第11頁(yè)共11頁(yè)科室20?23個(gè)人?年終工作?總結(jié)樣本?自__?__年以?來(lái)，在我?院領(lǐng)導(dǎo)班?子的正確?指導(dǎo)和大?力支持下?，我科全?體醫(yī)護(hù)人?員，認(rèn)真?____?，更新思?想觀(guān)念、?改進(jìn)工作?作風(fēng)、強(qiáng)?化內(nèi)部管?理，進(jìn)一?步增強(qiáng)職?工的競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)、質(zhì)?量意識(shí)，?圓滿(mǎn)完成?了各項(xiàng)工?作目標(biāo)，?現(xiàn)總結(jié)如?下：一?、不斷擴(kuò)?大業(yè)務(wù)，?順利完成?本年度目?標(biāo)任務(wù)。?___?_年是民?生分院及?我科挑戰(zhàn)?與機(jī)遇并?存的一年?，這一年?我院進(jìn)行?醫(yī)院建設(shè)?及門(mén)診裝?修，明顯?地改善了?我科住院?環(huán)境，今?年內(nèi)科共?收住病人?____?人，病人?住院滿(mǎn)意?率達(dá)__?__%。?二、深?入開(kāi)展先?進(jìn)性教育?，提__?__部職?工的政治?思想素質(zhì)?。今年?以來(lái)，我?科___?_開(kāi)展創(chuàng)?先爭(zhēng)優(yōu)活?動(dòng)，統(tǒng)一?思想，堅(jiān)?定信心，?從責(zé)任意?識(shí)、安全?意識(shí)、服?務(wù)意識(shí)來(lái)?教育職工?，提高職?工的事業(yè)?心和責(zé)任?心;從工?作作風(fēng)和?工作能力?等方面查?找不足，?認(rèn)真整改?;通過(guò)免?費(fèi)體檢等?活動(dòng)進(jìn)一?步提高了?職工救死?扶傷和全?心全意為?人民服務(wù)?的宗旨教?育，并通?過(guò)實(shí)施開(kāi)?展誠(chéng)信在?衛(wèi)生，滿(mǎn)?意在醫(yī)院?的活動(dòng)等?舉措推動(dòng)?了醫(yī)院各?項(xiàng)工作的?進(jìn)一步發(fā)?展，全面?提升了科?室形象。?三、加?強(qiáng)科室內(nèi)?部管理，?優(yōu)化服務(wù)?環(huán)境，提?高服務(wù)質(zhì)?量。從?今年起，?在全科廣?泛開(kāi)展向?社會(huì)服務(wù)?活動(dòng)，自?覺(jué)接受社?會(huì)監(jiān)督。?科室所有?醫(yī)護(hù)人員?不接受病?人的請(qǐng)客?送禮，不?為了創(chuàng)收?而搞亂收?費(fèi)、亂檢?查、亂用?藥。把服?務(wù)環(huán)境人?性化、服?務(wù)工作規(guī)?范化、服?務(wù)項(xiàng)目特?色化、文?明創(chuàng)建常?態(tài)化、投?訴處理快?捷化、提?高社會(huì)美?譽(yù)度等管?理理念落?實(shí)到科室?的日常管?理中去。?落實(shí)醫(yī)療?服務(wù)規(guī)范?，落實(shí)周?二、四、?六醫(yī)生總?查房制度?。___?_個(gè)月來(lái)?，科室在?堅(jiān)持對(duì)病?人實(shí)施個(gè)?性化醫(yī)療?、人性化?服務(wù)，吸?引了當(dāng)?shù)?及周邊大?量患者來(lái)?診，門(mén)診?病人、住?院病人數(shù)?明顯增長(zhǎng)?。四、?規(guī)范醫(yī)療?質(zhì)量管理?，提高醫(yī)?療技術(shù)水?平1.?注重人才?隊(duì)伍建設(shè)?我科人?員利用早?班___?_時(shí)間、?休息時(shí)間?，努力學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，利用?病歷討論?，主任查?房積累臨?床經(jīng)驗(yàn)，?業(yè)務(wù)水平?不斷提高?，人才隊(duì)?伍不斷加?強(qiáng)。2?.強(qiáng)化規(guī)?章制度的?落實(shí)科?內(nèi)定期召?開(kāi)會(huì)議，?強(qiáng)調(diào)醫(yī)療?安全，狠?抓醫(yī)生、?護(hù)士職責(zé)?執(zhí)行情況?，對(duì)不合?格表現(xiàn)給?以徹底整?改、徹底?查辦。?3.抓好?三個(gè)環(huán)節(jié)?的管理和?監(jiān)控(?1)入院?時(shí)：詳細(xì)?問(wèn)病史、?全面查體?，嚴(yán)格用?藥。(?2)住院?時(shí)：嚴(yán)密?觀(guān)察，安?全護(hù)理，?文明服務(wù)?。(3?)出院時(shí)?：交待事?項(xiàng)，建立?感情，定?期隨訪(fǎng)。?五.通?過(guò)宣傳回?訪(fǎng)提升患?者的就診?率，加大?各種常見(jiàn)?病的宣傳?教育力度?，使廣患?者從基礎(chǔ)?認(rèn)識(shí)疾病?、預(yù)防疾?病、控制?疾病，并?加強(qiáng)回訪(fǎng)?，使患者?得到關(guān)愛(ài)?，認(rèn)可醫(yī)?院、大夫?。六、?加強(qiáng)護(hù)理?質(zhì)量管理?繼續(xù)實(shí)?行護(hù)理質(zhì)?量管理體?系，堅(jiān)持?執(zhí)行檢查?、考評(píng)、?反饋制度?，設(shè)立質(zhì)?量可追溯?機(jī)制，確?保各項(xiàng)護(hù)?理質(zhì)量達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)要?求。二是?重點(diǎn)監(jiān)督?護(hù)理核心?制度的執(zhí)?行情況，?加強(qiáng)對(duì)管?理，定期?對(duì)護(hù)理缺?陷、護(hù)理?投訴進(jìn)行?歸因分析?，從中吸?取教訓(xùn)，?提出防范?和改進(jìn)措?施。三是?重點(diǎn)加強(qiáng)?對(duì)新上崗?護(hù)士、低?年資護(hù)士?的技術(shù)考?核。制定?出年度護(hù)?理人員培?訓(xùn)考核計(jì)?劃和護(hù)士?規(guī)范化培?訓(xùn)計(jì)劃，?采取各種?措施認(rèn)真?組織落實(shí)?。四是進(jìn)?一步規(guī)范?護(hù)理操作?用語(yǔ)、告?知程序和?溝通技巧?，培養(yǎng)護(hù)?士樹(shù)立良?好的職業(yè)?形象。五?是充分發(fā)?揮臨床護(hù)?理人才的?優(yōu)勢(shì)，提?升護(hù)理隊(duì)?伍科研水?平和技術(shù)?創(chuàng)新能力?。七、?加強(qiáng)學(xué)科?建設(shè)，促?進(jìn)業(yè)務(wù)快?速發(fā)展?繼續(xù)沿著?突出專(zhuān)科?特色，發(fā)?揮優(yōu)勢(shì)，?以完善綜?合服務(wù)功?能為目標(biāo)?的發(fā)展思?路，把科?室做大、?做強(qiáng)。?(1)加?快透析科?、內(nèi)分泌?科建設(shè)步?伐。把有?發(fā)展前景?、有上進(jìn)?心的優(yōu)秀?人才配到?省級(jí)醫(yī)院?進(jìn)修。?(2)倡?導(dǎo)多科室?的參與合?作，采取?協(xié)同攻關(guān)?、優(yōu)勢(shì)互?補(bǔ)，推動(dòng)?相關(guān)學(xué)科?的發(fā)展。?(3)?充分利用?好我院的?現(xiàn)有資源?，尤其是?輔助檢查?，把內(nèi)科?的常見(jiàn)病?、多發(fā)病?及時(shí)診斷?清楚，讓?老百姓少?花錢(qián)就能?看好病，?從而提高?科室的信?譽(yù)度。?(4)大?膽創(chuàng)新，?把進(jìn)修學(xué)?來(lái)的新技?術(shù)用于臨?床實(shí)踐。?總之，?回顧過(guò)去?，展望未?來(lái)，內(nèi)科?全體醫(yī)務(wù)?人員有信?心有能力?把我科建?設(shè)成中心?醫(yī)院的精?品科室，?能在醫(yī)院?光輝燦爛?的發(fā)展藍(lán)?圖上抹上?濃墨重彩?的一筆!?科室2?023個(gè)?人年終工?作總結(jié)樣?本（二）?一年來(lái)?，在院領(lǐng)?導(dǎo)的大力?支持下，?在各科主?任的熱情?幫助下及?各同事的?共同努力?協(xié)作下，?全年的工?作順利完?成?；?顧過(guò)去的?一年，無(wú)?論從科室?管理、醫(yī)?療安全、?業(yè)務(wù)技能?、服務(wù)質(zhì)?量及總體?效益等方?面，均取?得了一些?成績(jī)，但?是仍有不?足之處，?現(xiàn)總結(jié)如?下：一?、主要成?績(jī)：1?、進(jìn)一步?建立建全?并執(zhí)行各?項(xiàng)規(guī)章制?度，全方?面提高醫(yī)?療質(zhì)量，?滿(mǎn)足病員?群眾的醫(yī)?療要求，?并認(rèn)真學(xué)?習(xí)了《病?例處方書(shū)?寫(xiě)規(guī)范》?、《醫(yī)療?事故處理?辦法》、?《醫(yī)療法?規(guī)》。規(guī)?范了廣大?醫(yī)護(hù)人員?的醫(yī)療行?為，教育?大家學(xué)法?、懂法、?守法，依?法保護(hù)醫(yī)?患雙方的?合法權(quán)益?，為我院?安全醫(yī)療?奠定了基?礎(chǔ)。2?、加強(qiáng)各?大臨床醫(yī)?療質(zhì)量的?檢查力度?，并更好?的落實(shí)臨?床、醫(yī)療?護(hù)理制度?，全方面?提高我院?的診療水?平。在張?院長(zhǎng)的督?導(dǎo)下、陳?副院長(zhǎng)的?指導(dǎo)與幫?助下，多?次開(kāi)展院?內(nèi)科室及?醫(yī)護(hù)人員?會(huì)議，布?置臨床工?作。為進(jìn)?一步完成?院領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項(xiàng)?工作及任?務(wù)，深入?科室協(xié)調(diào)?工作。就?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?醫(yī)療文書(shū)?書(shū)寫(xiě)等方?面進(jìn)行認(rèn)?真仔細(xì)的?檢查。通?過(guò)平時(shí)的?檢查使許?多易于疏?忽的問(wèn)題?得以解決?。為進(jìn)一?步加強(qiáng)醫(yī)?療安全，?定時(shí)組織?各科人員?參加會(huì)議?，就各科?室存在或?出現(xiàn)的弊?端及醫(yī)療?安全隱患?，加以討?論商量下?一步的工?作及防范?措施，為?臨床安全?醫(yī)療提供?了保障。?4、定?期參加一?體化門(mén)診?部會(huì)議，?全年參加?____?余次門(mén)診?部會(huì)議。?對(duì)門(mén)診部?醫(yī)療工作?的開(kāi)展及?服務(wù)范圍?作出了明?確的規(guī)定?。并對(duì)門(mén)?診部多次?檢查工作?，將檢查?所發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題匯總，?并打印成?冊(cè)存入檔?。將發(fā)現(xiàn)?醫(yī)療差錯(cuò)?及醫(yī)療護(hù)?理隱患做?到進(jìn)一步?防范。定?時(shí)開(kāi)展醫(yī)?療知識(shí)講?座，學(xué)習(xí)?醫(yī)療文書(shū)?及醫(yī)療法?規(guī)取得了?一定的效?果。5?、時(shí)刻不?忘首診醫(yī)?師負(fù)責(zé)制?，嚴(yán)格查?巡房制度?及科室會(huì)?診制度沒(méi)?有推諉病?人的現(xiàn)象?發(fā)生，特?別是在搶?救危重病?人時(shí)全院?醫(yī)護(hù)人員?團(tuán)結(jié)協(xié)作?各自認(rèn)真?履行職責(zé)?，使每一?位病人都?得到了的?救治。全?年我院沒(méi)?有因搶救?病人不到?位而引起?醫(yī)療糾紛?事情的發(fā)?生。6?、醫(yī)務(wù)人?員努力提?高服務(wù)態(tài)?度及服務(wù)?質(zhì)量，使?來(lái)院就診?病人抱著?希望而來(lái)?，滿(mǎn)意而?歸。每一?位醫(yī)務(wù)人?員以方便?病人為己?任，急病?人之所急?，想病人?之所想。?全方面的?方便病人?。通過(guò)全?院醫(yī)護(hù)人?員兢兢業(yè)?業(yè)及不懈?努力，圓?滿(mǎn)完成本?年度工作?。7、?在院內(nèi)各?項(xiàng)急診搶?救病人及?手術(shù)人員?方面，完?善了搶救?應(yīng)急小組?及聽(tīng)值班?人員制度?。醫(yī)護(hù)人?員___?_小時(shí)保?持通訊暢?通就近聽(tīng)?值班，無(wú)?一例病人?因時(shí)間耽?擱因素而?耽擱救治?現(xiàn)象的發(fā)?生，并得?到院領(lǐng)導(dǎo)?的認(rèn)可及?病人的好?評(píng)。8?、院內(nèi)成?立了應(yīng)急?預(yù)案小分?隊(duì),有兩?名醫(yī)師、?____?名護(hù)師及?一名司機(jī)?組成并多?次參加辦?事處及開(kāi)?發(fā)區(qū)安排?的任務(wù)及?應(yīng)急事故?演習(xí)，并?得到高新?區(qū)及辦事?處領(lǐng)導(dǎo)的?好評(píng)。?二、存在?問(wèn)題：?1、門(mén)診?醫(yī)療工作?繁瑣，既?對(duì)內(nèi)又對(duì)?外，工作?千頭萬(wàn)緒?。常常不?是我要做?什么事，?多半是要?我做什么?事，沒(méi)有?時(shí)間靜下?心來(lái)從長(zhǎng)?遠(yuǎn)打算及?處理各項(xiàng)?日常工作?。2、?要進(jìn)一步?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)及進(jìn)?修學(xué)習(xí)，?提高我院?年輕醫(yī)務(wù)?人員的業(yè)?務(wù)技術(shù)水?平及工作?能力。須?輪流到上?級(jí)醫(yī)院進(jìn)?行短期的?培訓(xùn)及進(jìn)?修學(xué)習(xí)。?3、個(gè)?別科室及?個(gè)人仍存?在不思進(jìn)?取做一天?和尚撞一?天鐘的想?法，改善?這種消極?的態(tài)度是?下一步的?工作要點(diǎn)?。4、?臨床護(hù)理?等科室各?項(xiàng)登記不?夠及時(shí)、?認(rèn)真仔細(xì)?。針對(duì)此?情況下一?步將建全?各項(xiàng)登記?制度，杜?絕人為因?素的存在?。5、?本年度制?定目標(biāo)不?夠明確，?門(mén)診管理?有疏漏，?開(kāi)展業(yè)務(wù)?范圍較狹?窄。下一?步加強(qiáng)門(mén)?診管理，?制定工作?目標(biāo)，拓?展業(yè)務(wù)范?圍，引進(jìn)?新技術(shù)。?6、門(mén)?診學(xué)習(xí)風(fēng)?氣不足，?撰寫(xiě)論文?較少，此?方面有待?進(jìn)一步加?強(qiáng)?？?之，在_?___年?工作中有?得有失，?在今后的?工作中仍?需努力，?堅(jiān)持不懈?地抓好醫(yī)?療質(zhì)量的?管理，將?各項(xiàng)工作?做到實(shí)處?，落實(shí)到?人。使門(mén)?診工作安?全平穩(wěn)的?進(jìn)行，為?我院的安?全醫(yī)療工?作貢獻(xiàn)出?所有的力?量。全面?提高診療?水平及服?務(wù)態(tài)度，?以更好的?服務(wù)于廣?大病員群?眾?？?室202?3個(gè)人年?終工作總?結(jié)樣本（?三）醫(yī)?務(wù)科在院?長(zhǎng)和主管?院長(zhǎng)的領(lǐng)?導(dǎo)下，以?病人為中?心、以全?面提高醫(yī)?療質(zhì)量為?主題、以?建立和諧?醫(yī)患關(guān)系?為目標(biāo)，?以“三好?一滿(mǎn)意”?活動(dòng)為契?機(jī)，嚴(yán)抓?醫(yī)療規(guī)范?化和核心?制度的落?實(shí)，從源?頭防控醫(yī)?療隱患，?使科室的?各項(xiàng)工作?有序進(jìn)行??，F(xiàn)將_?___年?醫(yī)務(wù)科全?年工作總?結(jié)如下：?一、醫(yī)?療質(zhì)量管?理1.?建立健全?醫(yī)療質(zhì)控?體系，實(shí)?行院、科?三級(jí)考評(píng)?。醫(yī)療質(zhì)?量是醫(yī)院?的核心，?醫(yī)療質(zhì)量?控制是醫(yī)?務(wù)科的重?要任務(wù)。?針對(duì)上一?年度質(zhì)控?工作發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題，?重新修訂?了各科室?的質(zhì)控考?核標(biāo)準(zhǔn)，?使之更具?實(shí)效性和?操作性，?嚴(yán)格按照?考核標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行院科?三級(jí)考評(píng)?。每月對(duì)?工作中好?的方面進(jìn)?行表?yè)P(yáng)或?獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)?存在的問(wèn)?題進(jìn)行通?報(bào)批評(píng)，?對(duì)存在問(wèn)?題整改不?到位的進(jìn)?行處罰。?3.加?大病歷抽?查力度，?提高病歷?書(shū)寫(xiě)質(zhì)量?。醫(yī)務(wù)科?協(xié)助質(zhì)控?科每月定?期對(duì)終末?病歷進(jìn)行?質(zhì)控，重?點(diǎn)檢查病?歷書(shū)寫(xiě)的?內(nèi)涵質(zhì)量?和完整性?，包括術(shù)?前小結(jié)、?對(duì)病情變?化的分析?、醫(yī)囑執(zhí)?行記錄等?。通過(guò)質(zhì)?控軟件和?深入科室?，重點(diǎn)督?查現(xiàn)住病?歷書(shū)寫(xiě)的?及時(shí)性、?治療計(jì)劃?的合理性?、病情告?知的有效?性和三級(jí)?查房的書(shū)?寫(xiě)質(zhì)量等?，做到及?時(shí)發(fā)現(xiàn)、?及時(shí)反饋?、及時(shí)更?正。4?.嚴(yán)格落?實(shí)醫(yī)療業(yè)?務(wù)查房制?度，進(jìn)一?步規(guī)范醫(yī)?療管理。?為更好地?落實(shí)各項(xiàng)?規(guī)章制度?，保證科?室督查的?連續(xù)性，?醫(yī)務(wù)科會(huì)?同質(zhì)控科?、護(hù)理部?、院感科?認(rèn)真落實(shí)?醫(yī)療業(yè)務(wù)?查房，真?正做到對(duì)?臨床醫(yī)療?醫(yī)技科室?的各項(xiàng)管?理工作更?全面、更?扎實(shí)、更?細(xì)微的監(jiān)?管，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?反饋，督?促科室限?期整改，?及時(shí)將一?些醫(yī)療安?全隱患杜?絕在萌芽?狀態(tài)，進(jìn)?一步規(guī)范?了醫(yī)療管?理工作。?二、醫(yī)?療安全管?理1.?加大考核?檢查力度?，確保核?心制度落?到實(shí)處。?醫(yī)療核心?制度能否?落到實(shí)處?是保障醫(yī)?療安全的?關(guān)鍵，為?此醫(yī)務(wù)科?加大對(duì)臨?床醫(yī)師進(jìn)?行核心制?度掌握情?況的考核?和檢查力?度，參加?科室的_?___會(huì)?議，重點(diǎn)?檢查首診?負(fù)責(zé)制、?三級(jí)查房?制、疑難?病討論制?等核心制?度的落實(shí)?情況，確?保核心制?度落到實(shí)?處。組織?召開(kāi)了我?院首次全?院疑難、?死亡病案?討論會(huì)，?邀請(qǐng)延大?附院李紅?梅主任醫(yī)?師進(jìn)行點(diǎn)?評(píng)，從中?吸取經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，提?高對(duì)疑難?、危重病?人的救治?水平。?2.加強(qiáng)?病情告知?，重視醫(yī)?患溝通。?保證患者?及其家屬?對(duì)疾病演?變進(jìn)展及?治療情況?的有效了?解，打消?其疑惑對(duì)?抗心理，?是確保醫(yī)?療安全的?有效途徑?。一是加?強(qiáng)對(duì)醫(yī)患?溝通技巧?的培訓(xùn)，?增強(qiáng)了醫(yī)?療糾紛防?范意識(shí);?二是加大?對(duì)知情同?意書(shū)簽署?及實(shí)際告?知情況的?監(jiān)督，在?每月的質(zhì)?控檢查中?，重點(diǎn)查?看相關(guān)知?情同意書(shū)?的簽署情?況;三是?在病區(qū)醒?目位置公?布醫(yī)院投?訴電話(huà)，?便于患者?反映的問(wèn)?題在第一?時(shí)間得到?解決。?三、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?和考核，?不斷提高?醫(yī)療技術(shù)?水平_?___年?初制定了?全年業(yè)務(wù)?培訓(xùn)和考?核計(jì)劃，?今年加強(qiáng)?了培訓(xùn)力?度，每月?組織一次?集中培訓(xùn)?，由各臨?床科室主?任輪流授?課，督促?科主任和?普通醫(yī)務(wù)?人員共同?學(xué)習(xí)。根?據(jù)國(guó)內(nèi)外?疫情流行?情況，分?別組織了?手足口病?和埃博拉?出血熱防?控知識(shí)專(zhuān)?項(xiàng)培訓(xùn)。?為了達(dá)到?以考促學(xué)?的目的，?突出實(shí)用?性，每季?度進(jìn)行一?次專(zhuān)業(yè)基?本知識(shí)考?核，強(qiáng)化?對(duì)本專(zhuān)業(yè)?知識(shí)的掌?握。_?___組?織舉辦了?全院婦幼?健康技能?競(jìng)賽，選?拔優(yōu)秀選?手代表單?位參加全?市的競(jìng)賽?，我院代?表隊(duì)取得?團(tuán)體二等?獎(jiǎng)、田艷?華取得兒?保組第一?名的好成?績(jī)。3?.醫(yī)院今?年有__?__人到?陜西省中?醫(yī)院進(jìn)修?學(xué)習(xí)，有?____?余人次參?加各種中?、短期_?___，?接收實(shí)習(xí)?和進(jìn)修生?____?人。四?、鼓勵(lì)技?術(shù)創(chuàng)新，?督促科室?積極拓展?新業(yè)務(wù)?1.麻醉?科完成分?娩鎮(zhèn)痛1?0例，無(wú)?痛人流2?10例;?婦?？平?診___?_人次，?其中檢查?及治療_?___人?次;生殖?醫(yī)學(xué)科接?診___?_人次;?病理科完?成TCT?檢查76?2例，組?織活檢1?36例。?2.截?止___?_月底，?門(mén)(急)?診量達(dá)_?___人?次，住院?____?人次，手?術(shù)453?例，出生?____?人。五?、完善制?度，加強(qiáng)?《出生醫(yī)?學(xué)證明》?簽發(fā)管理?《出生?醫(yī)學(xué)證明?》作為“?人生第一?證”，承?載了越來(lái)?越多的社?會(huì)功能，?并逐漸成?為重要的?法律證件?。為了做?好《出生?醫(yī)學(xué)證明?》發(fā)放管?理工作，?制定了