第7頁共7頁保潔年終?工作總結(jié)?個(gè)人范文?我是一?名家政保?潔人員，?從事這個(gè)?行業(yè)已經(jīng)?有一段時(shí)?間了，回?首___?_年，這?一年來，?在業(yè)主的?指導(dǎo)幫助?下，以達(dá)?到以業(yè)主?滿意為目?標(biāo)，為業(yè)?主提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)為?宗旨，兢?兢業(yè)業(yè)的?努力著，?經(jīng)過全體?員工的共?同努力下?，較好的?完成了_?___的?各項(xiàng)保潔?工作任務(wù)?。特別是?節(jié)假日時(shí)?，人流量?較大，原?有的保潔?員不夠，?公司從其?他崗位調(diào)?來人員，?確保了每?場來__?__的消?費(fèi)者都能?夠在一個(gè)?干凈、整?潔、衛(wèi)生?、優(yōu)美的?環(huán)境中度?過。并得?到了上級?領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)?主的認(rèn)可?。現(xiàn)將一?年來的工?作總結(jié)匯?報(bào)如下：?一、認(rèn)?真抓好保?潔隊(duì)的整?體素質(zhì)建?設(shè)加強(qiáng)?員工的職?業(yè)道德教?育，讓每?位員工都?能認(rèn)識(shí)到?“客戶是?____?”、為客?戶提供優(yōu)?質(zhì)的保潔?服務(wù)是我?們的使命?。教育員?工樹立“?業(yè)主至上?、服務(wù)第?一”的強(qiáng)?烈服務(wù)意?識(shí)意識(shí)。?我們主動(dòng)?關(guān)心員工?的思想，?幫助他們?解決生活?和工作中?的實(shí)際問?題，使他?們樹立大?局意識(shí)，?克服困難?，愛崗敬?業(yè)，較好?的穩(wěn)定了?員工隊(duì)伍?，確保了?出勤率。?二、進(jìn)?一步建全?了保潔工?作的各項(xiàng)?規(guī)章制度?先后制?定了“保?潔衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)”、“?崗位職責(zé)?范圍”、?“崗位定?編制度”?、“考勤?制度”、?日巡查表?上墻、每?月業(yè)主意?見表等，?以規(guī)章制?定來嚴(yán)格?規(guī)范每位?員工的日?常工作行?為。三?、狠抓節(jié)?約環(huán)保?為響應(yīng)國?家的節(jié)能?環(huán)保號(hào)召?，我們在?保潔工作?中始終注?意抓好物?耗管理和?節(jié)約降耗?工作。首?先是注意?把好采購?關(guān)，確保?業(yè)主和到?來的消費(fèi)?者使用安?全。其次?是嚴(yán)格物?耗定額管?理，做到?定額發(fā)放?、合理配?給，在保?證需要的?前提下，?做到節(jié)約?降耗。?第三是愛?護(hù)影都的?公共財(cái)物?。對影都?內(nèi)的各項(xiàng)?設(shè)施勤檢?查，勤清?理，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?報(bào)修，努?力保證各?項(xiàng)設(shè)施的?正常運(yùn)行?。四是努?力為業(yè)主?著想，要?求每位保?潔員做到?人走燈滅?，不用水?時(shí)要及時(shí)?關(guān)閉水龍?頭。四?、加強(qiáng)安?全防范?在工作中?我們注意?安全事故?的防范與?意識(shí)的教?育培訓(xùn)。?經(jīng)常組織?員工開會(huì)?強(qiáng)調(diào)安全?工作，注?意防火防?盜，組織?消防安全?知識(shí)的培?訓(xùn)與考核?，使每位?員工對防?范和杜絕?事故隱患?的意識(shí)有?了進(jìn)一步?的提高。?回顧一?年的工作?，雖然我?們完成了?為業(yè)主提?供保潔服?務(wù)的工作?任務(wù)，但?社會(huì)發(fā)展?對我們服?務(wù)行業(yè)的?要求在不?斷提高，?在工作中?我們?nèi)源?在許多不?足之處在?新的一年?里，一定?要注意改?進(jìn)。展?望新的年?度，我們?決心更加?努力的做?好保潔服?務(wù)工作，?針對自己?存在的不?足，腳踏?實(shí)地，苦?練內(nèi)功。?以更好的?服務(wù)質(zhì)量?，努力為?業(yè)主提供?一流服務(wù)?保障。?1、堅(jiān)持?“業(yè)主至?上，服務(wù)?第一”。?要通過學(xué)?習(xí)教育和?嚴(yán)格管理?，使“客?戶是__?__”的?理念深入?人心。?2、加強(qiáng)?隊(duì)伍建設(shè)?。保潔員?工隊(duì)伍的?穩(wěn)定，保?潔人員素?質(zhì)的高低?直接關(guān)系?保潔服務(wù)?工作的質(zhì)?量。在新?的年度里?我們要把?隊(duì)伍建設(shè)?作為重中?之重來抓?。首先要?把好招錄?人員關(guān)，?努力把思?想穩(wěn)定、?有敬業(yè)精?神、吃苦?耐勞、服?務(wù)意識(shí)強(qiáng)?的人員選?用到崗位?上來。?3、進(jìn)一?步加強(qiáng)制?度建設(shè)。?保潔年?終工作總?結(jié)個(gè)人范?文（二）?即將過?去，大家?在盤點(diǎn)一?年中收獲?的同時(shí)，?又寄希望?與新的未?來。我二?次進(jìn)入這?頗有知名?度的__?__飯店?工作，是?飯店給了?我重生的?機(jī)會(huì)，不?知不覺中?，我在新?的崗位上?工作了近?一年的時(shí)?間，在這?一年時(shí)間?里，我非?常感謝飯?店的每一?位領(lǐng)導(dǎo)和?員工，是?你們教會(huì)?了我如何?做人、如?何做事，?讓我懂得?了許許多?多的道理?，為今后?更好的工?作，現(xiàn)將?我一年來?的工作總?結(jié)如下：?一、一?年來的工?作表現(xiàn)?(一)強(qiáng)?化形象，?提高自身?素質(zhì)。為?做好自己?的保潔工?作，我堅(jiān)?持嚴(yán)格要?求自己，?注重以身?作則，以?誠待人，?一是愛崗?敬業(yè)講奉?獻(xiàn)。我正?確認(rèn)識(shí)自?身的工作?和價(jià)值，?正確處理?苦與樂，?得與失、?個(gè)人利益?和集體利?益的關(guān)系?，堅(jiān)持甘?于奉獻(xiàn)、?誠實(shí)敬業(yè)?，把自己?多年學(xué)到?的東西，?毫無保留?地奉獻(xiàn)于?____?飯店;二?是端正工?作態(tài)度，?講究工作?方法。經(jīng)?過一年的?學(xué)習(xí)和鍛?煉，在工?作中我細(xì)?心學(xué)習(xí)他?人長處，?改掉自己?不足，并?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)、同事?請教，在?不斷學(xué)習(xí)?和探索中?使自己在?工作方法?上有所提?高。(?二)嚴(yán)于?律已，不?斷加強(qiáng)工?作作風(fēng)。?一年來我?對自身嚴(yán)?格要求，?在作風(fēng)上?，能遵章?守紀(jì)、團(tuán)?結(jié)同事、?務(wù)真求實(shí)?、樂觀上?進(jìn)，始終?保持嚴(yán)謹(jǐn)?認(rèn)真的工?作態(tài)度和?一絲不茍?的工作作?風(fēng)，勤勤?懇懇，任?勞任怨。?在生活中?發(fā)揚(yáng)艱苦?樸素、勤?儉耐勞、?樂于助人?的優(yōu)良傳?統(tǒng)，始終?做到老老?實(shí)實(shí)做人?，勤勤懇?懇做事，?勤勞簡樸?的生活，?時(shí)刻牢記?自己的責(zé)?任和義務(wù)?，嚴(yán)格要?求自己，?在任何時(shí)?候都要起?到模范帶?頭作用。?做保潔?工作在很?多人眼里?都是不值?得一提的?，我原來?也是這么?想的，可?是自從真?正的接觸?到實(shí)際工?作中的時(shí)?候，才發(fā)?現(xiàn)并不簡?單，平時(shí)?根本不注?意的地方?，對于保?潔員來說?，絕對不?能馬虎，?墻角、拐?角，窗內(nèi)?窗外，旮?旯拐角，?都是自檢?的重點(diǎn)。?在工作?中，以制?度、紀(jì)律?規(guī)范自己?的一切言?行，認(rèn)真?領(lǐng)會(huì)每一?次會(huì)議精?神，嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?，尊重領(lǐng)?導(dǎo)，服從?領(lǐng)導(dǎo)的工?作安排，?團(tuán)結(jié)同志?，謙虛謹(jǐn)?慎，不斷?改進(jìn)工作?作風(fēng)，對?每一位客?人都能堅(jiān)?持微笑服?務(wù)，以客?人是否滿?意為工作?目標(biāo);堅(jiān)?持做到不?利于班組?事不做。?與班組成?員心往一?處想，勁?往一處使?，不計(jì)較?干得多，?干得少，?只希望把?所有工作?圓滿完成?。二、?工作中的?不足與今?后的努力?方向一?年來，我?做了一定?的工作，?也取得了?小小的一?些成績，?雖然得到?了領(lǐng)導(dǎo)的?認(rèn)可，但?距領(lǐng)導(dǎo)和?客人們的?要求還有?不少的差?距：如工?作創(chuàng)新意?識(shí)不強(qiáng)，?不能創(chuàng)造?性地開展?工作等。?在今后的?工作中，?我將發(fā)揚(yáng)?成績，克?服不足，?以對工作?高度負(fù)責(zé)?的態(tài)度，?腳踏實(shí)地?，盡職盡?責(zé)地做好?各項(xiàng)工作?。多關(guān)心?同事，團(tuán)?結(jié)班組所?有成員共?同努力工?作，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和?員工們對?我的期望?，爭取做?一名優(yōu)秀?的員工。?保潔年?終工作總?結(jié)個(gè)人范?文（三）?一年的?時(shí)間轉(zhuǎn)眼?就過去了?，回首看?看自己一?年的成果?，雖然也?沒什么大?的突出貢?獻(xiàn)，但是?能安安穩(wěn)?穩(wěn)的完成?這一年的?工作，將?領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)都?全部解決?，我們的?工作也算?是圓滿的?完成。?跟隨著領(lǐng)?導(dǎo)的指點(diǎn)?，我管理?著___?_小區(qū)的?保潔員們?共同完成?了這一年?的保潔工?作。為小?區(qū)的業(yè)主?們帶來了?舒適且干?凈的生活?空間。但?是在這一?年的工作?中，我們?也有不少?的問題頻?頻出現(xiàn)!?而且很多?都是過去?留下的問?題!這導(dǎo)?致在業(yè)主?那里留下?了非常不?好的印象?。為此，?我們的隊(duì)?伍也受到?了領(lǐng)導(dǎo)的?批評。現(xiàn)?在，我將?自己這一?年的工作?總結(jié)如下?：一、?工作方面?在工作?方面，我?嚴(yán)格的按?照公司的?規(guī)定管理?和安排手?下保潔員?們的工作?。在有空?的時(shí)候也?會(huì)自己走?在小區(qū)中?去檢查勞?動(dòng)情況。?面對上級?領(lǐng)導(dǎo)的指?令，我總?是在第一?時(shí)間去下?達(dá)，讓員?工們能及?時(shí)的了解?公司的決?定，并嚴(yán)?格的管理?好，防止?員工出現(xiàn)?工作方面?的失誤。?在平常?的工作中?，我做好?檢查和統(tǒng)?計(jì)的工作?，保證收?集的數(shù)據(jù)?真實(shí)可靠?。并且在?檢查的時(shí)?候，我也?會(huì)找出員?工們不足?的地方，?并及時(shí)的?提醒并要?求重新作?業(yè)。如果?多次出現(xiàn)?問題，我?會(huì)進(jìn)行批?評并根據(jù)?規(guī)定做出?處罰。?工作中，?我還積極?的聽取業(yè)?主們的意?見，收集?業(yè)主們的?不滿，篩?選后，選?出需要改?進(jìn)的地方?，積極的?下達(dá)到保?潔隊(duì)伍，?提升業(yè)主?們的滿意?度。在?管理方面?，我嚴(yán)格?的遵照公?司的規(guī)定?進(jìn)行詳細(xì)?的管理，?同樣，也?會(huì)根據(jù)公?司的情況?和要求對?管理盡心?及時(shí)的調(diào)?整，保證?和公司走?在一個(gè)步?調(diào)!二?、個(gè)人的?成長在?這工作中?，我總是?在不斷的?反省自己?的工作。?尤其是在?看到業(yè)主?們的不滿?之后，我?更是針對?這些問題?好好的反?省。以此?提升保潔?隊(duì)伍的工?作能力。?在管理?方面，我?經(jīng)常在空?閑的時(shí)候?查閱管理?的方法和?心得，加?強(qiáng)對保潔?隊(duì)的管理?，加強(qiáng)他?們對工作?的責(zé)任心?，將小區(qū)?的保潔工?作，做的?更好，更?得業(yè)主們?的心。?業(yè)主們時(shí)?常的投訴?引起我多?次的檢討?