二、針對(duì)本項(xiàng)目與項(xiàng)目參與各方的協(xié)調(diào)方案本工程在施工過(guò)程中各種專業(yè)之間的配合協(xié)調(diào)、參與工程建設(shè)的施工單位、以及各分包單位之間工作界面劃分復(fù)雜，許多工序交叉作業(yè)，因此協(xié)調(diào)工作量將很大，我公司將按照監(jiān)理合同的職責(zé)認(rèn)真工作，協(xié)助建筑單位協(xié)調(diào)好參與工程建設(shè)的各方關(guān)系，做好結(jié)構(gòu)與裝修、結(jié)構(gòu)與安裝、裝修與安裝及各專業(yè)施工過(guò)程的接口管理工作。1、組織協(xié)調(diào)內(nèi)容1.1項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)1.1.1項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)(1)在人員安排上要量才錄用(2)在工作委任上要職責(zé)分明(3)在成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)上要實(shí)事求是(4)在矛盾調(diào)解上要恰到好處1.1.2項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)(1)在職能劃分的基礎(chǔ)上設(shè)置組織機(jī)構(gòu)(2)明確規(guī)定每個(gè)部門的目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限(3)事先約定各部門在工作中的相互關(guān)系(4)建立信息溝通制度(5)及時(shí)消除工作中的矛盾和沖突1.1.3項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào)(1)對(duì)監(jiān)理設(shè)備、材料的平衡(2)對(duì)監(jiān)理人員的平衡1.2與建設(shè)單位關(guān)系的協(xié)調(diào)1.2.1監(jiān)理工程師要理解建設(shè)工程的總目標(biāo)、理解建設(shè)單位的意圖1.2.2做好監(jiān)理宣傳工作，增進(jìn)建設(shè)單位對(duì)監(jiān)理工作的理解1.2.3尊重建設(shè)單位，讓建設(shè)單位一起投入到建設(shè)工程的全過(guò)程1.3與施工單位的協(xié)調(diào)1.3.1堅(jiān)持原則、實(shí)事求是，嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程辦事1.3.2協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問(wèn)題，更多是語(yǔ)言藝術(shù)、感情交流和用權(quán)適度1.3.3施工階段的協(xié)調(diào)工作內(nèi)容(1)與施工單位項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系的協(xié)調(diào)(2)進(jìn)度問(wèn)題的協(xié)調(diào)(3)質(zhì)量問(wèn)題的協(xié)調(diào)(4)與施工單位違約行為的處理(5)合同爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)(6)對(duì)分包單位的管理(7)處理好人際關(guān)系1.4與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)1.4.1真誠(chéng)尊重設(shè)計(jì)單位的意見1.4.2及時(shí)向設(shè)計(jì)單位提出施工中出現(xiàn)的問(wèn)題，以免造成大的損失1.4.3注意信息傳遞的及時(shí)性和程序性1.5與政府部門及其他單位的協(xié)調(diào)1.5.1與政府部門的協(xié)調(diào)(1)做好與工程質(zhì)量監(jiān)督站的交流和協(xié)調(diào)(2)發(fā)生重大質(zhì)量事故，敦促施工單位及時(shí)向政府有關(guān)部門報(bào)告，接受檢查和處理(3)工程合同應(yīng)公證、并報(bào)政府建設(shè)管理部門備案，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工等1.5.2協(xié)調(diào)與社會(huì)團(tuán)體的關(guān)系一些大型工程建設(shè)能給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活帶來(lái)好處，建設(shè)單位和監(jiān)理應(yīng)該把握機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)工程的關(guān)心和支持。2、組織協(xié)調(diào)措施2.1協(xié)助建設(shè)單位落實(shí)施工圖紙到位，控制好工程變更2.1.1協(xié)助建設(shè)單位及時(shí)組織設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審2.1.2協(xié)助建設(shè)單位建立起設(shè)計(jì)單位駐廠制度，以便及時(shí)施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的圖紙問(wèn)題。2.1.3建立適合本工程需要的工程變更、審核管理程序，嚴(yán)格控制工程變更。2.2協(xié)助建設(shè)單位確定好施工管理的模式重點(diǎn)協(xié)調(diào)好總包與分包的關(guān)系，明確職責(zé)。例如協(xié)助建設(shè)單位從訂立合同之初就明確規(guī)定由施工單位負(fù)責(zé)的施工全過(guò)程的各項(xiàng)職責(zé)。2.2.1總包統(tǒng)一管理施工場(chǎng)地的平面布局和現(xiàn)場(chǎng)、臨水、臨電的管理。2.2.2總包統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)土建和其他專業(yè)的施工排。2.2.3總包負(fù)責(zé)工程資料的統(tǒng)一管理和最后歸檔工作。2.2.4總包負(fù)責(zé)施工質(zhì)量和工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施。2.2.5總包統(tǒng)一負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)等。2.3統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好施工場(chǎng)地平面規(guī)劃和垂直運(yùn)輸方案2.3.1督促總包在進(jìn)場(chǎng)之初即規(guī)劃好施工場(chǎng)地平面的使用計(jì)劃。2.3.2協(xié)助建設(shè)單位并督促施工單位在開工初期就提前統(tǒng)籌考慮未來(lái)垂直運(yùn)輸?shù)目傮w安排，為后續(xù)順序施工做好準(zhǔn)備。2.4統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好工程后期各專業(yè)交叉施工的關(guān)系，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度本工程，各專業(yè)分包隊(duì)伍多，各自交叉施工，監(jiān)理應(yīng)處理好各專業(yè)施工相互干擾的問(wèn)題，重點(diǎn)是抓好總包的組織協(xié)調(diào)工作，2.5加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，減少工程索賠，維護(hù)建設(shè)單位的利益2.5.1監(jiān)理要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)的作用，加強(qiáng)合同管理，嚴(yán)格審核索賠程序，過(guò)嚴(yán)格審查，減少工程索賠。2.5.2抓好總包對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的組織協(xié)凋力度，保證各分包單位的及時(shí)插入施工，盡可能減少對(duì)工期和費(fèi)用的索賠。2.6施工與安裝階段的綜合協(xié)調(diào)措施各參建單位同時(shí)進(jìn)場(chǎng)施工，與安裝工程同時(shí)交叉施工，組織協(xié)調(diào)難度較大，如何組織協(xié)調(diào)好各參建單位的施工與管理，對(duì)保證工程建設(shè)質(zhì)量，確保工程進(jìn)度，至關(guān)重要。2.6.1認(rèn)真審核施工圖紙，督促落實(shí)二次深化設(shè)計(jì)，組織施工方各專業(yè)核對(duì)吊頂內(nèi)各系統(tǒng)管線標(biāo)高、走向是否有矛盾。并根據(jù)各專業(yè)管線標(biāo)高的不同合理安排施工順序，保證各專業(yè)施工不產(chǎn)生矛盾。2.6.2督促施工單位制訂周密進(jìn)度計(jì)劃，合理交叉施工，有力協(xié)調(diào)組織。尤其是安裝專業(yè)插入的時(shí)間。2.6.3多家施工隊(duì)伍同時(shí)作業(yè)，必須制訂詳細(xì)周密的施工計(jì)劃指導(dǎo)施工。2.6.4堅(jiān)持每天召開一次工程現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，由總監(jiān)理工程師主持，建設(shè)單位代表、施工單位，并要求各分包單位及設(shè)備供應(yīng)單位參加，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)分析、當(dāng)場(chǎng)制定措施、當(dāng)場(chǎng)確定責(zé)任單位，跟蹤落實(shí)。2.7工程竣工驗(yàn)收階段的綜合協(xié)調(diào)措施監(jiān)理在竣工階段工期緊張的情況下，應(yīng)加強(qiáng)與各方面的協(xié)調(diào)工作，制定切實(shí)可行的監(jiān)理措施，發(fā)揮組織協(xié)調(diào)的作用，通過(guò)加強(qiáng)管理來(lái)保證工程按期竣工驗(yàn)收。工程竣工階段往往是工程最緊張繁忙的階段。大量的工作進(jìn)入收尾階段，系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)都在進(jìn)行；已完項(xiàng)目應(yīng)清洗理干凈，各單體、分項(xiàng)工程等抓緊驗(yàn)收；工程資料及時(shí)匯總；工程結(jié)算提前進(jìn)行。如何保證竣工階段現(xiàn)場(chǎng)管理工作的有條不紊的進(jìn)行將是監(jiān)理工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)之一。根據(jù)我公司以往工程的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，單體的驗(yàn)收往往是整個(gè)工程驗(yàn)收的關(guān)鍵，要求單體工程施工單位必須提前做好單體工程的驗(yàn)收工作計(jì)劃，加強(qiáng)與管理部門的溝通聯(lián)系，以單體工程驗(yàn)收促整個(gè)工程的驗(yàn)收。對(duì)各分項(xiàng)、系統(tǒng)等需要進(jìn)行功能試驗(yàn)的項(xiàng)目，要求設(shè)備安裝單位制定切實(shí)可行的系統(tǒng)試驗(yàn)計(jì)劃，確保運(yùn)行成功，保證工程按期竣工?，F(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)一些特殊情況，及時(shí)組織建設(shè)單位、施工單位、供應(yīng)單位、安裝單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，制定措施，跟蹤監(jiān)督，直至解決問(wèn)題。2.7.1組建聯(lián)合安全小組成立由建設(shè)單位牽頭、施工單位、監(jiān)理單位參加的工程安全協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，在工程建設(shè)過(guò)程中就工程工程安全的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。2.7.2協(xié)調(diào)投資、進(jìn)度、質(zhì)量、安全控制的關(guān)系(1)質(zhì)量目標(biāo)與成本目標(biāo)之間的關(guān)系工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和成本目標(biāo)之間是對(duì)立統(tǒng)一的。一方面，工程項(xiàng)目質(zhì)量、成本兩大目標(biāo)關(guān)系之中存在著對(duì)立的一面，表現(xiàn)為：如果項(xiàng)目建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量有較高的目標(biāo)要求，那么就需要花費(fèi)較多的建設(shè)時(shí)間和投入較多的資金，也就說(shuō)，如果強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)，就不得不降低進(jìn)度目標(biāo)和成本目標(biāo)；如果建設(shè)單位過(guò)分地減少成本，在工作量一定的情況下，質(zhì)量就無(wú)法保證。另一方面，工程項(xiàng)目質(zhì)量、成本兩大目標(biāo)關(guān)系之中存在著統(tǒng)一的一面，表現(xiàn)為：如果工程項(xiàng)目的成本計(jì)劃制定得既可行又優(yōu)化，使工程進(jìn)展具有連續(xù)性、均衡性，則不但可以獲得較好的質(zhì)量，而且有可能使工期縮短；相應(yīng)地，在進(jìn)度得到保證的情況下，合理提高質(zhì)(2)質(zhì)量與成本的相互影響分析工程的質(zhì)量同成本是密切相關(guān)的，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)越高，建設(shè)過(guò)程中必然采用質(zhì)量好、價(jià)格高的建筑材料、更大型的施工機(jī)械、更復(fù)雜的施工工藝、更高的管理水平，工程直接費(fèi)用和間接費(fèi)用都要增加，建設(shè)成本必然回升，工程的總成本自然增加，而且工程成本上升的速度隨著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高而加快。但也并非質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)越低，項(xiàng)目成本就越少。因?yàn)檫^(guò)低的工程質(zhì)量，常常導(dǎo)致工程運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、管理費(fèi)用和養(yǎng)護(hù)費(fèi)、大修理費(fèi)的增加，甚至導(dǎo)致返工，造成巨大的浪費(fèi)，結(jié)果自然也造成項(xiàng)目成本的增加。針對(duì)項(xiàng)目施工階段，合理的成本對(duì)應(yīng)合格的質(zhì)量，不合理的成本就會(huì)影響質(zhì)量。依據(jù)綜合資金利用效果、資源條件、施工階段、項(xiàng)目組成、功能要求及技術(shù)復(fù)雜性等方面進(jìn)行綜合分析，來(lái)確定建設(shè)成本，才可以保持建設(shè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。(3)質(zhì)量與成本目標(biāo)的協(xié)調(diào)項(xiàng)目任何一方面的變化或?qū)ψ兓扇〉目刂拼胧?，都?huì)帶給項(xiàng)目其他方面的變化或沖突，因此要對(duì)質(zhì)量目標(biāo)與成本目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的目的是為了在兩者之間尋求一種平衡，做到目標(biāo)系統(tǒng)最優(yōu)。協(xié)調(diào)質(zhì)量與成本之間的關(guān)系應(yīng)遵循以下原則：1)加強(qiáng)培訓(xùn)。提高所有項(xiàng)目成員的技術(shù)水平，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有人員的質(zhì)量教育、造價(jià)管理、施工管理及業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，樹立質(zhì)量第一意識(shí)，提高施工管理水平、施工技術(shù)和操作技能水平，科學(xué)地降低造價(jià)。2)強(qiáng)化工程質(zhì)量目標(biāo)化管理。在開工前，首先根據(jù)不同工程項(xiàng)目特點(diǎn)，把質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行逐項(xiàng)、逐層分解，并與施工生產(chǎn)直接責(zé)任人簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)行質(zhì)量一票否決制。3)確定適宜的質(zhì)量成本。成本是影響質(zhì)量的因素，但絕不是成本高質(zhì)量就好，是一種非線性比例關(guān)系。另外，工程所達(dá)到的最佳水平，也不是工程質(zhì)量越高越好，而是指滿足建設(shè)單位要求，施工成本最低的質(zhì)量水平。4)技術(shù)先進(jìn)、工藝合理、組織均衡。確保工程質(zhì)量的同時(shí)，縮短工期的施工方案是有效控制成本的主要途徑。施工單位在組織施工時(shí)，在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，按照合同工期建立工期一成本關(guān)系曲線，優(yōu)化工程進(jìn)度，合理進(jìn)行資源配置，科學(xué)安排施工工序，加強(qiáng)投資動(dòng)態(tài)控制，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量好、工期短、成本低的管理目標(biāo)。我公司將完善加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)理部的管理建設(shè)，使之能夠處理好建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位和政府部門的關(guān)系，是促使工程順利進(jìn)行的重要條件之一。建設(shè)單位建設(shè)單位監(jiān)理單位施工單位分包單位設(shè)計(jì)單位4、組織協(xié)調(diào)制度協(xié)調(diào)管理是本工程監(jiān)理工作的重要內(nèi)容之一。協(xié)調(diào)管理工作將貫穿于工程施工的全過(guò)程，通過(guò)協(xié)調(diào)管理，解決矛盾，保證工程項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。4.1協(xié)調(diào)的原則4.1.1目標(biāo)性原則。實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)目標(biāo)是工程建設(shè)各方的愿望，更是監(jiān)理工作的工作準(zhǔn)則，是監(jiān)理協(xié)調(diào)管理的總則。為增強(qiáng)參建各方凝聚力，協(xié)調(diào)工作要以有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為原則。4.1.2依法原則。協(xié)調(diào)要依據(jù)合同條件和法律文件，在建設(shè)單位授權(quán)范圍內(nèi)展開工作，在解決沖突的過(guò)程中，依法辦事，依合同處理問(wèn)題。4.1.3協(xié)商原則。協(xié)調(diào)管理要充分協(xié)商，力求使工程建設(shè)各方通力合作，互利互諒，達(dá)成統(tǒng)一意見，實(shí)現(xiàn)多方共贏：同時(shí)協(xié)調(diào)過(guò)程中要以說(shuō)服為主，耐心細(xì)致地處理矛盾，避免使自身卷入矛盾或產(chǎn)生新的矛盾。4.1.4盡早原則。協(xié)調(diào)管理要在矛盾沖突未發(fā)生或發(fā)生的前期及時(shí)解決，能在事前協(xié)調(diào)就不在事后協(xié)調(diào)，避免矛盾沖突擴(kuò)大化，避免建設(shè)單位利益受損失，避免工程受損失。例如合同問(wèn)題最好在合同洽談、簽訂階段便協(xié)調(diào)解決好，盡可能不在執(zhí)行中引起糾紛。4.1.5連續(xù)性原則。協(xié)調(diào)要有連續(xù)性和一致性，下一次協(xié)調(diào)要在上一次協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步協(xié)調(diào)，最好不要推翻上一次的約定，避免重新協(xié)調(diào)。4.2協(xié)調(diào)工作的主要方法4.2.1抓好合同洽談、簽訂以及變更、修訂工作，落實(shí)各方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和利益，明確分工與協(xié)作的工作流程，做到規(guī)范管理。4.2.2抓好各類計(jì)劃的編制和綜合，使進(jìn)度協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使資源配置合理，需求平衡。4.2.3抓好信息管理和溝通，建立良好的溝通渠道和流程。積極做好協(xié)調(diào)前的準(zhǔn)備工作，包括監(jiān)理機(jī)構(gòu)通過(guò)與協(xié)調(diào)各方的單獨(dú)溝通，真實(shí)了解各方的意見，掌握現(xiàn)場(chǎng)情況、了解事實(shí)。對(duì)照比較合同、法規(guī)，預(yù)測(cè)協(xié)調(diào)結(jié)果，再次征求協(xié)調(diào)各方意見等，為協(xié)調(diào)達(dá)成一致奠定了基礎(chǔ)。4.2.4明確各單位的崗位職責(zé)和專業(yè)分工，并做到對(duì)口銜接。明確相應(yīng)的協(xié)調(diào)會(huì)議制度，主要協(xié)調(diào)會(huì)議要主動(dòng)把握協(xié)調(diào)會(huì)議的進(jìn)度，會(huì)議必須形成各方簽認(rèn)的紀(jì)要。協(xié)調(diào)會(huì)議有：第一次工地會(huì)議、每周監(jiān)理例會(huì)、專題協(xié)調(diào)會(huì)議。(1)第一次工地會(huì)議第一次工地會(huì)議在工程開工前由建設(shè)單位主持召開，出席會(huì)議的應(yīng)有建設(shè)單位授權(quán)代表和有關(guān)職能人員、安全生產(chǎn)監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員，在可能的情況下邀請(qǐng)質(zhì)監(jiān)和安全部門有關(guān)人員參加，主要內(nèi)容是檢查工程開工條件是否具備，各項(xiàng)開工準(zhǔn)備工作是否就緒。同時(shí)，在會(huì)上應(yīng)介紹工程建設(shè)有關(guān)各方的組織機(jī)構(gòu)、人員及其分工，建設(shè)單位宣布對(duì)總監(jiān)理工程師的授權(quán)，以及工地例會(huì)的參加人員，例會(huì)周期、地點(diǎn)及主要議題的確定(工程例會(huì)等),并進(jìn)行監(jiān)理工作交底。(2)每周監(jiān)理例會(huì)每周監(jiān)理例會(huì)在工程開工后的整個(gè)施工期內(nèi)舉行，一般情況下每周召開一次，由監(jiān)理總監(jiān)工程師或總監(jiān)代表主持，由工程建設(shè)有關(guān)各方參加，主要內(nèi)容是檢查上次會(huì)議決定事項(xiàng)的執(zhí)行情況，檢查工程進(jìn)度、工程質(zhì)量與安全文明，下周的工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)需要協(xié)同配合的事項(xiàng)，解決好各施工單位、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、建設(shè)單位相互之間配合協(xié)作問(wèn)題。(3)專題協(xié)調(diào)會(huì)議在工程施工過(guò)程中，若遇有特殊情況需要通過(guò)會(huì)議協(xié)調(diào)和解決時(shí)，召開專題協(xié)調(diào)會(huì)議，由監(jiān)理單位組織與主持，與協(xié)調(diào)有關(guān)的各方人員參加，研究解決需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題。5、組織協(xié)調(diào)方法協(xié)調(diào)在項(xiàng)目管理中稱界面管理，是指主動(dòng)協(xié)調(diào)相互作用的子系統(tǒng)之間的能量、物質(zhì)、信息交換，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的活動(dòng)。本工程由于系統(tǒng)協(xié)調(diào)較多，界面劃分復(fù)雜，并且有大量的專業(yè)分包商，因此監(jiān)理工作的主要協(xié)調(diào)內(nèi)容是系統(tǒng)之間的界面管理。即監(jiān)理機(jī)構(gòu)在實(shí)施監(jiān)理過(guò)程中，將重點(diǎn)協(xié)調(diào)建設(shè)單位、勘察單位、施工單位和監(jiān)理之間的關(guān)系以及他們之間的相互關(guān)系，解決工程建設(shè)過(guò)程中合同履行、信息溝通、工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程造價(jià)和安全管理過(guò)程中所遇到的各類協(xié)調(diào)問(wèn)題，并積極協(xié)調(diào)與質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、建設(shè)主管部門的關(guān)系。監(jiān)理機(jī)構(gòu)在實(shí)施監(jiān)理過(guò)程中，將重視做好分包、各專業(yè)、施工程序之間的協(xié)調(diào)工作，特別是個(gè)專業(yè)的交叉作業(yè)區(qū)或作業(yè)點(diǎn)出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)或空白點(diǎn)。5.1總監(jiān)發(fā)揮施工現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)的核心作用總監(jiān)是公司在項(xiàng)目中派出的直接負(fù)責(zé)人，總監(jiān)要組織項(xiàng)目監(jiān)理班子順利、高效地開展工作，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理合同約定的目標(biāo)，必須強(qiáng)化公司對(duì)總監(jiān)的管理和指導(dǎo)。總結(jié)我公司多年來(lái)的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為必須抓好以下幾點(diǎn)：5.1.1組建高效精干的監(jiān)理班子根據(jù)本工程的特點(diǎn)及要求，組建項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)，組成人才的有機(jī)結(jié)合，提高辦事效率，杜絕人浮于事，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的才能。做到責(zé)任到人，分工明確，既有分工又有合作。5.1.2建立健全項(xiàng)目監(jiān)理部管理規(guī)章制度按照國(guó)家及地方標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司具體要求，完善項(xiàng)目監(jiān)理班子在平時(shí)的監(jiān)理工作制度，制定切實(shí)可行的實(shí)施辦法，如監(jiān)理交底制度、現(xiàn)場(chǎng)巡視制度、監(jiān)理資料收集與整理制度監(jiān)理旁站制度、監(jiān)理人員的考勤制度等等。5.1.3積極培養(yǎng)和提高監(jiān)理部人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)(1)"工欲善其事、必先利其器",作為一個(gè)監(jiān)理人員，要做到能跟上形勢(shì)的發(fā)展時(shí)代的進(jìn)步，必須要不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在項(xiàng)目監(jiān)理中積累經(jīng)驗(yàn)，包括專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)，同時(shí)要鼓勵(lì)專業(yè)人員博學(xué)多才，與此同時(shí)每月還要組織大家不定期的互相交流工作體會(huì)，取別人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短，只有這樣才能跟上形勢(shì)的發(fā)展，才能為建設(shè)單位提供滿意的服務(wù)。(2)定期召開項(xiàng)目監(jiān)理班子會(huì)議，聽取各專業(yè)工程師的分析匯報(bào)、總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(成功的和不成功的)提出今后努力的方向。在會(huì)議上還要檢查監(jiān)理程序、制度、崗位職責(zé)、強(qiáng)制性規(guī)范、資料管理等的執(zhí)行情況，檢查會(huì)議紀(jì)要、監(jiān)理通知備忘錄及承包合同的執(zhí)行情況，如此以來(lái)，可以督促監(jiān)理人員的責(zé)任意識(shí)的提高，更能讓建設(shè)單位及施工方不斷加深對(duì)監(jiān)理人員的認(rèn)可，進(jìn)而有利于監(jiān)理人員開展工作。5.1.4抓好監(jiān)理例會(huì)與專題工地會(huì)議，及時(shí)解決好施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題每周定期召開工地監(jiān)理例會(huì)，監(jiān)理例會(huì)由總監(jiān)理工程師主持，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容邀請(qǐng)各相關(guān)單位的人員參加。(1)監(jiān)理例會(huì)的內(nèi)容主要是檢查工程進(jìn)展情況；確定下一階段進(jìn)度目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)措施；材料、構(gòu)配件及設(shè)備的供應(yīng)、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施；工程質(zhì)量與技術(shù)問(wèn)題及其改進(jìn)措施；工程變更；工程款的核定及支付情況；索賠等。(2)項(xiàng)目監(jiān)理部將根據(jù)工程進(jìn)度情況為監(jiān)理例會(huì)做好準(zhǔn)備工作。會(huì)前了解前次決議的執(zhí)行情況；確定有關(guān)事項(xiàng)的處理原則；與相關(guān)方面通報(bào)情況、交換意見，盡量達(dá)成共識(shí)；對(duì)重大問(wèn)題，將有關(guān)內(nèi)容通知各方做好準(zhǔn)備。所形成的《會(huì)議紀(jì)要》印發(fā)各有關(guān)方簽收。(3)專題工地會(huì)議1)總監(jiān)理工程師主持與有關(guān)各方召開專題工地會(huì)議。2)項(xiàng)目監(jiān)理部信息員做好會(huì)議記錄形成《會(huì)議紀(jì)要》,對(duì)決議事項(xiàng)要落實(shí)負(fù)責(zé)單位、負(fù)責(zé)人和時(shí)限要求。會(huì)議紀(jì)要由與會(huì)各方代表會(huì)簽后印發(fā)給有關(guān)各方并要有簽收手續(xù)。5.1.5以身作則，深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究是協(xié)調(diào)處理好監(jiān)理工作的基礎(chǔ)作為項(xiàng)目總監(jiān)要及時(shí)協(xié)調(diào)處理各方面出現(xiàn)的矛盾，加強(qiáng)調(diào)查研究，聽取不同方面的意見，使矛盾盡可能的化解，公平、公正的維護(hù)各方的合法利益。要協(xié)調(diào)處理好各方關(guān)系，首先應(yīng)抓好監(jiān)理例會(huì)。監(jiān)理例會(huì)是履約各方溝通情況，交流信息，協(xié)調(diào)處理研究解決合同履行中存在的問(wèn)題的主要協(xié)調(diào)方式，在會(huì)議上各有關(guān)方充分發(fā)表自己的意見和建議。在此基礎(chǔ)上找出問(wèn)題的平衡點(diǎn)，使得矛盾得以解決。其次，要注意收集來(lái)自不同方的信息資料，為協(xié)調(diào)解決矛盾提供證明資料。同時(shí)作為總監(jiān)，要擺正自己的位置，公平、公正的去看問(wèn)題。只有這樣才能真正的協(xié)調(diào)處理好各方的關(guān)系。5.1.6總監(jiān)理工程師必須具備的基本素質(zhì)與基本能力總監(jiān)必須具有較高的思想素質(zhì)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，應(yīng)盡職盡責(zé)，帶頭表率。應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，既有技術(shù)又懂管理，具備組織、指揮、控制、溝通、協(xié)調(diào)能力。應(yīng)具備較高的職業(yè)道德，具有為事公正、廉潔的職業(yè)操守。對(duì)待利益相關(guān)方，公正正直?？偙O(jiān)理工程師必須具有較強(qiáng)的組織能力，作業(yè)項(xiàng)目部監(jiān)理工作的組織者與策劃者，又是核心人物，必須具有激發(fā)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作熱情和能力的潛力。必須具備較強(qiáng)的監(jiān)理工作執(zhí)行能力。對(duì)監(jiān)理工作的執(zhí)行力，是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。監(jiān)理工作執(zhí)行能力的強(qiáng)弱是考核項(xiàng)目監(jiān)理部及總監(jiān)的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。必須具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，多技術(shù)融合，平行交叉，立體作業(yè)，做到有條不紊，這是總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)才能的重要標(biāo)志和綜合體現(xiàn)。必須具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)能力，一專多能，有足夠的分析判斷能力，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的重大疑難問(wèn)題。5.1.7總監(jiān)理工程師是項(xiàng)目監(jiān)理部的靈魂、責(zé)任重大總監(jiān)理工程師是監(jiān)理公司派駐施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施全面管理的全權(quán)代表，是組織項(xiàng)目部全體人員開展監(jiān)理工作的組織者和負(fù)責(zé)人。一個(gè)能深受建設(shè)單位稱贊，能令施工單位敬佩，能以優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)出色完成工程項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)的項(xiàng)目監(jiān)理部必定有一位好的總監(jiān)理工程師。做一名合格的總監(jiān)理工程師我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)著重把握以下幾點(diǎn)：(1)首先要知道自己是干什么的，明白總監(jiān)是重大的法律責(zé)任的承擔(dān)者，不負(fù)責(zé)任的總監(jiān)就是把身家性命交給了別人掌控。其次我們本身的監(jiān)理工作就是在執(zhí)法，是在盡一份社會(huì)責(zé)任履行社會(huì)義務(wù)。(2)真正做一名項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?yōu)秀管理者，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、嚴(yán)于律己的表率作用、認(rèn)真求實(shí)的工作態(tài)度、具有高超的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)和管理素養(yǎng)，要注重自身內(nèi)在本質(zhì)的東西，這是成功的關(guān)鍵所在。(3)人是起決定作用的因素，我們對(duì)項(xiàng)目部每一位監(jiān)理人員都必須進(jìn)行嚴(yán)格的考查、考核，對(duì)不合格的監(jiān)理人員及時(shí)換掉。(4)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真完成自己的分內(nèi)工作、履行自己的義務(wù)、承擔(dān)自己的職責(zé)。總監(jiān)代表只能是輔助做一些工作。(5)總監(jiān)要經(jīng)常深入施工作業(yè)點(diǎn)，了解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，掌握現(xiàn)場(chǎng)第一手資料。總監(jiān)理工程師深入現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)點(diǎn)，同時(shí)也是對(duì)監(jiān)理人員實(shí)際工作的檢查和考核，以便于發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目部存在的問(wèn)題，便于工作的極大改進(jìn)。同，總監(jiān)理工程師在工作中經(jīng)常深入作業(yè)點(diǎn)，對(duì)于監(jiān)理人員的工作來(lái)說(shuō)既是壓力也是動(dòng)力，更是自身水平和能力的展示。一方面，和建單位的溝通和交流的內(nèi)容會(huì)更加具體、更加真實(shí)，會(huì)贏得建設(shè)單位極大的信任。5.1.8積極探索總監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)的工作方法與技巧(1)總監(jiān)要經(jīng)常深入工地現(xiàn)場(chǎng)，全面了解掌握現(xiàn)場(chǎng)情況和工程的動(dòng)態(tài)。(2)總監(jiān)要熟悉施工設(shè)計(jì)圖紙，盡可能多提出設(shè)計(jì)圖紙的一些不足，尋找出一些甲方極為關(guān)注的超標(biāo)準(zhǔn)的、超使用功能的和安全保險(xiǎn)系數(shù)大的結(jié)構(gòu)，己淘汰或不滿足消防、環(huán)保要求材料等一些大題。提出一些降低工程造價(jià)的建議為最好。,(3)總監(jiān)要高度重視每周的監(jiān)理例會(huì)，監(jiān)理例會(huì)是參建各方極為關(guān)注的焦點(diǎn)，也是解決處理較問(wèn)題的平臺(tái)。通過(guò)例會(huì)能直接反映出總監(jiān)的綜合素質(zhì)、管理力度，也是建設(shè)單位和施工單位對(duì)總監(jiān)的一個(gè)認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)過(guò)程，因此，要著重注意：1)對(duì)上周監(jiān)理例會(huì)提出的需落實(shí)整改問(wèn)題，總一定要體現(xiàn)出強(qiáng)大的執(zhí)行力。對(duì)不處理落實(shí)問(wèn)題單位要追究有關(guān)責(zé)任人的管理責(zé)任(根據(jù)情況采取各種監(jiān)理手段),切忌不了了之。2)總監(jiān)對(duì)上周施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、安全、進(jìn)度以及造價(jià)方面的情況要做點(diǎn)評(píng)，通過(guò)點(diǎn)評(píng)使建設(shè)單位對(duì)總監(jiān)有一個(gè)很好的評(píng)價(jià)，體現(xiàn)出總監(jiān)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的清楚了解。3)總監(jiān)在會(huì)議上切忌說(shuō)一些空洞的話，會(huì)讓與會(huì)各方會(huì)覺得總監(jiān)的工作不到位。呈要盡可能提出一些現(xiàn)場(chǎng)大的、急需解決的、直接關(guān)系著建問(wèn)題，講話要有針對(duì)性，要帶著問(wèn)題講話，本著處理問(wèn)題的態(tài)度講話，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況講話，總監(jiān)有實(shí)際意義的話表明監(jiān)理熟悉現(xiàn)場(chǎng)并做了大量的工作，這也是甲方最關(guān)注的。4)想甲方所想之事，急甲方所急之事，盡量把這些事想到甲方前頭，這是極為關(guān)鍵的。5)總監(jiān)在現(xiàn)場(chǎng)要牢牢把控項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理是許多問(wèn)題能否處理的關(guān)6)施工單位對(duì)存在的質(zhì)量、安全問(wèn)題不整改，總監(jiān)要用好經(jīng)濟(jì)控制這一監(jiān)理手段。具體做法是：對(duì)于質(zhì)量、安全問(wèn)題不整改，除執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)罰款制度外，還要在月工程進(jìn)度款中扣掉不合格項(xiàng)及相應(yīng)部分安全措施費(fèi)。同時(shí)，監(jiān)理也可推遲工程進(jìn)度款的審批支付時(shí)間，來(lái)約束施工單位對(duì)質(zhì)量和安全問(wèn)題的整改落實(shí)。罰款制度和推遲支付建議建設(shè)單在施工合同中進(jìn)行約定，屬違約行為，具體由監(jiān)理執(zhí)行，這樣比較合理合法。切記在推遲支付月進(jìn)款上，民工工資這部分可按時(shí)支付，否則容易引民工投訴和鬧事，也避免了施工單位拿民工工資說(shuō)事，使監(jiān)理工作被動(dòng)。7)在工程進(jìn)度控制方面，總監(jiān)要克服目前理行業(yè)存在的對(duì)進(jìn)度控制軟弱無(wú)力的局面，要嚴(yán)格把控施工進(jìn)度計(jì)劃的審批，要同建設(shè)單位協(xié)商主體結(jié)構(gòu)加固施工、節(jié)能改造施工、防水工程和竣工驗(yàn)收這幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，把這幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)作為重要的控制點(diǎn)。如完不成這幾個(gè)重要的控制點(diǎn)，要對(duì)施工單位進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。此項(xiàng)也寫入施工合同中，這樣可保證總工期，同時(shí)滿足甲方對(duì)進(jìn)度的需求。5.1.9、總監(jiān)理工程師要一身正氣無(wú)索求。5.2與建設(shè)單位、勘察、設(shè)計(jì)單位的關(guān)系協(xié)調(diào)5.2.1與建設(shè)單位的協(xié)調(diào)工作(1)加強(qiáng)與建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)及駐現(xiàn)場(chǎng)代表的聯(lián)系，虛心聽取對(duì)監(jiān)理工作的意見。(2)在召開監(jiān)理例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議之前，先與建設(shè)單位代表進(jìn)行研究與協(xié)調(diào)，貫徹建設(shè)單位的意圖。(3)必要時(shí)與建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)及其代表召開碰頭會(huì)，溝通各方面的情況，并做出共同部署。(4)邀請(qǐng)建設(shè)單位代表及專業(yè)技術(shù)人員參加工程質(zhì)量、安全、文明施工的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)或檢查會(huì)，使建設(shè)單位人員獲得第一手資料。(5)處理與施工單位的關(guān)系時(shí)，保持公正的立場(chǎng)，并切實(shí)保護(hù)建設(shè)單位的合法權(quán)益。(6)各專業(yè)監(jiān)理工程師與建設(shè)單位各專業(yè)工程師加強(qiáng)聯(lián)系與交流。5.2.2與勘察、設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)工作(1)真誠(chéng)尊重設(shè)計(jì)單位的意見，了解并力促實(shí)現(xiàn)他們的設(shè)計(jì)意圖。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位交底，向監(jiān)理機(jī)構(gòu)和施工單位介紹工程概況、設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)要求、施工難點(diǎn)等，并請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位解答疑問(wèn)，將其交底和答疑內(nèi)容整理出紀(jì)要，各方作為技術(shù)文件是一部分：認(rèn)真進(jìn)行圖紙會(huì)審，將設(shè)計(jì)遺漏、圖紙差錯(cuò)等問(wèn)題請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位解決在施工之前：結(jié)構(gòu)工程驗(yàn)收、專業(yè)工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收等，約請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)代表參加：遇有技術(shù)問(wèn)題或質(zhì)量事故，約請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)提出處理意見，并認(rèn)真聽取設(shè)計(jì)單位的處理意見：必要時(shí)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位人員參加監(jiān)理例會(huì)和專題工地會(huì)議、技術(shù)研討等有關(guān)會(huì)議。(2)協(xié)助建設(shè)單位根據(jù)工程進(jìn)度需要與設(shè)計(jì)單位協(xié)商，定出提供設(shè)計(jì)變更文件或圖紙的時(shí)間。主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位介紹工程進(jìn)展情況和進(jìn)度要求，以便促使他們按合同規(guī)定或提前出圖。施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問(wèn)題，及時(shí)主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位提出，以免造成大的損失。(3)依據(jù)合同約定，有理、有利、有節(jié)地提醒設(shè)計(jì)單位不要違約，以免承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。5.2.3與政府主管部門的配合(1)工程質(zhì)量監(jiān)督站是由政府授權(quán)的工程質(zhì)量監(jiān)督的實(shí)施機(jī)構(gòu)，對(duì)委托監(jiān)理的工程，質(zhì)量監(jiān)督站主要是核查勘察設(shè)計(jì)、施工單位的資質(zhì)和工程質(zhì)量檢查。(2)重大質(zhì)量事故，在施工單位采取急救、補(bǔ)救措施的同時(shí)，應(yīng)敦促施工單位立即向政府有關(guān)部門報(bào)告情況，接受檢查和處理。(3)建設(shè)工程合同應(yīng)送公證機(jī)關(guān)公證，并報(bào)政府建設(shè)管理部門備案。要敦促施工單位在施工中注意防止環(huán)境污染，堅(jiān)持做到文明施工。5.2.4對(duì)總包人和獨(dú)立施工單位的管理目標(biāo)與協(xié)調(diào)控制措施(1)對(duì)總承包管理的認(rèn)識(shí)總承包管理是國(guó)際上流行的一種項(xiàng)目管理模式，運(yùn)用總承包管理模式可以有效的加強(qiáng)項(xiàng)目的整體管理，縮短工期，降低總體項(xiàng)目成本，提高投資效益。施工總承包管理在時(shí)間上涵蓋了從建設(shè)項(xiàng)目開工至竣工交付使用及保修服務(wù)的全過(guò)程，在范圍上涵蓋了參與建設(shè)項(xiàng)目施工各方及一切有關(guān)的管理活動(dòng)，實(shí)施施工總承包管理即是高質(zhì)量高效率完成施工項(xiàng)目的有效手段，也是涉及人；財(cái)；物等多種生產(chǎn)要素及服務(wù)尋象的復(fù)雜的管理活動(dòng)。為了在有限的時(shí)間內(nèi)，使工程有序；高效；優(yōu)質(zhì)地完成，監(jiān)理單位需要與施工單位統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理。我公司深刻地意識(shí)到，做好對(duì)施工單位的管理，對(duì)工程按時(shí)保質(zhì)保量地順利完成具有重要的意義。首先，做好對(duì)包括建設(shè)單位指定分包單位；獨(dú)立分包單位在內(nèi)的各分包單位的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；管理，是施工單位的責(zé)任。同時(shí)，也是施工單位實(shí)現(xiàn)自身工期；質(zhì)量和文明安全施工目標(biāo)的必要前提；第二，做好對(duì)施工單位的管理，提高對(duì)建設(shè)單位的服務(wù)水平，為建設(shè)單位分憂，是我公司宗旨之一。(2)對(duì)施工單位的管理依據(jù)及原則依據(jù)總承包合同開展工作。監(jiān)理將根據(jù)總承合同；進(jìn)度計(jì)劃；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；安全規(guī)定；文明施工標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)施工單位進(jìn)行管理。在對(duì)施工總承包管理中，我們將堅(jiān)持"公正"、"科學(xué)”、"統(tǒng)一""控制"、"協(xié)調(diào)"的原則，以實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)為目的，確保向建設(shè)單位交付滿意工程。1)"公正"原則我們?cè)趯?duì)總承包管理過(guò)程中，無(wú)論是在工作安排、作業(yè)面使用，還是在機(jī)械、庫(kù)房提供等方面，都將以建設(shè)單位利益、工程利益為重，一視同仁，以確保整個(gè)工程在施工過(guò)程中能順利進(jìn)行。2)"科學(xué)"原則在對(duì)總承包管理中，所涉及的專業(yè)多、分包單位多、系統(tǒng)復(fù)雜、工期緊協(xié)調(diào)難度大。因此，只有以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，借助科學(xué)、先進(jìn)的方法、手段來(lái)進(jìn)行管理協(xié)調(diào)，才能很好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，體現(xiàn)出管理的質(zhì)量與水平。3)"統(tǒng)一"原則對(duì)于整個(gè)工程的施工過(guò)程而言，總承包方應(yīng)該將所有單位和資源納入其統(tǒng)一管理體系，整個(gè)工程只有統(tǒng)一于總承包的管理，才能更好地運(yùn)轉(zhuǎn)，才能為工程優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明地完成創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。4)"控制"原則我們將設(shè)置獨(dú)立的施工總承包管理部門，配備各種專業(yè)監(jiān)督協(xié)調(diào)管理工程師，采用有效控制手段，對(duì)獨(dú)立分包和建設(shè)單位指定分包工程進(jìn)行監(jiān)督控制，確保控制原則得到深入的落實(shí)和執(zhí)行。5)"協(xié)調(diào)"原則在對(duì)總承包管理中，協(xié)調(diào)能力是總承包管理水平、經(jīng)驗(yàn)的具體體現(xiàn)。只有把協(xié)調(diào)工作做好，整個(gè)工程才能順利完成。在總承包管理中，公正是前提，科學(xué)是基礎(chǔ)，統(tǒng)一是手段，控制是保證，協(xié)調(diào)是靈魂。及時(shí)了解工程各方面的信息及其存在的困難，熱情服務(wù)，以協(xié)助解決施工單位的困難為目的，以預(yù)控工程為前提。(3)公正的原則要站在公正的立場(chǎng)，既要維護(hù)建設(shè)單位的利益，同時(shí)，也不損害施工單位的合法權(quán)益。(4)處理原則從大局出發(fā)，從控制工程總體目標(biāo)的角度處理與施工單位的關(guān)系。(5)協(xié)調(diào)工作重大的協(xié)調(diào)工作要由總監(jiān)理工程師出面(必要時(shí)也可由公司領(lǐng)導(dǎo)出面),事前要與建設(shè)單位做好協(xié)調(diào)工作。(6)防患措施為了做好協(xié)調(diào)工作，監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員要深入現(xiàn)場(chǎng)取得第一手資料，以便預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的不利情況，采取措施防患于未然。5.2.5對(duì)分包人、供貨商的管理目標(biāo)和協(xié)調(diào)控制措施由于分包人、指定分包人及供貨商單位與總包存在配合管理的問(wèn)題，監(jiān)理在工作中，應(yīng)把握大的方向，從建設(shè)工程的總體角度出發(fā)，站在工程全方位的角度，從大處入手，抓大同時(shí)適當(dāng)顧小，工作要有重點(diǎn)，防止眉毛胡子一把抓，對(duì)分包的管理應(yīng)抓總包，通過(guò)總包管理分包人、指定分包人及供貨商，對(duì)分包人、指定分包人及供貨商的問(wèn)題視為總包的問(wèn)題和總包管理不到位的問(wèn)題，監(jiān)理應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)總包的管理來(lái)達(dá)到對(duì)分包管理的作用。(1)監(jiān)理對(duì)分包人、指定分包人、供貨商的技術(shù)管理要點(diǎn)技術(shù)管理措施主要是在項(xiàng)目建設(shè)中，正確貫徹國(guó)家的技術(shù)政策、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)圖紙等。科學(xué)地組織各項(xiàng)技術(shù)工作，建立良好的生產(chǎn)秩序，保證施工過(guò)程符合技術(shù)規(guī)范、規(guī)程以及設(shè)計(jì)要求，保證按期高質(zhì)量地完成施工任務(wù)，使質(zhì)量與進(jìn)度、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)與安全達(dá)到統(tǒng)一。技術(shù)管理主要通過(guò)技術(shù)管理工作中各項(xiàng)制度保證，具體包括以下幾個(gè)方面：1)圖紙會(huì)審制度通過(guò)圖紙會(huì)審，使參與施工的各方面領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，明確技術(shù)要求，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件中的差錯(cuò)與問(wèn)題，提出修改意見，避免技術(shù)事故或產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)與質(zhì)量問(wèn)題圖紙會(huì)審由甲方組織，施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位參加，形成圖紙會(huì)審記錄，與施工圖紙具有同等效力的文件。分包商技術(shù)負(fù)責(zé)人參加施工單位的項(xiàng)目管理部門組織的內(nèi)部圖紙會(huì)審和甲方組織的外部圖紙會(huì)審。2)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案管理制度施工組織設(shè)計(jì)和分項(xiàng)工程施工方案是指導(dǎo)施工過(guò)程各項(xiàng)施工活動(dòng)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織、協(xié)調(diào)和控制的綜合性文件。我公司在開工前首先審核整個(gè)工程的施工組織總設(shè)計(jì)，施工過(guò)程中，各分項(xiàng)工程編制詳細(xì)的施工方案，分包單位編制本單位承包范圍內(nèi)的專項(xiàng)施工方案并經(jīng)分包單位的主管項(xiàng)目管理部門審批后，報(bào)總包再審核后報(bào)監(jiān)理工程師審批。經(jīng)批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案通過(guò)審批后方可實(shí)施。分包單位的施工組織設(shè)計(jì)和方案由本單位編制。3)技術(shù)交底制度技術(shù)交底逐級(jí)進(jìn)行，施工單位的項(xiàng)目總工程師負(fù)責(zé)向工程技術(shù)人員進(jìn)行交底，分包單位的工程技術(shù)人員參加施工單位的技術(shù)交底。各級(jí)技術(shù)人員負(fù)責(zé)對(duì)操作層的交底。各級(jí)技術(shù)交底必須以書面方式進(jìn)行，并有交底人和接受人簽字，技術(shù)交底資料作為竣工檔案資料收集。技術(shù)交底包括專項(xiàng)施工方案措施交底和各項(xiàng)工序施工前的技術(shù)交底。4)工程資料管理制度資料的編制與整理按照?？谑杏嘘P(guān)資料管理規(guī)程進(jìn)行整理，分承包方的竣工圖及施工資料應(yīng)在指定的期限內(nèi)自行編制完，符合有關(guān)規(guī)定，經(jīng)項(xiàng)目項(xiàng)目管理部檢查合格后，方可進(jìn)行竣工結(jié)算。分包單位竣工資料的收集、整理按合同要求交到總包方(包括竣工圖)。在施工中報(bào)驗(yàn)資料按照分包收集、整理，總包核查，監(jiān)理驗(yàn)收程序進(jìn)行。施工單位的項(xiàng)目部建立技術(shù)文件管理制度，因分包單位原因造成技術(shù)資料不合格的由總包督促指導(dǎo)其整改，并再次檢查驗(yàn)收，合格后方可列入總包技術(shù)資料。分包單位的計(jì)量工作必須復(fù)合要求，要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，要有專人負(fù)責(zé)，所用檢測(cè)工具必須合有關(guān)法律、法規(guī)要求，否則不得使用。5)工程變更、洽商由設(shè)計(jì)下發(fā)的設(shè)計(jì)變更由施工單位的項(xiàng)目管理部門統(tǒng)一辦理簽發(fā)。有施工過(guò)程中發(fā)生的洽商變更，由分包以書面形式反饋總包項(xiàng)目管理部門，由總包方與建設(shè)單位和設(shè)計(jì)單位協(xié)商同意后，由總包項(xiàng)目管理部門統(tǒng)一辦理發(fā)放。(2)工期管理要點(diǎn)通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃管理工作，樹立強(qiáng)烈的計(jì)劃管理意識(shí)，努力創(chuàng)造良好的計(jì)劃實(shí)施工作環(huán)境，使計(jì)劃做到早、全、實(shí)、細(xì)，真正體現(xiàn)計(jì)劃指導(dǎo)施工，工程進(jìn)度得到有效的控制。施工單位項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)檢查考核，每月，周例會(huì)通報(bào)各分包單位的完成情況。對(duì)于施工拖延工期完不成計(jì)劃的責(zé)令該單位編制搶工措施，如果分包單位確無(wú)能力實(shí)現(xiàn)工期計(jì)劃的，其工作由總包代行完成或經(jīng)建設(shè)單位、監(jiān)理同意后另行分包。(3)質(zhì)量管理要點(diǎn)確定項(xiàng)目質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，建立健全質(zhì)量管理例會(huì)制度，加大施工過(guò)程質(zhì)量控制與管理力度和深度。質(zhì)量管理主要從質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作和項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量?jī)煞矫婵刂啤?)質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作包括以下幾個(gè)方面①施工單位要建立完善的質(zhì)量管理體系，建立各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任制，并將各分包商的技術(shù)負(fù)責(zé)人納入總包項(xiàng)目質(zhì)量管理體系。②施工單位根據(jù)工程的質(zhì)量目標(biāo)，編制分項(xiàng)工程的實(shí)施控制目標(biāo)以及分包單位實(shí)施控制目標(biāo)。設(shè)立質(zhì)量管理控制點(diǎn)和工序管理控制點(diǎn)，在分包招標(biāo)時(shí)編入招標(biāo)文件中，中標(biāo)后簽署《質(zhì)量保證協(xié)議書》并嚴(yán)格遵守。③施工單位的計(jì)量工作應(yīng)做到計(jì)量器具及儀器儀表設(shè)備的正確合理使用，定期檢測(cè)，保證性能良好。分包單位的計(jì)量器具管理應(yīng)在總包實(shí)行備案制。2)各分包單位實(shí)施質(zhì)量管理控制應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：①總包對(duì)分包質(zhì)量目標(biāo)的控制、質(zhì)量管理的按照前期控制、事中控制、事后控制原則進(jìn)行。