徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求徐州徐工筑路項(xiàng)目組-06-16徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第1頁SRM系統(tǒng)總體功效介紹徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第2頁介紹SRM是SupplierRelationshipManagement（供給商關(guān)系管理）縮寫，它是以各種信息技術(shù)為支持一套先進(jìn)管理軟件和技術(shù)，它將先進(jìn)電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同技術(shù)等信息技術(shù)緊密集成在一起，是一個(gè)致力于實(shí)現(xiàn)與供給商建立和維持長久、緊密搭檔關(guān)系管理思想和軟件技術(shù)處理方案。是改進(jìn)企業(yè)與供給商之間關(guān)系新型管理機(jī)制，是實(shí)現(xiàn)雙贏企業(yè)管理模式。徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第3頁緣起手工作業(yè)效率低，采購運(yùn)行成本高近萬種物料，數(shù)百家供給商天天傳真、電話、Email方式同供方進(jìn)行訂單、交貨確認(rèn)，工作量大手工方式，錯(cuò)誤在所難免與供方間信息溝通不暢，信息反饋不及時(shí)訂單反饋慢、開票付款處理周期長網(wǎng)上交易是一個(gè)趨勢……徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第4頁議程SRM系統(tǒng)總體功效介紹使用及保密要求相關(guān)模塊操作使用介紹門戶協(xié)同采購交流平臺(tái)供給商認(rèn)證管理詢報(bào)價(jià)、協(xié)議管理供給商績效考評(píng)徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第5頁SRM系統(tǒng)內(nèi)容徐工集團(tuán)供給商關(guān)系管理平臺(tái)徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第6頁系統(tǒng)主要功效－采購業(yè)務(wù)執(zhí)行功效功效說明訂單管理實(shí)現(xiàn)采購訂單網(wǎng)上公布、交互及確認(rèn)排程管理將外部配送指令在網(wǎng)上公布，指導(dǎo)供給商依據(jù)生產(chǎn)安排進(jìn)行配送送貨管理依據(jù)確認(rèn)訂單或配送指令，在系統(tǒng)開立送貨單，實(shí)現(xiàn)按需、及時(shí)送貨對(duì)賬管理實(shí)現(xiàn)對(duì)賬數(shù)據(jù)、發(fā)票入賬情況網(wǎng)上查詢徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第7頁系統(tǒng)主要功效－供給商管理功效功效說明門戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)供給商管理理念傳達(dá)，相關(guān)管理制度、采購、招標(biāo)信息公布等交流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)外部服務(wù)和內(nèi)部質(zhì)量信息痕跡管理和過程控制，為績效考評(píng)提供事實(shí)依據(jù)詢報(bào)價(jià)管理實(shí)現(xiàn)詢報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化操作，提升報(bào)價(jià)規(guī)范化、透明化供給商認(rèn)證管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)供給商認(rèn)證管理電子化，對(duì)部分認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程控制徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第8頁SRM系統(tǒng)給供給商帶來效益信息傳遞愈加及時(shí)有效，供給商能夠經(jīng)過電子商務(wù)平臺(tái)及時(shí)了解其配送信息，配套產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息及服務(wù)信息等相關(guān)信息，到達(dá)信息傳遞透明化。節(jié)約傳真電話等相關(guān)費(fèi)用給供給商提供了公平、公正競爭平臺(tái)徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第9頁操作規(guī)范及保密要求供方企業(yè)應(yīng)指派專員進(jìn)行SRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作SRM系統(tǒng)操作人員上崗前應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)和考評(píng)SRM系統(tǒng)操作人員應(yīng)妥善保管帳號(hào)和密碼，不得將帳號(hào)和密碼泄漏給第三方違反要求，企業(yè)將視其情節(jié)，給予對(duì)應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重，取消其配套資格。SRM系統(tǒng)操作人員應(yīng)定時(shí)登錄SRM系統(tǒng)，查看需處理作業(yè)，并及時(shí)處理。供給商應(yīng)確保其SRM系統(tǒng)操作人員填寫信息準(zhǔn)確、及時(shí)有效，并對(duì)傳遞信息有效性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第10頁使用及保密要求徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第11頁打印機(jī)配置針式打印機(jī)型號(hào)

必須選取寬式大型針式打印機(jī)，推薦EPSON1600K系列等型號(hào)（假如是300k等窄型，會(huì)造成打印不全且無法調(diào)整）。針式打印機(jī)設(shè)置

必須在微軟IE瀏覽器進(jìn)行打印。假如使用其它瀏覽器，比如“傲游、谷歌”等，可能會(huì)造成每次打印前都須重設(shè)紙張格式。詳細(xì)設(shè)置參考系統(tǒng)首頁公告。徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第12頁客戶端軟硬件配置要求

項(xiàng)目最低配置推薦配置處理器Intel飛躍雙核(或相當(dāng))Intel飛躍雙核(或相當(dāng))系統(tǒng)總線533MHz系統(tǒng)總線667MHz系統(tǒng)總線二級(jí)緩存256K二級(jí)緩存256KB二級(jí)緩存內(nèi)存1GDDR內(nèi)存2GDDR內(nèi)存磁盤40GIDE80GIDE網(wǎng)絡(luò)10M網(wǎng)卡10/100M自適應(yīng)網(wǎng)卡顯卡8M32M獨(dú)立顯卡鍵盤鼠標(biāo)PS/2鍵盤、PS/2鼠標(biāo)PS/2鍵盤、PS/2鼠標(biāo)支持操作系統(tǒng)Windows98;WindowsProfessional；WindowsXP電源電壓200-240V50HzIEIE6.0+IEsp1+Q328970.exe其它軟件要求MicrosoftOffice/徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第13頁測試環(huán)境地址筑路內(nèi)部地址：3/srmtest/供給商外部訪問地址：

00:3000/srmtest/徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第14頁00:3000/xcsrm正式環(huán)境地址徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第15頁IE設(shè)置說明徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第16頁門戶徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第17頁關(guān)鍵點(diǎn)每日關(guān)注企業(yè)公告最新內(nèi)容，點(diǎn)擊瀏覽。每日關(guān)注新私有消息，進(jìn)行回復(fù)處理。定時(shí)關(guān)注企業(yè)管理內(nèi)容，了解企業(yè)規(guī)章制度。徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第18頁門戶主要功效系統(tǒng)各功效業(yè)務(wù)區(qū)入口公共信息公布平臺(tái)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息交互平臺(tái)徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第19頁界面演示-系統(tǒng)登錄選擇要登錄企業(yè)輸入賬號(hào)密碼點(diǎn)擊登錄按鈕徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第20頁界面演示-門戶企業(yè)制度、流程、文件等點(diǎn)擊進(jìn)入各業(yè)務(wù)區(qū)查看、回復(fù)發(fā)送給自己消息公布各類公告、通知徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第21頁界面演示-業(yè)務(wù)功效區(qū)功效菜單，點(diǎn)擊進(jìn)入各詳細(xì)功效查對(duì)待辦事項(xiàng)回到門戶修改個(gè)人信息徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第22頁系統(tǒng)演示徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第23頁協(xié)同采購徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第24頁關(guān)鍵點(diǎn)每日數(shù)次查看訂單情況，及時(shí)處理訂單，導(dǎo)出交與生產(chǎn)部門開展生產(chǎn)任務(wù)。每日數(shù)次進(jìn)行排程信息（配送信息）確認(rèn)，依據(jù)確認(rèn)信息及時(shí)送貨，送貨時(shí)需打印五聯(lián)壓感紙送貨單。定時(shí)關(guān)注并確認(rèn)計(jì)劃協(xié)議信息，了解未來一段時(shí)期需求供貨計(jì)劃。定時(shí)或接私有消息進(jìn)行對(duì)賬數(shù)據(jù)管理，依據(jù)確認(rèn)對(duì)賬信息進(jìn)行開票。徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第25頁協(xié)同采購主要功效訂單、計(jì)劃協(xié)議協(xié)同排程信息（配送指令）協(xié)同送貨管理和收貨信息查詢對(duì)賬信息協(xié)同為供給商績效考評(píng)提供依據(jù)徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第26頁訂單管理徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第27頁計(jì)劃協(xié)議管理徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第28頁排程信息確認(rèn)徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第29頁送貨管理徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第30頁訂單出貨看板選擇要看交貨企業(yè)、工廠點(diǎn)‘確定’查詢待交貨訂單徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第31頁訂單出貨看板-創(chuàng)建送貨單選擇待交貨訂單行點(diǎn)‘送貨’，新建送貨單填寫此次送貨量確認(rèn)并打印該送貨單徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第32頁訂單出貨看板-打印送貨單點(diǎn)‘打印’按鈕，打印送貨單徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第33頁配送指令出貨看板選擇要看交貨企業(yè)、工廠點(diǎn)‘確定’查詢待交貨配送指令選擇此次要送配送指令行，點(diǎn)‘送貨’按鈕新建送貨單填寫此次送貨量確認(rèn)并打印該送貨單徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第34頁配送指令出貨看板-打印送貨單點(diǎn)‘打印’按鈕，打印送貨單徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第35頁送貨單綜合查詢徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第36頁SAP收貨查詢徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第37頁對(duì)賬數(shù)據(jù)查詢徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第38頁系統(tǒng)演示徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第39頁采購尋源管理徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第40頁關(guān)鍵點(diǎn)接通知或者依據(jù)待辦待辦事項(xiàng)提醒查看詢價(jià)信息，依據(jù)要求對(duì)詢價(jià)進(jìn)行報(bào)價(jià)回復(fù)。定時(shí)或接私有消息通知進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)管理維護(hù)。依據(jù)要求進(jìn)行供給商基礎(chǔ)資料維護(hù)。定時(shí)或接私有消息通知進(jìn)行送樣管理維護(hù)。定時(shí)或接私有消息通知進(jìn)行協(xié)議確認(rèn)。徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第41頁詢報(bào)價(jià)、協(xié)議管理徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第42頁詢報(bào)價(jià)、協(xié)議管理主要功效支持網(wǎng)上進(jìn)行價(jià)格確認(rèn)要求重點(diǎn)掌握反饋式詢價(jià)報(bào)價(jià)回復(fù)、主導(dǎo)式詢價(jià)價(jià)格確認(rèn)操作支持協(xié)議明細(xì)網(wǎng)上確認(rèn)徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第43頁詢價(jià)單管理1點(diǎn)擊進(jìn)入查看詢價(jià)信息操作說明：供給商用戶從詢價(jià)單管理查看最新公布詢價(jià)單，也能夠從報(bào)價(jià)單管理直接查看詢價(jià)并做

報(bào)價(jià)處理。以下列圖所表示頁面，1、用戶首先點(diǎn)“查詢”按鈕查看新公布詢價(jià)單，2、點(diǎn)頁面詢價(jià)單左側(cè)

“詢價(jià)明晰”圖標(biāo)進(jìn)入查看詢價(jià)信息。徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第44頁詢價(jià)單狀態(tài)狀態(tài)說明操作方初始表示詢價(jià)單剛建立，還未公布。此時(shí)能夠刪除詢價(jià)單采購公布表示詢價(jià)單已發(fā)出，需供給商反饋，且此時(shí)供給商還未反饋采購進(jìn)行中表示供給商從進(jìn)行報(bào)價(jià)反饋開始，到該詢價(jià)單中全部報(bào)價(jià)都已抵達(dá)最終狀態(tài)之前過程供給商采購關(guān)閉表示該詢價(jià)單中全部報(bào)價(jià)單都已抵達(dá)最終狀態(tài)采購徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第45頁反饋式詢價(jià)—供給商報(bào)價(jià)操作說明：供給商用戶能夠從報(bào)價(jià)單管理直接查看詢價(jià)并做報(bào)價(jià)處理。以下列圖所表示頁面：1、用戶首先點(diǎn)“查詢”按鈕查看新公布詢價(jià)單2、點(diǎn)頁面詢價(jià)物料左側(cè)“價(jià)格組成”圖標(biāo)進(jìn)入查看詢價(jià)并填寫報(bào)價(jià)資料。3、對(duì)于已經(jīng)填寫報(bào)價(jià)或者是主導(dǎo)式詢價(jià)，能夠選擇報(bào)價(jià)單，直接點(diǎn)下方操作按鈕作確認(rèn)或拒絕操作。1點(diǎn)擊進(jìn)入填寫報(bào)價(jià)信息徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第46頁報(bào)價(jià)單狀態(tài)說明狀態(tài)說明操作方初始表示報(bào)價(jià)單剛建立，還未公布采購公布表示報(bào)價(jià)單已公布，需供給商反饋，但此時(shí)供給商還未反饋采購供給商確認(rèn)表示供給商對(duì)報(bào)價(jià)單內(nèi)容沒有異議或已填寫價(jià)格組成供給商供給商拒絕表示供給商對(duì)報(bào)價(jià)單內(nèi)容有異議，不一樣意報(bào)價(jià)單內(nèi)容或不報(bào)價(jià)供給商初審經(jīng)過表示采購部人員對(duì)供給商報(bào)價(jià)給予認(rèn)可，可提報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核采購初審拒絕表示采購部人員對(duì)供給商報(bào)價(jià)不予認(rèn)可采購終審經(jīng)過表示對(duì)供給商報(bào)價(jià)最終認(rèn)可價(jià)格審核員終審拒絕表示對(duì)采購部人員接收報(bào)價(jià)不予認(rèn)可價(jià)格審核員徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第47頁供給商填寫報(bào)價(jià)信息操作說明：1、上頁用戶點(diǎn)擊“價(jià)格組成”保留按鈕后彈出該頁面，在該頁面用戶填寫“含稅價(jià)格”等內(nèi)容，填寫后點(diǎn)保留。2、用戶點(diǎn)“附件上傳”按鈕能夠上傳價(jià)格組成等附件信息。3、用戶確認(rèn)相關(guān)信息維護(hù)維護(hù)完成，然后點(diǎn)“供給商確認(rèn)”按鈕發(fā)送報(bào)價(jià)信息。點(diǎn)擊該按鈕發(fā)送報(bào)價(jià)信息徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第48頁拒絕報(bào)價(jià)操作說明：假如供給商無法提供該物料后者因?yàn)槠渌虿荒軋?bào)價(jià)，用戶點(diǎn)擊“供給商拒絕”按鈕，在跳出頁面，填寫拒絕原因，點(diǎn)擊確定按鈕后拒絕匯報(bào)，拒絕后該報(bào)價(jià)單狀態(tài)變更為“供給商拒絕”狀態(tài)。12徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第49頁主導(dǎo)式詢價(jià)—供給商報(bào)價(jià)確認(rèn)操作說明：供給商用戶從“報(bào)價(jià)單管理”功效菜單點(diǎn)擊進(jìn)入查對(duì)待處理詢報(bào)價(jià)單。

以下列圖所表示，1、用戶首先點(diǎn)“查詢”按鈕查看新公布詢價(jià)單，2、點(diǎn)詢價(jià)物料左側(cè)“價(jià)格組成”圖標(biāo)進(jìn)入查看價(jià)格詳細(xì)信息。主導(dǎo)式詢價(jià)，購方業(yè)務(wù)員已經(jīng)事先填好價(jià)格，供給商只需確認(rèn)價(jià)格正確、適當(dāng)是否。假如價(jià)格無誤，做確認(rèn)操作；假如錯(cuò)誤，做拒絕操作并填寫拒絕原因。1點(diǎn)擊進(jìn)入查看價(jià)格詳細(xì)信息確認(rèn)所選報(bào)價(jià)單價(jià)格徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第50頁供給商填寫報(bào)價(jià)信息操作說明：上頁用戶點(diǎn)擊“價(jià)格組成”保留按鈕后彈出該頁面，在該頁面用戶查看價(jià)格詳細(xì)資料。供方用戶確認(rèn)無誤后點(diǎn)“供給商確認(rèn)”按鈕確認(rèn)此價(jià)格信息；假如針對(duì)價(jià)格有異議，點(diǎn)“供給商拒絕”按鈕做拒絕操作，拒絕時(shí)需要在彈出頁面填寫‘拒絕原因’。點(diǎn)擊該按鈕確認(rèn)此價(jià)格信息點(diǎn)擊該按鈕拒絕此價(jià)格徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第51頁協(xié)議管理徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第52頁系統(tǒng)演示徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第53頁供給商認(rèn)證管理徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第54頁供給商認(rèn)證管理主要功效供給商認(rèn)證流程標(biāo)準(zhǔn)化、信息化包含供方資料審核、現(xiàn)場評(píng)定、樣品試用、小批試用、質(zhì)量改進(jìn)供給商基本資料維護(hù)徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第55頁供給商資料維護(hù)徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第56頁供給商質(zhì)量改進(jìn)管理徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第57頁供給商送樣管理徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第58頁供給商現(xiàn)場評(píng)定結(jié)果查詢徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第59頁系統(tǒng)演示徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第60頁交流平臺(tái)徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第61頁關(guān)鍵點(diǎn)定時(shí)或接私有消息通知查看內(nèi)外部質(zhì)量信息及相關(guān)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行分析和改進(jìn)。對(duì)于自主服供給商，接到外部質(zhì)量反饋要在平臺(tái)依據(jù)要求提交服務(wù)計(jì)劃、更新服務(wù)動(dòng)態(tài)提交服務(wù)處理結(jié)果

徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第62頁交流平臺(tái)主要功效內(nèi)部質(zhì)量信息搜集、評(píng)判外部質(zhì)量信息搜集，完成情況監(jiān)控不配合統(tǒng)計(jì)信息搜集為供給商考評(píng)提供數(shù)據(jù)支持徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第63頁進(jìn)入交流平臺(tái)點(diǎn)擊進(jìn)入交流平臺(tái)徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第64頁內(nèi)部信息反饋單查詢點(diǎn)擊查看反饋單信息點(diǎn)擊匯出Excel文件徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第65頁內(nèi)部信息反饋單-詳細(xì)信息徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第66頁供方不配合統(tǒng)計(jì)查詢點(diǎn)擊查看反饋單信息點(diǎn)擊匯出Excel文件徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第67頁不配合統(tǒng)計(jì)詳細(xì)信息徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第68頁外部信息反饋單說明處理機(jī)制：外部信息反饋單從CRM系統(tǒng)供給商反饋單自動(dòng)同時(shí)供給商在SRM填寫信息會(huì)定時(shí)回傳給CRM系統(tǒng)CRM系統(tǒng)回訪統(tǒng)計(jì)也會(huì)經(jīng)過接口同時(shí)到SRM系統(tǒng)給供方用戶查詢供給商操作供給商查看跟自己相關(guān)外部質(zhì)量反饋單自主服務(wù)供給商看到新公布外部質(zhì)量反饋單先要填寫服務(wù)計(jì)劃，然后依據(jù)服務(wù)情況更新服務(wù)狀態(tài)自主服務(wù)供給商服務(wù)完成，提交服務(wù)處理結(jié)果徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求第69頁外部供給商服務(wù)信息管理流程