如何帶領(lǐng)新人成長(zhǎng)

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秘密；不得侵犯1初級(jí)潛團(tuán)培訓(xùn)專用課程（2010年11月版）新渠道培訓(xùn)部?深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有限公司

秘密；不得侵犯2《如何帶領(lǐng)新人成長(zhǎng)》研發(fā)小組成員簡(jiǎn)介主研發(fā)人：姚強(qiáng)-西區(qū)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理助理-3年新渠道工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)新人培養(yǎng)有較多心得-新渠道一星導(dǎo)師研發(fā)成員：石文遠(yuǎn)-北區(qū)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理助理-2年新渠道工作經(jīng)驗(yàn)，有做講師的豐富經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)為二星導(dǎo)師研發(fā)成員：丁亞瓊-西區(qū)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理助理-3年新渠道工作經(jīng)驗(yàn)-新渠道一星導(dǎo)師個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)成幫助新人成長(zhǎng)如何科學(xué)、系統(tǒng)地幫助新人成長(zhǎng)？?深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有限公司

秘密；不得侵犯我們的難點(diǎn)是什么？我們主要的工作職責(zé)什么？3了解新人成長(zhǎng)歷程和各階段特點(diǎn)掌握新人成長(zhǎng)不同階段的輔導(dǎo)動(dòng)作課程目標(biāo)?深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有限公司

秘密；不得侵犯4新人的特點(diǎn)入團(tuán)隊(duì)上線前的新人輔導(dǎo)上線1個(gè)月內(nèi)的新人輔導(dǎo)上線2-3個(gè)月內(nèi)的新人輔導(dǎo)上線4-6個(gè)月內(nèi)的新人輔導(dǎo)課程大綱?深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有限公司

秘密；不得侵犯5

打基礎(chǔ)、養(yǎng)習(xí)慣的重要時(shí)期你了解新人嗎？他們都有哪些特點(diǎn)？?深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有限公司

秘密；不得侵犯6技能弱意愿強(qiáng)認(rèn)識(shí)他們的不同階段7觀望期磨合期提升期疲憊期?深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有限公司

秘密；不得侵犯成長(zhǎng)期入團(tuán)隊(duì)上線前上線1周內(nèi)上線4-6個(gè)月內(nèi)上線2-3個(gè)月內(nèi)上線1個(gè)月內(nèi)新人特點(diǎn)：

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秘密；不得侵犯觀望期的新人輔導(dǎo)（入團(tuán)隊(duì)，上線前）未融入，多觀望8目標(biāo)：融入團(tuán)隊(duì)，給到信心。觀望期的新人輔導(dǎo)（入團(tuán)隊(duì)，上線前）?深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有限公司

秘密；不得侵犯910三分鐘研討：觀望期的新人采取哪些輔導(dǎo)動(dòng)作？11開迎新會(huì)，協(xié)助團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)介紹團(tuán)隊(duì)情況給新人。短信或者電話問候關(guān)懷，頻率：每周2-3次。幫助通過陣亡期培訓(xùn)。參加“周末不能閑”等新人活動(dòng)，增加工作外相處時(shí)間。參考動(dòng)作：√√始終圍繞著：認(rèn)同團(tuán)隊(duì)、熟悉環(huán)境新人特點(diǎn)：

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秘密；不得侵犯磨合期的新人輔導(dǎo)（上線第一周）害怕12目標(biāo)：緩解壓力、適應(yīng)節(jié)奏、開第一單。磨合期的新人輔導(dǎo)（上線第一周）?深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有限公司

秘密；不得侵犯1314三分鐘研討：磨合期的新人采取哪些輔導(dǎo)動(dòng)作？15講自己的經(jīng)歷故事，表達(dá)同理心并給予鼓勵(lì)。短信或電話問候關(guān)懷不斷。建立新人成長(zhǎng)日志，每天收集新人問題，幫助解決。不斷分享開單要點(diǎn)，每天一次為佳。一周后還未開單，需重點(diǎn)輔導(dǎo)或者親自示范。參考動(dòng)作：√√始終圍繞著：在輔導(dǎo)中幫助建立信心技能成長(zhǎng)期的新人輔導(dǎo)（上線一個(gè)月內(nèi)）挫折多思路亂?深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有限公司

秘密；不得侵犯16新人特點(diǎn)：

技能成長(zhǎng)期的新人輔導(dǎo)（上線一個(gè)月內(nèi)）目標(biāo)：

理清銷售流程

重點(diǎn)解決接洽和促成

及時(shí)解決挫折帶來的情緒低落?深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有限公司

秘密；不得侵犯1718三分鐘研討：技能成長(zhǎng)期的新人采取哪些輔導(dǎo)動(dòng)作？191.加大輔導(dǎo)的頻率，建議每天一次，形式可以多樣。2.每天至少聽取一通錄音，追蹤輔導(dǎo)后改善情況。3在新人情緒低落時(shí)及時(shí)給到鼓勵(lì)，樹立信心。4.多關(guān)懷，多幫助，少要求。參考動(dòng)作：√√始終圍繞著：有規(guī)律、有重點(diǎn)解決技能問題新人特點(diǎn)：

堅(jiān)持性不高活動(dòng)量低平臺(tái)提升期的新人輔導(dǎo)（上線2-3個(gè)月內(nèi)）?深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有限公司

秘密；不得侵犯20平臺(tái)提升期的新人輔導(dǎo)（上線2-3個(gè)月內(nèi)）目標(biāo)：養(yǎng)成銷售習(xí)慣提升活動(dòng)量提升業(yè)績(jī)?深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有限公司

秘密；不得侵犯2122三分鐘研討：平臺(tái)提升期的新人采取哪些輔導(dǎo)動(dòng)作？231.加大要求，如異議處理大于等于3次，促成不得少于1次，活動(dòng)量逐步向標(biāo)準(zhǔn)3.5小時(shí)/80通次靠近2.利用轉(zhuǎn)正目標(biāo)或設(shè)定更高業(yè)績(jī)目標(biāo)，如向B類坐席平臺(tái)奮斗。參考動(dòng)作：√√始終圍繞著：堅(jiān)持行動(dòng)，提高要求和目標(biāo)瓶頸期的新人輔導(dǎo)（上線4-6個(gè)月內(nèi)）新人特點(diǎn)：

業(yè)績(jī)遇到瓶頸，出現(xiàn)心態(tài)疲憊。?深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有限公司

秘密；不得侵犯24瓶頸期的新人輔導(dǎo)（上線4-6個(gè)月內(nèi)）目標(biāo)：樹立新目標(biāo)激發(fā)斗志幫助提高收入?深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有限公司

秘密；不得侵犯2526三分鐘研討：瓶頸期的新人采取哪些輔導(dǎo)動(dòng)作？271.設(shè)定更高目標(biāo)，如向A類坐席平臺(tái)奮斗,推薦參加潛團(tuán)培訓(xùn)等。2.引入PK：可以讓幫助尋找一個(gè)進(jìn)步比他快的同時(shí)期新人做PK對(duì)象，激發(fā)斗志。參考動(dòng)作：√始終圍繞著：定新目標(biāo)，給動(dòng)力一.摘掉我們的

1.切勿分三六九等去看新人---新人沒有優(yōu)劣之分。2.意識(shí)決定行為，有色眼鏡會(huì)導(dǎo)致我們后期關(guān)注度下降，加劇新人之間的差距，讓部分新人喪失信心，甚至流失！?深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有限公司

秘密；不得侵犯新人培養(yǎng)總結(jié)和要點(diǎn)回顧28?深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有限公司

秘密；不得侵犯二.輔導(dǎo)要點(diǎn)總結(jié)29階段時(shí)間目標(biāo)動(dòng)作重點(diǎn)觀望期入團(tuán)隊(duì)上線前融入團(tuán)隊(duì)

給到信心認(rèn)同團(tuán)隊(duì)、熟悉環(huán)境磨合期上線1周內(nèi)緩解壓力

適應(yīng)節(jié)奏

開第一單在輔導(dǎo)中幫助建立信心成長(zhǎng)期上線1個(gè)月內(nèi)理清銷售流程

重點(diǎn)解決接洽和促成及時(shí)解決挫折帶來的情緒低落有規(guī)律、有重點(diǎn)解決技能問題提升期上線2-3個(gè)月內(nèi)養(yǎng)成銷售習(xí)慣

提升活動(dòng)量

提升業(yè)績(jī)堅(jiān)持行動(dòng)，提高要求和目標(biāo)疲憊期上線4-6個(gè)月內(nèi)樹立新目標(biāo)

激發(fā)斗志

幫助提高收入定新目標(biāo)，給動(dòng)力分階段，抓重點(diǎn)有輔導(dǎo)，有追蹤（輔導(dǎo)+追蹤=效果）耐心、信心、包容心1.有關(guān)懷，有幫助，有要求缺一不可。2.前期要多關(guān)懷，多幫助，少要求，后期逐漸加大要求。3.要求越高，幫助要越多，切