第7頁共7頁2023?年跟單員?工作總結(jié)?參考樣本?忙碌的?____?年即將過?去，充滿?期望的_?___年?即將到來?。回首在?公司工作?的半年時(shí)?間，在各?位領(lǐng)導(dǎo)的?支持和各?位同事的?協(xié)助和配?合下，愛?崗敬業(yè)，?恪盡職守?，較好地?完成了自?己的本職?工作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作??，F(xiàn)將個(gè)?人工作總?結(jié)報(bào)告如?下：一?：半年的?工作表現(xiàn)?(一)?接客戶的?訂單，客?戶下單方?式主要有?電話(口?頭)、傳?真、E-?mail?三種方式?。公司一?般是以接?傳真的方?式下單，?在接到訂?單的時(shí)候?要確認(rèn)產(chǎn)?品名稱規(guī)?格、數(shù)量?、單價(jià)、?金額、交?期、交貨?方式、單?價(jià)條款、?付款方式?、包裝要?求。(?二)審單?需做以下?幾點(diǎn)：品?名規(guī)格、?單價(jià)金額?、數(shù)量、?交期、包?裝規(guī)格、?出貨方式?和注意事?項(xiàng)。(?三)與客?戶的聯(lián)系?和溝通，?處理客戶?下訂單時(shí)?所遇到的?問題，跟?蹤貨物的?生產(chǎn)和發(fā)?貨，以及?是貨物在?運(yùn)輸過程?中的狀況?。(四?)跟單文?員的言行?、態(tài)度均?代表本公?司，因此?與各業(yè)務(wù)?單位處理?相應(yīng)業(yè)務(wù)?過程中，?須把握基?本原則、?注意言行?得體、態(tài)?度不卑不?亢。嚴(yán)禁?以任何主?觀或客觀?理由對客?戶(或客?戶公司跟?單員)有?過激的言?行。處理?業(yè)務(wù)過程?中不能隨?意越權(quán)表?態(tài)，有問?題及時(shí)請?示公司決?定。對客?戶的要求?和問題均?做到有問?必答。?(五)客?戶的貨款?，在貨物?生產(chǎn)完成?以后，及?時(shí)通知客?戶準(zhǔn)備貨?款，當(dāng)貨?款到位以?后，及時(shí)?安排發(fā)貨?。(六?)接到客?戶的樣板?和樣油，?及時(shí)下樣?品單，跟?蹤樣品的?打樣，做?好記錄，?及時(shí)安排?樣品的發(fā)?出。工?作中存在?的問題和?推薦：?(一)經(jīng)?常會出現(xiàn)?缺料的現(xiàn)?象，導(dǎo)致?貨物生產(chǎn)?不及時(shí)，?影響交貨?日期。我?推薦采購?部門能多?跟蹤缺料?產(chǎn)品的原?材料是否?到貨，到?貨后能及?時(shí)通知生?產(chǎn)部門及?時(shí)生產(chǎn)。?(二)?客戶打款?對公的賬?號這天打?款這天不?能及時(shí)查?到，影響?客戶的交?貨日期?(三)色?漆生產(chǎn)很?慢，經(jīng)常?到了交貨?日期，色?漆還沒有?生產(chǎn)來。?我推薦?調(diào)色部門?能提高生?產(chǎn)效率，?調(diào)色主管?跟蹤色漆?的生產(chǎn)進(jìn)?度，生產(chǎn)?完成后能?及時(shí)通知?跟單文員?及時(shí)安排?發(fā)貨。?回顧半年?以來的工?作，我在?思想上、?工作上取?得了新的?進(jìn)步，但?我也認(rèn)識?到自己的?不足之處?，工作還?不夠嚴(yán)謹(jǐn)?，處理工?作的中出?現(xiàn)的問題?有時(shí)不夠?及時(shí)。今?后，我必?須認(rèn)真克?服缺點(diǎn)，?發(fā)揚(yáng)成績?，認(rèn)真學(xué)?習(xí).2?023年?跟單員工?作總結(jié)參?考樣本（?二）(?一)主要?工作內(nèi)容?：經(jīng)過?半年的時(shí)?間，對業(yè)?務(wù)員這個(gè)?概念有了?一定的認(rèn)?識，這幾?個(gè)月持續(xù)?處于學(xué)習(xí)?狀態(tài)，對?單據(jù)制作?的學(xué)習(xí)，?除了精準(zhǔn)?還要做到?格式的統(tǒng)?一以及整?體結(jié)構(gòu)協(xié)?調(diào)。對于?業(yè)務(wù)跟單?，目前還?只是在跟?一個(gè)客戶?的單子，?一邊和領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?一邊自己?慢慢地做?一些，從?中學(xué)習(xí)跟?單過程。?繼而發(fā)現(xiàn)?跟單過程?具有一定?模式可循?。接受客?人訂單-?向工廠發(fā)?出購銷合?同-確認(rèn)?工廠出貨?時(shí)間-臨?近出貨前?再次確認(rèn)?出貨時(shí)間?-向船務(wù)?公司(一?般為客戶?指定)訂?艙-收到?船公司送?貨通知-?給工廠發(fā)?送貨通知?-郵寄報(bào)?關(guān)單據(jù)-?確認(rèn)貨物?進(jìn)倉-索?要預(yù)入單?-提單確?認(rèn)(船開?走后)-?費(fèi)用確認(rèn)?-收到客?人貨款郵?寄正式提?單等等。?有了這樣?的過程指?導(dǎo)，有助?于我更加?有序的完?成跟單工?作。目前?主要工作?還是跟單?學(xué)習(xí)中。?(二)?工作中存?在的問題?：1、?細(xì)心，還?是我工作?中最大的?不足，容?易忽視一?些細(xì)節(jié)，?變得更加?細(xì)心注重?細(xì)節(jié)，考?慮問題全?面性等，?也將是我?以后工作?的一大重?心。2?、缺乏主?動性：?雖然跟單?的流程已?經(jīng)比較熟?悉，跟工?廠以及委?托代理商?也有了溝?通，但由?于對時(shí)間?的安排把?握不太好?，不明確?何時(shí)詢問?會更加合?適，從而?使自己工?作安排顯?得被動。?但是相信?長期的磨?合之后對?各個(gè)環(huán)節(jié)?更加了解?時(shí)，就能?改變?nèi)狈?主動性的?缺點(diǎn)。?應(yīng)變能力?不足：?這半年的?工作中也?出現(xiàn)一些?突發(fā)事件?，工廠不?能按時(shí)完?活，船公?司不能按?時(shí)發(fā)船，?或是由于?自己的錯(cuò)?誤導(dǎo)致后?續(xù)事件不?能如期完?成，當(dāng)面?對這些突?發(fā)事件不?知如何處?理時(shí)，在?主管和經(jīng)?理的及時(shí)?幫助下安?然解決。?(三)?下一季度?學(xué)習(xí)內(nèi)容?：下一?季度學(xué)習(xí)?的重心是?跟單，目?前只是一?個(gè)客戶，?之后會有?更多的客?戶需要溝?通，所以?，有關(guān)跟?單過程中?存在的不?足以及學(xué)?習(xí)如何與?客戶進(jìn)行?良好的溝?通，是我?改正和工?作的重點(diǎn)?。了解與?我們公司?合作工廠?的業(yè)務(wù)來?往，到工?廠去驗(yàn)貨?等，在主?管領(lǐng)導(dǎo)的?安排下，?慢慢增加?自己的業(yè)?務(wù)工作，?進(jìn)一步擴(kuò)?大自己業(yè)?務(wù)工作范?圍，使自?己工作內(nèi)?容更加全?面?？?結(jié)：這?半年的時(shí)?間說長不?長，說短?不短，經(jīng)?過了半年?的時(shí)間我?對公司的?主要產(chǎn)品?也有了較?詳細(xì)的了?解，參加?了公司的?很多活動?，員工生?日-大家?歡聚一堂?，各種節(jié)?假日公司?也極為人?性化，還?有就是廣?交會，這?次廣交會?是一個(gè)很?大的學(xué)習(xí)?機(jī)會，我?主要的任?務(wù)也就是?去學(xué)習(xí)，?了解了公?司主要的?客戶來源?，向主管?和經(jīng)理學(xué)?習(xí)如何和?客人談判?，長時(shí)間?的不使用?口語，致?使口語退?化，與客?人交談過?程中記錄?也沒有什?么條理，?但是能夠?做到不怯?場，回來?之后，與?客人之間?的郵件交?流中存在?不足，多?看往來郵?件從中學(xué)?習(xí)。還有?就是去工?廠驗(yàn)貨，?目前主要?是檢驗(yàn)包?裝，基本?已經(jīng)掌握?重點(diǎn)，開?膠，盒子?的光澤度?，印刷，?等主要細(xì)?節(jié)。今后?也會繼續(xù)?學(xué)習(xí)，完?善自己工?作中的不?足，爭取?更大的進(jìn)?步。意?見及建議?：我們?公司雖然?不是很大?，但是業(yè)?務(wù)量還是?很多的，?公司員工?工作比較?充實(shí)，但?是員工之?間也需要?溝通，適?當(dāng)?shù)墓?集體活動?能夠使員?工之間相?處更加和?諧，相處?起來更加?具有共同?語言。?2023?年跟單員?工作總結(jié)?參考樣本?（三）?不知不覺?，進(jìn)入快?____?個(gè)月了，?回首這_?___個(gè)?月的學(xué)習(xí)?和工作，?有最初在?車間實(shí)習(xí)?的艱辛與?汗水，有?最初跟單?時(shí)的困難?與挫折，?也有圓滿?完成任務(wù)?的高興和?滿足，很?高興能進(jìn)?入到和大?家一起學(xué)?習(xí)、共同?成長、共?同進(jìn)步。?現(xiàn)就__?__年下?半年個(gè)人?工作情況?總結(jié)如下?：一、?年度工作?情況：?1、熟悉?了解公司?的各個(gè)方?面：我于?____?年___?_月底進(jìn)?入公司，?在這里要?感謝公司?讓我在公?司的生產(chǎn)?一線鍛煉?了一個(gè)月?，讓我能?在第一時(shí)?間親自了?解公司的?產(chǎn)品生產(chǎn)?工藝流程?及規(guī)格尺?寸，為以?后的跟單?工作打下?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。此?后也加緊?對公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度進(jìn)行?全面了解?，熟悉公?司的企業(yè)?文化。通?過了解和?熟悉，我?為能進(jìn)入?公司這個(gè)?團(tuán)隊(duì)感到?自豪，同?時(shí)也感到?自身的壓?力。在以?后的工作?中，我將?以公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度為準(zhǔn)?則，嚴(yán)格?要求自己?，在堅(jiān)持?原則的情?況下敢于?嘗試，更?快更好地?完成工作?任務(wù)。?2、熟悉?跟單業(yè)務(wù)?流程：作?為一名跟?單新手，?必須盡快?讓自己了?解跟單這?項(xiàng)工作以?及清晰的?跟單流程?及相關(guān)的?外貿(mào)術(shù)語?。不得不?承認(rèn)，最?初的我，?對于跟單?，沒有太?多的具體?概念，所?幸，在部?門領(lǐng)導(dǎo)人?的培養(yǎng)、?支持和領(lǐng)?導(dǎo)之下，?慢慢地開?始熟悉跟?單的具體?操作流程?。在工作?中我學(xué)習(xí)?到，跟單?工作是一?項(xiàng)需要細(xì)?心,還需?要穩(wěn)重的?工作。而?要做到這?些,一是?要從基本?功上多下?工夫,對?業(yè)務(wù)熟練?掌握;二?是要主動?培養(yǎng)自己?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?的習(xí)慣,?無論面對?什么樣的?事情,先?要做到平?心靜氣,?不急不躁?;三是要?主動的與?銷售經(jīng)理?,與各個(gè)?部門的同?事溝通,?做到不恥?下問,不?懂就問,?有疑問就?問;四是?要有鍥而?不舍的精?神,跟單?在一開始?可能是一?件新奇的?工作,時(shí)?間長了可?能會產(chǎn)生?厭煩的情?緒,這是?需要避免?的,無論?從事什么?性質(zhì)的工?作,都是?在發(fā)揮自?己的作用?,只有堅(jiān)?持不懈才?能不斷進(jìn)?步。我想?只有這樣?,才能把?跟單這份?工作做好?,才能不?斷的提高?自己的能?力,從而?為更進(jìn)一?步的發(fā)展?打下良好?的基礎(chǔ)。?二、工?作中不足?和需要改?進(jìn)的地方?：1、?工作主動?性發(fā)揮的?還不是很?好，對工?作的預(yù)見?性和創(chuàng)造?性不夠，?離領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有?一定的距?離;2?、業(yè)務(wù)知?識方面掌?握的還不?夠扎實(shí)，?在今后的?工作中，?我一定會?嚴(yán)格要求?自己，虛?心學(xué)習(xí)，?我相信憑?著自己高?度的責(zé)任?心和自信?心，一定?能夠改進(jìn)?這些缺點(diǎn)?和不足，?爭取在各?個(gè)方面取?得更大的?進(jìn)步。?3、要更?加細(xì)心認(rèn)?真地完成?工作，尤?其在做資?料的時(shí)候?。跟單是?一份很細(xì)?致的工作?，所以我?們在跟單?的時(shí)候必?須要做到?認(rèn)真、細(xì)?致、仔細(xì)?。4、?要學(xué)會全?面考慮問?題。每一?次出貨的?同時(shí)也伴?隨著下一?次出貨的?到來，包?括出貨的?時(shí)候需要?考慮到客?人是否有?足夠的庫?存，某種?產(chǎn)品的規(guī)?格是客人?現(xiàn)在急缺?的，要先?出貨;而?我們目前?所生產(chǎn)的?能不能滿?足客人的?訂單等等?一系列問?題。5?、要及時(shí)?有效地和?各個(gè)相關(guān)?部門溝通?。每次出?貨前，都?需要和計(jì)?劃溝通，?確定大概?的出貨時(shí)?間;多去?車間看看?生產(chǎn)情況?，產(chǎn)量等?;每天與?計(jì)劃及倉?庫確認(rèn)產(chǎn)?品生產(chǎn)進(jìn)?度和每日?入庫情況?，以便更?好地做好?出貨前的?準(zhǔn)備。?6、走好?跟單流程?每一步。?____?年，跟單?流程混亂?，沒有一?個(gè)統(tǒng)一的?流程，正?所謂“沒?有規(guī)矩不?成方圓“?____?將嚴(yán)格按?照跟單及?出口規(guī)范?流程執(zhí)行?。三、?對___?_年的展?望：來?到GLM?工作，我?最大的收?獲莫過于?在敬業(yè)精?神、思想?境界