第8頁共8頁2023?酒店年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?新年將?至，在過?去的__?__年里?，我保安?部緊緊圍?繞酒店全?年的中心?工作，以?腳踏實地?的工作作?風(fēng)，求真?務(wù)實的工?作態(tài)度，?積極創(chuàng)新?，不斷提?高，全面?地完成了?今年的各?項任務(wù)，?為___?_酒店各?項目標(biāo)順?利完成做?出應(yīng)有的?貢獻?？?的來看，?我們一年?來的工作?有許多好?的方面，?也有許多?不足，為?了能在今?后工作中?，揚長敝?短，特對?今年工作?總結(jié)如下?。一、?各項考核?指標(biāo)全面?完成在?酒店各級?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在?全體員工?的共同努?力下，我?保安部順?利完成全?年的安全?保衛(wèi)任務(wù)?。在一年?里未發(fā)生?一起重大?責(zé)任事故?，消防設(shè)?施、設(shè)備?的完好率?全年達到?了___?_%，為?酒店各部?門進行消?防安全培?訓(xùn)。真正?起到了保?駕護航的?作用。?二、建立?健全績效?考核制度?實行績?效考核是?我們酒店?從嚴(yán)治企?、強化管?理的需要?，是落實?目標(biāo)責(zé)任?制的強有?力依據(jù)。?我部門結(jié)?合自身的?特點，將?員工的工?資、獎金?與員工個?人的工作?表現(xiàn)等直?接掛鉤，?通過不斷?完善的激?勵機制限?度的發(fā)揮?員工的工?作積極性?和創(chuàng)造性?。涌現(xiàn)了?許多感人?的事例。?員工以酒?店為家的?同時，部?門也堅持?貼近、關(guān)?心員工，?急員工之?所急，想?員工之所?想。三?、強化管?理，不斷?進行學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)?只有優(yōu)秀?的人員，?才能使酒?店的經(jīng)營?蒸蒸日上?。部門在?留住優(yōu)秀?人員的同?時，加強?了對全體?員工的培?訓(xùn)力度。?先后進行?了兩次較?為集中的?理論和實?踐培訓(xùn)。?在每次早?班下班后?，沒有一?個人離開?，而是主?動留下來?參加培訓(xùn)?。通過對?員工的培?訓(xùn)和再培?訓(xùn)，加強?了各員工?的酒店意?識、禮節(jié)?禮貌、治?安消防各?方面的知?識。進一?步規(guī)范了?崗位操作?，針對在?指揮車輛?等服務(wù)上?各別人員?存在的操?作中不甚?規(guī)范的毛?病，統(tǒng)一?了標(biāo)準(zhǔn)。?為客服務(wù)?的思想明?顯得到加?強，如能?主動幫助?住宿客人?搬運行李?，幫助客?人看管遺?留在停車?場內(nèi)的手?提包等等?。客人直?夸我保安?部人員風(fēng)?格高尚，?為我們酒?店、部門?贏得了榮?譽。由?于酒店行?業(yè)工作的?特殊性，?客人的需?求常常與?我們的工?作要求發(fā)?生矛盾，?有些客人?不理解，?常發(fā)生辱?罵保安員?，甚至做?出一些過?激的行為?。我部保?安員，堅?持以“客?人是服務(wù)?的對象”?為宗旨，?耐心仔細(xì)?地做好工?作，對于?客人的辱?罵從不還?口，而是?盡量讓客?人得到一?次愉快地?消費。?四、加強?消防設(shè)施?、設(shè)備的?保養(yǎng)安?全工作是?企業(yè)的生?存之本，?在總公司?及酒店總?經(jīng)辦的指?導(dǎo)下，我?部門堅持?“安全第?一，預(yù)防?為主”的?方針，認(rèn)?真、扎實?做好每項?安全防范?工作。為?了使消防?安全工作?落實到實?處，我們?加強安全?檢查。針?對三樓餐?廳和北樓?裝修的施?工場地，?時間長，?任務(wù)重，?我們落實?重點防范?，加強巡?邏檢查次?數(shù)，在裝?修有幾個?月中我們?派保安專?人現(xiàn)場進?行監(jiān)護，?同時落實?動火審批?制度，做?到不審批?不準(zhǔn)動火?，沒有操?作證，不?準(zhǔn)動火，?真正地把?安全工作?落實到實?處。我?部門經(jīng)常?進行巡視?和檢查。?對容易引?發(fā)事故的?危險點，?重點范圍?認(rèn)真進行?消除隱患?。堅持對?餐廳、廚?房等處的?安全檢查?，對發(fā)現(xiàn)?的安全隱?患，及時?進行處理?，不能處?理的，如?實上報。?今年有許?多推銷人?員騷擾客?人，給我?們安全工?作帶來了?困擾。我?保安部人?員，利用?監(jiān)控設(shè)備?和巡邏人?員密切配?合，進行?制止、驅(qū)?趕，確保?樓層安全?。一年來?，我們加?強了對酒?店消防設(shè)?施、設(shè)備?定期進行?了檢測、?維護、保?養(yǎng)。對期?滅火器進?行了更新?維護，缺?少零部件?的消防器?材及時補?齊，對重?點部位的?消防設(shè)施?、設(shè)備進?行維護保?養(yǎng)，存在?故障進行?了維修，?確實保證?了正常使?用，萬無?一失。?雖然過去?的一年我?們部門在?各方面取?得了可喜?的成績，?管理水平?得到了極?大的提高?，但我們?也必須正?視到工作?中存在的?困難及面?臨的挑戰(zhàn)?。所有這?些問題和?不足，都?有待于我?們今后認(rèn)?真地思考?和總結(jié)改?進。2?023酒?店年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）時?光飛逝，?眨眼間_?___年?就要過去?了，回顧?____?年全年工?作，可謂?得失兼具?，做為飯?店的股東?及經(jīng)理，?我所從事?的工作和?擔(dān)負(fù)的責(zé)?任也使自?己的責(zé)任?感與使用?感日益增?強，在進?入酒店開?展工作之?前，我對?這一行業(yè)?可以說是?了解很少?，在到酒?店后短短?半年時間?內(nèi)，在各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助與協(xié)助?下，我自?己和部門?工作都取?得長足進?步，當(dāng)然?在這半年?時間內(nèi)也?發(fā)生了不?少問題，?但這也正?為我的工?作和個人?成長提供?足以依托?的經(jīng)驗與?資本，對?個人與部?門工作進?行總結(jié)與?分析，現(xiàn)?把___?_年工作?總結(jié)如下?：一、?____?年工作總?結(jié)1、?工作成績?描述⑴?在半年中?部門工作?取得明顯?進步，在?規(guī)范化管?理和制度?化建設(shè)上?取得重要?成績。?⑵外協(xié)工?作取得重?要突破，?為酒店打?造良好外?部經(jīng)營環(huán)?境奠定基?礎(chǔ)。⑶?人力資源?工作取得?進展，從?人員選聘?、員工培?訓(xùn)到人力?資源科學(xué)?管理與調(diào)?配上取得?重要進展?。⑷質(zhì)?檢工作取?得進展，?質(zhì)量檢查?體系已基?本建立。?⑸行政?部工作為?飯店整體?工作運營?提供基礎(chǔ)?性支持，?與各部門?聯(lián)系緊密?，為飯店?發(fā)展共同?努力。?2、工作?失誤總結(jié)?⑴時間?短在部門?內(nèi)部管理?中還存在?有些不規(guī)?范的地方?，使工作?整體效果?受到一些?影響。?⑵注重工?作質(zhì)量與?效率，強?調(diào)嚴(yán)格管?理，對員?工生活關(guān)?注度不夠?，今后工?作中會再?加強與員?工的溝通?，保證更?好地達到?工作要求?。⑶培?訓(xùn)工作缺?乏系統(tǒng)性?，在__?__年注?意改進。?二、_?___年?工作計劃?回望了?____?年的得與?失，展望?充滿挑戰(zhàn)?的___?_年，有?許多計劃?正待我們?一一去實?施實現(xiàn)，?所以在_?___年?開端之時?，有必要?對工作進?行一個全?面的設(shè)計?與規(guī)劃，?在此特將?部門計劃?向各位進?行通報，?以期大家?對我的計?劃進行建?議與修正?，并在計?劃執(zhí)行過?程中得到?各位的指?導(dǎo)與幫助?。1、?總體工作?計劃描述?一個基?本原則：?以飯店經(jīng)?營發(fā)展為?基本原則?，一切工?作圍繞這?一原則逐?步開展。?兩項重?要工作：?人力資源?管理工作?的提升與?外協(xié)工作?的有效開?展。三?個核心環(huán)?節(jié)：培訓(xùn)?工作與經(jīng)?營管理工?作緊密結(jié)?合、適崗?人員的招?聘與選拔?、安全工?作的穩(wěn)步?提升。?2、__?__年具?體工作計?劃⑴明?確自身職?責(zé)，樹立?工作形象?，為酒店?發(fā)展奉獻?心力。做?為酒店股?東和監(jiān)理?會成員之?一，我對?酒店的感?情與所擔(dān)?負(fù)的責(zé)任?已不僅僅?是做為一?個行政部?負(fù)責(zé)人所?應(yīng)盡到的?職責(zé)，在?年我和我?所在部門?將嚴(yán)格按?照酒店領(lǐng)?導(dǎo)要求、?將每項工?作落實到?最細(xì)之處?，協(xié)助總?經(jīng)理開展?落實每一?項政策措?施，在酒?店取得良?好業(yè)績同?時也使自?身得到長?足進步。?⑵人力?資源管理?工作：年?行政部將?把人員的?招聘與培?養(yǎng)做為重?要的人力?資源管理?工作之一?，從建立?人才引進?渠道、擴?充人員上?升空間、?形成人員?良性競爭?，達到良?好考核機?制幾方面?開展工作?，使人力?資源管理?工作體系?化，最終?在酒店內(nèi)?部形成一?支具有競?爭力的員?工隊伍。?⑶培訓(xùn)?工作：良?好的培訓(xùn)?工作是酒?店經(jīng)營得?以順利進?行的重要?保障，在?年我將建?立起完善?的培訓(xùn)體?系，從員?工入職培?訓(xùn)、專業(yè)?培訓(xùn)、日?常培訓(xùn)及?管理者培?訓(xùn)幾方面?入手，把?培訓(xùn)工作?形成有層?次、結(jié)構(gòu)?全面的培?訓(xùn)層級，?培訓(xùn)體系?將涵蓋酒?店各個區(qū)?域及各個?方面，并?把培訓(xùn)工?作與質(zhì)檢?工作有效?結(jié)合，以?訓(xùn)我所需?、訓(xùn)我所?將需為主?要原則，?把培訓(xùn)工?作建設(shè)成?為企業(yè)文?化重要的?組成部分?，通過培?訓(xùn)為酒店?經(jīng)營奠定?良好基礎(chǔ)?。⑷質(zhì)?檢工作形?成體系，?建立嚴(yán)格?可行性標(biāo)?準(zhǔn)，達到?更佳工作?效果。在?年質(zhì)檢工?作要建立?完善的體?系，形成?酒店質(zhì)檢?和部門質(zhì)?檢聯(lián)動的?工作方式?，質(zhì)檢工?作從原則?上要嚴(yán)、?不僅嚴(yán)于?檢查更要?嚴(yán)于反饋?，不以處?罰為目標(biāo)?，而是要?把質(zhì)檢結(jié)?果與員工?培訓(xùn)及部?門考核緊?密結(jié)合，?形成真實?有效的質(zhì)?檢工作環(huán)?，達到更?好的工作?效果，同?時每月形?成一份可?行性質(zhì)檢?反饋分析?上報酒店?，為酒店?改善經(jīng)營?管理工作?提供依據(jù)?。⑸外?協(xié)工作在?原有外聯(lián)?基礎(chǔ)上，?“開發(fā)新?朋友，不?忘老朋友?”與新領(lǐng)?導(dǎo)積極溝?通，在飯?店領(lǐng)導(dǎo)的?支持下，?利用一切?社會關(guān)系?和資源，?及時處理?和協(xié)調(diào)各?種情況，?使外聯(lián)效?果和外聯(lián)?費用都優(yōu)?于往年，?保證了飯?店的正常?經(jīng)營秩序?。__?__年承?載著許多?人的夢想?，帶著信?息時代所?特有的速?度向我們?飛奔而來?，進入這?一年，我?希望自己?可以在工?作上有所?進益，發(fā)?揮優(yōu)勢、?規(guī)避劣勢?、在職業(yè)?生涯中學(xué)?習(xí)領(lǐng)略更?多人生風(fēng)?景;更希?望部門工?作可以在?現(xiàn)有基礎(chǔ)?上得到更?大提升;?在年我和?我的部門?會苦練內(nèi)?功、提升?內(nèi)涵、積?蓄內(nèi)力、?擴充內(nèi)存?，把部門?建設(shè)成為?真正意義?上的和-?諧團隊、?優(yōu)秀團隊?、專業(yè)團?隊，也使?自己成為?一個具有?專業(yè)素養(yǎng)?的酒店職?業(yè)經(jīng)理人?!20?23酒店?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（三?）__?__年就?要過去了?，自從從?事廚房地?方菜打荷?一職以來?，辛勤工?作，認(rèn)真?對待對一?件事，多?次被評為?集團先進?個人，我?知道這份?榮譽實在?是來之不?易，心情?無比激動?，首先?感謝各位?家人對我?的信任與?支持。?一、認(rèn)真?總結(jié)、吸?取教訓(xùn)、?把好質(zhì)量?打荷員?的責(zé)任非?常重大，?工作中起?著承上啟?下的作用?，與碼菜?部要協(xié)調(diào)?好，與配?菜員要配?合好，打?荷可以說?是飯菜質(zhì)?量的關(guān)鍵?，工作容?不下一點?點馬虎大?意，我每?天必須提?前早到搬?餐具、加?工半成品?，從沒有?過一句怨?言，工作?中加班加?點努力要?求自己，?不求最好?，只求更?好，從我?手中過的?每一道菜?肴都要做?到餐具凈?、熱、口?味正、色?澤好，就?是這樣要?求著重復(fù)?的把著菜?肴的一道?質(zhì)量關(guān)，?從不感到?厭倦。?二、厲行?節(jié)約、相?互監(jiān)督、?控制成本?省下的就?是掙下的?我一直?兢兢業(yè)業(yè)?、扎扎實?實的工作?在酒店的?基層，同?時也不斷?的提升自?己的工作?技能、技?術(shù)，先后?在粵菜鮑?魚房、粵?菜打荷、?粵菜蒸鍋?。就過職??，F(xiàn)任地?方菜打荷?一職，同?時我不斷?在實踐中?尋找技巧?、在技巧?中總結(jié)經(jīng)?驗、在積?累的經(jīng)驗?中不斷的?完善自己?。在打荷?技術(shù)已日?漸成熟的?基礎(chǔ)上，?我逐漸地?嘗試掌握?其他工作?的技能，?因為要成?為一個部?門的骨干?只掌握一?門工夫還?遠遠不夠??？偠?方之，不?