紅星美凱龍調(diào)研報告【三篇】紅星美凱龍篇1彼得?博士曾在2002年9月為紅星集團(tuán)特別題詞：在快樂中享受服務(wù)，在服務(wù)中體驗快樂。以你們的學(xué)習(xí)，帶來一個更高、更快、更強(qiáng)的企業(yè)。一、紅星美凱龍產(chǎn)品狀況從各家家具來看，產(chǎn)品整體狀況良好。企業(yè)所宣傳的是建廠年代：突出自己歷史悠久，百年老廠值得信賴。多大的面積：規(guī)模宏大，占山為王；產(chǎn)品生產(chǎn)線：每家都有德國、意大利或日本的先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備；獲得認(rèn)證：通過了ISO9001:2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO14001：1996國際管理體系認(rèn)證；榮譽(yù)稱號：取得“全國消費者滿意產(chǎn)品”、“全國優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”等稱號。企業(yè)值得信賴、產(chǎn)品質(zhì)量有保證。再看產(chǎn)品線：板式家具、軟體家具、紅木家具統(tǒng)統(tǒng)都能生產(chǎn)、手到擒來。用途上：民用、辦公用、賓館酒店用都可以。紅星美凱龍的目的是要推動中國家居行業(yè)發(fā)展，能夠把工廠做強(qiáng)，將經(jīng)銷商帶到全世界去做代理作為長遠(yuǎn)目標(biāo)，從而把居家文化、居家藝術(shù)和居家的品味，能夠推廣到每一個居家的老百姓家里。二、紅星美凱龍發(fā)展?fàn)顩r紅星美凱龍從一家地方家具專營店，到開創(chuàng)“紅星美凱龍模式”家居Mall時代的家居行業(yè)第一流通品牌，影響了無數(shù)中國人家居生活方式的改變。可以說，紅星美凱龍正是中國家居多年來的見證者、參與者，在未來，同樣也是中國家居行業(yè)使命的踐行者和創(chuàng)造者。紅星美凱龍從第一代到第八代商場的演變就是最好的見證!第一代：租賃廠房經(jīng)營家居市場第二代：自建商場第三代：市場化經(jīng)營商場化管理第四代：連鎖品牌市場第五代：對所有售出產(chǎn)品負(fù)全責(zé)。第六代：江南園林式環(huán)保商場。第七代：情境體驗家居MALL第八代：世界第一座公園家居商場。2008年6月19日，劃時代的紅星美凱龍第八代超大型公園式家居商場在上海華美開業(yè)，完全公園式環(huán)保、休閑、娛樂環(huán)境打造，對50年后及500年后未來之家的逼真模擬，讓紅星美凱龍走到了世界家居賣場的最前沿。三、紅星美凱龍品牌狀況品牌的基礎(chǔ)是產(chǎn)品質(zhì)量，大多家具無論是用材、環(huán)保、耐用度都能保證。整體質(zhì)量狀況良好，尤其是冀派家具，靠近最大的板材生產(chǎn)地，附近還有大量的家具配件生產(chǎn)商，優(yōu)勢凸顯。品牌的信譽(yù)要靠服務(wù)維護(hù)。多數(shù)廠家可以提供三到五年的質(zhì)量保修，可以根據(jù)顧客要求定制家具（高級定制，向奢侈品看齊），滿足顧客個性化需求。四、家具行業(yè)市場要點1）家具行業(yè)生命周期。通過對家具行業(yè)的市場增長率、需求增長率、產(chǎn)品品種、競爭者數(shù)量、進(jìn)入壁壘及退出壁壘、技術(shù)變革、用戶購買行為等研判行業(yè)所處的發(fā)展階段。2）家具行業(yè)市場供需平衡。通過對家具行業(yè)的供給狀況、需求狀況以及進(jìn)出口狀況研判行業(yè)的供需平衡狀況，以期掌握行業(yè)市場飽和程度。3）家具行業(yè)競爭格局。通過對家具行業(yè)的供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力的分析，掌握決定行業(yè)利潤水平的五種力量。4）家具行業(yè)經(jīng)濟(jì)運行。主要為數(shù)據(jù)分析，包括家具行業(yè)的競爭企業(yè)個數(shù)、從業(yè)人數(shù)、工業(yè)總產(chǎn)值、銷售產(chǎn)值、出口值、產(chǎn)成品、銷售收入、利潤總額、資產(chǎn)、負(fù)債、行業(yè)成長能力、盈利能力、償債能力、運營能力。5）家具行業(yè)市場競爭主體企業(yè)。包括企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)狀況（BCG）、財務(wù)狀況、競爭策略、市場份額、競爭力（SWOT分析）分析等。6）投融資及并購分析。包括投融資項目分析、并購分析、投資區(qū)域、投資回報、投資結(jié)構(gòu)等。7）家具行業(yè)市場營銷。包括營銷理念、營銷模式、營銷策略、渠道結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品策略等。家具行業(yè)現(xiàn)狀分析報告是通過對家具行業(yè)目前的發(fā)展特點、所處的發(fā)展階段、供需平衡、競爭格局、經(jīng)濟(jì)運行、主要競爭企業(yè)、投融資狀況等進(jìn)行分析，旨在掌握家具行業(yè)目前所處態(tài)勢，并為研判家具行業(yè)未來發(fā)展趨勢提供信息支持。小結(jié)：以上是我的一些粗淺認(rèn)識和不成熟看法。生產(chǎn)廠家的地域、進(jìn)料、成本、價格、渠道；家具賣場的地理位置、周圍環(huán)境、賣場環(huán)境、格局布置、促銷力度；消費者的消費偏好、媒體接觸習(xí)慣、對家具、賣場的要求等等，繁雜紛亂，加之市場又處在瞬息萬變的狀態(tài)，提出專業(yè)建議尚需努力。這個世界沒有放之四海皆準(zhǔn)的原則。世界最大的家居供應(yīng)商——瑞士宜家家居，初到美國還按照自己的路子來，但現(xiàn)實是美國人更喜歡整體的家具而不是可拆卸的組裝家具。并且美國人的車子夠大房子夠大，不用為運輸、放置煩惱。宜家家居出師未捷，碰了一鼻子灰。所以還得具體情況具體分析。而看了紅星美凱龍之后我也對中國的家具業(yè)有了新的看法與期待。這次去紅星美凱龍家具市場看家具，不僅僅讓我們了解了家具，還讓我們略微了解了市場的發(fā)展前景，同時讓我對我所學(xué)的專業(yè)也有了一些新的認(rèn)識，在我們設(shè)計的時候，要打破最原始的死板理念，要有新鮮的構(gòu)思想法，要了解客戶的想法和需求，滿足客戶的需求，要打破常規(guī)，將不可能變?yōu)榭赡?，將材料進(jìn)行深加工達(dá)到上檔次的裝修效果以及空間利用！紅星美凱龍調(diào)研報告篇21、走訪家具賣場（紅星美凱龍）；2、登陸家具網(wǎng)站；3、查閱文獻(xiàn)資料。紅星美凱龍簡介：紅星美凱龍自1986年創(chuàng)業(yè)以來，始終以建設(shè)溫馨、和諧的家園，提升消費者的居家生活品味為己任，至今已在北京、上海、天津、南京、長沙、南昌、濟(jì)南、東營、常州、無錫、揚州、徐州、鄭州、連云港、重慶、石家莊、鹽城、蚌埠等26個城市開辦了38家商場市場總規(guī)模超過300萬平方米，2007年銷售總額突破150億元，成為中國家居業(yè)的第一品牌。創(chuàng)業(yè)21年來，紅星美凱龍始終秉承“一絲不茍，視信譽(yù)為生命；勤奮務(wù)實，視今天為落后”的企業(yè)精神，積極實施“品牌市場全國連鎖化經(jīng)營、全球化名牌捆綁品牌經(jīng)營”的策略，在全國領(lǐng)先推出了“市場化經(jīng)營，商場化管理”的模式，得到了吳敬璉、魏杰等權(quán)威專家的高度肯定，被譽(yù)為“紅星美凱龍經(jīng)營模式”。并在中國家居業(yè)首創(chuàng)了“所有售出商品由紅星美凱龍負(fù)全責(zé)”的誠信創(chuàng)舉，為中國家具建材市場的發(fā)展與繁榮作出了創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。紅星美凱龍還大力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，積極開展自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考的五項修煉，并把以愛國主義為核心的中華民族精神的培育和品格的培育作為企業(yè)的第六項修煉，創(chuàng)出了一種既符合國情、民情又符合企情的“學(xué)習(xí)型企業(yè)紅星美凱龍模式”。一直以來，把紅星做大做強(qiáng)，打造世界級的中國民族名牌，繁榮中國家具流通業(yè)，是紅星家具集團(tuán)的最大目標(biāo)。目前，中國紅星家具集團(tuán)已經(jīng)成為中國家具連鎖第一品牌，網(wǎng)絡(luò)遍及中國十幾個大都市。展望未來，紅星美凱龍將更加積極引導(dǎo)先進(jìn)的市場潮流和消費觀念，推動資源共享的現(xiàn)代新型市場戰(zhàn)略聯(lián)合體經(jīng)營新模式，堅持創(chuàng)新無止境，發(fā)展硬道理，為振興民族工業(yè)，銳意進(jìn)取，與世界家居同步。（以下是正文）一．市場現(xiàn)狀及我見：與便利品不同，耐用品自有本身的特質(zhì)。家具屬于品類關(guān)心程度高的產(chǎn)品，消費者會自覺去搜集資料、轉(zhuǎn)賣場、花費較多的時間與精力聽、看、查。但這并不意味著我們就可以坐等消費者上門來選購我們的產(chǎn)品。隨著家具生產(chǎn)企業(yè)的增多，生產(chǎn)商花樣迭出，款式多樣、顏色討巧、功能強(qiáng)大、風(fēng)格各異的家具比比皆是；家具賣場也是頻頻出招，各種促銷讓利、有獎銷售活動開展得轟轟烈烈；還有就是家具賣場雖說不是鱗次櫛比、挨挨擠擠，但絕對給消費者創(chuàng)造了機(jī)會：貨比三家甚至七、八家。這么說來，家具行業(yè)的江湖早已是腥風(fēng)血雨、橫尸遍野。市場細(xì)分充分化了？有針對兒童的兒童套房（陽光少年、QQ在線）、有給時尚人士的簡約家具（圣奧）、有給渴望成功人士的家具（皇朝家俬），有專業(yè)青少年家具（七彩人生）……市場還可以細(xì)分，有空間和機(jī)會做精做細(xì)。木制電腦桌的金屬滑道邊沿鋒利，容易掛壞衣服，目前還沒有廠家注意這個細(xì)節(jié)，等等。這邊，就板材、款式、耐用度正拚殺得你死我活、不分伯仲。那里，消費者購買家具已經(jīng)不是睡睡覺、擺放物件、盛放東西那么簡單。家居已然成為一種文化，體現(xiàn)主人的獨特品位和審美情趣，成為一種標(biāo)簽——可以在大千世界、蕓蕓眾生里面脫穎而出的具有獨特性與排他性的標(biāo)簽。消費者都知道要追求與眾不同了，家具行業(yè)卻是千人一面、表現(xiàn)平庸。誰在這個時候滿足消費者的欲望，誰就能得寵。很不幸，南方家具成了那個長相平平化妝技術(shù)卻不俗的小嬌娘。一上來便吸引了眾多消費者的目光。優(yōu)雅端莊、賢良淑德的本土家具眼看被別人攻城略地卻無計可施。大多數(shù)家具賣場南方家具占了將近1/2，懷特家居城二樓時尚潮流館29個品牌南方品牌23個，廣東一家獨大，14個。全友家私獨占藍(lán)天圣木家具城四樓（參考家具網(wǎng)站）。二．產(chǎn)品狀況及我見：從各家家具網(wǎng)站上來看，產(chǎn)品整體狀況良好。企業(yè)所宣傳的是建廠年代：突出自己歷史悠久，百年老廠值得信賴。多大的面積：規(guī)模宏大，占山為王；產(chǎn)品生產(chǎn)線：每家都有德國、意大利或日本的先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備；獲得認(rèn)證：通過了ISO9001:2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO14001：1996國際管理體系認(rèn)證；榮譽(yù)稱號：取得“全國消費者滿意產(chǎn)品”、“全國優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”等稱號。企業(yè)值得信賴、產(chǎn)品質(zhì)量有保證。再看產(chǎn)品線：板式家具、軟體家具、紅木家具統(tǒng)統(tǒng)都能生產(chǎn)、手到擒來。用途上：民用、辦公用、賓館酒店用都可以。但問題是，同質(zhì)化現(xiàn)象太嚴(yán)重，在市場營銷觀念被引進(jìn)這么多年來，生產(chǎn)廠家還停留在生產(chǎn)、產(chǎn)品的觀念上：我生產(chǎn)什么賣什么、我不管你需要什么，別人有的我都有就行了。果真行么，你有的人家也有，你憑什么就非得讓顧客買你的產(chǎn)品？產(chǎn)品定位不太明朗。定位是企業(yè)根據(jù)自己的優(yōu)勢資源結(jié)合競爭對手的情況走差異化道路，并將其傳達(dá)出去。從而在市場上和消費者心中有一個適當(dāng)?shù)奈恢?。差異化沒有，產(chǎn)品定位無從談起。但并不至于太悲觀，力軍力專門生產(chǎn)沙發(fā)，是冀派家具沙發(fā)大王。藍(lán)鳥被國家旅游局定為涉外賓館家具定點生產(chǎn)廠家。紅旗在同行中率先進(jìn)入人大、政協(xié)、中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳等，而從其款式、顏色上看都有會議的莊重感與嚴(yán)肅感?？梢宰邥h用家具的路子。石家莊住房建設(shè)與保障規(guī)劃（2008-2010年）有如下規(guī)定：重點發(fā)展套型面積小于90平方米的住房建設(shè)，所占比重達(dá)到總住房面積的70%以上。如果房地產(chǎn)開發(fā)商按這個路子來，小型套房將占據(jù)主流?！?0后”已經(jīng)在唱了：“給我一個小小的家啊，小小的家……”以此說來，小型家具、功能強(qiáng)大的折疊家具、可拆卸家具將深得人心。而市面上此類家具比較缺乏。床是1.8×2米超大型，1.5×2米的是兒童床。沙發(fā)更是體積龐大、左右開弓，20多平方米的客廳哪里敢放？視覺上清涼、線條流暢的玻璃、金屬家具逐漸受寵，也預(yù)示人們越來越喜歡能使家庭看起來寬敞的家具。值得深思的是，生產(chǎn)此類家具的只有北京名駝與溫州萬豪等少數(shù)幾個廠家。大家都在扎堆，都在埋頭搞生產(chǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量上去了，也初具規(guī)模了?？墒牵N路成問題了。很少的企業(yè)會注意到產(chǎn)品宣傳和品牌建立。進(jìn)幾年來，家具行業(yè)逐漸認(rèn)識到了品牌的重要性。而在金融危機(jī)重壓經(jīng)濟(jì)普遍慘淡的情況下，一篇調(diào)查報告《最新調(diào)查顯示——名牌引領(lǐng)中國消費》進(jìn)入人們的視野。據(jù)調(diào)查：在平均價格普遍明顯上漲的情況下，消費者對知名品牌的信賴度不減，品牌仍是引領(lǐng)市場消費方向的主要因素。調(diào)查結(jié)果讓人為之一振，該創(chuàng)名牌了，再修煉成品牌的日子也就不遠(yuǎn)了?！端臅分姓f：人無我有則新，人新我精則妙，人妙我奇則智。創(chuàng)新仍是家具業(yè)的硬傷。一窩蜂的地跟進(jìn)抄襲，結(jié)果是繁雜紛亂。風(fēng)格不統(tǒng)一，就沒有辦法給顧客留下整體印象，消費者不是在買家具，是在買一種生活方式、一種生活態(tài)度。這種生活方式可能是歐式的、美式的、田園式的、休閑娛樂式的等等。有了這種生活方式，態(tài)度已然不同，歐式家具給人的感覺是貴族氣，嚴(yán)謹(jǐn)、保守、有底蘊(yùn)。美式則閑散幽默。田園式清新質(zhì)樸，中國人是欣賞陶淵明的，他的家居生活也是令人向往的，一并他的哲理情思：結(jié)廬在人境，而無車馬喧，問君何能爾，心遠(yuǎn)地自偏。生活在鬧市，卻有一顆向往田園的心。休閑娛樂式的家居時尚、明朗，有人脈廣交友，家庭PARTY、露天聚餐：我在休閑，商場風(fēng)云走勢了然于胸的悠然態(tài)度。三．品牌狀況及我見：品牌的基礎(chǔ)是產(chǎn)品質(zhì)量，大多家具無論是用材、環(huán)保、耐用度都能保證。整體質(zhì)量狀況良好，尤其是冀派家具，靠近最大的板材生產(chǎn)地，附近還有大量的家具配件生產(chǎn)商，優(yōu)勢凸顯。品牌的信譽(yù)要靠服務(wù)維護(hù)。多數(shù)廠家可以提供三到五年的質(zhì)量保修，可以根據(jù)顧客要求定制家具（高級定制，向奢侈品看齊），滿足顧客個性化需求。邯鄲紅旗家具提供專業(yè)咨詢、辦公室規(guī)劃圖等售前服務(wù)。無微不至。提出品牌價值主張。平安家具廠前身是木器廠，很具說服力，但是別的品牌捷足先登。力軍力本來可以作為“沙發(fā)專家”，顧家工藝領(lǐng)先一步——國際沙發(fā)制造專家。酒香不怕巷子深的年代過去久遠(yuǎn)，我們在緬懷，在止步不前。我們的宣傳還在：部優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)。你優(yōu)他也優(yōu)，請你大聲說點你的不同之處。把這些年代久遠(yuǎn)該扔進(jìn)歷史糞堆的東西拋開吧?；食覀h在說：健康、激情、成功。關(guān)之琳美麗知性，擱那兒一坐，成功人士的范兒。掌上明珠坐著費翔，他倒是沒說什么，但看他休閑的裝扮隨意半躺，阿，意思是：就是舒服，很是高興。全友家私憨憨的熊貓抱著一把翠竹：全友家私，我也喜歡。他在傳達(dá)的意思是，綠色無污染。還給自己的品牌講了個故事，注入了內(nèi)涵：2005年，全友家私出巨資，終身認(rèn)養(yǎng)臥龍大熊貓保護(hù)基地的大熊貓一只，并全國征名為“友友”。此后，大熊貓“友友”成為全友的形象大使。紅遍大江南北。講故事也不是他家首創(chuàng)，云南過橋米線的過橋深情、甚至5毛錢的刨冰也講了一個工人師傅愛到松花江畔吃清涼刨冰的故事。已經(jīng)成功，值得借鑒！講品牌故事，第一，請注重原創(chuàng)性：就是我的，誰也甭想染指。還要打上標(biāo)簽：本文化產(chǎn)品已經(jīng)申請專利，謝絕抄襲。一經(jīng)查出，處以極刑！第二，請注重關(guān)聯(lián)性：與產(chǎn)品風(fēng)牛馬不相及的故事最好不要講。第三，請要有震撼性。韓式生活館，不介意你把韓國癡男怨女愛情劇的故事照搬過來，吸引的恰好是愛幻想、要溫馨、要羅曼蒂克有點自憐的女人。中國的實木家具，你可以傍上清朝的達(dá)官貴族，稍微現(xiàn)代點的，你就大大方方用大宅門的故事挺好。已經(jīng)春風(fēng)得意的高官承受得起這份厚重，已經(jīng)功成身退的元老有這個積淀。品牌故事好是一方面，但是名字好更重要。史玉柱的黃金酒，與前面的腦白金、腦黃金一脈相承，但有人就說了，黃金，重金屬啊，有毒吧？中國就有吞金而死。他的廣告在說：“入口柔，一線喉?！庇腥司蛦枺系趿嗣?？瞅瞅，產(chǎn)品的名字就讓人有不好的聯(lián)想，根不正了，怕難長成氣候。好名字會讓人有正面的聯(lián)想。紅旗，革命的苗子，根正苗紅，做會議用家具正好。平安、順心、喜德來，是咱老百姓美好樸實的愿望。藍(lán)鳥家具則寄托了藍(lán)鳥人的愿望：藍(lán)鳥家具，飛向世界的品牌……關(guān)于宣傳，不用像便利品，每天在消費者面前，晃啊晃。將現(xiàn)有的各種優(yōu)質(zhì)資源整合提煉成一句簡潔有效的廣告語多好。其實硬件已然存在，比如說力軍力沙發(fā)：河北省著名商標(biāo)、河北省名牌產(chǎn)品、冀派家具沙發(fā)大王，換成目標(biāo)消費者喜聞樂見的愉快溫馨的訴求就好了，在所有出現(xiàn)力軍力沙發(fā)的時候首當(dāng)其沖賺足眼球。時間久了，不難成為目標(biāo)消費群體的心頭之好。何樂而不為！如果覺著不夠，可以做廣播廣告，試想中國人民累了一天：“威廉小鎮(zhèn)”悠然舒適，緊張的神經(jīng)一下子放松了；“艾美瑞”帶來一屋子陽光，小薔薇花悄悄綻放在床上、墻上，想想都美；如果是“藍(lán)鳥”說不定還能做一個關(guān)于飛翔的夢……你的廣告語適時出現(xiàn)，嘿，滋潤人心田了。廣告能否迅速打開知名度，除了一句打動人心的廣告語，還要有一張簡潔有力的平面。記憶里80%來自視覺。絕對伏特加的平面廣告絕對震撼：撒尿的伏特加（仿照布魯塞爾男孩撒尿的廣告）、裙裾飛揚的伏特加（仿照瑪麗蓮·夢露經(jīng)典形象的廣告）、字母四處飄散的伏特加（被芝加哥的風(fēng)給吹的）……憑借每幾個月推出的廣告平面，絕對伏特加成為世界最暢銷的伏特加酒品牌(你可能還不知道，它不是來自最有說服力的俄羅斯，而是瑞士)。很可惜，很多家具品牌不做平面廣告，連賣場DM都沒有。如果只搞公關(guān)也可，奢侈品牌的宣傳就是以公關(guān)為主。建議找專業(yè)機(jī)構(gòu)整合優(yōu)質(zhì)資源重拳出擊，不打到對方喊疼絕不罷手。家具行業(yè)集體喊一句：這一天，我們爆發(fā)驚人的殺傷力！四．生產(chǎn)商、賣場、消費者和家具協(xié)會：紅星美凱龍寬敞明亮，地面光可鑒人，一排溜的也門鐵，大方地舒展著，鮮艷欲滴。不知道家居城的寬敞度可否與客流量成正比。超市是成反比的。深圳人人樂撤離了，易初蓮花營業(yè)面積縮小了，華潤萬家陷入泥淖進(jìn)退兩難。世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪不敢來了。中國百姓從眾心理很強(qiáng)的，誰家人越多就人越多了，誰家人越少就人越少了。特別寬敞干凈的賣場，顯冷清。北國超市貨架之間只能容下一輛購物車，反而熙熙攘攘，你推我擠。東明國際家具的鋼琴曲優(yōu)雅動聽、緩緩流淌。藍(lán)天圣木碰撞的是鬧騰得且歡的流行歌，不知道身處其中的消費者能否足夠冷靜做出明智的決策。很多賣場一樓主營軟體家具、二樓是板式家具、三樓賣實木家具、四樓則是辦公家具。美名曰休閑藝術(shù)館、時尚潮流館、精品家具館……建議一樓音樂舒緩、二樓清新、三樓古典、四樓來個馬賽曲吧，激揚斗爭。跟其他條分縷析層次分明的賣場比，紅星美凱龍更像一支雜牌軍：衛(wèi)浴、壁紙、電器、吊頂、瓷磚、家具……但這也是優(yōu)勢啊，一條龍服務(wù)，一個地兒買全，省得消費者東跑西顛了。周圍是建材市場，又比別的家居城多了集群優(yōu)勢。希望有營業(yè)員能總攬全局對所有家具都認(rèn)識充分結(jié)合消費者的需求，給出專業(yè)合適的建議。仿照網(wǎng)絡(luò)交易，（支付由第三方--銀行最后完成）這個人由第三方培訓(xùn)提供，消費者才能信得過。有比家具協(xié)會更具說服力的第三方么？勇敢大方做好第三方，既是對顧客、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、各大賣場負(fù)責(zé)，也是繁榮行業(yè)義不容辭的責(zé)任。完成華麗轉(zhuǎn)身導(dǎo)入CI，做好自我廣告，樹立專業(yè)權(quán)威形象。既給生產(chǎn)商營銷、品牌、渠道的建議，又要負(fù)責(zé)賣場整體裝修、服務(wù)、售后建議，還要給消費者一個舒適滿意的家居。任重道遠(yuǎn)！做好一個品牌需要生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、賣場的團(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力。生產(chǎn)商根據(jù)經(jīng)銷商、賣場提供的消費者建議生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品；經(jīng)銷商、賣場出人、出力、給予平臺，保證物暢其流、實現(xiàn)承諾并收集市場第一手資料；家具協(xié)會則作為智慧見解的提供者，不遺余力。小結(jié)：以上是我的一些粗淺認(rèn)識和不成熟看法。生產(chǎn)廠家的地域、進(jìn)料、成本、價格、渠道；家具賣場的地理位置、周圍環(huán)境、賣場環(huán)境、格局布置、促銷力度；消費者的消費偏好、媒體接觸習(xí)慣、對家具、賣場的要求等等，繁雜紛亂，加之市場又處在瞬息萬變的狀態(tài)，提出專業(yè)建議尚需努力。這個世界沒有放之四海皆準(zhǔn)的原則。世界最大的家居供應(yīng)商——瑞士宜家家居，初到美國還按照自己的路子來，但現(xiàn)實是美國人更喜歡整體的家具而不是可拆卸的組裝家具。并且美國人的車子夠大房子夠大，不用為運輸、放置煩惱。宜家家居出師未捷，碰了一鼻子灰。所以還得具體情況具體分析。而看了紅星美凱龍之后我也對中國的家具業(yè)有了新的看法與期待。紅星美凱龍調(diào)研報告篇3徐福室內(nèi)設(shè)計10-1指導(dǎo)教師：孫丹丹一、分析對象及簡介二、商品結(jié)構(gòu)特點一:紅星美凱龍歷史簡介“夢想+創(chuàng)新”締造中國家居第一品牌紅星美凱龍自1986年創(chuàng)業(yè)以來，始終以建設(shè)溫馨、和諧的家園，提升消費者的居家生活品味為己任，截至目前，紅星美凱龍已在北京、上海、常州、天津、南京、無錫、揚州、徐州、連云港、長沙、重慶、成都、南昌、西安、杭州、桐鄉(xiāng)、鄭州、蚌埠、合肥、石家莊、洛陽、鹽城、沈陽、包頭、淄博、昆山、深圳、衢州、貴陽、銀川、佛山、泰興、秦皇島、鄂爾多斯、南通、常熟、南陽、青島、柳州、泉州、太原、蘇州、張家港、赤峰、淮安、廣州、撫順、鞍山、濟(jì)南、嘉興、龍巖、宿遷、鶴崗、臺州、黃石、大同、大連、廈門、蕪湖、日照、舟山、寧波、紹興、漳州、福州、鎮(zhèn)江、濰坊、江陰、濟(jì)寧、昆明、宜昌、邯鄲、曲靖、湖州、莆田、宜興等城市開辦了91家商場。創(chuàng)業(yè)25年來，紅星美凱龍始終秉承“一絲不茍，視信譽(yù)為生命；勤奮務(wù)實，視今天為落后”的企業(yè)精神，積極實施“品牌市場全國連鎖化經(jīng)營、全球化名牌捆綁品牌經(jīng)營”的策略，在全國領(lǐng)先推出了“市場化經(jīng)營，商場化管理”的模式，得到了吳敬璉、魏杰等權(quán)威專家的高度肯定，被譽(yù)為“紅星美凱龍經(jīng)營模式”。紅星美凱龍成功創(chuàng)造了許多個“第一”：第一個走到外地；第一個做連鎖；第一個做加盟店；第一個買地自建商場；締造了全世界單體最大的家居商城；2008年銷售幾乎在每個城市均為第一；成為中國家居流通業(yè)的第一品牌??紅星自建的第一家定位高檔、效仿國外購物中心(ShoppingMall)形式的家居商場于1997年7月1日在南京開業(yè)。隨后10年間，CEO車建新又將商場開到更多的城市，且每建一座商場，其消費環(huán)境就追求提升一個檔次。2000年開始，借鑒麥德龍等洋超市的做法，給所有新建的紅星家居廣場都開辟了停車場；2001年起給新建商場穿上漂亮的外衣；2002年又開始更加優(yōu)化商場內(nèi)部空間布局和設(shè)計等等，直至第八代商場內(nèi)開設(shè)未來之家等主題公園。紅星人推崇“快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活”的快樂文化，不僅追求學(xué)習(xí)的快樂、工作本身的快樂，還體驗工作中的生活樂趣。紅星美凱龍還大力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，積極開展自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考的五項修煉，并把以愛國主義為核心的中華民族精神的培育和品格的培育作為企業(yè)的第六項修煉，創(chuàng)出了一種既符合國情、民情又符合企情的“學(xué)習(xí)型企業(yè)紅星美凱龍模式”。2005年，紅星美凱龍榮獲“全國創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織參觀示范單位”光榮稱號。2005年9月，國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會在奧地利維也納隆重舉行了第二屆全球論壇。車建新董事長應(yīng)邀赴會，并作了《學(xué)習(xí)給我新生命》的專場演講，國際學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)始人、《第五項修煉》的作者彼得圣吉博士親率國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會的全體核心成員出席，并給予了好評。這是中國民營企業(yè)、也是中國企業(yè)第一次登上國際組織學(xué)習(xí)的大舞臺。彼得·圣吉博士曾在2002年9月為紅星美凱龍?zhí)貏e題詞：“在快樂中享受服務(wù)，在服務(wù)中體驗快樂。以你們的學(xué)習(xí)，帶來一個更高、更快、更強(qiáng)的企業(yè)。”紅星美凱龍在經(jīng)營管理上摸索出一套在售前、售中和售后這3個階段全面把關(guān)的質(zhì)量控制法。首先，紅星在戰(zhàn)略上實行“全球名牌捆綁式經(jīng)營”，篩選品牌、質(zhì)量和服務(wù)均讓顧客滿意的廠商進(jìn)駐，追求廠商品牌與紅星美凱龍一同提升。為樹立信譽(yù)，紅星引進(jìn)了西方人經(jīng)營超市和百貨店的方法，在售前實行商品準(zhǔn)入制和銷售商品建檔制，售中實行商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量預(yù)警制，并同時推行統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一送貨和統(tǒng)一售后服務(wù)，全部由專門的部門和人員把關(guān)。紅星美凱龍在中國家居業(yè)首創(chuàng)了“所有售出商品由紅星美凱龍負(fù)全責(zé)”的誠信創(chuàng)舉，保證在消費者遇到質(zhì)量、服務(wù)問題時，直接由紅星包退包換。為消除消費者疑慮，紅星還與各地消費者協(xié)會合作設(shè)立了保障基金，當(dāng)消費者認(rèn)為紅星美凱龍未能維護(hù)其合法權(quán)益時，可向消協(xié)投訴，由消協(xié)裁定并從設(shè)立的保障基金中直接先行賠付，為中國家具建材市場的發(fā)展與繁榮作出了創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。二:紅星美凱龍商品結(jié)構(gòu)與特點紅星美凱龍朝陽路店打破了家居賣場單一銷售的形式，集吃、喝、玩、樂、購于一體，是紅星美凱龍第八代商城的雛形。這是紅星在京城的第五家商場，同時也是首家混合業(yè)態(tài)的家居賣場，進(jìn)而填補(bǔ)朝青區(qū)域大型家居賣場的空白。第二篇：紅星美凱龍調(diào)查資料紅星美凱龍資料一、基本概況紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司(RedStarMacallineGroupCorporationLtd.),注冊資本人民幣30億元,法定代表人車建興,注冊地址位于上海市浦東新區(qū)臨御路518號6樓F801室，公司成立于2007年6月18日，2011年1月6日整體變更為股份有限公司。截至2013年12月31日，公司在全國90個城市經(jīng)營130家家居商場，是在國內(nèi)同行業(yè)中經(jīng)營家居商場數(shù)量最多的企業(yè)。營業(yè)面積約為954.46萬平方米，商場網(wǎng)絡(luò)覆蓋25個省、自治區(qū)、直轄市的90個城市，初步形成了全國性的商場網(wǎng)絡(luò)布局。目前，紅星美凱龍的主要競爭對手包括居然之家、歐亞達(dá)家居、百安居和宜家等家居建材企業(yè)。以居然之家、歐亞達(dá)家居為代表的國內(nèi)家居建材流通企業(yè)，貼近國內(nèi)家居建材消費需求，且具備較為通暢的招商合作渠道；以百安居、宜家為代表的國外家居品牌商，知名度較高，且具備較為先進(jìn)的管理模式和服務(wù)理念。截至2013年12月31日，發(fā)行人共有102家子公司、19家參股公司。公司主營業(yè)務(wù)為專業(yè)家居商場的經(jīng)營、管理和專業(yè)咨詢服務(wù)。公司通過自營和委托經(jīng)營管理兩種模式，為“紅星美凱龍”家居商場的商戶、消費者和投資商提供全方位的服務(wù)，主要表現(xiàn)在：為商戶搭建統(tǒng)一的營銷、展示平臺；為消費者提供“家居一站式購物”的便利；為家居賣場投資商提供從選址到商場規(guī)劃設(shè)計、招商、開業(yè)策劃等全過程咨詢服務(wù)和后續(xù)運營、管理服務(wù)。紅星投資持有公司70.25%的股份，是公司控股股東；車建興持有紅星投資92%的股份，是公司實際控制人。控股股東紅星投資成立于2007年4月28日，注冊資