第11頁共11頁物業(yè)經(jīng)理?工作總結(jié)?參考模板?尊敬的?領(lǐng)導(dǎo)：?時(shí)間過得?真快，轉(zhuǎn)?眼間一年?即將逝去?，回顧這?一年來的?工作，才?發(fā)現(xiàn)自己?的成績雖?未拔得頭?籌，但也?名列前茅?，現(xiàn)在想?來，能取?得這樣的?成績，顧?然同單位?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷、各位?同志的幫?助不無干?系，但同?自己的努?力和付出?的辛勤也?同樣密不?可分?，F(xiàn)?對自己完?成的工作?進(jìn)行以下?述職報(bào)告?：一、?敬業(yè)愛崗?，視單位?為我家?在抓緊一?切時(shí)間學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，充實(shí)?頭腦，提?高工作技?能的同時(shí)?，我更注?重與所里?的同事們?之間保持?一種親密?的兄弟關(guān)?系，作為?一個(gè)基層?單位，一?個(gè)所就是?一個(gè)家，?所里的同?事就是自?己的弟兄?，而一個(gè)?人的成績?也不僅是?靠一個(gè)人?就能取得?的，每個(gè)?人實(shí)際上?就是所有?的工作鏈?條中的一?環(huán)，哪一?個(gè)環(huán)節(jié)出?了問題都?不可能把?工作干好?，所以與?同事們之?間的團(tuán)結(jié)?協(xié)作也是?很重要的?。不管?是稽查員?、送貨員?還是司機(jī)?師傅，都?與我的所?謂成績密?不可分，?而我作為?集體的一?員，單位?效益的好?壞直接影?響到我的?既得利益?，對此我?有切身體?會(huì)，而單?位要想有?好的效益?，又與每?個(gè)員工的?一點(diǎn)一滴?的積累不?無關(guān)系，?所以我在?單位就像?在自己家?里一樣，?就像為家?里人做事?一樣，認(rèn)?真負(fù)責(zé)、?殫精竭慮?、不遺余?力。這樣?我與同事?們的關(guān)系?非常融洽?，為我在?工作中能?取得優(yōu)異?成績奠定?了良好的?人際關(guān)系?。二、?加強(qiáng)溝通?，維護(hù)客?戶利益?作為__?__公司?的客戶經(jīng)?理，同我?每天接觸?最多的'?就要算是?____?零售客戶?了，沒有?他們的支?持，我所?做的一切?全是無用?功，通過?兩年多的?磨合，我?同他們之?間建立了?牢不可破?的親情關(guān)?系。因此?我必須把?他們的利?益放在第?一位，設(shè)?身處地為?他們的利?益著想，?這樣做的?目的也正?是為了使?他們成為?我公司忠?實(shí)的客戶?，把我們?作為商品?的第一供?應(yīng)商，自?覺地抵制?假冒偽劣?____?的沖擊，?更好地保?護(hù)好消費(fèi)?者身體健?康、維護(hù)?好消費(fèi)者?利益的同?時(shí)，無形?中也為公?司創(chuàng)造了?效益，在?客戶能獲?得最大利?益的時(shí)候?他們也就?真正成為?了___?_公司的?銷售終端?，為公司?的可持續(xù)?發(fā)展提供?了充足的?網(wǎng)絡(luò)保障?。三、?樂觀自信?，養(yǎng)成良?好的心態(tài)?自從進(jìn)?入___?_公司以?來，我對?于領(lǐng)導(dǎo)及?單位交給?的各項(xiàng)任?務(wù)都持自?信和樂觀?的心態(tài)：?別人能完?成的我也?能完成，?他們能做?好的我也?同樣做得?出色，我?并不比他?們差。對?于每月的?任務(wù)指標(biāo)?，由于我?對于經(jīng)銷?戶的真情?實(shí)感及他?們的大力?支持，我?完全有把?握很好地?完成，事?實(shí)也果真?如此，這?樣的工作?業(yè)績也使?我感受到?了成功的?快樂。正?所謂知足?者常樂，?我的快樂?正是來自?于低起?點(diǎn)的目標(biāo)?定位，這?樣的定位?使我很快?便實(shí)現(xiàn)了?一個(gè)個(gè)的?目標(biāo)，而?正是一個(gè)?個(gè)目標(biāo)實(shí)?現(xiàn)的積累?收到了意?想不到的?結(jié)果，也?使我從中?得到更大?的樂趣，?使我懂得?在工作中?一定要有?自己實(shí)現(xiàn)?工作任務(wù)?的標(biāo)準(zhǔn)，?哪怕它與?實(shí)際目標(biāo)?有一定差?距，那也?沒什么，?先把它實(shí)?現(xiàn)了吧，?然后再做?其他的，?這樣就是?在享受工?作了，而?不會(huì)感到?它帶給你?的壓力，?你就會(huì)更?加熱愛自?己的工作?，也會(huì)干?出更多的?成績。因?此保持良?好的心態(tài)?以及樂觀?自信的工?作態(tài)度也?是我取得?成績的保?證。態(tài)?度決定一?切，只要?你努力了?，你終究?會(huì)得到回?報(bào)，成績?只代表過?去，這點(diǎn)?成績的取?得有我的?辛勤和汗?水，更離?不開同志?們的協(xié)助?以及經(jīng)銷?戶的大力?配合，這?是大家共?同努力的?結(jié)果。盡?管有了成?績，但是?和先進(jìn)同?志相比還?是有很大?差距，還?有努力的?余地。因?此，我會(huì)?在新的一?年里以此?為新的起?點(diǎn)，去開?拓更燦爛?輝煌的局?面。此?致敬禮?!__?___?___年?____?月___?_日物?業(yè)經(jīng)理工?作總結(jié)參?考模板（?二）一?年來，在?公司黨委?、班子的?領(lǐng)導(dǎo)下，?在各分公?司、廠、?處和機(jī)關(guān)?各處室及?辦公室全?體同志的?大力支持?下，較好?完成了本?職工作、?責(zé)任目標(biāo)?和“參謀?、協(xié)調(diào)、?服務(wù)”三?大職能，?現(xiàn)簡要總?結(jié)：幾?年來的工?作實(shí)踐使?我深深體?會(huì)到，作?為一個(gè)助?理、辦公?室主任，?要作好工?作就要首?先清楚自?己所處的?位置；清?楚自己所?應(yīng)具備的?職責(zé)和應(yīng)?盡的責(zé)任?；正確認(rèn)?識(shí)所處的?位置和所?要謀的政?。就地位?而言：從?領(lǐng)導(dǎo)決策?過程看，?我處在“?輔助者”?地位，從?執(zhí)行看處?在“執(zhí)行?者”地位?；對處理?一些具體?事物，又?處在“代?理者”的?地位。這?個(gè)角色的?多重性決?定了在實(shí)?際工作中?容易產(chǎn)生?履職或者?越位，何?況所要協(xié)?調(diào)工作的?對象是公?司領(lǐng)導(dǎo)，?自己的上?級(jí)、同級(jí)?和下級(jí)，?在實(shí)際工?作中我的?具體作法?是：為領(lǐng)?導(dǎo)參謀到?位但不越?位：督促?、催辦到?位，但不?“拍板”?；服務(wù)到?位但不干?預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工?作。只有?把“位置?”認(rèn)準(zhǔn)，?把“政”?字搞清，?自覺維護(hù)?領(lǐng)導(dǎo)之間?的團(tuán)結(jié)，?在工作中?盡職盡責(zé)?，不越權(quán)?，不越位?，嚴(yán)格要?求自己作?一個(gè)為人?誠懇、忠?于職守，?勤于職守?、勝任職?守的助理?和辦公室?主任。摧?辦和協(xié)調(diào)?是我的主?要工作之?一，工作?中雖然難?度不小，?但領(lǐng)導(dǎo)和?同志們都?給予了我?很大的支?持，我也?注意力爭?作到對工?作主動(dòng)摧?辦和協(xié)調(diào)?，承上啟?下，溝通?左右，協(xié)?調(diào)各方，?因此一年?來的工作?相對還比?較順利。?為發(fā)揮?好參謀助?手作用，?為領(lǐng)導(dǎo)參?好謀、獻(xiàn)?好策，真?正為公司?和職工辦?一些實(shí)事?，在實(shí)際?工作中注?意去基層?單位利用?各種方式?了解生產(chǎn)?經(jīng)營情況?，傾聽各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?職工的建?議，征求?機(jī)關(guān)相關(guān)?處室的意?見、圍繞?公司領(lǐng)導(dǎo)?決策和生?產(chǎn)經(jīng)營實(shí)?際，及時(shí)?向總經(jīng)理?或有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)同志反?映，全年?共提交重?要的工作?建議__?__項(xiàng)，?領(lǐng)導(dǎo)采納?____?項(xiàng)，協(xié)調(diào)?較重要的?工作__?__起，?基本盡到?了參謀，?協(xié)調(diào)的職?責(zé)。為?進(jìn)一步減?少會(huì)議和?提高會(huì)議?質(zhì)量，我?們安排會(huì)?議堅(jiān)持了?會(huì)前有準(zhǔn)?備、有議?題，建議?與會(huì)者會(huì)?上講話要?短、話不?離主題、?講話要解?決實(shí)際問?題和開小?會(huì)、開短?會(huì)、不開?無準(zhǔn)備會(huì)?的原則等?。堅(jiān)持了?____?多次要求?的“會(huì)前?無議題，?會(huì)上臨時(shí)?動(dòng)議的問?題，一律?不予研究?”的要求?，今年全?公司大型?性會(huì)議明?顯減少，?會(huì)議質(zhì)量?大有提高?，基層單?位比較滿?意。在實(shí)?際操作中?主要采取?了四個(gè)方?面的措施?：一是?控制會(huì)。?結(jié)合公司?生產(chǎn)實(shí)際?，認(rèn)真_?___公?司“三大?標(biāo)準(zhǔn)”中?規(guī)定的會(huì)?議審批制?度，哪些?會(huì)議能開?，哪些會(huì)?議不能開?，哪些會(huì)?議可以合?并開，對?會(huì)議參加?的人員、?內(nèi)容、時(shí)?間都進(jìn)行?嚴(yán)格的把?關(guān)，尤其?是讓基層?一把手參?加的會(huì)議?，必須要?經(jīng)過總公?司主要領(lǐng)?導(dǎo)同意才?能開，從?而控制了?會(huì)議的數(shù)?量，保證?了會(huì)議的?質(zhì)量。?二是少開?會(huì)。開會(huì)?是推動(dòng)工?作的重要?方法，但?不是唯一?方法。在?工作協(xié)調(diào)?中、本著?向基層服?務(wù)，眼睛?向下、方?便基層的?精神和意?識(shí)，凡有?些工作打?個(gè)電話，?發(fā)個(gè)通知?或者到基?層調(diào)查研?究，通一?下氣就可?解決的問?題，就堅(jiān)?決不安排?開會(huì)，做?到了既少?開會(huì)或不?開會(huì)又保?證了政令?暢通，保?證了工作?進(jìn)行有序?。三是?開短會(huì)。?每次安排?會(huì)議前，?都按領(lǐng)導(dǎo)?的意圖，?事先確定?議題，并?提前通知?到每個(gè)與?會(huì)人員。?對于臨時(shí)?動(dòng)議的，?不予安排?。這樣大?大縮短了?會(huì)議時(shí)間?。四是?開實(shí)會(huì)。?開會(huì)是一?件非常嚴(yán)?肅的事情?，為了使?會(huì)議起到?預(yù)定效果?和解決實(shí)?際問題，?我們一是?做到了會(huì)?前要準(zhǔn)備?實(shí)、準(zhǔn)備?充分，堅(jiān)?決杜絕漏?洞；二是?做到了內(nèi)?容實(shí)，對?領(lǐng)導(dǎo)的講?話，會(huì)議?材料和下?發(fā)的文件?等要語言?簡明，言?之有據(jù)，?不拖泥帶?水；三是?形式實(shí)，?為了改變?會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)?讀講話稿?職工不愛?聽的現(xiàn)象?，我們注?意了在準(zhǔn)?備講話稿?時(shí)，盡可?能多提供?具體素材?，使領(lǐng)導(dǎo)?在吃透講?話內(nèi)容精?神上，面?對觀眾講?材料而不?是讀材料?；最后是?效果實(shí)，?對于會(huì)議?精神和領(lǐng)?導(dǎo)提出的?要求，會(huì)?后我們注?意進(jìn)行檢?查和督辦?，保證了?會(huì)議精神?落到實(shí)。?通過領(lǐng)?導(dǎo)的重視?和采取了?以上措施?，今年安?排的會(huì)議?明顯減少?，更有效?的保障了?生產(chǎn)經(jīng)營?的正常運(yùn)?行，經(jīng)征?求意見，?大部分單?位是滿意?的。承?辦工作是?助理，特?別是辦公?室的主要?工作之一?，有來自?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?、上級(jí)機(jī)?關(guān)的，也?有來自外?部的，但?主要是來?自公司領(lǐng)?導(dǎo)、機(jī)關(guān)?職能部門?和分公司?，各廠處?的事宜，?還有些日?常事務(wù)性?工作，可?以說是千?頭萬緒，?如何處理?和承辦好?每一項(xiàng)工?作，我們?的作法一?是先辦主?要工作、?后辦次要?事項(xiàng)，先?急后緩；?二是先辦?上級(jí)和外?來的，后?辦內(nèi)部的?；三是先?辦基層單?位的，后?辦機(jī)關(guān)的?，因?yàn)榛?層的同志?來一趟公?司不容易?，不但我?這樣做；?同時(shí)也要?求辦公室?全體同志?都必須這?樣做；四?是按職責(zé)?分工進(jìn)行?承辦，辦?公室四名?副主任都?有明確的?分工，誰?主管的工?作由誰負(fù)?責(zé)辦理，?其它人協(xié)?助，但總?的原則，?承辦的每?一項(xiàng)工作?和事情，?都必須做?到向公司?負(fù)責(zé)，向?領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)?，向職工?負(fù)責(zé)。為?了落實(shí)總?公司“狠?抓內(nèi)部管?理，壓縮?各項(xiàng)費(fèi)用?開支”的?要求，特?別是機(jī)關(guān)?的管理費(fèi)?用，今年?同___?_年以前?相比，公?司給核定?的數(shù)目少?了___?_%還要?多，今年?下半年，?公司領(lǐng)導(dǎo)?又要求對?通訊等費(fèi)?用再進(jìn)一?步嚴(yán)格控?制，并核?定標(biāo)準(zhǔn)，?費(fèi)用再次?減少，而?機(jī)關(guān)的工?作量并沒?有減少，?車輛、微?機(jī)、辦公?設(shè)備等越?買越多，?越用越破?，維護(hù)、?更件、修?理量越來?越大，再?加之現(xiàn)在?車輛長途?任務(wù)多，?費(fèi)用也就?自然上升?；原先打?字室油印?(費(fèi)用低?)保證了?整個(gè)機(jī)關(guān)?，現(xiàn)在隨?著辦公現(xiàn)?代化的不?斷提高，?消耗品的?價(jià)格由此?而升，微?機(jī)、復(fù)印?機(jī)、一體?機(jī)的易耗?品都在幾?百元以上?，大部分?處室的電?腦雖然能?夠打印，?但印刷、?復(fù)印量卻?越來越大?，打字室?變成了印?刷廠，費(fèi)?用較以前?相比有大?量增加，?以上這些?實(shí)際情況?及問題與?壓縮了一?半的費(fèi)用?成了反比?。面對這?個(gè)現(xiàn)狀，?經(jīng)與有關(guān)?公司領(lǐng)導(dǎo)?、有關(guān)處?室共同研?究，采取?了一些措?施，如車?輛、微機(jī)?、設(shè)備等?要加強(qiáng)平?時(shí)的維護(hù)?保養(yǎng)，能?自己修理?、排除的?故障不去?送修，而?確需更件?、修理的?，必須由?使用人事?先填寫更?件修理申?請單，所?在處室領(lǐng)?導(dǎo)簽字，?專管人員?進(jìn)行檢查?鑒定，批?準(zhǔn)后方可?發(fā)生；并?分別逐臺(tái)?、逐輛建?立修理費(fèi)?用檔案，?對公司內(nèi)?部發(fā)文、?實(shí)行無紙?辦公，凡?有電腦的?處室、單?位，不再?印制文字?文件，一?律在網(wǎng)上?發(fā)；盡量?減少材料?復(fù)印量，?超過__?__張者?不予復(fù)印?，能油印?盡量油印?，除辦公?室把好關(guān)?外，大部?分處室領(lǐng)?導(dǎo)也都進(jìn)?行控制和?把關(guān)。通?過大家的?共同努力?，成效還?是比較明?顯的，如?手機(jī)使用?費(fèi)經(jīng)與電?訊部聯(lián)系?，采取大?客戶先預(yù)?交額定費(fèi)?的辦法，?改變了以?前大部分?超支的現(xiàn)?象，為使?用者個(gè)人?節(jié)省了不?少費(fèi)用；?有線電話?自從搞了?局?jǐn)M網(wǎng)，?同時(shí)少了?物業(yè)、科?技兩個(gè)公?司的電話?費(fèi)，費(fèi)用?由以前的?三萬多元?/月降到?了現(xiàn)在的?萬元/月?以內(nèi)，當(dāng)?然現(xiàn)在各?處室限定?的費(fèi)用標(biāo)?準(zhǔn)不盡合?理，反對?較大，我?已向公司?主要領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)過，?待明年再?說，力爭?作到既保?障辦公，?又節(jié)余費(fèi)?用。盡管?采取了很?多措施，?但管理費(fèi)?還是超出?了核定的?數(shù)量。?辦公室工?作是相當(dāng)?繁雜和十?分辛苦的?，一年到?頭只有受?苦、受累?、挨批而?看不出明?顯的政績?，其酸甜?苦辣是其?他人、其?它部門所?體會(huì)不到?的，又都?是默默無?聞的“配?角”工作?和“地下?”工作，?有些又是?其它部門?無法代替?的，為了?提高辦公?室工作人?員的思想?素質(zhì)、業(yè)?務(wù)能力和?工作作風(fēng)?，搞好辦?公室自身?建設(shè)，我?們一是采?取不同方?式進(jìn)行教?育和引導(dǎo)?，使大家?樹立敬業(yè)?愛崗的精?神，樹立?榮譽(yù)感，?克服“配?角”的自?卑感，使?大家感到?能在辦公?室工作是?領(lǐng)導(dǎo)、同?志們的信?認(rèn)，是一?種榮譽(yù)。?二是堅(jiān)持?了各項(xiàng)制?度的落實(shí)?，如學(xué)習(xí)?制度，會(huì)?議制度，?勞動(dòng)紀(jì)律?，辦公秩?序等，堅(jiān)?持了月有?工作研究?會(huì)，常有?碰頭會(huì)的?作法；三?是為了提?高工作人?員各項(xiàng)素?質(zhì)、工作?能力，不?定期組織?學(xué)習(xí)，并?有意安排?寫一些不?同方面的?文字材料?和布置一?些具體事?務(wù)性工作?，強(qiáng)調(diào)提?高辦事效?率和完成?時(shí)限；四?是狠抓了?勞動(dòng)紀(jì)律?，堅(jiān)持考?評(píng)、講評(píng)?，對遲到?早退者除?批評(píng)教育?外，在扣?分罰錢上?，誰被扣?了分誰就?把錢全部?拿出來。?從而更進(jìn)?一步加強(qiáng)?了勞動(dòng)紀(jì)?律性。辦?公室全年?草擬各種?文件、總?結(jié)、報(bào)告?，工作布?置，領(lǐng)導(dǎo)?講話稿、?整理各種?資料、材?料共二百?余篇(份?)，及時(shí)?組織完成?了黨委、?公司領(lǐng)導(dǎo)?所需的一?切文字材?料。今年?還著重抓?了車輛管?理和行車?安全，辦?公室管理?著公司機(jī)?關(guān)的辦公?車輛，為?了保障公?司領(lǐng)導(dǎo)、?機(jī)關(guān)辦公?按時(shí)出車?并保證安?全，使車?輛始終保?持良好狀?態(tài)，除嚴(yán)?格派車制?度外，我?們繼續(xù)堅(jiān)?持了由辦?公室正、?副主任、?班長和安?全員參加?的，不定?時(shí)、不事?先通知檢?查車況和?車容車貌?，并進(jìn)行?逐項(xiàng)登記?和評(píng)比，?節(jié)假日，?星期天進(jìn)?行停車位?置的檢查?，大大提?高了司機(jī)?人員維護(hù)?車輛、愛?護(hù)車輛、?保證安全?的自覺性?、主動(dòng)性?和責(zé)任感?，從而保?證了全年?行車安全?。細(xì)想起?來，今年?的工作量?比以前任?何年度都?多、都忙?，除以上?職責(zé)外，?一是參加?了邙山干?渠改造項(xiàng)?目部；二?是預(yù)防“?非典”；?三是優(yōu)化?經(jīng)濟(jì)環(huán)境?；四是“?三創(chuàng)一樹?”活動(dòng)，?五是公司?____?年慶典等?等、等等?，都要辦?公室作來?作、來組?織，不是?叫苦，真?有點(diǎn)疲勞?。雖然?作了一些?應(yīng)該作的?工作，這?與公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和各分公?司、機(jī)關(guān)?各處室同?志們的大?力支持是?密不可分?的，也是?辦公室全?體同仁共?同努力的?結(jié)果，但?細(xì)查起來?，問題也?還不少，?主要是：?1、調(diào)?查研究還?不夠深入?，有些情?況沒有及?時(shí)地掌握?，以致為?領(lǐng)導(dǎo)參謀?還不到位?。2、?有關(guān)處室?相繼組織?開展的活?動(dòng)太多，?致使基層?單位承愛?不了，意?見太大，?應(yīng)加強(qiáng)全?公司性活?動(dòng)的計(jì)劃?性。3?、為基層?服務(wù)的深?度還不夠?，需進(jìn)一?步加強(qiáng)辦?公室內(nèi)部?建設(shè)，強(qiáng)?調(diào)服務(wù)意?識(shí)和服務(wù)?態(tài)度，不?斷提高辦?事效率和?工作能力?，為公司?建設(shè)、發(fā)?展做出新?的貢獻(xiàn)。?物業(yè)經(jīng)?理工作總?結(jié)參考模?板（三）?回首_?___，?我的工作?同樣經(jīng)歷?著不平凡?。年初帶?著樸實(shí)與?好奇的心?情來到了?____?物業(yè)，開?始了一段?新壞境的?里程，工?作內(nèi)容包?裹著熟悉?的和未知?的，鞭策?著我需要?付出更多?的努力去?學(xué)習(xí)和挑?戰(zhàn)。進(jìn)一?年時(shí)間轉(zhuǎn)?瞬就過去?了，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)與同?事們的幫?助下我很?快熟悉和?勝任了物?業(yè)管理員?的崗位職?責(zé)。歲末?，每個(gè)人?都應(yīng)該梳?理過去、?籌劃未來?，此刻就?將自己近?一年來的?工作總結(jié)?如下：?一、物業(yè)?服務(wù)工作?物業(yè)工?作主要有?日常報(bào)修?，投訴處?理，收費(fèi)?，基礎(chǔ)設(shè)?施、設(shè)備?維護(hù)，環(huán)?境衛(wèi)生，?蚊蟲、老?鼠的消殺?；有學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，上?級(jí)部門檢?查等。?催繳管理?費(fèi)及小區(qū)?公