào)查處理。9、及時、如實向上級報告安全事故。10、負責(zé)本網(wǎng)吧的危險源辯識及評價，并制定控制措施。11、定期向上級部門及網(wǎng)吧負責(zé)人提交安全生產(chǎn)責(zé)任制，匯報范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)情況和建議，完成上級部門及網(wǎng)吧負責(zé)人交辦的其它安全工作。二、安全生產(chǎn)投入保障制度

1、安全生產(chǎn)投入是保障安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。網(wǎng)吧在年度經(jīng)營計劃過程中，必須把安全生產(chǎn)投入列入計劃，并按經(jīng)營規(guī)模和狀況逐漸實施列支。2、對于安全生產(chǎn)投入要做到單獨建帳，合理列支使用，防止挪作它用。3、員工要強制執(zhí)行意外傷害保險，當(dāng)事故發(fā)生時并做好理賠工作。4、安全投入列支范圍應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，要確?；颈Ｗo措施的落實。5、安全生產(chǎn)投入列支要由總經(jīng)理簽字把關(guān)，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律。三、安全檢查制度

1、網(wǎng)吧安全實行安全檢查職責(zé)，定期對營業(yè)現(xiàn)場進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時發(fā)出整改通知單，并做好安全檢查記錄。2、檢查中，對安全工作要進行定量分析和評估，并通報安全檢查結(jié)果。3、檢查中發(fā)現(xiàn)事故隱患，視情況采取限期整改或停業(yè)整改。整改后必須復(fù)查。4、對使用設(shè)備進行檢查時，應(yīng)采取先停機，后檢查的方法，在檢查中注意安全，防止事故的發(fā)生。5、安全生產(chǎn)檢查過程中使用數(shù)語要簡潔，指點事故隱患要準(zhǔn)確，糾正隱患要到位。做到檢查定點、定時、定人、定位。6、安全檢查人員要對安全負責(zé)，防止走過場，出現(xiàn)不廉潔行為。7、檢查材料要及時存檔，作為年末考核依據(jù)。四、網(wǎng)吧安全設(shè)施、器材維護管理制度1、消防器材和消防設(shè)施是撲救各類火災(zāi)的先決條件和戰(zhàn)斗武器，要求全體員工都要愛護消防器材、消防設(shè)施和安全標(biāo)志。2、非火災(zāi)情況下，任何部門和個人都不準(zhǔn)使用、試用和玩耍消防器材、消防設(shè)施和安全標(biāo)示。特殊情況確需使用時，需經(jīng)管理部門許可。3、嚴(yán)禁占用消防通道，堵塞安全出口；嚴(yán)禁圈占、堵塞消火栓、滅火器等消防器材和消防設(shè)施，保證通道出口暢通，消防器材處于隨時可用狀態(tài)。e時代網(wǎng)吧

4、嚴(yán)禁擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施和器材，對破壞消防設(shè)施、器材和標(biāo)示的行為予以嚴(yán)肅處理，造成嚴(yán)重后果的送交公安部門處理，并號召全體員工檢舉破壞消防器材、設(shè)施和標(biāo)示的行為。5、按有關(guān)規(guī)范配備消防器材和消防設(shè)施。6、由專職人員對消防器材和消防設(shè)施的使用情況進行日常巡檢，按照消防器材和消防設(shè)施的性能要求，每日、每月或每年進行一次檢查，對達不到標(biāo)準(zhǔn)的消防器材和消防設(shè)施及時更換或維修。五、消防安全疏散設(shè)施的定期檢查制度

消防安全疏散設(shè)施包括疏散通道、安全出口、疏散樓梯、防火門、防火卷簾門、疏散指示、應(yīng)急照明燈具等設(shè)施。應(yīng)按照有關(guān)規(guī)范配備相應(yīng)數(shù)量的消防安全疏散設(shè)施，并建檔管理。1、每日對安全疏散設(shè)施進行巡查，發(fā)現(xiàn)有以下問題之一的，應(yīng)立即整改。(1)、占用疏散通道。(2)、堵塞安全出口。(3)、鎖閉疏散門。(4)、在疏散樓梯上堆放物品。(5)、破壞、覆蓋、挪用疏散指示標(biāo)示、應(yīng)急照明燈具。2、每月對疏散指示和應(yīng)急照明燈具的性能進行檢測，發(fā)現(xiàn)故障及時更換或維修。3、每月對防火卷簾門和防火門的開啟情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)開啟不靈活、閉門器損壞等故障及時維修。4、每月進行一次電源切換試驗，以檢測疏散指示和應(yīng)急照明的完好率，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。六、滅火器材的定期檢查制度

每日應(yīng)對滅火器進行檢查，確保其始終處于完好狀態(tài)1、外觀檢查(一)、檢查滅火器鉛封是否完好。滅火器已經(jīng)開啟后即使噴出不多，也必須按規(guī)定要求在充裝。充裝后應(yīng)作密封試驗并牢固鉛封

(二)、檢查壓力表指針是否在綠色區(qū)域，如指針在紅色區(qū)域，應(yīng)查明原因，檢修后重新灌裝(三)、檢查可見部位防腐層的完好程度，輕度脫落的應(yīng)及時補好，明顯腐蝕的應(yīng)送消防專業(yè)維修部門進行耐壓試驗，合格者再進行防腐處理

(四)、檢查滅火器可見零件是否完整；有無變形、松動、銹蝕(如壓桿)和損壞，裝配是否合理

(五)、檢查噴嘴是否通暢，如有堵塞應(yīng)及時疏通

2、定期檢查

(一)、每半年應(yīng)對滅火器的重量和壓力進行一次徹底檢查，并應(yīng)及時充填

(二)、對干粉滅火器每年檢查一次出粉管、進氣管、噴管、噴嘴和噴槍等部分有無干粉堵塞，出粉管防潮堵、膜是否破裂。筒體內(nèi)干粉是否結(jié)塊。(三)、滅火器應(yīng)進行水壓試驗，一般5年一次?；瘜W(xué)泡沫滅火器充裝滅火劑兩年后，每年一次。加壓試驗合格方可繼續(xù)使用，并標(biāo)注檢查日期

(四)、檢查滅火器放置環(huán)境及放置位置是否符合設(shè)計要求，滅火器的保護措施是否正常e時代網(wǎng)吧

七、消防安全管理制度

1、公共娛樂場所的法是安全消防負責(zé)人，對本單位安全消防工作負責(zé)。2、安全門口不得設(shè)置門檻、臺階，疏散門應(yīng)向外開啟，不得采用卷簾門、轉(zhuǎn)門、吊門和側(cè)拉門，門口不得設(shè)置門簾、屏風(fēng)等疏散的遮擋物。3、公共娛樂場所在營業(yè)時，必須確保安全出口和疏散通道暢通無阻，嚴(yán)禁將安全門出口上鎖、堵塞。4、公共娛樂場所內(nèi)的電器設(shè)備，必須由具有電工資格的人員負責(zé)安裝和檢查修理，用電量不得超過額定負荷，不得擅自私拉臨時線。5、公共娛樂場所嚴(yán)禁帶入和存放易燃易爆物品。6、嚴(yán)禁在公共娛樂場所營業(yè)時進行設(shè)備檢修、電氣焊、油漆粉刷等施工作業(yè)。7、演出、放映場所及觀眾廳禁止吸煙和明火照明。8、公共娛樂場所應(yīng)制定用火用電管理制度，制定緊急安全疏散方案，在營業(yè)時間和營業(yè)結(jié)束后應(yīng)當(dāng)指定專人進行安全巡視檢查。9、公共娛樂場所應(yīng)當(dāng)建立全員防火安全責(zé)任制度，全體員工都應(yīng)熟知必要的消防安全知識。會報火警、會使用滅火器、會組織人員疏散，新職工上崗前必須進行消防安全培訓(xùn)。10、公共娛樂場所應(yīng)當(dāng)按規(guī)定配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器材，設(shè)置報警電話，消防設(shè)施，設(shè)備必須完好有效。八、食堂衛(wèi)生保證制度

1、為職工采購食品使用的車輛、容器要清潔衛(wèi)生，作到生熟分開，防塵、防蠅、防雨、防曬。2、貯存食品要隔墻、離地,注意做到通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠。內(nèi)必須設(shè)置合格的密封熟食間，有條件的單位應(yīng)設(shè)冷藏設(shè)備。主副食品、原料、半成品要分開存放。3、盛放醬油、鹽等副食調(diào)料要做到容器物見本色，加蓋存放，清潔衛(wèi)生。4、禁止用鋁制品、非食用性塑料制品盛放熟菜。5、炊管人員操作時必須穿戴好工作服、發(fā)帽，做到“三白”（白衣、白帽、白口罩）并保持清潔整齊，做到文明操作，不赤背，不光腳，禁止隨地吐痰。6、炊管人員必須做好個人衛(wèi)生，要堅持做到四勤（勤理發(fā)、勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲）。7、餐廳設(shè)有洗碗池、殘渣桶和洗手設(shè)備。8、食堂炊管人員（包括合同工、臨時工）必須按有關(guān)規(guī)定進行健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)并取得健康合格證和培訓(xùn)證。9、網(wǎng)吧營業(yè)現(xiàn)場應(yīng)供應(yīng)開水，飲水器具衛(wèi)生。夏季要確保施工現(xiàn)場的涼開水或清涼飲料供應(yīng)，暑伏天可增加綠豆湯，防止中暑脫水現(xiàn)象發(fā)生。九、宿舍衛(wèi)生保證制度

1、職工宿舍要有衛(wèi)生管理制度，實行主管負責(zé)制，規(guī)定一周內(nèi)每天衛(wèi)生值日名單并張貼上墻，做到天天有人打掃，保持室內(nèi)窗明地凈，通風(fēng)良好。2、宿舍內(nèi)各類物品應(yīng)堆放整齊，不到處亂放，做到整齊美觀。3、宿舍內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，清掃出的垃圾倒在指定的垃圾站堆放，并及時清理。4、生活廢水應(yīng)有污水池，二樓以上也要有水源及水池，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)污水、無污物，廢水不得亂倒亂流。5、冬季取暖爐的防煤氣中毒設(shè)施必須齊全、有效，建立驗收合格證制度，經(jīng)驗收合格發(fā)證后，方準(zhǔn)使用。e時代網(wǎng)吧

6、未經(jīng)許可一律禁止使用電爐及其他用電加熱器具。十、個人防護用品勞動用品使用制度

依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》之規(guī)定制定我單位個人防護用品（勞動防護用品）使用制度。1、按工種統(tǒng)一填寫領(lǐng)發(fā)單到庫房領(lǐng)取防護用品；

2、在工作時，工作人員必須正確使用個人防護用品；

3、下班后，完好保存?zhèn)€防護用品；

4、如發(fā)現(xiàn)在工作中不使用或不正確使用個人防護用品，第一次給予警告，再次發(fā)現(xiàn)罰款100元；

5、將破損或使用過期的個人防護用品交庫房。十一、安全生產(chǎn)獎懲和責(zé)任追究制度

1、在安全生產(chǎn)中因責(zé)任事故而造成經(jīng)濟損失或造成人員傷亡的，依照有關(guān)規(guī)定移交司法機關(guān)處理。2、因違反操作規(guī)程而造成經(jīng)濟損失或人員傷亡的，依照有關(guān)規(guī)定移交司法機關(guān)處理。3、網(wǎng)吧負責(zé)人因?qū)Π踩回撠?zé)，造成事故隱患的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對負責(zé)人扣發(fā)200元工資。4、在經(jīng)營現(xiàn)場隨便吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。5、破壞環(huán)境衛(wèi)生，隨地吐痰，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元。6、私來亂接電源，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元。7、由于工作不負責(zé)任損壞或浪費原材料，依據(jù)原價格進行補償。8、在安全檢查中發(fā)現(xiàn)事故隱患一處，適情況罰款50—500元。9、安全資料不完善，罰款50—100元。10、保安人員不負責(zé)任，擅離職守罰款100元。11、偷盜經(jīng)營場所物資，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重的交司法機關(guān)處理。12、經(jīng)營場所起用明火不請示，造成損失的交司法機關(guān)處理。13、因集體食堂就餐事物中毒，適情節(jié)給予醫(yī)療費賠償或交司法機關(guān)處理。14、網(wǎng)民違反憲法和法律，構(gòu)成犯罪的由司法機關(guān)解決。15、在經(jīng)營場所打架斗毆的，開除現(xiàn)場，構(gòu)成犯罪的由司法機關(guān)處理。16、從業(yè)人員不服從管理，違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度或者操作規(guī)程的，由單位給予批評教育，依照有關(guān)規(guī)章制度給予處分；造成重大事故，構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任；

17、主要負責(zé)人在網(wǎng)吧發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故時，不立即組織搶救或者在事故調(diào)查處理期間擅離職守或者逃逸的，依照有關(guān)規(guī)定進行處罰，構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。十二、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核制度

1、網(wǎng)吧必須依法組織從業(yè)人員參加安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)；2、新員工上崗前進行三級安全教育，脫崗轉(zhuǎn)崗員工上崗前進行專項安全教育；3、教育培訓(xùn)要有記錄；

4、特種作業(yè)人員必須取得特種作業(yè)操作資格證書方可上崗。5、網(wǎng)吧負責(zé)人每年安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間不得少于30學(xué)時。6、網(wǎng)吧專職安全員和安全管理人員每年培訓(xùn)學(xué)時時間不得少于40學(xué)時。7、其它企業(yè)管理人員和技術(shù)人員每年培訓(xùn)學(xué)時時間不少于20學(xué)時。8、特種作業(yè)人員每年培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間不少于20學(xué)時。e時代網(wǎng)吧9、企業(yè)全體職工安全培訓(xùn)時間不得少與15學(xué)時。10、待崗、換崗、重新上崗人員培訓(xùn)時間不少于20學(xué)時。11、網(wǎng)吧全體人員每年統(tǒng)一安全考核不少于兩次。12、對于培訓(xùn)考核不合格人員，一是繼續(xù)培訓(xùn)，二是離開工作崗位。十三、特種作業(yè)人員管理制度

1、特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)；

2、各種特種作業(yè)操作資格證書，依照規(guī)定，定期進行年檢

3、上崗必須持證止崗。十四、安全生產(chǎn)會議管理制度

1、每年初由總經(jīng)理組織召開安全工作例會，布置全年安全生產(chǎn)工作總結(jié)計劃。2、每季度由安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開安全問題例會，總結(jié)這個季度的安全狀況。3、每月對全體員工的安全問題進行檢查，組由安委會成員組織召開例會，將存在問題通報給相關(guān)部門，限期整改。4、辦公室將每次召開的安全會議進行存檔，記錄齊全。十五、安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理制度

1、網(wǎng)吧在經(jīng)營過程中發(fā)生安全生產(chǎn)事故，必須按照國家和本省有關(guān)規(guī)定辦理。任何部門和個人不得瞞報、謊報、拖延報告或者阻礙他人報告生產(chǎn)安全事故。當(dāng)事故發(fā)生時2小時之內(nèi)必須報告給本公司主要負責(zé)人，負責(zé)接到報告后，及時組織有關(guān)人員到現(xiàn)場實行應(yīng)急救援，同時必須報告給行政主管部門和有關(guān)部門。2、發(fā)生事故啟動救援預(yù)案，首先進行傷亡人員的搶救，并保護事故現(xiàn)場。需要移動現(xiàn)場物品的，應(yīng)當(dāng)作出書面記錄，并妥善保管有關(guān)物證。3、建立工傷事故檔案，并填寫登記表按月向主管部門上報。4、在安全生產(chǎn)事故處理過程中，法人必須堅守崗位，不得擅離職守，有事推脫，在事故未處理之前，應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合調(diào)查組工作，弄清事故的真象。5、善后處理工作。在善后處理過程中在依法解決問題的同時，必須從人性化的角度，積極解決傷亡員工家屬的后顧之憂。6、恢復(fù)生產(chǎn)。事故處理完畢后，網(wǎng)吧應(yīng)積極組織恢復(fù)經(jīng)營工作。開業(yè)之前網(wǎng)吧要呈報主管部門進行復(fù)查，復(fù)查合格后方可恢復(fù)營業(yè)。十六、安全生產(chǎn)責(zé)任保障金制度

1、網(wǎng)吧按規(guī)定交納安全生產(chǎn)保障金；為防止突然事故的發(fā)生，網(wǎng)吧自身應(yīng)建立累計儲備安全生產(chǎn)保障金。3、當(dāng)事故發(fā)生時，企業(yè)財會人員應(yīng)積極申報領(lǐng)取本企業(yè)上交的安全生產(chǎn)保障金。4、在事故處理過程中，當(dāng)保障金不足時，應(yīng)動用企業(yè)儲備金。5、保障金在使用過程中，應(yīng)符合國家理賠的有關(guān)規(guī)定。一般情況下，按規(guī)定理賠。6、任何人不得隨意動用保障金，符合規(guī)定動用時，經(jīng)主要負責(zé)人批準(zhǔn)方可動用。7、建立責(zé)任保障金體制，網(wǎng)吧法人是安全生產(chǎn)保障金賠付的第一負責(zé)人，當(dāng)事故發(fā)生屬于責(zé)任事故時，應(yīng)付理賠責(zé)任。因違章操作出現(xiàn)事故，對當(dāng)事人適情況承擔(dān)理賠責(zé)任。8、依法進行保障金理賠制度，防止矛盾激化。e時代網(wǎng)吧

十七、主管安全生產(chǎn)工作經(jīng)理制度

1、認真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和政策，傳達貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)會議精神，組織起草年度安全生產(chǎn)計劃，并組織實施。2、貫徹落實安全生產(chǎn)強制指標(biāo)，組織檢查網(wǎng)吧安全生產(chǎn)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。3、搞好安全教育培訓(xùn)工作，經(jīng)常分析安全生產(chǎn)形勢，不斷提出改進意見。4、確保使用的電路、電器設(shè)備、防護用品、用具，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，禁止三無產(chǎn)品進入網(wǎng)吧經(jīng)營場所。5、堅持網(wǎng)管人員持證上崗的原則，對于違反原則的行為堅決禁止。6、組織實施安全生產(chǎn)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理。7、積極配合總經(jīng)理抓好安全工作。組織協(xié)調(diào)安全調(diào)查和檢查。十八、安全員崗位責(zé)任制度

1、組織落實貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和上級各項安全生產(chǎn)要求，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組織開展安全生產(chǎn)工作。2、開展各項安全活動，做好安全基礎(chǔ)資料匯總，整理工作。3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織安全生產(chǎn)綜合檢查，建立事故隱患登記臺帳并對治理情況進行監(jiān)督。4、建立違章處罰臺帳。5、參加本網(wǎng)吧事故調(diào)查處理、統(tǒng)計、報告工作。6、協(xié)助本單位領(lǐng)導(dǎo)對所屬單位、部門、人員進行安全考核。7、負責(zé)對動用明火、的審核，并組織現(xiàn)場監(jiān)護。8、制訂本單位消防工作總結(jié)計劃及消防安全宣傳教育，普及消防知識并組織實施。9、負責(zé)本部門所屬管轄業(yè)務(wù)的危險源辯識及評價，并制訂控制措施。10、協(xié)助有關(guān)部門組織對員工進行安全教育培訓(xùn)，對新員工安全教育監(jiān)督檢查人員的培訓(xùn)，持證上崗情況；監(jiān)督員工勞動保護用品使用情況。12、負責(zé)組織每月一次安全活動，記錄完整。13、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它安全生產(chǎn)工作。十九、崗位責(zé)任制度

1、認真貫徹執(zhí)行管理規(guī)定。2、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)禁脫崗、睡崗、串崗、酒后上崗和擅自替崗。3、嚴(yán)禁在值班室及門前附近聚眾閑談、飲酒、打麻將、打撲克等。4、值勤人員必須著裝整齊，佩帶袖標(biāo)、胸牌，文明值勤。5、按時交接班，認真填寫記錄，字跡清楚、內(nèi)容詳實。6、值勤人員要認真負責(zé)，對進、出本單位的車輛、人員進行檢查登記，對可疑車輛和人員進行嚴(yán)格盤查，詳細登記，發(fā)現(xiàn)問題及時報告單位領(lǐng)導(dǎo)或公安、安全保衛(wèi)部門。7、搞好門前三包管理，維護好門前的秩序，保持室內(nèi)外整潔。8、熟練掌握消防滅火知識和本單位應(yīng)急預(yù)案，負責(zé)本崗位消防器材、滅火器進行保養(yǎng)、檢查，及時填寫滅火器的檢查卡。9、認真執(zhí)行HSE作業(yè)指導(dǎo)書，熟知本崗位風(fēng)險、環(huán)境危害因素識別和防范措施。10、對違反操作規(guī)程和安全規(guī)定的指揮、要求有權(quán)拒絕執(zhí)行。11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。e時代網(wǎng)吧

二

十、運行電工管理制度

1、必須通過專門培訓(xùn)和參加當(dāng)?shù)匕踩O(jiān)察機構(gòu)組織的考核，獲取“特種作業(yè)操作證書”，并保證按期復(fù)審。2、熟悉電氣設(shè)備的性能，了解電氣運行方式，掌握電氣安全操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守有關(guān)安全法規(guī)，電工作業(yè)有關(guān)規(guī)章制度，不得違章作業(yè)。3、對管轄區(qū)內(nèi)的電氣設(shè)備和線路的安全負責(zé)。認真做好巡回檢查和消除隱患工作，及時、準(zhǔn)確、完整、清楚地填寫值班記錄、交接班記錄、設(shè)備運行記錄。4、在電氣設(shè)備和線路上工作，嚴(yán)格執(zhí)行停電、驗電和封掛接地線等安全技術(shù)措施。5、所使用絕緣工具必須經(jīng)檢驗合格，并粘貼檢驗合格標(biāo)簽。6、停、送電操作必須嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度令，操作中嚴(yán)格遵守停、送電操作程序，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”制度。7、電工作業(yè)現(xiàn)場未經(jīng)允許其他人員不得入內(nèi)，對非電氣人員從事電氣工作應(yīng)立即制止，并及時向上級報告。8、熟練掌握消防滅火知識和本單位應(yīng)急預(yù)案，負責(zé)對本崗位消防器材、滅火器材進行保養(yǎng)、檢查，及時填寫滅火器檢查卡。9、認真執(zhí)行HSE作業(yè)指導(dǎo)書，熟知本崗位風(fēng)險、環(huán)境危害因素識別和防范措施。10、按規(guī)定穿戴勞動防護用品。11、對違反操作規(guī)程和安全規(guī)定的指揮、要求有權(quán)拒絕執(zhí)行。12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。第5篇：網(wǎng)吧服務(wù)員規(guī)章制度

網(wǎng)吧服務(wù)員規(guī)章制度【篇1：網(wǎng)吧規(guī)章制度】

網(wǎng)吧規(guī)章管理制度

所有員工，均以提高網(wǎng)吧經(jīng)濟效益為目的，促進網(wǎng)吧快速發(fā)展為目標(biāo)。特制定以下規(guī)章制度：

1．上班人員不得做和工作無關(guān)的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人電話不得超過5分鐘。2．員工會員卡未經(jīng)管理人員許可轉(zhuǎn)讓他人使用，包括內(nèi)部員工在內(nèi)。3．網(wǎng)吧只剩5臺空機時仍用員工會員卡上網(wǎng)的,必須自覺下機,4．內(nèi)部員工不得私自進入收銀臺、吧臺,如發(fā)現(xiàn)類似情況，當(dāng)班收銀員一并處罰，特殊情況除外

5．上班時間沒有按照公司要求配帶工號牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整潔。6．上班時間不得私自外出，未經(jīng)上級許可，不允許替班換班，需要外出要向管理人員請假，經(jīng)允許后才可以外出。請假外出不得超過1小時

7．拾到客人物品時要及時上交，保持良好的品德習(xí)慣,如發(fā)現(xiàn)拾到物品不上交，有損公司聲譽的直接開除，不結(jié)算工資。8．工作時間內(nèi)不得吃零食，不得在網(wǎng)吧大聲喧嘩。9．員工不得私自解鎖上機。10．上班時間不得看報紙、雜志、打瞌睡等。11．和下一班交接班時，應(yīng)檢查衛(wèi)生、設(shè)備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失，由當(dāng)班人員全額賠償。12．東西未按照要求擺放整齊（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進去，餐牌、顯示器要按要求擺好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整潔）

13.巡場時應(yīng)注意桌面雜物要及時清理，地板有煙頭雜物要及時處理。通風(fēng)的風(fēng)機、空調(diào)、窗簾要根據(jù)需要開關(guān)?？照{(diào)規(guī)定調(diào)到26度..14．后門垃圾袋要及時更換。15．上班時間禁止長時間站在顧客后面觀看

16．上班時間禁止當(dāng)班員工坐在一起同時休息，巡場時應(yīng)分開,不得聚在大廳私聊。17．禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務(wù)器設(shè)置，出現(xiàn)問題由收銀員吧員負責(zé)。18．工作場所禁止吸煙，上班時不允許吃口香糖，上班前或工作時不充許喝酒。19．內(nèi)部員工不得私自支取收銀或吧臺現(xiàn)金或借出給他人

20．凡員工不得私帶公司物品外出（因公經(jīng)理允許除外），否則以偷竊行為論處。21．收銀在工作時沒有使用禮貌用語或?qū)腿瞬焕聿徊?，態(tài)度冷淡，情節(jié)嚴(yán)重者開除22．禁止私自或讓非工作人員進入辦公室、收銀臺,收銀員吧員應(yīng)加以阻攔

23．吧臺商品、零錢或點卡庫存接近零時，應(yīng)及時進貨或向財務(wù)反映

24．收銀員、吧員上班不得上網(wǎng)。25．早班收銀員沒有應(yīng)及時把報紙夾好放在規(guī)定的位置。26．泄露商業(yè)機密或營業(yè)金額，使公司遭受損失，情節(jié)嚴(yán)重的開除不結(jié)算工資。1．每班提前5分鐘進行交接班準(zhǔn)備，遲到半小時內(nèi)按扣罰10元，半小時以上~1小時內(nèi)扣罰30元，超過1小時按曠工處理，如因遲到而當(dāng)天未到者，扣除獎金。曠工三天按自動離職處理。如有連續(xù)遲到情節(jié)嚴(yán)重者扣除當(dāng)月獎金或辭退。2．未打卡、忘打卡一月有三次機會找管理人員簽字，超過三次扣除獎金。3．不允許代他人打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方各罰50元。4．網(wǎng)管、服務(wù)員、收銀員、吧員每月2天休假，如果當(dāng)月沒有休假，可以累積到下月或者在當(dāng)月工資補發(fā)。（如有特殊情況，將隨時調(diào)動休假天數(shù)），網(wǎng)吧衛(wèi)生管理制度

吧臺收銀臺衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：1．交接班前，當(dāng)班人員應(yīng)整理好桌面為交接班做好準(zhǔn)備；交接班后，由當(dāng)班人員清理吧臺衛(wèi)生，吧臺不準(zhǔn)堆放和網(wǎng)吧經(jīng)營無關(guān)的物品，桌面、抽屜、雜物柜應(yīng)保持整潔。電腦、打印機不得有明顯灰塵，冰柜冰渣要定時清洗處理。員工私人物品應(yīng)擺放在指定位置，不得隨意亂放。吧臺桌面有明顯污漬的地方應(yīng)及時清理2．門窗、樓梯、過道等衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

地面、墻角、門框、玻璃窗、地面如有雜物應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃干凈，樓梯應(yīng)每日打掃。3．電腦桌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

電腦桌面于客人下機后打掃，不能在下一個客人上機時仍未清理好。煙頭、煙灰應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃，顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)不能留有明顯污漬。4．廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

廁所應(yīng)保持無明顯異味，當(dāng)班員工必須每隔1小時巡視一次，門口如有腳印，水漬等。出現(xiàn)以上問題巡視員工應(yīng)馬上通知衛(wèi)生大姐清理，如大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員，大姐不在當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動清理。5．6．窗簾、天花板、風(fēng)扇衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)垃圾筒、煙灰缸衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)窗簾、天花板、空調(diào)每周進行清洗一次。垃圾筒雜物不應(yīng)高于洞沿，如垃圾筒已滿，應(yīng)通知衛(wèi)生大姐于5分鐘內(nèi)清理，大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員；如大姐不在，當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動的清理。大姐不在的情況下，當(dāng)班人員要保持網(wǎng)吧衛(wèi)生整潔干凈。如出現(xiàn)地面衛(wèi)生臟亂，當(dāng)班人員應(yīng)立刻打掃。以上衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，沒有達到標(biāo)準(zhǔn)，一次提醒、二次警告、三次罰款50元，除罰款外扣除當(dāng)月獎金。網(wǎng)吧員工福利

1.網(wǎng)吧根據(jù)員工表現(xiàn)每月贈送員工上網(wǎng)費用100-150元不等2．如有親友來網(wǎng)吧，可向管理人員申請，開通免費電腦3．每逢國家規(guī)定節(jié)假日，發(fā)放雙倍工資。4．根據(jù)員工平時工作表現(xiàn)，每月給予50-400元的獎金獎勵5．不定時ktv、海灘、酒店聚會

6．做滿半年漲50元基本工資，做滿1年的老員工，過年回家報銷一半車費，如不回家可在年底多發(fā)1個月工資,并享受七天帶薪年假。7．做滿2年以上可向高層申請網(wǎng)吧入股。網(wǎng)吧員工獎罰制度

網(wǎng)吧全體員工以“團結(jié)、務(wù)實、勤奮、誠信、熱情、高效”為公司宗旨，每位員工應(yīng)該時刻牢記，員工之間“團結(jié)友愛、工作互相促進、生活互相關(guān)心”。為了的明天而努力奮斗！1)沒有按照網(wǎng)吧規(guī)定使用禮貌用語。（20元）2)服務(wù)態(tài)度不好。和網(wǎng)友發(fā)生爭執(zhí)。（50元）3)上班時間未帶工號牌上崗。上班穿拖鞋，衣冠不整。（30元）4)上班、開會遲到或早退,未打卡，亂打卡.代打者（按考勤制度扣罰）

5)上班聊天、上網(wǎng)玩游戲或做上班無關(guān)的事。（50元）6)上班接私人電話超過5元鐘（20元）7)收銀員私自調(diào)整收銀系統(tǒng)聲音的。（50）

8)當(dāng)網(wǎng)友向收銀詢問上網(wǎng)費用時，收銀員沒有解釋計費方法（30）9)私自讓非工作人員進入收銀臺、吧臺的（20）

10)內(nèi)部員工如私自進入收銀。（50元）除特殊情況外

11)收銀員、吧員讓無關(guān)人員操作服務(wù)器電腦（50）

12)吧員冰箱沒有補貨或商品、零錢、點卡庫存接近零進，未及時進貨或向財務(wù)反映（20）13)收銀員、吧員上班上網(wǎng)（50）

14)員工會員卡未經(jīng)管理人員允許，轉(zhuǎn)讓他人使用。（30元）15)只剩5臺空機時，內(nèi)部員工經(jīng)提醒后仍用員工會員卡上網(wǎng)的（30元）

16)操作不當(dāng)、或工作失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞。（20元）17)如出現(xiàn)網(wǎng)吧硬件丟失。由當(dāng)班人員照價賠償

18)交接班時，當(dāng)班網(wǎng)管沒有按要求寫交接記錄的。（30元）19)煙灰缸應(yīng)及時清理，煙灰缸內(nèi)煙頭不能超過5根，客人下機要馬上清理，并按要求將物

品擺放整齊的（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進去，顯示器和餐牌放在指定的位置。桌面鼠標(biāo)鍵盤不得有明顯的污漬）30元

20)大姐不在時，地板未及時打掃，有煙頭、其他雜物（20）21)后門垃圾袋沒有及時的更換（10）

22)空調(diào)，窗簾，通風(fēng)機沒有按規(guī)定的要求開關(guān)（20）23)如發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工長時間站在顧客后面（20元）

24)上班時間如發(fā)現(xiàn)顧客長時間呼叫沒人理(2次)（30元）25)提出合理化建議并實施（獎勵50-100元不等）

以上制度每月違反超過3次以上者將扣除當(dāng)月獎金

【篇2：網(wǎng)吧網(wǎng)咖新員工守則】

員工方案守則以提供最高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為經(jīng)營理念，采用國際最前沿的設(shè)計，將時尚和活力的時代主題融入到整體的裝修風(fēng)格之中。為了更好的做好服務(wù)，體現(xiàn)應(yīng)大網(wǎng)吧高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境，特制訂本員工管理方案守則，望所有員工遵照執(zhí)行。企業(yè)精神：要么不做，做就做好，應(yīng)需而大；

服務(wù)理念：顧客是我們的衣食父母，所有員工都應(yīng)該通過自己的激情和微笑去真誠的服務(wù)顧客，對所有顧客我們都會做到“三步之內(nèi)微笑，二步之內(nèi)點頭，一步之內(nèi)問好”；團隊口號：團隊協(xié)力，讓顧客滿意；創(chuàng)新服務(wù)，為自己和家人而戰(zhàn)；通過自我價值的體現(xiàn)，達到團隊目標(biāo)。一、員工基本守則

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，能很好的完成當(dāng)天的工作任務(wù)；

2、樹立全局觀念，相互配合，不推諉，不扯皮，自覺維護網(wǎng)吧的平衡運行，共同搞好相關(guān)工作；

3、遵守網(wǎng)吧的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律；

4、工作時間精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重；

5、保持個人和網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的整潔干凈，發(fā)現(xiàn)自己周圍存在臟亂的情況要立即主動清掃，塑造應(yīng)大網(wǎng)吧的良好形象；

6、愛護公物，維護好設(shè)備，節(jié)約用水、用電和各類易耗品；7、在服務(wù)過程中提倡使用普通話，避免使用方言、土語；8、微笑服務(wù)、態(tài)度禮貌，使顧客滿意；

9、工作認真，上班時間不做和工作無關(guān)的事；

二、考勤制度

1、網(wǎng)吧所有員工于每日準(zhǔn)時上班簽到（簽到時間以吧臺的數(shù)字鐘為準(zhǔn)）；

2、網(wǎng)吧每天安排人員監(jiān)督員工簽到，并負責(zé)將員工出勤情況報告值班領(lǐng)導(dǎo)，并和員工的工資相掛鉤；

3、所有人員簽到后，不允許外出。如有特殊情況確需外出需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并登記，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理；

4、上班時間開始遲到5分鐘者，按遲到一分鐘扣除一元處理；，超過30分鐘以上者，按曠工論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工論處；

5、上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎，并給予警告一次的處分；6、員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達三次者扣發(fā)全勤獎50%，達五次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予一次警告處分；7、員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎，并給予一次警告處分，每月累計三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達三天以上者，給予除名處理；8、當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎金100元。三、崗位工作職責(zé)

（一）、網(wǎng)管的崗位職責(zé)

1、負責(zé)網(wǎng)吧所有計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等軟、硬件登記和安全運行；2、負責(zé)網(wǎng)吧機器，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常保養(yǎng)、定期檢查，確保機器正常運營。迅速快捷地排除機器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種故障；3、配合收銀臺，隨時了解本廳上機率；4、堅持微笑服務(wù)、敬語服務(wù)；

5、負責(zé)招呼本廳上機顧客，妥善安排在本廳等待上機的客人；

6、負責(zé)檢查顧客上機情況，對看黃色網(wǎng)站和反動言論的客人要立即制止并上報，觀察客人機器使用是否得當(dāng)，并且是否正常運行，如在本廳出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為而未及時發(fā)現(xiàn)及制止，將從嚴(yán)追究當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管的責(zé)任；

7、遇到排除不了的機器故障，立即聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員，并詳細記錄故障原因、時間，短時間內(nèi)未解決或解決不了的跟蹤記錄；

8、保持本廳環(huán)境衛(wèi)生，隨時清理桌上雜物，預(yù)先了解客人需要，避免聆聽客人閑聊及長時間站在上機客人身后；

9、口袋里隨時準(zhǔn)備紙、筆等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時，要立即檢查機器、桌椅等有無損壞，如有損壞，立即上報并要求相應(yīng)賠償，如顧客走后才發(fā)現(xiàn)，由該區(qū)服務(wù)員賠償。當(dāng)顧客準(zhǔn)備離開時應(yīng)提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計算機，并將周圍設(shè)施擦試干凈、歸位。做好相關(guān)記錄；

10、及時滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做；

（二）、收銀員的崗位職責(zé)

1、收銀員要認真接待顧客，必須做到微笑服務(wù)，禮貌用語。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭執(zhí)。注意自身形象；

2、精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧上座率等上網(wǎng)人員情況；

3、收銀員交接班時必須2人同時清點、嚴(yán)格做到商品、貨款和上機費記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收銀員個人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。禁止在帳目上做手腳。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除；

4、收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關(guān)的電腦操作；5、收銀臺要隨時清理保持前臺的干凈整潔，貨物擺放整齊；6、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”；

7、嚴(yán)格按照上網(wǎng)登記步驟做好實名制度工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會員卡。8、禁止收銀員在工作時間內(nèi)長時間和無關(guān)人員聊天,沒特別原因收銀員嚴(yán)禁擅開崗位或叫人頂崗；

9、不允許和收費無關(guān)的人員擅自進收銀臺；10、不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺；11、嚴(yán)禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除；12、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)；13、收銀臺的電腦每天清理一次，臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物；

14、每班收銀員交班時須將50元以上面值的紙幣進行登記，收了假幣要個人承擔(dān)；15、發(fā)現(xiàn)利用管理漏洞私吞營業(yè)款或商品（數(shù)額較大的）等送執(zhí)法部門處理。（三）、保潔員的崗位職責(zé)

1、廁所、洗手槽每天沖洗兩次，并隨時保持清潔，網(wǎng)吧內(nèi)的樓梯、門廳、欄桿、窗戶、地面等要隨時保持清潔；2、隨時清倒垃圾桶；

3、墻頂每月打掃蜘蛛網(wǎng)、揚塵等一次；

4、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的及時報修，異常情況及時報告；

5、廁盆、便池?zé)o黃垢，地磚、瓷片無污物；6、當(dāng)天的垃圾要當(dāng)日清運、不許堆積；7、不準(zhǔn)在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等；8、清潔工具擺放整齊，放在指定位置；9、愛護清潔工具及用品。四、拾遺：

1、在應(yīng)大網(wǎng)吧任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳當(dāng)班主管并如實填寫失物登記表；2、如物品保管三個月無人認領(lǐng)，則由網(wǎng)吧最高管理層決定處理方法；3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。五、獎勵和處罰

（一）、獎勵

當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎金100元。被評為優(yōu)秀服務(wù)獎的一次性獎勵200元。一年內(nèi)獲五次優(yōu)秀服務(wù)獎的除一次性獎勵1000元外，還享有工資加薪100元和年假一星期的額外獎勵。（二）、處罰

1、員工上下班要準(zhǔn)時,遲到在五分鐘以內(nèi)的每分鐘負獎勵一元，樹立早到遲退的作風(fēng)。員工上下班交接要簽到，簽到時要有老板、主管經(jīng)理或領(lǐng)班在場，私自簽到或不簽到者扣五十元。員工上班要佩戴工作牌證。網(wǎng)吧集體開會時，員工遲到或不到者處罰五十元（1分）2、員工上班時間不得做私事或和工作無關(guān)的事情（長時間聊電話或看客人、朋友玩機），不得帶同朋友一起上班，如有特殊情況要經(jīng)過主管經(jīng)理或老板的同意。不得開電腦玩（包括掛機或幫朋友、客人玩機），如有違反，第一次處罰五十元，第二次處罰一百元，第三次開除。員工下班可以開電腦玩，但要經(jīng)過主管經(jīng)理或老板同意

和不阻外公司營業(yè)和利益下才可開電腦玩，如未經(jīng)同意私自開電腦給自己、朋友或客人玩者，處罰五十元。（2分）

3、員工上班要負責(zé)保護公司全部財物，如有被盜，全部值班員工分攤負責(zé)責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)公司財物被盜而不馬上阻止或通知有關(guān)人員的，處罰五至十倍的賠償。發(fā)現(xiàn)員工盜竊公司財物或私吞公款的，將報警處理并處罰五至十倍的賠償，并立即開除。上班員工要留意客人和公司的車輛，晚上23:30至01:00要把客人和公司的車輛鎖上鐵鏈，如有車輛被盜，當(dāng)班全部員工分攤負責(zé)50%的賠償。（3分）4、員工上班時對待客人要有禮貌，保持面帶笑容，不講粗言猥語，處理事情要合理，對突發(fā)事件要有應(yīng)變能力（通知主管經(jīng)理或老板）。當(dāng)客