培訓(xùn)管理1目的為了規(guī)范公司培訓(xùn)管理流程，確保培訓(xùn)工作的有效實(shí)施，特制定本制度。2范圍公司內(nèi)組織的培訓(xùn)。3職責(zé)3.1本文件由培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)制定；3.2各相關(guān)部門人員負(fù)責(zé)按本文件規(guī)定執(zhí)行。4正文4.1培訓(xùn)分類4.1.1內(nèi)部培訓(xùn)：在公司內(nèi)部進(jìn)行的培訓(xùn)。4.1.1.1公司級(jí)培訓(xùn)：由人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施的培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為公司全體員工，包括管理培訓(xùn)和入職培訓(xùn)。4.1.1.2部門級(jí)培訓(xùn)：包括崗位培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)：新進(jìn)員工或調(diào)崗員工進(jìn)行的崗位操作技能培訓(xùn)。專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：按部門年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，包括相關(guān)管理規(guī)范、公司文件、崗位知識(shí)和技能、指導(dǎo)原則等文件。當(dāng)新的法規(guī)、實(shí)施條例或檢查管理辦法生效時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織對(duì)相關(guān)法規(guī)或條例進(jìn)行培訓(xùn)。4.1.1.3跨部門培訓(xùn)：由某一部門組織實(shí)施但受訓(xùn)者包括其他部門相關(guān)人員的培訓(xùn)。4.1.2外部培訓(xùn)：相關(guān)部門人員在公司外接受國家、省、市藥監(jiān)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)。4.2培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)上一年度培訓(xùn)情況回顧及每次培訓(xùn)效果的總結(jié)來完善培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，保障培訓(xùn)效果。4.2.1培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容：包括計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、參加培訓(xùn)人員、培訓(xùn)師、考核方式等，詳細(xì)內(nèi)容見年度培訓(xùn)計(jì)劃表。4.2.2公司年度培訓(xùn)計(jì)劃：人事部根據(jù)各部門培訓(xùn)需求及上年度的培訓(xùn)評(píng)估情況，與各部門討論后于12月底制定出公司的下一年年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃由相關(guān)部門經(jīng)理審核，由質(zhì)量總監(jiān)或PV負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。4.2.3部門年度培訓(xùn)計(jì)劃：各部門應(yīng)于12月底匯總部門內(nèi)培訓(xùn)需求及根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃制定本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并由部門經(jīng)理進(jìn)行審核，由部門總監(jiān)批準(zhǔn)實(shí)施。4.2.4個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃：當(dāng)有新上崗人員或轉(zhuǎn)崗人員等其他情況時(shí)，入職部門的經(jīng)理或主管應(yīng)根據(jù)該員工上崗需培訓(xùn)內(nèi)容在入職兩周內(nèi)制定該員工的個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，并經(jīng)部門經(jīng)理或總監(jiān)批準(zhǔn)實(shí)施。4.3培訓(xùn)師：精通培訓(xùn)內(nèi)容，熟悉相關(guān)法律法規(guī)、指導(dǎo)原則，可以是內(nèi)部人員，也可以是公司外有資質(zhì)的培訓(xùn)師。4.4培訓(xùn)方式：可采用面授、宣傳手冊(cè)閱讀、現(xiàn)場(chǎng)演示、線上授課、自學(xué)培訓(xùn)PPT、討論等方式進(jìn)行。4.5培訓(xùn)的組織和管理4.5.1各部門應(yīng)嚴(yán)格遵照培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容來實(shí)施培訓(xùn)，各培訓(xùn)管理員根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前一月的月底應(yīng)提醒部門內(nèi)下月應(yīng)開展的培訓(xùn)。如不能在計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間前完成培訓(xùn)，應(yīng)提交“培訓(xùn)延期申請(qǐng)單”，說明不能按時(shí)完成的原因、再計(jì)劃的培訓(xùn)時(shí)間等，經(jīng)原計(jì)劃批準(zhǔn)人批準(zhǔn)后實(shí)施。延期申請(qǐng)單交培訓(xùn)管理員保管。4.5.2培訓(xùn)實(shí)施前公司級(jí)培訓(xùn)由人事部發(fā)出培訓(xùn)通知，通知各部門培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)，部門的培訓(xùn)由培訓(xùn)師通知參與培訓(xùn)的相關(guān)人員。4.6培訓(xùn)實(shí)施4.6.1內(nèi)部培訓(xùn)4.6.1.1公司級(jí)培訓(xùn)由人事部按公司年度培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，部門培訓(xùn)和跨部門培訓(xùn)由各部門按年度培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。4.6.1.2培訓(xùn)前，根據(jù)培訓(xùn)通知，培訓(xùn)師應(yīng)提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)器材、培訓(xùn)資料及培訓(xùn)簽到表。4.6.1.3參加培訓(xùn)的人員應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)通知時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，并在《培訓(xùn)記錄》上簽到。因特殊情況不能參加者，應(yīng)向上級(jí)和培訓(xùn)師報(bào)告，后續(xù)由參加培訓(xùn)的部門人員對(duì)本部門未參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)。4.6.2外部培訓(xùn)培訓(xùn)前，參加人員應(yīng)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出參加培訓(xùn)。參加人員返回公司后，應(yīng)將相關(guān)證書原件（如有）、培訓(xùn)小結(jié)一起送給人事部存檔，人事部登記外部培訓(xùn)信息，必要時(shí)還應(yīng)向有關(guān)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)。4.7培訓(xùn)考核：考核方式包括筆試、實(shí)操考核、現(xiàn)場(chǎng)提問、討論、線上考核等形式，除討論外，考核應(yīng)有記錄。4.8考核結(jié)果的評(píng)估與處理考核結(jié)果分為合格與不合格兩種情況，首次考核不合格者，由原培訓(xùn)師組織再培訓(xùn)，再考核不合格者可考慮調(diào)換崗位?？己送瓿珊螅嘤?xùn)師應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果填在“培訓(xùn)記錄”中。書面考核后應(yīng)將正確答案以講評(píng)或公布的方法告知答錯(cuò)的人員，由被考核人在知道正確答案后對(duì)試卷的錯(cuò)誤按記錄管理的相關(guān)要求進(jìn)行改正?？己送瓿珊螅嘤?xùn)記錄中應(yīng)寫明培訓(xùn)要點(diǎn)。員工上崗或轉(zhuǎn)崗考核完成后由部門培訓(xùn)管理員打印上崗培訓(xùn)部分的“培訓(xùn)記錄”，員工簽字確認(rèn)后無誤后交部門經(jīng)理或主管，由入職部門經(jīng)理或主管對(duì)新員工進(jìn)行考核評(píng)估，并經(jīng)部門總監(jiān)確認(rèn)后批準(zhǔn)上崗。4.9培訓(xùn)效果評(píng)估4.9.1每年人事部培訓(xùn)管理員應(yīng)從年度實(shí)施的培訓(xùn)中，隨機(jī)抽出10%-15%的培訓(xùn)，建立“培訓(xùn)效果評(píng)估表”，進(jìn)行實(shí)際效果評(píng)估，評(píng)估可以采用以下方式進(jìn)行：抽取考核試卷中的考核內(nèi)容進(jìn)行口頭問答評(píng)估或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操評(píng)估。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行書面考核、口頭提問或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操評(píng)估。審核相關(guān)記錄確定培訓(xùn)效果。4.9.2評(píng)估問題側(cè)重于被評(píng)估人必須掌握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)以及一些基本法規(guī)及常識(shí)性知識(shí)。4.9.3評(píng)估人員主要是各部門經(jīng)理、崗位負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)師、QA人員等。4.9.4在協(xié)調(diào)確定好評(píng)估人員和被評(píng)估的培訓(xùn)內(nèi)容后人事部培訓(xùn)管理員將“培訓(xùn)效果評(píng)估表”交部門經(jīng)理、人事部人員簽字批準(zhǔn)后通知到位相關(guān)評(píng)估人員，評(píng)估人員遵照要求執(zhí)行評(píng)估。4.9.5評(píng)估人員應(yīng)將完成的評(píng)估記錄交人事部培訓(xùn)管理員，對(duì)于評(píng)估不合格的人員應(yīng)通知被評(píng)估人及部門經(jīng)理，協(xié)調(diào)組識(shí)重新培訓(xùn)及考核，并納入下次的效果評(píng)估中。4.10培訓(xùn)總結(jié)：全年培訓(xùn)結(jié)束，部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)本年度部門進(jìn)行的培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)分析，為下一年度培訓(xùn)計(jì)劃制定提供指導(dǎo)，總結(jié)項(xiàng)目包括：培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)日期、參加培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)小結(jié)、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)執(zhí)行情況。4.11培訓(xùn)資料整理4.11.1年度公司級(jí)培訓(xùn)、跨部門培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)師應(yīng)整理出一份完整的培訓(xùn)課程資料交人事部保管；若無培訓(xùn)課件，應(yīng)在培訓(xùn)記錄中寫明培訓(xùn)要點(diǎn)。人事部對(duì)外部培訓(xùn)記錄進(jìn)行歸檔、備查。4.11.2部門內(nèi)進(jìn)行的崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，部門培訓(xùn)管理員應(yīng)妥善保存培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)總結(jié)等文件資料。4.11.3員工入職后，人事部應(yīng)建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，包括員工的“個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃”、“培訓(xùn)記錄”、考核記錄、相關(guān)資質(zhì)證明等文件。序號(hào)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)師參加人員培訓(xùn)完成情況確認(rèn)人/日期：制定人/日期：審核人/日期：批準(zhǔn)人/日期：XXXX年度培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)記錄培訓(xùn)主題培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)師培訓(xùn)課時(shí)組織部門培訓(xùn)地點(diǎn)部門參加人員簽名考核結(jié)果部門參加人員簽名考核結(jié)果□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格□合格□不合格培訓(xùn)延期申請(qǐng)單培訓(xùn)主題原計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間新計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)延期原因申請(qǐng)部門：申請(qǐng)人/日期：申請(qǐng)部門經(jīng)理審核：□同意□