咨詢年終總結(jié)

咨詢年終總結(jié)篇1一、本部門內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)總結(jié)20xx年度，管理咨詢二部?jī)?nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)共完成咨詢項(xiàng)目9項(xiàng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持在4-6人，實(shí)現(xiàn)120萬(wàn)元左右項(xiàng)目回款。內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)主要包括內(nèi)控建設(shè)、內(nèi)控評(píng)價(jià)和業(yè)務(wù)專項(xiàng)咨詢工作。各類工作總結(jié)如下：（一）內(nèi)部控制體系建設(shè)項(xiàng)目20xx年度主要完成了柯菲平、浦東公交與臨港投資公司內(nèi)部控制體系建設(shè)工作。本部門內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)特點(diǎn)呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：1.企業(yè)內(nèi)控體系建設(shè)項(xiàng)目數(shù)量呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。與20xx年11家內(nèi)控體系建設(shè)數(shù)量相比，本部門20xx年承接內(nèi)部控制體系建設(shè)的咨詢項(xiàng)目數(shù)量?jī)H有兩家，呈現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)。且20xx年企業(yè)內(nèi)控建設(shè)潛在項(xiàng)目仍然存在較大不確定性。2.合規(guī)型內(nèi)控建設(shè)需求下降，價(jià)值型內(nèi)控需求增加。3.行政事業(yè)單位（醫(yī)院）內(nèi)部控制體系建設(shè)需求初步顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海市共有54家三甲醫(yī)院，136家二甲醫(yī)院，均存在內(nèi)部控制建設(shè)需求。為行政事業(yè)單位內(nèi)部控制體系建設(shè)提供給了廣闊的市場(chǎng)空間。（二）內(nèi)部控制評(píng)價(jià)項(xiàng)目20xx年度開(kāi)展的內(nèi)控評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括等。內(nèi)控評(píng)價(jià)項(xiàng)目呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：1、通過(guò)內(nèi)控評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)管理提升的需求逐步增加。對(duì)于本部門所開(kāi)展的內(nèi)控評(píng)價(jià)咨詢業(yè)務(wù)，客戶無(wú)一例外的希望通過(guò)內(nèi)控評(píng)價(jià)工作實(shí)現(xiàn)管理水平的提升和風(fēng)險(xiǎn)的防范。如：恒天動(dòng)力希望通過(guò)內(nèi)控評(píng)價(jià)提高企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算安全、市場(chǎng)營(yíng)銷與研發(fā)管理的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；飛機(jī)制造公司多次表示希望通過(guò)內(nèi)控評(píng)價(jià)，提高管理建議的高度和深度。2、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)傾向于明確各單位部分主要業(yè)務(wù)。各被咨詢客戶在開(kāi)展內(nèi)控評(píng)價(jià)時(shí)，均體現(xiàn)了重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)評(píng)價(jià)工作的要求，且明確要求部分業(yè)務(wù)無(wú)需納入評(píng)價(jià)范圍。如：飛機(jī)制造公司界定10項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展內(nèi)控體系評(píng)價(jià)；漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)按照集團(tuán)的要求，開(kāi)展財(cái)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)控評(píng)價(jià)工作；東航公司對(duì)下屬單位僅選擇選擇4-5個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展內(nèi)控評(píng)價(jià)工作。（三）管理咨詢部門嘗試開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研工作20xx年，內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)承接了咨詢項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)前后近半年的努力，最終獲得客戶的認(rèn)可，并獲得寶貴的項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)承接專項(xiàng)管理咨詢業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。1、明確咨詢團(tuán)隊(duì)與客戶之間的職責(zé)范圍。項(xiàng)目前期，咨詢團(tuán)隊(duì)對(duì)航空行業(yè)了解較少，客戶對(duì)咨詢團(tuán)隊(duì)咨詢方案、工作思路和工作方法影響過(guò)大，導(dǎo)致咨詢項(xiàng)目實(shí)施方案的編制和項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施均未能有效實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在咨詢過(guò)程中加強(qiáng)與客戶的咨詢方案、計(jì)劃思路的溝通和協(xié)調(diào)。2、專項(xiàng)管理咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置業(yè)務(wù)范圍。本調(diào)研項(xiàng)目盡管與客戶同時(shí)確定了被調(diào)研的8家單位，但這8家單位按照業(yè)務(wù)量由大到小篩選，不能體現(xiàn)整個(gè)東航的具有不同規(guī)模和業(yè)務(wù)量的單位的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，導(dǎo)致整個(gè)調(diào)研報(bào)告的信息反饋不具有代表性，可能影響調(diào)研報(bào)告的說(shuō)服力。3、報(bào)告結(jié)構(gòu)和論述方式應(yīng)當(dāng)事前溝通，事后執(zhí)行。本調(diào)研項(xiàng)目對(duì)于東方航空牽頭人和咨詢團(tuán)隊(duì)均未開(kāi)展類似業(yè)務(wù)，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)缺乏。在客戶牽頭人相對(duì)強(qiáng)勢(shì)之下，導(dǎo)致原定咨詢報(bào)告架構(gòu)被修改，大量調(diào)研數(shù)據(jù)需要補(bǔ)充，從而導(dǎo)致項(xiàng)目報(bào)告一再修訂。論證方式上，咨詢公司與客戶之間存在差異（后期發(fā)現(xiàn)客戶的領(lǐng)導(dǎo)與我們咨詢團(tuán)隊(duì)的論證方式一致），致使咨詢報(bào)告被大幅修改，也在一定程度上影響了項(xiàng)目進(jìn)度。4、咨詢團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與協(xié)作有待進(jìn)一步改進(jìn)。團(tuán)隊(duì)成員不能按照項(xiàng)目經(jīng)理的安排和計(jì)劃開(kāi)展調(diào)研、數(shù)據(jù)收集工作，致使部分?jǐn)?shù)據(jù)最總未能獲取，調(diào)研報(bào)告因?yàn)閿?shù)據(jù)不完整，導(dǎo)致已展開(kāi)工作的浪費(fèi)，并嚴(yán)重影響了咨詢項(xiàng)目效率和質(zhì)量。二、內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)主要工作回顧經(jīng)過(guò)1年的努力，內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)逐步形成，合規(guī)性內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)開(kāi)展效率逐步提高，并嘗試開(kāi)展了專項(xiàng)管理咨詢業(yè)務(wù)。（一）內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)逐步建立。自20xx年6月份入職以來(lái)，內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)成員不斷變化，在一定程度上影響了內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)的效率和項(xiàng)目質(zhì)量。隨著20xx年度內(nèi)部控制管理咨詢業(yè)務(wù)的開(kāi)展，內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)核心基本確定為后期承接內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)奠定了團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。（二）咨詢團(tuán)隊(duì)開(kāi)展內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)效率逐漸提高。20xx年度，本部門實(shí)際承接內(nèi)控咨詢項(xiàng)目8個(gè)。其中內(nèi)部控制建設(shè)項(xiàng)目，除項(xiàng)目經(jīng)理外，實(shí)際委派員工2名，三個(gè)月內(nèi)完成兩個(gè)單體風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)控手冊(cè)、制度匯編等主要工作；臨港投資內(nèi)部控制體系建設(shè)項(xiàng)目，除項(xiàng)目經(jīng)理外，實(shí)際委派員工四名，其中有兩名之前未接觸內(nèi)部控制建設(shè)項(xiàng)目，兩個(gè)半月形成三個(gè)單位的風(fēng)險(xiǎn)清單、內(nèi)部控制手冊(cè)和制度修訂建議。并獲得客戶的較高程度的認(rèn)可。恒天動(dòng)力、漕河涇、飛機(jī)制造等內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作亦均按照計(jì)劃時(shí)間完成主要工作。（三）內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)嘗試開(kāi)展專項(xiàng)咨詢。本年度咨詢團(tuán)隊(duì)承接了東方航空航班合作營(yíng)銷業(yè)務(wù)專項(xiàng)調(diào)研工作。在部門主任的大力支持和和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的刻苦努力之下，最終獲得了客戶的認(rèn)可，并積累了豐富的項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)。為再次開(kāi)展專項(xiàng)咨詢業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。另外，該項(xiàng)目19萬(wàn)元回款，因?yàn)榭蛻魧徲?jì)部未向財(cái)務(wù)部及時(shí)申請(qǐng)付款預(yù)算的原因，被推遲20xx年1月份付款。目前東方航空已在1月12日支付該筆款項(xiàng)。三、內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)開(kāi)展存在的困難1.內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)定位尚需進(jìn)一步明確。公司和本部門均未明確內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃，本部門目前尚未明確內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)的邊界，可能導(dǎo)致內(nèi)部控制咨詢項(xiàng)目的承接缺乏方向，不利于形成內(nèi)部控制管理咨詢業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)尚未形成合力。盡管公司開(kāi)展了一定的內(nèi)部控研發(fā)工作，并在所內(nèi)實(shí)現(xiàn)了資源共享，但尚未建立價(jià)值型內(nèi)控建設(shè)的思路和方法論，內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力尚未形成。3.公司內(nèi)部控制培訓(xùn)不足，咨詢團(tuán)隊(duì)知識(shí)不能與時(shí)俱進(jìn)。本部門20xx年度僅部門內(nèi)部組織過(guò)為期一天的內(nèi)部控制培訓(xùn)工作，其專業(yè)水平和效果均受到限制。4.內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力有待進(jìn)一步提高。盡管本部門逐步形成了內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)，但整個(gè)內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)在各方面仍需進(jìn)一步完善。（1）項(xiàng)目計(jì)劃安排有待進(jìn)一步改善。未能在項(xiàng)目主要工作結(jié)束時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展以及可承接項(xiàng)目的時(shí)點(diǎn)，導(dǎo)致新咨詢項(xiàng)目不能及時(shí)承接，使得團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)一定程度的冗余和浪費(fèi)，可能導(dǎo)致工時(shí)成本偏高；（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間的溝通有待進(jìn)一步加強(qiáng)。主要體現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理不能及時(shí)給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供具體的指導(dǎo)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或疑惑不能及時(shí)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行反饋和溝通，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理不能有效把握項(xiàng)目的進(jìn)展和難度，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在困惑與迷茫中開(kāi)展咨詢業(yè)務(wù)，未能有效在項(xiàng)目開(kāi)展中積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，和利用項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)判斷提高項(xiàng)目的效率和質(zhì)量。（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專業(yè)勝任能力有待進(jìn)一步提高。盡管內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)已現(xiàn)雛形，但現(xiàn)有內(nèi)控團(tuán)隊(duì)老員工范軒和林圓財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)薄弱，且林圓剛剛休完產(chǎn)假；新生力量謝杰林將于3月份休產(chǎn)假，單玥璐尚未開(kāi)展過(guò)內(nèi)控建設(shè)咨詢項(xiàng)目；王蘭剛剛?cè)肼?。打造一支?yōu)秀的內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)尚需時(shí)日。（4）團(tuán)隊(duì)成員自我學(xué)習(xí)能力尚需進(jìn)一步提高。內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)具備完成合規(guī)型內(nèi)控體系建設(shè)所需的基本技能和基本知識(shí)，但對(duì)于管理提升或價(jià)值提升型內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力。四、內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)展望1.合規(guī)型內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步萎縮隨著國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)的發(fā)展和公司上市的限制逐步降低，內(nèi)部控制合規(guī)型內(nèi)控建設(shè)和評(píng)價(jià)仍然存在。但大型公司內(nèi)部控制體系建設(shè)的市場(chǎng)正在逐步降低，市場(chǎng)很難再現(xiàn)20xx年內(nèi)控體系建設(shè)的旺盛需求。管理咨詢二部20xx年度新承接的內(nèi)部控制咨詢項(xiàng)目?jī)H有兩個(gè)。其中浦東公交內(nèi)控建設(shè)（總公司+一家子公司）僅收費(fèi)19萬(wàn)元。2.企業(yè)內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇從事內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)的行業(yè)進(jìn)入壁壘較低，大型咨詢單位之間的提供的內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化明顯，內(nèi)部控制咨詢從業(yè)人員逐漸增加，導(dǎo)致內(nèi)控咨詢行業(yè)內(nèi)控建設(shè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，合規(guī)型內(nèi)控建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)格外明顯。3.價(jià)值型內(nèi)部控制咨詢需求逐步增加通過(guò)內(nèi)部控制管理咨詢業(yè)務(wù)解決企業(yè)遇到的管理問(wèn)題為內(nèi)部控制咨詢提供了一定的市場(chǎng)空間，如于德通訊基于財(cái)務(wù)核算為基礎(chǔ)的咨詢業(yè)務(wù)，柯菲平內(nèi)部控制體系建設(shè)項(xiàng)目。另外，合規(guī)型內(nèi)部控制體系建設(shè)完成后，部分單位開(kāi)始利用內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作尋求管理水平的提高，也為內(nèi)部控制專項(xiàng)咨詢提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。如：飛機(jī)制造公司。4.行政事業(yè)單位（醫(yī)院）內(nèi)部控制體系建設(shè)需求初步顯現(xiàn)。仁濟(jì)南院、第九人民醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)展內(nèi)部控制體系建設(shè)，第一人民醫(yī)院正在計(jì)劃內(nèi)部控制體系建設(shè)的招標(biāo)的工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海市共有54家三甲醫(yī)院，136家二甲醫(yī)院，均存在內(nèi)部控制建設(shè)需求。為行政事業(yè)單位內(nèi)部控制體系建設(shè)提供給了廣闊的市場(chǎng)空間。五、20xx年開(kāi)展內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)計(jì)劃針對(duì)內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)存在的困難以及未來(lái)可能存在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)肩將主要在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：（一）加強(qiáng)內(nèi)控咨詢市場(chǎng)開(kāi)拓工作1、有效利用內(nèi)部控制評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)，深入開(kāi)展內(nèi)控評(píng)價(jià)工作，尋求客戶進(jìn)一步內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)需求。2、制定調(diào)研計(jì)劃，逐步開(kāi)展醫(yī)院行業(yè)內(nèi)控建設(shè)需求調(diào)研工作和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。（二）開(kāi)展內(nèi)控成果研發(fā)工作1、按照內(nèi)部控制應(yīng)用指引規(guī)范的內(nèi)容，結(jié)合部門承接的業(yè)務(wù)，逐步開(kāi)發(fā)專項(xiàng)內(nèi)控建設(shè)成果，提高內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)的廣度和深度；2、進(jìn)一步完善內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作流程和操作步驟，提高內(nèi)部控制評(píng)價(jià)附加值，并未內(nèi)控咨詢項(xiàng)目的承接提供基礎(chǔ)；3、開(kāi)展醫(yī)院行業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)的成果研發(fā)工作。（三）提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力1、進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員安排，提高團(tuán)隊(duì)工作效率；2、加強(qiáng)內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、考核工作；3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和學(xué)習(xí)能力。咨詢年終總結(jié)篇2當(dāng)我們結(jié)束了一年的工作以后總會(huì)感慨萬(wàn)分，是時(shí)候?qū)ν瓿傻墓ぷ骷右钥偨Y(jié)了。工作總結(jié)之家小編為大家?guī)?lái)了“教育咨詢師年終總結(jié)”，感謝大家閱覽。進(jìn)入尚學(xué)教育已經(jīng)九個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我已經(jīng)融入到了這個(gè)集體，同時(shí)學(xué)到了很多東西：（一）對(duì)自我的認(rèn)識(shí)通過(guò)這一段時(shí)間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作上的事，更需要虛心請(qǐng)教，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)就是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我一定會(huì)掌握好這門溝通的藝術(shù)。（二）對(duì)工作的認(rèn)識(shí)做一個(gè)好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對(duì)各種未知的情況。做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，正如剛開(kāi)始進(jìn)入學(xué)校給家長(zhǎng)打電話時(shí)，遇到難以應(yīng)付的家長(zhǎng)，心里總是有點(diǎn)忐忑，或者是被家長(zhǎng)刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時(shí)間久了就習(xí)慣了，也能夠自如的應(yīng)付各種問(wèn)題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的，最重要的是要抓住家長(zhǎng)的心理，讓家長(zhǎng)不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，更要讓他覺(jué)得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。（三）對(duì)工作的計(jì)劃接下來(lái)的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo)，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作的投入，爭(zhēng)取在接下來(lái)的時(shí)間多接一些家長(zhǎng)，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對(duì)家長(zhǎng)的跟蹤，做好記錄，以便及時(shí)回訪。并且在工作過(guò)程中時(shí)刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，以提高工作效率。咨詢年終總結(jié)篇3第一次在生病五年后給自己的工作室寫企業(yè)咨詢年終報(bào)告，有點(diǎn)惶恐又怕寫的不好，貽笑大方，就當(dāng)作平時(shí)寫博文的方式，給自己x年工作做個(gè)總結(jié)，一向我喜歡對(duì)自己的工作與生活做檢討、反省與總結(jié)，x年十二月即將結(jié)束。圣誕節(jié)也快來(lái)臨，趕緊給自己來(lái)個(gè)總結(jié)報(bào)告以及明年的計(jì)劃，咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)工作總結(jié)分為四個(gè)部分，分別為1、企業(yè)咨詢2、企業(yè)輔導(dǎo)3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)4、公開(kāi)課等四個(gè)部分；生活總結(jié)分為兩個(gè)部分1、生活本身2、業(yè)余生活；以下是報(bào)告的內(nèi)容：咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)工作總結(jié)前言：x年的企業(yè)咨詢項(xiàng)目主要以企業(yè)營(yíng)銷終端市場(chǎng)輔導(dǎo)為主，其中包含了以企業(yè)營(yíng)銷策劃為主、終端市場(chǎng)手冊(cè)制作為輔，涵蓋了以下內(nèi)容：1、手冊(cè)制作的類別：經(jīng)銷商輔導(dǎo)手冊(cè)、企業(yè)產(chǎn)品手冊(cè)、店長(zhǎng)手冊(cè)、導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)、促銷員手冊(cè)、小區(qū)推廣手冊(cè)、團(tuán)購(gòu)手冊(cè)、渠道開(kāi)發(fā)手冊(cè)、家裝市場(chǎng)推廣手冊(cè)、產(chǎn)品與競(jìng)品書冊(cè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力手冊(cè)、終端市場(chǎng)手冊(cè)等等；2、制作方式與品類：除了包含x年工作室圖文并茂的講義（手冊(cè)）制作原則，力求質(zhì)量與美編技術(shù)不斷尋求突破，與滿足客戶的要求外，連帶制作的手冊(cè)學(xué)員ppt、講師的ppt、以及手冊(cè)的pdf和具有翻頁(yè)功能的電子書，有一些需數(shù)據(jù)支持的查詢表格，以exc表格形式報(bào)告附在相關(guān)文件夾與其他資料，以u(píng)盤形式附在手冊(cè)提供給客戶。3、終端市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查：市場(chǎng)調(diào)查今年主要做的是幾家集團(tuán)公司的終端門店市場(chǎng)調(diào)查，涵蓋門店管理與導(dǎo)購(gòu)員素質(zhì)調(diào)查，以企業(yè)指定調(diào)查標(biāo)的物與我們提供的調(diào)查標(biāo)的物綜合調(diào)查，以偽裝客戶的形式進(jìn)行市場(chǎng)，深入了解“標(biāo)的物”的作業(yè)情況與實(shí)地了解，同時(shí)以隱藏錄音為手段，最后調(diào)查報(bào)告以及分析說(shuō)明，同時(shí)就報(bào)告的建議內(nèi)容，提出培訓(xùn)輔導(dǎo)建議或制作相關(guān)手冊(cè)。4、培訓(xùn)內(nèi)部調(diào)查：以往培訓(xùn)我們只是做培訓(xùn)主管與單位的咨詢調(diào)查，今年所做的培訓(xùn)前的內(nèi)部調(diào)查主要針對(duì)的培訓(xùn)受眾有三個(gè)對(duì)象：1、企業(yè)負(fù)責(zé)人與單位主管；2、人力資源主管和培訓(xùn)部主管；3、參加培訓(xùn)受眾（學(xué)員），以上三個(gè)培訓(xùn)調(diào)查受眾是我們主要