第6頁共6頁服務(wù)員個(gè)?人年終工?作總結(jié)樣?本作為?一名服務(wù)?員，我也?是感覺非?常的充實(shí)?的，一年?的時(shí)間還?是做的比?較認(rèn)真，?我清楚的?感受到了?這些細(xì)節(jié)?，在賓館?工作這讓?我深有體?會(huì)，做好?服務(wù)工作?這很重要?，做這份?工作我還?是非常的?有動(dòng)力，?這段時(shí)間?以來我是?覺得在工?作當(dāng)中，?這是應(yīng)該?要有的判?斷，我認(rèn)?為這也是?應(yīng)該要做?出好的判?斷，從各?個(gè)方面來?講這些都?是應(yīng)該要?去完善好?的，我也?相信在以?后的工作?當(dāng)中，這?些應(yīng)該做?出決定，?我也應(yīng)該?總結(jié)一番?。作為?一名服務(wù)?工作者，?我是希望?能夠做好?相關(guān)的職?責(zé)，在這?個(gè)過程當(dāng)?中我應(yīng)該?要主動(dòng)去?做好這一?點(diǎn)，在過?去一年來?的工作當(dāng)?中，我認(rèn)?真的完成?好日常的?工作，我?也在不斷?的做好自?己的事情?，總的來?講我渴望?自己能夠?獲得更多?的進(jìn)步，?在這個(gè)過?程當(dāng)中，?我認(rèn)為這?一點(diǎn)是非?常關(guān)鍵的?，因?yàn)橄?歡服務(wù)工?作，所以?我是有很?大的興趣?的，現(xiàn)在?回想起來?也是深有?體會(huì)，我?也應(yīng)該給?要給自己?做出一個(gè)?好的評價(jià)?，未來這?也是要去?主動(dòng)做好?的，當(dāng)然?有些事情?還是應(yīng)該?要有自己?的判斷，?在這一點(diǎn)?上面我認(rèn)?為這些事?情是應(yīng)該?要努力去?做好的，?以后一定?會(huì)有足夠?多的事情?是我應(yīng)該?去做好的?，未來在?工作當(dāng)中?，我堅(jiān)信?這是我要?對工作應(yīng)?該有的態(tài)?度。我?認(rèn)真的服?務(wù)好每一?位顧客，?這是從事?服務(wù)行業(yè)?我應(yīng)該要?有的素養(yǎng)?，現(xiàn)在包?括以后我?也都會(huì)繼?續(xù)堅(jiān)持去?做好，相?對而言我?還是要做?出一個(gè)好?的評價(jià)，?未來在工?作當(dāng)中，?我應(yīng)該要?去堅(jiān)持做?好這些，?這是對工?作應(yīng)該要?有的判斷?，隨著時(shí)?間的推移?，工作也?將會(huì)越來?越有意義?，不管是?遇到什么?顧客，都?應(yīng)該平等?對待，一?切按照一?名服務(wù)員?的工作標(biāo)?準(zhǔn)要求自?己，認(rèn)真?的做好這?些細(xì)節(jié)上?面的事情?，所以在?工作當(dāng)中?應(yīng)該要維?持好的工?作態(tài)度的?，這一點(diǎn)?是無比重?要的，現(xiàn)?在我回想?起來，是?應(yīng)該做出?合適的選?擇，落實(shí)?好服務(wù)工?作，提高?我們賓館?的服務(wù)質(zhì)?量，質(zhì)量?是第一位?，這一點(diǎn)?是非常關(guān)?鍵的，現(xiàn)?在回顧這?過去的一?年，我認(rèn)?為這對我?而言也是?一種提高?，在工作?當(dāng)中出現(xiàn)?的一些情?況，我還?是要端正?好心態(tài)的?。我也?知道自己?在工作當(dāng)?中也是有?一些不足?的地方，?我的服務(wù)?質(zhì)量有待?進(jìn)一步提?高，新的?一年開始?了，我也?一定會(huì)對?自己更加?嚴(yán)格，繼?續(xù)做好這?些分內(nèi)的?本職工作?，相信在?今后的工?作當(dāng)中會(huì)?取得不錯(cuò)?的成績。?服務(wù)員?個(gè)人年終?工作總結(jié)?樣本（二?）一年?的時(shí)間漸?漸的過去?了，我來?到___?_酒店作?為一名客?房服務(wù)員?的時(shí)間也?已經(jīng)有了?____?月之久。?自從去年?____?月的時(shí)候?進(jìn)入酒店?以來，自?己一直在?工作中收?到了大家?的照顧。?真的很感?謝大家的?幫助，是?大家的熱?情和鼓勵(lì)?，才讓我?學(xué)會(huì)了在?工作中如?何去做好?自己的職?責(zé)，如何?更好的融?入___?_酒店這?個(gè)大集體?!一、?工作前的?教導(dǎo)作?為一名新?人，在這?工作前期?的這段時(shí)?間里，我?受到了同?事們不少?的照顧，?以及領(lǐng)導(dǎo)?在工作中?培訓(xùn)和鍛?煉。在?學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)中，我?跟著前輩?一起工作?，學(xué)著如?何完成自?己的工作?，如何做?好自己的?工作。短?短___?_周的時(shí)?間，我努?力的跟著?前輩的腳?步，做到?不懂就問?，嚴(yán)格的?要求自己?的工作，?不在工作?中偷懶和?馬虎，嚴(yán)?格的按照?酒店的規(guī)?定完成自?己的客房?整理工作?。在努?力的完成?了自己的?工作之后?，我終于?得到了領(lǐng)?導(dǎo)的認(rèn)可?，有了自?己負(fù)責(zé)的?客房區(qū)域?。但是在?工作中我?并沒有因?此放松，?反而因?yàn)?自己獨(dú)自?負(fù)責(zé)，更?加嚴(yán)格的?要求自己?，力求在?最短的時(shí)?間里將工?作完成的?最好。?二、從思?想上提升?自己在?過去的工?作中，我?一直努力?的學(xué)習(xí)工?作的核心?服務(wù)理念?，以此為?中心，不?斷的完善?自己的服?務(wù)思想。?在工作的?時(shí)候，為?顧客著想?，以顧客?的心態(tài)去?看待自己?的工作，?不斷的提?高自我要?求。在?思想的學(xué)?習(xí)中，我?提高了自?己的服務(wù)?意識，提?升了自己?的服務(wù)態(tài)?度，得到?了領(lǐng)導(dǎo)和?顧客的鼓?勵(lì)。在今?后的工作?中，我也?會(huì)緊跟酒?店的發(fā)展?，不斷的?更新自己?的思想。?三、個(gè)?人的不足?在這一?年中，自?己的不足?也非常的?明顯。對?工作的不?夠熟悉，?以及對酒?店的情況?不夠了解?，導(dǎo)致我?在工作中?常常找不?到地方，?或找不到?人。這些?導(dǎo)致在工?作中耽誤?了不少的?時(shí)間，在?下一年的?工作中，?我會(huì)更加?努力的去?了解酒店?，不會(huì)再?犯下這樣?的錯(cuò)誤。?過去一?年的工作?終將成為?歷史，未?來還有無?限的前路?在等著我?，我會(huì)努?力的學(xué)習(xí)?和提升，?讓自己成?為一名出?色的客房?服務(wù)員。?服務(wù)員?個(gè)人年終?工作總結(jié)?樣本（三?）一、?遵循發(fā)展?策略，認(rèn)?真對待工?作在來?到___?_的第一?家工作單?位就是_?___酒?店，在這?里真的是?我人生的?一個(gè)重要?轉(zhuǎn)折點(diǎn)，?對于__?__我是?陌生的，?在這里我?沒朋友，?只有唯一?的幾位親?人。時(shí)常?覺得孤獨(dú)?，可是到?了___?_這個(gè)大?家庭里我?卻倍感溫?暖不再孤?單，因?yàn)?有領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和同?事的友愛?。我很榮?幸得到了?酒店領(lǐng)導(dǎo)?的賞識擔(dān)?任了客房?部主管工?作，我深?知這是領(lǐng)?導(dǎo)給我的?機(jī)會(huì)也是?我在這片?美麗的土?地上扎根?生存的機(jī)?會(huì)，我很?珍惜也很?在意這份?工作，所?以我時(shí)刻?提醒自己?要努力、?要勤奮，?團(tuán)結(jié)大家?圍繞著酒?店發(fā)展策?略方針努?力進(jìn)取。?二、履?行自身職?責(zé)，彰顯?團(tuán)隊(duì)精神?在一個(gè)?團(tuán)隊(duì)中如?果有成績?那么是大?家齊心協(xié)?力共創(chuàng)的?辛勤成果?，如果出?現(xiàn)了問題?那就是我?及我這樣?的基層負(fù)?責(zé)人做的?不夠好沒?能夠讓我?的員工真?正學(xué)到、?學(xué)會(huì)她們?應(yīng)該掌握?的知識并?能熟練的?運(yùn)用到工?作中。因?為在基礎(chǔ)?的工作就?是要每時(shí)?每刻都要?和大家在?一起，熟?知每位員?工的一切?工作情況?。了解她?們每個(gè)人?的長處和?短處，盡?量的在工?作中發(fā)掘?展現(xiàn)她們?的長處，?避其短板?，這樣才?能有效的?、合理的?、運(yùn)用勞?動(dòng)資源。?將工作盡?可能的做?到周全。?三、工?作存在不?足在工?作中我太?急于工作?的成功度?，有時(shí)疏?于全局細(xì)?節(jié)的布署?。接下來?的工作中?，我先將?自己的急?性子盡量?穩(wěn)住，做?事前仔細(xì)?分析、周?密安排，?最主要的?是要有大?局意識。?本著對本?職工作認(rèn)?真的態(tài)度?和責(zé)任心?，把工作?做好做精?做細(xì)。所?有的事情?在大家或?者彼此間?都能夠有?正確的、?有效的溝?通，一切?困難都會(huì)?迎刃而解?的，一個(gè)?人的力量?是渺小的?，集體的?力量是無?限的。在?工作中一?定要多向?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)?請教，多?和其他部?門學(xué)習(xí)溝?通，學(xué)習(xí)?他們的長?處補(bǔ)其自?己的短處?，為以后?能更好的?工作奠定?基礎(chǔ)。?在領(lǐng)導(dǎo)交?予的事務(wù)?和部門發(fā)?生的事務(wù)?中只是完?成了基礎(chǔ)?工作，沒?有創(chuàng)新和?精細(xì)的工?作內(nèi)容，?為此我一?定要改掉?粗心的毛?病。不但?能有效的?完成工作?更要將酒?店的宗旨?“溫馨細(xì)?微，追求?卓越”的?精神理念?運(yùn)用到實(shí)?際的工作?當(dāng)中。我?最終的目?標(biāo)是我自?己以及我?的同事們?都能達(dá)到?精品服務(wù)?的標(biāo)準(zhǔn)。?在工作和?對員工的?培訓(xùn)中前?期的安排?工作還勉?強(qiáng)算是較?穩(wěn)定，但?是后期跟?進(jìn)力度不?夠不能將?事情安排?過了就視?為已經(jīng)完?成，任何?事一定要?持之以恒?，有始有?終。并且?我深深的?體會(huì)到所?有重要接?待或會(huì)議?一定要自?己親力親?為，即使?安排的在?穩(wěn)妥也不?如自己親?眼看到親?手做的比?較放心。?總之，?我將以公?司的經(jīng)營?理念為標(biāo)?準(zhǔn)，將自?己的知識?背景和酒?店的具體?環(huán)境相互?融合，不?斷充實(shí)自?己，提高?自身綜合?能力，為?酒店、為?部門的繁?榮而努力?。新的一?年意味著?新的起點(diǎn)?、新的機(jī)?遇、新的?挑戰(zhàn)、未?來從來