第5章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第1頁(yè)

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境改變，尋找長(zhǎng)久生存和穩(wěn)定發(fā)展路徑，并為實(shí)現(xiàn)這一路徑優(yōu)化配置企業(yè)資源、制訂總體性和久遠(yuǎn)性謀劃與策略。營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力與企業(yè)目標(biāo)三者動(dòng)態(tài)平衡。5.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第2頁(yè)5.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

不一樣類型企業(yè)有其不一樣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)：1.銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是指建造網(wǎng)站主要是為企業(yè)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為用戶提供方便快捷網(wǎng)上售點(diǎn)(NetworkPointofSale)，當(dāng)前許多傳統(tǒng)零售店都在網(wǎng)上設(shè)置銷售點(diǎn),如北京圖書大廈網(wǎng)上銷售站點(diǎn)。2.服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要為用戶提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，用戶經(jīng)過網(wǎng)上服務(wù)人員能夠遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)，當(dāng)前大部分信息技術(shù)型企業(yè)都建立了這類站點(diǎn)。3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第3頁(yè)3.品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要在網(wǎng)上建立自己品牌形象，加強(qiáng)與用戶直接聯(lián)絡(luò)和溝通，建立用戶品牌忠誠(chéng)度，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，以及配合企業(yè)現(xiàn)行營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)前大部分站點(diǎn)屬于這類型。4.提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替換傳統(tǒng)營(yíng)銷伎倆，全方面降低營(yíng)銷費(fèi)用，改進(jìn)營(yíng)銷效率，促進(jìn)營(yíng)銷管理和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)前DELL、Amazon、Haier等站點(diǎn)屬于這類型。5.混合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)想同時(shí)到達(dá)上面幾個(gè)目標(biāo)，如Amazon經(jīng)過設(shè)置網(wǎng)上書店作為其主要銷售網(wǎng)絡(luò)，既是銷售型，又是品牌型，同時(shí)還屬于提升型。4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第4頁(yè)5.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)功效使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠擴(kuò)大企業(yè)視野，重新界定市場(chǎng)范圍，縮短與消費(fèi)者距離，取代人力溝通與單向媒體促銷功效，改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略重點(diǎn)也對(duì)應(yīng)表達(dá)在以下幾個(gè)方面：1.用戶關(guān)系再造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否成功關(guān)鍵是怎樣跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造用戶關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)用戶、吸引用戶、留住用戶，了解用戶愿望以及利用個(gè)人互動(dòng)服務(wù)與用戶維持關(guān)系，即企業(yè)怎樣建立自己用戶網(wǎng)絡(luò)，怎樣鞏固自己用戶網(wǎng)絡(luò)。5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第5頁(yè)2.定制化營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固用戶、擴(kuò)大網(wǎng)上銷售主要戰(zhàn)略伎倆是經(jīng)過定制化營(yíng)銷，提升用戶滿意度。所謂定制化營(yíng)銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一地向用戶提供獨(dú)特化、個(gè)人化產(chǎn)品或服務(wù)。3.建立網(wǎng)上營(yíng)銷搭檔網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷爭(zhēng)取用戶關(guān)鍵在于怎樣適時(shí)獲取、分析、利用來自網(wǎng)上信息，怎樣利用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作搭檔所形成資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上搭檔關(guān)系，就是將企業(yè)自己網(wǎng)站與他人網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多網(wǎng)絡(luò)用戶。6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第6頁(yè)5.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式選擇

1.留住用戶增加銷售2.提供有用信息刺激消費(fèi)7網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第7頁(yè)3.簡(jiǎn)化銷售渠道、降低管理費(fèi)用8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第8頁(yè)4.讓用戶參加、提升客戶忠誠(chéng)度9網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第9頁(yè)5.提升品牌著名度獲取更高利潤(rùn)6.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷以往問題：信息滯后10網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第10頁(yè)5.1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施與控制1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃（1）目標(biāo)規(guī)劃在確定使用該戰(zhàn)略同時(shí)，識(shí)別與之相聯(lián)絡(luò)營(yíng)銷渠道和組織，提出改進(jìn)目標(biāo)和方法；（2）技術(shù)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很主要一點(diǎn)是要有強(qiáng)大技術(shù)投入和支持，所以資金投入和系統(tǒng)購(gòu)置安裝，以及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排；11網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第11頁(yè)（3）組織規(guī)劃實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷后，企業(yè)組織需進(jìn)行調(diào)整以配合該策略實(shí)施，如增加技術(shù)支持部門，數(shù)據(jù)采集處理部門，同時(shí)調(diào)整原有推銷部門等；（4）管理規(guī)劃組織改變后必定要求管理改變，企業(yè)管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要，如銷售人員在銷售產(chǎn)品同時(shí)，還應(yīng)統(tǒng)計(jì)用戶購(gòu)置情況，個(gè)人推銷應(yīng)嚴(yán)格控制以降低費(fèi)用等。12網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第12頁(yè)2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施是一系統(tǒng)工程，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃執(zhí)行情況評(píng)定，判定是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和有沒有改進(jìn)余地；其次是對(duì)執(zhí)行規(guī)劃時(shí)問題應(yīng)及時(shí)識(shí)別和加以改進(jìn)；再次是對(duì)技術(shù)評(píng)定和采取，當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展快速，成本不停降低同時(shí)功效顯著增強(qiáng)，假如不跟上技術(shù)發(fā)展步伐，很輕易喪失網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)效性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采取新技術(shù)可能改變?cè)薪M織和管理規(guī)劃，所以對(duì)技術(shù)控制也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一個(gè)顯著特點(diǎn)。

13網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第13頁(yè)

5.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為信息技術(shù)產(chǎn)物，含有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，主要考慮有以下三個(gè)方面：1.成本效益問題，成本應(yīng)小于預(yù)期收益；2.能帶來多大新市場(chǎng)機(jī)會(huì)；3.考慮企業(yè)組織、文化和管理能否適應(yīng)采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略后改變。5.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃內(nèi)容

企業(yè)制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，應(yīng)包含以下幾個(gè)方面主要內(nèi)容：14網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第14頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

確定了明確營(yíng)銷目標(biāo)，才能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)作出及時(shí)評(píng)價(jià)。企業(yè)在引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)候可依據(jù)本身特點(diǎn)，設(shè)定對(duì)應(yīng)于不一樣效應(yīng)明確目標(biāo)。這包含網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型選擇和量化指標(biāo)確實(shí)定。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理部門和財(cái)務(wù)預(yù)算網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既包括到營(yíng)銷部門又包括到信息技術(shù)(IT)部門，所以企業(yè)應(yīng)明確地要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷負(fù)責(zé)部門，以免出現(xiàn)命出多門、相互扯皮、責(zé)權(quán)不明現(xiàn)象。不過營(yíng)銷部門應(yīng)和IT部門通力合作，對(duì)新技術(shù)工具優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、用途應(yīng)有一個(gè)概括了解，IT部門也應(yīng)主動(dòng)參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃與開發(fā)過程，確保能用最新技術(shù)伎倆最好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。15網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第15頁(yè)反饋信息管理反饋信息中有一部分內(nèi)容是用戶提出各類問題，對(duì)這些問題企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)盡可能快、盡可能詳細(xì)地給予回復(fù)，對(duì)一些常問問題可經(jīng)過預(yù)先設(shè)置自動(dòng)應(yīng)答器馬上給出預(yù)備回復(fù)，讓他查詢企業(yè)FAQs。對(duì)一些不能即時(shí)回復(fù)問題，企業(yè)應(yīng)回復(fù)提問者，告訴他已收到問題，并承諾給出回復(fù)時(shí)間限制——通常應(yīng)該在二十四小時(shí)內(nèi)。企業(yè)網(wǎng)上形象樹立網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)媒體給予了參加者充分自由空間。自由能促進(jìn)信息交流和利用，但假如管理不妥也輕易產(chǎn)生混亂，所以企業(yè)應(yīng)采取主動(dòng)辦法維護(hù)企業(yè)網(wǎng)上形象，確保它一致性。16網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第16頁(yè)17網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第17頁(yè)18網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第18頁(yè)19網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第19頁(yè)5.網(wǎng)絡(luò)師(WebMaster簡(jiǎn)稱WM)職能

WM應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)/品牌/創(chuàng)新能力；

財(cái)務(wù)預(yù)算管理和規(guī)劃能力；對(duì)HTML有深刻了解和利用能力，并能和企業(yè)整個(gè)管理信息系統(tǒng)相協(xié)調(diào)；

較強(qiáng)設(shè)計(jì)能力；

含有較強(qiáng)溝通技巧和交流能力；

良好人際關(guān)系和表示能力；最好曾有過媒體工作背景。20網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第20頁(yè)6.網(wǎng)絡(luò)資源管理部門設(shè)置問題不設(shè)置這么一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織，就可能出現(xiàn)不一樣部門規(guī)劃電子商務(wù)計(jì)劃，這些計(jì)劃有可能會(huì)有矛盾和沖突。設(shè)置WIRE能在計(jì)劃過程中對(duì)這些矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終拿出一個(gè)統(tǒng)一計(jì)劃，這么做能降低企業(yè)管理成本、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；不宜將這個(gè)協(xié)調(diào)任務(wù)分配給有能力但負(fù)有其它管理責(zé)任人員，因?yàn)檫@種協(xié)調(diào)任務(wù)需要全職關(guān)注，而這些管理人員沒有充分空余時(shí)間來推行協(xié)調(diào)責(zé)任。靠兼職協(xié)調(diào)極難取得成功，所以非常有必要設(shè)置一個(gè)專門管理部門；21網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第21頁(yè)3）專門負(fù)責(zé)信息協(xié)調(diào)WIRE含有很好專業(yè)直覺力，這有利于其幫助經(jīng)驗(yàn)較少部門防止常見錯(cuò)誤；4）缺乏一個(gè)企業(yè)整體協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)會(huì)造成各部門各行其事。反之，企業(yè)有一個(gè)協(xié)調(diào)一致、代表企業(yè)整體聲音，就不再是分散地進(jìn)行各自努力，這無疑能提升整個(gè)企業(yè)效率。22網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第22頁(yè)7.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商選擇（1）提供服務(wù)（2）站點(diǎn)特征（3）費(fèi)用（4）設(shè)備及性能（5）企業(yè)業(yè)務(wù)背景8.網(wǎng)上銷售對(duì)其它銷售渠道影響調(diào)查表明，成功網(wǎng)上營(yíng)銷不但會(huì)增加網(wǎng)上銷售，而且會(huì)促進(jìn)其它銷售渠道銷售，當(dāng)然也不排除影響其它銷售渠道銷售量可能。所以，企業(yè)應(yīng)經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，判斷網(wǎng)上營(yíng)銷對(duì)其它銷售渠道影響，在制訂計(jì)劃時(shí)考慮到二者之關(guān)系，使網(wǎng)上營(yíng)銷計(jì)劃與企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃協(xié)調(diào)一致。23網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第23頁(yè)9.改進(jìn)、提升網(wǎng)頁(yè)水平網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃一個(gè)主要內(nèi)容是怎樣創(chuàng)建友好、信息豐富并能全方面反應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容網(wǎng)頁(yè)。一個(gè)好網(wǎng)頁(yè)能夠更加好地展示商品，即經(jīng)過圖片、數(shù)據(jù)、文字等將商品特點(diǎn)、性能、規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)、價(jià)格、售后服務(wù)及質(zhì)量承諾等信息傳遞給消費(fèi)者，幫助消費(fèi)者成為該商品內(nèi)行。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)營(yíng)造出一個(gè)使消費(fèi)者身臨其境商業(yè)氣氛，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容制作應(yīng)由純粹藝術(shù)創(chuàng)意轉(zhuǎn)向科學(xué)信息分類、索引，以簡(jiǎn)便、靈活、快捷、雙向互動(dòng)式信息查詢服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)訪問者。經(jīng)過網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容和形式改進(jìn)、提升以及適時(shí)修改，建立起企業(yè)與消費(fèi)者之間相互信任關(guān)系，建立商品信譽(yù)，到達(dá)企業(yè)與消費(fèi)者不但交流信息而且交流感情目標(biāo)。24網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第24頁(yè)

樹立形象，延伸銷售網(wǎng)絡(luò)成功網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于實(shí)現(xiàn)與其它企業(yè)聯(lián)合，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，更有效地占領(lǐng)市場(chǎng)。所以網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)媒體給參加者提供了無限自由空間，促進(jìn)信息交流和利用。所以，銷售網(wǎng)絡(luò)延伸，市場(chǎng)覆蓋面拓展是制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮一個(gè)主要原因。25網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第25頁(yè)5.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃制訂標(biāo)準(zhǔn)1.明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程步驟經(jīng)過確定合理目標(biāo)，明確界定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)；廣泛聽取各部門意見；確定營(yíng)銷預(yù)算；分配營(yíng)銷任務(wù)；依據(jù)營(yíng)銷任務(wù)規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容；創(chuàng)建友好、信息豐富網(wǎng)頁(yè)，企業(yè)網(wǎng)頁(yè)應(yīng)能全方面反應(yīng)營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容；與萬維網(wǎng)連接；改進(jìn)、提升企業(yè)網(wǎng)頁(yè)水平；網(wǎng)上營(yíng)銷測(cè)試與網(wǎng)頁(yè)修改；使網(wǎng)上營(yíng)銷和企業(yè)管理融為一體。

l26網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第26頁(yè)2.明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)影響

界定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)時(shí)首先要依據(jù)本企業(yè)本身特點(diǎn)和所處行業(yè)特點(diǎn)，選擇合理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型，明確本企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理會(huì)帶來主要效益和費(fèi)用，并設(shè)定出這些效益和費(fèi)用明確數(shù)量指標(biāo)，這么營(yíng)銷管理目標(biāo)才算是明確確定，對(duì)應(yīng)地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門任務(wù)也就清楚地界定了。27網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第27頁(yè)（1）對(duì)企業(yè)整體影響（2）網(wǎng)上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（3）增加競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研透明度（4）市場(chǎng)展拓（5）銷售（6）公共關(guān)系（7）用戶服務(wù)（8）網(wǎng)上廣告（9）降低產(chǎn)品支持費(fèi)用（10）增強(qiáng)品牌形象28網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第28頁(yè)制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃須考慮其它問題1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)營(yíng)銷管理其它內(nèi)容在形象、口氣和信息上是否一致、保持連貫。2)支持網(wǎng)絡(luò)上營(yíng)銷信息需要哪些材料、售貨單、用戶測(cè)試、其它報(bào)表等。3)怎樣才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷互動(dòng)性。4)用戶為何要從網(wǎng)上購(gòu)物而不從其它渠道購(gòu)物?首先要考慮是讓用戶從網(wǎng)上直接購(gòu)置還是促使他到其它銷售渠道購(gòu)置?假如直接從網(wǎng)上銷售是否會(huì)損害與現(xiàn)有分銷渠道間關(guān)系?要用戶直接從網(wǎng)上購(gòu)置時(shí)，應(yīng)在網(wǎng)頁(yè)上說明本產(chǎn)品網(wǎng)上購(gòu)置好處。29網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第29頁(yè)5)由誰來管理詳細(xì)操作?企業(yè)人員還是雇用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教授。6)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容是否需要更新、更新周期、由誰負(fù)責(zé)。7)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在多大程度上能幫助企業(yè)完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。8)對(duì)消費(fèi)者提問回復(fù)詳細(xì)程度怎樣。9)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容是否生動(dòng)，有吸引力，能否刺激消費(fèi)欲望。它們是否充分利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)特征、多媒體技術(shù)。10)將采取哪些不過火促銷方法。30網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第30頁(yè)5.2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與計(jì)劃實(shí)例————埃沃斯特廣告企業(yè)(EverestAdvertising)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃(一）企業(yè)介紹1.企業(yè)業(yè)務(wù)介紹l為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷、廣告策劃；制作各類廣告，包含印刷、電視、廣播、POP、網(wǎng)絡(luò)等；l媒體計(jì)劃和購(gòu)置服務(wù)；l促銷活動(dòng)策劃：直郵、商展、贊助等；l公共關(guān)系服務(wù)：新聞公布等；l企業(yè)管理：標(biāo)志設(shè)計(jì)、年度報(bào)表等；31網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第31頁(yè)2.營(yíng)銷服務(wù)宗旨為客戶提供營(yíng)銷機(jī)會(huì)和方案，率領(lǐng)他們攀登成功顛峰，經(jīng)過前衛(wèi)而富于創(chuàng)造性營(yíng)銷策劃使我們客戶和他消費(fèi)者關(guān)系更為親密。3.當(dāng)前企業(yè)廣告業(yè)務(wù)企業(yè)已開拓了以下媒體中廣告業(yè)務(wù)。32網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第32頁(yè)（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃1.進(jìn)入萬維網(wǎng)對(duì)本企業(yè)意味著什么？（1）增加客戶（2）展示本企業(yè)歷史（3）公布信息（4）促進(jìn)公共關(guān)系（5）利用網(wǎng)絡(luò)工具招聘新人才（6）建立網(wǎng)絡(luò)小區(qū)33網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃建議書第33