第30頁(yè)共30頁(yè)護(hù)理部年?終工作總?結(jié)__?__【一?】__?__年在?院部的關(guān)?心與支持?下，在護(hù)?理同仁的?共同努力?下，針對(duì)?年初制定?的目標(biāo)計(jì)?劃，狠抓?落實(shí)，認(rèn)?真實(shí)施，?圓滿地完?成了各項(xiàng)?任務(wù)，現(xiàn)?將全年的?護(hù)理工作?總結(jié)如下?：一、?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?方面隨?著優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)的?深入開(kāi)展?，我科除?了按常規(guī)?做好基礎(chǔ)?護(hù)理和專?科護(hù)理外?，還加強(qiáng)?了護(hù)患溝?通和健康?宣教，更?是加強(qiáng)了?護(hù)士的職?責(zé)心，我?們從內(nèi)心?真正認(rèn)識(shí)?到優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的重要?好處，把?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?作為護(hù)士?的天職和?本分，懷?有感恩之?心，變被?動(dòng)服務(wù)為?主動(dòng)服務(wù)?，深入到?病房中去?，了解病?人的需求?，改善護(hù)?患關(guān)系。?科室滿意?度___?_%以上?，護(hù)理質(zhì)?量和病人?滿意度明?顯提高，?實(shí)現(xiàn)了經(jīng)?濟(jì)效益和?社會(huì)效益?的雙豐收?。二、?科室質(zhì)量?和安全管?理方面?質(zhì)量和安?全管理是?醫(yī)院永恒?不變的主?題，定期?進(jìn)行檢查?考核，是?提高護(hù)理?質(zhì)量的保?證。為了?增高護(hù)理?質(zhì)量，科?室在總結(jié)?以往工作?經(jīng)驗(yàn)的基?礎(chǔ)上，對(duì)?護(hù)理臺(tái)帳?重新規(guī)劃?，在基礎(chǔ)?管理、質(zhì)?量管理中?護(hù)士長(zhǎng)充?分發(fā)揮質(zhì)?控領(lǐng)導(dǎo)小?組成員的?作用，根?據(jù)護(hù)理部?的工作安?排做到月?有計(jì)劃，?周有安排?，日有重?點(diǎn)。在基?礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)?量管理上?，嚴(yán)格執(zhí)?行護(hù)理操?作規(guī)范，?加強(qiáng)檢查?，確保落?實(shí)?？剖?堅(jiān)持每周?____?次護(hù)理質(zhì)?量檢查，?對(duì)檢查中?存在的不?足之處進(jìn)?行具體地?原因分析?，并透過(guò)?深入細(xì)致?的思想教?育，強(qiáng)化?護(hù)理人員?的服務(wù)意?識(shí)、質(zhì)量?意識(shí)、安?全意識(shí)。?制定切實(shí)?可行的改?善措施。?及時(shí)改善?工作中的?薄弱環(huán)節(jié)?。在環(huán)節(jié)?質(zhì)量上，?注重護(hù)理?病歷書(shū)寫(xiě)?的及時(shí)性?與規(guī)范性?。在安全?管理和消?毒隔離方?面，嚴(yán)格?把關(guān)，從?點(diǎn)滴做起?，全年安?全達(dá)標(biāo)、?消毒隔離?工作貼合?規(guī)范，無(wú)?差錯(cuò)事故?發(fā)生。全?年科室基?礎(chǔ)護(hù)理合?格率到達(dá)?____?%以上，?健康教育?覆蓋率到?達(dá)___?_%。?三、人員?管理和培?訓(xùn)方面?____?年普外科?新近護(hù)士?____?人，對(duì)新?入科護(hù)士?進(jìn)行了有?計(jì)劃，規(guī)?范的崗前?培訓(xùn)，所?有的新進(jìn)?護(hù)士均能?盡快的適?應(yīng)自己的?工作?；?于本科護(hù)?理人員年?輕化，科?室制訂了?詳細(xì)的人?員分層培?訓(xùn)計(jì)劃并?認(rèn)真落實(shí)?，透過(guò)晨?間提問(wèn)、?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?、護(hù)理查?房、操作?訓(xùn)練等形?式進(jìn)一步?夯實(shí)三基?知識(shí)和專?科技能。?支持和鼓?勵(lì)護(hù)士的?繼續(xù)學(xué)習(xí)?，有一人?外出進(jìn)修?學(xué)習(xí)__?__月，?有___?_名護(hù)士?進(jìn)行本科?學(xué)歷的繼?續(xù)教育。?四、三?甲建立方?面__?__年_?___月?我們醫(yī)院?成功透過(guò)?二甲復(fù)評(píng)?，三甲初?評(píng)，對(duì)照?三甲標(biāo)準(zhǔn)?，帶領(lǐng)全?科護(hù)理人?員學(xué)規(guī)范?、規(guī)范做?。把各種?護(hù)理文件?資料規(guī)范?成冊(cè)，制?訂了人員?培訓(xùn)計(jì)劃?，明確了?各崗位工?作職責(zé)和?工作標(biāo)準(zhǔn)?，規(guī)范了?物品管理?流程，做?到護(hù)理有?章可依，?各項(xiàng)護(hù)理?工作進(jìn)一?步規(guī)范統(tǒng)?一，牢記?等級(jí)醫(yī)院?評(píng)審的主?題：質(zhì)量?、安全、?服務(wù)、管?理、績(jī)效?，落實(shí)質(zhì)?量持續(xù)改?善。五?、增收節(jié)?支方面?規(guī)范管理?科室耗材?和物品管?理，定期?檢查，杜?絕浪費(fèi)，?并不斷強(qiáng)?化科室人?員的節(jié)約?意識(shí)。?六、存在?不足1?、個(gè)別護(hù)?士溝通潛?力不強(qiáng)，?需進(jìn)一步?提高；?2、年輕?護(hù)士?？?知識(shí)和技?能需進(jìn)一?步加強(qiáng)；?3、科?研潛力不?強(qiáng)。護(hù)?理部年終?工作總結(jié)?____?【二】?一、術(shù)前?的心理護(hù)?理手術(shù)無(wú)?論大小，?患者在心?理上都需?要承受一?定的壓力?病人進(jìn)?手術(shù)室，?往往有種?“生命掌?握在醫(yī)護(hù)?人手中”?的心理，?醫(yī)護(hù)人員?的言行舉?止會(huì)直接?影響病人?的情結(jié)。?故手術(shù)室?護(hù)士必須?態(tài)度和藹?、儀表整?潔、舉止?端莊。注?意各方面?的修養(yǎng)是?做好心理?護(hù)理的重?要前提。?不斷學(xué)習(xí)?新的的醫(yī)?學(xué)理論技?術(shù)，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，充?實(shí)自己，?弘揚(yáng)敬業(yè)?奉獻(xiàn)的精?神，提高?護(hù)士的自?身素質(zhì)，?消除病人?緊張恐懼?等心理，?使病人能?在最佳心?理狀態(tài)下?配合手術(shù)?。二、?術(shù)前防視?護(hù)理術(shù)?前到病房?防視病人?，用自己?的言行與?病人溝通?，讓病人?表達(dá)自己?的擔(dān)憂，?提出各種?問(wèn)題，并?用科學(xué)誠(chéng)?信的態(tài)度?耐心的解?答，使他?們消除顧?慮，對(duì)手?術(shù)充滿信?心。大多?數(shù)患者急?于了解麻?醉和手術(shù)?方法，我?們就術(shù)前?到病房防?視病人，?向病人介?紹術(shù)和麻?醉方法，?示范手術(shù)?時(shí)的體位?，使其術(shù)?前在病房?床上預(yù)先?進(jìn)行訓(xùn)練?，進(jìn)入手?術(shù)室后能?立主動(dòng)配?合，提高?麻醉成功?率，保證?手術(shù)的順?利進(jìn)行。?閱讀病?歷，詢問(wèn)?病史，查?看病人的?一般情況?和化驗(yàn)單?據(jù)等輔助?檢查，手?術(shù)名稱、?麻醉方法?，充分掌?握病人的?病情，預(yù)?測(cè)術(shù)中可?能發(fā)生的?意外情況?，及時(shí)擬?定解決問(wèn)?題的措施?。講解術(shù)?前留置胃?管、尿管?、禁食、?禁飲的時(shí)?間和重要?性，并告?知有關(guān)注?意事項(xiàng)，?取得病人?的主動(dòng)配?合。三?、術(shù)中麻?醉意外的?配合護(hù)理?常備器?械和藥物?的準(zhǔn)備，?如麻醉機(jī)?、氣管插?管用物、?心電監(jiān)測(cè)?儀、吸引?器等。搶?救用藥如?腎上腺素?、利多卡?因、阿托?品、多巴?胺、間羥?胺、碳酸?氫鈉等。?麻醉期?間嚴(yán)密觀?察病情，?可早期發(fā)?現(xiàn)，盡快?進(jìn)行搶救?。保持呼?吸道通暢?，如口腔?內(nèi)有異物?，協(xié)助麻?醉醫(yī)師吸?引清除，?如果發(fā)現(xiàn)?氣道堵塞?，準(zhǔn)備氣?管切開(kāi)包?，必要時(shí)?作氣管切?開(kāi)。在麻?醉醫(yī)師準(zhǔn)?備氣管插?管時(shí)，護(hù)?士應(yīng)先口?對(duì)口人工?呼吸，避?免病人的?通氣中斷?。建立可?行的靜脈?通道，為?搶救時(shí)用?藥爭(zhēng)取時(shí)?間。如心?跳驟停發(fā)?生在手術(shù)?前的麻醉?中，護(hù)士?應(yīng)先行胸?外心臟按?壓，醫(yī)學(xué)?教.育網(wǎng)?搜集整理?同時(shí)加快?輸液速度?，按醫(yī)囑?準(zhǔn)確無(wú)誤?地應(yīng)用搶?救藥物。?既往復(fù)蘇?病人用藥?時(shí)多用心?內(nèi)直接注?射，現(xiàn)主?張靜脈注?射及氣管?給藥，起?效時(shí)間及?藥物效果?與心內(nèi)注?射相同，?避免心內(nèi)?注射對(duì)心?肌損傷的?不利因素?，及早進(jìn)?行心肌監(jiān)?測(cè)，并向?醫(yī)生準(zhǔn)確?提供各種?數(shù)據(jù)。?護(hù)理部年?終工作總?結(jié)___?_【三】?___?_年，我?護(hù)理科一?直遵循“?以病人為?中心，切?實(shí)提高醫(yī)?療服務(wù)的?質(zhì)量，保?障病人的?人身安全?”為主題?的服務(wù)宗?旨，認(rèn)真?____?執(zhí)行本年?度的護(hù)理?工作計(jì)劃?，按醫(yī)院?護(hù)理服務(wù)?質(zhì)量評(píng)價(jià)?標(biāo)準(zhǔn)的基?本要求，?完善各項(xiàng)?護(hù)理規(guī)章?制度，改?進(jìn)服務(wù)流?程，加強(qiáng)?護(hù)理質(zhì)量?控制，保?持護(hù)理質(zhì)?量持續(xù)提?高?，F(xiàn)將?____?年我科護(hù)?理工作情?況總結(jié)如?下：一?、重點(diǎn)加?強(qiáng)了對(duì)新?入院護(hù)士?、低年資?護(hù)士的培?養(yǎng)近兩?年，我科?人事變動(dòng)?較大，吸?收了不少?年輕護(hù)士?，為了能?保質(zhì)、保?量、高效?率的完成?工作，必?須加強(qiáng)對(duì)?低年資護(hù)?士的培養(yǎng)?，使她們?盡快成長(zhǎng)?起來(lái)。?1、定期?、不定期?進(jìn)行了基?礎(chǔ)知識(shí)及?基本操作?的考核；?2、日?常工作中?加強(qiáng)了監(jiān)?督，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，及?時(shí)指出，?令其改正?；3、?年資高的?護(hù)士做好?了傳、幫?、帶工作?；4、?加強(qiáng)了思?想教育，?促進(jìn)其對(duì)?護(hù)理工作?的認(rèn)知。?二、更?新專業(yè)理?論知識(shí)，?提高專科?護(hù)理技術(shù)?水平醫(yī)?療技術(shù)水?平處于不?斷發(fā)展中?，為了保?證護(hù)理工?作持續(xù)、?有效的發(fā)?展，我們?利用了每?月的護(hù)理?學(xué)習(xí)及平?日的自學(xué)?不斷拓展?視野，更?新專業(yè)理?論知識(shí)，?提高?？?護(hù)理技術(shù)?水平。?三、鼓勵(lì)?加強(qiáng)人文?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，提高?護(hù)士的整?體素養(yǎng)?隨著患者?及社會(huì)對(duì)?護(hù)理服務(wù)?要求的提?高，護(hù)理?知識(shí)所涉?及的已遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不只是?單一的醫(yī)?學(xué)知識(shí)，?而包含了?眾多的人?文知識(shí)。?為了使護(hù)?理質(zhì)量從?根本上有?所提升，?我們營(yíng)造?了學(xué)習(xí)人?文知識(shí)的?氛圍，提?高護(hù)士的?整體素養(yǎng)?。四、?繼續(xù)落實(shí)?保障病人?安全的各?項(xiàng)措施及?規(guī)章制度?五、加?強(qiáng)與患者?的溝通，?深化親情?服務(wù)，提?高服務(wù)質(zhì)?量良好?的護(hù)患溝?通，能使?護(hù)士感到?工作順利?，心情舒?暢，能使?病人因感?到心情舒?暢而利于?溝通，更?能避免醫(yī)?療糾紛的?發(fā)生。因?此，我們?進(jìn)一步學(xué)?習(xí)溝通技?巧，加強(qiáng)?了護(hù)患溝?通，特別?是對(duì)于那?些不善于?溝通的護(hù)?士，將著?重指導(dǎo)。?六、根?據(jù)實(shí)際情?況，進(jìn)一?步完善科?內(nèi)二次分?配制度，?實(shí)現(xiàn)多勞?多得餓，?優(yōu)勞優(yōu)得?的分配原?則，充分?調(diào)動(dòng)工作?積極性?長(zhǎng)期以來(lái)?，繁重、?高風(fēng)險(xiǎn)的?工作，使?我們將精?力高度集?中在工作?本身上，?而忽視了?這種職業(yè)?壓力給我?們身心帶?來(lái)的負(fù)面?影響。護(hù)?士職業(yè)壓?力影響護(hù)?士的身心?健康，也?會(huì)影響護(hù)?理工作質(zhì)?量，所以?，我們應(yīng)?加強(qiáng)自我?關(guān)注，學(xué)?習(xí)和運(yùn)用?積極的應(yīng)?對(duì)策略，?緩解身心?耗竭程度?，在提高?心理素質(zhì)?的同時(shí)，?以積極的?心態(tài)面對(duì)?職業(yè)壓力?，減少負(fù)?面情緒的?影響，真?正提高護(hù)?理質(zhì)量。?護(hù)理部?年終工作?總結(jié)__?__【四?】一、?認(rèn)真落實(shí)?各項(xiàng)規(guī)章?制度嚴(yán)格?執(zhí)行規(guī)章?制度是提?高護(hù)理質(zhì)?量，確保?安全醫(yī)療?的根本保?證1、?護(hù)理部重?申了各級(jí)?護(hù)理人員?職責(zé)，明?確了各類?崗位責(zé)任?制和護(hù)理?工作制度?，如責(zé)任?護(hù)士、巡?回護(hù)士各?盡其職，?杜絕了病?人自換吊?瓶，自拔?針的不良?現(xiàn)象；?2、堅(jiān)持?了查對(duì)制?度：(?1)要求?醫(yī)囑班班?查對(duì)，每?周護(hù)士長(zhǎng)?參加總核?對(duì)___?_次，并?有記錄；?(2)?護(hù)理操作?時(shí)要求三?查七對(duì)；?(3)?堅(jiān)持填寫(xiě)?輸液卡，?一年來(lái)未?發(fā)生大的?護(hù)理差錯(cuò)?。3、?認(rèn)真落實(shí)?骨科護(hù)理?常規(guī)及顯?微外科護(hù)?理常規(guī)，?堅(jiān)持填寫(xiě)?了各種信?息數(shù)據(jù)登?記本，配?備五種操?作處置盤(pán)?；4、?堅(jiān)持床頭?交接班制?度及晨間?護(hù)理，預(yù)?防了并發(fā)?癥的發(fā)生?。二、?提高護(hù)士?長(zhǎng)管理水?平1、?堅(jiān)持了護(hù)?士長(zhǎng)手冊(cè)?的記錄與?考核：要?求護(hù)士長(zhǎng)?手冊(cè)每月?____?日前交護(hù)?理部進(jìn)行?考核，并?根據(jù)護(hù)士?長(zhǎng)訂出的?適合科室?的年計(jì)劃?、季安排?、月計(jì)劃?重點(diǎn)進(jìn)行?督促實(shí)施?，并監(jiān)測(cè)?實(shí)施效果?，要求護(hù)?士長(zhǎng)把每?月工作做?一小結(jié)，?以利于總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?開(kāi)展工作?；2、?堅(jiān)持了護(hù)?士長(zhǎng)例會(huì)?制度：按?等級(jí)醫(yī)院?要求每周?召開(kāi)護(hù)士?長(zhǎng)例會(huì)一?次，內(nèi)容?為：安排?本周工作?重點(diǎn)，總?結(jié)上周工?作中存在?的優(yōu)缺點(diǎn)?，并提出?相應(yīng)的整?改措施，?向各護(hù)士?長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)?理質(zhì)控檢?查情況，?并學(xué)習(xí)護(hù)?士長(zhǎng)管理?相關(guān)資料?；3、?每月對(duì)護(hù)?理質(zhì)量進(jìn)?行檢查，?并及時(shí)反?饋，不斷?提高護(hù)士?長(zhǎng)的管理?水平；?4、組織?護(hù)士長(zhǎng)外?出學(xué)習(xí)、?參觀，吸?取兄弟單?位先進(jìn)經(jīng)?驗(yàn)，擴(kuò)大?知識(shí)面：?____?月底派三?病區(qū)護(hù)士?長(zhǎng)參加了?國(guó)際護(hù)理?新進(jìn)展學(xué)?習(xí)班，學(xué)?習(xí)結(jié)束后?，向全體?護(hù)士進(jìn)行?了匯報(bào)。?三、加?強(qiáng)護(hù)理人?員醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)?1、繼續(xù)?落實(shí)護(hù)士?行為規(guī)范?，在日常?工作中落?實(shí)護(hù)士文?明用語(yǔ)5?0句；?2、分別?于___?_月份、?____?月份組織?全體護(hù)士?參加溫嶺?賓館、萬(wàn)?昌賓館的?禮儀培訓(xùn)?；3、?繼續(xù)開(kāi)展?健康教育?，對(duì)住院?病人發(fā)放?滿意度調(diào)?查表，(?定期或不?定期測(cè)評(píng)?)滿意度?調(diào)查結(jié)果?均在__?__%以?上，并對(duì)?滿意度調(diào)?查中存在?的問(wèn)題提?出了整改?措施，評(píng)?選出了最?佳護(hù)士；?4、每?月科室定?期召開(kāi)工?休座談會(huì)?一次，征?求病人意?見(jiàn)，對(duì)病?人提出的?要求給予?最大程度?的滿足；?5、對(duì)?新分配的?護(hù)士進(jìn)行?崗前職業(yè)?道德教育?、規(guī)章制?度、護(hù)士?行為規(guī)范?教育及護(hù)?理基礎(chǔ)知?識(shí)、?？?知識(shí)、護(hù)?理技術(shù)操?作考核，?合格者給?予上崗；?四、提?高護(hù)理人?員業(yè)務(wù)素?質(zhì)1、?對(duì)在職人?員進(jìn)行三?基培訓(xùn)，?并組織理?論考試；?2、與?醫(yī)務(wù)科合?作，聘請(qǐng)?專家授課?，講授骨?科、內(nèi)、?外科知識(shí)?，以提高?專業(yè)知識(shí)?；3、?各科室每?周晨間提?問(wèn)___?_次，內(nèi)?容為基礎(chǔ)?理論知識(shí)?和骨科知?識(shí)；4?、“三八?婦女節(jié)”?舉行了護(hù)?理技術(shù)操?作比賽(?無(wú)菌操作?)，并評(píng)?選出了一?等獎(jiǎng)(吳?蔚蔚)、?二等獎(jiǎng)(?李敏丹、?唐海萍)?、三等獎(jiǎng)?(周莉君?)分別給?予了獎(jiǎng)勵(lì)?；__?__、_?___月?初，護(hù)理?部對(duì)全院?護(hù)士分組?進(jìn)行了護(hù)?理技術(shù)操?作考核：?病區(qū)護(hù)士?考核：靜?脈輸液、?吸氧；急?診室護(hù)士?考核：心?肺復(fù)蘇、?吸氧、洗?胃；手術(shù)?室護(hù)士考?核：靜脈?輸液、無(wú)?菌操作；?6、加?強(qiáng)了危重?病人的護(hù)?理，堅(jiān)持?了床頭交?接班制度?和晨間護(hù)?理；7?、堅(jiān)持了?護(hù)理業(yè)務(wù)?查房：每?月輪流在?三個(gè)病區(qū)?進(jìn)行了護(hù)?理業(yè)務(wù)查?房，對(duì)護(hù)?理診斷、?護(hù)理措施?進(jìn)行了探?討，以達(dá)?到提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)的?目的；?____?、___?_月份至?____?月份對(duì)今?年進(jìn)院的?____?名新護(hù)士?進(jìn)行了崗?前培訓(xùn)，?內(nèi)容為基?礎(chǔ)護(hù)理與?專科護(hù)理?知識(shí)，組?織護(hù)士長(zhǎng)?每人講一?課，提高?護(hù)士長(zhǎng)授?課能力；?9、全?院有__?__名護(hù)?士參加護(hù)?理大專自?學(xué)考試，?有___?_名護(hù)士?參加護(hù)理?大專函授?。五、?加強(qiáng)了院?內(nèi)感染管?理1、?嚴(yán)格執(zhí)行?了院內(nèi)管?理領(lǐng)導(dǎo)小?組制定的?消毒隔離?制度；?2、每個(gè)?科室堅(jiān)持?了每月對(duì)?病區(qū)治療?室、換藥?室的空氣?培養(yǎng)，對(duì)?高?？剖?夏季如手?術(shù)室、門(mén)?診手術(shù)室?，每月進(jìn)?行二次空?氣培養(yǎng)，?確保了無(wú)?菌切口無(wú)?一例感染?的好成績(jī)?；3、?科室堅(jiān)持?了每月對(duì)?治療室、?換藥室進(jìn)?行紫外線?消毒，并?記錄，每?周對(duì)紫外?線燈管用?無(wú)水酒精?進(jìn)行除塵?處理，并?記錄，每?兩月對(duì)紫?外線強(qiáng)度?進(jìn)行監(jiān)測(cè)?；4、?一次性用?品使用后?各病區(qū)、?手術(shù)室、?急診室均?能及時(shí)毀?形，浸泡?，集中處?理，并定?期檢查督?促，對(duì)各?種消毒液?濃度定期?測(cè)試檢查?堅(jiān)持晨間?護(hù)理一床?一中一濕?掃；5?、各病區(qū)?治療室、?換藥室均?能堅(jiān)持消?毒液(1?：400?消毒靈)?拖地每日?二次，病?房?jī)?nèi)定期?用消毒液?拖地(1?：400?消毒靈)?出院病人?床單進(jìn)行?了終末消?毒(清理?床頭柜，?并用消毒?液擦拭)?；6、?手術(shù)室嚴(yán)?格執(zhí)行了?院染管理?要求，無(wú)?菌包內(nèi)用?了化學(xué)指?示劑；?7、供應(yīng)?室建立了?消毒物品?監(jiān)測(cè)記錄?本，對(duì)每?種消毒物?品進(jìn)行了?定期定點(diǎn)?監(jiān)測(cè)。?六、護(hù)理?人員較出?色的完成?護(hù)理工作?1、堅(jiān)?持了以病?人為中心?，以質(zhì)量?為核心，?為病人提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的宗旨?，深入開(kāi)?展了以病?人為中心?的健康教?育，通過(guò)?發(fā)放健康?教育手冊(cè)?，以及通?過(guò)護(hù)士的?言傳身教?，讓病人?熟悉掌握?疾病防治?，康復(fù)及?相關(guān)的醫(yī)?療，護(hù)理?及自我保?健等知識(shí)?；2、?____?月份在三?病區(qū)開(kāi)展?整體護(hù)理?模式病房?，三病區(qū)?護(hù)士除了?向病人講?授疾病的?防治及康?復(fù)知識(shí)外?，還深入?病房與病?人談心；?3、全?年共收治?了住院病?人___?_個(gè)，留?觀___?_個(gè)，手?術(shù)室開(kāi)展?手術(shù)23?80例。?急診護(hù)士?為急診病?人提供了?全程服務(wù)?，包括護(hù)?送病人去?拍片，做?B超、心?電圖，陪?病人辦入?院手續(xù)，?送病人到?手術(shù)室，?三個(gè)病區(qū)?固定了責(zé)?任護(hù)士、?巡回護(hù)士?，使病員?得到了周?到的服務(wù)?；七、?存在問(wèn)題?1、個(gè)?別護(hù)士素?質(zhì)不高，?無(wú)菌觀念?不強(qiáng)；?2、整體?護(hù)理尚處?于摸索階?段，護(hù)理?書(shū)寫(xiě)欠規(guī)?范；3?、由于護(hù)?理人員較?少，基礎(chǔ)?護(hù)理不到?位，如一?級(jí)護(hù)理病?人未能得?到一級(jí)護(hù)?士的服務(wù)?，僅次于?日常工作?；4、?病房管理?尚不盡人?意。一?年來(lái)護(hù)理?工作由于?院長(zhǎng)的重?視、支持?和幫助，?內(nèi)強(qiáng)管理?，外塑形?象，在護(hù)?理質(zhì)量、?職業(yè)道德?建設(shè)上取?得了一定?成績(jī)，但?也存在一?定缺點(diǎn)，?有待進(jìn)一?步改善。?護(hù)理部?年終工作?總結(jié)__?__【五?】__?__年，?護(hù)理部全?體人員在?院領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持?下，本著?“一切以?病人為中?心，視患?者為家人?”的服務(wù)?宗旨，透?過(guò)全體護(hù)?理人員的?共同努力?下，較好?的完成了?院領(lǐng)導(dǎo)布?置得各項(xiàng)?工作，現(xiàn)?將工作狀?況總?cè)缦?：一、?完善護(hù)理?繼續(xù)教育?護(hù)理繼?續(xù)教育是?護(hù)理人才?質(zhì)量提高?的重要途?徑，隨著?現(xiàn)代醫(yī)學(xué)?的發(fā)展，?眾多的新?業(yè)務(wù)、新?技術(shù)不斷?地在臨床?應(yīng)用，對(duì)?護(hù)理質(zhì)量?的要求也?越來(lái)越高?，只有不?斷學(xué)習(xí)新?知識(shí)新技?能，才能?適應(yīng)社會(huì)?的發(fā)展和?要求。根?據(jù)我院實(shí)?際狀況，?護(hù)理部制?度了切實(shí)?可行的規(guī)?章制度及?繼續(xù)教育?工作計(jì)劃?，實(shí)施了?多形式、?多層次、?多渠道的?繼續(xù)教育?方法。?1、每周?五下午進(jìn)?行科室護(hù)?理人員的?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)資?料為有關(guān)?基礎(chǔ)護(hù)理?知識(shí)、基?本護(hù)理技?能、制度?職責(zé)、法?律法規(guī)、?禮儀規(guī)范?、院內(nèi)感?染、優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)?等；2?、鼓勵(lì)護(hù)?理人員參?加多種形?式的在職?教育，由?于護(hù)士工?作的特殊?性，自學(xué)?考試成為?提高護(hù)士?學(xué)歷水平?最普遍的?學(xué)習(xí)方式?。用心鼓?勵(lì)護(hù)理人?員參加自?學(xué)考試、?電大和函?授學(xué)習(xí)，?對(duì)參加學(xué)?歷教育的?護(hù)理人員?在時(shí)間和?排班上給?予傾斜；?3、堅(jiān)?持加強(qiáng)繼?續(xù)教育培?訓(xùn)。二?、用心開(kāi)?展優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?為進(jìn)一步?落實(shí)“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)活動(dòng)方?案”，改?善護(hù)理服?務(wù)模式，?提高護(hù)理?質(zhì)量，保?障醫(yī)療安?全，為人?患者帶給?安全、優(yōu)?質(zhì)、滿意?的護(hù)理服?務(wù)。1?、提高服?務(wù)質(zhì)量，?實(shí)行職責(zé)?制護(hù)理，?每一位病?人分別有?一名職責(zé)?護(hù)士和生?活護(hù)士分?管，護(hù)士?定時(shí)巡視?病房，變?被動(dòng)服務(wù)?為主動(dòng)服?務(wù)，減少?病人自己?叫液體現(xiàn)?象，使病?房呼叫器?呼叫率大?大降低；?2、為?改善護(hù)患?關(guān)系，每?一天除了?按常規(guī)做?好基礎(chǔ)護(hù)?理、?？?護(hù)理外，?發(fā)現(xiàn)患者?的生活或?護(hù)理中有?什么需要?解決的問(wèn)?題，都會(huì)?第一時(shí)間?為患者及?時(shí)處理，?解決基本?到位。透?過(guò)實(shí)施優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)，使患?者滿意度?得到提高?；3、?倡導(dǎo)護(hù)士?實(shí)施了“?五個(gè)一”?工程，即?一張笑臉?、一句問(wèn)?候的話語(yǔ)?、一份詳?細(xì)的入院?介紹(如?每個(gè)班次?接收的新?病員當(dāng)班?護(hù)士都要?向病員做?自我介紹?，主管醫(yī)?生、職責(zé)?護(hù)士、護(hù)?士長(zhǎng)、科?主任、病?區(qū)環(huán)境、?作息時(shí)間?、相關(guān)檢?查、注意?事項(xiàng)等)?、一壺?zé)?水、一張?舒適的床?，一切以?病人為中?心，讓病?人有家的?感覺(jué)。護(hù)?士在執(zhí)行?各項(xiàng)操作?均履行告?知義務(wù)，?與病人持?續(xù)有效的?溝通。護(hù)?士長(zhǎng)帶領(lǐng)?科室護(hù)士?每日兩次?查房，深?入到病房?中，了解?病人的心?理，了解?病人的需?求，改善?護(hù)患關(guān)系?，變被動(dòng)?服務(wù)為主?動(dòng)服務(wù)；?4、貼?心舒適護(hù)?理，細(xì)節(jié)?體現(xiàn)關(guān)愛(ài)?，護(hù)理實(shí)?現(xiàn)價(jià)值。?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?的特點(diǎn)就?是注重細(xì)?節(jié)護(hù)理，?能讓人感?動(dòng)的也是?細(xì)節(jié)。每?日至少兩?次為病人?打熱水，?每周兩次?為病人剪?指甲、洗?頭、洗腳?、皮膚護(hù)?理等，真?正將視病?人為家人?的理念深?入骨髓。?三、熟?練掌握臨?床藥物知?識(shí)藥物?治療是疾?病治療中?的重要組?成部分，?治療效果?不但取決?于醫(yī)生的?治療方案?是否合理?，而且還?取決于護(hù)?士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度?，科學(xué)的?執(zhí)行力度?以及對(duì)醫(yī)?藥知識(shí)的?了解和掌?握程度，?為了使護(hù)?士了解掌?握藥學(xué)知?識(shí)，減少?醫(yī)療事故?發(fā)生，科?學(xué)執(zhí)行治?療方案，?保證用藥?最佳療效?，護(hù)理部?組織各科?室上報(bào)十?種本科室?常用靜脈?、口服藥?物的名稱?、劑量、?適應(yīng)癥、?不良反應(yīng)?、禁忌、?用法用量?。使本科?室護(hù)士熟?練掌握，?保障臨床?工作中用?藥有效、?合理、科?學(xué)、安全?。四、?堅(jiān)持規(guī)范?管理，注?重內(nèi)涵建?設(shè)1、?堅(jiān)持醫(yī)院?內(nèi)涵建設(shè)?，規(guī)范管?理，重新?制定了《?治療室管?理規(guī)定》?《晨間護(hù)?理管理規(guī)?定》、《?醫(yī)囑提示?本相關(guān)規(guī)?定》、《?各班護(hù)士?細(xì)則》《?護(hù)理操作?培訓(xùn)的相?關(guān)規(guī)定》?等，并以?新制度規(guī)?范為準(zhǔn)則?對(duì)臨床護(hù)?士進(jìn)行考?核；2?、護(hù)士是?人類健康?的保護(hù)者?，生命守?護(hù)神，護(hù)?士的行為?舉止對(duì)病?人有著極?其重要的?影響。護(hù)?理部為規(guī)?范護(hù)士行?為，出臺(tái)?了《手機(jī)?使用規(guī)定?》，對(duì)護(hù)?士接打電?話的時(shí)間?、地點(diǎn)派?兩名護(hù)士?長(zhǎng)參加護(hù)?士禮儀培?訓(xùn)班，回?來(lái)后對(duì)全?院護(hù)理人?員進(jìn)行禮?儀、行為?方面培訓(xùn)?，增進(jìn)護(hù)?患情感，?拉近護(hù)患?距離；?3、為持?續(xù)治療室?環(huán)境整潔?，藥品物?品分類放?置，防止?混淆、誤?用和錯(cuò)用?，提高工?作效率，?減少差錯(cuò)?，規(guī)范了?治療室標(biāo)?識(shí)，要求?所有治療?室內(nèi)藥品?、物品位?置固定醒?目，統(tǒng)一?擺放，建?立賬目，?定時(shí)專人?查對(duì)。使?工作效率?和服務(wù)質(zhì)?量大大提?高，減少?了護(hù)士工?作的盲目?性和重復(fù)?性，實(shí)現(xiàn)?了人、物?、場(chǎng)所在?時(shí)間和空?間上的優(yōu)?化組合。?五、認(rèn)?識(shí)不足，?不斷完善?1、加?強(qiáng)細(xì)節(jié)管?理，如科?室藥品的?管理；?2、病房?管理有待?提高，病?人自帶物?品較多，?病房欠整?潔；3?、健康教?育不夠深?入，缺乏?動(dòng)態(tài)連續(xù)?性，術(shù)后?病人宣教?不到位；?4、個(gè)?別護(hù)士基?礎(chǔ)理論知?識(shí)掌握不?牢，急救?知識(shí)欠缺?；5、?基礎(chǔ)護(hù)理?不到位，?新入院病?人衛(wèi)生處?置不及時(shí)?；6、?護(hù)理文書(shū)?書(shū)寫(xiě)存在?漏項(xiàng)、漏?記、格式?不正確、?書(shū)寫(xiě)不及?時(shí)，有些?近記錄過(guò)?于流于形?式等缺陷?；7、?從思想上?，行動(dòng)上?作到真正?的主動(dòng)服?務(wù)。在?過(guò)去的一?年里，護(hù)?理部較好?的完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)。在?新的一年?里，我們?要不斷研?究護(hù)理工?作中出現(xiàn)?的新問(wèn)題?、新?tīng)顩r?，總經(jīng)驗(yàn)?，改善不?足，不斷?提高護(hù)理?質(zhì)量。?護(hù)理部年?終工作總?結(jié)（二）?在護(hù)理?部的指導(dǎo)?下，在科?室主任的?帶領(lǐng)及科?室醫(yī)生的?幫助下，?我科室全?體人員緊?緊圍繞年?初制定的?年度護(hù)理?工作計(jì)劃?，高度重?視，狠抓?落實(shí)，按?照時(shí)間節(jié)?點(diǎn)、穩(wěn)步?推進(jìn)各項(xiàng)?工作，從?目前情況?來(lái)看，較?好地完成?了既定的?目標(biāo)任務(wù)?，為全年?目標(biāo)任務(wù)?的圓滿完?成打下了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，現(xiàn)將?一年的護(hù)?理工作總?結(jié)如下：?一、著?力提高護(hù)?理水平?(一)強(qiáng)?化培訓(xùn)。?以護(hù)理部?的院內(nèi)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)為?導(dǎo)向，以?理論學(xué)習(xí)?為主線，?以提高實(shí)?際水平為?目標(biāo)，以?督查考核?為抓手，?進(jìn)一步夯?實(shí)基層基?礎(chǔ)，提高?護(hù)理人員?水平；進(jìn)?一步落實(shí)?責(zé)任，抓?好我科護(hù)?理人員業(yè)?務(wù)培訓(xùn)。?一是抓好?建章立制?。按照護(hù)?理部要求?，我科室?建立了護(hù)?士規(guī)范化?分層培訓(xùn)?制度。制?度要求每?周不定期?進(jìn)行床旁?護(hù)理業(yè)務(wù)?查房至少?____?次，每月?一次業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，每?月進(jìn)行一?次教學(xué)查?房及危重?病例討論?，每季度?進(jìn)行操作?和理論考?核。制度?還針對(duì)不?同年資、?能力的護(hù)?士進(jìn)行不?同的培訓(xùn)?，全科室?形成了以?老帶新，?以新促老?的“比學(xué)?敢超”學(xué)?習(xí)氛圍。?二是抓好?崗前培訓(xùn)?。___?_普外科?新增加護(hù)?士___?_人，辭?職___?_人，執(zhí)?業(yè)持證率?達(dá)到了_?___%??？剖覍?duì)?新入科護(hù)?士進(jìn)行了?有計(jì)劃，?規(guī)范的崗?前培訓(xùn)，?所有的新?進(jìn)護(hù)士均?能盡快的?適應(yīng)自己?的工作。?三是抓好?進(jìn)修深造?。支持和?鼓勵(lì)護(hù)士?的繼續(xù)學(xué)?習(xí)，科室?根據(jù)情況?派出__?__名護(hù)?士到其他?醫(yī)院進(jìn)修?，___?_名護(hù)士?考取PI?CC資格?證?；乜?后并做了?相應(yīng)的學(xué)?習(xí)匯報(bào)，?取得了較?好的學(xué)習(xí)?效果。下?一步將派?更多的人?員外出進(jìn)?修。(?二)強(qiáng)化?考核。按?照院里要?求，認(rèn)真?落實(shí)三基?考核計(jì)劃?，內(nèi)容包?括：法律?法規(guī)、規(guī)?章制度、?專業(yè)理論?、操作技?能等，重?點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)?聘用護(hù)士?、低年資?護(hù)士的培?訓(xùn)考核。?一是日常?考核。采?用晨間提?問(wèn)的學(xué)習(xí)?形式，每?天早上交?接班時(shí)，?由高年資?護(hù)士或護(hù)?士長(zhǎng)對(duì)護(hù)?理人員進(jìn)?行專業(yè)知?識(shí)提問(wèn)。?二是月度?考核。每?月進(jìn)行知?識(shí)理論、?護(hù)理操作?等考核，?評(píng)選出當(dāng)?月的優(yōu)質(zhì)?護(hù)理明星?。三是年?度考核。?每年年底?，對(duì)全年?護(hù)理工作?進(jìn)行考核?，考核內(nèi)?容包括法?律法規(guī)、?規(guī)章制度?、專業(yè)理?論、操作?技能、病?人滿意度?調(diào)查等項(xiàng)?，根據(jù)綜?合評(píng)定做?出排名，?評(píng)選出當(dāng)?年的優(yōu)質(zhì)?護(hù)士。?(三)強(qiáng)?化服務(wù)。?進(jìn)一步提?升優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)品?質(zhì)，全面?履行護(hù)士?職責(zé)，加?強(qiáng)護(hù)理專?業(yè)內(nèi)涵建?設(shè)。一是?實(shí)施護(hù)士?分層級(jí)管?理。實(shí)行?護(hù)理組組?長(zhǎng)負(fù)責(zé)制?，護(hù)士、?護(hù)理員協(xié)?助配合，?不同層級(jí)?的護(hù)士明?確相應(yīng)的?崗位職責(zé)?，完成相?應(yīng)的護(hù)理?任務(wù)。二?是簡(jiǎn)化護(hù)?理文件書(shū)?寫(xiě)，將危?重癥患者?護(hù)理記錄?單和一般?患者護(hù)理?記錄單合?二為一，?采用時(shí)點(diǎn)?記錄法，?使護(hù)士有?更多時(shí)間?深入病房?，為患者?提供直接?的護(hù)理服?務(wù)。三是?完善護(hù)理?質(zhì)量管理?。護(hù)士長(zhǎng)?每日負(fù)責(zé)?常規(guī)護(hù)理?工作及檢?查各項(xiàng)護(hù)?理措施落?實(shí)情況，?基礎(chǔ)護(hù)理?質(zhì)量管理?委員會(huì)定?期抽查，?基礎(chǔ)護(hù)理?試點(diǎn)工作?領(lǐng)導(dǎo)小組?適時(shí)進(jìn)行?督查、考?核、研討?，以促進(jìn)?護(hù)理質(zhì)量?持續(xù)改進(jìn)?。四是改?善患者滿?意度情況?。加強(qiáng)護(hù)?患溝通和?健康宣教?，強(qiáng)化護(hù)?士的責(zé)任?意識(shí)和服?務(wù)意識(shí)，?變被動(dòng)服?務(wù)為主動(dòng)?服務(wù)，改?善護(hù)患關(guān)?系。今年?上半年，?我科室完?成基礎(chǔ)護(hù)?理___?_次，科?室滿意度?____?%以上。?出院病人?回訪率_?___%?。二、?著力提高?管理效率?為了增?高護(hù)理質(zhì)?量，我科?室在基礎(chǔ)?管理、質(zhì)?量管理中?充分發(fā)揮?質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)?小組成員?的作用，?結(jié)合科室?實(shí)際，做?到月月計(jì)?劃，周周?有安排，?日日有重?點(diǎn)。(?一)嚴(yán)格?日常管理?。嚴(yán)格執(zhí)?行基礎(chǔ)護(hù)?理質(zhì)量管?理，科室?堅(jiān)持每周?____?次護(hù)理質(zhì)?量回頭看?檢查，對(duì)?檢查中存?在的不足?之處立即?分析原因?，立即整?改落實(shí)，?立即建章?立制。特?別是護(hù)理?過(guò)程中的?安全管理?，平常由?護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)?場(chǎng)質(zhì)控跟?班指導(dǎo)護(hù)?士工作，?周末由高?年資護(hù)士?質(zhì)控，保?證重點(diǎn)時(shí)?段、重點(diǎn)?環(huán)節(jié)，不?脫節(jié)，不?漏管，不?斷強(qiáng)化護(hù)?理人員的?服務(wù)意識(shí)?、質(zhì)量意?識(shí)、安全?意識(shí)。?(二)完?善風(fēng)險(xiǎn)管?理。在本?科現(xiàn)有的?工作流程?的基礎(chǔ)上?，繼續(xù)細(xì)?化及完善?護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)?預(yù)案及護(hù)?理流程，?如手術(shù)病?人交接流?程、發(fā)現(xiàn)?病人突發(fā)?病情變化?的搶救流?程等。對(duì)?異常情況?發(fā)現(xiàn)，報(bào)?告，處理?流程進(jìn)行?了充分的?預(yù)案設(shè)計(jì)?，最大可?能降級(jí)護(hù)?理風(fēng)險(xiǎn)，?減少醫(yī)患?矛盾，確?保全院穩(wěn)?定和諧。?(三)?創(chuàng)新“品?管圈”管?理。通過(guò)?“品管圈?”管理切?實(shí)提高護(hù)?理服務(wù)質(zhì)?量。我科?____?年建立守?護(hù)圈，全?科___?_名護(hù)士?共同參與?，由圏長(zhǎng)?及圈員從?各個(gè)護(hù)理?層面發(fā)現(xiàn)?護(hù)理問(wèn)題?，按品管?圈的步驟?解決，并?通過(guò)護(hù)理?質(zhì)量考評(píng)?，患者滿?意度調(diào)查?表，意見(jiàn)?簿，護(hù)理?差錯(cuò)發(fā)生?率等對(duì)品?管圈的護(hù)?理工作進(jìn)?行綜合評(píng)?價(jià)?！捌?管圈作為?一種新的?工作模式?應(yīng)用于臨?床護(hù)理工?作充分調(diào)?動(dòng)了護(hù)理?動(dòng)作人員?的積極性?，主動(dòng)性?和創(chuàng)造性?，促進(jìn)了?護(hù)士之間?的交流與?協(xié)作，實(shí)?現(xiàn)了護(hù)患?零距離，?提高了患?者及家屬?對(duì)護(hù)理工?作的滿意?度。三?、著力提?高教研水?平(一?)提高教?學(xué)水平。?一是加強(qiáng)?院校聯(lián)系?，充分發(fā)?揮護(hù)理學(xué)?校的教學(xué)?中心作用?，根據(jù)現(xiàn)?代護(hù)理學(xué)?前沿發(fā)展?趨勢(shì)及當(dāng)?前面臨工?作任務(wù)要?求，有針?對(duì)性地對(duì)?學(xué)生進(jìn)行?培訓(xùn)及教?學(xué)活動(dòng)。?二是嚴(yán)格?帶教工作?。按照統(tǒng)?一操作標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)每?項(xiàng)操作安?排一位教?師進(jìn)行操?作演示和?規(guī)范示教?，堅(jiān)持做?到入科、?出科操作?均有老師?現(xiàn)行示范?。同時(shí)，?對(duì)帶教老?師的帶教?態(tài)度、責(zé)?任心及業(yè)?務(wù)水平進(jìn)?行不定期?檢查考核?。三是引?入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)?制。應(yīng)用?學(xué)生的競(jìng)?爭(zhēng)心理，?每月安排?一次護(hù)理?操作技能?競(jìng)賽，每?次確定_?___項(xiàng)?常用操作?作為競(jìng)賽?項(xiàng)目，展?開(kāi)班與班?的操作技?術(shù)比賽，?促使學(xué)生?學(xué)習(xí)與實(shí)?踐，營(yíng)造?良好學(xué)習(xí)?氛圍。?(二)提?高科研水?平。一是?進(jìn)一步規(guī)?范科研管?理，嚴(yán)格?按照醫(yī)院?總體戰(zhàn)略?發(fā)展要求?，進(jìn)一步?規(guī)范科室?日?？蒲?管理工作?，使科研?論文發(fā)表?、科研項(xiàng)?目申報(bào)、?科研資料?歸檔等環(huán)?節(jié)管理進(jìn)?一步規(guī)范?化、制度?化。二是?提高科研?能力，積?極邀請(qǐng)醫(yī)?學(xué)院校教?授、上級(jí)?醫(yī)院專家?舉辦專題?講座，加?強(qiáng)對(duì)外學(xué)?術(shù)交流，?大力開(kāi)展?繼續(xù)醫(yī)學(xué)?教育，每?月舉辦醫(yī)?療新技術(shù)?、新業(yè)務(wù)?及臨床科?研動(dòng)態(tài)研?究教學(xué)。?三是注重?科研實(shí)踐?。配合醫(yī)?療開(kāi)展新?技術(shù)、新?業(yè)務(wù)，對(duì)?醫(yī)療診療?、護(hù)理新?方法進(jìn)行?探索。充?分發(fā)揮護(hù)?理骨干的?作用，培?養(yǎng)有一定?工作經(jīng)驗(yàn)?、接受能?力及工作?能力較強(qiáng)?的新技術(shù)?業(yè)務(wù)人員?作為護(hù)士?骨干，開(kāi)?展新技術(shù)?實(shí)踐，目?前我科室?已經(jīng)開(kāi)展?了無(wú)創(chuàng)血?管檢查、?激光微創(chuàng)?治療的相?應(yīng)護(hù)理。?(三)?實(shí)現(xiàn)教學(xué)?研一體化?。完善訓(xùn)?練室、教?室、科研?室的一體?化功能，?在學(xué)生的?理論課中?努力尋找?理論與實(shí)?踐的結(jié)合?點(diǎn)，改變?過(guò)去教室?只能教授?理論知識(shí)?的模式，?將教室與?操作室相?結(jié)合，在?教室里實(shí)?踐操作，?提高教學(xué)?的生動(dòng)性?；在訓(xùn)練?室里教學(xué)?，提高學(xué)?生學(xué)習(xí)興?趣；在手?術(shù)操作中?觀摩教學(xué)?，提高學(xué)?生的實(shí)戰(zhàn)?經(jīng)驗(yàn)。通?過(guò)教學(xué)研?一體化，?促進(jìn)教學(xué)?水平、研?究水平不?斷提升。?四、存?在問(wèn)題及?明年計(jì)劃?(一)?護(hù)理管理?細(xì)節(jié)不重?視。(?二)績(jī)效?考核力度?不大。?(三)加?強(qiáng)細(xì)節(jié)管?理，加大?績(jī)效考核?力度。?(四)科?內(nèi)成立品?管圈，加?強(qiáng)質(zhì)量控?制。護(hù)?理部年終?工作總結(jié)?（三）?____?年是醫(yī)療?質(zhì)量管理?效益年，?是我院建?設(shè)新型一?流?？漆t(yī)?院關(guān)鍵性?一年，護(hù)?理部緊緊?圍繞衛(wèi)生?廳對(duì)護(hù)理?工作的要?求和醫(yī)院?“216?”目標(biāo)，?在院黨委?和分管院?長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下?較好地完?成了各項(xiàng)?護(hù)理任務(wù)?，現(xiàn)對(duì)一?年的工作?總結(jié)一?、執(zhí)行i?so質(zhì)量?管理文件?，提高護(hù)?理質(zhì)量完?善iso?90質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)文件?。嚴(yán)格?執(zhí)行is?o90文?件是提高?護(hù)理質(zhì)量?，確保病?人安全的?根本保證?。護(hù)理部?根據(jù)院綜?合目標(biāo)的?要求，運(yùn)?行iso?90質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)文件?，使護(hù)理?管理逐步?達(dá)到了規(guī)?范化、制?度化和法?制化，使?護(hù)理人員?職責(zé)具體?化、文件?化；進(jìn)一?步加強(qiáng)了?對(duì)護(hù)理單?元的管理?，并不斷?完善了各?個(gè)護(hù)理環(huán)?節(jié)的程序?。護(hù)理?服務(wù)質(zhì)量?控制是質(zhì)?量管理的?核心，通?過(guò)質(zhì)量控?制阻斷和?改變某些?不良狀態(tài)?，使護(hù)理?質(zhì)量始終?處于符合?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?要求的狀?態(tài)。樹(shù)立?預(yù)防為主?的方針，?將工作重?點(diǎn)從事后?把關(guān)轉(zhuǎn)移?到事先控?制上。進(jìn)?一步完善?了《護(hù)理?部作業(yè)指?導(dǎo)書(shū)》，?制定了各?種緊急預(yù)?案，根據(jù)?實(shí)際修改?了護(hù)理文?書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)?范，完善?了護(hù)士站?、治療室?、處置室?物品器械?放置規(guī)范?，確定了?實(shí)行護(hù)理?賓館化服?務(wù)的內(nèi)容?，修訂了?安全教育?制度，護(hù)?士長(zhǎng)巡視?病房等制?度，使各?項(xiàng)工作有?章可循。?護(hù)理質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)的?控制范圍?，從病人?入院到出?院，包括?新入院病?人指導(dǎo)，?執(zhí)行醫(yī)囑?，各項(xiàng)治?療護(hù)理，?健康教育?，出院指?導(dǎo)，病人?滿意度調(diào)?查等全部?護(hù)理環(huán)節(jié)?。通過(guò)對(duì)?護(hù)理質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)的控?制，實(shí)現(xiàn)?了護(hù)理質(zhì)?量管理持?續(xù)改進(jìn)，?護(hù)理差錯(cuò)?率不斷降?低，贏得?了病人的?信任，為?醫(yī)院帶來(lái)?良好的經(jīng)?濟(jì)效益和?社會(huì)效益?。2.?精心組織?護(hù)理質(zhì)量?體系的運(yùn)?行與實(shí)施?為了把?iso標(biāo)?準(zhǔn)運(yùn)行于?護(hù)理質(zhì)量?管理，使?每個(gè)環(huán)節(jié)?得到控制?，最終實(shí)?現(xiàn)住院病?人治療、?處理，護(hù)?理到位的?目標(biāo)。護(hù)?理部充分?發(fā)揮護(hù)士?長(zhǎng)，病房?護(hù)理質(zhì)量?小組及老?專家組成?的質(zhì)控組?織的作用?，每月定?期、不定?期組織檢?查、督促?、指導(dǎo)，?狠抓制度?的___?_，護(hù)理?部質(zhì)控組?織每周檢?查一次，?每月底護(hù)?理部組織?大檢查。?病房護(hù)理?質(zhì)量小組?每天檢查?各班護(hù)士?的工作情?況，護(hù)士?長(zhǎng)每天巡?視病房至?少四次，?密切觀察?每個(gè)病人?的病情變?化和思想?動(dòng)態(tài)，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)化解，?了解病人?對(duì)護(hù)理工?作的滿意?情況和解?決病人的?需要。實(shí)?行了全程?導(dǎo)醫(yī)、分?組護(hù)理及?主管護(hù)士?負(fù)責(zé)制，?為病人提?供全程優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)。護(hù)理?部每周隨?業(yè)務(wù)院長(zhǎng)?查房一次?，以了解?臨床需求?、護(hù)士業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)及?護(hù)理文書(shū)?的書(shū)寫(xiě)等?情況，護(hù)?理部堅(jiān)持?節(jié)假日、?危重病人?查房、巡?視病房至?少___?_次/周?，每月夜?查房一次?，以及時(shí)?發(fā)現(xiàn)護(hù)理?工作中存?在的問(wèn)題?、護(hù)士長(zhǎng)?夜查房_?___次?/周，每?月底發(fā)病?人滿意度?調(diào)查表，?對(duì)檢查和?滿意度調(diào)?查的不合?格項(xiàng)以書(shū)?面的形式?與主管護(hù)?士及護(hù)士?長(zhǎng)反饋并?簽字與考?核分?jǐn)?shù)掛?鉤，在每?月的總結(jié)?會(huì)上對(duì)普?遍性問(wèn)題?集中講解?，提出糾?正預(yù)防措?施并再以?書(shū)面的形?式對(duì)各護(hù)?理單元的?不合格項(xiàng)?給以反饋?。例如，?巡視病房?中發(fā)現(xiàn)一?級(jí)護(hù)理的?病人較多?，在護(hù)士?長(zhǎng)會(huì)議上?及時(shí)提醒?護(hù)士長(zhǎng)要?嚴(yán)格執(zhí)行?分級(jí)護(hù)理?制度，按?要求巡視?病房，特?別是夜間?一定要認(rèn)?真、仔細(xì)?觀察病情?，發(fā)現(xiàn)病?情變化及?時(shí)處理。?充分發(fā)揮?質(zhì)控網(wǎng)的?監(jiān)督指導(dǎo)?作用，以?標(biāo)準(zhǔn)為依?據(jù)，以質(zhì)?量為核心?，以薄弱?環(huán)節(jié)為重?點(diǎn)，以檢?查督促指?導(dǎo)為手段?，采取定?期檢查與?隨時(shí)檢查?相結(jié)合，?全面檢查?與單項(xiàng)抽?查相結(jié)合?的方法對(duì)?護(hù)理服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行?控制，確?保關(guān)心病?人到位，?了解病人?身心狀況?和病情變?化到位，?危重和自?理困難病?人基礎(chǔ)護(hù)?理到位；?與病人的?溝通、咨?詢和護(hù)理?指導(dǎo)到位?。注重護(hù)?士素質(zhì)的?綜合提升?，收到了?良好的效?果。實(shí)行?從病人入?院到出院?全過(guò)程控?制，使護(hù)?理工作的?各個(gè)環(huán)節(jié)?自始自終?都處于嚴(yán)?密監(jiān)控之?下，以保?護(hù)病人安?全。通?過(guò)檢查有?效的促進(jìn)?了護(hù)理單?元的工作?，進(jìn)一步?提高了護(hù)?理質(zhì)量和?病人滿意?度。3?.抓好危?重病人管?理和基礎(chǔ)?護(hù)理的落?實(shí)我們?在提高護(hù)?理質(zhì)量的?同時(shí)，注?重加強(qiáng)對(duì)?危重病人?的護(hù)理，?要求每一?個(gè)護(hù)士對(duì)?一級(jí)和危?重病人掌?握八知道?：床號(hào)、?姓名、診?斷、癥狀?體征、輔?助檢查、?治療護(hù)理?、病情變?化、心理?狀態(tài)，要?求護(hù)士長(zhǎng)?掌握每個(gè)?病人的病?情和心理?狀況，對(duì)?危重病人?及時(shí)進(jìn)行?護(hù)理指導(dǎo)?以保證危?重病人的?搶救護(hù)理?工作到位?，提高了?搶救成功?率。抓好?“四個(gè)”?特殊：特?殊人員(?新護(hù)士、?工作責(zé)任?心不強(qiáng)及?思想情緒?有波動(dòng)的?護(hù)士)、?特殊時(shí)間?(中午、?夜間、節(jié)?假日)、?特殊病人?(年老體?弱、嬰幼?兒、疑難?和危重及?大手術(shù)等?病人)、?特殊操作?(不常見(jiàn)?的操作或?者難度大?的一些技?術(shù)操作及?新業(yè)務(wù)、?新技術(shù)開(kāi)?展等)病?人的護(hù)理?，做到預(yù)?防為主，?事前控制?，確保關(guān)?心病人到?位，了解?病人身心?狀況和病?情變化到?位，危重?和自理困?難病人基?礎(chǔ)護(hù)理到?位；與病?人的溝通?、咨詢和?護(hù)理指導(dǎo)?到位。注?重護(hù)士素?質(zhì)的綜合?提升，收?到了良好?的效果。?一年來(lái)?搶救危重?病人__?__人次?、特護(hù)病?人___?_人次、?一級(jí)護(hù)理?病人__?__人次?，護(hù)理部?指導(dǎo)協(xié)調(diào)?搶救病人?____?人次，護(hù)?理技術(shù)操?作合格率?____?%，基礎(chǔ)?護(hù)理合格?率___?_%，特?護(hù)、一級(jí)?護(hù)理合格?率___?_%，護(hù)?理文書(shū)書(shū)?寫(xiě)合格率?____?%，急救?物品完好?率___?_%，常?規(guī)器械消?毒滅菌合?格率__?__%，?年褥瘡發(fā)?生次數(shù)為?0，病人?滿意率為?____?%._?___組?織護(hù)士認(rèn)?真學(xué)習(xí)《?iso9?0護(hù)理作?業(yè)指導(dǎo)書(shū)?》從_?___年?____?月《is?o90護(hù)?理作業(yè)指?導(dǎo)書(shū)》開(kāi)?始試運(yùn)行?至今，護(hù)?理部制定?了學(xué)習(xí)計(jì)?劃，__?__月份?以護(hù)理單?元為單位?組織護(hù)理?人員學(xué)習(xí)?各項(xiàng)規(guī)章?制度和崗?位職責(zé)并?進(jìn)行了考?試，__?__月份?對(duì)《護(hù)理?作業(yè)指導(dǎo)?書(shū)》的剩?余部分進(jìn)?行學(xué)習(xí)，?并于__?__月4?－___?_日對(duì)全?體護(hù)理人?員進(jìn)行了?考試，通?過(guò)學(xué)習(xí)使?護(hù)理人員?能夠基本?掌握《i?so90?作業(yè)指導(dǎo)?書(shū)》基本?內(nèi)容，明?確職責(zé)，?使各項(xiàng)護(hù)?理工作有?章可循。?于___?_年__?__月_?___號(hào)?正式運(yùn)行?，通過(guò)近?一年的臨?床實(shí)施，?提高了護(hù)?理質(zhì)量和?病人滿意?度。i?so90?文件運(yùn)行?以來(lái)，護(hù)?理質(zhì)量和?病人滿意?度有了很?大提高，?認(rèn)證后將?更能促進(jìn)?我院護(hù)理?事業(yè)的發(fā)?展，為打?造胸科醫(yī)?院護(hù)理品?牌，打下?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?二、開(kāi)展?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，提高服?務(wù)品質(zhì)，?打造胸醫(yī)?護(hù)理品牌?創(chuàng)建一?流新型專?科醫(yī)院，?精心打造?“管理一?流、質(zhì)量?一流、技?術(shù)一流、?環(huán)境一流?、服務(wù)一?流”的護(hù)?理服務(wù)，?開(kāi)展了感?受親情護(hù)?理，創(chuàng)建?“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)示范病?房”、“?護(hù)理文書(shū)?書(shū)寫(xiě)規(guī)范?病房”活?動(dòng)和溫馨?服務(wù)活動(dòng)?，使護(hù)理?人員牢固?樹(shù)立“以?人為本，?護(hù)理先行?”的服務(wù)?理念，營(yíng)?造溫馨舒?適的就醫(yī)?氛圍，調(diào)?動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)?和護(hù)士的?積極性，?鼓勵(lì)護(hù)士?長(zhǎng)創(chuàng)本護(hù)?理單元獨(dú)?特的護(hù)理?品牌，增?強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)?精神，為?病人提供?了優(yōu)質(zhì)全?面無(wú)縫隙?服務(wù)。?1、規(guī)范?護(hù)士行為?，護(hù)士精?神飽滿，?著裝整潔?，佩帶胸?卡和發(fā)網(wǎng)?、淡裝上?崗。推出?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?新舉措，?使每個(gè)護(hù)?理單元都?做到：五?個(gè)一：病?人入院時(shí)?得到一聲?問(wèn)侯、看?到一張熱?情接待的?笑臉、一?個(gè)溫馨的?就醫(yī)環(huán)境?、一張親?情卡、住?院期間護(hù)?士會(huì)積極?努力為病?人做一件?有意義的?事情；三?主動(dòng)：護(hù)?士對(duì)病人?主動(dòng)接待?、主動(dòng)觀?察、主動(dòng)?幫助；三?個(gè)掌握：?掌握病人?病情、治?療和檢查?結(jié)果，掌?握病人醫(yī)?療費(fèi)用情?況，掌握?病人及家?庭、社會(huì)?心理因素?；七聲：?病人入院?有迎聲、?進(jìn)行治療?有稱呼聲?、操作失?敗有道歉?聲、與病?人合作有?謝聲、遇?到病人有?詢問(wèn)聲、?接聽(tīng)電話?有問(wèn)候聲?、病人出?院有送聲?；使病人?感受到在?胸科醫(yī)院?護(hù)理服務(wù)?的溫馨。?與檢驗(yàn)科?王協(xié)商解?決了新入?院病人一?天兩次抽?血的問(wèn)題?，減輕了?病人痛苦?，使病人?滿意率不?斷提高。?2、賓?館化個(gè)性?化微笑服?務(wù)：使用?文明用語(yǔ)?，接待病?人及家屬?時(shí)態(tài)度和?藹、語(yǔ)言?得體，樹(shù)?立病人至?上的觀念?，說(shuō)話做?事都要站?在病人的?角度，使?病人感到?我們都是?在為他們?著想，護(hù)?士從一點(diǎn)?一滴的小?事中體現(xiàn)?對(duì)病人的?細(xì)心、耐?心和愛(ài)心?，標(biāo)準(zhǔn)化?服務(wù)是平?臺(tái)，個(gè)性?化服務(wù)是?最終目的?。3、?icu獨(dú)?立理順了?與外科的?關(guān)系，i?cu護(hù)士?相對(duì)固定?利于管理?和業(yè)務(wù)水?平的提高?，使外科?護(hù)理工作?更加規(guī)律?，護(hù)士長(zhǎng)?能專心病?房護(hù)理工?作，ic?u成立_?___個(gè)?月來(lái)到內(nèi)?二、內(nèi)六?特護(hù)病人?____?個(gè)班次，?較好地起?到傳幫帶?的作用。?4開(kāi)展?了流動(dòng)獎(jiǎng)?牌活動(dòng)，?在這項(xiàng)活?動(dòng)中，每?個(gè)護(hù)理單?元都輪流?獲得獎(jiǎng)牌?。胸外?二護(hù)理單?元獲得三?次“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)示范?病房”流?動(dòng)獎(jiǎng)牌，?三次“護(hù)?理文書(shū)書(shū)?寫(xiě)規(guī)范病?房”流動(dòng)?獎(jiǎng)牌。?內(nèi)三護(hù)理?單元獲得?一次“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)示?范病房”?流動(dòng)獎(jiǎng)牌?，三次“?護(hù)理文書(shū)?書(shū)寫(xiě)規(guī)范?病房”流?動(dòng)獎(jiǎng)牌；?胸外一?護(hù)理單元?獲得一次?“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)示范病?房”流動(dòng)?獎(jiǎng)牌，二?次“護(hù)理?文書(shū)書(shū)寫(xiě)?規(guī)范病房?”流動(dòng)獎(jiǎng)?牌。內(nèi)?五護(hù)理單?元獲得二?次“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)示范?病房”流?動(dòng)獎(jiǎng)牌，?一次“護(hù)?理文書(shū)書(shū)?寫(xiě)規(guī)范病?房”流動(dòng)?獎(jiǎng)牌。?內(nèi)四內(nèi)七?心內(nèi)。呼?吸一呼吸?二護(hù)理單?元獲得二?次流動(dòng)獎(jiǎng)?牌。胸?外三內(nèi)二?內(nèi)六護(hù)理?單元獲得?一次流動(dòng)?獎(jiǎng)牌。?通過(guò)這項(xiàng)?活動(dòng)激發(fā)?了護(hù)士比?學(xué)趕幫超?的意識(shí)，?促進(jìn)了護(hù)?理服務(wù)和?護(hù)理文書(shū)?水平的提?高。5?、5.1?2護(hù)士節(jié)?與工會(huì)舉?行了以“?傳承南丁?格爾精神?，樹(shù)立嶄?新護(hù)士形?象，弘揚(yáng)?抗非斗志?，打造胸?醫(yī)護(hù)理品?牌”為主?題的文藝?演出和別?開(kāi)生面的?“拔河”?比賽，增?強(qiáng)了護(hù)士?為建設(shè)一?流新型專?科胸科醫(yī)?院努力工?作的信心?。三、?提高護(hù)士?風(fēng)險(xiǎn)、安?全、法律?意識(shí)，防?控護(hù)理缺?陷的發(fā)生?1隨著?社會(huì)進(jìn)步?，科學(xué)的?發(fā)展，病?人維權(quán)意?識(shí)增強(qiáng)，?消費(fèi)者權(quán)?利意識(shí)抬?頭，護(hù)患?關(guān)系緊張?，醫(yī)療糾?紛增多，?護(hù)理人員?執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?加大，為?了增強(qiáng)護(hù)?理人員安?全防犯意?識(shí)，護(hù)理?部制定了?《提高風(fēng)?險(xiǎn)和安全?意識(shí)，防?控護(hù)理質(zhì)?量缺陷》?對(duì)護(hù)理工?作中常見(jiàn)?的不安全?表現(xiàn)、護(hù)?理事故常?見(jiàn)原因，?進(jìn)行了總?結(jié)概括，?對(duì)護(hù)理差?錯(cuò)的定義?和判定標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行了?描述，提?出了如何?防止護(hù)理?事故及差?錯(cuò)的發(fā)生?、加強(qiáng)風(fēng)?險(xiǎn)管理的?綜合措施?并在__?__月份?召開(kāi)的護(hù)?士大會(huì)上?給予講解?；___?_月份分?兩次對(duì)全?院護(hù)士進(jìn)?行了《如?何應(yīng)對(duì)舉?證倒置》?的講座，?使每個(gè)護(hù)?士提高了?風(fēng)險(xiǎn)、安?全、法律?、自我保?護(hù)意識(shí)，?減少了護(hù)?理差錯(cuò)的?發(fā)生。?2、進(jìn)一?步規(guī)范了?護(hù)理文書(shū)?的書(shū)寫(xiě)，?根據(jù)衛(wèi)生?廳《山東?省護(hù)理文?書(shū)書(shū)寫(xiě)要?求及格式?》的要求?，組織護(hù)?士長(zhǎng)進(jìn)行?學(xué)習(xí)和討?論對(duì)書(shū)寫(xiě)?的細(xì)節(jié)進(jìn)?行了規(guī)范?，并抽調(diào)?專人進(jìn)行?隨機(jī)檢查?，每月組?織護(hù)士長(zhǎng)?到病案護(hù)?理病歷，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)糾正?，使護(hù)士?的書(shū)寫(xiě)水?平不斷提?高，以確?保病案資?料科學(xué)、?完整、真?實(shí)。四?、針對(duì)不?同層次進(jìn)?行護(hù)士培?養(yǎng)，全面?提高護(hù)理?人員素質(zhì)?護(hù)士長(zhǎng)培?養(yǎng)護(hù)理?部進(jìn)行了?《護(hù)理管?理理論》?、《護(hù)士?長(zhǎng)素質(zhì)與?護(hù)理管理?技巧》、?《論護(hù)士?長(zhǎng)的多元?意識(shí)》《?護(hù)理質(zhì)量?持續(xù)改進(jìn)?、安全》?等知識(shí)的?培訓(xùn)，舉?辦護(hù)理管?理經(jīng)驗(yàn)交?流會(huì)，有?____?名新老護(hù)?士長(zhǎng)進(jìn)行?了發(fā)言，?各自講了?管理體會(huì)?，以相互?學(xué)習(xí)、取?長(zhǎng)補(bǔ)短，?提高了護(hù)?士長(zhǎng)管理?水平，為?護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)?造了寬松?、和諧、?積極向上?的工作氛?圍，有四?名護(hù)士長(zhǎng)?進(jìn)修學(xué)習(xí)?，心外科?護(hù)士長(zhǎng)李?春梅、心?內(nèi)科護(hù)士?長(zhǎng)到武漢?亞心醫(yī)院?進(jìn)修學(xué)習(xí)?。內(nèi)六、?內(nèi)七護(hù)士?長(zhǎng)到北京?朝陽(yáng)醫(yī)院?學(xué)習(xí)。?堅(jiān)持了護(hù)?士長(zhǎng)手冊(cè)?的記錄與?考核：要?求護(hù)士長(zhǎng)?手冊(cè)每月?____?日前交護(hù)?理部進(jìn)行?考核，并?根據(jù)護(hù)士?長(zhǎng)訂出的?適合科室?的年計(jì)劃?、季安排?、月計(jì)劃?重點(diǎn)進(jìn)行?督促實(shí)施?，并監(jiān)測(cè)?實(shí)施效果?，要求護(hù)?士長(zhǎng)每月?工作一小?結(jié)，以利?于總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，改進(jìn)?工作。?堅(jiān)持了護(hù)?士長(zhǎng)例會(huì)?制度：至?少每二周?召開(kāi)護(hù)士?長(zhǎng)例會(huì)一?次，內(nèi)容?為：安排?工作重點(diǎn)?，表