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第20頁(yè)共20頁(yè)保險(xiǎn)公司?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板轉(zhuǎn)?眼間,_?___年?已成為歷?史,但我?們?nèi)匀挥?得去年激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?。天氣雖?不是特別?的嚴(yán)寒,?但大街上?四處飄飄?的招聘條?幅足以讓?人體會(huì)到?____?年閥門行?業(yè)將會(huì)又?是一個(gè)大?較場(chǎng),競(jìng)?爭(zhēng)將更加?白熱化。?市場(chǎng)總監(jiān)?、銷售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理,大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才,搶市?場(chǎng),大家?已經(jīng)真的?地感受到?市場(chǎng)的殘?酷,坐以?只能待毖???偨Y(jié)是?為了來(lái)年?揚(yáng)長(zhǎng)避短?,對(duì)自己?有個(gè)全面?的認(rèn)識(shí)。?一、任?務(wù)完成情?況今年?實(shí)際完成?銷售量為?____?萬(wàn),其中?一車間球?閥___?_萬(wàn),蝶?閥___?_萬(wàn),其?他___?_萬(wàn),基?本完成年?初既定目?標(biāo)。球?閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?,偏心半?球增長(zhǎng)較?快,鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長(zhǎng);?但蝶閥銷?售不夠理?想(計(jì)劃?是在__?__萬(wàn)左?右),大?口徑蝶閥?(dn1?000以?上)銷售?量很少,?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說(shuō)來(lái)?是銷售量?正常,o?em增長(zhǎng)?較快,但?公司自身?產(chǎn)品增長(zhǎng)?不夠理想?,“雙達(dá)?”品牌增?長(zhǎng)也不理?想。二?、客戶反?映較多的?情況對(duì)?于我們生?產(chǎn)銷售型?企業(yè)來(lái)說(shuō)?,質(zhì)量和?服務(wù)就是?我們的生?命,如果?這兩方面?做不好,?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質(zhì)量狀?況:質(zhì)量?不穩(wěn)定,?退、換貨?情況較多?。如__?__客戶?的球閥,?____?客戶的蝶?閥等,發(fā)?生的質(zhì)量?問(wèn)題接二?連三,客?戶怨聲載?道。2?、細(xì)節(jié)注?意不夠:?如大塊焊?疤、表面?不光潔,?油漆顏色?出錯(cuò),發(fā)?貨時(shí)手輪?落下等等?。雖然是?小問(wèn)題卻?影響了整?個(gè)產(chǎn)品的?質(zhì)量,并?給客戶造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時(shí):?生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)?,生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常?造成貨期?拖延,也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題?:關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問(wèn)題客?戶投訴較?多,尤其?是老客戶?,如__?__、_?___、?____?等人都說(shuō)?比別人的?要貴,而?且同樣的?貨,同樣?的運(yùn)輸工?具,今天?和昨天不?一樣的價(jià)?。5、?技術(shù)支持?問(wèn)題:客?戶的問(wèn)題?不回答或?者含糊其?詞,造成?客戶對(duì)公?司抱怨和?誤解,_?___、?____?等人均有?提到這類?問(wèn)題。問(wèn)?題不大,?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報(bào)價(jià)?問(wèn)題:因?公司內(nèi)部?價(jià)格體系?不完整,?所以不同?的客戶等?級(jí)無(wú)法體?現(xiàn),老客?戶、大客?戶體會(huì)不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷售中?的問(wèn)題?經(jīng)過(guò)近兩?年的磨合?,銷售部?已經(jīng)融合?成一支精?干、團(tuán)結(jié)?、上進(jìn)的?隊(duì)伍。團(tuán)?隊(duì)有分工?,有合作?,人員之?間溝通順?利,相處?融洽;銷?售人員已?掌握了一?定的銷售?技巧,并?增強(qiáng)了為?客戶服務(wù)?的思想;?業(yè)務(wù)比較?熟練,都?能獨(dú)當(dāng)一?面,而且?工作中的?問(wèn)題善于?總結(jié)、歸?納,找到?合理的解?決方法,?____?在這方面?做得尤其?突出。各?相關(guān)部門?的配合也?日趨順利?,能相互?理解和支?持。好的?方面需要?再接再勵(lì)?,發(fā)揚(yáng)光?大,但問(wèn)?題方面也?不少。?1、人員?工作熱情?不高,自?主性不強(qiáng)?。上班聊?天、看電?影,打游?戲等現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生?。究其原?因,一是?制度監(jiān)管?不力,二?則銷售人?員待遇較?低,感覺(jué)?事情做得?不少,但?和其他部?門相比工?資卻偏低?,導(dǎo)致心?理不平衡?。2、?組織紀(jì)律?意識(shí)淡薄?,上班遲?到、早退?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個(gè)部門,?公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)?考勤制度?,有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時(shí)不應(yīng)該?僅有部門?領(lǐng)導(dǎo)管理?,而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問(wèn)?題:發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)?做一件單?純?nèi)蝿?wù),?以為貨物?出廠就行?,少了為?客戶服務(wù)?的理念。?其實(shí)細(xì)節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺(jué)到?公司的服?務(wù)和真誠(chéng)?,比如貨?物的包裝?、清晰的?標(biāo)記,及?時(shí)告知客?戶貨物的?重量,到?貨時(shí)間,?為客戶盡?量把運(yùn)輸?費(fèi)用降低?等等。?4、統(tǒng)計(jì)?工作不到?位,沒(méi)有?成品或半?成品統(tǒng)計(jì)?報(bào)表,每?一次銷售?部都需要?向車間詢?問(wèn)貨物庫(kù)?存狀況,?這樣一來(lái)?可能造成?銷售機(jī)會(huì)?丟失,造?成勞動(dòng)浪?費(fèi),而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉(cāng)?庫(kù)和半成?品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)?定時(shí)提供?報(bào)表,告?知庫(kù)存狀?況以便及?時(shí)準(zhǔn)備貨?品和告知?客戶具體?生產(chǎn)周期?。5、?銷售、生?產(chǎn)、采購(gòu)?等流程銜?接不順,?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責(zé)任,?互相指責(zé)?。6、?技術(shù)支持?不順,標(biāo)?書圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?7、部?門責(zé)任不?清,本未?倒置,導(dǎo)?致銷售部?人員沒(méi)有?時(shí)間主動(dòng)?爭(zhēng)取客戶?。以上?問(wèn)題只是?諸多問(wèn)題?中的一小?部分,也?是銷售過(guò)?程中時(shí)有?發(fā)生的問(wèn)?題,雖不?致于影響?公司的根?本,但不?加以重視?,最終可?能給公司?的未來(lái)發(fā)?展帶來(lái)重?大的損失?。四、?關(guān)于公司?管理的想?法我們?雙達(dá)公司?經(jīng)過(guò)這兩?年的發(fā)展?,已擁有?先進(jìn)的硬?件設(shè)施,?完善的組?織結(jié)構(gòu),?生產(chǎn)管理?也進(jìn)步明?顯,在溫?州乃至閥?門行業(yè)都?小有名氣?。應(yīng)該說(shuō)?,只要我?們戰(zhàn)略得?當(dāng),戰(zhàn)術(shù)?得當(dāng),用?人得當(dāng),?前景將是?非常美好?的?!?管理出效?益”,這?個(gè)準(zhǔn)則大?家都知道?,但要管?理好企業(yè)?卻不是件?容易的事?。我感覺(jué)?公司比較?注重感情?管理,制?度化管理?不夠。嚴(yán)?格說(shuō)來(lái)公?司應(yīng)該以?制度化管?理為基礎(chǔ)?,兼顧情?感管理,?這樣才能?取得管理?成果的最?大化。就?拿考勤來(lái)?說(shuō),卡天?天打,可?是遲到、?早退的沒(méi)?有處罰,?加班的也?沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)?,那么打?不打卡有?什么區(qū)別?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒(méi)人批?評(píng)指正,?即使有人?提起最后?也是不了?了只,這?是姑息、?縱容,長(zhǎng)?此以往,?公司利益?必然受損?。過(guò)程?決定結(jié)果?,細(xì)節(jié)決?定成敗。?公司的目?標(biāo)或者一?個(gè)計(jì)劃之?所以最后?出現(xiàn)偏差?,往往是?在執(zhí)行的?過(guò)程中,?某些細(xì)節(jié)?執(zhí)行的不?到位所造?成。老板?們有很多?好的想法?、方案,?有很宏偉?的計(jì)劃,?為什么到?了最后都?沒(méi)有帶來(lái)?明顯的效?果比如說(shuō)?公司年初?訂的倉(cāng)庫(kù)?報(bào)表,成?本核算等?,開(kāi)會(huì)時(shí)?一遍又一?遍的說(shuō),?可就是沒(méi)?有結(jié)果,?為什么這?就是政令?不通,執(zhí)?行力度不?夠啊。這?就是為什?么國(guó)內(nèi)企?業(yè)最近幾?年都很關(guān)?注“執(zhí)行?力”的一?個(gè)重要原?因,執(zhí)行?力從那里?來(lái)過(guò)程控?制就是一?個(gè)關(guān)鍵!?完整的過(guò)?程控制分?以下四個(gè)?方面:?1)工作?報(bào)告相關(guān)?人員和部?門定期或?不定期向?總經(jīng)理或?相關(guān)負(fù)責(zé)?人匯報(bào)工?作,報(bào)告?進(jìn)展?fàn)顩r?,領(lǐng)導(dǎo)也?抽出時(shí)間?主動(dòng)了解?進(jìn)展?fàn)顩r?,給予工?作上指導(dǎo)?。2)?例會(huì)定期?的例會(huì)可?以了解各?部門協(xié)作?情況,可?以共同獻(xiàn)?計(jì)獻(xiàn)策,?并相互溝?通。公司?的例會(huì)太?少,尤其?是縱向的?溝通太少?,員工不?了解老總?們對(duì)工作?的計(jì)劃,?對(duì)自己工?作的看法?,而老板?們也不了?解員工的?想法,不?了解員工?的需要?3)定期?檢查計(jì)劃?或方案執(zhí)?行一段時(shí)?期后,公?司定期檢?查其執(zhí)行?情況,是?否偏離計(jì)?劃,要否?調(diào)整,并?布置下一?段時(shí)期的?工作任務(wù)?4)公?平激勵(lì)建?立一只和?諧的團(tuán)隊(duì)?,調(diào)動(dòng)員?工的積極?性、主動(dòng)?性都需要?有一個(gè)公?平的激勵(lì)?機(jī)制。否?則會(huì)造成?員工之間?產(chǎn)生矛盾?,工作之?間不配合?,上班沒(méi)?有積極性?。就我的?個(gè)人看法?,我認(rèn)為?銷售部的?工資偏低?,大環(huán)境?比較行業(yè)?內(nèi)各個(gè)閥?門廠銷售?人員的待?遇,小環(huán)?境比較公?司內(nèi)各部?門的待遇?。雖然銷?售部各員?工做得都?很敬業(yè),?實(shí)際上大?家內(nèi)心都?有一些意?見(jiàn)。如果?公司認(rèn)為?銷售部是?一個(gè)重要?的部門,?認(rèn)可銷售?部員工的?辛苦,希?望能留住?那些能給?公司帶來(lái)?利潤(rùn)的銷?售人員,?那么我建?議工資還?是要有相?應(yīng)調(diào)整,?畢竟失去?一位員工?的損失太?大了。?另外一個(gè)?方面就是?公司管理?結(jié)構(gòu)和用?人問(wèn)題。?由于公司?自身結(jié)構(gòu)?的特殊性?,人事管?理上容易?出現(xiàn)越級(jí)?管理、多?頭管理和?過(guò)度管理?等現(xiàn)象。?越級(jí)管理?容易造成?部門經(jīng)理?威信喪失?,積極性?喪失,最?后是部門?內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與?員工不融?洽,遇事?沒(méi)人擔(dān)當(dāng)?責(zé)任;多?頭管理則?容易讓員?工工作無(wú)?法適從,?擔(dān)心工作?失誤;過(guò)?度管理可?能造成員?工失去創(chuàng)?造性,員?工對(duì)自己?不自信,?難以培養(yǎng)?出獨(dú)當(dāng)一?面的人才?。以上?只是個(gè)人?之見(jiàn),不?一定都對(duì)?,但我是?真心實(shí)意?想著公司?未來(lái)的發(fā)?展,一心?一意想把?銷售部搞?好,為公?司也為自?己爭(zhēng)些體?面,請(qǐng)各?位老總們?斟灼。?銷售目標(biāo)?:初步?設(shè)想__?__年在?上一年的?基礎(chǔ)上增?長(zhǎng)___?_%左右?,其中一?車間蝶閥?為_(kāi)__?_萬(wàn)左右?,球閥_?___萬(wàn)?左右,其?他___?_萬(wàn)左右?。這一具?體目標(biāo)的?制定希望?公司老板?能結(jié)合實(shí)?際,綜合?各方面條?件和意見(jiàn)?制定,并?在銷售人?員中大張?旗鼓的提?出。為什?么要明確?的提出銷?售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_?的銷售目?標(biāo)既是公?司的階段?性?shī)^斗方?向,且又?能給銷售?人員增加?壓力產(chǎn)生?動(dòng)力。?保險(xiǎn)公司?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板(二?)領(lǐng)導(dǎo)?以及各位?老師大家?上午好,?下面由我?來(lái)做一個(gè)?個(gè)人年終?總結(jié)。剛?剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)?導(dǎo)以及老?師的匯報(bào)?,我覺(jué)得?自己的總?結(jié)甚是膚?淺,考慮?問(wèn)題的角?度以及深?度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠,下?面的匯報(bào)?若有什么?不妥之處?,會(huì)后還?希望領(lǐng)導(dǎo)?和老師們?多多批評(píng)?指正。?首先第一?項(xiàng)是我的?工作內(nèi)容?,那么對(duì)?于經(jīng)代后?援來(lái)說(shuō),?它的任務(wù)?也是非常?繁重的,?但是就我?個(gè)人而言?,由于年?齡的問(wèn)題?,還欠缺?很多的經(jīng)?驗(yàn),所以?我的工作?任務(wù)相對(duì)?來(lái)說(shuō)還比?較簡(jiǎn)單,?主要有下?面幾項(xiàng)內(nèi)?容:1?、投保單?的初審、?登記、交?單2、?保單的領(lǐng)?取,發(fā)放?登記3?、報(bào)表,?包括各家?代理公司?本月截止?到當(dāng)天的?數(shù)據(jù)報(bào)表?、各渠道?(各片區(qū)?經(jīng)理)本?月截止到?當(dāng)天的數(shù)?據(jù)報(bào)表、?每周各推?展內(nèi)勤截?止到當(dāng)天?的數(shù)據(jù)報(bào)?表、每日?數(shù)據(jù)匯總?報(bào)表,次?月做上月?的月度匯?總報(bào)表?4、庫(kù)存?管理,主?要是產(chǎn)品?單證它的?一個(gè)入庫(kù)?和領(lǐng)取的?登記第?二部分,?是個(gè)人成?果和不足?的總結(jié)?首先說(shuō)一?下個(gè)人成?果:第?一個(gè)方面?就是初審?工作,經(jīng)?過(guò)對(duì)投保?單的認(rèn)真?仔細(xì)的審?查之后,?確保無(wú)誤?再交到運(yùn)?營(yíng)進(jìn)行掃?描錄入,?減少后續(xù)?問(wèn)題的發(fā)?生,(減?少問(wèn)題件?)以便提?高承保速?度。第?二個(gè)方面?是報(bào)表,?每天對(duì)總?公司下發(fā)?的報(bào)表做?進(jìn)一步的?處理,統(tǒng)?計(jì),以便?于各家代?理公司及?時(shí)的了解?自己的業(yè)?務(wù)量,對(duì)?于各位老?師來(lái)說(shuō)就?是能夠及?時(shí)的了解?自己的任?務(wù)進(jìn)度,?做到心里?有數(shù),通?過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)?的分析,?為后續(xù)工?作制定更?好的計(jì)劃?。就我個(gè)?人而言,?我覺(jué)得工?作成果對(duì)?我來(lái)說(shuō)就?是工作收?獲,那的?收獲就是?學(xué)到了很?多的知識(shí)?,積累了?一定的經(jīng)?驗(yàn)。下?面是工作?不足:對(duì)?于初審工?作,說(shuō)實(shí)?話開(kāi)始的?時(shí)候我覺(jué)?得它就是?個(gè)小ca?se,s?oeas?y。但是?經(jīng)過(guò)一段?時(shí)間的工?作之后,?出現(xiàn)的一?些問(wèn)題,?比如證件?號(hào)、銀行?卡號(hào)填寫?錯(cuò)誤,郵?編錯(cuò)誤等?等,讓我?深刻的意?識(shí)到,這?不是一項(xiàng)?簡(jiǎn)單的工?作,因?yàn)?往往越是?覺(jué)得容易?的工作就?越容易馬?虎,而初?審這項(xiàng)工?作恰恰是?需要認(rèn)真?、仔細(xì)。?單子多的?時(shí)候,我?就用以著?急,也就?容易馬虎?,所以這?一點(diǎn)是需?要改正的?。另外一?點(diǎn)就是還?欠缺業(yè)務(wù)?知識(shí),業(yè)?務(wù)水平還?有待提高?。第三?部分是未?來(lái)明年的?一個(gè)工作?計(jì)劃首?先,繼續(xù)?做好先前?的工作,?聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)?的安排?第二,努?力做好自?己的本職?工作,做?好后援服?務(wù),和各?位老師為?國(guó)華為經(jīng)?代搭建一?個(gè)更好的?平臺(tái)第?三,繼續(xù)?努力的學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí),提高?自己的業(yè)?務(wù)水平,?那我希望?有機(jī)會(huì)的?話能夠去?聽(tīng)一聽(tīng)老?師們的課?程,因?yàn)?很多東西?自己去看?和通過(guò)老?師講解,?在理解上?是有一定?的差距的?。下面?是個(gè)人感?受(個(gè)人?收獲)?1、保險(xiǎn)?方面的理?論和知識(shí)?以及保險(xiǎn)?行業(yè)的現(xiàn)?狀,使我?對(duì)保險(xiǎn)有?了一個(gè)更?客觀、全?面的認(rèn)識(shí)?。說(shuō)實(shí)話?在之前沒(méi)?有接觸保?險(xiǎn)行業(yè)前?,我對(duì)保?險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)?就是,保?險(xiǎn)都是騙?人的,對(duì)?保險(xiǎn)這門?行業(yè)的認(rèn)?識(shí)非常的?狹隘和片?面,在真?正的了解?之后發(fā)現(xiàn)?,那么對(duì)?于現(xiàn)在的?社會(huì),太?多的事故?問(wèn)題的發(fā)?生,保險(xiǎn)?就顯得越?加重要。?2、對(duì)?職場(chǎng)有了?初步、真?實(shí)、貼切?的認(rèn)識(shí),?明確了努?力和改善?方向,通?過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)?和老師們?接觸,學(xué)?到了珍貴?的人際交?往技巧和?處世經(jīng)驗(yàn)?。作為一?名剛畢業(yè)?的學(xué)生,?能夠有機(jī)?會(huì)來(lái)到國(guó)?華工作學(xué)?習(xí),我感?到非常的?榮幸。做?學(xué)生的時(shí)?候希望盡?早的參加?工作,但?是根本不?了解職場(chǎng)?,工作之?后才有了?一個(gè)清晰?的認(rèn)識(shí),?每一個(gè)人?職場(chǎng)都有?它特定的?一個(gè)運(yùn)作?流程3?、電腦辦?公的實(shí)用?知識(shí)與軟?件應(yīng)用技?巧,以及?處理問(wèn)題?的能力和?經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)?化了我對(duì)?擴(kuò)展知識(shí)?和提高能?力的學(xué)習(xí)?欲望。雖?然我大學(xué)?學(xué)習(xí)的是?電腦,但?是它設(shè)計(jì)?的方面也?很廣,我?學(xué)習(xí)的是?計(jì)算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)。學(xué)習(xí)?的側(cè)重點(diǎn)?不同,所?以之前對(duì)?辦公的應(yīng)?用也不是?很精通,?而且我之?前是很煩?惱e__?__ce?l表格,?但是通過(guò)?在工作中?的學(xué)習(xí),?發(fā)現(xiàn)它并?沒(méi)有想象?中那么難?,世上無(wú)?難事,只?怕有心人?,在認(rèn)真?面前,困?難就是個(gè)?紙老虎。?我不怕自?己犯錯(cuò),?需要的是?在錯(cuò)誤中?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?,不能一?錯(cuò)再錯(cuò)。?也希望在?我犯錯(cuò)誤?的同時(shí),?領(lǐng)導(dǎo)積極?地批評(píng)指?正,因?yàn)?在以往的?工作中,?領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)?有嚴(yán)厲的?批評(píng)過(guò)我?,總是給?予鼓勵(lì),?這讓我想?到了某位?名人說(shuō)過(guò)?的一句話?就是“好?孩子是夸?出來(lái)的”?我覺(jué)得是?有一定的?根據(jù)的,?鼓勵(lì)和夸?贊也是一?種動(dòng)力。?4、培?養(yǎng)了我勤?奮、踏實(shí)?、認(rèn)真、?負(fù)責(zé)任的?工作態(tài)度?雖然初?審不需要?什么技術(shù)?含量,但?是它是一?個(gè)需要你?去認(rèn)真仔?細(xì)對(duì)待的?工作,可?能就是寫?錯(cuò)一個(gè)數(shù)?字,可能?就是一項(xiàng)?內(nèi)容空缺?,等等,?就會(huì)帶來(lái)?很多的問(wèn)?題。處在?什么樣的?崗位上就?該以身作?則,做什?么事都要?擔(dān)起自己?的責(zé)任。?保險(xiǎn)公?司年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板(?三)_?___是?人保財(cái)險(xiǎn)?股份制改?革上市后?的第一個(gè)?年度。這?一年,是?我司面臨?壓力攻艱?克難的一?年,是面?對(duì)新變化?、落實(shí)新?機(jī)制、執(zhí)?行新規(guī)定?的第一年?。我司在?市分公司?黨委、總?經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下,在全?體員工的?奮力拼搏?下,取得?了一定的?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?。__?__,我?司實(shí)收毛?保費(fèi)__?__萬(wàn)元?,同比增?長(zhǎng)___?_%,已?賺凈保費(fèi)?____?萬(wàn)元,凈?利潤(rùn)__?__萬(wàn)元?,賠付率?為%。較?好地完成?了上級(jí)公?司下達(dá)的?任務(wù)指標(biāo)?。一、?圍繞目標(biāo)?,落實(shí)計(jì)?劃,緊抓?業(yè)務(wù)工作?1、計(jì)?劃落實(shí)早?、措施實(shí)?___?_初,我?司經(jīng)理室?就針對(duì)_?___地?區(qū)保險(xiǎn)市?場(chǎng)變化及?____?全年保費(fèi)?收入情況?進(jìn)行綜合?分析,將?上級(jí)公司?下達(dá)我司?的各項(xiàng)指?標(biāo)進(jìn)行層?層分解,?把計(jì)劃分?解成月計(jì)?劃,月月?盤點(diǎn)、月?月落實(shí),?有效的保?證了對(duì)計(jì)?劃落實(shí)情?況及時(shí)的?進(jìn)行監(jiān)控?和調(diào)整。?在制定?全年任務(wù)?時(shí)充分考?慮險(xiǎn)種結(jié)?構(gòu)優(yōu)化和?業(yè)務(wù)承保?質(zhì)量,進(jìn)?一步明確?了考核辦?法,把綜?合賠付率?作為年終?測(cè)評(píng)的重?要數(shù)據(jù)。?2、搶?占車險(xiǎn)市?場(chǎng),加大?新工程、?新項(xiàng)目的?拓展力度?,堅(jiān)決的?丟棄“垃?圾保費(fèi)”?今年來(lái)?,我們把?穩(wěn)固車險(xiǎn)?和企業(yè)財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn),?拓展新車?市場(chǎng)和新?工程新項(xiàng)?目作為業(yè)?務(wù)工作的?重中之重?,在抓業(yè)?務(wù)數(shù)量的?基礎(chǔ)上,?堅(jiān)決的丟?棄屢保屢?虧的“垃?圾”業(yè)務(wù)?一是確保?續(xù)保業(yè)務(wù)?及時(shí)回籠?,我們要?求各業(yè)務(wù)?部門按月?上報(bào)續(xù)保?業(yè)務(wù)臺(tái)帳?,由經(jīng)理?室督促考?核,并要?求提前介?入公關(guān)。?一旦出現(xiàn)?脫報(bào),馬?上在全司?公布,其?他人員可?以參與競(jìng)?爭(zhēng),從而?鞏固了原?有業(yè)務(wù),?大大減少?了業(yè)務(wù)的?流失,保?證了主要?險(xiǎn)種的市?場(chǎng)份額占?有率。二?是與地方?政府有關(guān)?部門建立?聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)?,提前獲?悉新上項(xiàng)?目、新上?工程名錄?,并和交?警部門、?汽車銷售?商建立友?好合作關(guān)?系,請(qǐng)他?們幫助我?們收集、?提供新車?信息,對(duì)?潛在的新?業(yè)務(wù)、新?市場(chǎng)做到?心中有數(shù)?,充分把?握市場(chǎng)主?動(dòng),填補(bǔ)?了因競(jìng)爭(zhēng)?等客觀原?因帶來(lái)的?業(yè)務(wù)不穩(wěn)?定因素。?三是已失?業(yè)務(wù)不放?棄。我們?不僅對(duì)_?___業(yè)?務(wù)臺(tái)賬做?到筆筆清?晰,并要?求業(yè)務(wù)內(nèi)?勤把__?__展業(yè)?過(guò)程中流?失的業(yè)務(wù)?列出明細(xì)?,并分解?到相關(guān)部?門,要求?加大公關(guān)?力度,找?出脫保原?因,確屬?停產(chǎn)企業(yè)?、轉(zhuǎn)賣報(bào)?廢車輛的?,由經(jīng)辦?人提供確?切證明;?屬競(jìng)爭(zhēng)流?失的,我?們決不消?極退出,?而是主動(dòng)?進(jìn)攻,上?門聽(tīng)取意?見(jiàn)和建議?,改善服?務(wù)手段,?逐個(gè)突破?,全面爭(zhēng)?取回流。?四是大小?齊抓,能?保則保。?因?yàn)槠髽I(yè)?改制、轉(zhuǎn)?產(chǎn)、資金?等因素對(duì)?企業(yè)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)形成?了較大的?沖擊,加?之競(jìng)爭(zhēng)等?因素,使?的展業(yè)難?度和展業(yè)?成本大大?增加。針?對(duì)這些情?況,我們?充分動(dòng)員?,統(tǒng)一思?想,上下?形成合力?,迎難而?上。做到?責(zé)任到人?,對(duì)保費(fèi)?在___?_元以上?的實(shí)行分?管經(jīng)理介?入,共同?公關(guān)。?3、在競(jìng)?爭(zhēng)中求生?存,在競(jìng)?爭(zhēng)中促發(fā)?展。_?___地?區(qū)現(xiàn)有1?(中國(guó)財(cái)?保、中國(guó)?人壽、太?平洋產(chǎn)險(xiǎn)?、太平洋?壽險(xiǎn)、中?華產(chǎn)險(xiǎn)、?平安產(chǎn)險(xiǎn)?、平安壽?險(xiǎn)、天安?產(chǎn)險(xiǎn)、華?邦代理、?匯豐代理?)經(jīng)營(yíng)財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)和短期?健康險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的保險(xiǎn)?公司、營(yíng)?銷部、代?理公司,?另已發(fā)現(xiàn)?____?公司(大?地產(chǎn)險(xiǎn))?在我縣爭(zhēng)?奪業(yè)務(wù),?而___?_地區(qū)人?口少,企?業(yè)規(guī)模小?,我司面?對(duì)外部競(jìng)?爭(zhēng)所帶來(lái)?的業(yè)務(wù)壓?力,保持?沉著冷靜?,客觀面?對(duì)現(xiàn)實(shí)情?況尋求對(duì)?策,與競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手們?展開(kāi)了一?場(chǎng)品牌戰(zhàn)?、服務(wù)戰(zhàn)?:一是做?好地方政?府主要領(lǐng)?導(dǎo)工作。?公司經(jīng)理?室多次向?縣委、縣?政府主要?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?工作,突?出匯報(bào)我?司是如何?加大對(duì)地?方經(jīng)濟(jì)建?設(shè)支持力?度,是如?何圍繞地?方政府中?心開(kāi)展工?作的,我?司積極參?與了全民?創(chuàng)業(yè)調(diào)研?活動(dòng),與?縣領(lǐng)導(dǎo)一?道走訪個(gè)?體、私營(yíng)?經(jīng)濟(jì)企業(yè)?,不僅使?縣委、縣?政府對(duì)我?司熱心參?與地方政?府工作表?示滿意,?還對(duì)我司?正確調(diào)整?業(yè)務(wù)發(fā)展?方向,向?中小企業(yè)?提供保險(xiǎn)?保障,主?動(dòng)服務(wù)于?他們,給?予肯定。?真實(shí)的讓?縣委、縣?政府感到?人保財(cái)險(xiǎn)?公司是真?心為地方?政府服務(wù)?的,是值?得扶持、?信賴和幫?助的,從?而對(duì)我司?工作給予?了很大地?傾斜。二?是深入老?客戶企業(yè)?,在客戶?企業(yè)中聘?請(qǐng)信息員?、聯(lián)絡(luò)員?,并從其?他保險(xiǎn)企?業(yè)搶挖業(yè)?務(wù)尖子加?盟我司,?贏得“回?流”業(yè)務(wù)?,使其他?保險(xiǎn)公司?的工作處?于被動(dòng)狀?態(tài)。三是?服務(wù)更加?人性化、?親密化,?公司經(jīng)理?室成員年?初就對(duì)縣?屬各大系?統(tǒng)骨干企?業(yè)實(shí)行劃?塊包干,?進(jìn)行了多?次回訪,?請(qǐng)他們對(duì)?我司工作?提出意見(jiàn)?和建議,?這一舉措?得到了企?業(yè)的充分?肯定,他?們認(rèn)為公?司領(lǐng)導(dǎo)主?動(dòng)登門是?人保財(cái)險(xiǎn)?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的充分?體現(xiàn),使?客戶對(duì)我?司更加信?任。四是?要求所有?中層干部?走出辦公?室,對(duì)所?有中小企?業(yè)必須親?自上門拜?訪,對(duì)所?有新???戶必須當(dāng)?面解釋條?款并承諾?服務(wù)項(xiàng)目?,與企業(yè)?進(jìn)行不斷?的聯(lián)絡(luò),?實(shí)行零距?離接觸,?只要客戶?需要必須?隨叫隨到?,提供各?方面服務(wù)?。五是按?照向社會(huì)?服務(wù)承諾?和行業(yè)禁?令,嚴(yán)格?內(nèi)部管控?,以理賠?和承保兩?大服務(wù)部?門為切入?口,全面?提高公司?整體服務(wù)?水平。?4、以分?散性業(yè)務(wù)?為突破口?,加大市?場(chǎng)占有面?根據(jù)當(dāng)?前階段的?保源情況?,年初,?經(jīng)理室經(jīng)?過(guò)仔細(xì)的?分析研究?,確定今?年把摩托?車保險(xiǎn)、?家庭財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)、學(xué)?生以及人?身意外險(xiǎn)?作為今年?零散性險(xiǎn)?種突擊,?首先與交?警、城市?執(zhí)法部門?聯(lián)系,請(qǐng)?他們幫我?們代理摩?托車保險(xiǎn)?業(yè)務(wù);同?時(shí)與縣教?委取得聯(lián)?系,班子?成員多次?與分管教?育的副縣?長(zhǎng)、教委?主任協(xié)調(diào)?,最終取?得他們的?信任,才?使我們的?學(xué)平險(xiǎn)業(yè)?務(wù)有所突?破。5?、開(kāi)展勞?動(dòng)競(jìng)賽,?促進(jìn)“兩?險(xiǎn)”業(yè)務(wù)?健康成長(zhǎng)?我們根?據(jù)上級(jí)公?司有關(guān)競(jìng)?賽要求,?積極配合?開(kāi)展了首?季度“歲?歲如意”?賀歲保險(xiǎn)?、“幸福?家庭”、?“合家歡?樂(lè)”等勞?動(dòng)競(jìng)賽活?動(dòng),并自?行組織了?摩托車、?責(zé)任險(xiǎn)、?意外險(xiǎn)等?突擊活動(dòng)?,從而營(yíng)?造了一種?健康活潑?、你追我?趕、團(tuán)結(jié)?奮進(jìn)的業(yè)?務(wù)發(fā)展氛?圍。特別?是在年末?開(kāi)展的“?幸福家庭?”突擊中?,我公司?頂住家財(cái)?險(xiǎn)滑坡和?年末保源?少的劣勢(shì)?情況,合?理分解目?標(biāo),層層?落實(shí),自?加壓力,?跑企事業(yè)?單位,跑?個(gè)人家庭?,一筆筆?、一份份?,最終以?14好成?績(jī)超額完?成市公司?下達(dá)的任?務(wù)。6?、狠抓理?賠和防災(zāi)?防損質(zhì)量?的提高。?公司從狠?抓第一現(xiàn)?場(chǎng)的查勘?率入手,?堅(jiān)持實(shí)事?求是、“?迅速、及?時(shí)、準(zhǔn)確?、合理”?的原則。?只要接到?報(bào)案,無(wú)?論事故大?小,無(wú)論?白天黑夜?,始終堅(jiān)?持趕到第?一現(xiàn)場(chǎng),?掌握第一?手資料,?嚴(yán)格按照?快速賠付?流程,為?客戶提供?力所能及?的方便。?一是堅(jiān)持?雙人查勘?,雙人定?損,交叉?做案,限?時(shí)賠付,?不斷提高?服務(wù)質(zhì)量?;二是堅(jiān)?持___?_小時(shí)值?班制度,?積極參與?“三個(gè)中?心”建設(shè)?,以進(jìn)一?步提高服?務(wù)水平;?三是加強(qiáng)?考核、加?大督查力?度。對(duì)理?賠過(guò)程中?出現(xiàn)各種?問(wèn)題一經(jīng)?查實(shí),輕?者批評(píng)教?育,重者?嚴(yán)肅處理?,決不姑?息;四是?積極做好?防災(zāi)防損?工作。在?分管領(lǐng)導(dǎo)?的負(fù)責(zé)下?,防理部?門主動(dòng)與?各業(yè)務(wù)部?門聯(lián)系,?及時(shí)擬訂?了重大客?戶防災(zāi)防?損工作預(yù)?案、夏季?防汛安全?檢查辦法?、冬季防?火防爆安?全檢查辦?法,始終?做到提前?把握,提?前介入,?積極會(huì)同?相關(guān)業(yè)務(wù)?部門對(duì)預(yù)?案執(zhí)行情?況進(jìn)行檢?查落實(shí),?對(duì)可能出?現(xiàn)的問(wèn)題?及時(shí)采取?措施,以?減少損失?,增強(qiáng)防?范風(fēng)險(xiǎn)的?能力。我?們先后到?有安全隱?患的紙業(yè)?、藥業(yè)、?____?公司等重?點(diǎn)客戶單?位幫助整?改隱患,?制訂防災(zāi)?預(yù)案,深?受客戶的?好評(píng),收?到良好的?社會(huì)效果?。二、?調(diào)整經(jīng)營(yíng)?思路,強(qiáng)?化創(chuàng)新意?識(shí),提高?公司效益?水平今?年我司在?抓好效益?型險(xiǎn)種業(yè)?務(wù)的同時(shí)?,認(rèn)真梳?理“垃圾?”業(yè)務(wù),?對(duì)往年賠?付率高于?10劣勢(shì)?險(xiǎn)種堅(jiān)決?予以放棄?,對(duì)賠付?率較高但?仍存在一?點(diǎn)利潤(rùn)空?間的險(xiǎn)種?選擇性承?保。去年?我司農(nóng)險(xiǎn)?、養(yǎng)殖業(yè)?保險(xiǎn)賠付?率高達(dá)1?0,我司?從大局出?發(fā),堅(jiān)決?的暫停該?險(xiǎn)種的發(fā)?展。企業(yè)?一攬子保?險(xiǎn)存在保?險(xiǎn)費(fèi)低,?保障范圍?大、保險(xiǎn)?金額高的?經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?,特別是?遇到洪澇?災(zāi)害、被?盜的事件?,往往造?成較高的?賠付率,?我公司從?效益出發(fā)?,對(duì)該險(xiǎn)?種的承保?范圍、承?保條件進(jìn)?行了嚴(yán)格?的限制。?在注重各?險(xiǎn)種效益?發(fā)展的同?時(shí),我們?改變以往?的經(jīng)營(yíng)套?路,__?__廠車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬?于我司續(xù)?保業(yè)務(wù),?續(xù)保時(shí)間?為_(kāi)__?_月份,?但今年多?家保險(xiǎn)公?司對(duì)此業(yè)?務(wù)虎視眈?眈,介入?競(jìng)爭(zhēng),企?圖分羹,?為保證萬(wàn)?無(wú)一失,?我司果斷?提前續(xù)保?,使其他?保險(xiǎn)公司?措手不及?,穩(wěn)固了?業(yè)務(wù)的發(fā)?展。紙業(yè)?有限公司?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?一直以來(lái)?是我司囊?中之物,?續(xù)保是在?____?月份,公?司經(jīng)理室?知道一旦?提前續(xù)保?,當(dāng)年不?僅會(huì)損失?幾萬(wàn)元保?險(xiǎn)費(fèi),也?加大了下?半年的業(yè)?務(wù)壓力,?但為了彌?補(bǔ)上半年?因丟棄“?垃圾”險(xiǎn)?種而帶來(lái)?的業(yè)務(wù)缺?口,更好?的調(diào)整序?時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu),的實(shí)?現(xiàn)已賺凈?保費(fèi),決?定提前續(xù)?保了該企?業(yè)保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)。我司?這些工作?是適應(yīng)股?份制改革?后經(jīng)營(yíng)工?作新形勢(shì)?的發(fā)展需?要做出的?大膽嘗試?,也是轉(zhuǎn)?變思想的?實(shí)驗(yàn)性思?路。正?是由于我?司員工勇?于承擔(dān)重?任,善于?開(kāi)動(dòng)腦筋?,充分調(diào)?動(dòng)積極性?和創(chuàng)造性?,做到人?人有擔(dān)子?,個(gè)個(gè)有?責(zé)任,因?而,在強(qiáng)?大的外部?競(jìng)爭(zhēng)中,?我司上半?年不僅沒(méi)?有丟失任?何陣地,?鞏固了我?司財(cái)險(xiǎn)市?場(chǎng)龍頭老?大的地位?,還實(shí)現(xiàn)?了新增業(yè)?務(wù)的突破?。三、?以新的考?核辦法指?導(dǎo)工作,?規(guī)范經(jīng)營(yíng)?,提升管?理水平,?突出業(yè)務(wù)?重點(diǎn)保?險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越?來(lái)越激烈?是不爭(zhēng)的?事實(shí),加?之上市后?面對(duì)的新?形勢(shì)、新?體制、新?模式、新?戰(zhàn)略,必?然要求我?們?cè)诠?管理上全?面提升水?平,如何?在競(jìng)爭(zhēng)中?學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)?,在競(jìng)爭(zhēng)?中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)?騷,從而?在競(jìng)爭(zhēng)中?發(fā)展,在?競(jìng)爭(zhēng)中前?進(jìn)。我司?除了繼續(xù)?鞏固和采?用過(guò)去行?之有效的?辦法外,?并逐步建?立起全縣?企業(yè)信息?網(wǎng)絡(luò),加?強(qiáng)與保戶?的接觸和?溝通,提?升公司管?理水平。?上半年我?們按照上?級(jí)公司有?關(guān)規(guī)定引?進(jìn)和采用?了科學(xué)的?管理體系?,出臺(tái)了?一系列管?理規(guī)章制?度、考核?辦法。在?日常管理?中能夠認(rèn)?真嚴(yán)格的?按照上級(jí)?公司采用?,《支公?司抓住車?輛年審時(shí)?機(jī)宣傳車?險(xiǎn)新費(fèi)率?》等新聞?在省公司?內(nèi)部網(wǎng)上?交流。?五、存在?的問(wèn)題?1、公司?疲于市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)?務(wù)發(fā)展,?對(duì)理論學(xué)?習(xí)和業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)有所?放松。?2、面對(duì)?強(qiáng)大的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓?力,有的?同志出現(xiàn)?畏難情緒?,少部分?員工有思?想惰性,?缺乏市場(chǎng)?發(fā)展前瞻?性,主動(dòng)?出擊少,?被動(dòng)挨打?的多。造?成了少部?分業(yè)務(wù)的?流失。?六、__?__的基?本工作思?路隨著?市場(chǎng)變化?和競(jìng)爭(zhēng)的?激烈,就?而言,要?牢牢地把?握市場(chǎng)的?主動(dòng)權(quán),?必須加強(qiáng)?爭(zhēng)奪市場(chǎng)?的力度和?加快搶占?市場(chǎng)的速?度。一?是轉(zhuǎn)變思?想觀念,?積極適應(yīng)?股份制改?革后新的?管理模式?和展業(yè)模?式,繼續(xù)?加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)和危?機(jī)意識(shí)的?教育,加?強(qiáng)并運(yùn)用?數(shù)據(jù)管理?,引入激?勵(lì)機(jī)制,?全面調(diào)動(dòng)?員工的積?極性和主?動(dòng)性。?二是正確?處理規(guī)模?與效益、?當(dāng)前與長(zhǎng)?遠(yuǎn)、做大?和做強(qiáng)的?關(guān)系,加?強(qiáng)整體公?關(guān)力度,?注重業(yè)務(wù)?承保質(zhì)量?,以最快?速度和最?優(yōu)的質(zhì)量?挑選并占?領(lǐng)市場(chǎng)。?三是繼?續(xù)加強(qiáng)與?公安、交?警、教育?、衛(wèi)生等?部門的溝?通,爭(zhēng)取?他們的協(xié)?助,努力?提高五小?車輛、學(xué)?平險(xiǎn)、校?園方責(zé)任?險(xiǎn)、醫(yī)療?責(zé)任險(xiǎn)的?承保率。?四是強(qiáng)?化理賠服?務(wù)工作。?努力提高?現(xiàn)場(chǎng)查勘?率,采取?人性化服?務(wù),區(qū)別?對(duì)待,加?快理賠速?度,提高?服務(wù)質(zhì)量?,改善外?部展業(yè)環(huán)?境。五?是針對(duì)競(jìng)?爭(zhēng),密切?注意同行?業(yè)發(fā)展舉?措,加大?公關(guān)力度?,采取積?極有效的?方法,參?與競(jìng)爭(zhēng),?鞏固原有?險(xiǎn)種的市?場(chǎng)份額,?積極拓展?新業(yè)務(wù)、?新保源。?保險(xiǎn)公?司年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板(?四)一?年來(lái),在?公司總的?指揮下,?團(tuán)險(xiǎn)部全?體同仁積?極領(lǐng)會(huì)總?公司工作?意圖和指?示,在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈的?環(huán)境下努?力拓展業(yè)?務(wù),為完?成公司下?達(dá)的任務(wù)?指標(biāo)而努?力,現(xiàn)將?總結(jié)如下?:一、?員工管理?、業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)工作?____?年初按公?司總公司?工作意圖?,在團(tuán)險(xiǎn)?部?jī)?nèi)部人?員重新進(jìn)?行配置,?積極調(diào)動(dòng)?團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員和協(xié)保?員的展業(yè)?積極性。?2.制?定符合團(tuán)?險(xiǎn)實(shí)際情?況的管理?制度,開(kāi)?好部門早?會(huì)、及時(shí)?傳達(dá)上級(jí)?指示精神?,商討工?作中存在?的問(wèn)題,?布置學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)的相?關(guān)新知識(shí)?和新承保?事項(xiàng),使?業(yè)務(wù)員能?正確引導(dǎo)?企業(yè)對(duì)職?工意外險(xiǎn)?的認(rèn)識(shí),?以減少業(yè)?務(wù)的逆選?擇,降低?賠付率。?3.加?強(qiáng)部門人?員之間的?溝通,統(tǒng)?一了思想?和工作方?法,督促?部門人員?做好活動(dòng)?量管理,?督促并較?好地配合?業(yè)務(wù)員多?方位拓展?業(yè)務(wù)。?4.制訂?“開(kāi)門紅?”、“國(guó)?壽爭(zhēng)霸”?賽業(yè)務(wù)推?動(dòng)方案,?經(jīng)總公司?批復(fù)后,?及時(shí)進(jìn)行?宣導(dǎo)、督?促全體業(yè)?務(wù)員做好?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?管理工作?。5.?制訂__?__年團(tuán)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)員?的管理和?考核辦法?,并對(duì)有?些管理和?考核辦法?方面作了?相應(yīng)的調(diào)?整。二?、意外險(xiǎn)?方面工作?學(xué)平險(xiǎn)?:一是一?如既往地?做好學(xué)平?險(xiǎn)的服務(wù)?工作。要?求業(yè)務(wù)員?每月兩次?到學(xué)?;?訪,有問(wèn)?題及時(shí)與?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?或經(jīng)辦人?做好溝通?,聯(lián)絡(luò)感?情。做到?學(xué)校有賠?案及時(shí)上?交公司,?并將賠款?及時(shí)送回?學(xué)校或家?長(zhǎng)手里,?充分履行?我們的誠(chéng)?信服務(wù)工?作。二是?為了確保?學(xué)平險(xiǎn)市?場(chǎng)的穩(wěn)定?與人保公?司合作進(jìn)?行學(xué)平險(xiǎn)?的展業(yè),?全面__?__省保?險(xiǎn)協(xié)會(huì)下?發(fā)的文件?精神,對(duì)?學(xué)平險(xiǎn)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行再次明?確,全面?安排業(yè)務(wù)?員與各學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)及?經(jīng)辦人進(jìn)?行聯(lián)絡(luò)溝?通,聽(tīng)取?他們對(duì)公?司服務(wù)及?其他方面?的意見(jiàn),?在公司總?公司的有?力

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