第11頁(yè)共11頁(yè)服裝銷(xiāo)售?員的工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本現(xiàn)?將___?_月份服?裝銷(xiāo)售工?作總結(jié)作?如下匯報(bào)?：一、?工作方面?做好基?本資料的?整理，及?時(shí)向工廠?反映客戶?的情況、?向工廠反?映客戶的?信息;?做好訂單?跟蹤：在?下訂單后?要確認(rèn)工?廠是否排?單，了解?訂單產(chǎn)品?的生產(chǎn)進(jìn)?程，確定?產(chǎn)品是否?能夠按期?發(fā)貨，最?后還要確?定客戶是?否準(zhǔn)時(shí)收?到我司產(chǎn)?品;貨?款回籠，?與客戶確?認(rèn)對(duì)帳清?單并確認(rèn)?回傳，及?時(shí)將開(kāi)票?資料寄到?財(cái)務(wù)處，?做好開(kāi)票?的事項(xiàng)，?最后確認(rèn)?客戶財(cái)務(wù)?收到稅票?并要求及?時(shí)安排;?維護(hù)老?客戶，保?持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對(duì)產(chǎn)?品需求的?最新動(dòng)向?。另外要?向客戶推?出公司最?新產(chǎn)品，?確定客戶?是否有需?要。二?、工作中?存在的問(wèn)?題1.?貨期協(xié)調(diào)?能力不夠?強(qiáng)，一些?貨期比較?急的貨經(jīng)?常不能很?好地滿足?客戶的需?求，貨期?一退再推?，有些產(chǎn)?品甚至要?____?十多天才?能完成。?這種情況?導(dǎo)致了部?分客戶的?抱怨。工?作的條理?性不夠，?在工作中?經(jīng)常會(huì)出?現(xiàn)一些錯(cuò)?誤;對(duì)時(shí)?間的分配?和利用不?夠合理，?使工作的?效率大大?地降低;?不能很好?地區(qū)分工?作內(nèi)容的?主次性，?從而影響?了工作的?整體進(jìn)程?。2.?由于自身?產(chǎn)品知識(shí)?的缺乏和?業(yè)務(wù)水平?的局限，?在與客戶?的溝通交?流過(guò)程中?不能很好?地說(shuō)服客?戶。這一?方面我還?需要繼續(xù)?學(xué)習(xí)去完?善自身的?產(chǎn)品知識(shí)?和提高業(yè)?務(wù)水平。?3.產(chǎn)?品質(zhì)量問(wèn)?題在大貨?生產(chǎn)中是?很難避免?的，但是?所有人都?希望降低?產(chǎn)品質(zhì)量?問(wèn)題的發(fā)?生率。據(jù)?統(tǒng)計(jì)，上?個(gè)月客戶?投訴我司?產(chǎn)品存在?質(zhì)量問(wèn)題?的案例達(dá)?十幾起。?舉兩個(gè)案?例：()?H071?0136?單撞釘，?因?yàn)榈揍?在實(shí)際大?貨生產(chǎn)過(guò)?程中不夠?鋒利、穿?透力不夠?強(qiáng)，導(dǎo)致?客戶在裝?釘過(guò)程中?出現(xiàn)大量?底釘打歪?、打斷、?變形情況?。這給客?戶帶來(lái)了?一定的損?失，經(jīng)過(guò)?協(xié)調(diào)，客?戶要求我?司盡快補(bǔ)?回?fù)p耗的?底釘10?00粒;?()H0?7100?52單的?工字扣，?客戶投訴?我公司產(chǎn)?品存在嚴(yán)?重的質(zhì)量?問(wèn)題，一?個(gè)工字扣?同時(shí)出現(xiàn)?幾種質(zhì)量?問(wèn)題：掉?漆、鈕面?變形、顏?色不統(tǒng)一?。這使我?們和客戶?的溝通出?現(xiàn)空前的?尷尬場(chǎng)面?。客戶對(duì)?我們的產(chǎn)?品質(zhì)量表?示懷疑，?也對(duì)我們?的態(tài)度表?示懷疑。?他們覺(jué)得?我們沒(méi)有?一點(diǎn)誠(chéng)意?。后來(lái)我?們工廠采?取了相應(yīng)?的措施解?決了此次?質(zhì)量問(wèn)題?。但是之?前糟糕的?質(zhì)量問(wèn)題?給客戶帶?去了非常?不好的影?象對(duì)我們?的信任度?和滿意度?都大幅度?降低。?對(duì)于產(chǎn)品?質(zhì)量問(wèn)題?我覺(jué)得它?是客觀存?在的，如?果要求工?廠生產(chǎn)的?大貨不發(fā)?生質(zhì)量問(wèn)?題，那時(shí)?不現(xiàn)實(shí)的?也是一種?幼稚的想?法，容忍?一定限度?的質(zhì)量問(wèn)?題是每個(gè)?業(yè)務(wù)員所?必須做到?的，如果?一味地去?埋怨工廠?，只會(huì)讓?事情變得?更加糟糕?。如果說(shuō)?有什么可?以彌補(bǔ)質(zhì)?量問(wèn)題，?那就是我?們的態(tài)度?。一旦發(fā)?生質(zhì)量問(wèn)?題我們就?應(yīng)該及時(shí)?有效地去?挽回?fù)p失?和客戶對(duì)?我們的信?任，拿出?我們的誠(chéng)?意尋找并?承認(rèn)自己?的過(guò)失之?處，這才?是首先要?做的事情?。三、?自我剖析?在心態(tài)?方面，我?存在兩個(gè)?問(wèn)題：一?是急躁心?理、二是?責(zé)任分散?。我還需?要進(jìn)一步?去調(diào)整和?改變。?在緊張的?工作中會(huì)?經(jīng)常產(chǎn)生?急躁的心?理狀態(tài)，?我曾嘗試?著去緩解?這種狀態(tài)?，但是效?果并不好?。心理學(xué)?解釋導(dǎo)致?急躁的心?理有許多?因素：工?作環(huán)境、?自身素質(zhì)?、生活習(xí)?慣、工作?方法等等?，而我認(rèn)?為調(diào)整急?躁的心理?狀態(tài)還需?要從自己?的生活習(xí)?慣和工作?方法做起?，因?yàn)楣?作環(huán)境是?客觀的，?而提高自?身素質(zhì)特?別是心理?方面的素?質(zhì)更不是?一朝一夕?的事情，?現(xiàn)在我能?把握的就?是調(diào)整自?己的工作?方法和自?己的生活?習(xí)慣。?責(zé)任分散?是為了提?高工作效?率的一種?重要手段?，但是工?作分散心?理卻有著?它消極的?一面，當(dāng)?一件事情?的責(zé)任被?多個(gè)人分?擔(dān)后，沒(méi)?有人認(rèn)為?這件事是?自己的事?情，久而?久之便沒(méi)?有人會(huì)去?刻意關(guān)注?這件事，?在我身邊?我能感受?到它是存?在的。我?想克服這?種心理的?最佳方法?就是培養(yǎng)?和加強(qiáng)自?身的團(tuán)隊(duì)?合作精神?。時(shí)刻都?要把自己?擺在一個(gè)?團(tuán)體的位?置里，因?為這里沒(méi)?有我只有?我們。?四、下月?規(guī)劃1?.維護(hù)老?客戶：主?要是訂單?跟蹤，確?保大貨能?夠準(zhǔn)時(shí)出?廠。做好?秋季打樣?工作。?2.做好?貨款回籠?，上個(gè)月?我在這一?方面做地?不好，被?人敷衍的?感受實(shí)在?不好受，?從現(xiàn)在開(kāi)?始要多長(zhǎng)?一個(gè)心眼?，俗話說(shuō)?：口說(shuō)無(wú)?憑，什么?事情都要?確認(rèn)才行?。3.?對(duì)于新客?戶，一定?要完全按?照合同上?的規(guī)范行?事。盡快?地獲得新?客戶對(duì)我?們的信任?和支持。?4.堅(jiān)?持學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)和?提高自身?的業(yè)務(wù)水?平，事物?都是在時(shí)?刻變化的?，我需要?不斷補(bǔ)充?新的知識(shí)?來(lái)充實(shí)自?己。堅(jiān)持?多出去走?走，保持?經(jīng)常與客?戶的有效?溝通和交?流，真正?了解客戶?需要什么?產(chǎn)品。?以上是我?____?月份工作?總結(jié)，不?足之處還?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多?多指點(diǎn)和?批評(píng)服?裝銷(xiāo)售員?的工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（二）?半年的?工作下來(lái)?，我也有?了很多的?收獲，當(dāng)?然工作中?也存在一?些問(wèn)題需?要繼續(xù)改?進(jìn)，繼續(xù)?努力做好?。一、?工作方面?1、做?好基本資?料的整理?，及時(shí)向?工廠反映?客戶的情?況、向工?廠反映客?戶的信息?;2、?是做好訂?單跟蹤：?在下訂單?后要確認(rèn)?工廠是否?排單，了?解訂單產(chǎn)?品的生產(chǎn)?進(jìn)程，確?定產(chǎn)品是?否能夠按?期發(fā)貨，?最后還要?確定客戶?是否準(zhǔn)時(shí)?收到我司?產(chǎn)品;?3、是貨?款回籠，?與客戶確?認(rèn)對(duì)帳清?單并確認(rèn)?回傳，及?時(shí)將開(kāi)票?資料寄到?財(cái)務(wù)處，?做好開(kāi)票?的事項(xiàng)，?最后確認(rèn)?客戶財(cái)務(wù)?收到稅票?并要求及?時(shí)安排;?4、維?護(hù)老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對(duì)產(chǎn)品需?求的最新?動(dòng)向。另?外要向客?戶推出公?司最新產(chǎn)?品，確定?客戶是否?有需要。?二、工?作中存在?的問(wèn)題?1、貨期?協(xié)調(diào)能力?不夠強(qiáng)，?一些貨期?比較急的?貨經(jīng)常不?能很好地?滿足客戶?的需求，?貨期一退?再推，有?些產(chǎn)品甚?至要二十?多天才能?完成。這?種情況導(dǎo)?致了部分?客戶的抱?怨。工作?的條理性?不夠，在?工作中經(jīng)?常會(huì)出現(xiàn)?一些錯(cuò)誤?;對(duì)時(shí)間?的分配和?利用不夠?合理，使?工作的效?率大大地?降低;不?能很好地?區(qū)分工作?內(nèi)容的主?次性，從?而影響了?工作的整?體進(jìn)程。?2、由?于自身產(chǎn)?品知識(shí)的?缺乏和業(yè)?務(wù)水平的?局限，在?與客戶的?溝通交流?過(guò)程中不?能很好地?說(shuō)服客戶?。這一方?面我還需?要繼續(xù)學(xué)?習(xí)去完善?自身的產(chǎn)?品知識(shí)和?提高業(yè)務(wù)?水平。?3、產(chǎn)品?質(zhì)量問(wèn)題?在大貨生?產(chǎn)中是很?難避免的?，但是所?有人都希?望降低產(chǎn)?品質(zhì)量問(wèn)?題的發(fā)生?率。據(jù)統(tǒng)?計(jì)，上個(gè)?月客戶投?訴我司產(chǎn)?品存在質(zhì)?量問(wèn)題的?案例達(dá)十?幾起。舉?兩個(gè)案例?：()H?0710?136單?撞釘，因?為底釘在?實(shí)際大貨?生產(chǎn)過(guò)程?中不夠鋒?利、穿透?力不夠強(qiáng)?，導(dǎo)致客?戶在裝釘?過(guò)程中出?現(xiàn)大量底?釘打歪、?打斷、變?形情況。?這給客?戶帶來(lái)了?一定的損?失，經(jīng)過(guò)?協(xié)調(diào)，客?戶要求我?司盡快補(bǔ)?回?fù)p耗的?底釘10?00粒;?()H0?7100?52單的?工字扣，?客戶投訴?我公司產(chǎn)?品存在嚴(yán)?重的質(zhì)量?問(wèn)題，一?個(gè)工字扣?同時(shí)出現(xiàn)?幾種質(zhì)量?問(wèn)題：掉?漆、鈕面?變形、顏?色不統(tǒng)一?。這使?我們和客?戶的溝通?出現(xiàn)空前?的尷尬場(chǎng)?面?？蛻?對(duì)我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?表示懷疑?，也對(duì)我?們的態(tài)度?表示懷疑?。他們覺(jué)?得我們沒(méi)?有一點(diǎn)誠(chéng)?意。后來(lái)?我們工廠?采取了相?應(yīng)的措施?解決了此?次質(zhì)量問(wèn)?題。但是?之前糟糕?的質(zhì)量問(wèn)?題給客戶?帶去了非?常不好的?影象對(duì)我?們的信任?度和滿意?度都大幅?度降低。?對(duì)于產(chǎn)?品質(zhì)量問(wèn)?題我覺(jué)得?它是客觀?存在的，?如果要求?工廠生產(chǎn)?的大貨不?發(fā)生質(zhì)量?問(wèn)題，那?時(shí)不現(xiàn)實(shí)?的也是一?種幼稚的?想法。容?忍一定限?度的質(zhì)量?問(wèn)題是每?個(gè)業(yè)務(wù)員?所必須做?到的，如?果一味地?去埋怨工?廠，只會(huì)?讓事情變?得更加糟?糕。如果?說(shuō)有什么?可以彌補(bǔ)?質(zhì)量問(wèn)題?，那就是?我們的態(tài)?度。一旦?發(fā)生質(zhì)量?問(wèn)題我們?就應(yīng)該及?時(shí)有效地?去挽回?fù)p?失和客戶?對(duì)我們的?信任，拿?出我們的?誠(chéng)意尋找?并承認(rèn)自?己的過(guò)失?之處，這?才是首先?要做的事?情。三?、自我剖?析在心?態(tài)方面，?我存在兩?個(gè)問(wèn)題：?一是急?躁心理、?二是責(zé)任?分散。我?還需要進(jìn)?一步去調(diào)?整和改變?。在緊?張的工作?中會(huì)經(jīng)常?產(chǎn)生急躁?的心理狀?態(tài)，我曾?嘗試著去?緩解這種?狀態(tài)，但?是效果并?不好。心?理學(xué)解釋?導(dǎo)致急躁?的心理有?許多因素?：工作環(huán)?境、自身?素質(zhì)、生?活習(xí)慣、?工作方法?等等，而?我認(rèn)為調(diào)?整急躁的?心理狀態(tài)?還需要從?自己的生?活習(xí)慣和?工作方法?做起，因?為工作環(huán)?境是客觀?的，而提?高自身素?質(zhì)特別是?心理方面?的素質(zhì)更?不是一朝?一夕的事?情，現(xiàn)在?我能把握?的就是調(diào)?整自己的?工作方法?和自己的?生活習(xí)慣?。責(zé)任?分散是為?了提高工?作效率的?一種重要?手段，但?是工作分?散心理卻?有著它消?極的一面?，當(dāng)一件?事情的責(zé)?任被多個(gè)?人分擔(dān)后?，沒(méi)有人?認(rèn)為這件?事是自己?的事情，?久而久之?便沒(méi)有人?會(huì)去刻意?關(guān)注這件?事，在我?身邊我能?感受到它?是存在的?。我想克?服這種心?理的最佳?方法就是?培養(yǎng)和加?強(qiáng)自身的?團(tuán)隊(duì)合作?精神。時(shí)?刻都要把?自己擺在?一個(gè)團(tuán)體?的位置里?，因?yàn)檫@?里沒(méi)有我?只有我們?。能作?為服裝店?的店長(zhǎng)在?這里總結(jié)?本年上半?年的工作?，首先感?謝老板對(duì)?我的信任?，各位同?仁對(duì)我的?支持。本?人___?_月份被?聘為_(kāi)_?__家庭?服裝店店?長(zhǎng)，由于?精通業(yè)務(wù)?，熟練銷(xiāo)?售技巧和?老板的信?任，__?__月份?被提拔為?三店的銷(xiāo)?售。半年?來(lái)，本著?____?公司的經(jīng)?營(yíng)理念，?能認(rèn)真的?履行好自?己的崗位?職責(zé)，為?在銷(xiāo)售奠?定了良好?的基礎(chǔ)。?服裝銷(xiāo)?售員的工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?三）隨?著工作的?深入，我?接觸到了?許多新的?事物，也?遇到了許?多新的問(wèn)?題，而這?些新的經(jīng)?歷對(duì)于我?來(lái)說(shuō)都是?一段新的?磨練歷程?。回顧?整個(gè)上半?年，我學(xué)?會(huì)了很多?：在遇見(jiàn)?困難時(shí)，?我學(xué)會(huì)了?從容不迫?地去面對(duì)?;在遇到?挫折的時(shí)?候，我學(xué)?會(huì)了去堅(jiān)?強(qiáng)地抬頭?;在重復(fù)?而又單調(diào)?的工作背?后，我學(xué)?會(huì)了思考?和總結(jié);?在公司形?象受到破?壞的時(shí)候?，我學(xué)會(huì)?了如何去?維護(hù);在?被客戶誤?解的時(shí)候?，我學(xué)會(huì)?了如何去?溝通與交?流。以上?是我在工?作方面取?得略微突?破的地方?，但這種?突破并不?意味著我?就能夠做?好工作，?在接下來(lái)?的工作中?我會(huì)繼續(xù)?完善自己?，在失敗?中不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?吸取教訓(xùn)?;在和同?事配合工?作過(guò)程中?學(xué)習(xí)他們?先進(jìn)的工?作方法和?理念;在?溝通和交?流過(guò)程中?學(xué)會(huì)諒解?他人。?現(xiàn)將上半?年工作總?結(jié)作如下?匯報(bào)：?一、工作?方面1?、做好基?本資料的?整理，及?時(shí)向工廠?反映客戶?的情況、?向工廠反?映客戶的?信息;?2、是做?好訂單跟?蹤：在下?訂單后要?確認(rèn)工廠?是否排單?，了解訂?單產(chǎn)品的?生產(chǎn)進(jìn)程?，確定產(chǎn)?品是否能?夠按期發(fā)?貨，最后?還要確定?客戶是否?準(zhǔn)時(shí)收到?我司產(chǎn)品?;3、?是貨款回?籠，與客?戶確認(rèn)對(duì)?帳清單并?確認(rèn)回傳?，及時(shí)將?開(kāi)票資料?寄到財(cái)務(wù)?處，做好?開(kāi)票的事?項(xiàng)，最后?確認(rèn)客戶?財(cái)務(wù)收到?稅票并要?求及時(shí)安?排;4?、維護(hù)老?客戶，保?持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對(duì)產(chǎn)?品需求的?最新動(dòng)向?。另外要?向客戶推?出公司最?新產(chǎn)品，?確定客戶?是否有需?要。二?、工作中?存在的問(wèn)?題1、?貨期協(xié)調(diào)?能力不夠?強(qiáng)，一些?貨期比較?急的貨經(jīng)?常不能很?好地滿足?客戶的需?求，貨期?一退再推?，有些產(chǎn)?品甚至要?二十多天?才能完成?。這種情?況導(dǎo)致了?部分客戶?的抱怨。?工作的條?理性不夠?，在工作?中經(jīng)常會(huì)?出現(xiàn)一些?錯(cuò)誤;對(duì)?時(shí)間的分?配和利用?不夠合理?，使工作?的效率大?大地降低?;不能很?好地區(qū)分?工作內(nèi)容?的主次性?，從而影?響了工作?的整體進(jìn)?程。2?、由于自?身產(chǎn)品知?識(shí)的缺乏?和業(yè)務(wù)水?平的局限?，在與客?戶的溝通?交流過(guò)程?中不能很?好地說(shuō)服?客戶。這?一方面我?還需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)去?完善自身?的產(chǎn)品知?識(shí)和提高?業(yè)務(wù)水平?。3、?產(chǎn)品質(zhì)量?問(wèn)題在大?貨生產(chǎn)中?是很難避?免的，但?是所有人?都希望降?低產(chǎn)品質(zhì)?量問(wèn)題的?發(fā)生率。?據(jù)統(tǒng)計(jì)，?上個(gè)月客?戶投訴我?司產(chǎn)品存?在質(zhì)量問(wèn)?題的案例?達(dá)十幾起?。這使我?們和客戶?的溝通出?現(xiàn)空前的?尷尬場(chǎng)面?。客戶對(duì)?我們的產(chǎn)?品質(zhì)量表?示懷疑，?也對(duì)我們?的態(tài)度表?示懷疑。?他們覺(jué)得?我們沒(méi)有?一點(diǎn)誠(chéng)意?。后來(lái)我?們工廠采?取了相應(yīng)?的措施解?決了此次?質(zhì)量問(wèn)題?。但是之?前糟糕的?質(zhì)量問(wèn)題?給客戶帶?去了非常?不好的影?象對(duì)我們?的信任度?和滿意度?都大幅度?降低。?對(duì)于產(chǎn)品?質(zhì)量問(wèn)題?我覺(jué)得它?是客觀存?在的，如?果要求工?廠生產(chǎn)的?大貨不發(fā)?生質(zhì)量問(wèn)?題，那時(shí)?不現(xiàn)實(shí)的?也是一種?幼稚的想?法。容忍?一定限度?的質(zhì)量問(wèn)?題是每個(gè)?業(yè)務(wù)員所?必須做到?的，如果?一味地去?埋怨工廠?，只會(huì)讓?事情變得?更加糟糕?。如果(?本文是由?搜集整理?)說(shuō)有什?么可以彌?補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)?題，那就?是我們的?態(tài)度。一?旦發(fā)生質(zhì)?量問(wèn)題我?們就應(yīng)該?及時(shí)有效?地去挽回?損失和客?戶對(duì)我們?的信任，?拿出我們?的誠(chéng)意尋?找并承認(rèn)?自己的過(guò)?失之處，?這才是首?先要做的?事情。?三、自我?剖析在?心態(tài)方面?，我存在?兩個(gè)問(wèn)題?：一是急?躁心理、?二是責(zé)任?分散。我?還需要進(jìn)?一步去調(diào)?整和改變?。在緊?張的工作?中會(huì)經(jīng)常?產(chǎn)生急躁?的心理狀?態(tài)，我曾?嘗試著去?緩解這種?狀態(tài)，但?是效果并?不好。心?理學(xué)解釋?導(dǎo)致急躁?的心理有?許多因素?：工作環(huán)?境、自身?素質(zhì)、生?活習(xí)慣、?工作方法?等等，而?我認(rèn)為調(diào)?整急躁的?