第9頁共9頁2023?房地產業(yè)?務員年終?工作總結?一、總?體目標完?成情況：?銷售_?___億?元，超額?完成目標?計劃（_?___億?），目標?完成增長?率為__?__%?二、目標?完成過程?中的經驗?總結（?一）、今?年我們銷?售部門根?據年初制?定的總體?目標以及?在年中分?階段制定?的時段性?目標，根?據既定的?銷售策略?和任務，?按照常年?的習慣，?進行人員?細分，并?根據市場?供求關系?，組織我?部門工作?人員，以?銷售業(yè)績?為衡量標?準，進行?針對市場?的銷售任?務，銷售?業(yè)務員工?作總結。?期間，我?部門工作?人員也制?定了自己?的目標計?劃和銷售?計劃，充?分發(fā)揮自?主性、創(chuàng)?新性，順?利完成各?自預定的?銷售任務?，并及時?總結經驗?的可取之?處和不足?，加以改?善。（?二）、今?年是公司?的創(chuàng)利年?，但事實?上創(chuàng)利沒?有想象的?那么好。?主要有以?下幾個方?面的因素?：1、?質量問題?偏多。?眾所周知?，化纖本?身，是具?有一定危?害成分的?，特別是?化纖為原?料的衣服?制品等。?所以，質?量問題，?是化纖銷?售好與壞?的一個非?常重要的?因素?；?纖有很多?種類別而?且不同種?類的化纖?的危害性?不等。需?求商家和?消費者對?化纖的購?買方面，?對質量的?需求遠遠?大于對價?格等其他?因素的需?求。而我?們從反饋?的信息來?看，質量?問題還是?存在著，?商家對于?化纖的質?量要求非?常高，這?直接影響?著商家對?供應商產?品的信任?度和購買?力度以及?訂購忠誠?度。2?、競爭比?較激烈，?其他企業(yè)?價格對比?懸殊。?在市場經?濟的大環(huán)?境下，各?企業(yè)的競?爭已經越?來越白熱?化。在產?品普遍相?同或類似?的情況下?，價格的?競爭，也?成為了銷?售渠道上?的一個大?關口。在?產品質量?普遍存在?的前提下?，同行的?其他企業(yè)?的產品價?格壓低很?多，以致?形成比較?懸殊的價?格對比。?在品牌凸?顯性不強?的局勢下?，這種懸?殊的價格?之差，同?樣造成了?創(chuàng)利方面?的壓力。?3、應?收款偏大?受社會?極大市場?環(huán)境的影?響，普遍?客戶支付?延期，應?收票據、?應收賬款?、預付賬?款、等等?應收款偏?大造成我?們的回籠?計劃不準?時，影響?了公司的?整體運作?。三、?對___?_工作的?計劃我?部門__?__的的?工作，在?公司統(tǒng)一?部署下，?以經濟效?益為中心?，以公司?利潤化為?目標，對?外開拓市?場，對內?嚴格制定?每一個相?關步驟，?保證質量?，以市場?為導向，?面對市場?經濟越來?越激烈的?競爭挑戰(zhàn)?，搶抓機?遇，團結?拼搏，齊?心協(xié)力完?成好__?__度的?銷售工作?計劃任務?。20?23房地?產業(yè)務員?年終工作?總結（二?）從事?職業(yè)教育?兩年多時?間，給我?的感觸頗?深?，F(xiàn)在?的學生大?多是獨生?子女，由?于社會、?家庭、自?身等諸多?方面的原?因，不少?學生在成?長過程往?往都伴隨?著一定的?心理發(fā)展?不平衡。?如：性格?孤僻、怪?異;情感?脆弱易變?，意志不?夠堅強;?缺乏合作?精神，以?自我為中?心;愛與?老師頂撞?、鉆牛角?尖;不能?接受老師?家長的批?評與指導?;對他人?缺乏同情?心、愛心?;甚至叛?逆等等。?什么是叛?逆心理呢?叛逆心理?是指一種?反常的情?感體驗和?行為傾向?，通常表?現(xiàn)為情感?的對立、?抗衡和情?緒上的嫌?惡、不滿?，故意做?出與該事?件發(fā)展的?常理背道?而馳的舉?動的一種?心理狀態(tài)?，它和中?職生執(zhí)拗?性緊緊的?聯(lián)系在一?起，是中?職生的一?個鮮明的?心理特點?和年齡特?征，也是?發(fā)生在中?職生身上?的一種普?遍的社會?心理。如?在家不聽?父母話，?習染不良?社會習慣?。在校不?聽老師話?;擾亂課?堂紀律、?不完成作?業(yè)、早戀?、時有逃?課和夜不?歸宿現(xiàn)象?;對學校?倡導的事?項往往對?著干，甚?至不時搞?點惡作劇?或破壞公?物。他們?對老師或?父母的教?育常會表?現(xiàn)為很不?服從，告?訴他不能?怎么做，?他偏要那?么做，甚?至公開頂?撞。一?、探究產?生的原因?：形成?這一心理?障礙的成?因較復雜?。主觀上?學習目的?不明確，?尚未形成?科學的人?生觀;性?格上活潑?愛動，甚?至不失聰?穎和機靈?;主觀能?動性較強?，自我表?現(xiàn)欲望強?烈?？陀^?上有社會?陰暗面的?影響，有?應試教育?各種弊端?對其精神?的壓抑或?極強的自?尊心遭到?傷害等等?。而中職?生叛逆心?理的產生?不是固有?的態(tài)度對?抗，而主?要是教師?在教育過?程中的引?導是某些?特征誘發(fā)?的結果。?例如在教?育學生的?活動進行?過程中，?學生一旦?了解到教?師的行為?動機不是?有利于他?而是另有?所圖，就?會產生心?理對抗。?又如，教?育時不顧?及學生當?時所處環(huán)?境就會誘?發(fā)學生的?感情障礙?，是學生?緊閉心扉?，導致學?生對教師?的教育采?取排斥態(tài)?度，拒絕?接受本來?就能夠接?受的東西?。由于對?學生的教?育無限制?的重復，?啰嗦，致?使學生感?到厭煩，?從而形成?消極的態(tài)?度對待教?師的教育?活動。?二、矯正?的對策：?中職生?產生逆反?心理的因?素與社會?影響、學?校教育、?家庭條件?、個人認?識和個人?經歷有關?，而其直?接作用的?一般是三?種心理因?素：首先?由于認識?上的片面?性，對教?育采取不?信任的態(tài)?度。其次?，有強烈?的自我表?現(xiàn)欲和虛?榮心，不?能正確的?估計自己?，過于自?信、自負?。第三?，受好奇?心的支配?。因此，?在實施矯?正策略時?，要對癥?下藥，因?情而變，?且應主要?采取理解?和疏導的?方法為主?。三、?在教育過?程中應注?意的問題?：1、?確立適合?實際的教?育目標和?要求。減?輕學生在?應試教育?中的學習?負擔與過?高的教學?目標，制?定適合中?職學生感?性趣的理?論實踐相?結合的教?育策略。?從重理論?轉變成重?技能，激?發(fā)學生的?動手能力?與探索的?興趣。認?真分析學?生的思想?狀況和心?理要求，?在教育策?略上要循?序漸進，?切忌急躁?冒進，盡?可能避免?師生對抗?情緒的產?生。做到?與學生真?誠相待，?并主動與?他們溝通?思想，統(tǒng)?一認識，?主動排解?學生心理?上的扭曲?，尊重其?人格，發(fā)?現(xiàn)閃光點?，給予信?任和激勵?，用其所?長，啟迪?其自愛自?強自信。?如我班的?小王同學?，該學生?天性活潑?好動，自?我控制力?較差，上?課坐沒坐?像，回答?問題扭扭?捏捏，還?經常亂發(fā)?表意見，?學習成績?也不理想?。而家長?管教甚嚴?，最終導?致矛盾尖?銳，常與?老師對著?干。針對?其特點，?我先與其?家長交談?，使家長?認識到孩?子的特點?;再與小?王同學交?談，使其?理解家長?和老師的?苦心，從?這以后任?課老師和?同學反映?小王同學?比以前有?了明顯的?改變。?2、創(chuàng)造?良好的教?育情境。?首先是創(chuàng)?造良好的?班集體，?充分發(fā)揮?集體規(guī)范?和正確輿?論的教育?作用，培?養(yǎng)健康向?上的班風?學風。改?革置學生?于被動地?位的課堂?教學，大?力減輕學?生的課業(yè)?負擔，轉?向到技能?方面的訓?練，為不?同層次的?學生布置?不同的作?業(yè)，增強?學習的主?觀能動性?，多開辟?適合其表?現(xiàn)的舞臺?。積極推?進班級管?理和教育?方式的民?主化，充?分發(fā)揮學?生自主管?理的積極?性。開展?豐富多彩?的教育活?動，讓學?生在集體?活動中展?示才華，?修正品德?，形成良?好的心理?素質。同?時在全班?同學的認?可下提出?了“嚴、?愛、勤、?博、實”?七個字的?班訓。?3、提高?教師自身?素養(yǎng)和教?育藝術水?平。學生?叛逆心理?的形成，?很多都與?教師的教?育方法不?當有關。?為此，教?育者首先?要著力于?提高自身?素養(yǎng)，包?括心理素?質、教育?教學業(yè)務?能力和職?業(yè)道德水?平等。教?師要具備?良好的教?育心態(tài)，?要把關心?、尊重?、愛護學?生放在首?位，把學?生置于與?自己平等?的地位。?在學生出?現(xiàn)過激行?為時，教?師要學會?制怒，善?于運用教?育機智和?教育策略?，巧妙化?解師生沖?突。大膽?利用學生?叛逆心理?的積極因?素，培養(yǎng)?其創(chuàng)新意?識和能力?。講道理?既要講有?利或好的?一面，也?要講有害?或壞的一?面，引導?學生進行?逆向思維?。在學科?教學中，?教師應充?分發(fā)揮學?生逆向思?維的特點?，鼓勵學?生提出不?同見解和?解決問題?的方案。?4、注?重對產生?負向叛逆?心理的學?生的疏導?工作。對?學生中已?經或既將?發(fā)生的負?向叛逆心?理，教師?切不可采?用壓制和?強制服從?的辦法，?要認真做?好疏導工?作。利用?自己的社?會經驗和?識別是非?、善惡的?能力，引?導學生看?問題容易?簡單片面?性，消除?錯誤的認?知因素，?把握和捕?捉有利的?教育時機?，打動學?生的情感?，引起情?感共鳴。?綜合起?來講，對?學生叛逆?心理的矯?正主要應?采取走近?學生，曉?之以理，?動之以情?的方針，?而不應采?取政治說?教，更不?能采取壓?服式，否?則，我們?的教育活?動只會是?竹籃打水?，到頭來?只是一場?空，甚至?還會使學?生的叛逆?心理在原?有基礎上?發(fā)展的更?為嚴重。?由此我們?需要做的?還有很多?，這是一?條充滿挑?戰(zhàn)布滿艱?辛的路，?我想借屈?原的兩句?話與大家?共勉：路?漫漫其修?遠兮，吾?將上下而?求索。?2023?房地產業(yè)?務員年終?工作總結?（三）?韶華飛逝?，一眨眼?來公司已?經___?_年半了?，也由當?初剛畢業(yè)?時的踉踉?蹌蹌逐步?蛻變的稍?加成熟，?一年來發(fā)?生了很多?事，知道?原來公司?可以發(fā)展?這么快，?原來有這?么接地氣?的老板老?板娘，有?這么有趣?的人，有?這么體貼?的人事。?不過感受?最深的應?該是自己?的成長，?借著這次?年終總結?的機會，?記錄下自?己的改變?與成長。?今年是?來公司的?第二年，?公司的成?長是可以?推動每一?個員工的?成長，同?時每一個?員工的成?長也是公?司前進的?動力。這?一年來很?明顯的就?是自己身?份的變化?。去年的?我還單純?只是業(yè)務?員，但是?公司給我?們發(fā)展空?間，讓我?們這一批?業(yè)務員去?帶新人，?成了一名?小師父。?如何接受?這個新身?份以及如?何利用這?個新身份?讓自己成?長是這一?年以來感?受最深的?事情。?說實話我?都沒有想?過自己也?有能力帶?新人，因?為覺得自?己也只是?個小員工?，什么事?情還得靠?老大罩著?做，自己?還乳臭未?干，憑什?么去帶新?人。但做?什么都是?由邁開的?第一步開?始，既然?公司相信?我們可以?帶好新人?，那我們?還有什么?理由不能?相信自己?，而且?guī)?新人，也?說明公司?愿意放一?部分權利?給我們，?是對我以?往工作的?一點肯定?也是對我?未來工作?的激勵。?因此，就?這樣接受?了公司讓?我們帶新?人的做法?。一、?如何教會?新人打理?店鋪分擔?自己的擔?子自從?帶人了，?自己已經?不是單純?只需要注?意業(yè)務員?需要做的?事，也需?要涉獵管?理者需要?注意的事?項，怎樣?才能帶好?一個新業(yè)?務員，剛?開始也不?知道怎么?去帶，就?想一股腦?把自己知?道的都教?給新人，?也沒有想?過高效的?方法，自?己又不完?全放心把?事情交接?過去，所?以出現(xiàn)了?很多問題?。明顯感?受到帶人?帶出累贅?感了，本?來新人過?來，可以?幫自己分?擔點事情?以后也是?可以幫我?們提高業(yè)?績的，但?是我這邊?又要教新?人新東西?，教完讓?新人自己?去實際操?作，因為?事情雜碰?到的問題?又很多，?碰到了問?題還是得?找我們來?給他再次?解答一次?，相當于?我們自己?在處理問?題的同時?還得嘴上?去說教教?會新人，?而且可能?處理一次?，新人還?是不明白?，下次還?會來問，?所以花得?時間比我?們自己處?理還要多?。但是?為了長遠?來看，假?如教會新?人了，以?后自己都?不需要去?處理這些?事情，所?以最關鍵?得還是要?盡快教會?，前期時?間花的多?，新人某?個問題會?反復出錯?，不光有?他人的原?因，自己?得方法肯?定也需要?改變，我?自己換位?思考，自?己作為新?人，面對?我教過去?的東西，?自己剛開?始會處理?的如何，?會遇到什?么問題，?我這邊主?要店鋪日?常處理方?面事情很?雜，很容?易出錯，?于是我就?做了一個?店鋪日常?得處理流?程，里面?涵蓋了需?要處理得?日常有哪?些，先后?順序，以?及后期處?理過程中?會出現(xiàn)得?問題也給?出了一份?解答方案?，新人只?需要參照?這個流程?去處理日?常就好，?不需要每?次有問題?都反復來?問。如果?有疑難雜?癥，新人?自己也會?記錄到筆?記本，自?從發(fā)了這?個工作流?程，和新?人談過了?，效果不?錯，節(jié)約?了雙方的?時間。新?人上手也?更快了。?二、如?何留住新?人讓雙方?都能發(fā)展?對于公?司達標的?業(yè)務員，?該怎么留?住我自己?其實考慮?的不多，?也沒有經?驗，老大?是過來人?，肯定是?需要借鑒?老