第13頁共13頁營業(yè)員的?工作總結(jié)?年終樣本?時(shí)間不?知不覺地?從指間劃?過，又到?了反思今?年工作的?時(shí)候了。?作為一名?營業(yè)員，?在這一年?的工作中?，因?yàn)樵S?許多多的?原因，在?成績方面?，相比起?往年，我?們都不能?算是特別?的出色。?但在這樣?的情況下?，我作為?營業(yè)員也?在積極的?采取措施?，努力的?在工作中?強(qiáng)化自己?并改善店?內(nèi)的情況?，創(chuàng)造新?的銷售機(jī)?會(huì)。如今?，一年的?工作已經(jīng)?結(jié)束了，?在此，我?也總結(jié)了?自己__?__年來?的工作情?況并做總?結(jié)如下，?希望能對?自己今后?的工作起?到幫助。?一、思?想的改進(jìn)?作為一?名營業(yè)員?，在工作?中我們的?任務(wù)就是?為顧客推?銷自己的?商品，最?終讓顧客?買下，促?進(jìn)顧客的?消費(fèi)。但?“花有百?樣紅”，?顧客也都?有各自的?喜好。為?此，在工?作中我們?最容易聽?到的就是?，“不怎?么樣、再?看看……?”等眾多?拒絕的理?由。在過?去剛工作?不久的時(shí)?候，這些?話真的大?大的影響?了我，讓?我在工作?中失去了?信心，也?失去了的?動(dòng)力。?但隨著后?來工作發(fā)?展，我慢?慢的看開?了這樣的?事情，我?們不可能?讓每個(gè)顧?客為自己?的情緒買?單，我們?能做的，?只有更好?的做好自?己的工作?，這樣才?能將“可?能”的機(jī)?會(huì)抓在手?里!而?在今年的?工作中，?我更是在?多方面鍛?煉了自己?，不僅通?過一些激?勵(lì)自我的?書籍中增?加了自己?的自信，?更工作中?的失敗中?吸取教訓(xùn)?，讓自己?認(rèn)識(shí)到自?己的不足?，并在后?來的工作?中進(jìn)一步?改進(jìn)。?二、開闊?自己對本?行業(yè)的了?解在今?年的工作?中，我首?先加強(qiáng)了?對自身品?牌的了解?，從樣式?到顏色，?從面料到?設(shè)計(jì)。在?這些細(xì)節(jié)?方面，我?盡可能去?了解，在?工作內(nèi)外?充實(shí)自己?，讓工作?能準(zhǔn)備的?更加的充?分。當(dāng)?然，作為?營業(yè)員，?在工作中?我當(dāng)然不?可能讓自?己“夜郎?自大”。?因此，我?也通過網(wǎng)?絡(luò)來了解?我其他品?牌的各種?款式和服?裝，尋找?自身品牌?的亮點(diǎn)和?優(yōu)勢，在?工作中積?極的凸顯?。三、?工作的情?況在工?作方面，?我注重對?自己的禮?儀，堅(jiān)持?用良好的?心態(tài)去服?務(wù)好顧客?。同時(shí)我?也認(rèn)真的?鍛煉了自?己的口才?和交流能?力，讓自?己能在給?顧客的推?薦上更好?的表達(dá)自?身的想法?和感受，?讓顧客滿?意。當(dāng)?然，我也?準(zhǔn)備了很?多遇上意?外，如缺?貨或是其?他的原因?不能滿足?顧客需求?時(shí)的解決?方法。盡?管只能降?低顧客的?不滿，但?也留下了?許多機(jī)會(huì)?讓顧客回?頭?？?的來說，?在今年的?工作中，?我一直都?在努力的?提升自己?，讓自己?能以最好?的狀態(tài)面?對顧客和?工作!而?且，也得?到了許多?的收獲。?在今后的?工作中我?會(huì)繼續(xù)嚴(yán)?格的要求?自己，讓?自己能變?得更出色?!營業(yè)?員的工作?總結(jié)年終?樣本（二?）現(xiàn)將?自我__?__月_?___月?初的工作?總結(jié)如下?：一、?聯(lián)超市工?作階段?去年__?__月份?因工作的?需要，我?被調(diào)到超?市任店面?主管。在?工作中加?強(qiáng)商品管?理與人員?現(xiàn)場管理?，實(shí)現(xiàn)業(yè)?績的提升?是貫穿各?項(xiàng)工作的?中心。?雖然自開?業(yè)就加入?了超市這?個(gè)大家庭?，對超市?的人員也?很熟悉，?但到了具?體工作上?必竟還是?有差別的?。為了盡?快進(jìn)入主?角負(fù)起職?責(zé)，一方?面加強(qiáng)了?專業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?用心看書?報(bào)文章，?虛心向?qū)?業(yè)人士請?教。一方?面加強(qiáng)溝?通了解實(shí)?際狀況，?向食品、?接貨、收?銀等各相?關(guān)部門負(fù)?責(zé)人溝通?。在短時(shí)?間內(nèi)，負(fù)?起了超市?主管的職?責(zé)。與分?管經(jīng)理一?齊對超市?人員進(jìn)行?了整頓培?訓(xùn)，對商?品的規(guī)劃?與陳列作?四、不足?方面與下?年工作思?路。俗?話說：冰?凍三尺非?一日之寒?。必竟加?入到零售?行業(yè)的時(shí)?間僅僅二?年時(shí)間，?具體開始?超市的工?作才近一?年，而市?場的學(xué)問?與超市零?售的知識(shí)?是如此的?深廣。透?過冷靜的?自省，自?我還有諸?多的不足?，整體上?因參與營?運(yùn)時(shí)間較?短，操作?不夠自如?外，具體?還體此刻?：首先，?對商品的?選取與把?控有待加?強(qiáng)，由其?由于分工?不一樣對?食品商品?的了解相?對更弱。?其次，對?市場的分?析預(yù)測不?夠透轍準(zhǔn)?確，底氣?不足，這?是由于經(jīng)?驗(yàn)少。?應(yīng)對后半?年機(jī)遇與?挑戰(zhàn)，我?本著務(wù)實(shí)?扎實(shí)的原?則，更好?的負(fù)起自?身的職責(zé)?，加強(qiáng)理?論業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，勇于?實(shí)踐，使?自我的業(yè)?務(wù)水平，?管理水平?全面提高?，為公司?發(fā)展奉獻(xiàn)?自身全部?的能量。?總之，?在以后的?日子中我?更加努力?的投入到?為之奮斗?的超市鑫?國發(fā)華聯(lián)?事業(yè)中去?，用發(fā)展?用效益來?回報(bào)公司?，實(shí)現(xiàn)自?身的人生?價(jià)值。?經(jīng)過超市?員工的共?同的努力?，我們的?銷售有了?明顯的增?長。之后?我們又一?齊努力，?潛下心來?，從頭干?起，衛(wèi)生?、陳列、?庫房、接?貨從每一?個(gè)細(xì)節(jié)開?始嚴(yán)格的?要求，使?非食品的?賣場氛圍?有了改觀?。與員工?有了更多?的接觸，?在嚴(yán)格要?求的基礎(chǔ)?之上，給?員工更多?的思想溝?通與業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，使?員工的精?神面貌有?了改觀，?工作的用?心性自主?性得到了?發(fā)揮。在?公司各部?門的關(guān)心?支持下，?全組員工?齊心努力?，超市的?進(jìn)步得到?了公司的?認(rèn)可。?超市主管?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?各項(xiàng)工作?，維護(hù)全?賣場的正?常營運(yùn)，?應(yīng)對突發(fā)?事件的處?理，在這?個(gè)崗位上?，自我立?足全面把?控全局，?在工作的?同時(shí)充分?利用這一?平臺(tái)全面?提升自身?的組織協(xié)?調(diào)與業(yè)務(wù)?水平，在?收銀、客?服、接貨?、防損、?消防等各?個(gè)環(huán)節(jié)深?入了解，?發(fā)現(xiàn)問題?，消減漏?洞，作一?名稱職的?超市主管?。二、?人員管理?培訓(xùn)工作?作為一?名主管，?對員工的?管理是一?門難度較?高的必修?課，每個(gè)?人的經(jīng)歷?、性格各?不相同，?如何使本?部門員工?心往一處?想勁往一?處使不是?嘴上說說?那么簡單?的事情。?透過相關(guān)?專業(yè)理論?知識(shí)的學(xué)?習(xí)與實(shí)際?工作中的?應(yīng)用，在?人員管理?方面下了?很大功夫?。遵循了?嚴(yán)格與關(guān)?愛并用的?方法。?首先自身?從心理上?真正的關(guān)?心員工、?尊重員工?，真正的?為員工著?想，真心?的想讓員?工有所提?高。在這?個(gè)基礎(chǔ)上?，有針對?性的對員?工進(jìn)行思?想溝通與?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，解決員?工思路，?樹立明確?的發(fā)展目?標(biāo)，確實(shí)?激發(fā)員工?工作的主?動(dòng)性與用?心性，再?透過業(yè)務(wù)?培訓(xùn)讓員?工明白如?何去作，?如何作的?更好。在?工作管理?上，始終?嚴(yán)字當(dāng)頭?，只要犯?了原則性?的錯(cuò)誤，?決不縱容?。但人?是不斷變?化與發(fā)展?的，人員?的管理也?會(huì)隨之變?化與發(fā)展?，這需要?自我持續(xù)?清醒的頭?腦，不斷?學(xué)習(xí)與提?高，更好?的發(fā)揮出?團(tuán)隊(duì)的全?部潛力。?對員工?培訓(xùn)也是?一名主管?的重要工?作，超市?透過一次?次對員工?的培訓(xùn)與?交流，自?我從最初?的基本商?業(yè)常識(shí)培?訓(xùn)，經(jīng)過?積集與學(xué)?習(xí)，初步?構(gòu)成了對?員工從思?想、商品?知識(shí)、銷?售心理與?技能、紀(jì)?律守則等?方面的系?統(tǒng)培訓(xùn)資?料。得到?了員工認(rèn)?可收到了?必須的成?效。三?、專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?與市場把?控潛力的?提高超?市零售業(yè)?發(fā)展的潮?流勢不可?擋，但零?售業(yè)同時(shí)?面臨著機(jī)?遇與挑戰(zhàn)?并存，自?我有幸能?夠參與進(jìn)?時(shí)代發(fā)展?的行業(yè)之?中，必須?要把握機(jī)?遇努力拼?搏。學(xué)習(xí)?、學(xué)習(xí)、?再學(xué)習(xí)是?在工作與?業(yè)余時(shí)間?不變的任?務(wù)。一方?面超市管?理的基本?功，商品?陳列、庫?存合理存?量、季節(jié)?商品的調(diào)?整、快訊?商品的選?取、營運(yùn)?各個(gè)環(huán)節(jié)?的銜接，?自我從書?上的理論?到日常工?作中的實(shí)?踐，真正?把所需的?知識(shí)消化?貫通再運(yùn)?用到工作?中。另一?方面，透?過各種信?息媒介了?解的市場?信息，行?業(yè)動(dòng)態(tài)，?聽取相關(guān)?專業(yè)的培?訓(xùn)，使自?我在全局?的思路更?加明晰，?以更高的?角度來審?視市場的?變化，能?夠?qū)?決策層提?出出自自?我的戰(zhàn)略?性的推薦?。四、?不足方面?與下年工?作思路?俗話說：?冰凍三尺?非一日之?寒。必竟?加入到零?售行業(yè)的?時(shí)間很短?，具體開?始超市的?工作才近?一年，而?市場的學(xué)?問與超市?零售的知?識(shí)是如此?的深廣。?透過冷靜?的自省，?自我還有?諸多的不?足，整體?上因參與?營運(yùn)時(shí)間?較短，操?作不夠自?如外，具?體還體此?刻：首先?，對商品?的選取與?把控有待?加強(qiáng)，由?其由于分?工不一樣?對食品商?品的了解?相對更弱?。其次，?對市場的?分析預(yù)測?不夠透轍?準(zhǔn)確，底?氣不足，?這是由于?經(jīng)驗(yàn)少。?應(yīng)對后?半年機(jī)遇?與挑戰(zhàn)，?我本著務(wù)?實(shí)扎實(shí)的?原則，更?好的負(fù)起?自身的職?責(zé)，加強(qiáng)?理論業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，勇?于實(shí)踐，?使自我的?業(yè)務(wù)水平?，管理水?平全面提?高，為公?司發(fā)展奉?獻(xiàn)自身全?部的能量?。總之?，在以后?的日子中?我更加努?力的投入?到為之奮?斗的鑫國?發(fā)華聯(lián)超?市事業(yè)中?去，用發(fā)?展用效益?來回報(bào)公?司，實(shí)現(xiàn)?自身的人?生價(jià)值。?營業(yè)員?的工作總?結(jié)年終樣?本（三）?___?_年已經(jīng)?過去，新?的一年又?在展開。?作為一名?服裝營業(yè)?員，我現(xiàn)?將我的工?作總結(jié)及?心得呈現(xiàn)?如下，希?望各位予?在指導(dǎo)建?議。在服?裝銷售過?程中，營?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營業(yè)員是?否能掌握?服裝銷售?技巧很重?要，首先?要注意推?薦購買的?技巧。營?業(yè)員除了?將服裝展?示給顧客?，并加以?說明之外?，還要向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?的購買的?興趣。推?薦服裝可?運(yùn)用下列?方法：?1、推薦?時(shí)要有信?心，向顧?客推薦服?裝時(shí)，營?業(yè)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對服?裝有信任?感。2?、適合于?顧客的推?薦。對顧?客提示商?品和進(jìn)行?說明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)顧?客的實(shí)際?客觀條件?，推薦適?合的服裝?。3、?配合手勢?向顧客推?薦。4?、配合商?品的特征?。每類服?裝有不同?的特征，?如功能、?設(shè)計(jì)、品?質(zhì)等方面?的特征，?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要著重?強(qiáng)調(diào)服裝?的不同特?征。5?、把話題?集中在商?品上。向?顧客推薦?服裝時(shí)，?要想方設(shè)?法把話題?引到服裝?上，同時(shí)?注意觀察?顧客對服?裝的反映?，以便適?時(shí)地促成?銷售。?6、準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。對?顧客進(jìn)行?服裝的說?明與推薦?時(shí)，要比?較各類服?裝的不同?，準(zhǔn)確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點(diǎn)。其?次要注意?重點(diǎn)銷售?的技巧。?重點(diǎn)銷售?就是指要?有針對性?。對于服?裝的設(shè)計(jì)?、功能、?質(zhì)量、價(jià)?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時(shí)?間內(nèi)能讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個(gè)環(huán)節(jié)。?重點(diǎn)銷售?有下列原?則：1?、從4W?上著手。?從穿著時(shí)?間Whe?n、穿著?場合Wh?ere、?穿著對象?Who、?穿著目的?Why方?面做好購?買參謀，?有利于銷?售成功。?2、重?點(diǎn)要簡短?。對顧客?說明服裝?特性時(shí)，?要做到語?言簡練清?楚，內(nèi)容?易懂。服?裝商品最?重要的特?點(diǎn)要首先?說出，如?有時(shí)間再?逐層展開?。3、?具體的表?現(xiàn)。要根?據(jù)顧客的?情況，隨?機(jī)應(yīng)變，?不可千篇?一律，只?說：“這?件衣服好?”，“這?件衣服你?最適合”?等過于簡?單和籠統(tǒng)?的推銷語?言。依銷?售對象不?同而改變?說話方式?。對不同?的顧客要?介紹不同?的內(nèi)容，?做到因人?而宜。?4、營業(yè)?員把握流?行的動(dòng)態(tài)?、了解時(shí)?尚的先鋒?，要向顧?客說明服?裝符合流?行的趨勢?。以上?是我在工?作中的小?小心得，?在以后的?過程中，?我將做好?工作計(jì)劃?，及時(shí)總?結(jié)出工作?中的不足?，力求將?服裝營業(yè)?工作做好?。營業(yè)?員的工作?總結(jié)年終?樣本（四?）今年?____?月，我非?常榮幸的?加入，來?到了公眾?客戶中心?做營業(yè)員?，至今已?有半年，?在此期間?我的主要?工作是在?營業(yè)廳里?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?和IBS?S系統(tǒng)的?操作，并?熟悉營業(yè)?廳的運(yùn)作?流程，現(xiàn)?對此半年?的工作進(jìn)?行簡單的?回顧和總?結(jié)。在?業(yè)務(wù)的學(xué)?習(xí)方面，?對各種優(yōu)?惠套餐進(jìn)?行了比較?系統(tǒng)的學(xué)?習(xí)，并規(guī)?范了自己?的解釋口?徑。在這?幾個(gè)月中?，流動(dòng)咨?詢是我經(jīng)?常做的一?項(xiàng)工作，?這對我的?業(yè)務(wù)熟練?程度提出?了較高的?要求。在?工作的前?期有時(shí)會(huì)?遇到無法?解答顧客?提問的情?況，需要?找其他同?事幫忙。?后來在同?事的幫助?下，已經(jīng)?可以較好?的完成流?動(dòng)咨詢員?和業(yè)務(wù)導(dǎo)?航員的工?作。在前?臺(tái)辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，也?能夠做到?詳細(xì)的向?顧客解釋?業(yè)務(wù)，消?除可能產(chǎn)?生的誤解?。在學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)的同?時(shí)，服務(wù)?規(guī)范也是?我學(xué)習(xí)的?一個(gè)重要?內(nèi)容，現(xiàn)?在已經(jīng)對?此有了較?深的了解?。IB?SS系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)是?我這幾個(gè)?月來的一?項(xiàng)重要工?作。在我?老師的悉?心指導(dǎo)下?，我已經(jīng)?可以比較?熟練的進(jìn)?行操作，?并在顧客?較少時(shí)上?位辦理業(yè)?務(wù)，但與?其他營業(yè)?員相比操?作速度還?是偏慢，?這一點(diǎn)還?需要我通?過自己的?努力進(jìn)行?改進(jìn)。?對營業(yè)廳?運(yùn)作流程?我也做了?比較詳細(xì)?的了解。?包括營業(yè)?員的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，顧?客投訴處?理，營業(yè)?廳的布置?，宣傳品?的擺放，?不同崗位?同事的分?工和各自?職責(zé)，“?四個(gè)能力?”的展現(xiàn)?，排班，?工單管理?，營收款?的處理，?促銷禮品?和卡類的?管理等，?為我以后?開展工作?創(chuàng)造了比?較好的條?件。在?____?月的時(shí)候?，我在營?業(yè)廳__?__主任?的安排下?來到分局?大客戶中?心，協(xié)助?兩位營業(yè)?員進(jìn)行大?客戶的業(yè)?務(wù)受理。?由于大客?戶業(yè)務(wù)數(shù)?量較大，?而且通常?在月底比?較趕時(shí)間?，這給受?理工作帶?來了很大?的壓力。?不過我還?是在同事?的鼓勵(lì)和?支持下，?克服了時(shí)?間緊任務(wù)?重的困難?，較好的?完成了自?己的任務(wù)?。同時(shí)，?也鍛煉了?自己在任?務(wù)較多的?情況下工?作的能力?。在這?幾個(gè)月中?，二路營?業(yè)廳的各?位領(lǐng)導(dǎo)同?事過硬的?業(yè)務(wù)水平?和良好的?敬業(yè)精神?給了我很?深的印象?，也時(shí)時(shí)?刻刻影響?著我。作?為新人，?剛開始工?作時(shí)也許?在能力上?存在著不?足，這就?需要自己?用良好的?工作態(tài)度?去彌補(bǔ)，?對于領(lǐng)導(dǎo)?交給我的?任務(wù)，我?做到了盡?心盡力的?去完成。?也感謝二?路營業(yè)廳?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事，他?們給我起?了很好的?表率作用?。在工作?中我還和?營業(yè)廳的?領(lǐng)導(dǎo)和同?事形成了?較好的關(guān)?系，為今?后工作中?的合作打?下了好的?基礎(chǔ)。?在取得一?定成績的?同時(shí)，我?也存在一?些不足之?處，主要?有如下幾?點(diǎn)：一?、業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)和IB?SS操作?上手都比?較慢與?其他營業(yè)?員相比，?我的學(xué)習(xí)?速度確實(shí)?偏慢。這?其中雖然?有客觀上?的困難，?但更多的?還是自己?主觀上的?原因。在?今后的工?作中要學(xué)?習(xí)的東西?還有很多?，應(yīng)對自?己高標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)要求?，盡快盡?好的掌握?新的知識(shí)?和技能。?二、對?于方言應(yīng)?進(jìn)一步加?強(qiáng)掌握?雖然在度?過了自己?四年的大?學(xué)時(shí)光，?但由于自?己學(xué)習(xí)話?的意識(shí)不?夠，加之?舍友，同?學(xué)多為講?普通話者?，結(jié)果四?年下來話?雖然聽懂?已不成問?題，可在?與年長的?顧客交流?時(shí)由于自?己不懂講?話，對方?普通話聽?力又較差?，給交流?帶來一些?困難。在?今后的工?作中話也?是一項(xiàng)比?較重要的?技能，應(yīng)?引起自己?重視。?三、有些?服務(wù)規(guī)范?做的還不?到位比?如唱收唱?付，微笑?待客等，?雖然看似?只是一些?細(xì)節(jié)問題?，但實(shí)際?上關(guān)系著?營業(yè)廳的?服務(wù)質(zhì)量?和企業(yè)形?象。有時(shí)?這些服務(wù)?規(guī)范我并?沒有完全?做到，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?下。我也?認(rèn)識(shí)到了?這些規(guī)范?的重要性?，并進(jìn)行?了改進(jìn)。?四、工?作的條理?性還應(yīng)加?強(qiáng)在有?時(shí)顧客比?較多的情?況下，我?容易出現(xiàn)?手忙腳亂?的現(xiàn)象，?影響了我?的服務(wù)質(zhì)?量。在今?后的工作?中，應(yīng)當(dāng)?學(xué)會(huì)對工?作進(jìn)行合?理的安排?。這些?不足之處?應(yīng)當(dāng)引起?我的重視?，及時(shí)吸?取教訓(xùn)，?在今后的?工作中加?以避免。?在營業(yè)?廳的工作?已經(jīng)結(jié)束?了，回顧?幾個(gè)月來?的工作，?可以說成?績與不足?并存。在?今后的工?作中我會(huì)?改正不足?，盡最大?努力搞好?自己的工?作。我的?總結(jié)就到?這里，請?各位領(lǐng)導(dǎo)?予以指正?。營業(yè)?員的工作?總結(jié)年終?樣本（五?）__?__已經(jīng)?過去，新?的一年又?在展開。?作為一名?商場服裝?營業(yè)員，?我現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)及心得?呈現(xiàn)如下?，希望各?位予在指?導(dǎo)建議。?在服裝銷?售過程中?，營業(yè)員?有著不可?比擬的作?用，營業(yè)?員是否能?掌握服裝?銷售技巧?很重要，?首先要注?意推薦購?買的技巧?。營業(yè)?員除了將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明之外，?還要向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客的?購買的興?趣。推薦?服裝可運(yùn)?用下列方?法：1?、推薦時(shí)?要有信心?，向顧客?推薦服裝?時(shí)，營業(yè)?員本身要?有信心，?才能讓顧?客對服裝?有信任感?。2、?適合于顧?客的推薦?。對顧客?提示商品?和進(jìn)行說?明時(shí)，應(yīng)?根據(jù)顧客?的實(shí)際客?觀條件，?推薦適合?的服裝。?3、配?合手勢向?顧客推薦?。4、?配合商品?的特征。?每類服裝?有不同的?特征，如?功能、設(shè)?計(jì)、品質(zhì)?等方面的?特征，向?顧客推薦?服裝時(shí)，?要著重強(qiáng)?調(diào)服裝的?不同特征?。5、?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦