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文檔簡介
第第頁超市員工管理制度超市員工管理制度篇1為了完善商場員工的日常管理,提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益,保證商場各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行,促進(jìn)商場的繁華進(jìn)展,特此訂立如下制度:1.按時(shí)上班,不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時(shí),必需經(jīng)過店長或督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。(請假時(shí)間達(dá)3天者需督導(dǎo)批準(zhǔn)方可。)否則,將以早退或曠工論處。2.上班前應(yīng)換好工作服并檢查個(gè)人儀容,衣著是否整齊規(guī)范,工作證有否佩戴,長發(fā)必需扎起,不準(zhǔn)染異色發(fā),上班不準(zhǔn)穿短裙、短褲、拖鞋。3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場。員工必需保管好各自的工牌,工卡、飯卡、如若丟失,按商場有關(guān)制度交納相關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用。4.上班時(shí)間,員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事,更不許說臟話,靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行為。5.員工購物必需是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認(rèn)簽名。6.認(rèn)真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。7.認(rèn)真履行工作職責(zé)、熱誠耐性地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高工作質(zhì)量,加強(qiáng)凝集力,提高銷售營業(yè)額。8.嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場,寶貴物品須自行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。9.員工用品必需貼有商場相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場,未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場。10.嚴(yán)禁在商場內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。11.嚴(yán)禁在商場及倉庫內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。12.員工要認(rèn)真搭配保安人員共同防盜、做好消防安全工作,加強(qiáng)防范意識。13.不準(zhǔn)任何人私自挪用商場的商品(物品),否則將作盜竊論處。14.員工有權(quán)利和義務(wù)對,人竊取及其他有損商場利益的行為進(jìn)行舉報(bào),商場將對該員工身份進(jìn)行保密,并予以相應(yīng)嘉獎。15.商場各部門員工,都必需服從管理人員的`統(tǒng)一布置,如對管理人員的管理方法執(zhí)有不同看法者,可以書面形式向督導(dǎo)或公司反映。16.員工上班時(shí)間有事外出者,必需經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可離開崗位。17.聘用的員工必需按本商場的《聘請制度》辦理好一切入職手續(xù),再由商場人事部組織上崗前培訓(xùn)。重要培訓(xùn)員工的紀(jì)律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場的有關(guān)制度;商品基本學(xué)問、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等,培訓(xùn)時(shí)理論與實(shí)際相結(jié)合。超市員工管理制度篇2一、店內(nèi)員工管理規(guī)定1、全部員工上下班必需走員工通道,簽到、打卡需接受防損員的監(jiān)督與檢查,對違反規(guī)定的員工將予以“口頭引導(dǎo)”以上懲罰。2、店內(nèi)員工上班時(shí)間不得無故離店,不得外出吸煙及一切與工作無關(guān)的事情,有特別情況需有部門經(jīng)理以上級人員簽發(fā)的出店條,交至員工通道防損員處,一經(jīng)發(fā)覺,視為不誠實(shí)行為,直接解聘。3、任何員工不得聚眾閑談,嬉笑打鬧,需要休息應(yīng)在指定地點(diǎn)休息要到飲水間,對違反規(guī)定的將予以“口頭引導(dǎo)”以上的處分。4、任何員工上班不得帶包入場,本身的私人用品必需帶入場內(nèi)的須到防損部貼自用品標(biāo)簽,對沒有貼自用品標(biāo)簽的物品,防損部有權(quán)扣留。5、店內(nèi)員工應(yīng)重視儀表,著店內(nèi)統(tǒng)一工裝,特別注意工服上衣下擺要放入褲內(nèi),對違反規(guī)定的`員工將予以“錯誤提示單”以上的懲罰。6、店內(nèi)員工上班時(shí)間不得任意購物,下班需從顧客入口進(jìn)店購物,否則視情節(jié)予以相應(yīng)懲罰。二、后區(qū)管理規(guī)定1、員工及供應(yīng)商無工牌或訪客卡,不得進(jìn)入后區(qū),來訪客人必需走員工通道,并做來訪人員登記,辦牌入內(nèi)。2、任何員工不得將私人物品帶入后區(qū)及庫房,一經(jīng)發(fā)覺,予以口頭引導(dǎo)以上的懲罰。3、供應(yīng)商不得攜包進(jìn)入后區(qū),如遇特別情況,供應(yīng)商有義務(wù)將其包供給應(yīng)防損檢查。4、超市員工沒事不得在后區(qū)逗留,違者予以口頭引導(dǎo)。5、員工及促銷員不得單獨(dú)進(jìn)入后區(qū)倉庫、冷庫。6、員工不得在后區(qū)喧嘩、打鬧、看書、看報(bào)、吸煙、一經(jīng)發(fā)覺,將視情況予以錯誤提示單以上懲罰。7、任何員工不得從收貨部出入,一經(jīng)發(fā)覺,將予以“書面引導(dǎo)”以上處分。8、任何供應(yīng)商不得私自進(jìn)入倉庫,一經(jīng)發(fā)覺,追究庫管員的相應(yīng)責(zé)任。超市員工管理制度篇3一、食品采購及庫房管理1、嚴(yán)格實(shí)行采購、保管、加工、出售環(huán)節(jié)管理,落實(shí)采購、保管、出售管理制度。成立采購組(兩名老師代表)負(fù)責(zé)采購。若因人員變更應(yīng)適時(shí)調(diào)整,不得任意代購代管。2、不采購腐爛、劣質(zhì)、變質(zhì)、超保質(zhì)期和病死、毒死或死因不明的禽畜等不符合衛(wèi)生要求和規(guī)定的食品。對于國家明確規(guī)定的五類食品要嚴(yán)格堅(jiān)持QS標(biāo)志。3、采購食品應(yīng)到持有有效衛(wèi)生許可證的經(jīng)營單位采購并向供貨方索取三證(營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證)復(fù)印件和檢驗(yàn)報(bào)告及發(fā)票。4、采購定型包裝食品和食品添加劑、必需有說明書和標(biāo)簽,說明書和標(biāo)簽上的內(nèi)容,必需符合《食品衛(wèi)生法》的相關(guān)規(guī)定。5、食品的包裝容器要符合衛(wèi)生要求,運(yùn)輸車輛要保持清潔,不得與有毒有害物品和非食品混運(yùn)。6、庫房管理員對采購回的食品及原材料要嚴(yán)格驗(yàn)收分類入庫,隔地存放,嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品進(jìn)入庫房。同時(shí)填寫認(rèn)真的入庫清單并與采購人員辦理接交手續(xù)。7、庫房管理員要依照“先進(jìn)先出法”發(fā)貨,隨時(shí)檢查庫存食品的變質(zhì)情況,凡有腐爛、變質(zhì)或超過保質(zhì)期的食品要適時(shí)銷毀,不得發(fā)送出庫,作好登記。8、發(fā)貨時(shí)要填寫認(rèn)真的出庫清單,并由領(lǐng)貨人在清單上簽字。二、管理流程(一)超市采購程序:由小超市工作人員列出采購貨物的品種、數(shù)量。采購組到指定商家選貨,再由商家送貨到小超市,采購組、售貨員負(fù)責(zé)當(dāng)面清點(diǎn),驗(yàn)收入市,并在送貨清單上簽名。(二)超市經(jīng)營程序:1、學(xué)校在開學(xué)初就列出超市出售貨物的品種和銷售價(jià)格,并在超市張貼公布。2、每次進(jìn)貨后,超市工作人員負(fù)責(zé)清理、接受貨物、填寫進(jìn)貨單,作好登記。超市每個(gè)月進(jìn)行一次盤點(diǎn),以便把握收支情況。3、超市的報(bào)損按銷售額的'千分之二執(zhí)行。(三)超市報(bào)銷程序:小超市產(chǎn)生的每張票據(jù)必需有經(jīng)銷商加蓋的業(yè)務(wù)章,至少兩名驗(yàn)收人的簽名,最后校長簽字,會計(jì)處報(bào)賬。(四)定期盤點(diǎn):1、每月進(jìn)行一次盤點(diǎn)。盤點(diǎn)人員由分管主任、后勤服務(wù)中心出納、庫管員、當(dāng)周采購組構(gòu)成。2、次周公布當(dāng)月收支情形。三、學(xué)校管理與監(jiān)督1、學(xué)校配備兼職的食品衛(wèi)生管理人員,健全食品衛(wèi)生安全管理制度及崗位責(zé)任制度。除去同學(xué)食堂易誘發(fā)事端的各種不安靖因素和隱患。2、學(xué)校超市應(yīng)堅(jiān)持公益性的后勤原則,出售的食品要做到價(jià)量相符、價(jià)料相符、價(jià)格合理。3、學(xué)校超市虛心懇切地接受廣闊老師和同學(xué)的監(jiān)督,對老師和同學(xué)的合理化批判和建議適時(shí)接受和改進(jìn)。一、超市必需持《食品衛(wèi)生許可證》和從業(yè)人員健康證,從業(yè)人員應(yīng)每年一次到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門進(jìn)行健康體檢,發(fā)覺患傳染病人員應(yīng)立刻換崗。二、經(jīng)營的食品必需索證。三、食品陳設(shè)與銷售符合衛(wèi)生要求,離墻、離地。四、不得經(jīng)營過期變質(zhì)及三無食品(無廠名廠址,無生產(chǎn)日期,無保質(zhì)期限的食品)。五、存放食品的倉庫應(yīng)當(dāng)干燥、通風(fēng),實(shí)行除去蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及其孳生條件的措施,貯存食品的容器必需安全、無害,防止食品污染。六、定型包裝食品不得拆散銷售。七、認(rèn)真做好防盜、防火、防毒、用電安全。超市員工管理制度篇41、維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤,不遲到、不早退、不曠工;3、隨時(shí)保持得體的儀容儀表,在工作中使用文明用語,按要求佩戴工牌和著裝;4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方,不準(zhǔn)帶入賣場內(nèi);5、服從主管人員的指示或命令;6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)定;7、禮貌的對待客戶和同事,不得怠慢顧客,不得與顧客發(fā)生爭吵,不打罵同事;8、不得在上班時(shí)間打磕睡、打堆閑談,不在工作時(shí)間喝酒,不在上班時(shí)間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話;9、不聚眾賭博,不打架斗毆,不吸毒,不做任何違法亂紀(jì)的事;10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度,工作時(shí)間不擅離工作崗位;12、不陽奉陰違,不消極怠工;13、不營私舞弊,不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;14、不任意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品;15、珍惜、珍惜公司的`財(cái)產(chǎn),不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn);16、誠實(shí)牢靠,不欺上瞞下,不弄虛作假,敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和批判;17、團(tuán)結(jié)協(xié)作,凡事多溝通,不拉幫結(jié)派,不勾心斗角,不搞小團(tuán)隊(duì);18、保守公司隱秘,不泄露公司任何商業(yè)隱秘;19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極向顧客推銷產(chǎn)品,保證顧客的充足;20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。超市員工管理制度篇5第一條目的訂立本章規(guī)定的目的是為了保證職員杰出地工作和為顧客供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職員如有違反公司的規(guī)定,將會影響公司的正常運(yùn)作,并受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。第二條總則1.管理部門有權(quán)作出決議,采納本章規(guī)定的紀(jì)律處分措施,決議是否合理使用于各案例的實(shí)在情況和事實(shí)。2.如對本員工手冊中未作出規(guī)定的違紀(jì)行為進(jìn)行處分時(shí),無論該行為嚴(yán)重性如何,都應(yīng)事先征求人事部門的看法。3.如對員工進(jìn)行紀(jì)律處分,應(yīng)適時(shí)將全部的證據(jù)材料送交人事部門。作為基本原則,每項(xiàng)違紀(jì)行為處分都應(yīng)當(dāng)通知受處分的員工,并要求員工簽收,員工有權(quán)對處分提出看法。4.本員工手冊對違紀(jì)行為僅作原則性規(guī)定、一級違紀(jì)、二級違紀(jì)及嚴(yán)重違紀(jì)行為包括但不限于本章所列的清單,公司所頒布的任何有關(guān)補(bǔ)充規(guī)章都將自動成為本商場的人事制度和實(shí)踐的一部分。第三條一級違紀(jì)行為1.在履行職責(zé)時(shí)干私活。2.在公司內(nèi)舉止不當(dāng),如跑動、喧嘩或罵人等。3.隨地棄垃圾。4.行為粗魯。5.個(gè)人儀表不整。6.不按工作時(shí)間表或調(diào)配的.任務(wù)進(jìn)行工作。7.上班時(shí)睡覺。8.隨地吐痰。9.對顧客或其他員工無禮。10.未經(jīng)允許缺勤一天。第四條二級違紀(jì)1.拒絕執(zhí)行公司的安全規(guī)章制度。2.上班時(shí)不戴姓名卡。3.上班時(shí)服裝不乾凈。4.把食品帶出員工食堂。5.未經(jīng)允許從顧客通道進(jìn)入商場。6.未經(jīng)允許,將任何商品帶出本商場,即使是過期或損壞的。7.有意不聽從上司的指示。8.上班時(shí)在禁煙區(qū)抽煙。9.為了本身購買而更改促銷條款或擅自改動價(jià)格。10.供給虛假醫(yī)療證明。11.未經(jīng)允許移動或操作本商場的車輛、機(jī)器和設(shè)備。12.未經(jīng)允許,連續(xù)兩天缺勤。第五條嚴(yán)重違紀(jì)行為1.把本商場的財(cái)產(chǎn)私放于更—衣柜內(nèi)。2.破壞公物,如亂涂寫現(xiàn)象。3.在其他員工打孔卡上打孔。4.偷竊或非法占用本商場的財(cái)產(chǎn)。5.有意破壞本商場或其他員工的財(cái)物。6.以促銷、更好的工作條件等為條件接受或供給任何有價(jià)值的物品。7.向本商場的競爭對手或其他任何機(jī)構(gòu)泄露保密信息;8.未經(jīng)允許在計(jì)算機(jī)上改動商品價(jià)格。9.在公共區(qū)域吃任何物品。10.未經(jīng)允許連續(xù)缺勤三天。第六條口頭警告員工如犯有一級違紀(jì)行為一次,將受到口頭警告一次,并要求其簽收。第七條書面警告1.員工如在一年之內(nèi)三次有一級警告,則將受到書面警告。2.員工如犯有二級違紀(jì)行為一次,也將受到書面警告。第八條最后警告如員工在一年之內(nèi)已受到兩次書面警告,又犯有一次違紀(jì)行為三次或犯有二級違紀(jì)行為一次,該員工將受到最后書面警告。第九條30日辭退如員工在收到最后警告后,再犯有違紀(jì)行為,那么該員工將于30日后被辭退,本公司不支出任何賠償金。第十條立刻辭退如員工的違紀(jì)行為無正當(dāng)理由,公司將立刻辭退員工,且不支出任何賠償金。第十一條看法程序1.員工對工作不充足或?qū)ι霞壦鞒龅臎Q議不充足,可向上級提出看法,但不得以此為理由停止工作;2.員工首先應(yīng)將其看法告知其直接上司。3.如員工對其上級的答復(fù)仍不充足,可向部門主管提出,并抄送人事部門。假如覺得反映看法無效,可直接提交看法至人事部門,人事部經(jīng)理協(xié)調(diào)處理解決。超市員工管理制度篇6一:嘉獎:嘉獎是成績的體現(xiàn)、進(jìn)取的動力、激勵的措施,超市奉行有功必獎的原則,激勵員工勤勞敬業(yè),超市設(shè)立如下激勵項(xiàng)目:1、最佳團(tuán)隊(duì)獎:每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核,全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì),獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎。嘉獎方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金100元2、優(yōu)秀管理者獎:依據(jù)超市對各級管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn),參考績效考核成果,年終評出優(yōu)秀管理者,予以嘉獎。嘉獎方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金100元3、優(yōu)秀員工獎:依據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累,當(dāng)年出勤情況較好,全優(yōu)完成各項(xiàng)指標(biāo),無糾紛,無事故,無投訴,貢獻(xiàn)突出者,由部門經(jīng)理推舉至行政部,經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。嘉獎方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金50元。4、舉報(bào)獎:超市任何一個(gè)員工,都有權(quán)利有義務(wù)對超市內(nèi)部嚴(yán)重失職、盜竊、營私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向超市總經(jīng)理舉報(bào),凡屬核查無誤、情況屬實(shí)的有效舉報(bào),頒發(fā)舉報(bào)獎。嘉獎方式:為保障舉報(bào)人的權(quán)益,此獎不公開授予,由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎?wù)呖隙〝?shù)量的獎金10―500元。5、特別貢獻(xiàn)獎:為保衛(wèi)超市財(cái)產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項(xiàng)目有認(rèn)真實(shí)施方案,且實(shí)施后獲得顯著效益者;為超市解決排出社會上較大難題,避開和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特別貢獻(xiàn)獎。嘉獎方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)肯定數(shù)量的獎金50―1000元。二:其他嘉獎1、遵紀(jì)守法,執(zhí)行超市規(guī)章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團(tuán)結(jié)互助,事跡突出;嘉獎方式:月通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10元2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,全年無顯現(xiàn)事故;嘉獎方式:年通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金50元3、完成計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益良好;嘉獎方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10―200元4、積極向超市提出合理化建議,為超市接受;嘉獎方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10―500元5、全年無缺勤,積極做好本職工作。嘉獎方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金50元6、維護(hù)超市利益,為超市爭得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;嘉獎方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金100―500元7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出,嘉獎方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金10元8、節(jié)省資源,節(jié)儉費(fèi)用,為超市降低明顯損耗;嘉獎方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金20元9、領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);嘉獎方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金20元10、堅(jiān)持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。嘉獎方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎金20元11、其他對超市作出貢獻(xiàn),董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)予以嘉獎的。員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,予以晉升提級。三:嘉獎程序如下:1:員工推舉、本人自薦或單位提名;2:部門主管,店長助理審核;3:總經(jīng)理提名四:懲罰:懲罰是對出錯員工的教育,超市奉行有錯必究的原則,實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式,即:每扣1分同時(shí)罰款1元的方法,積分以半年為一個(gè)期限,半年期限尚未達(dá)到50分者,可以撤銷其積分底數(shù),半年中積分滿50分或超過50分者,均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。1、對下列違紀(jì)行為一次扣5分及相應(yīng)罰款5元:上班時(shí)間儀容儀表不整,裝扮影響超市形象者隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者上班時(shí)間串崗、扎堆閑談?wù)咴诔谢蚩蛻裘媲按舐曅鷩W或指手畫腳者長時(shí)間接打私人電話者上班時(shí)間看與工作無關(guān)書刊者上班時(shí)間未經(jīng)允許從事娛樂活動者庫房商品、個(gè)人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者接聽電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者在超市內(nèi)就餐,吃零食或嚼口香糖地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者2、對違反下列行為之一者一次扣10分及相應(yīng)罰款10元未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中斷工作,擅離崗位者工作時(shí)間干私事,睡覺者利用超市設(shè)備從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)者發(fā)覺有損超市利益的言行,不上報(bào)或不適時(shí)制止者對非本職工作但有利益于超市的工作不予幫助者不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的'合理指令或工作分派者對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)者因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者3、對下列行為一次扣20分即相應(yīng)罰款20元對各級反饋的情況,經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外)上班時(shí)間酗酒者。私自接受、索取回扣或禮物者。工作態(tài)度惡劣、羞辱他人者因過失泄漏超市機(jī)密者違反規(guī)定私自動用超市辦公設(shè)備及車輛者知情不舉,隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者4、對下列行為一次扣罰50―500分,并予以辭退處理,觸犯國家法律法規(guī)的,將移送司法機(jī)關(guān)處理:造成經(jīng)濟(jì)損失的,賠償經(jīng)濟(jì)損失。在工作場所打架斗毆,造成嚴(yán)重傷亡者對客戶投訴未能適時(shí)妥當(dāng)解決,致使沖突激化或其它嚴(yán)重后果者蓄意破壞超市財(cái)物者觸犯國家法律法規(guī),被拘留、勞教、判刑者有意泄漏超市機(jī)密者因嚴(yán)重失職給超市造成重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)損失者有盜竊行為或利用職務(wù)之便營私舞弊者散布對超市不利言論,或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者5、受懲罰的員工可依據(jù)其表現(xiàn),經(jīng)討論給以留職察看處分者6、員工有下列情況,應(yīng)賠償超市損失員工損壞超市物品,視情節(jié)輕重賠償損失,有意損壞的應(yīng)加倍賠償,非有意損壞的依據(jù)實(shí)在情況適當(dāng)賠償。員工丟失超市財(cái)物依照肯定比例予以賠償。其它造成超市損失者,視情節(jié)予以賠償7、懲罰的實(shí)施員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報(bào)告違紀(jì)行為;部門經(jīng)理對上述過失行為進(jìn)行監(jiān)督管理,對違紀(jì)情況做出處理決議,經(jīng)行政部核查后予以懲罰;總經(jīng)理及行政部發(fā)覺違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行懲罰,同時(shí)對受懲罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處,處以與受罰員工相同罰分,凡主管和部門經(jīng)理對違紀(jì)員工包庇、開脫的,處以受罰員工兩倍的罰分;8、違紀(jì)罰款的繳納:對于員工違紀(jì)的懲罰,部門經(jīng)理應(yīng)督促員工依照懲罰額及規(guī)定的時(shí)限上繳部;罰款必需在罰單下達(dá)后2日內(nèi)繳納,逾期未交將加倍懲罰;對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;9、員工申訴認(rèn)為超市懲罰不當(dāng)或有過失之員工,可以在接到懲罰通知之日起三個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴,在總經(jīng)理接受申訴期間,員工可以暫緩履行懲罰。五:員工考勤制度1、員工上下班必需打卡,每日6次,上班前和下班后,不得無故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必需有部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字,把備忘錄交考勤員處;2、違反上述規(guī)定,每次罰款10元,違紀(jì)三次以上除罰款外,予以書面警告并記入個(gè)人考核檔案;3、員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間,不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元,當(dāng)月累計(jì)遲到早退10次扣半個(gè)月基本工資,15次停發(fā)當(dāng)月工資,20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;4、員工無故不上班或外出不登記,作曠工處理。曠工2倍扣除當(dāng)月工資。連續(xù)曠工5天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者,超市予以辭退;5、凡遇特別重點(diǎn)自然禍害,未在規(guī)定上下班的時(shí)間內(nèi)到達(dá),不予罰款,禍害解除員工必需照常上班;6、員工請事假、病假、公假等,必需到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請假條,正確填寫,報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后,送人事部處備案。實(shí)在程序如下:01:請假20分鐘―60分鐘由部門主管批準(zhǔn)后交與部門經(jīng)理02:請假半天或一天時(shí)間,由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交予總經(jīng)理03:員工請假不能在周六周末,以及國家法定假日內(nèi)。04、員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過三十天者,不能享受年終福利、嘉獎待遇;超市員工管理制度篇7為規(guī)范商場美化整治標(biāo)準(zhǔn),并依據(jù)本店的需要和企劃部的實(shí)際工作本領(lǐng),經(jīng)討論后,訂立以下美工巡場整治條例:一、大型商場超市美工巡場整治職責(zé):1、巡場美工于每周一早上協(xié)同商場客服部整治人員共同負(fù)責(zé)商場巡場任務(wù);2、巡場美工必需依照《商場美化整治標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行巡場;3、巡場美工在巡場工作中碰到可以現(xiàn)場處理的問題,應(yīng)與共同巡場的客服部整治人員協(xié)商解決;4、巡場美工在巡場工作中碰到不能現(xiàn)場解決的問題,應(yīng)適時(shí)匯報(bào)商場執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長室。尋求解決途徑;5、巡場美工在巡場完畢后,須將在當(dāng)天巡場中碰到的全部問題,以書面形式向部門整治人及店長室匯報(bào)情況;6、巡場美工在得到部門整治人或店長室批示后,需對問題的處理工作進(jìn)行跟蹤和進(jìn)度匯報(bào)。二、大型商場超市美化整治標(biāo)準(zhǔn):1、商場POP要求:a、文字清楚b、排版美觀c、無錯漏字d、無涂抹更改e、無污漬f、無補(bǔ)貼g、紙張平整商場內(nèi)POP的`使用期限為1個(gè)月。其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒收,并由賣場部門重新申請制作。2、POP擺放要求:a、POP應(yīng)放置于專柜前明顯處,不能擋住通道和消防栓;b、扶梯口的POP擺放應(yīng)朝著顧客迎面方向,商場促銷活動POP必需置于專柜促銷活動POP之前的位子;c、大門POP擺放必需征得企劃部同意方可擺放;專柜租用商場大門POP水牌費(fèi)用為50元(含制作一張A0POP),擺放時(shí)間為一周(7天)。逾時(shí)加收50元(每7天50元,以此類推);d、商場POP水牌由企劃部整治,專柜租用須向企劃部提出申請,方可使用;當(dāng)商場舉辦大型促銷活動時(shí),企劃部有權(quán)將正在使用的全部水牌收回用于商場促銷活動的宣揚(yáng)。被征用的水牌未到期的將在商場促銷活動結(jié)束后連續(xù)使用,直至使用期限結(jié)束;e、由廠家供給的任何宣揚(yáng)用品,包括POP、傳單、噴繪等,需經(jīng)過企劃部檢查核實(shí)內(nèi)容后方可擺放。(其中宣揚(yáng)內(nèi)容中不能包含不健康、不文明用語、廠家地址、供應(yīng)商名字、聯(lián)系電話、文字錯漏等內(nèi)容)否則一律沒收。3、商場宣揚(yáng)用品擺放要求:a、在商場舉辦大型促銷活動時(shí),各專柜必需擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣揚(yáng)用品,并按規(guī)定擺在專柜明顯處;b、不參加商場促銷活動的專柜應(yīng)擺放印有“本專柜不參加此活動”字樣的提示牌;商場促銷活動結(jié)束時(shí),各專柜應(yīng)適時(shí)將促銷活動宣揚(yáng)印刷品撤除。超市員工管理制度篇8為了完善商場員工的日常管理,提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益,保證商場各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行,促進(jìn)商場的繁華進(jìn)展,特此訂立如下制度:1.按時(shí)上班,不遲到、不早退、不曠
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