讀《管理工作的本質》有感管理者是誰？日常觀察告訴我們，管理者是一個無比龐大的群體，以至于目前很多被周圍人尊稱為“領導”者，部分已經(jīng)慢慢忘記了隱藏在“領導”這一稱呼背后的本色恰恰是管理者。那何為管理者？管理者是干什么的？從《管理工作的本質》這本書中，我們得以近距離地、真真正正地觀察、品鑒一回那些叱咤風云、光彩奪目的管理者們。很多人都認為管理者必須能高瞻遠矚，做非程序性工作，對系統(tǒng)的缺陷進行彌補，其實不然，管理者的工作特征是開放性的。管理者通常感覺有大量的工作必須完成，節(jié)奏快、自由時間少、也難得休息，甚至在節(jié)假日的時候也在工作。但是他們的工作都具有短暫、多樣和零碎的特點。管理者的工作通常包括口頭形式和書面形式，大多數(shù)的管理者都比較傾向于口頭形式的工作，重視工作當下的活動，明確的活動以及非常規(guī)活動及時應對。管理者與上級、外部人員和下屬緊密聯(lián)系，維持著一個復雜的關系網(wǎng)，通過縱橫向的聯(lián)系獲得大量的最新消息，其中管理者就像沙漏的瓶頸，處在自己的組織和外部關系網(wǎng)之間。管理者工作中的權利與義務是并存的，他對自己工作的控制權不多，但是能通過兩個自由度來控制自己的工作。所有的管理工作是通過管理者所要扮演的10種相互關聯(lián)的角色來完成的。書中對角色的定義是：一個可辨認的職務或職位所表現(xiàn)出來的一套有組織的的行為。明茨伯格將管理角色劃分為三組：人際關系角色、信息傳遞角色、決策制定角色。無論是哪種決策他都是可以觀察到、互相聯(lián)系的并且可以用特定的角色來解釋的。在有些組織中，高層管理者結成一些兩人或三人管理團隊，他們共同承擔責任，共同扮演管理者的10種角色。這10種角色形成了一個格式塔，它們是一個整體。管理者可以說是一個“投入-產出”系統(tǒng)，權力和地位賦予他人際關系，從而給他帶來投入，這些反過來又帶來產出。換句話說，正式權力讓管理者扮演“聯(lián)絡官”和“領導者”角色?！邦I導者”角色僅僅指的是管理者與下屬的關系，而作為聯(lián)絡官時，管理者建立起與組織外部的聯(lián)系網(wǎng)；當組織遇到意想不到的刺激因素而又沒有明確的符合程序的應對措施時，管理者就必須扮演故障排除者角色來控制局勢。作為組織的通才，管理者時刻扮演著不同的角色。這其中最簡單的一種便是名義領袖角色。管理者的10種角色組成了一個完整的統(tǒng)一體，而且這10種角色都是由大量的實證研究得出的，有據(jù)可依。組織需要管理者。首先管理者的首要目標是保證組織服務于它的基本目標：高效地生產出特定的商品或提供服務。其次管理者必須設計并保持組織運營的穩(wěn)定、必須控制組織的戰(zhàn)略決策系統(tǒng)，從而以可控的方式調整組織，使之適應變化的環(huán)境。再次，管理者必須保證組織服務于組織控制者的目標。同時是組織和環(huán)境之間重要的信息樞紐。最后作為正式權力，管理者要負責維護組織的地位體系。管理是一個企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地進而致勝的法寶。管理出效率，管理工作做得好，就能以盡可能少的時間完成盡可能多的工作。管理出效益，管理工作做得好，就能降低成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟利益。管理出人才，管理工作做得好，就能人盡其才，物盡其用，提高工作效率，而且能使每一個人都有施展才能的機會，得到充分的鍛煉。讓合適的人做合適的事，以達到人事相宜的效果。管理學上一條著名的定理是“沒有平庸的人，只有平庸的管理”，知人善任，讓自己的員工去做他們適合的事情，使平凡的人做出不平凡的事，使每一個普通員工取得他所能取得的更好的績效，這樣才能充分發(fā)揮他們的工作潛能，實現(xiàn)人力資源的有效利用。在善于管理的條件下，一些本來以為無用的、不能用的人也會被培養(yǎng)成棟梁之材。這樣，企業(yè)的人才就會層出不窮，源源不斷地涌現(xiàn)出來。人才是企業(yè)之本。有了一支素質好、水平高、力量雄厚、結構合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。但是，好的管理需要用好的機制去推動。我想機制有兩個，一個是責任機制，一個是激勵機制。越是強化管理，越是要調動干部和員工的積極性，充分發(fā)揮他們的工作潛能，實現(xiàn)人力資源的有效利用。那么如何做到這樣呢？關鍵是公平公正的責任機制、考核與激勵機制，才能夠充分調動員工工作熱情和積極性。好的責任機制，可以強化執(zhí)行力，使員工敢于擔責，勇于創(chuàng)新，因為責任與利益是成正比的；好的人才激勵機制，是組織目標和個人目標相結合、物質激勵與精神激勵相結合、正激勵與負激勵相結合、激勵與約束相結合，可以滿足干部和多元化的個人心理需求，充分激發(fā)員工潛能，確保激勵機制的合理性和實效性。因此，抓好管理機制，就是抓好了管理工作的水平，就能讓全體員工勁往一處使，充分發(fā)揮團隊的力量，為企業(yè)創(chuàng)造效益的最大化。總之，管理工作是相當復雜的，比傳統(tǒng)的管理文獻中所寫的要復雜得多。管理者想要改進自己的工作，必須要更好的理解自己的工作，做好有效的管理。比如要做到：分享信息、有意識的避免表面化、工作要分擔、從義務中獲益、從義務中自我解放、強調適合于情景的角色、認識自己在組織中的影響力等等方面。同時還要注重個人技能的培養(yǎng)，通過認知學習、模擬學習、在職學習培養(yǎng)自己的平級技能、領導技能、沖突解決技能、模糊決策技能、信息處理技能等等。。。管理者角色離我們也許并不遙遠，只要你管理者一個人，你都有可能成為管理者。找準并扮演好我們的角色，也許才是最重要的！作為集團工廠管理者的一員，我深知自身肩負責任重大，要使工廠一切工作保持順暢，就要認清自己所處的位置，成功扮演好自己的角色，明白自己的橋梁作用。在工作中要做一個好的領導者，又要做一名優(yōu)秀的聯(lián)絡官，在成就公司良好發(fā)展的同時，也成就了自身的價值。物業(yè)安保培訓方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二．培訓的及要求培訓目的1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學應根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學的技能保護公司財產以及自身安全。2、培訓要求1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火