課長申請(qǐng)書（共6篇）第1篇：課長級(jí)拓展訓(xùn)練申請(qǐng)書課長級(jí)拓展訓(xùn)練申請(qǐng)一、活動(dòng)背景素質(zhì)拓展培訓(xùn)就是通過一系列的富有挑戰(zhàn)性的個(gè)人項(xiàng)目和具有艱巨性困難性的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，讓成員全身心地投入，仿佛真的置身其中，通過這種培訓(xùn)方式，激發(fā)成員內(nèi)在的潛能，強(qiáng)化個(gè)人的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力，不斷地認(rèn)識(shí)自我和超越自我，同時(shí)讓成員感受到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)唇齒相依的關(guān)系，真真感覺到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，已達(dá)到增強(qiáng)全隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力。二、活動(dòng)目的及意義素質(zhì)拓展培訓(xùn)項(xiàng)目本著心理挑戰(zhàn)最大，體能冒險(xiǎn)最小的原則而定，可以使參加者認(rèn)識(shí)自身潛能，增強(qiáng)自信心；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造性，提高解決問題的能力。在特定的環(huán)境中去思考、去發(fā)現(xiàn)、去感悟，對(duì)自己、對(duì)同事、對(duì)團(tuán)隊(duì)重新認(rèn)識(shí)、重新定位。參加者在訓(xùn)練過程中的體驗(yàn)及感受，為他們?nèi)蘸蟮墓ぷ骷叭粘Ｉ顜砗艽蟮拇龠M(jìn)，人與人之間的關(guān)系拉近了，彼此間的信任更加增強(qiáng)了。三、活動(dòng)宗旨“游戲中玩出團(tuán)結(jié)，實(shí)踐中提升自我?！彼刭|(zhì)拓展培訓(xùn)在提高隊(duì)員們的組織能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力起到很好的作用。四、活動(dòng)對(duì)象：公司課長級(jí)管理人員五、活動(dòng)方案：A、聘請(qǐng)農(nóng)商行人員協(xié)助開展1、人數(shù)：10—15人2、準(zhǔn)備活動(dòng)道具3、安排人員就餐4、禮品B、聘請(qǐng)拓展訓(xùn)練專業(yè)人員第2篇：商品課長手冊(cè)商品課長手冊(cè)一、目的：1、明確規(guī)范商品課長的工作職責(zé)；2、規(guī)范商品課的各項(xiàng)工作制度與流程，使各商品課日常工有章可循；3、規(guī)范商品管理、員工管理、顧客管理以及供應(yīng)商管理，確保有效執(zhí)行與各項(xiàng)管理及營運(yùn)指標(biāo)的達(dá)成；4、規(guī)范培訓(xùn)與考核。二、適用范圍：生鮮、食品、非食品、針棉服飾處各課三、相關(guān)文件：（無）四、名詞解釋：（無）五、崗位描述1、崗位描述：職務(wù)名稱：生鮮/食品/非食品/針棉服飾處各課課長1.2.直接上級(jí)：本部門處長直接下屬：培訓(xùn)課長、理貨員、促銷員本職工作：本課的第一責(zé)任人，全權(quán)負(fù)責(zé)本課的商品管理、員工管理、顧客管理以及供應(yīng)商管理，全力促成各項(xiàng)管理與營運(yùn)指標(biāo)的達(dá)成。2、主要權(quán)力：負(fù)責(zé)本課員工的出勤管理、獎(jiǎng)懲考核與培訓(xùn)任免2.2.對(duì)本課的各種營運(yùn)數(shù)據(jù)有知情權(quán)2.3.對(duì)本課的各種營運(yùn)與管理報(bào)表具有簽字審核權(quán)3、工作職責(zé)：遵照?qǐng)?zhí)行公司的各項(xiàng)營運(yùn)制度與流程，規(guī)范操作3.2.對(duì)本部門各項(xiàng)營運(yùn)與管理指標(biāo)的分解與達(dá)成3.3.對(duì)本部門商品的銷售達(dá)成、業(yè)績提升負(fù)責(zé)3.4.對(duì)本部門合理的庫存周轉(zhuǎn)與倉庫管理工作負(fù)責(zé)對(duì)本部門商品的流轉(zhuǎn)（訂貨、收貨、銷售、退（換）貨與報(bào)損）全程負(fù)責(zé)3.6.對(duì)本部門的商品正常與特殊陳列的整潔、豐滿以及合乎公司陳列原則負(fù)責(zé)3.7.對(duì)本部門的缺貨管理與商品控?fù)p負(fù)責(zé)3.8.對(duì)本部門盤點(diǎn)工作的組織、實(shí)施與結(jié)果負(fù)責(zé)3.9.對(duì)本部門的商品、貨架以及設(shè)備的清潔與清理負(fù)責(zé)3.10.對(duì)本部門的價(jià)格及其標(biāo)識(shí)的正確與規(guī)范負(fù)責(zé)3.11.對(duì)本部門的人員定崗調(diào)配、耗材管理等人力與物力成本負(fù)責(zé)3.12.對(duì)本部門人員的日常管理及培訓(xùn)考核負(fù)責(zé)3.13.對(duì)本部門促銷商品的提報(bào)負(fù)責(zé)對(duì)本部門市調(diào)工作的組織、實(shí)施與結(jié)果負(fù)責(zé)組織本部門會(huì)議，參加門店與本處的會(huì)議，與總部及采購等部門保持良好的溝通上傳下達(dá)，參加店（處）內(nèi)的值班工作，按時(shí)保質(zhì)保量的完成上級(jí)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)六、工作內(nèi)容：1、日工作內(nèi)容：好本課的商品管理工作：熟悉本課商品，了解采購合同的交易條件熟知直送商品、配送商品及直配商品的手工訂貨與自動(dòng)訂貨流程，跟蹤訂貨管理1.1.3熟知直送商品、配送商品及直配商品的收貨流程，跟蹤收貨管理1.1.4.熟知商品的補(bǔ)貨流程與陳列原則，跟蹤商品補(bǔ)貨與陳列管理掌握商品的庫存分析方法，跟蹤商品的庫存管理,不斷優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)熟知商品的返倉與返廠流程，跟蹤商品退貨管理跟蹤商品流轉(zhuǎn)：收貨、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)的品質(zhì)管理1.1.7.1收貨時(shí)要加強(qiáng)商品的品質(zhì)管理1.1.7.2上貨補(bǔ)貨時(shí)要加強(qiáng)商品的品質(zhì)管理1.1.7.3調(diào)整陳列時(shí)要加強(qiáng)商品的品質(zhì)管理1.1.7.4取貨銷售時(shí)要加強(qiáng)商品的品質(zhì)管理1.1.7.5日常商品清理時(shí)要加強(qiáng)商品的品質(zhì)管理1.1.7.6盤點(diǎn)時(shí)要加強(qiáng)商品的品質(zhì)管理及時(shí)收集競(jìng)爭對(duì)手的商品信息：定期組織人員進(jìn)行高敏感商品、促銷商品、應(yīng)季應(yīng)節(jié)商品的商品信息調(diào)查并及時(shí)反饋給采購，以及時(shí)獲取資源、跟進(jìn)市場(chǎng)1.1.9.落實(shí)商品的促銷管理落實(shí)、開展各類促銷活動(dòng)，及時(shí)做好促銷的賣場(chǎng)布置和商品組織工作1.1.9.2保證DM的發(fā)放、POP的懸掛、促銷位（端架、堆碼）的商品調(diào)整等工作及時(shí)到位1.1.9.3及時(shí)做好促銷商品的調(diào)價(jià)與下發(fā)電子稱工作1.1.10.規(guī)范執(zhí)行商品的報(bào)損流程、加強(qiáng)商品損耗的管理，提升部門綜合毛利率1.1.10.1了解本部門商品損耗標(biāo)準(zhǔn)與重點(diǎn)商品損耗情況1.1.10.2加強(qiáng)商品損耗的管理，從落實(shí)“全員防損”做起，劃分責(zé)任區(qū)、專人定崗管理1.1.10.3加強(qiáng)商品損耗的管理，要堅(jiān)持“重點(diǎn)商品日盤點(diǎn)”制度，重點(diǎn)商品（如：箭牌口香糖、高檔聽裝奶粉、精品煙酒等）控制上貨與專柜陳列1.1.10.4加強(qiáng)商品損耗的管理，必須要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)流程與制度：收貨標(biāo)準(zhǔn)與流程的規(guī)范執(zhí)行、出入庫流程與報(bào)損流程的規(guī)范執(zhí)行、電子稱價(jià)格與前臺(tái)價(jià)格一致性的確認(rèn)等！做好本課的人員管理工作：跟蹤賣場(chǎng)與倉庫的日常管理，劃分責(zé)任區(qū)，專人定崗管理商品衛(wèi)生、價(jià)格、控?fù)p與正常流轉(zhuǎn)以及賣場(chǎng)與倉庫整理與清掃工作，做到：1.2.1.1商品干凈無灰塵1.2.1.2商品陳列合理、整齊、美觀、豐滿，尤其是端架、堆頭與排面商品必須豐滿1.2.1.3小標(biāo)簽（標(biāo)價(jià)簽）位置正確，大標(biāo)簽（POP）書寫規(guī)范，大小標(biāo)簽位置對(duì)應(yīng)每日檢查商品價(jià)格，保證前臺(tái)與后臺(tái)、電子稱與前臺(tái)的價(jià)格一致1.2.1.5每日關(guān)注變價(jià)信息，保證前臺(tái)價(jià)格、價(jià)格標(biāo)識(shí)與后臺(tái)價(jià)格一致1.2.1.6商品必須先進(jìn)先出1.2.1.7所有商品處于良好的待銷狀態(tài)，清理受損商品并修復(fù)其中可修復(fù)的商品1.2.1.8及時(shí)安排員工收取孤兒商品和在營業(yè)高峰期支援收銀臺(tái)裝袋，孤兒商品及時(shí)歸位審核要貨、退貨、調(diào)撥、報(bào)損，及時(shí)安排人員收貨與補(bǔ)貨每日班前、班后重點(diǎn)商品：高檔聽裝奶粉、精品煙酒、箭牌口香糖等必須進(jìn)行日盤點(diǎn)工作1.2.1.11商品與貨架干凈無灰塵，裝箱商品擺放整齊，賣場(chǎng)整潔、通道通暢1.2.1.12不將商品當(dāng)工具用，保證工具、用具用后立即放回指定位置1.2.1.13抹布不得放在商品或貨架上，勞動(dòng)工具用后放回指定位置，員工私人茶杯等私人用品放在指定位置1.2.1.14部門所有崗位都必須建立交接班制度，上下班前必須填好交接本1.2.1.15本課商品、貨架、地面衛(wèi)生、pop懸掛，價(jià)簽、端架、堆碼等處于良好狀態(tài)1.2.1.16每天上下班前都必須檢查設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)1.2.1.17做好本課員工的日考評(píng)工作1.2.2加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和下屬培訓(xùn)認(rèn)真自我學(xué)習(xí)并組織下屬學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，加強(qiáng)部門成員對(duì)企業(yè)與部門的認(rèn)同感1.2.2.2認(rèn)真自我學(xué)習(xí)并組織下屬學(xué)習(xí)公司的制度與流程，保障部門的執(zhí)行力1.2.2.3認(rèn)真自我學(xué)習(xí)并組織下屬學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想與技能，提高下屬技能，保持部門的先進(jìn)性1.2.2.4帶好下屬，為公司的發(fā)展壯大儲(chǔ)備后備人才合理安排本部門員工的工作，對(duì)下屬進(jìn)行考勤與考核，有效激勵(lì)下屬科學(xué)合理地給下屬定崗、排班、排休及安排就餐班次劃分責(zé)任區(qū)，合理安排部門員工的拾零、裝袋、日盤點(diǎn)、衛(wèi)生清掃工作1.2.3.3形成早晚會(huì)、班間會(huì)與上下班考勤制度1.2.3.4建立可行性的考核機(jī)制，明晰考核細(xì)則，公平公正地對(duì)下屬進(jìn)行考核1.2.3.5建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，有效激勵(lì)下屬1.2.3.6堅(jiān)持員工的日考評(píng)制度做好本課的供應(yīng)商管理工作：1.3.1建立本部門供應(yīng)商資料卡：名稱、代碼、經(jīng)營的主要品牌與品項(xiàng)、業(yè)務(wù)聯(lián)系人、聯(lián)系方式等，便于業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通，重點(diǎn)供應(yīng)商進(jìn)行重點(diǎn)管理。1.3.2嚴(yán)禁供應(yīng)商私自拉動(dòng)排面、私自更換端架與堆頭1.3.3嚴(yán)禁供應(yīng)商私自填寫《要貨計(jì)劃》杜絕供應(yīng)商欺詐行為：偽造簽字、故意不按特價(jià)送貨、短斤少兩、以次充好、表里不一、克扣促銷員工資——1.3.5嚴(yán)禁供應(yīng)商私自在賣場(chǎng)內(nèi)亂貼亂畫、裝修、吵鬧1.3.6嚴(yán)禁供應(yīng)商擅自進(jìn)入倉庫1.3.7以正確的方式加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通，獲取供應(yīng)商最大化的人力、物力與財(cái)力資源1.4上傳下達(dá)，按時(shí)保質(zhì)保量的完成處長或店長指派的其他工作任務(wù)1.4.1準(zhǔn)時(shí)主持召開本部門早（晚）會(huì)：1.4.1.1查看辦公系統(tǒng)、祥龍及中分類系統(tǒng)，準(zhǔn)備資料，主持召開本部門晨會(huì)，檢查出勤、儀表，通報(bào)課內(nèi)日常管理與營運(yùn)情況利用晨會(huì)，對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)、精神與制度的傳達(dá)以及工作的部署1.4.2參加店面與處內(nèi)的工作會(huì)議，學(xué)習(xí)并傳達(dá)會(huì)議精神，接受并部署工作任務(wù)1.5做好本課的營運(yùn)指標(biāo)的分解、達(dá)成、評(píng)估及修訂工作：分解并執(zhí)行本課的每月每日中分類的銷售與毛利率指標(biāo)，關(guān)注并分析指標(biāo)達(dá)成情況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營政策，通過尋求采購資源與上級(jí)政策的支持保證全面達(dá)成各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)！掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能運(yùn)用“祥龍系統(tǒng)”與“中分類系統(tǒng)”進(jìn)行單品及類別銷售分析、動(dòng)銷率分析、庫存周轉(zhuǎn)分析、促銷效果分析，從而優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、改進(jìn)棚割圖，并提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的合理化建議1.5.3提升毛利，規(guī)范管理，控制商品損耗、降低人力與物力成本，提升部門的綜合利潤當(dāng)天處理完畢所有進(jìn)銷存、人員管理等相關(guān)報(bào)表2、周工作內(nèi)容：2.1檢查DM、店內(nèi)促銷商品在促銷期間內(nèi)的訂貨量與銷售量是否正常，促銷商品的陳列是否豐滿，POP標(biāo)識(shí)是否正確指派資深員工協(xié)助做好高敏感與促銷及應(yīng)季應(yīng)節(jié)商品的市調(diào)工作，并填寫市調(diào)報(bào)告將市調(diào)訊息收集整理，及時(shí)與處長、采購溝通，協(xié)助處長與采購做好促銷計(jì)劃督導(dǎo)員工每周五交叉檢查商品的保質(zhì)期、商品凈重量，檢查商品是否有保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)現(xiàn)象2.5做好周工作總結(jié)與計(jì)劃，參加店面的周例會(huì)2.6對(duì)員工進(jìn)行周培訓(xùn)安排和計(jì)劃：補(bǔ)貨技巧、倉庫整理方法等2.7根據(jù)銷售情況與季節(jié)特點(diǎn)適時(shí)作出庫存與排面調(diào)整方案2.8定期與員工進(jìn)行周座談2.9進(jìn)行周盤點(diǎn)工作的準(zhǔn)備、實(shí)施與結(jié)果分析3、月工作內(nèi)容：3.1對(duì)本部門商品的動(dòng)銷率進(jìn)行分析，對(duì)滯銷商品進(jìn)行分析3.2與處長和采購溝通，提交新品引進(jìn)與滯銷品淘汰建議表，進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整3.3制訂出本部門下月的重點(diǎn)促銷活動(dòng)，向采購提出合理促銷需求，并與之討論訂出促銷方案3.4進(jìn)行月盤點(diǎn)工作的準(zhǔn)備、實(shí)施與結(jié)果分析3.5完成本部門月度績效總結(jié)，訂出下月工作計(jì)劃3.6向人事部提交本部門員工月度考勤表，訂出次月員工出勤表3.7做好本部門人員月度考評(píng)匯總表，并針對(duì)優(yōu)劣情況作出相應(yīng)獎(jiǎng)懲4、工作相關(guān)報(bào)表：4.1日工作報(bào)表4.1.1商品管理報(bào)表4.1.1.1要貨計(jì)劃4.1.1.2訂貨單4.1.1.3配送單4.1.1.4入庫單4.1.1.5返廠單與返倉申請(qǐng)單4.1.1.6調(diào)撥單與移庫單4.1.1.7報(bào)損單4.1.1.8小時(shí)促銷單4.1.1.9調(diào)價(jià)通知單4.1.1.10出庫單4.1.1.11低毛利（W5%）與負(fù)毛利商品明細(xì)4.1.1.12負(fù)庫存商品明細(xì)4.1.1.13日退貨商品明細(xì)表4.1.1.14促銷商品銷售與庫存分析報(bào)表4.1.1.15暢銷商品缺貨明細(xì)表4.1.1.16重點(diǎn)商品日盤點(diǎn)報(bào)表4.1.1.17新品通知單4.1.1.18市調(diào)表與市調(diào)總結(jié)報(bào)表4.1.1.19中分類銷售日?qǐng)?bào)表4.1.2員工管理報(bào)表4.1.2.1員工花名冊(cè)4.1.2.2員工排班輪休表4.1.2.3員工考勤表4.1.2.4員工日考評(píng)表4.1.2.5衛(wèi)生與防損責(zé)任區(qū)域安排表4.1.2.6重點(diǎn)商品日盤點(diǎn)安排表4.1.2.7員工打包拾零安排表4.1.2.8員工就餐安排表4.1.2.9員工請(qǐng)假條4.1.3供應(yīng)商管理報(bào)表4.1.3.1供應(yīng)商資料卡（包括供應(yīng)商名稱、代碼、經(jīng)營的主要品牌與品項(xiàng)、業(yè)務(wù)聯(lián)系人及聯(lián)系方式等）4.1.3.2供應(yīng)商促銷計(jì)劃4.1.3.3供應(yīng)商特殊陳列協(xié)議復(fù)印件4.1.3.4重點(diǎn)供應(yīng)商進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表4.2周工作報(bào)表4.2.1商品管理報(bào)表4.2.1.1本周促銷分析與總結(jié)及次周促銷計(jì)劃4.2.1.2市調(diào)表與市調(diào)總結(jié)報(bào)表4.2.1.3陳列調(diào)整方案4.2.1.4新品引進(jìn)/滯銷品淘汰建議表4.2.1.5中分類銷售周報(bào)表4.2.1.6周盤點(diǎn)分析報(bào)表4.2.2員工管理報(bào)表4.2.2.1員工周排班輪休表4.2.2.2員工考勤周匯總表4.2.2.3員工考評(píng)周匯總表4.2.2.4周盤點(diǎn)安排表4.2.2.5員工周培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)4.2.3其他報(bào)表4.2.3.1本周工作總結(jié)與下周工作計(jì)劃4.2.3.2辦公、生產(chǎn)耗材與設(shè)備、資產(chǎn)添置周計(jì)劃4.3月工作報(bào)表4.3.1商品管理報(bào)表4.3.1.1本月促銷分析與總結(jié)及次月促銷計(jì)劃4.3.1.2市調(diào)表與市調(diào)總結(jié)報(bào)表4.3.1.3月度陳列調(diào)整方案新品引進(jìn)/滯銷品淘汰建議表4.3.1.5中分類銷售月報(bào)表4.3.1.6月盤點(diǎn)分析報(bào)表4.3.2員工管理報(bào)表4.3.2.1員工考勤月匯總表4.3.2.2員工考評(píng)月匯總表4.3.2.3月盤點(diǎn)安排表員工月培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)4.3.3供應(yīng)商管理報(bào)表4.3.3.1所有供應(yīng)商進(jìn)銷存月報(bào)表4.3.3.2付款通知單與結(jié)算單4.3.4其他報(bào)表4.3.4.1本月工作總結(jié)與次月工作計(jì)劃4.3.4.2辦公、生產(chǎn)耗材與設(shè)備、資產(chǎn)添置月計(jì)劃第3篇：課長工作總結(jié)工作總結(jié)近半年來，在主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來收獲很多。一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀課長，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著公司的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，為下面的同事做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作課長雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)課長。（1）、專業(yè)能力作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。（2）、管理能力管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。3）、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。（4）、學(xué)習(xí)能力當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競(jìng)爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競(jìng)爭的根本。三、合理安排好收銀員工作收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響工作，還要照顧好她們的特殊情況。四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)班里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。這半年來，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。第4篇：收銀服務(wù)課長尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：作為公司的老員工，我也一步一步地成長起來了。我叫周波，現(xiàn)在擔(dān)任服務(wù)員一職，我竟聘的職位是收銀服務(wù)課長。雖然我是一名普通的服務(wù)員，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，哪怕是一個(gè)眼神，都賦予了新的內(nèi)涵，它代表了公司的形象，是我們超市對(duì)外服務(wù)的窗口，我一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的服務(wù)員，不辜負(fù)公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任。我自從2021年入司以來，通過在工作中不斷的學(xué)習(xí)，使我對(duì)連鎖經(jīng)營模式有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。收銀課長主要工作：1、規(guī)范收銀流程，保障收銀的快速、順暢、準(zhǔn)確；做好防損工作。2、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)解決顧客遇到的問題；3分析收銀員的長短款，提出解決方案；4、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障；5、負(fù)責(zé)安排收銀員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及收銀員的績效考核；6、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，合理排班，保證員工工作效率；7、做好大宗顧客的服務(wù)工作。8，協(xié)助營運(yùn)課室努力達(dá)成銷售目標(biāo)。競(jìng)聘成功后的工作設(shè)想首先，作為收銀課長，必須了解店長的主要工作思路和目標(biāo)，一是認(rèn)真執(zhí)行門店的各項(xiàng)決定，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的綜合素質(zhì)、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，同心同德，做好各項(xiàng)工作。二是建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，做到規(guī)范有序，有章可循。三是建立和完善競(jìng)爭機(jī)制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮員工各人的特長從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。五是把服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容不定期進(jìn)行培訓(xùn)。六是加強(qiáng)對(duì)收銀員服務(wù)意識(shí)，對(duì)公司的每期的促銷活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳，必須讓每位收銀員尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！如果公司委以我收銀主管的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的才干，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，協(xié)助店長使門店?duì)I運(yùn)的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個(gè)新的臺(tái)階。第5篇：課長工作職責(zé)課長工作職責(zé)組織本區(qū)域工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用。認(rèn)真協(xié)助部門經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正。了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，及時(shí)匯報(bào)，研究予以解決。嚴(yán)格落實(shí)員工遵守工作流程，工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)。不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成。宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)。努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督方式。組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng)。組織本部門的商品盤點(diǎn)工作，協(xié)助處長做好盤底工作，對(duì)盤底數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。主持部門會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)。操作、對(duì)待問題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象。承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)，完成處長下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。監(jiān)控商品缺貨，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)，監(jiān)控30商品庫存和促銷商品庫存，嚴(yán)格按照商品組織表控制商品品項(xiàng)。檢查商品的價(jià)格標(biāo)示和各種POP牌。檢查維