第12頁(yè)共12頁(yè)物業(yè)年終?工作總結(jié)?2023?年標(biāo)準(zhǔn)樣?本一年?的時(shí)間轉(zhuǎn)?眼就過去?了，我們?____?物業(yè)在_?___年?的工作也?暫時(shí)告一?段落。在?這一年來?，我作為?____?物業(yè)的經(jīng)?理，在這?一年來的?工作方面?，我認(rèn)真?的執(zhí)行自?身的工作?責(zé)任，對(duì)?自身進(jìn)行?積極的提?升和改進(jìn)?，并加強(qiáng)?了對(duì)員工?的嚴(yán)格要?求，保證?工作得到?嚴(yán)格有效?的完成，?向各位業(yè)?主充分展?現(xiàn)我們_?___物?業(yè)在工作?中的能力??；仡?這一整年?，今年的?工作比起?過往要更?加的困難?，問題和?麻煩也要?更加的嚴(yán)?峻。但在?工作方面?，我們也?通過了充?分的改進(jìn)?。因此，?才能順利?的渡過這?次難關(guān)。?今年的工?作盡管已?經(jīng)結(jié)束了?，但在今?后還有更?多更加困?難的要求?在等待著?我們，為?此，我反?思了自己?的工作，?并對(duì)一年?來自身的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?加強(qiáng)自我?反思，改?進(jìn)自身能?力在_?___年?初之際，?我就已經(jīng)?認(rèn)識(shí)到了?自己在工?作中許多?的不足和?問題。作?為一名經(jīng)?理，一名?____?物業(yè)的管?理者。我?深知自己?的不足會(huì)?給整個(gè)團(tuán)?隊(duì)帶來怎?樣的麻煩?和問題，?這是我在?思想上的?懈怠所導(dǎo)?致的問題?。為此，?在經(jīng)歷了?對(duì)自己的?反思和認(rèn)?識(shí)之后，?我隨即便?在工作中?開始了自?己的工作?提升。?在這一年?來，我認(rèn)?真吸取工?作中的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?并在__?__的之?殆盡下，?更深一步?的認(rèn)識(shí)到?自己在管?理上的問?題，并針?對(duì)的自己?的不足利?用工作的?實(shí)踐和自?身的休息?時(shí)間進(jìn)行?了全面的?改進(jìn)。?二、對(duì)員?工的管理?方面物?業(yè)是為業(yè)?主服務(wù)的?集體，為?此，在我?們的工作?中，團(tuán)隊(duì)?對(duì)工作的?熱情與服?務(wù)和業(yè)務(wù)?能力都是?極為重要?的。一年?來，在管?理上，我?仔細(xì)根據(jù)?團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有?工作情況?為團(tuán)隊(duì)制?定了嚴(yán)格?的計(jì)劃和?目標(biāo)，讓?團(tuán)隊(duì)能在?工作中保?持同步，?讓工作紀(jì)?律能得到?進(jìn)一步的?提升。?此外，這?一年我也?對(duì)員工們?的不足進(jìn)?行了嚴(yán)格?的整理，?并逐步進(jìn)?行教導(dǎo)和?培訓(xùn)。一?步步的改?進(jìn)了團(tuán)隊(duì)?的業(yè)務(wù)能?力，提高?我們__?__物業(yè)?在業(yè)主心?中的評(píng)價(jià)?和感受，?取得更高?的名氣。?三、自?我反思?在工作上?，我一直?都非常的?努力和拼?命，但也?許正是這?份拼勁，?導(dǎo)致我在?工作中犯?下馬虎。?這一點(diǎn)，?也與我自?身的工作?處理能力?有關(guān)。當(dāng)?然，盡管?如今已經(jīng)?順利的解?決了當(dāng)時(shí)?的問題，?但在今后?，我還是?要加強(qiáng)自?我的管理?和提升，?讓工作順?利的完成?。如今?，___?_已經(jīng)成?為了過去?，但在工?作上我依?舊有很多?需要努力?的方面。?____?年來我會(huì)?更加全面?的加強(qiáng)自?己的工作?能力，帶?領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在?新的一年?里取得更?好的成績(jī)?!物業(yè)?年終工作?總結(jié)20?23年標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）一?、全力配?合集團(tuán)地?產(chǎn)開發(fā)，?小區(qū)管理?品質(zhì)不斷?提升今?年，為了?配合集團(tuán)?的物業(yè)發(fā)?展，公司?調(diào)整了發(fā)?展戰(zhàn)略，?奉行“先?品牌、后?規(guī)模”、?“把工作?重心放在?改進(jìn)集團(tuán)?開發(fā)物業(yè)?的服務(wù)品?質(zhì)”的思?路，適度?放慢對(duì)外?拓展速度?，集中優(yōu)?勢(shì)資源確?保為集團(tuán)?開發(fā)的精?品樓盤提?供配套的?精品物業(yè)?管理。為?此，公司?進(jìn)行了一?系列的調(diào)?整：首先?強(qiáng)化了領(lǐng)?導(dǎo)分工，?由總經(jīng)理?直接分管?、各副總?協(xié)助參與?集團(tuán)開發(fā)?物業(yè)的管?理服務(wù)工?作，并專?門設(shè)立了?集團(tuán)開發(fā)?物業(yè)周工?作例會(huì)制?度，縮短?發(fā)現(xiàn)問題?和解決問?題的周期?;優(yōu)化人?力資源配?置，調(diào)換?部分管理?處負(fù)責(zé)人?;收支實(shí)?行“取之?于集團(tuán)物?業(yè)，用之?于集團(tuán)物?業(yè)”的政?策，作為?整體不提?利潤(rùn)要求?。同時(shí)，?重點(diǎn)抓好?以下幾方?面工作：?第一，?抓好制度?建設(shè)。制?定“封閉?式管理規(guī)?范標(biāo)準(zhǔn)”?，以集團(tuán)?開發(fā)物業(yè)?小區(qū)為試?點(diǎn)，并向?各全委小?區(qū)全面推?廣封閉式?管理;加?強(qiáng)對(duì)各小?區(qū)的安全?評(píng)估，對(duì)?小區(qū)內(nèi)易?攀爬部位?實(shí)施安全?防范，采?取各項(xiàng)防?攀爬措施?;實(shí)行管?理處主任?-安全主?管-分隊(duì)?長(zhǎng)的安全?管理組織?架構(gòu)，安?全總監(jiān)-?安全管理?部-安全?主管垂直?領(lǐng)導(dǎo)，通?過測(cè)評(píng)考?核確定安?全主管人?選___?_人;通?過理論考?核和現(xiàn)場(chǎng)?實(shí)操，從?____?名保安骨?干中確定?分隊(duì)長(zhǎng)人?選___?_人;根?據(jù)工作崗?位的變化?，合理調(diào)?整，分流?保安骨干?____?人，為安?全管理工?作邁上新?臺(tái)階打下?了堅(jiān)實(shí)的?基矗第?二，調(diào)整?保安培訓(xùn)?重點(diǎn)，強(qiáng)?調(diào)保安的?敬業(yè)精神?和紀(jì)律性?，以及對(duì)?值班時(shí)各?類事件的?處理規(guī)范?，特別是?外來人員?車輛管理?及各種異?常情況的?處理辦法?。全年保?安培訓(xùn)時(shí)?間達(dá)__?__小時(shí)?/人。?第三，加?強(qiáng)對(duì)保安?工作和生?活的關(guān)心?。對(duì)保安?工資實(shí)行?了大幅度?的調(diào)整，?解決了保?安的社會(huì)?保險(xiǎn)問題?，平均增?幅達(dá)__?__元/?人·月;?同時(shí)投入?____?余萬元資?金，完善?保安宿舍?物品的配?置工作;?開設(shè)公司?職工食堂?，解決隊(duì)?員的吃飯?問題;配?置了報(bào)紙?、___?_期刊、?物業(yè)報(bào)、?保安園地?等報(bào)刊雜?志，極大?地豐富了?保安員的?業(yè)余生活?。第四?、嚴(yán)肅紀(jì)?律和檢查?處罰。堅(jiān)?決執(zhí)行請(qǐng)?銷假制度?，防止私?自外出;?實(shí)行嚴(yán)格?的查崗查?哨和晚點(diǎn)?名制度;?加大檢查?督導(dǎo)的力?度，查處?睡崗__?__人，?脫崗__?__人，?其它違紀(jì)?____?人;增大?處罰力度?，受處罰?____?人次。?今年，公?司全面強(qiáng)?化“以業(yè)?主為中心?”的服務(wù)?意識(shí)，率?先在深圳?業(yè)內(nèi)提出?并推行“?7___?_24”?服務(wù)模式?，力求最?大限度地?滿足業(yè)戶?需求;推?出入戶維?修免費(fèi)服?務(wù)，集團(tuán)?開發(fā)物業(yè)?全年上門?維修__?__次，?得到業(yè)主?的好評(píng)，?大大提高?了業(yè)主對(duì)?小區(qū)服務(wù)?的滿意程?度。公司?全年組織?了___?_次有關(guān)?職業(yè)技能?和行為規(guī)?范培訓(xùn)，?共___?_項(xiàng)內(nèi)容?，培訓(xùn)課?時(shí)達(dá)__?__小時(shí)?/人。據(jù)?集團(tuán)公司?三季度對(duì)?開發(fā)物業(yè)?進(jìn)行的調(diào)?查，業(yè)主?對(duì)我們維?修服務(wù)的?滿意程度?達(dá)到了1?00。?在銷售配?合方面，?籌備成立?上海、武?漢分公司?和深圳管?理部，克?服非典困?難及異地?資源短缺?問題，全?力投入深?圳翠堤灣?、北京格?林小鎮(zhèn)和?國(guó)際花園?、上海格?林春曉和?春岸等項(xiàng)?目的前期?介入和銷?售配合工?作，全面?展示物業(yè)?管理良好?形象，滿?足集團(tuán)地?產(chǎn)銷售配?合工作的?需要。?今年，針?對(duì)北京格?林小鎮(zhèn)存?在的問題?，公司先?后從深圳?總部抽調(diào)?____?名工程師?、___?_名客服?主管、_?___名?維修人員?及___?_名客服?人員充實(shí)?到管理處?，給予人?力資源的?支持。同?時(shí)派出客?服人員參?與和組建?應(yīng)急維修?隊(duì)，在地?產(chǎn)客服中?心統(tǒng)一調(diào)?度下統(tǒng)一?工作，全?力參與地?產(chǎn)維修整?改工作，?使小區(qū)工?作各項(xiàng)管?理步入正?軌。海景?方面，積?極配合地?產(chǎn)公司做?好業(yè)戶走?訪工作，?“黃牌”?數(shù)量從高?峰時(shí)期的?____?戶270?塊，減少?到目前的?2塊(字?朝里放置?于陽(yáng)臺(tái)內(nèi)?)，最大?限度地降?低了在社?會(huì)上形成?的負(fù)面影?響，減弱?和抑制了?對(duì)翠堤灣?的銷售工?作產(chǎn)生的?不良影響?，有力地?配合了地?產(chǎn)公司的?品牌策劃?和銷售工?作。翠堤?灣方面，?面對(duì)銷售?、入伙、?裝修、業(yè)?主生活同?時(shí)并存的?環(huán)境條件?，公司全?力以赴提?供一流的?銷售現(xiàn)場(chǎng)?管理、入?伙前與業(yè)?主的主動(dòng)?溝通及規(guī)?范的入伙?手續(xù)辦理?、服務(wù)導(dǎo)?向的裝修?管理，尤?其是超前?做好復(fù)雜?環(huán)境下的?封閉式管?理和快速?反應(yīng)的維?修服務(wù)，?使已入伙?業(yè)主的生?活成為潛?在客戶看?得見、摸?得著、信?得過的促?銷樣板，?使得翠堤?灣在__?__月份?便基本完?成了全年?的銷售任?務(wù)。今?年以來，?翠盈嘉園?、芳鄰等?____?個(gè)小區(qū)先?后成立了?業(yè)主業(yè)委?會(huì)，花園?業(yè)委會(huì)完?成改眩金?海灣、花?園、翠園?等___?_個(gè)管理?處完成了?物業(yè)管理?合同的續(xù)?簽工作。?海景順利?通過安全?文明小區(qū)?的復(fù)檢工?作;翠堤?灣、彩世?界、太陽(yáng)?新城小區(qū)?通過市級(jí)?安全文明?標(biāo)兵小區(qū)?的考評(píng);?彩世界通?過深圳市?物業(yè)管理?示范小區(qū)?考評(píng);嘉?多利花園?通過廣東?省物業(yè)管?理示范小?區(qū)考評(píng);?公司通過?質(zhì)量體系?認(rèn)證復(fù)審?，同時(shí)被?沙頭辦評(píng)?為環(huán)衛(wèi)工?作標(biāo)兵單?位。太陽(yáng)?新城、嘉?多利花園?兩個(gè)小區(qū)?清潔工作?實(shí)施外包?;碧華庭?居、翠園?消防系統(tǒng)?進(jìn)行了外?包。金海?灣花園電?梯簽訂了?外包協(xié)議?。為公司?相關(guān)外包?工作進(jìn)行?了有的嘗?試。二?、品牌宣?傳效應(yīng)顯?現(xiàn)今年?，為配合?公司市場(chǎng)?營(yíng)銷工作?，公司切?實(shí)加大了?品牌宣傳?。根據(jù)“?管理項(xiàng)目?樹品牌，?顧問項(xiàng)目?創(chuàng)效益”?的思路，?以開發(fā)商?、中介公?司和物業(yè)?管理同行?為重點(diǎn)宣?傳對(duì)象，?一方面打?造塑造精?品小區(qū)，?通過讓客?戶參觀小?區(qū)以及接?受業(yè)務(wù)培?訓(xùn)等方式?，親身感?受物業(yè)的?管理，達(dá)?到業(yè)務(wù)拓?展的目的?，僅金海?灣花園，?全年共接?待公司、?地產(chǎn)、集?團(tuán)、置業(yè)?的參觀超?過一百批?次，參觀?人數(shù)近千?人次，同?時(shí)接待了?來自西安?、桂林、?洛陽(yáng)、南?京、武漢?、石堰等?全國(guó)各地?顧問單位?物業(yè)公司?人員的實(shí)?習(xí)。另一?方面，我?們以報(bào)紙?、廣告、?參展等多?種形式，?全方位進(jìn)?行品牌宣?傳。_?___公?司共出版?《物業(yè)管?理》報(bào)_?___期?，平均發(fā)?行數(shù)量為?____?份/期，?發(fā)行范圍?遍及__?__個(gè)省?市。公司?內(nèi)外部網(wǎng)?站在今年?也進(jìn)行了?改版，全?年共上傳?各類文章?____?篇，在報(bào)?道公司重?大新聞和?重要信息?、展現(xiàn)公?司業(yè)務(wù)規(guī)?模和市場(chǎng)?拓展步伐?、宣傳公?司業(yè)務(wù)類?型和服務(wù)?特色、反?映員工思?想動(dòng)態(tài)和?改進(jìn)建議?等方面發(fā)?揮了積極?的作用。?《物業(yè)管?理信息》?也于今年?下半年面?世，以每?____?天為一期?的頻度對(duì)?外免費(fèi)推?出，目前?閱讀人次?節(jié)節(jié)升高?，反應(yīng)熱?烈，要求?訂閱的與?日俱增，?公司的品?牌得到進(jìn)?一步的推?廣。在_?___月?底舉行的?住交會(huì)期?間，我們?接待了來?自全國(guó)_?___個(gè)?城市的4?3批客戶?，為明年?市場(chǎng)拓展?打下了堅(jiān)?實(shí)的基矗?三、市?場(chǎng)拓展頻?創(chuàng)佳績(jī)?____?年，在抓?好集團(tuán)開?發(fā)物業(yè)管?理品質(zhì)提?升的同時(shí)?，我們還?按照集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)的要?求，豐富?公司的物?業(yè)管理類?型，延伸?產(chǎn)品線。?自去年實(shí)?現(xiàn)寫字樓?顧問管理?市場(chǎng)突破?后，今年?再接再厲?，取得了?寫字樓(?萬基大廈?)、酒店?式公寓(?白領(lǐng)公寓?)、學(xué)生?類公寓(?重慶學(xué)府?大道__?__號(hào))?以及中心?區(qū)頂級(jí)豪?宅(熙園?)等業(yè)務(wù)?的拓展，?尤其是萬?基大廈與?白領(lǐng)公寓?的接管，?實(shí)現(xiàn)了該?業(yè)務(wù)市場(chǎng)?零的突破?，標(biāo)志著?公司產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)開始?進(jìn)入真正?意義上的?調(diào)整。?今年，公?司以品牌?求發(fā)展，?將精力投?入到中高?檔市場(chǎng)的?開拓上，?注重項(xiàng)目?的投入產(chǎn)?出，理性?選擇合作?伙伴，全?年新簽_?___個(gè)?項(xiàng)目，其?中：全委?項(xiàng)目__?__個(gè)，?顧問項(xiàng)目?____?個(gè)。新拓?展項(xiàng)目的?管理面積?____?萬平方米?，其中：?全委項(xiàng)目?____?萬平方米?，顧問項(xiàng)?目___?_萬平方?米。目前?，公司共?接管項(xiàng)目?____?個(gè)。其中?：全委項(xiàng)?目___?_個(gè)、顧?問項(xiàng)目_?___個(gè)?;管理總?面積__?__萬平?方米，其?中：全委?項(xiàng)目__?__萬平?方米，顧?問項(xiàng)目_?___萬?平方米。?至此，?公司管理?項(xiàng)目已發(fā)?展到全國(guó)?____?個(gè)城市，?其中今年?新拓展城?市___?_個(gè)，分?別為洛陽(yáng)?、廈門、?佛山、宜?興、煙臺(tái)?、濰坊、?海口、鎮(zhèn)?江。四?、管理工?作改進(jìn)明?顯進(jìn)一?步強(qiáng)化清?單式管理?，推行月?度工作計(jì)?劃考核網(wǎng)?上填報(bào)和?考核，網(wǎng)?上工作日?記填報(bào)、?顧問項(xiàng)目?管理信息?填報(bào)等，?規(guī)范提升?了管理的?力度和效?率。完?善顧問運(yùn)?作工作指?引，強(qiáng)化?前方項(xiàng)目?經(jīng)理，后?方專家顧?問團(tuán)的運(yùn)?作，保障?并進(jìn)一步?提升項(xiàng)目?管理品質(zhì)?。積極?搭建物業(yè)?管理網(wǎng)上?辦公平臺(tái)?，先后開?發(fā)包括計(jì)?劃考核、?項(xiàng)目管理?、物流管?理、人力?資源等在?內(nèi)的十余?個(gè)模塊，?為公司辦?公信息化?建設(shè)奠定?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，提?升了公司?形象和管?理效率。?加強(qiáng)分?支機(jī)構(gòu)財(cái)?務(wù)核算、?稽核、審?計(jì)管理力?度，建立?了公司經(jīng)?濟(jì)效益測(cè)?算模式、?對(duì)分支機(jī)?構(gòu)業(yè)務(wù)管?理及指導(dǎo)?的體系，?改變了財(cái)?務(wù)部原簡(jiǎn)?單的核算?職能，確?立了財(cái)務(wù)?管理在日?常工作中?的作用和?地位。?品質(zhì)管理?體系的健?全完善，?作業(yè)操作?文件體系?的修訂、?品質(zhì)檢查?方法的改?進(jìn)、質(zhì)量?問題的整?改跟蹤督?導(dǎo)，逐步?形成兼顧?、覆蓋各?地管理的?管理體系?建設(shè)。?完成會(huì)所?移交工作?，改進(jìn)會(huì)?所經(jīng)營(yíng)管?理，有效?的改變各?會(huì)所長(zhǎng)期?虧損的局?面，逐步?形成良性?運(yùn)作。?安全管理?工作的改?進(jìn)提高，?保安人才?的建設(shè)、?小區(qū)封閉?式管理的?實(shí)施、安?全管理垂?直管理模?式的探討?和嘗試，?保安員社?保、工資?改革、居?住伙食條?件的改善?，推動(dòng)安?全管理的?有效實(shí)施?。小區(qū)?設(shè)備管理?模式的探?討和實(shí)施?，工程部?在業(yè)務(wù)管?理地位的?明確，強(qiáng)?化了各小?區(qū)的設(shè)備?日常維護(hù)?工作，改?善了設(shè)備?運(yùn)行效果?。狠抓?制度執(zhí)行?落實(shí)，通?過月度工?作計(jì)劃和?考核、工?作日記、?著裝、勞?動(dòng)紀(jì)律等?的檢查，?確保公司?各項(xiàng)制度?得以執(zhí)行?。五、?人才隊(duì)伍?建設(shè)效果?顯著今?年以來，?公司就人?才引進(jìn)的?渠道和方?式進(jìn)行了?探討，人?員招聘組?織、管理?的改進(jìn)，?為公司在?人才引進(jìn)?特別是高?素質(zhì)人才?引進(jìn)奠定?了基矗一?方面立足?業(yè)績(jī)考核?和能力評(píng)?估，不拘?一格，積?極選拔內(nèi)?部人才，?共晉職晉?級(jí)___?_人。另?一方面大?膽引進(jìn)外?部人才。?通過參加?現(xiàn)場(chǎng)招聘?會(huì)、網(wǎng)絡(luò)?發(fā)布招聘?信息等手?段，共招?聘管理層?員工__?__人，?本科以上?占31.?2，其中?碩士生_?___人?，本科生?____?人;主辦?以上占4?8，其中?主管__?__人，?主辦__?__人。?同時(shí)加大?對(duì)項(xiàng)目管?理人才和?保安骨干?的招聘力?度，共招?聘項(xiàng)目管?理人員_?___人?，保安骨?干___?_人。?推進(jìn)保安?招聘與基?地化建設(shè)?。通過多?種渠道，?與多個(gè)學(xué)?校、人才?市場(chǎng)建立?了長(zhǎng)期合?作關(guān)系，?進(jìn)一步完?善保安的?基地化建?設(shè)，共招?聘___?_余名保?安員。?在公司內(nèi)?部推行三?級(jí)培訓(xùn)管?理，公司?級(jí)培訓(xùn)共?計(jì)___?_次;職?能部門組?織對(duì)口培?訓(xùn)共計(jì)_?___次?;部門內(nèi)?訓(xùn)約計(jì)_?___次?。管-理?-員培訓(xùn)?時(shí)間達(dá)_?___小?時(shí)/人年?，保安人?員培訓(xùn)時(shí)?間達(dá)__?__小時(shí)?/人。?六、企業(yè)?文化精彩?紛呈這?里特別值?得一提的?是，在_?___年?，我們?cè)?遇了前所?未有的非?典疫情，?在這場(chǎng)沒?有硝煙的?戰(zhàn)斗中，?我們的管?理處廣大?員工身處?戰(zhàn)斗第一?線，承受?住了巨大?的壓力，?在公司的?高度重視?與細(xì)心指?導(dǎo)下，積?極投入到?抗擊非典?的工作中?去，以無?私奉獻(xiàn)的?高尚品質(zhì)?，為防抗?“非典”?做了大量?的工作。?如長(zhǎng)期堅(jiān)?持對(duì)小區(qū)?進(jìn)行消殺?、消毒，?向全體業(yè)?主宣傳抗?“非典”?知識(shí)，努?力為業(yè)戶?創(chuàng)造一個(gè)?健康安全?的生活環(huán)?境。尤其?是在北京?成為非典?重災(zāi)區(qū)，?碧華庭居?、彩世界?管理處分?別出現(xiàn)一?例疑似病?例的情況?下，我們?的員工沒?有退縮，?他們克服?自身的恐?懼，忠于?職守，不?顧個(gè)人安?危，一如?既往地堅(jiān)?守在工作?最前線，?表現(xiàn)出優(yōu)?秀的職業(yè)?素養(yǎng)和崇?高的思想?品質(zhì)，贏?得了開發(fā)?商和業(yè)主?的嘉許和?贊譽(yù)，也?展現(xiàn)了物?業(yè)公司強(qiáng)?大的企業(yè)?凝聚力。?雖然遭?受了非典?，___?_年公司?企業(yè)文化?活動(dòng)和社?區(qū)文化活?動(dòng)依然有?序進(jìn)行。?公司組織?了女員工?“三八”?節(jié)旅游，?先進(jìn)員工?赴韓國(guó)旅?游，并成?功舉辦了?“司慶杯?”籃球賽?。同時(shí)，?公司還積?極參與集?團(tuán)組織的?各類活動(dòng)?，先后參?加了集團(tuán)?“創(chuàng)新杯?”保齡球?賽、“誠(chéng)?信杯”足?球聯(lián)賽、?“激-情?杯”游泳?大賽、“?共享杯”?羽毛球賽?等，并在?足球、排?球、籃球?三大球賽?事中奪冠?，展示出?公司員工?精誠(chéng)協(xié)作?、團(tuán)結(jié)互?助的良好?精神風(fēng)貌?。小區(qū)?的社區(qū)文?化活動(dòng)方?面，公司?利用五?一、六?一、國(guó)慶?等重大節(jié)?假日，在?各小區(qū)組?織開展了?多種形式?的社區(qū)文?化活動(dòng)，?如舉辦各?類賽事、?展覽、講?座、少兒?活動(dòng)以及?晚會(huì)等，?豐富了社?區(qū)生活，?增進(jìn)了與?業(yè)主的交?流，得到?了小區(qū)業(yè)?主的好評(píng)?。七、?反思與展?望各位?領(lǐng)導(dǎo)、全?體同事，?____?工作改進(jìn)?業(yè)績(jī)讓我?們堅(jiān)定了?發(fā)展的信?心，我們?也清醒的?知道，成?績(jī)是在集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，全體員?工努力拼?搏的成果?。與__?__相比?，我們?cè)?業(yè)務(wù)類型?、贏利能?力、企業(yè)?規(guī)范建設(shè)?、基礎(chǔ)管?理、人才?引進(jìn)等方?面取得了?一定的成?效，但我?們?nèi)匀淮?在很多的?問題和不?足：物業(yè)?管理品牌?品質(zhì)與集?團(tuán)地產(chǎn)的?精品要求?有差距;?在行業(yè)中?的領(lǐng)先地?位、優(yōu)勢(shì)?不是很明?顯;基礎(chǔ)?工作仍然?不夠規(guī)范?、扎實(shí);?管理執(zhí)行?力與目標(biāo)?要求的差?距較大;?跨地區(qū)的?業(yè)務(wù)管理?能力較弱?，人才隊(duì)?伍建設(shè)不?能滿足發(fā)?展的要求?，等等，?這些都是?公司發(fā)展?面臨亟待?解決的問?題，也是?公司今年?的重點(diǎn)改?進(jìn)工作。?我們?cè)?過去取得?了一些成?績(jī)，但離?我們的目?標(biāo)還有很?大差距。?____?，我們還?有很多事?情要做，?我們的工?作還需要?不斷地改?進(jìn)：公司?住宅小區(qū)?的物業(yè)管?理，除了?繼續(xù)做好?封閉式管?理，今年?還將全面?推行定崗?定編，小?區(qū)開支預(yù)?算分類分?級(jí)管理，?改進(jìn)配套?的物資配?送和財(cái)務(wù)?報(bào)銷程序?;顧問管?理要大力?推進(jìn)在線?式顧問工?作平臺(tái)建?設(shè)，完善?、改進(jìn)顧?問項(xiàng)目的?作業(yè)流程?，建立科?學(xué)的運(yùn)作?體系，通?過任職資?格認(rèn)證、?在崗培訓(xùn)?，通過顧?問工作指?引、項(xiàng)目?任務(wù)書、?顧問報(bào)告?專家組，?提高顧問?項(xiàng)目品質(zhì)?受控性;?市場(chǎng)拓展?要強(qiáng)化甲?方意識(shí)，?建立起市?場(chǎng)拓展模?板和潛在?客戶檔案?;加強(qiáng)人?員素質(zhì)提?升，大力?加強(qiáng)員工